ktv保安部崗位職責(zé)

1、ktv保安部崗位職責(zé)【篇一：ktv保安部各崗位職責(zé)（2011）】保安部崗位職責(zé)一、保安部經(jīng)理崗位職責(zé)1、向總經(jīng)理負責(zé)。2、全面負責(zé)公司內(nèi)保衛(wèi)工作，確保公司內(nèi)人員、財產(chǎn)的安全，為顧客創(chuàng)造一個良好的娛樂環(huán)境。3、負責(zé)對下屬培訓(xùn)、考核。4、負責(zé)公司保衛(wèi)工作的督導(dǎo)、檢查和落實。5、負責(zé)公司員工治安防范宣傳教育。6、協(xié)助各部門制定崗位安全制度，并督導(dǎo)落實。7、積極開展治安檢查和消防檢查。8、組織策劃重大節(jié)日、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作，并督導(dǎo)任務(wù)的落實情況。9、積極配合公安機關(guān)調(diào)查和偵破店內(nèi)發(fā)生的各類案件。10、了解和掌握店內(nèi)部員工的情況，配合公司行政人事部一起做好違紀人員的檢查工作。11、注意防止因自

2、然災(zāi)害而造成門店、賓客、員工的生命及財產(chǎn)的損失。12、建立和完善公司治安工作檔案。二、保安部長崗位職責(zé)1、向保安經(jīng)理負責(zé)。2、熟悉ktv場所的運作及有關(guān)的安全法則、員工守則。3、安排下屬各崗位的工作，不斷巡視門店各區(qū)域、督導(dǎo)當值各崗位的工作，并進行獎懲、評定和考勤。4、認真完成工作日記，并詳細記載當值時間內(nèi)發(fā)生的事件（包括時間、地點、人物、原因、結(jié)果以及遺留問題），非常事件要及時上報。5、迅速妥善地處理各類事件（包括突發(fā)事件）并對一些案件調(diào)查，寫出調(diào)查報告。遇重大案件發(fā)生須立即匯報，保護現(xiàn)場并向警方報案，協(xié)助警方的調(diào)查工作。6、下屬員工進行崗位培訓(xùn)，使保安員的專業(yè)知識和綜合素質(zhì)保持在一個較高的

3、水平。7、熟悉公司的消防設(shè)施、消防通道、緊急出口以及緊急疏散程序。8、控制好公司停車場的安全，保障車道的暢通。9、完成交給的其它任務(wù)。如：施工現(xiàn)場及人員的安全督導(dǎo)、施工辦證工作等。10、對自己主管的工作負責(zé)制定計劃，做好總結(jié)，并及時向上級匯報工作情況。11、營業(yè)結(jié)束后，查看各部門電源是否切斷，確保所有門都已關(guān)閉。12、協(xié)助經(jīng)理處理當值期間發(fā)生的問題。13、確保貫徹顧客至上”的原則。1、向保安主管負責(zé)。2、完成主管（值班）分派工作，確保所管區(qū)域內(nèi)安全。3、認真完成站崗、值勤巡邏任務(wù)，認真填寫當班記錄（值勤巡邏時禁止吸煙）。4、維持好ktv場所的治安秩序，防止場內(nèi)起哄、爭吵、斗毆和無理取鬧。若有上

4、述事件發(fā)生，要將肇事的雙方帶到保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙客人進行正常娛樂活動。5、密切注意門店場內(nèi)動向，防止門店和客人的物品被盜和諧受損害。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要注意監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要及時制止并擒拿罪犯，保護公司和客人生命財產(chǎn)安全。6、場內(nèi)若發(fā)生事故，如火警、爆炸等，要穩(wěn)定客人，及時搶救并組織疏散客人離開現(xiàn)場，防止事態(tài)擴大。7、當天營業(yè)結(jié)束，協(xié)同服務(wù)人員清理場地，檢查有否客人遺留物品,危險品、火種等。7、向接崗人員交待清楚崗上情況。8、完成上級交派的其他工作。1、認真學(xué)習(xí)消防、安全專業(yè)知識，掌握消防、安全之監(jiān)控技術(shù)，及時發(fā)現(xiàn)不安全因素，并立即報告。2、熟練掌握各類監(jiān)控設(shè)備、報警系統(tǒng)

