淺析外資企業(yè)人力資源管理的問題以及對(duì)策

1、淺析外資企業(yè)人力資源管理的問題以及對(duì)策 摘要：人力資源管理，是指在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等管理形式對(duì)組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化的一系列活動(dòng)的總稱。 隨著外資企業(yè)不斷的涌入國(guó)內(nèi)，一個(gè)外資企業(yè)是否能在其非本土之地占據(jù)優(yōu)勢(shì)，是否能夠進(jìn)行良好的運(yùn)行，人力資源管理起著舉足輕重的作用。然而，當(dāng)外資企業(yè)進(jìn)駐中國(guó)后，由于文化上的差異等各方面因素，人力資源管理并未隨之進(jìn)行改變，這給外資企業(yè)在國(guó)內(nèi)的運(yùn)行帶來了極大的阻礙。 在人力資源方面，作為一個(gè)企業(yè)最重要的資本,人力資源管理對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展有著十分重要的意義。尤其

2、對(duì)于外資企業(yè)，往往決定著外資企業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下能否生存。 如何加強(qiáng)人力資源的管理,成為外資企業(yè)必須面對(duì)和重視的問題。而國(guó)內(nèi)的外資企業(yè)在人力資源管理方面尚存在諸多問題,并在一定程度上成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。本文通過定量定向調(diào)查、定性分析等方法對(duì)江蘇無錫某外資企業(yè)的人員招聘、培訓(xùn)、薪酬管理、績(jī)效考核、激勵(lì)措施等人力資源管理問題進(jìn)行了調(diào)查分析，粗淺地分析外資企業(yè)在人力資源管理方面現(xiàn)狀和存在的問題，并且分析產(chǎn)生問題的原因，并針對(duì)性地提出了加強(qiáng)人力資源管理的建議和對(duì)策,以此來提高外資企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 關(guān)鍵詞：外資企業(yè)；管理；問題 ；建議；對(duì)策 中圖分類號(hào)：f279.23文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：

3、a 一、 引言 自從改革開放到21世紀(jì)初期，外資企業(yè)在國(guó)內(nèi)如雨后春筍般的不斷涌現(xiàn)，但是大部分外資企業(yè)在進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)初期均是舉步維艱。21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底的競(jìng)爭(zhēng)還是人才的競(jìng)爭(zhēng)，所以能否在這場(chǎng)競(jìng)賽中取得最后的勝利則取決于人才。但是我國(guó)的人力資源雖然豐富，但是人力資源的素質(zhì)尚待提高，因此企業(yè)迫切需要高素質(zhì)的人力資源。但是由于外資企業(yè)由于各種歷史原因?qū)е缕髽I(yè)本身先天不足，尤其是在人力資源管理方面存在各種問題。這使得企業(yè)的發(fā)展受困于自身的“人才陷阱”。即一方面急需高素質(zhì)的人才，另一方面在得到高素質(zhì)的人才后很難憑著有效的人力資源管理在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)留住人才，并發(fā)揮其最大潛能。外資企業(yè)通常具有先進(jìn)的管理模式及

4、先進(jìn)的管理理念，憑借其優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)理念.無疑在人力資源的競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)了其良好的優(yōu)勢(shì)。 二、 外資企業(yè)人力資源管理相關(guān)概念 外資企業(yè)概念與特點(diǎn)：外商獨(dú)資企業(yè)，簡(jiǎn)稱外資企業(yè)，是指依照中國(guó)法律在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立的全部資本由外國(guó)投資者投資的企業(yè)。外資企業(yè)的外國(guó)投資者可以是外國(guó)的企業(yè)、其他經(jīng)濟(jì)組織和個(gè)人。外資企業(yè)依中國(guó)法律在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立，因此不同于外國(guó)企業(yè)和其他經(jīng)濟(jì)組織在中國(guó)境內(nèi)的分支機(jī)構(gòu)。外資企業(yè)是一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立核算，獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。 有關(guān)人力資源管理的定義和內(nèi)容，人力資源管理（hrm）就是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績(jī)效考評(píng)、薪酬管理、員工激勵(lì)、人才培訓(xùn)

5、和開發(fā)等一系列手段來提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。 三、加強(qiáng)外資企業(yè)人力資源管理的必要性 （一）促進(jìn)外資企業(yè)不斷發(fā)展壯大 近年來，外資企業(yè)的規(guī)模也在不斷的擴(kuò)大，但如何加強(qiáng)人力資源管理將是我們面臨的一個(gè)新挑戰(zhàn)。過去的十年，江蘇無錫外資企業(yè)的發(fā)展取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，外資企業(yè)的規(guī)模產(chǎn)量呈現(xiàn)倍增趨勢(shì)，同時(shí)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也進(jìn)行了很大的調(diào)整。但如何加強(qiáng)人力資源管理，對(duì)人力資源總量進(jìn)行控制，有效控制勞動(dòng)力成本，不僅是提高經(jīng)濟(jì)效益，有效降低外資企業(yè)成本的一個(gè)方面，也是提高外資企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)保證。 在發(fā)展的同時(shí)，我們不但要保證一定量的人力資源總量，還要保證勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，其中最重要的就是如

