課題5供應(yīng)商管理教案

1、供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理案例導(dǎo)入案例導(dǎo)入 某超市因?yàn)榧毙枰慌a(chǎn)品進(jìn)行銷售，所以未某超市因?yàn)榧毙枰慌a(chǎn)品進(jìn)行銷售，所以未對一家自己長久合作的供應(yīng)商的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢對一家自己長久合作的供應(yīng)商的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢查就直接放進(jìn)賣場，結(jié)果出了質(zhì)量問題，造成了查就直接放進(jìn)賣場，結(jié)果出了質(zhì)量問題，造成了經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)濟(jì)損失。 請分析一下，導(dǎo)致這家超市損失產(chǎn)生的主要原請分析一下，導(dǎo)致這家超市損失產(chǎn)生的主要原因是什么？怎樣做能避免這樣的損失？因是什么？怎樣做能避免這樣的損失？本章主要內(nèi)容：本章主要內(nèi)容： 供應(yīng)商的細(xì)分方法供應(yīng)商的細(xì)分方法 評估和選擇供應(yīng)商評估和選擇供應(yīng)商 供應(yīng)績效考核供應(yīng)績效考核 供應(yīng)商關(guān)系管理供應(yīng)商

2、關(guān)系管理 第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)商細(xì)分供應(yīng)商細(xì)分一、重點(diǎn)供應(yīng)商和一般供應(yīng)商一、重點(diǎn)供應(yīng)商和一般供應(yīng)商 根據(jù)80/20法則，可將供應(yīng)商分為重點(diǎn)供應(yīng)商和一般供應(yīng)商，對不同的供應(yīng)商應(yīng)采取不同的管理策略。第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)商細(xì)分供應(yīng)商細(xì)分二、與供應(yīng)商的合作深度取決于什么？二、與供應(yīng)商的合作深度取決于什么？ 與供應(yīng)商的合作深度取決于采購企業(yè)所采購的產(chǎn)品對于雙方的重要性。 1采購企業(yè)的業(yè)務(wù)在供應(yīng)商心目中的價值。這一價值由企業(yè)的采購額在供應(yīng)商的總銷售額中所占的比例反映出來。 2采購企業(yè)的業(yè)務(wù)對供應(yīng)商的吸引力。第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)商細(xì)分供應(yīng)商細(xì)分三、供應(yīng)商分類模塊三、供應(yīng)商分類模塊（一）重要性矩陣（一）重要性矩陣

3、根據(jù)采購業(yè)務(wù)對于采購企業(yè)的重要性和對于根據(jù)采購業(yè)務(wù)對于采購企業(yè)的重要性和對于供應(yīng)商的重要性，可以將供應(yīng)商分為四種類型，供應(yīng)商的重要性，可以將供應(yīng)商分為四種類型，即即商業(yè)型供應(yīng)商、重點(diǎn)商業(yè)型供應(yīng)商、優(yōu)先型供商業(yè)型供應(yīng)商、重點(diǎn)商業(yè)型供應(yīng)商、優(yōu)先型供應(yīng)商、伙伴型供應(yīng)商應(yīng)商、伙伴型供應(yīng)商。第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)商細(xì)分供應(yīng)商細(xì)分（二）四類供應(yīng)商的特點(diǎn)（二）四類供應(yīng)商的特點(diǎn)伙伴型伙伴型重點(diǎn)商業(yè)型重點(diǎn)商業(yè)型商業(yè)型商業(yè)型優(yōu)先型優(yōu)先型對供應(yīng)商的重要性對供應(yīng)商的重要性對對本本企企業(yè)業(yè)的的重重要要性性圖圖5-2 5-2 供應(yīng)商的重要性矩陣圖供應(yīng)商的重要性矩陣圖第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)商細(xì)分供應(yīng)商細(xì)分低低對采購企業(yè)的重要性對采

