老城區(qū)景觀(guān)保護(hù)與旅游開(kāi)發(fā)研究—以開(kāi)原老城為例文化產(chǎn)業(yè)專(zhuān)業(yè)

1、老城區(qū)景觀(guān)保護(hù)與旅游開(kāi)發(fā)研究以開(kāi)原老城為例整體論文格式不夠規(guī)范，加強(qiáng)問(wèn)題導(dǎo)入，增加現(xiàn)狀與問(wèn)題論述，根據(jù)問(wèn)題，通過(guò)理論分析提出政策建議摘要隨旅游業(yè)的發(fā)展,老城區(qū)旅游已經(jīng)成為旅游者親睞的旅游產(chǎn)品之一。老城區(qū)旅游發(fā)展所帶來(lái)的地區(qū)經(jīng)濟(jì)效益促進(jìn)國(guó)內(nèi)老城區(qū)踴躍投入老城區(qū)旅游開(kāi)發(fā)。目前,國(guó)內(nèi)開(kāi)發(fā)老城區(qū)旅游的模式千篇一律,開(kāi)發(fā)商忽視旅游者的需求和動(dòng)機(jī),以自己的意愿和喜好開(kāi)發(fā)老城區(qū)旅游產(chǎn)品,老城區(qū)旅游管理混亂,損害了老城區(qū)的傳統(tǒng)性和生活氛圍。本文以老城區(qū)開(kāi)發(fā)保護(hù)管理為研究前提,立足老城區(qū)是什么,探究旅游者為什么來(lái)老城區(qū)旅游,最后提出怎么做,即基于老城區(qū)旅游動(dòng)機(jī)導(dǎo)向的老城區(qū)旅游開(kāi)發(fā)建議。本文以開(kāi)原老城區(qū)分析老城區(qū)

2、保護(hù)開(kāi)發(fā)，通過(guò)實(shí)地到開(kāi)原老城區(qū)調(diào)查，采訪(fǎng)旅游者以及景區(qū)人員，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題通過(guò)咨詢(xún)專(zhuān)家以及前任研究成果分析，提出對(duì)策以期為同類(lèi)旅游景區(qū)提供對(duì)策。關(guān)鍵詞：老城區(qū)旅游；開(kāi)發(fā)；對(duì)策；旅游者；保護(hù)Abstractalong with the development of the tourism industry, the old city tourism has become one of the tourism products of tourists favor. Old town tourism development to promote regional economic benefits bro

3、ught by the domestic old city enthusiastically into old city tourism development. At present, the domestic development of the old city tourism pattern of machine-made, developers ignore the needs and motivations of tourists, with their own will and be fond of old town tourism product development, ol

4、d city tourism management chaos, damaged the old traditional and life atmosphere. Based on the old city protection and control of development as a research premise, based on what is old and explore why tourists to old town tourism, finally put forward how to do, which is based on the old tourist mot

5、ives orientation of old town tourism development roposals. Based on the analysis of the old city protection and development, original old city through to the original old city on the spot investigation, interviews with tourists and the scenic area, found the problem by consulting experts and the ana

6、lysis of the former research results, put forward the countermeasures in order to offer ountermeasures to similar scenic spots.Key words: old town tourism; Development; Countermeasures; Tourists; To protect theIII目錄摘要 IAbstractII一、前言1（一）研究背景1（二）研究意義2（三）研究方法2（四）文獻(xiàn)綜述3二、開(kāi)原老城4三、開(kāi)原老城區(qū)及其旅游動(dòng)機(jī)分析4（一）普通觀(guān)光者的開(kāi)原

7、老城區(qū)旅游動(dòng)機(jī)4（二）休閑旅游者的老城區(qū)旅游動(dòng)機(jī)4（三）專(zhuān)業(yè)工作者的老城區(qū)旅游動(dòng)機(jī)5四、促進(jìn)開(kāi)原老城區(qū)旅游對(duì)策5（一）挖掘開(kāi)原老城區(qū)文化內(nèi)涵,開(kāi)發(fā)開(kāi)原老城區(qū)特色產(chǎn)品5（二）不斷推出新旅游產(chǎn)品,增強(qiáng)旅游者的體驗(yàn)性6（三）提高旅行社個(gè)性化服務(wù)6（四）完善開(kāi)原老城區(qū)旅游信息化水平8（五）完善開(kāi)原老城區(qū)旅游服務(wù)體系建設(shè)8（六）加強(qiáng)開(kāi)原老城區(qū)旅行社規(guī)范監(jiān)管9總結(jié)9參考文獻(xiàn)10致謝11一、前言（一）研究背景20世紀(jì)80年代以來(lái),以周莊為代表的一批江南老城區(qū)陸續(xù)走上開(kāi)發(fā)旅游的快車(chē)道。各地鑒于老城區(qū)旅游帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益和旅游效益,相互效仿開(kāi)發(fā)老城區(qū)旅游產(chǎn)品。20世紀(jì)90年代,老城區(qū)旅游逐漸走進(jìn)人們的視野,而今,