5、、廣播系統(tǒng)、聯(lián)動系統(tǒng)的性能及操作方法，嚴禁違章操作及非專業(yè)人員操作。3、控屏幕情況要隨時報告，發(fā)現(xiàn)異常立即定點錄相，并做好記錄及時上報。4、愛護各種設(shè)備、器材，注意了解設(shè)備設(shè)施的運作情況，有問題要及時報告，并通知工程部派員修理，保證正常運作。5、一旦發(fā)現(xiàn)警情，立即簡要清楚通知警情附近值班保安查看實情并做好詳盡記錄，本班問題本班解決。6、嚴格執(zhí)行交接班制度，工作記錄要詳細、準確，并做好交接班簽名。7、當值期間要做到四不準”：不準吸煙、瞌睡、吃零食，不準閱看與工作無關(guān)的資料，不準將無關(guān)人員帶進監(jiān)控室，不準擅自調(diào)用電腦內(nèi)與工作無關(guān)的資料。8、接聽電話或使用對講機時，要使用禮貌、專業(yè)的用語，不準講與工

6、作無關(guān)的事件，不準撥打私人電話。9、嚴格執(zhí)行保密制度，做好保密工作。1、巡邏中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生須及時報保安部及各相應(yīng)崗位，并配合當值負責(zé)人處理安全問題。2、巡邏時不得長時間停留在某一處，不得使用客用設(shè)施，不得進入前臺及其辦公室。3、除接報外，不得進入工作間。4、沒有部門經(jīng)理批準或協(xié)調(diào)，不得擅自查房、進房。5、依法依規(guī)文明執(zhí)勤，嚴格執(zhí)行四勤、二快、四要”工作標準（眼勤、腦勤、腿勤、手勤；反映情況快、解決問題快；執(zhí)行制度要嚴格，查驗人、物要細致，處理問題要靈活，上崗執(zhí)勤要文明）6、巡邏時檢查各處消防設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時報告。7、熟練掌握各種消防設(shè)施的使用及報警裝置的使用。8、遇火警時沉

7、著冷靜，要立即報告直屬上級及當班負責(zé)人，并組織現(xiàn)場有關(guān)人員積極查找火源，根據(jù)現(xiàn)場情況采取有效措施滅火。9、檢查緊急出口是否處于暢通狀態(tài)。10、做好四防”安全工作（防火、防盜、防自然災(zāi)害事故、防人為破壞事件）。11、如遇可疑人員要盤查，注意醉態(tài)客人的動向。12、遇偷盜情況須及時報保安部當值主管，把盜賊捉拿，經(jīng)詢問后，即送當?shù)毓矙C關(guān)處理。13、遇滋擾現(xiàn)象，應(yīng)勸阻其有關(guān)人員離開公司。14、巡邏中遇客人應(yīng)站立讓路向客人問好。15、密切注意有無破壞公司之設(shè)施行為。16、工作需要外，不得與各部門員工交談?！酒簁tv保安部規(guī)章制度】ktv保安部規(guī)章制度一、保安員儀容儀表要求（1）按要求著公司統(tǒng)一配發(fā)之

8、工作服，工牌。(2) 不留長發(fā)、胡須、不染彩發(fā)，不戴耳環(huán)、項鏈；(3) 不許穿內(nèi)衣褲到公共場所。(4) 不許穿拖鞋上班。二、ktv保安崗位職責(zé)：1. 完成主管(值班)分派工作，確保所管區(qū)域內(nèi)安全。2. 認真完成站崗、值勤巡邏任務(wù)，認真填寫當班記錄。3. 維持好ktv場所的治安秩序，防止場內(nèi)起哄、爭吵、斗毆和無理取鬧。若有上述事件發(fā)生，要將肇事的雙方帶到場所處或保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙客人進行正常娛樂活動。4. 密切注意門店場內(nèi)動向，防止門店和客人的物品被盜和諧受損害。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要注意監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要及時制止并擒拿罪犯，保護酒店和客人生命財產(chǎn)安全。場內(nèi)若發(fā)生事故，如火警

9、、爆炸等，要穩(wěn)定客人，及時搶救并組織疏散客人離開現(xiàn)場，防止事態(tài)擴大。5. 向接崗人員交待清楚崗上情況。6. 完成上級交派的其他工作。三、職業(yè)道德規(guī)范(1) 熱愛本職，忠于職守。(2) 遵紀守法，勇于護法。(3) 不計得失，樂于奉獻。(4) 文明值勤，禮貌待人。(5) 廉潔奉公，不牟私利。四、交接班制度(1) 值班人員要堅守工作崗位，未經(jīng)批準不得擅離崗位，確有急事需要離崗時，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報告，由領(lǐng)導(dǎo)安排接班人員接班后，方可離崗。(2) 按時交接班，接班人員應(yīng)提前五分鐘到達崗位，接班人員未到達時，當班人員不得離崗。(3) 接班人員要詳細了解上一班的值班情況和本班應(yīng)注意的事項，應(yīng)做到蘭明”，即上班情況明