4、購企業(yè)的重要性高高戰(zhàn)略采購品戰(zhàn)略采購品（戰(zhàn)略采購品）（戰(zhàn)略采購品）瓶頸采購品瓶頸采購品（關(guān)鍵采購品）（關(guān)鍵采購品）正常采購品正常采購品（日常采購品）（日常采購品）集中采購品集中采購品（杠桿采購品）（杠桿采購品）機(jī)會機(jī)會與風(fēng)與風(fēng)險險高高低低瓶頸物資瓶頸物資兩種解決辦法，不斷開發(fā)新的供應(yīng)商或者修改自己的需求。兩種解決辦法，不斷開發(fā)新的供應(yīng)商或者修改自己的需求。常規(guī)物資常規(guī)物資低風(fēng)險低風(fēng)險/簡單，低價值簡單，低價值/低價值低價值/利潤貢獻(xiàn)利潤貢獻(xiàn)關(guān)鍵物資關(guān)鍵物資和少數(shù)關(guān)鍵供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略性合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)和少數(shù)關(guān)鍵供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略性合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)TCO的優(yōu)化的優(yōu)化。常規(guī)物資常規(guī)物資通過標(biāo)準(zhǔn)化和自動化的采購

5、流程簡化采購過程，降低采購成本。通過標(biāo)準(zhǔn)化和自動化的采購流程簡化采購過程，降低采購成本。瓶頸物資瓶頸物資高風(fēng)險高風(fēng)險/復(fù)雜，低價值復(fù)雜，低價值關(guān)鍵物資關(guān)鍵物資高風(fēng)險高風(fēng)險/復(fù)雜，高價值復(fù)雜，高價值/高利高利潤貢獻(xiàn)潤貢獻(xiàn)杠桿物資杠桿物資低風(fēng)險低風(fēng)險/高利潤貢獻(xiàn)高利潤貢獻(xiàn)/高價值高價值杠桿物資杠桿物資需要擴(kuò)大尋源范圍，通過招標(biāo)降低需要擴(kuò)大尋源范圍，通過招標(biāo)降低TCO。不同類物資及其供應(yīng)和采購策略不同類物資及其供應(yīng)和采購策略第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)商細(xì)分供應(yīng)商細(xì)分（三）供應(yīng)商關(guān)系的特點(diǎn)與管理策略（三）供應(yīng)商關(guān)系的特點(diǎn)與管理策略 供應(yīng)商供應(yīng)商類型類型商業(yè)型供應(yīng)商商業(yè)型供應(yīng)商優(yōu)先型供應(yīng)商優(yōu)先型供應(yīng)商重點(diǎn)商業(yè)型

6、重點(diǎn)商業(yè)型伙伴型伙伴型關(guān)系特征關(guān)系特征運(yùn)作聯(lián)系運(yùn)作聯(lián)系戰(zhàn)術(shù)考慮戰(zhàn)略考慮質(zhì)量質(zhì)量按采購企業(yè)要求并由采購企業(yè)選擇采購企業(yè)要求采購企業(yè)與供應(yīng)商共同控制質(zhì)量供應(yīng)商保證采購企業(yè)審核供應(yīng)商保證供應(yīng)商早期介入產(chǎn)品設(shè)計(jì)及產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時間跨度時間跨度一年以下1年左右13年15年供應(yīng)供應(yīng)訂單訂貨年度協(xié)議訂單訂貨顧客定期向供應(yīng)商提供物料需求計(jì)劃電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)系統(tǒng)對接合同合同按訂單變化年度協(xié)議年度協(xié)議質(zhì)量協(xié)議設(shè)計(jì)合同質(zhì)量協(xié)議成本成本/ /價格價格市場價格價格折扣價格降價目標(biāo)公開價格與成本結(jié)構(gòu)不斷改進(jìn)降低成本第二節(jié)第二節(jié) 評估與選擇供應(yīng)商評估與選擇供應(yīng)商一、供應(yīng)商選擇一、供應(yīng)商選擇家樂福的供應(yīng)商管理家樂福的供應(yīng)商管理

7、我們不可能銷售所有品牌我們不可能銷售所有品牌我們不可能向市場所有供應(yīng)商采購我們不可能向市場所有供應(yīng)商采購供應(yīng)商的選擇過程供應(yīng)商的選擇過程發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商（發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商（P121P121）調(diào)查供應(yīng)商調(diào)查供應(yīng)商（P125P125）篩選供應(yīng)商篩選供應(yīng)商（P123P123）選擇供應(yīng)商選擇供應(yīng)商（P128P128）供應(yīng)商選擇供應(yīng)商選擇供應(yīng)商專業(yè)能力供應(yīng)商專業(yè)能力生產(chǎn)能力生產(chǎn)能力銷售能力銷售能力物流能力物流能力管理能力管理能力品控能力品控能力資金能力資金能力供應(yīng)商選擇供應(yīng)商選擇供應(yīng)商基本要求供應(yīng)商基本要求1 1、價格：、價格：愿意以本地最好供貨價格供貨2 2、誠信、誠信：不可有賄賂及違背誠信的行為。3 3、質(zhì)量、

