總經理助理工作內容和職責

1、精選文檔總經理助理工作內容1、做好總經理的參謀助手，幫忙總經理作好經營服務各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行狀況，起到承上啟下的作用；2、負責各類文件的起草（例如各項管理制度、合同書、工作方案等）、存檔整理、分類呈送；3、收集有用信息，幫忙總經理調查爭辯、了解公司經營管理狀況并提出處理意見或建議，供總經理決策；4、做好總經理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好決議、打算等文件的起草、發(fā)布；5、做好公司內外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作；6、負責保管使用企業(yè)圖章和介紹信； 7、負責企業(yè)內外的公文辦理、匯報； 8、要從小事做起，從自我做起，樹立模范帶頭作用，協(xié)調員工內部沖突，并

2、督促員工樂觀上進，按時完成公司支配任務，發(fā)覺問題，準時上報總經理，并幫忙總經理解決問題； 9、設計并完善公司人力資源結構，協(xié)作行政總監(jiān)完成公司人力資源的日常聘請工作；10、接聽電話、妥當應答，并做好電話記錄；11、把握總經理的日程支配做好預約工作，支配商務旅行；12、負責做好來賓接待工作；13、幫忙總經理分管好財務工作，做到支付手續(xù)齊全，原始憑證合規(guī)、有效。對上報的報表、數(shù)據(jù)進行審查監(jiān)督，保證帳表、資料數(shù)據(jù)真實、合法；14、負責網站的建設及運行、日常維護、更新；15、完善公司績效考核制度。總經理助理工作要求第一、總經理助理是總經理的助手，作為助手，你的工作不是提出問題，而是為總經理解決問題或者

3、提出解決問題的方法，并且著手解決實施的人；其次、在做決策的時候，除非總經理征求你的意見，否則不要提出自己的見解和看法（除非萬不得已），由于你的見解和看法或許會動搖總經理的打算和決心，沒有一項打算是完善的，總經理的考量和你的考量角度和方向是不一樣的，所以不要輕易的干擾總經理的思路；第三、作為總經理的助手，永久要學會緘默和慎言。總經理助理是經理的助手，作為助手，你的工作就是對公司的事務向總經理的匯報和對總經理工作意向的下達和落實，所以你的任務不是向總經理提出問題，而是回答和落實總經理提出的問題，永久不要在總經理面前說不知道，而應當說我馬上去查隨時讓你的總經理了解他所需要的一切信息是作為一個助理的基

4、本素養(yǎng)，同時你是一個總經理助理，接近公司的領導決策層，你確定會接觸到公司的進展戰(zhàn)略和核心資料，那么緘默和慎言是你的基本操守，一個合格的總經理助理必需是能夠堅決的支持總經理的企業(yè)進展方針政策并且堅決的維護和保證它實施的人，所以要求你必需多學多懂，力爭對于公司內部的事務和外部的行業(yè)資訊都必需格外的了解，由于你是總經理對于公司各個部門各個事務的直接了解人，同時對于人事和人力的關系和處理要格外的到位，企業(yè)百分之八十的衰落都首先出在公司的領導層的團結上，所以你必需學會如何處理總經理與常務副總等公司領導層的團結和關系上，還有，切記你不僅僅是總經理的助理，你更是整個公司的助理，所以不要把自己的位置擺得太高，

5、假如工作需要的話，哪怕是公司里一個打掃衛(wèi)生的阿姨支配的工作你都應當去做。完成了上面的任務，只能算是一個合格的總經理助理，但是算不上一個卓越的總經理助理，真正卓越的總經理助理應當體現(xiàn)在為總經理和公司領導層排憂解難和大事處理上，卓越的總經理助理不應當只是一個應聲蟲，不要一味的附和你的經理，假如你在深思熟慮之后，仍舊感覺總經理的某些打算處理不當?shù)脑挘敲凑堉毖韵嘀G，無論你接受什么方法，必需留意三點第一、你的疑義不能夠作為工作上的推托，無論總經理什么打算，首先毫不遲疑地執(zhí)行它，疑問和疑義該提的提，但不能夠影響你對于總經理這項打算的完成；其次、點到為止，能夠做到總經理位置上的人必有過人之能，考慮事情要比

