回顧并展望信息系統(tǒng)的未來發(fā)展方向

1、回顧并展望信息系統(tǒng)的未來發(fā)展方向信息學(xué)院*系1班*2009年12月摘要：近年來，管理信息系統(tǒng)對企業(yè)的管理起著不可估量的作用，且將來具有很大的發(fā)展空間，所以本文將對信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程及其可能的發(fā)展方向進(jìn)行相關(guān)的論述以及提出個人的一些觀點。關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng) 決策支持 模塊化 降低成本信息系統(tǒng)定義簡述：顧名思義，信息系統(tǒng)由兩個核心詞匯構(gòu)成：“信息”和“系統(tǒng)”。“信息既是可以通信的數(shù)據(jù)和知識，又是管理和決策的重要依據(jù)。”信息具有以下特性：1、 從客觀性而言，信息是客觀世界各種事物變化和特征的反映；從系統(tǒng)性而言，信息是客觀事物之間相互作用相互聯(lián)系的表征；2、 從開放性而言，信息的范圍極其廣泛，而人類只能

2、接收無限豐富信息的一部分。“系統(tǒng)是內(nèi)部互相依賴的各個部分，按照某種規(guī)則，為實現(xiàn)某一特定目標(biāo)而聯(lián)系在一起的合理的、有序的組合?！毕到y(tǒng)具有如下特性：目的性、整體性、層次性、相關(guān)性、開放性、穩(wěn)定性和相似性。綜合而言，信息系統(tǒng)即對零散的信息進(jìn)行整合處理后形成方便人類使用的成品（如報表）的系統(tǒng)。一、 回顧信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程（一）從人們利用信息處理工具能力來分類，信息系統(tǒng)發(fā)展歷程可以分為以下幾個階段： 人基信息系統(tǒng)即信息系統(tǒng)是基于人的信息系統(tǒng)。如中國的烽火臺報警信息系統(tǒng)、皇家驛站信息傳遞系統(tǒng)等，在這些信息系統(tǒng)中，人是主體，工具是烽火臺和千里馬。1970年，瓦爾特肯尼萬給“管理信息系統(tǒng)”定義為：“以書面或口

3、頭的形式，在合適的時間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過去的、現(xiàn)在的、預(yù)測未來的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息，以幫助他們進(jìn)行決策?！焙苊黠@，在此定義中沒有涉及到計算機(jī)等現(xiàn)代應(yīng)用技術(shù)，而是從管理的角度提出的信息系統(tǒng)。其中沒有強(qiáng)調(diào)一定要用計算機(jī)，也沒有強(qiáng)調(diào)應(yīng)用模型，只是強(qiáng)調(diào)了用信息來支持決策。 人機(jī)信息系統(tǒng)即人通過使用計算機(jī)對信息進(jìn)行加工處理做出相關(guān)決策的信息系統(tǒng)。1985年，高登·戴維斯提出了一個新的定義：“管理信息系統(tǒng)是一個利用計算機(jī)軟件和硬件、手工作業(yè)、分析、計劃、控制和決策模型以及數(shù)據(jù)庫的用戶機(jī)器系統(tǒng)。它能提供信息支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理和決策功能。”此定義主要說明了既要合理的采用計

4、算機(jī)技術(shù)，也需要人的手工作業(yè)。強(qiáng)調(diào)了通過人與機(jī)器的協(xié)調(diào)和配合，使信息系統(tǒng)從運(yùn)行層、管理層、決策層上提供支持。這一階段的信息系統(tǒng)一般都采用計算機(jī)輔助，為基于計算機(jī)的信息系統(tǒng)，簡稱人機(jī)信息系統(tǒng)。 網(wǎng)基信息系統(tǒng)即基于網(wǎng)絡(luò)的信息系統(tǒng)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和“信息高速公路”的建設(shè)，計算機(jī)化的信息系統(tǒng)快速地朝網(wǎng)絡(luò)化方向邁進(jìn)，企業(yè)不得不整合核心競爭力，對內(nèi)通過企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行流程重組，對外通過企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)和國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理和電子商務(wù)。顯而易見，這個階段網(wǎng)絡(luò)對信息系統(tǒng)的建設(shè)起著至關(guān)重要的作用。 未來信息系統(tǒng)體現(xiàn)了信息系統(tǒng)的開放性特點。信息系統(tǒng)是根據(jù)人的需求在不斷地完善和發(fā)展的，如光基信息系統(tǒng)、基因信息系