8、質(zhì)量：質(zhì)量良好，能對其商品質(zhì)量有所保證。4 4、包裝：、包裝：其商品品種、包裝方式及規(guī)格是目標(biāo)顧客群 所需要的。5 5、服務(wù)、服務(wù)：能在訂貨、配送、售后服務(wù)密切配合。6 6、貨源、貨源：財(cái)務(wù)穩(wěn)健，公司或組織管理完善，貨源可靠。7 7、遠(yuǎn)見、遠(yuǎn)見：能配合企業(yè)發(fā)展。8 8、促銷、促銷：愿意在促銷活動給予配合。9 9、贊助、贊助：能配合對各種贊助費(fèi)用。 1010、付款條件、付款條件：能給予一定周期的帳期。第二節(jié)第二節(jié) 評估與選擇供應(yīng)商評估與選擇供應(yīng)商二、供應(yīng)商的調(diào)查與評審二、供應(yīng)商的調(diào)查與評審1.資源市場分析資源市場分析 1）資源市場調(diào)查的內(nèi)容）資源市場調(diào)查的內(nèi)容（規(guī)模、容量、性質(zhì)、環(huán)境、各供應(yīng)商情

9、況）（規(guī)模、容量、性質(zhì)、環(huán)境、各供應(yīng)商情況） 2 .資源市場分析的內(nèi)容資源市場分析的內(nèi)容緊缺型或富余型緊缺型或富余型壟斷型或競爭型壟斷型或競爭型成長型或沒落型成長型或沒落型確定資源市場的總體水平確定資源市場的總體水平2.供應(yīng)商的初步調(diào)查供應(yīng)商的初步調(diào)查 對供應(yīng)商基本情況進(jìn)行的調(diào)查。主要是了解供應(yīng)商的名稱、地址、生產(chǎn)能力、能提供什么產(chǎn)品、數(shù)量多少、價格如何、質(zhì)量如何、份額有多大、運(yùn)輸進(jìn)貨條件如何。( (見見P120P120、P121)P121)供應(yīng)商的基本信息調(diào)查表供應(yīng)商的基本信息調(diào)查表尋找需要的合格供應(yīng)商尋找需要的合格供應(yīng)商供供應(yīng)應(yīng)商商調(diào)調(diào)查查表表 供應(yīng)商名稱：供應(yīng)商名稱： 地址：地址： 電話

10、：電話： 傳真：傳真：電子郵件：電子郵件： 廠長：廠長： 業(yè)務(wù)聯(lián)系人：業(yè)務(wù)聯(lián)系人： 1基本情況基本情況 2質(zhì)量體系：質(zhì)量體系： 3生產(chǎn)計(jì)劃及物料管理生產(chǎn)計(jì)劃及物料管理 4生產(chǎn)技術(shù)、工藝水平及工程能力生產(chǎn)技術(shù)、工藝水平及工程能力 41開發(fā)、生產(chǎn)部門的功能、架構(gòu)為：開發(fā)、生產(chǎn)部門的功能、架構(gòu)為： 42產(chǎn)品研發(fā)：產(chǎn)品研發(fā)： 人；工藝：人；工藝： 人；過程工程師：人；過程工程師： 人；其他工程技術(shù)人員：人；其他工程技術(shù)人員： 43自己設(shè)計(jì)的主要產(chǎn)品有：自己設(shè)計(jì)的主要產(chǎn)品有： ，工具、模具有：，工具、模具有： 44主要設(shè)計(jì)制作的設(shè)備有：主要設(shè)計(jì)制作的設(shè)備有： 45產(chǎn)品的開發(fā)周期為：產(chǎn)品的開發(fā)周期為： 4