10、、本班接辦的事情明、物品、器械清點明。(4) 交接班人員在下班前必須填寫好值班記錄，應(yīng)做到蘭清”，即本班情況清、物品器械清、交接情況清。(5) 當班人員發(fā)現(xiàn)問題要及時處理好，如不能移交給下班的要繼續(xù)處理完畢后，方能離開。(6) 交接班時要做好值班記錄并簽名。不得在值班記錄上隨意亂涂,亂畫。(7) 值班記錄月底統(tǒng)一上交分管主管(羅亞)。五、工作記錄制度(1) 當班保安員應(yīng)如實、認真、工整填寫保安員執(zhí)勤情況記錄表。(2) 執(zhí)勤保安員要認真詳盡將值班情況、可疑問題、特別待辦的任務(wù)等逐項向下一班執(zhí)勤保安員交接，做到交接手續(xù)規(guī)范、完整、準確。六、巡邏崗位職責(zé)：1. 巡邏中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生須及時報保安

11、部及各相應(yīng)崗位，并配合當值負責(zé)人處理安全問題。2. 巡邏時不得長時間停留在某一處，不得使用客用設(shè)施，不得進入營業(yè)區(qū)域、前臺及其辦公室。3. 除接報外，不得進入服務(wù)員工作間。沒有部門經(jīng)理或主管批準或協(xié)調(diào)，不得擅自查房、進房。4. 熟悉酒店內(nèi)部區(qū)域及走火通道的分布情況。5. 巡邏時檢查各處消防設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時報告。6. 熟練掌握各種消防設(shè)施的使用及報警裝置的使用。7. 遇火警時沉著冷靜，要立即報告直屬上級及當班負責(zé)人，并組織現(xiàn)場有關(guān)人員積極查找火源，根據(jù)現(xiàn)場情況采取有效措施滅火。8. 檢查緊急出口是否處于暢通狀態(tài)。9. 檢查樓層施工人員工作，排除施工現(xiàn)場對消防及安全有危害的隱患。10.

12、 如遇可疑人員要盤查，注意醉態(tài)客人的動向。11. 遇偷盜情況須及時報保安部當值主管，把盜賊捉拿，經(jīng)詢問后，即送當?shù)毓矙C關(guān)處理。12. 遇滋擾現(xiàn)象，應(yīng)勸阻其有關(guān)人員離開酒店。13. 巡邏中遇客人應(yīng)站立讓路向客人問好。14. 密切注意有無破壞門店之設(shè)施行為。15. 工作需要外，不得與各部門員工交談。打架事件樓面工作人員與保安部配合的應(yīng)急方案樓面各部門員工一旦發(fā)現(xiàn)或察覺某客人有打架、鬧事苗頭，應(yīng)立即通知所在區(qū)域較近的保安，保安得知后立即通知保安隊長和保安經(jīng)理，作快速防備控制處理，保安經(jīng)理也要通知總經(jīng)理，同時視情況決定是否通知派出所同時應(yīng)防止本區(qū)客人跑單情況發(fā)生樓面經(jīng)理應(yīng)及時了解事發(fā)情況，先進行調(diào)解

13、，控制場面，避免惡化，避免影響現(xiàn)場其他客人接到通知后的總經(jīng)理和保安主管趕到后，樓面負責(zé)人應(yīng)用最快的方法向其說明客人故意鬧事的原因，以便妥當處理解決問題根據(jù)情況，樓面服務(wù)員適當將鬧事客人范圍內(nèi)的酒杯、煙灰缸、水杯、酒瓶等物品盡快收拾干凈，以防打架時方便客人利用這些杯具亂砸員工在事件現(xiàn)場撿到掉落的電話、手表、錢包等物品時立即上交妥善保管鬧事現(xiàn)場（一般指包房）沒有公司管理人員的批準，服務(wù)員不得進行清理現(xiàn)場，以便公安人員取證在公安到來處理時，保安員和服務(wù)員所講的經(jīng)過要基本一樣，要事先及時溝通好，從而減少口供不一樣的麻煩除公司董事和總經(jīng)理、副總經(jīng)理、保安主管職務(wù)級別之外，其他工作人員都無權(quán)直接控制、指揮

14、、調(diào)動保安若發(fā)生停電事故，員工應(yīng)冷靜，及時向房間客人解釋，送上蠟燭，同時防止跑單情況發(fā)生當客人飲醉酒，嘔吐物滿地都是或發(fā)酒瘋時，你應(yīng)采取哪些措施夜場營業(yè)中突發(fā)事件處理方法與技巧處理喝醉酒到處鬧事的客人應(yīng)馬上通知喝醉酒客人的朋友，把其勸回自己房間或先把其送走，不得已的情況下才通知其他保安，以免把事情鬧大客人在場內(nèi)到處走動，到處張望不消費應(yīng)怎么做保安或者服務(wù)員發(fā)現(xiàn)此情況應(yīng)上前詢問客人是哪間房的，如沒有位置消費應(yīng)馬上通知咨客帶位，讓其消費，注意客人動態(tài)，有可能是小偷客人酒醉后鬧事應(yīng)怎么辦經(jīng)理先穩(wěn)定其情緒，并盡量將鬧事者拉開，如能自行控制場面則不用通知保安，以免事情再擴展惡化，但客人還繼續(xù)其行為不肯罷