6、你全面的多，所以你只需要點到為止，相對于總經理的考量和位置，你的想法未必就是正確，而且能夠做到這種職位的人不會苯到了解不了你的意思；第三、維護總經理的權威。 總經理助理的目的就是使總經理全面的了解他想了解的全部狀況，以便作出正確的打算和戰(zhàn)略，同時替他完成他所支配的一切工作。 做好總經理助理之“八要” 總經理助理既聯(lián)系上下，又協(xié)調左右，既是政務的參謀，又是事務的“主管”，是“總經理辦公室”這一運轉中樞的“首腦”?？偨浝碇響璧阶约核幍牡匚缓退鶓l(fā)揮的重要作用，愛崗敬業(yè)，盡職盡責地履行自己的職責，富有成效地做好總辦工作。當好總經理助理，主要應在以下8個方面努力： 一要認清自己，處事有原則。找

7、不準位置，也就找不準工作的立足點、切入點、著力點，工作起來也就找不著“感覺”?？偨浝碇硖幱凇翱偣芗摇迸c“不管部長”的雙重位置，圍圍著中心工作，上協(xié)調領導，下聯(lián)系群眾，事務、政務都要過問，其他部門管不了、不該管的，都要總經理助理去管?？偨浝碇硪盐账鶓缪莸慕巧?，把握好工作分寸，管理不巨細，參謀不決斷，助手不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作要到位。 二要耳聰目明，作好參謀工作。從大的方面說，當助手重要的在于搞好信息、決策、督查服務。準時地捕獲信息，精確地搞好反饋，樂觀地當好決策參謀。不僅要擅長發(fā)覺問題，還要認真分析問題，給領導解決問題供應決策參考。領導一旦接受決策意見，還要制訂決策備選方案

8、。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便優(yōu)中選優(yōu)，“拍板定案”。決策制定后要實行得力措施抓落實，并準時搞好督促檢查，搞好落實狀況反饋。 三要擅長長袖善舞，作好各部門之間的“潤滑油”。首先要協(xié)調好上下的關系。對上：要敬重而不盲從，服務而不奴婢，更不能違反原則盲從領導。在實際工作中，不看領導眼色是不行能的，但要有分寸，要堅持原則，按章辦事，不能惟命是從。待下：以禮，以誠，以情。不要盛氣凌人，不搞瞎指揮、亂指揮，不欺下瞞上。再是協(xié)調好內外關系，外求支持協(xié)作，內求團結向上。 四要高效快捷處理有關事務?？偨浝碇肀匦枰忻土业臅r效觀念、意識，求真務實、雷厲風行的工作作風，運籌帷幄的領導藝術，在有限的時

9、間里辦好應辦之事。要擅長“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。為好應為之事。該別人“代勞”之事，要分解任務到人，并明責授權，責權相等。一旦分工、明責、授權，要少插手，多支持下級大膽工作。不要事無巨細，事必躬親。不該為之事，“親自”未必就好，還往往會挫傷員工的樂觀性。工作有成果，也會有不足，要客觀地分析是非功過，更不要跟下邊搶功爭好。尤其是消滅過錯不要推諉，對自己的過錯更不要上推下卸。工作要扎實，力求實績、實效?？傓k工作不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實地反映狀況，扎實地開展工作。 五要不斷提升個人素養(yǎng)，增加人文魅力。自身素養(yǎng)強，就會產生人文 “魅力”和影