11、6有否客戶參與產(chǎn)品或工藝開發(fā)，如何參與：有否客戶參與產(chǎn)品或工藝開發(fā)，如何參與： 47有否供應(yīng)商參與產(chǎn)品或工藝開發(fā)，如何參與有否供應(yīng)商參與產(chǎn)品或工藝開發(fā)，如何參與 48主要設(shè)計(jì)構(gòu)件及功能：主要設(shè)計(jì)構(gòu)件及功能： 49主要生產(chǎn)設(shè)備：主要生產(chǎn)設(shè)備： 410設(shè)備利用率：設(shè)備利用率： 設(shè)備故障率：設(shè)備故障率： 生產(chǎn)效率：生產(chǎn)效率： 411模具制造維修主要設(shè)備設(shè)施有：模具制造維修主要設(shè)備設(shè)施有： 412技術(shù)人員年流失率：技術(shù)人員年流失率： 職員年流失率：職員年流失率： 工人年流失率：工人年流失率： 5環(huán)境管理環(huán)境管理 綜合該供應(yīng)商的基本情況調(diào)查：初步意見綜合該供應(yīng)商的基本情況調(diào)查：初步意見為：為： （）優(yōu)秀

12、（）優(yōu)秀 （）良好（）一般（）良好（）一般 （）差（）差 對該供應(yīng)商評審認(rèn)可的工作安排建議：（）繼續(xù)（）停止對該供應(yīng)商評審認(rèn)可的工作安排建議：（）繼續(xù)（）停止 評審人：評審人： 日期：日期： 核定人：核定人： 采購員：采購員： 采購經(jīng)理：采購經(jīng)理： 3.供應(yīng)商的深入調(diào)查供應(yīng)商的深入調(diào)查 什么是供應(yīng)商的深入調(diào)查？ 什么情況下需要進(jìn)行供應(yīng)商的深入調(diào)查？ 1）準(zhǔn)備發(fā)展成緊密關(guān)系的供應(yīng)商 2）尋找關(guān)鍵零部件產(chǎn)品的供應(yīng)商( (見見P128, P130P128, P130表格表格) )國際知名企業(yè)國際知名企業(yè)DELL公司公司一、評審內(nèi)容一、評審內(nèi)容1 1、質(zhì)量體系（、質(zhì)量體系（1919）-13%-13%2

13、 2、合同審查（、合同審查（5 5）-3%-3%3 3、設(shè)計(jì)控制（、設(shè)計(jì)控制（1414）-10%-10%4 4、文件控制（、文件控制（1313）-9%-9%5 5、供應(yīng)商質(zhì)量控制（、供應(yīng)商質(zhì)量控制（1414）-10%-10%6 6、產(chǎn)品標(biāo)識及標(biāo)簽的可追溯性（、產(chǎn)品標(biāo)識及標(biāo)簽的可追溯性（4 4）-3%-3%7 7、工序控制（、工序控制（1717）-12%-12%8 8、檢查與測試（、檢查與測試（1212）-8%-8%9、校準(zhǔn)（、校準(zhǔn)（8）-6%1010、非一致性產(chǎn)品控制（、非一致性產(chǎn)品控制（1919）-13%-13%1111、搬運(yùn)、包裝、儲存、交貨（、搬運(yùn)、包裝、儲存、交貨（1111）-8%-8

14、%1212、質(zhì)量記錄（、質(zhì)量記錄（8 8）-6%-6%二、評審問題設(shè)計(jì)二、評審問題設(shè)計(jì)每一部分內(nèi)容由若干問題組成，總共為每一部分內(nèi)容由若干問題組成，總共為144144個問題，每個問題，每個問題只有個問題只有“YESYES”和和“NONO”兩種答案，反映問題比較客兩種答案，反映問題比較客觀，較大的減少了評審人員主觀因素的影響觀，較大的減少了評審人員主觀因素的影響三、評分方法三、評分方法方法簡單，對于每個評審的問題，方法簡單，對于每個評審的問題，YESYES為為1 1分，分，NONO為為0 0分分國際知名企業(yè)國際知名企業(yè)DELL公司公司第二節(jié)第二節(jié) 評估與選擇供應(yīng)商評估與選擇供應(yīng)商三、供應(yīng)商選擇方