8、老城區(qū)旅游已經(jīng)成為旅游領(lǐng)域的一大熱點(diǎn),成為一種相對(duì)成熟的旅游方式,它代表了旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的一個(gè)新方向,對(duì)豐富旅游產(chǎn)品,激活旅游市場(chǎng),增加當(dāng)?shù)鼐用袷杖肫鸬搅酥匾饔?。老城區(qū)作為重要的旅游目的地,老城區(qū)旅游開(kāi)發(fā)已成為全球現(xiàn)象,法國(guó)，意大利，俄羅斯等國(guó)將老城區(qū)旅游作為國(guó)家旅游產(chǎn)品的主要支撐之一。據(jù)粗略統(tǒng)計(jì),中國(guó)現(xiàn)有2000多座古城鎮(zhèn),老城區(qū)旅游己經(jīng)發(fā)揮出較明顯的綜合效益（中國(guó)旅游局網(wǎng)站）。老城區(qū)旅游熱的現(xiàn)象引發(fā)了我們對(duì)老城區(qū)旅游者旅游動(dòng)機(jī)的思考。本文以開(kāi)原老城區(qū)分析旅游者動(dòng)機(jī)，只有較好的研究旅游者的動(dòng)機(jī)才能較好的分析景區(qū)存在的問(wèn)題更好地服務(wù)游客。（二）研究意義自上世紀(jì)80年代以來(lái),老城區(qū)旅游的研究日益

9、受到學(xué)術(shù)界的重視,老城區(qū)旅游己成為旅游學(xué)科中研究的一個(gè)專(zhuān)項(xiàng)主題。文獻(xiàn)研究表明，學(xué)者們從不同角度研?1旅游者是老城區(qū)旅游活動(dòng)的主體,是老城區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,研究老城區(qū)旅游者的動(dòng)機(jī)可以更好的揭示其行為規(guī)律與特征,對(duì)老城區(qū)旅游開(kāi)發(fā)具有重要的指導(dǎo)意義。2.對(duì)老城區(qū)旅游者動(dòng)機(jī)相關(guān)理論的研究不僅是學(xué)術(shù)發(fā)展的需要,更是旅游業(yè)實(shí)踐活動(dòng)的要求。3.本文理論研究老城區(qū)旅游動(dòng)機(jī),實(shí)質(zhì)是倡導(dǎo)老城區(qū)旅游開(kāi)發(fā)者對(duì)接旅游者的需求與動(dòng)機(jī),為老城區(qū)旅游開(kāi)發(fā)提供正確的指導(dǎo)。本文對(duì)老城區(qū)是什么，旅游者為什么來(lái)老城區(qū)旅游進(jìn)行詳細(xì)研究，探求和論證,探索老城區(qū)開(kāi)發(fā)怎么做,為老城區(qū)旅游理論和實(shí)踐的發(fā)展做出了自己的階段性探索，以期能為同類(lèi)

10、景點(diǎn)提供借最好從理論意義、現(xiàn)實(shí)意義兩方面論述 至少要表達(dá)清楚現(xiàn)實(shí)意義。鑒。 （三）研究方法 1.文獻(xiàn)研究法文獻(xiàn)研究法是筆者根據(jù)文化保護(hù)的相關(guān)情況，進(jìn)行分析通過(guò)各種途徑研究所需領(lǐng)域的資料，在研究這些前人成果的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析，從而掌握前人對(duì)該領(lǐng)域的研究成果，通過(guò)文獻(xiàn)研究法可以更好地了解文化保護(hù)領(lǐng)域的現(xiàn)狀和發(fā)展情況，幫助確定文化保護(hù)的發(fā)展脈絡(luò)，并且能夠是筆者對(duì)文化保護(hù)有一個(gè)大體的印象，有助于后期的調(diào)研和對(duì)策分析。 2調(diào)查法筆者在對(duì)前人的研究成果分析基礎(chǔ)上，開(kāi)始對(duì)文化保護(hù)的情況進(jìn)行實(shí)地的調(diào)查，通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)使得對(duì)論文所需要的材料可以有一個(gè)比較深入的了解，當(dāng)然在筆者調(diào)查的過(guò)程中有一些條件的局限，不過(guò)在我的