15、休，則要觀察當時的情況會否惡化，若事態(tài)太嚴重應(yīng)立即通知保安部，讓保安員站立在客人看不到的地方，以便在需要時予以支援上班時間，需要離開工作崗位，你該怎么辦向當班主管請假，知會在崗?fù)聨椭湛?，盡快返回客人因事與臨房客人發(fā)生爭執(zhí)打架，并損壞了公司物品，你怎么辦迅速稟報上司及公司領(lǐng)導(dǎo)，以防事情惡化延續(xù)。注意安全，看客人有否受傷，是否需要急救；打壞的東西，根據(jù)上司意見，按公司規(guī)定照價賠償6客人提出找xx老總時怎么辦禮貌地詢問客人姓名等相關(guān)信息，了解客人找xx老總的原因，及時匯報給老總看是否接見客人7.當發(fā)生火警、打架斗毆時，該如何處理（1）當火警發(fā)生時，不論事態(tài)嚴重與否，都必須采取如下措施：保持鎮(zhèn)靜，

16、不能驚惶失措、大喊大叫第一現(xiàn)場員工必須穩(wěn)住客人情緒。對客人講：各位貴賓，我們公司應(yīng)急消防員正在撲滅火患，目前正得到控制，請諸位不要驚慌了解客人有無埋單，并知道消費情況呼喚附近同事援助，幫助看好該區(qū)域內(nèi)的客人動向，防止跑單通知保安（附近的），說出火警發(fā)生的具體地點及火情在安全情況下，利用就近的滅火器，配合保安盡力將火撲滅。電器起火用“121T型號滅火器或干粉滅火器;香煙未熄滅而引起的火災(zāi)，用“1211型號滅火器；因漏電短路而引起的火災(zāi)，切記不能用水和泡沫液體型滅火器，一定要用“121T干粉型號滅火器關(guān)掉一切電源開關(guān)（含電器用具類）如果火勢蔓延，必須配合保安、公司領(lǐng)導(dǎo)及同事引導(dǎo)客人按正確的安全通道

17、撤離火警現(xiàn)場，以避免客人受到損傷（2）客人打架、斗毆時，根據(jù)事態(tài)情況，酌情分級處理：第一時間通知就近保安部工作人員，讓他們第一時間趕到事發(fā)現(xiàn)場，并控制場面，防止事態(tài)擴大詳細了解爭執(zhí)原因，并盡快把事態(tài)經(jīng)過上報主管、經(jīng)理。由管理人員安排和協(xié)調(diào)。并視情況不同而分級、分別處理輕度沖突的處理方法（一般打架、爭執(zhí)）：如發(fā)現(xiàn)顧客之間發(fā)生輕度摩擦，應(yīng)盡快加以勸阻，并以中間人的立場加以雙方面的勸慰，避免事態(tài)升級中度沖突的處理以最快的方法第一時間通知有關(guān)部門到場，控制雙方人員沖突的可能，并盡量將客人安排到相隔遠些的位置。讓保安留意客人行為，防止再度引發(fā)沖突極度沖突的處理通過保安部門，盡量壓制事態(tài)，如發(fā)生流血事件，

18、則督促其迅速離開，并采取一些基本的急救措施。同時第一時間檢查公司物品有無損壞，如有損壞客人需照價賠償，通知收銀打單，主管買單，確定客人的物品是否全部帶齊離場。如有遺留物品，則上交所屬部門經(jīng)理處理，等侯客人回來認領(lǐng)。新皇朝大酒店ktv保安部2014.6.28【篇三：ktv保安部經(jīng)理和班長崗位職責(zé)】ktv保安部經(jīng)理和班長崗位職責(zé)保安部經(jīng)理崗位職責(zé):第一條：ktv保安部經(jīng)理應(yīng)當對整個ktv場所的環(huán)境非常熟悉第二條：主持部門例會，傳達貫徹總經(jīng)理及總監(jiān)和有關(guān)部門的指示，并與廣大保安人員一道分析ktv場所的治安管理工作第三條：熟悉掌握ktv場所內(nèi)各種保安設(shè)施的操作和性能，熟悉整個場所的治安情況，做到心中有數(shù)第四