15、法三、供應(yīng)商選擇方法 1、直觀判斷法、直觀判斷法2、分類模型、分類模型 3、線性權(quán)重法、線性權(quán)重法 4、招標(biāo)法、招標(biāo)法5、協(xié)商法、協(xié)商法供應(yīng)商評價的方法供應(yīng)商評價的方法1 1、直觀判斷法（、直觀判斷法（P125P125） 直觀判斷法屬于定性選擇定性選擇方法。 主要根據(jù)征詢和調(diào)查所得的資料并結(jié)合個人的分析判斷。 常用于常用于選擇企業(yè)非主要原材料的供應(yīng)商選擇企業(yè)非主要原材料的供應(yīng)商。2、分類模型分類模型 是一種定性選擇方法，對重要的供應(yīng)商要經(jīng)常（比如每季度）對許多因素進(jìn)行評估，如果評估因素的值高于平均水平，那么評估值就是“+”低于是“”，如果是可接受或者中性就為“0”結(jié)果混合在一起就得到一個全面的

16、排序結(jié)果。分類模型分類模型3 3、線性權(quán)重法、線性權(quán)重法 （P125P125、 P126 P126） 目前供應(yīng)商定量選擇目前供應(yīng)商定量選擇最常使用最常使用的方法；的方法； 基本原理是給每個選擇標(biāo)準(zhǔn)分配一個權(quán)重； 每個供應(yīng)商的定量選擇結(jié)果為該供應(yīng)商各項(xiàng)準(zhǔn)則的得分和相應(yīng)準(zhǔn)則的權(quán)重的乘積的和。線性權(quán)重法舉例：線性權(quán)重法舉例：各要素的重要性（各要素的重要性（P126P126）評價要素評價要素加權(quán)比例（加權(quán)比例（%）結(jié)果結(jié)果質(zhì)量質(zhì)量W W1 150%50%交貨交貨W W2 240%40%服務(wù)服務(wù)W W3 310%10%合計(jì)合計(jì)100100100%100%質(zhì)量評定質(zhì)量評定質(zhì)質(zhì) 量：量：A=80A=80；B

17、=75B=75；C=87C=87供貨廠商供貨廠商交貨量（噸）交貨量（噸）質(zhì)量殘次質(zhì)量殘次（噸）（噸）殘次比例殘次比例（%）合格率合格率（%）A150302080B200502575C175251387交貨評定 A=100-13=87A=100-13=87；B=100-16=84B=100-16=84；C=100-16=84C=100-16=84供應(yīng)商服務(wù)等級評定供應(yīng)商服務(wù)等級評定A=76A=76；B=86B=86；C=76C=76得分（得分（10分滿分）分滿分）加權(quán)得分加權(quán)得分評定項(xiàng)目評定項(xiàng)目加加 權(quán)權(quán)ABCABC合作程度合作程度2897161814文件的精確文件的精確性性2788141616

18、響應(yīng)速度響應(yīng)速度2787141614售后服務(wù)售后服務(wù)4898323632合計(jì)合計(jì)10303430768676評定結(jié)果評定結(jié)果 質(zhì)質(zhì) 量：量：A=80A=80；B=75B=75；C=87C=87交貨評定：交貨評定：A=87A=87；B=84B=84；C=84C=84服務(wù)等級：服務(wù)等級：A=76A=76；B=86B=86；C=76C=76加權(quán)（加權(quán)（%）ABC質(zhì)量質(zhì)量500.580=400.575=37.5 0.587=43.5交貨交貨400.487=43.8 0.484=33.6 0.484=33.6服務(wù)服務(wù)100.176=7.60.186=8.60.176=7.6合計(jì)合計(jì)10091.479.7

19、84.7供應(yīng)商考評指標(biāo)實(shí)施細(xì)則供應(yīng)商考評指標(biāo)實(shí)施細(xì)則舉例舉例供應(yīng)商質(zhì)量與交貨考評細(xì)則供應(yīng)商質(zhì)量與交貨考評細(xì)則批次合格率批次合格率得分得分準(zhǔn)時交貨率準(zhǔn)時交貨率得分得分100%3599%-100%2599.5%3095%-99%2098.5%2590%-95%1597.5%1580%-90%1095%570%-80%5 95%07070%0供應(yīng)商價格與支持考評細(xì)則供應(yīng)商價格與支持考評細(xì)則價格價格得分得分支持支持得分得分報(bào)價合理具體透明報(bào)價合理具體透明2反應(yīng)及時到位反應(yīng)及時到位5價格具有競爭力價格具有競爭力12合作態(tài)度良好合作態(tài)度良好3不斷降低成本不斷降低成本2溝通手段齊備溝通手段齊備3讓顧客分享降