11、導(dǎo)師指導(dǎo)下以及同學(xué)的幫助下，比較順利的完成了論文的調(diào)查工作。3定性分析法通過(guò)以上的兩個(gè)調(diào)查方法，筆者基本對(duì)文化保護(hù)的各方面情況進(jìn)行了綜合分析，使得對(duì)文化保護(hù)的有一個(gè)全面的了解和認(rèn)識(shí)，通過(guò)對(duì)前人的研究資料與實(shí)地調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行了分析，通過(guò)這一些分析使得我對(duì)文化保護(hù)有一個(gè)定性的分析，形成對(duì)現(xiàn)有材料的綜合認(rèn)識(shí)。4描述性研究法通過(guò)文獻(xiàn)研究法、調(diào)查法以及定性分析法的研究可以使得我們對(duì)文化保護(hù)有一個(gè)比較全面的認(rèn)識(shí)，通過(guò)描述性分析法將這種認(rèn)識(shí)進(jìn)行一個(gè)描述，描述目前文化保護(hù)存在的問(wèn)題，以期能夠更好的提出對(duì)策。本文的寫(xiě)作之初，先對(duì)文化保護(hù)的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行分析，通過(guò)文獻(xiàn)調(diào)查法、定性分析法等等有一個(gè)比較清晰地認(rèn)識(shí)對(duì)于文

12、化保護(hù)，在相關(guān)成果的基礎(chǔ)上綜合判斷，使得我們對(duì)這個(gè)有一定的綜合認(rèn)識(shí)，知道文化保護(hù)目前存在的不足以及現(xiàn)狀，確定自己的研究重點(diǎn)，通過(guò)這一些研究重點(diǎn)我們可以更好地進(jìn)行論文的撰寫(xiě)，在尋找材料數(shù)據(jù)的時(shí)候重點(diǎn)是以官方公布的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，比如統(tǒng)計(jì)年鑒等等比較權(quán)威可靠的數(shù)據(jù)，如果無(wú)法找到權(quán)威資料以公開(kāi)發(fā)表的期刊雜志數(shù)據(jù)為主，除了對(duì)文獻(xiàn)資料的研究，還對(duì)行業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行交流拜訪(fǎng)，通過(guò)實(shí)地的調(diào)查發(fā)現(xiàn)這些信息，從而對(duì)文化保護(hù)有一個(gè)清晰地認(rèn)識(shí)。（四）文獻(xiàn)綜述阮儀三1（2009）探討了文化遺產(chǎn)旅游者的動(dòng)機(jī)和需求在旅游形象設(shè)計(jì)和產(chǎn)品體驗(yàn)方面的作用。戴美琪2（2010）探討了文化遺產(chǎn)認(rèn)同感在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用。在老城區(qū)建筑保護(hù)方面,

13、 黃國(guó)慶3（2011）提出老城區(qū)的保護(hù)方法。在老城區(qū)生命周期方面, 黃玉玲4（2012）運(yùn)用旅游地生命周期理論和重構(gòu)理論,對(duì)旅游進(jìn)行分析。張宏梅,陸林5（2011）認(rèn)為文化古村落的特點(diǎn)包括建村歷史悠久，宗教文化遺跡明顯突出(血緣性)，有顯著的區(qū)域文化特征，交通格局上的終端性，傳統(tǒng)文化建置受到破壞性干擾較少,保存較系統(tǒng)，充分體現(xiàn)傳統(tǒng)文化指導(dǎo)下形成的人居生態(tài)之美(人文優(yōu)美性)。黃波6（2011）研究了四川旅游認(rèn)為,四川是個(gè)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)天府之國(guó),是農(nóng)村聚落的地區(qū),而場(chǎng)鎮(zhèn)是鄉(xiāng)土建筑集中展示的地方,場(chǎng)鎮(zhèn)是自然經(jīng)濟(jì)和小手工業(yè)比較發(fā)達(dá)的一個(gè)表現(xiàn),傳統(tǒng)的集市貿(mào)易促成了場(chǎng)鎮(zhèn)發(fā)展,場(chǎng)鎮(zhèn)的歷史就是由場(chǎng)而鎮(zhèn)的發(fā)展史。綜述

14、不足二、開(kāi)原老城開(kāi)原城，最初建于明洪武二十六年（1393年），它的前身是元建開(kāi)元城。據(jù)康熙本開(kāi)原縣志記載，明初“因舊土城之東修筑磚城”。今遼寧省開(kāi)原市老城街，即開(kāi)原古城，地處遼河中游左岸。 系明代三萬(wàn)衛(wèi)，一度為遼海衛(wèi)、開(kāi)原中護(hù)衛(wèi)、安樂(lè)州、自在州治所。開(kāi)原老城的什么？ 寫(xiě)的目的是什么，是否應(yīng)該圍繞現(xiàn)狀展開(kāi)？現(xiàn)狀及問(wèn)題三、開(kāi)原老城區(qū)及其旅游動(dòng)機(jī)分析誰(shuí)的旅游動(dòng)機(jī)？要提煉出來(lái)旅游需要是很復(fù)雜的社會(huì)心理現(xiàn)象,當(dāng)人們的旅游愿望激發(fā)他們進(jìn)行旅游活動(dòng)時(shí),旅游需要才轉(zhuǎn)化為旅游動(dòng)機(jī)。旅游動(dòng)機(jī)具有多源性,論證了旅游動(dòng)機(jī)來(lái)源于社交的需要，尊重的和自我完善的需要，基本智力的需要，探索的需要，冒險(xiǎn)的需要，一致性的需要，復(fù)