10、響力。要當好總經理助理，要靠權力的影響力，但更重要的是靠非權力的影響力。只有二者有機結合，才能更好地開展工作。要留意發(fā)揮自身非權力因素的影響力，靠德、識、才、學，靠高尚的人格、豐富的學問、超群的才能、卓有成效的方法藝術來開展工作。在提高自身素養(yǎng)的同時，還要學會敬重，學會理解，學會“賜予”，敬重上級，理解同級，擅長“賜予”下級。培育人才，掛念人呈現(xiàn)才能，實現(xiàn)價值。 六要留意自身形象，起好表率作用?？傓k處在公司的第一線，一舉一動都代表著公司形象?？偨浝碇韯毡匾訌娮陨硇摒B(yǎng)，留意自我形象塑造。同時，要引導公司全體員工強化形象意識，形成塑造形象的共識。工作中，要重視外在形象的“包裝”，全心全意地、熱

11、忱細致地待人接物，為人處事。要經常并擅長“換位思考”，想一想假如自己是領導或是員工怎么辦，設身處地地搞服務、辦實事、辦好事。 七要制訂并完善玩耍規(guī)章。一方面要依據(jù)工作需求，建立一套切實可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行。另一方面要在工作實踐中不斷地加以完善。比如，要建立值班制度、會務制度、文秘制度、以及廉政制度等等，用制度管人、管事。依據(jù)玩耍規(guī)章，獎優(yōu)罰劣。表揚、嘉獎好的，批判、懲處壞的。不能好壞不分，是非不明，不能讓“會叫喚的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如搗蛋的”怪圈，建立并逐步完善好人能夠樂觀辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機制，確保公司工作正常、有序、高效運轉

12、。 八要努力營造溫馨歡快的工作環(huán)境。要著力制造總辦工作的良好環(huán)境，用良好的環(huán)境去影響人、改造人、約束人。樂觀提倡、努力制造勤奮學習、樂觀向上、努力開拓、團結協(xié)作、樂于奉獻的良好環(huán)境，增加總辦整體效能。總經理助理要把制造溫馨歡快的工作環(huán)境視為重要的工作內容，思想上重視，工作上要爭辯、策劃，實行切實有效的舉措，搞好宣揚，形成輿論氛圍。搞些健康有益的文娛活動，活躍員工的文化生活，努力制造一種用事業(yè)留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作環(huán)境。總經理助理要求的補充1、專業(yè)：要生疏市場、行業(yè)和產品學問；2、溝通協(xié)調：生疏公司的客戶與重要供應商（比如總經理比較看重的幾個客戶），最好與對方有直接接觸，了解對方

13、的喜好和習慣；自來熟，熱忱懇切，平視其他人，和其它人打成一片，包括總經理平級、下屬、再下屬，就是各個層面都要生疏些人，這樣也能從各種途徑獲得消息，這里也包括清潔工；秘書、助理最忌諱“×眼看人低”；無論是客戶、供應商、董事長、部門經理、兄弟企業(yè)的主管或助理，你都要記得，最好看到來電或聽到聲音就知道是誰，當然更重要的是讓他們也都記得你；即使不能見面，也要他們記得你的名字和電話中的聲音；3、公司運作主要是生疏公司組織架構和各種流程，生疏人；拿到一件事情，即使不知道怎么做，也要知道該找什么人去做，大方向要對；4、文筆最好中英文都OK，重要性就不說了；5、規(guī)律、反應與自信反應要快，講問題和回答

14、問題都要有規(guī)律，不要亂七八糟，聲音也要大要自信；老板最厭煩誰支支吾吾，他們會看不起你；反應快是建立在你平常對信息的把握程度上的，這就關系到四周人愿不情愿主動跟你講事情了；6、細心、謹慎、守口如瓶細心，小到一篇文檔不要有錯別字，大到金額數(shù)目不要寫錯、給客戶的東西不要有紕漏；謹慎、守口如瓶，不該說的話不要說，由于從你口中出去的會被看成“官方語言”，尤其是對于較真的人來說；又尤其是老板的私人事情，不要說不要說永久不要說；7、氣質不僅是個人儀態(tài)的氣質，也包括你的審美，寵愛一句話“內有詩書氣自華”；8、最終，不要慌，老板只是老板他不是神鬼，態(tài)度要不卑不亢。權限與責任：一、權限1）經總經理授權后，對公司的