20、低成本的讓顧客分享降低成本的利益利益2共同改進(jìn)積極共同改進(jìn)積極5收款發(fā)票合格及時收款發(fā)票合格及時2其它其它4滿分滿分20滿分滿分20供應(yīng)商綜合考評報(bào)告供應(yīng)商綜合考評報(bào)告細(xì)則細(xì)則總總分分 某年某月考評各項(xiàng)表現(xiàn)得分某年某月考評各項(xiàng)表現(xiàn)得分1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月質(zhì)量質(zhì)量352324 24 283033交貨交貨252424 23 222424價格價格201414 14 151515支持支持201212 12 121212總分總分100 7374 73 798186福福特特公公司司的的供供應(yīng)應(yīng)商商質(zhì)質(zhì)量量審審核核體體系系 行行 動動 計(jì)計(jì) 劃劃1月

21、月 2月月 3月月 4月月 5月月 6月月 7月月 8月月 9月月 10月月1組織機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)2計(jì)劃計(jì)劃3文件及工藝變化管理文件及工藝變化管理4制造設(shè)備控制制造設(shè)備控制5生產(chǎn)程序作業(yè)指導(dǎo)生產(chǎn)程序作業(yè)指導(dǎo)6檢驗(yàn)程序作業(yè)指導(dǎo)檢驗(yàn)程序作業(yè)指導(dǎo)7標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)8檢驗(yàn)手段檢驗(yàn)手段9采購件的質(zhì)量保證采購件的質(zhì)量保證10過程參數(shù)過程參數(shù)11過程檢驗(yàn)過程檢驗(yàn)12最終檢驗(yàn)最終檢驗(yàn)13抽樣作業(yè)指導(dǎo)抽樣作業(yè)指導(dǎo)14不合格項(xiàng)不合格項(xiàng)15質(zhì)量與檢驗(yàn)狀態(tài)質(zhì)量與檢驗(yàn)狀態(tài)16物料處理物料處理17人員培訓(xùn)人員培訓(xùn)18文件與登記文件與登記19糾正措施糾正措施20對供應(yīng)商的檢驗(yàn)對供應(yīng)商的檢驗(yàn)分分 類類要要 求求 得得 分分A1合格合格A

22、2合格、仍有改進(jìn)余地合格、仍有改進(jìn)余地B1可接受可接受B2有保留接受有保留接受C不可接受不可接受825-855755-820645-750535-640 項(xiàng)目項(xiàng)目美國企業(yè)供應(yīng)商數(shù)目減少的趨勢美國企業(yè)供應(yīng)商數(shù)目減少的趨勢 供應(yīng)商數(shù)量的減少說明了什么？供應(yīng)商數(shù)量的減少說明了什么？思考思考 與供應(yīng)商能夠進(jìn)行長期合作取決于什么？與供應(yīng)商能夠進(jìn)行長期合作取決于什么？ 即供應(yīng)商與采購企業(yè)之間的合作能力，主要表現(xiàn)在發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、管理體制和信息平臺的兼容性上。 第三節(jié)第三節(jié) 供應(yīng)商供應(yīng)績效的考核供應(yīng)商供應(yīng)績效的考核一、供應(yīng)商供應(yīng)績效的考核指標(biāo)體系一、供應(yīng)商供應(yīng)績效的考核指標(biāo)體系 供應(yīng)商供應(yīng)績效考核時應(yīng)在