15、雜性的需要,多樣性的需要。屠旅游動(dòng)機(jī)歸結(jié)為9類(lèi):求實(shí)，求新，既求實(shí)又求新的動(dòng)機(jī)，求名，求美，好勝，興趣愛(ài)好，求知和訪(fǎng)古尋友追宗歸祖的心理,應(yīng)該是國(guó)內(nèi)最早對(duì)旅游者動(dòng)機(jī)進(jìn)行研究的學(xué)者。旅游動(dòng)機(jī)由社會(huì)因子，放松因子，知識(shí)因子，技能因子等四大動(dòng)機(jī)和14個(gè)相關(guān)的小動(dòng)機(jī)。婁世娣將旅游動(dòng)機(jī)進(jìn)行分類(lèi),劃分為更新生活，尋求廣義之愛(ài)，逃避現(xiàn)實(shí)，好奇探索，健康娛樂(lè)及社會(huì)交往等,并提出旅游資源，旅游產(chǎn)品，旅游設(shè)施，服務(wù)，促銷(xiāo)以及旅游創(chuàng)新是旅游動(dòng)機(jī)激發(fā)的重要因素等。張宏梅和陸林5對(duì)皖江城市居民的旅游動(dòng)機(jī)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查和研究,定量定性相結(jié)合,得出欣賞自然風(fēng)光，放松，開(kāi)闊眼界，增長(zhǎng)知識(shí)，促進(jìn)家人和朋友的關(guān)系等是居民的主要旅

16、游動(dòng)機(jī)。以上是對(duì)旅游動(dòng)機(jī)的橫向分類(lèi),也有學(xué)者指出旅游動(dòng)機(jī)的縱向分類(lèi),由5個(gè)層次由低到高為放松動(dòng)機(jī)，刺激動(dòng)機(jī)，關(guān)系動(dòng)機(jī)，發(fā)展動(dòng)機(jī)和實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)。（一）普通觀(guān)光者的開(kāi)原老城區(qū)旅游動(dòng)機(jī)觀(guān)光旅游是旅游的一項(xiàng)最基本的活動(dòng)內(nèi)容,是旅游形式的初級(jí)層次,如觀(guān)賞異國(guó)異地的風(fēng)景名勝，人文古跡，城市美景及其風(fēng)土人情等。邵甫7（2007）認(rèn)為,觀(guān)光旅游是一種最為常見(jiàn)的旅游產(chǎn)品,是人類(lèi)為了滿(mǎn)足其好奇心而產(chǎn)生的初級(jí)旅游產(chǎn)品。王雪梅8認(rèn)為正因?yàn)樗某跫?jí)性,越發(fā)體現(xiàn)出普遍性。觀(guān)光型旅游是最為傳統(tǒng)，最為普遍的一種旅游形式。無(wú)論是什么樣的文化程度，生活閱歷和價(jià)值取向,幾乎所有的旅游者都不會(huì)排斥這種旅游活動(dòng)。觀(guān)光型旅游的核心行為就是兩

17、個(gè)字審美。該類(lèi)旅游者到開(kāi)原老城區(qū)的目的僅是為了參觀(guān)。（二）休閑旅游者的老城區(qū)旅游動(dòng)機(jī)休閑是人的生命狀態(tài)的一種形式,是以欣然之態(tài)做心愛(ài)之事。休閑不僅是尋求快樂(lè),同時(shí)也是尋找生命的價(jià)值和意義。Stacey10認(rèn)為休閑旅游是一種高層次的旅游動(dòng)機(jī),體現(xiàn)了旅游者的人生境界,休閑的本質(zhì)是自由, 王紀(jì)武9認(rèn)為是審美的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要,是以發(fā)展個(gè)性，陶冶生活情趣，體驗(yàn)人生快樂(lè)為目的,追求的是人與自然的和諧,是一種悠然自在，閑情逸致式的旅游。20世紀(jì)中開(kāi)始,旅游者逐漸厭倦了喧囂的都市環(huán)境,向往和追求回歸自然，走向自然。該類(lèi)人群認(rèn)為開(kāi)原老城區(qū)擁有非常愜意的環(huán)境，給人一個(gè)休閑安逸的空間使得人可以獲得休閑。（三）