15、生產經營有方案權和調度權。2）對下屬各職能部門完成任務的狀況有考核權。 3）對下屬各職能部門經理的工作有指導權和考核權。 4）對總經理決策有建議權。二、責任1）對公司年度生產經營方案的完成負組織協(xié)調責任。2）對公司中、長期進展規(guī)劃負組織、推動責任。 3）因調研信息嚴峻失真、影響公司重大決策給公司造成損失，應負相應的經濟責任和行政責任?？偨浝碇砺毼徽f明工作內容：1、組織公司經營項目的現(xiàn)狀及前景調研，撰寫調研報告供總經理決策參考。2、組織編制公司中、長期進展規(guī)劃，經總經理審核、董事會審批后負責部署實施。3、組織編制公司年、季、月度生產經營方案，經總經理審批后監(jiān)督、協(xié)調各職能部門執(zhí)行。4、匯合生產

16、、設計、銷售、財務、人事等公司內部信息，進行綜合分析，提取重要信息供各級管理人員參考。 總經理助理一方面要為公司進展運籌擘畫，另一方面更要分擔繁重的行政事務，在企業(yè)中不行替代、舉足輕重。 總經理助理即古代之幕僚，當今則稱之為智囊。對內，他們憑借豐富的閱歷和超常的才智獨擋一面；對外，則以自己的機敏與魅力贏得普遍信任和贊譽?？偨浝碇硪环矫嬉獮楣具M展運籌擘畫，另一方面更要分擔繁重的行政事務，讓總經理得以集中精力思考事關全局的、具有戰(zhàn)略意義的大事。因此，總經理助理須有廣博的學問，豐富的管理閱歷，才智的頭腦和干練、穩(wěn)健的辦事作風。故西方一位管理學家說：“往往，總經理助理是不行替代的。”誠則斯言。六條

17、管理原則 處于創(chuàng)業(yè)階段的公司，總經理助理如何管理人力資源，特殊是高素養(yǎng)人才？僅以一己之見，聊備一說。 1、當好教練，做好示范，凡要求別人做的，自己首先做好。以收無為而治之效。 2、三管三不管。事關大局的事，管；影響公司形象的事，管；有損公司利益的事，管。管則管嚴，不留余地。個人私生活不管；個人習慣不管；與公司無關的事不管。不求全責怪，不管小節(jié)。 3、遠大的目標。公司雖小志向應當遠大；基礎薄弱，目標必需宏偉，惟其如此，才能把人才聚集帳下。如美國的微軟。 4、優(yōu)化資源配制。知人善任，量才使用，讓英雄有用武之地。如張良之用韓信，因一人而乾坤定；如孔明知劉關張，因配置優(yōu)化而漢室興。 5、高薪酬、高福利

18、。一流人才給一流待遇。惟有高薪才是能把高素養(yǎng)人才長期吸引住的東西，由于它能避開社會風險帶來的擔憂全感。 6、容人、愛才，攻心為上。容人，要有容人的雅量，度量大小與人才效益幾成正比；愛才，除愛其能產生效益之才，不妨也愛其無礙大局的偏激與帥性，惟其揚長避短，才能讓員工有知遇之感，有歸屬感、穩(wěn)定感，工作起來才能產生爆發(fā)力；攻心，古人云“三十六計，攻心為上”，讓人感到公司既是縱橫馳騁、痛快淋漓的戰(zhàn)場，也是休憩的港灣，暖和如家。得人心者，得天下。 五個角色扮演 要讓進來的人才留得住，總經理助理需同時扮演好如下角色： 1、 激勵者。充分利用期權（股）、薪酬、津貼、帶薪休假、福利等來引導公司員工的個人行為，通過公司目標和員工個人需要來調動員工樂觀性；給績優(yōu)員中提薪，給不行替代人才高薪、高職等。 2、 溝通者。公司內部各個部門及員工乃之公司外的相關個人或機構保持適當?shù)臏贤ê吐?lián)系，構造良好的人際關系網絡；主動傾聽員工的意見和建議，樂觀疏導不滿，提高滿足度，降低離職率等，把經營者意圖變成員工行動。另外與獵頭公司保