5、統(tǒng)等。這四個階段可用以下二維空間圖來表示：信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)變的這三個層次反映了人們利用信息處理工具能力的提高。其轉(zhuǎn)變的原因主要是為了獲得更多、更全面、更有效率的信息去輔助作業(yè)、輔助管理和輔助決策。（二）從信息系統(tǒng)的目標(biāo)功能來分類，信息系統(tǒng)的發(fā)展可分為以下三個階段： 面向事務(wù)處理階段面向事務(wù)處理階段也就是部門內(nèi)的信息集成的階段。在開始階段，信息系統(tǒng)的目標(biāo)是提高業(yè)務(wù)處理的工作效率，使員工從機(jī)械重復(fù)的工作中解脫出來。典型例子是獨立的會計核算系統(tǒng)。接下來，信息系統(tǒng)的目標(biāo)是在業(yè)務(wù)處理自動化的基礎(chǔ)上，對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行事后分析，向個別的部門提供一些管理和決策的信息。例如1996年，我國所提出的從核算型向管理型轉(zhuǎn)變的

6、財務(wù)軟件就屬于此思想的信息系統(tǒng)產(chǎn)品。接下來，以會計核算系統(tǒng)作為例子解釋說明這個階段的主要內(nèi)容。會計信息系統(tǒng)被定義為利用信息技術(shù)對會計信息進(jìn)行采集、存儲、處理和傳遞，完成會計核算任務(wù)，并能提供進(jìn)行會計管理、分析、決策用的輔助信息的人機(jī)系統(tǒng)。在現(xiàn)行的會計信息系統(tǒng)中，信息提供者只是根據(jù)既定的會計核算規(guī)范，進(jìn)行會計的確認(rèn)、計量、記錄和報告，機(jī)械的完成原始數(shù)據(jù)的會計整理、加工和綜合，他們提供的會計報告，往往以能夠滿足使用者需求為假設(shè)，實際上并不關(guān)心使用者的具體需求。在經(jīng)濟(jì)環(huán)境較為穩(wěn)定、會計事項相對簡單、信息需求差異較小的情況下，這種做法是基本可行的。但面對多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、復(fù)雜的會計事項和迅速擴(kuò)張的會計信

7、息需求，現(xiàn)行會計信息系統(tǒng)缺乏針對性、靈活性、務(wù)實性的局限則日漸顯露。而獨立的會計核算系統(tǒng)則能夠?qū)⑦@些機(jī)械重復(fù)的工作交給信息系統(tǒng)來分析并完成統(tǒng)計數(shù)據(jù)，使得工作效率大大的提高，原先進(jìn)行機(jī)械工作的工作者能夠從繁復(fù)的工作解放出來已進(jìn)行更大程度的開發(fā)，這對企業(yè)而言是很大程度上的提升。面向系統(tǒng)階段面向系統(tǒng)階段也是企業(yè)內(nèi)過程集成的階段。此時信息系統(tǒng)的目標(biāo)是提高信息處理的實時程度，為企業(yè)提供戰(zhàn)術(shù)決策的相關(guān)信息。MRP、ERP等管理軟件屬于面向系統(tǒng)階段的信息系統(tǒng)產(chǎn)品。在企業(yè)資源管理系統(tǒng)的發(fā)展中，經(jīng)歷了訂貨點法、基本MRP和MRP系統(tǒng)、閉環(huán)式MRP、MRP，直到現(xiàn)在的ERP。訂貨點法為最初的使用方法，但由于獨立點