18、專(zhuān)業(yè)工作者的老城區(qū)旅游動(dòng)機(jī)專(zhuān)項(xiàng)工作群體如商務(wù)公務(wù)旅游者，文化考察旅游者群體等,這個(gè)群體以工作為主,但是在工作中有旅游的可能性和普遍性,是一種工作與生活間的游離狀態(tài),形式上是邊緣的旅游,但是其獲得的旅游性可能最強(qiáng)。這個(gè)群體的文化層次較高,對(duì)老城區(qū)本真文化保存程度和老城區(qū)建筑原始保留性要求很高。特種旅游者的老城區(qū)旅游動(dòng)機(jī)特種旅游以游特為主要目的,以追求特殊的刺激，特殊的體驗(yàn),特殊的個(gè)人興趣為主要目的。這個(gè)群體的旅游者最隨性,對(duì)老城區(qū)旅游氛圍和環(huán)境的原真性保留要求很高,旅游中對(duì)旅游食，住，行，游，購(gòu)，娛的信息敏感度最強(qiáng)。該類(lèi)旅游者到開(kāi)原老城區(qū)主要是為了專(zhuān)業(yè)的考古，陸機(jī)陸云曾在此生活因此文化價(jià)值豐厚。

19、四、促進(jìn)開(kāi)原老城區(qū)旅游對(duì)策（一）挖掘開(kāi)原老城區(qū)文化內(nèi)涵,開(kāi)發(fā)開(kāi)原老城區(qū)特色產(chǎn)品挖掘開(kāi)原老城區(qū)文化內(nèi)涵,開(kāi)發(fā)開(kāi)原老城區(qū)特色產(chǎn)品。目前老城區(qū)旅游市場(chǎng)中的旅游產(chǎn)品大多雷同,走在開(kāi)原老城區(qū)街道上的見(jiàn)聞和走在其他老城區(qū)古街上的見(jiàn)聞是相似的。不管是鳳凰古城,還是平遙古城,旅游觀(guān)光項(xiàng)目或內(nèi)容不會(huì)有太大的不同。不同老城區(qū)由于所處不同地域,孕育了不同的文化特色和民俗風(fēng)情,在老城區(qū)開(kāi)發(fā)中,不同的老城區(qū)卻是雷同的產(chǎn)品,這種現(xiàn)象實(shí)在是對(duì)開(kāi)原老城區(qū)資源和文化最大的浪費(fèi)。充分挖掘開(kāi)原老城區(qū)的文化特色,策劃體現(xiàn)開(kāi)原老城區(qū)獨(dú)有風(fēng)格的觀(guān)光或休閑體驗(yàn)旅游產(chǎn)品。如開(kāi)原老城區(qū)的文化繁多且歷史文化底蘊(yùn)豐厚,是開(kāi)原歷史文化名城非常重要的

20、組成部分,開(kāi)原老城區(qū)從建筑，景觀(guān)，民居，民風(fēng)等各方面體現(xiàn)當(dāng)?shù)匚幕?。多元文化使得開(kāi)原老城區(qū)在發(fā)展旅游業(yè)中吸引力不減,也是當(dāng)?shù)芈糜慰沙掷m(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。然而代表不同文化的文化景象在地理位置上的散亂使得這個(gè)地方的形象不鮮明,反而沒(méi)有特色。因此,選定并發(fā)掘真正能夠代表開(kāi)原老城區(qū)的文化,集中力度確立老城區(qū)文化形象,提高形象知名度很重要。（二）不斷推出新旅游產(chǎn)品,增強(qiáng)旅游者的體驗(yàn)性不斷推出新旅游產(chǎn)品,增強(qiáng)旅游者的體驗(yàn)性。在人們的心里,總有一種追求新，奇，異的需要,旅游可以滿(mǎn)足這種需要。對(duì)于老城區(qū)旅游業(yè)來(lái)說(shuō),在對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行組合的時(shí)候,也應(yīng)不斷推出新產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的更新?lián)Q代和可持續(xù)。如到老城區(qū)旅游的旅游者多

21、是出于懷舊的心理,我們可以設(shè)計(jì)并策劃一些具有懷舊功能的旅游產(chǎn)品或項(xiàng)目,如穿越時(shí)空，異文化情境體驗(yàn)等,通過(guò)布置懷舊場(chǎng)景和安置古董道具,讓旅游者感受并體驗(yàn)穿越時(shí)空,回到過(guò)去。不同老城區(qū)的文化有唯一性,針對(duì)老城區(qū)的獨(dú)特文化內(nèi)涵,設(shè)計(jì)不可復(fù)制的旅游體驗(yàn)性項(xiàng)目帶給旅游者時(shí)空游離的滿(mǎn)足感,激發(fā)潛在旅游者和現(xiàn)實(shí)旅游者的旅游動(dòng)機(jī)。創(chuàng)建品牌資產(chǎn)我國(guó)旅行社的品牌在整體戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，接下來(lái)要考慮的就是如何設(shè)計(jì)品牌塑造策略和品牌，進(jìn)入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并積極創(chuàng)造一個(gè)以客戶(hù)為導(dǎo)向，客戶(hù)的滿(mǎn)意是品牌資產(chǎn)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，并使其價(jià)值最大化。1產(chǎn)品策略客戶(hù)需求的來(lái)源。我國(guó)旅行社應(yīng)當(dāng)基于大量的信息，根據(jù)客戶(hù)的需求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思考路。