6、何提高員工的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，以此使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。所以，加強(qiáng)人力資源管理，既是外資企業(yè)發(fā)展過程中的挑戰(zhàn)也是必須妥善解決的問題。 （二）不斷提高外資企業(yè)的適應(yīng)力和競(jìng)爭(zhēng)力 21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底的競(jìng)爭(zhēng)還是人才的競(jìng)爭(zhēng)，說明人才是相互競(jìng)爭(zhēng)的最重要因素，而人力資源是形成企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)。企業(yè)發(fā)展新的核心能力必須不斷建立在發(fā)掘自己的人力資源優(yōu)勢(shì)上，因此人力資源競(jìng)爭(zhēng)力成為企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)發(fā)展的決定性因素。 根據(jù)企業(yè)本身與市場(chǎng)環(huán)境，加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理，逐漸形成核心競(jìng)爭(zhēng)力和相關(guān)理念，使之成為是企業(yè)最有價(jià)值的資源。 （三）加強(qiáng)人力資源管理能夠提高員工的工作績(jī)效 由于外資企業(yè)的的自身特點(diǎn)決定了企業(yè)的目標(biāo)，

7、根據(jù)員工個(gè)人狀況，外資企業(yè)運(yùn)用人力資源管理創(chuàng)造符合大眾的組織氣氛，為員工做好全方位的規(guī)劃，通過不斷的知識(shí)和技能培訓(xùn)，進(jìn)行各種崗位和職位調(diào)整，根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)和特長(zhǎng)充分發(fā)揮員工個(gè)人優(yōu)勢(shì)，使其充分體現(xiàn)員工個(gè)人價(jià)值，促使員工把企業(yè)的未來和自己的發(fā)展緊密聯(lián)系起來，體現(xiàn)一個(gè)以人為本的工作氛圍，培養(yǎng)員工積極向上的作風(fēng)，提高員工隊(duì)伍的身體和心理素質(zhì)，在符合企業(yè)整體利益情況下，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，從而全面提高員工的工作績(jī)效，全面提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。 四、 外資企業(yè)人力資源管理案例分析 （一）x公司的成立及其發(fā)展歷程 （1）x公司是由日本某株式會(huì)社于2002年12月獨(dú)家投資設(shè)立的外商獨(dú)資企業(yè)，注冊(cè)資本1000萬

8、美元，主要從事研發(fā)生產(chǎn)加工新型電子元器件，生產(chǎn)光纖通信網(wǎng)用光耦合器，光跳線器，光纖連接頭，產(chǎn)品100出口。 （2）x公司人力資源管理現(xiàn)狀及問題點(diǎn) 人力資源管理缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)性和部署性。公司在做工作計(jì)劃時(shí)，只把目標(biāo)放在短期的銷售額和贏利上，而忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃。正是因?yàn)檫@個(gè)原因，導(dǎo)致對(duì)企業(yè)員工的培養(yǎng)著重于短期內(nèi)他們能給企業(yè)創(chuàng)造的利潤(rùn)，這將會(huì)使得許多人才在外企進(jìn)行短時(shí)期的工作，而無法晉升為長(zhǎng)期的更高層次的工作崗位。 跨文化人力資源管理出現(xiàn)問題。（1）中國(guó)傳統(tǒng)管理文化與國(guó)外管理文化間存在沖突。中國(guó)傳統(tǒng)管理主要是民主集中制，領(lǐng)導(dǎo)者多把權(quán)利掌握在自己的手中而不輕易下放，而國(guó)外管理更偏向于個(gè)人負(fù)責(zé)能力，而非群體決策。

9、（2）不同背景的員工制度上和價(jià)值文化上有沖突。公司中具有不同文化背景的員工在一個(gè)共同的環(huán)境中工作規(guī)范各自的標(biāo)準(zhǔn)不同。這使得許多員工未能很好的了解企業(yè)的文化。給工作和交流上都帶來諸多的不便和不和諧，使企業(yè)的導(dǎo)向力和凝聚力不能得到充分的發(fā)揮。同時(shí)，也使員工的凝聚力和責(zé)任感降低。 員工的心理預(yù)期得不到滿足。來到外資企業(yè)工作，員工多抱有早得“錢、權(quán)”的態(tài)度。他們希望自己所付出的勞動(dòng)能夠換回價(jià)值基本相等的回報(bào)。同時(shí)，員工希望通過企業(yè)的發(fā)展來達(dá)到自己的預(yù)期目標(biāo)。然而公司用人制度的不靈活，輕易被解雇的現(xiàn)象多有發(fā)生，這就給員工造成了心理上的一定負(fù)擔(dān)，當(dāng)他們?yōu)樽约毫艉猛寺窌r(shí)，很容易就會(huì)另謀高就。 不合理的人力資