23、已經(jīng)認(rèn)可的、現(xiàn)有的供應(yīng)供應(yīng)商供應(yīng)績效考核時應(yīng)在已經(jīng)認(rèn)可的、現(xiàn)有的供應(yīng)商中進(jìn)行實(shí)際表現(xiàn)的考核。商中進(jìn)行實(shí)際表現(xiàn)的考核。 質(zhì)量指標(biāo)質(zhì)量指標(biāo)供應(yīng)指標(biāo)供應(yīng)指標(biāo)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)支持與配合指標(biāo)支持與配合指標(biāo)不同時期的供應(yīng)商側(cè)重點(diǎn)有所不同！不同時期的供應(yīng)商側(cè)重點(diǎn)有所不同！1 1、合作時間長短、合作時間長短2 2、合作深度、合作深度第三節(jié)第三節(jié) 供應(yīng)商供應(yīng)績效的考核供應(yīng)商供應(yīng)績效的考核二、供應(yīng)商績效的考核二、供應(yīng)商績效的考核（一）供應(yīng)商績效的考核人員（一）供應(yīng)商績效的考核人員 1 1采購部門主管采購部門主管 2 2工程、質(zhì)量或生產(chǎn)管制部門工程、質(zhì)量或生產(chǎn)管制部門 3 3外界的專家或管理顧問外界的專家或管理顧問

24、（二）供應(yīng)商的問題與獎懲辦法（二）供應(yīng)商的問題與獎懲辦法第三節(jié)第三節(jié) 供應(yīng)商供應(yīng)績效的考核供應(yīng)商供應(yīng)績效的考核三、供應(yīng)商供應(yīng)績效的持續(xù)改進(jìn)三、供應(yīng)商供應(yīng)績效的持續(xù)改進(jìn) 供應(yīng)商供應(yīng)績效的持續(xù)改進(jìn)有賴于采購企業(yè)所制定的激勵機(jī)制。 請分析一下，采用什么樣的激勵方式？請分析一下，采用什么樣的激勵方式？ 價格激勵、訂單激勵、商譽(yù)激勵、淘汰激勵、價格激勵、訂單激勵、商譽(yù)激勵、淘汰激勵、投資激勵、信息激勵、長期供貨合同、驗(yàn)貨轉(zhuǎn)為投資激勵、信息激勵、長期供貨合同、驗(yàn)貨轉(zhuǎn)為免檢等。免檢等。如何建立良好的供應(yīng)商管理體系？如何建立良好的供應(yīng)商管理體系？ 分析：分析：1.正確選擇供應(yīng)商；2.科學(xué)的考評供應(yīng)商的業(yè)績；3

25、.保持供應(yīng)商之間適度競爭；4.構(gòu)建與供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 第四節(jié)第四節(jié) 供應(yīng)商關(guān)系管理供應(yīng)商關(guān)系管理一一、供應(yīng)商關(guān)系分類供應(yīng)商關(guān)系分類（參考（參考P130P130）閱讀資料P133IBM、家樂福、NEC公司、新西蘭的一個番茄醬生產(chǎn)廠家與其合作伙伴的關(guān)系。 短期目標(biāo)型（交易關(guān)系）短期目標(biāo)型（交易關(guān)系）長期目標(biāo)型（合作關(guān)系，幫扶供應(yīng)商）長期目標(biāo)型（合作關(guān)系，幫扶供應(yīng)商）滲透型（相互參股，投資）滲透型（相互參股，投資）第四節(jié)第四節(jié) 供應(yīng)商關(guān)系管理供應(yīng)商關(guān)系管理二、單源供應(yīng)商二、單源供應(yīng)商 單一來源采購是一種沒有競爭的采購方式。采購實(shí)體在適當(dāng)?shù)臈l件下向單一的供應(yīng)商、承包商或服務(wù)提供者征求建議或報(bào)價

26、來采購貨物、工程或服務(wù)。 （一）單一來源采購的適用條件？（一）單一來源采購的適用條件？ 在招標(biāo)失敗、采購對象的來源單一 、緊急采購、共同研發(fā)產(chǎn)品等情況下可能需要單一來源的采購。第四節(jié)第四節(jié) 供應(yīng)商關(guān)系管理供應(yīng)商關(guān)系管理（二）單源采購的優(yōu)劣分析（二）單源采購的優(yōu)劣分析 1 1單源采購的優(yōu)勢單源采購的優(yōu)勢 （1）節(jié)省時間和精力，有助于發(fā)展伙伴關(guān)系； （2）雙方在產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量控制、計(jì)劃交貨、降低成本等方面共同改進(jìn)。 2 2單源采購的劣勢單源采購的劣勢 （1）供應(yīng)商有了可靠顧客，會失去其競爭的源動力及應(yīng)變、革新主動力； （2）供應(yīng)商可能會疏遠(yuǎn)市場，以致不能完全掌握市場的真正需求； （3）企業(yè)本身不容