22、因此，開(kāi)原老城區(qū)旅行社面對(duì)的客觀(guān)需求與日俱增。具體來(lái)說(shuō)，在這三方面，注重顧客滿(mǎn)意度指數(shù)，適合目標(biāo)市場(chǎng)的客戶(hù)需求的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。同時(shí)，開(kāi)原老城區(qū)的旅行社可用于產(chǎn)生新的變化，責(zé)任旅行社服務(wù)和現(xiàn)有的旅行社服務(wù)產(chǎn)品組合使用，創(chuàng)新，現(xiàn)有的橫向，縱向，交叉組合類(lèi)別，以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，符合企業(yè)目標(biāo)類(lèi)別的創(chuàng)意。作為一個(gè)政策覆蓋整個(gè)家庭?？傊诋a(chǎn)品戰(zhàn)略的實(shí)施旅行社服務(wù)企業(yè)必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以城市領(lǐng)域的發(fā)展，作為一種有效的滲透，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入持續(xù)增長(zhǎng)，有效地提高了公司的內(nèi)在價(jià)值。2價(jià)格策略旅行社服務(wù)產(chǎn)品的旅行社服務(wù)消費(fèi)需求為前提的價(jià)格，成本為基礎(chǔ)，以具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格作為參考。通過(guò)對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的理解對(duì)旅行社服務(wù)費(fèi)率市場(chǎng)化的

23、態(tài)度價(jià)格，實(shí)施價(jià)格策略。3渠道策略組織和個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)渠道是相互依存的，每一方都不能沒(méi)有其他組織和個(gè)人，不能單獨(dú)存在。因?yàn)槁眯猩绶?wù)產(chǎn)品的特殊性，售后服務(wù)很長(zhǎng)時(shí)間，甚至終身服務(wù)。開(kāi)原老城區(qū)的旅行社根據(jù)其相應(yīng)的服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分渠道模式，并加強(qiáng)對(duì)渠道成員的完整性管理的意義。（三）提高旅行社個(gè)性化服務(wù)近年來(lái)，開(kāi)原老城區(qū)旅游部門(mén)充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，建立一個(gè)旅游行政管理部門(mén)之間的信息交流平臺(tái)，使得景區(qū)，旅游商家，游客進(jìn)行多方交流，并根據(jù)游客的意見(jiàn)對(duì)景區(qū)，旅游商家進(jìn)行管理。首先是建立旅游政務(wù)網(wǎng)、旅游資訊網(wǎng)，及時(shí)發(fā)布有關(guān)旅游重要活動(dòng)和政府有關(guān)的信息，圍繞，住，行，購(gòu)物，娛樂(lè)，幾大要素為游客提供方便、快捷的服務(wù)；其次是

24、與通信運(yùn)營(yíng)商，多媒體信息技術(shù)公司合作建設(shè)信息化項(xiàng)目，如建立數(shù)字景區(qū)的全球眼實(shí)時(shí)視景顯示系統(tǒng)，對(duì)旅游景點(diǎn)進(jìn)行全景顯示，游客只需點(diǎn)擊鼠標(biāo)，就可以享受旅游信息，形成豐富的圖像，文本，視頻，大大提高了旅游景點(diǎn)的吸引力。通過(guò)一系列的信息服務(wù)，游客可以通過(guò)網(wǎng)站很方便，了解境內(nèi)景區(qū)的路線(xiàn)和道路條件，而實(shí)現(xiàn)自駕游，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)。對(duì)酒店方面，在酒店的自助旅游需求基本上屬于派生需求，特別是自駕車(chē)游客，因?yàn)樽择{車(chē)游客很少有提前預(yù)定住宿。這種情況導(dǎo)致的景區(qū)的附近酒店處于預(yù)定無(wú)序狀態(tài)。隨著旅游市場(chǎng)的擴(kuò)張，酒店業(yè)也將作出改善，例如：建立完善的旅游自駕游預(yù)訂信息系統(tǒng)；自駕車(chē)游客酒店在線(xiàn)公布提供停車(chē)服務(wù)；提供汽車(chē)旅館等