10、源配置，導(dǎo)致大量的人才嚴(yán)重流失。人力資源是企業(yè)發(fā)展的第一資本。企業(yè)中其他資源的組合、運(yùn)用都要靠人力資源來推動(dòng)。在公司中，往往會(huì)出現(xiàn)許多大材小用的情況。公司在招聘的時(shí)候非常注重應(yīng)聘者的學(xué)歷和能力。但往往招聘進(jìn)入企業(yè)后，由于崗位需求和職位變動(dòng)等多種原因，使得這些員工沒有機(jī)會(huì)發(fā)揮自己的能力。這就造成了把高學(xué)歷的人放在低價(jià)值的職位上的現(xiàn)象。此外，由于外資企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，高一級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)者多會(huì)有壓制自己?jiǎn)T工的現(xiàn)象，這不僅體現(xiàn)在向他們傳授知識(shí)上，也體現(xiàn)在為他們創(chuàng)造工作，晉升等機(jī)會(huì)上。這必然會(huì)造成大量人力資源的流失。 五、針對(duì)上面問題，提出以下相應(yīng)的對(duì)策 （一）合理開發(fā)・使用人才。以往，公

11、司多在物資和信息上進(jìn)行大量的投資。而事實(shí)上，人力資本的投資回報(bào)率多是大于物資和信息回報(bào)率的。公司在進(jìn)行人員招聘時(shí)，要看準(zhǔn)人，應(yīng)聘者不僅要有良好的綜合能力，還要適合所需招聘的崗位，并與其將來的高一級(jí)崗位相適合。在人才的使用和開發(fā)上，加強(qiáng)在職人員的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力，使企業(yè)的人力資源得到保值或者增值。應(yīng)重視有能力的人才的提升，以增強(qiáng)員工的積極性。 （二）實(shí)施績(jī)效評(píng)估。雖然績(jī)效評(píng)估很難做到完全客觀和準(zhǔn)確，但它能給人力資源的各個(gè)方面提供反饋信息，并與組織中的各個(gè)部分緊密相連，所以它是人力資源管理的強(qiáng)有力的方法之一。在定期對(duì)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的工作行為以及業(yè)績(jī)進(jìn)行考察、評(píng)估和測(cè)定，起到有效的監(jiān)測(cè)和控制作用。企

12、業(yè)可以通過指引員工的行為趨向組織的目標(biāo)，監(jiān)督員工行為以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而提高員工的工作績(jī)效，為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 （三）建立・完善企業(yè)的人才激勵(lì)機(jī)制。對(duì)于x公司這樣較為開放的企業(yè)，應(yīng)建立形式多樣、靈活的分配制度，實(shí)行“責(zé)、權(quán)、利”對(duì)等，激勵(lì)和約束同步。實(shí)行一流人才、一流業(yè)績(jī)、一流報(bào)酬。運(yùn)用工作激勵(lì)把相關(guān)人才放在合適的位置；運(yùn)用榮譽(yù)激勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的人才進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，運(yùn)用職務(wù)激勵(lì)法及時(shí)予以提拔和重用。激勵(lì)要及時(shí)，以便讓員工充分感受到自己在這個(gè)企業(yè)的重要性以及所做的工作得到了認(rèn)可。 （四）構(gòu)建企業(yè)文化。企業(yè)文化是一種軟實(shí)力，對(duì)于在非本土的企業(yè)而言尤為重要。通過創(chuàng)建一種

13、屬于自己企業(yè)的文化，實(shí)際上就是建立了自己的團(tuán)隊(duì)精神，使得團(tuán)隊(duì)有了共同的目標(biāo)，也就意味著團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都有了明確的目標(biāo)。只有當(dāng)企業(yè)文化能夠真正融入每個(gè)員工的價(jià)值體系時(shí)，他們才能把企業(yè)的目標(biāo)當(dāng)成自己的奮斗目標(biāo)。  六、結(jié)束語 企業(yè)的前進(jìn)，組織的發(fā)展，歸根到底要依賴人的推動(dòng)。江蘇無錫外資企業(yè)非常多，但在物競(jìng)天擇的過程中，由于自身或環(huán)境的因素使其在參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)感到力不從心，發(fā)展困難，人力資源是外資企業(yè)賴以生存和發(fā)展的重要因素。但就目前的情況來看，外資企業(yè)的人力資源管理工作仍待提升，人力資源管理未能成為企業(yè)發(fā)展的火車頭。本文以無錫某日資公司為例，就其人力資源管理方面存在的問題以及相應(yīng)的對(duì)策提出了自己的一些淺薄之見，希望能夠起到拋磚引玉的作用，使外資