27、易更換供應(yīng)商，易被供應(yīng)商控制。第四節(jié)第四節(jié) 供應(yīng)商關(guān)系管理供應(yīng)商關(guān)系管理（三）審慎使用單源供應(yīng)商（三）審慎使用單源供應(yīng)商 單一供應(yīng)商理論源自美國，但在美國公司的應(yīng)用并不成功，反而在日本屢有佳績。 如何避免單源采購呢？如何避免單源采購呢？可考慮使用可考慮使用A A、B B角制采購！角制采購！第四節(jié)第四節(jié) 供應(yīng)商關(guān)系管理供應(yīng)商關(guān)系管理1全球采購2避免單源供應(yīng)3一次性采購4增強(qiáng)相互依賴性（如相互參股）5協(xié)商長期合同6采購方聯(lián)合采購等等（四）如何防止供應(yīng)商控制（四）如何防止供應(yīng)商控制第四節(jié)第四節(jié) 供應(yīng)商關(guān)系管理供應(yīng)商關(guān)系管理三、友好結(jié)束供應(yīng)商關(guān)系三、友好結(jié)束供應(yīng)商關(guān)系（見（見P137、 P138 ）1

28、 1、拆伙拆伙 出于不得已的原因，必須結(jié)束與供應(yīng)商的合作，稱為拆伙。2 2、拆伙策略拆伙策略積極的態(tài)度、平和的語調(diào)、專業(yè)的理由3 3、期望的結(jié)果期望的結(jié)果盡量減少對雙方的影響思考思考1、不同時期選擇供應(yīng)商的指標(biāo)權(quán)重不同：不同時期選擇供應(yīng)商的指標(biāo)權(quán)重不同： 指標(biāo)：質(zhì)量、價格、準(zhǔn)時交貨指標(biāo)：質(zhì)量、價格、準(zhǔn)時交貨（1）產(chǎn)品研發(fā)期（2）產(chǎn)品成熟期思考題思考題2 2 對于一種產(chǎn)品，從一個供應(yīng)商處買，還是同時對于一種產(chǎn)品，從一個供應(yīng)商處買，還是同時從多個供應(yīng)商處購買，合理的供應(yīng)商應(yīng)該有幾個較從多個供應(yīng)商處購買，合理的供應(yīng)商應(yīng)該有幾個較好呢？中國自古以來的徽商、晉商都講究好呢？中國自古以來的徽商、晉商都講究

29、“貨比三貨比三家家”，也就是說：，也就是說：“選擇選擇3 3家左右比較好。家左右比較好?！蹦闶悄闶窃趺纯创@一問題的？怎么看待這一問題的？3、某制造企業(yè)供應(yīng)商的選擇、某制造企業(yè)供應(yīng)商的選擇1）原材料原材料/零部件零部件： 因采購頻繁，此類供應(yīng)商重點(diǎn)管理，綜合價格，質(zhì)量因采購頻繁，此類供應(yīng)商重點(diǎn)管理，綜合價格，質(zhì)量服務(wù)多方面因素。服務(wù)多方面因素。2）設(shè)備類物品設(shè)備類物品： 購買次數(shù)不多，但一次性投資大，重點(diǎn)在選擇能提供優(yōu)購買次數(shù)不多，但一次性投資大，重點(diǎn)在選擇能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的供應(yīng)商。質(zhì)服務(wù)的供應(yīng)商。3）辦公用品辦公用品： 用量適中，采購金額不大，卻影響企業(yè)總體利潤，選用量適中，采購金額不大，卻影響企業(yè)總體利潤，選擇特定盡量少的供應(yīng)商，保持長期合作關(guān)系，并獲得批量擇特定盡量少的供應(yīng)商，保持長期合作關(guān)系，并獲得批量優(yōu)惠，以此節(jié)約管理費(fèi)用。優(yōu)惠，以此節(jié)約管理費(fèi)用。4）物流物流： 良好的溝通與協(xié)調(diào)的供應(yīng)商作為伙伴。良好的溝通與協(xié)調(diào)的供應(yīng)商作為伙伴。思考題