25、服務(wù)來(lái)吸引游客。自駕游愛(ài)好者一般喜歡以的新開(kāi)發(fā)或未開(kāi)發(fā)的旅游景區(qū)為目的地，以避免游客過(guò)多，但這類(lèi)景區(qū)一般沒(méi)有現(xiàn)成的游覽路線(xiàn)。如果能及時(shí)在網(wǎng)上發(fā)布相關(guān)的路況信息可以使自駕游愛(ài)好者更加方便，且可以減少自駕游安全事故的發(fā)生。一般來(lái)說(shuō)，自駕游游客一般經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好，有更強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)力，而且活動(dòng)范圍比一般游客更廣。自駕游比普通游客對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)有更強(qiáng)的促進(jìn)作用。促進(jìn)商家新產(chǎn)品的發(fā)展，新工藝和新管理的實(shí)施，提高旅游商家的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。1優(yōu)化旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)。信息技術(shù)可以提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶(hù)量身定做，滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需求。的旅游商家建立一個(gè)強(qiáng)大的應(yīng)用系統(tǒng)的們滿(mǎn)足需求，使商家建立一個(gè)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。信息技術(shù)可以按照

26、每個(gè)旅游消費(fèi)者需求的定制旅游產(chǎn)品。2提高商家管理效率。信息化有利于商家管理,比如同程網(wǎng)就是其中一種有代表性的軟件。它使得旅游酒店之間能形成營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟并有效管理客戶(hù)預(yù)訂的數(shù)據(jù)信息，并且推出消費(fèi)積分優(yōu)惠獲得，以及開(kāi)通在線(xiàn)預(yù)訂系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)信息的有效管理。消費(fèi)者參與就越廣泛，整個(gè)系統(tǒng)的價(jià)值就越大，從而提高商家效益。3提高商家運(yùn)營(yíng)效率,降低人力成本，提高工作效率。旅游商家通過(guò)網(wǎng)上交易或電子中介，大大降低代理成本。信息技術(shù)可以使旅游商家的實(shí)現(xiàn)根本的職能轉(zhuǎn)換，對(duì)于之前困擾游客的問(wèn)題將更加簡(jiǎn)單快速的解決，如預(yù)訂機(jī)票，車(chē)票，機(jī)票和其他工作。4提升旅游商家的形象。景區(qū)通過(guò)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和遠(yuǎn)程發(fā)布信息，使游客在出

27、行前可以通過(guò)多種方式來(lái)達(dá)到他對(duì)目的地的了解；游客還可以通過(guò)旅游信息中心，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的觸摸屏獲取信息；游客活動(dòng)結(jié)束后，景區(qū)可以收集他們的意見(jiàn)并進(jìn)行反饋。利用旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，是一個(gè)新的課題,在旅游宣傳促銷(xiāo)泛濫的時(shí)代，它不僅具有低成本、營(yíng)銷(xiāo)形式多樣的優(yōu)點(diǎn)，而且可以有效的監(jiān)控商家數(shù)據(jù)輸入和回報(bào)率。（四）完善開(kāi)原老城區(qū)旅游信息化水平現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用給旅游業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇，使旅游業(yè)的深度，廣度和高度，有相當(dāng)大的發(fā)展。信息科學(xué)的進(jìn)步和信息技術(shù)手段的不斷創(chuàng)新為旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展提出了保障。旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展是一個(gè)不斷完善的過(guò)程，需要隨時(shí)獲取信息，進(jìn)行必要的反饋和控制。因此，要建立一個(gè)框架，確定旅游信息

28、化標(biāo)準(zhǔn)，使得旅游信息高效，有序，并可以充分利用，這對(duì)實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有特別重要的意義。政府之前的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，主要是基于旅游局的網(wǎng)站，主要為旅游產(chǎn)業(yè)政策與信息傳播。通過(guò)開(kāi)通微博，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，使用活潑的語(yǔ)言與游客進(jìn)行微博互動(dòng)，方便了游客與政府交流與互動(dòng)。旅游局在新浪，騰訊，網(wǎng)易，搜狐，天涯開(kāi)通了官方微博，每日更新的旅游方面信息，在同一時(shí)間，新浪網(wǎng)成立了旅游的微博群，將分散的旅游管理部門(mén)和旅游商家微博，統(tǒng)一成一個(gè)的頁(yè)面，創(chuàng)建一個(gè)互動(dòng)咨詢(xún)平臺(tái)。目前，有全國(guó)14000多個(gè)旅游商家使用微博和積極使用微博客營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。另外針對(duì)微信火熱的情況可以添加二維碼的方式來(lái)拓展旅游景區(qū)影響。雖然在信息化建設(shè)中

29、，許多旅游商家還處于發(fā)展的初級(jí)階段，很多方面還不完善。但也有許多商家擁有自己的網(wǎng)站，并提供可靠的信息，為旅游者服務(wù)。不僅如此，所有的旅游商家都在日益完善信息化建設(shè)。如酒店行業(yè)完美聯(lián)盟，通過(guò)酒店行業(yè)與我國(guó)電信分公司合作，以先進(jìn)的通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為游客提供包括遠(yuǎn)程聯(lián)盟，寬帶接入，數(shù)字e房，液晶電子視頻網(wǎng)絡(luò)，WLAN無(wú)線(xiàn)寬帶接入和各種綜合信息服務(wù)。游客不需要隨身攜帶電腦，就可以享受在酒店互聯(lián)網(wǎng)高速?zèng)_浪的樂(lè)趣，也可以快速查詢(xún)旅游信息，包括旅游線(xiàn)路，景點(diǎn)，專(zhuān)業(yè)特色活動(dòng)，風(fēng)景，等關(guān)于旅游服務(wù)功能相關(guān)的旅游信息。旅游景點(diǎn)的信息化建設(shè)，主要是風(fēng)景區(qū)要建立起自己的網(wǎng)站，與我國(guó)電信的技術(shù)優(yōu)勢(shì)結(jié)合，開(kāi)展全球眼業(yè)

30、務(wù)。具體是在風(fēng)景名勝區(qū)安裝全球眼，實(shí)時(shí)監(jiān)控。建立實(shí)時(shí)視頻，DV，旅游，電影，電子雜志，圖片等多功能全媒體的全方位的宣傳平臺(tái)。（五）完善開(kāi)原老城區(qū)旅游服務(wù)體系建設(shè)1.旅游業(yè)是一個(gè)大的系統(tǒng)，并具有開(kāi)放性，信息是其存在和運(yùn)行的基礎(chǔ)，它貫穿于旅游活動(dòng)的全過(guò)程。隨著人民生活水平的提高，越來(lái)越多的游客期望有旅游體驗(yàn)。其要求也從數(shù)量型轉(zhuǎn)向質(zhì)量型旅游轉(zhuǎn)變，這對(duì)旅游的信息量提出了更高的要求。信息技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)滲透到現(xiàn)代旅游經(jīng)濟(jì)的每個(gè)方面。任何旅游經(jīng)營(yíng)者或政府想在充滿(mǎn)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的旅游業(yè)贏(yíng)得先機(jī)，就需要重視信息技術(shù)以保證旅游業(yè)的發(fā)展。除了信息技術(shù)，開(kāi)原老城區(qū)景區(qū)還要提供游客便利的交通，舒適安全的酒店住宿，以及緊急醫(yī)

31、療救助等公共服務(wù)。2.實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)者管理現(xiàn)代化的重要途徑現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，特別是信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，對(duì)旅游管理方法，思維方式具有變革性的影響。構(gòu)建旅游信息管理系統(tǒng)，是旅游行業(yè)信息化建設(shè)的重要組成部分，它不僅可以提高工作效率，節(jié)省人力，并能使管理工作快速，準(zhǔn)確，實(shí)現(xiàn)通過(guò)高技術(shù)的方式進(jìn)行旅游管理，并盡可能地滿(mǎn)足旅游業(yè)的快速發(fā)展的需要，并有助于旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展式發(fā)展，有助于跨入世界高水平旅游地區(qū)。在現(xiàn)代旅游，是一個(gè)自愿的，自發(fā)的消費(fèi)活動(dòng)，不能依靠指令性計(jì)劃的力量，因此，它有一個(gè)天然的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特征，這就要求從旅游市場(chǎng)的角度來(lái)看，根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行旅游資源的開(kāi)發(fā)，設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售旅游產(chǎn)品。旅游的信息化可以改善旅游市場(chǎng)體系，營(yíng)造良好的環(huán)境，滿(mǎn)足游客對(duì)旅游市場(chǎng)信息的消費(fèi)需求，提高旅游經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化的程度。（六）加強(qiáng)開(kāi)原老城區(qū)旅行社規(guī)范監(jiān)管旅游局加強(qiáng)對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量、旅游誠(chéng)信問(wèn)題的監(jiān)督管理，加大對(duì)旅游市場(chǎng)秩序的整治和執(zhí)法力度。督促誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提高服務(wù)質(zhì)量，保障旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益。開(kāi)展以誠(chéng)信服務(wù)為主題的活動(dòng)，培養(yǎng)誠(chéng)信旅游團(tuán)隊(duì)，積極組織誠(chéng)信品質(zhì)游。 全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量和水平，我們一方面要在旅游產(chǎn)品上下功夫，豐富品種，不斷創(chuàng)新，同時(shí)在價(jià)格上滿(mǎn)足不同游客不同層次的需要，另一方面要加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)的管理，扶植旅游龍頭企業(yè)，樹(shù)立旅游品牌形象，提高旅游行業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)，改善旅游購(gòu)物環(huán)境，盡