8、法是面向獨立需求的物料，只注意某個物料的歷史數(shù)據(jù)，而不考慮與其他庫存物料之間的關(guān)系，忽略需求的性質(zhì)，無法對企業(yè)資源進(jìn)行系統(tǒng)化的管理。而MRP方法則是面向相關(guān)需求的物料，著眼于未來的需求，由主生產(chǎn)計劃來決定，考慮到與其他庫存物料的關(guān)系，更側(cè)重從整體方面來分析問題、解決問題。在MRP向MRP直至ERP系統(tǒng)的發(fā)展過程中，企業(yè)管理系統(tǒng)由分散處理到高度集成，由局部發(fā)展到整體應(yīng)用。將企業(yè)在經(jīng)營管理、資源管理等活動中出現(xiàn)的問題逐一解決，保障企業(yè)計劃能得到有效地實施和及時調(diào)整，實現(xiàn)管理系統(tǒng)的一體化，方便對企業(yè)的各方面的資源進(jìn)行調(diào)控、分配，并充分利用一切可利用的資源來更好的為企業(yè)服務(wù)，以便更好地面對來自各種環(huán)境

9、的競爭。面向決策階段面向決策階段也是企業(yè)間的過程集成階段。這個階段的信息系統(tǒng)的目標(biāo)是為企業(yè)提供戰(zhàn)略決策的相關(guān)信息。各種各樣的電子商務(wù)解決方案、CRM系統(tǒng)和電子政務(wù)系統(tǒng)等都是企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)與外部實體實現(xiàn)集成的途徑。推廣信息技術(shù)是手段，真正的使用信息才是目的。信息系統(tǒng)正是為滿足人類的需求、社會的需求而逐漸的完善和成長起來的。如今計算機(jī)在管理中應(yīng)用的重點逐漸由事務(wù)性處理轉(zhuǎn)向企業(yè)管理的高層決策方面，出現(xiàn)了決策支持系統(tǒng)，然后，隨著決策支持系統(tǒng)與人工智能相結(jié)合，又出現(xiàn)了智能化決策支持系統(tǒng)。智能決策支持系統(tǒng)是將人工智能技術(shù)引入決策支持系統(tǒng)而形成的一種信息系統(tǒng)，它最初由專家系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)結(jié)合而成，在結(jié)構(gòu)

10、上比原來的決策支持系統(tǒng)增加了知識庫與推理機(jī)。智能決策支持系統(tǒng)則正在為滿足系統(tǒng)運(yùn)行智能化的要求而實現(xiàn)智力放大。我們正在把大量的知識凝聚到管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)上去了，管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)運(yùn)行的智能化正是符合新時代對系統(tǒng)發(fā)展的迫切要求。信息系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了由最簡單的事務(wù)處理階段到面向決策階段的人工智能化決策階段。信息系統(tǒng)的開發(fā)遵循著目標(biāo)性原則、便于溝通原則、標(biāo)準(zhǔn)化原則、管理控制原則及開放擴(kuò)充原則，使得管理超向更高的層次去發(fā)展，更易于交流管理，更方便做出決策。二、 展望信息系統(tǒng)的未來發(fā)展方向隨著技術(shù)的發(fā)展，管理思想的發(fā)展、競爭環(huán)境的變化、企業(yè)經(jīng)營理念的變化，信息系統(tǒng)從最初的烽火臺信息系統(tǒng)到

11、如今的智能化決策系統(tǒng)，經(jīng)歷了長足偉大的飛躍。管理信息系統(tǒng)技術(shù)越來越嫻熟，能夠適應(yīng)環(huán)境的變化適時做出調(diào)整，進(jìn)行相應(yīng)的整合集成，使得系統(tǒng)能夠有效合理的利用企業(yè)資源，更加全面系統(tǒng)便捷的進(jìn)行企業(yè)資源分配、管理等決策活動。由信息系統(tǒng)發(fā)展的階段過程來看，信息系統(tǒng)的發(fā)展是永不停歇的，是會隨著人類和社會的需求不斷的進(jìn)步不斷地發(fā)展的，信息系統(tǒng)發(fā)展的上界是一個開集，面向無窮大的。從目前信息系統(tǒng)發(fā)展的應(yīng)用程度來看，信息系統(tǒng)的發(fā)展前景是無限的?？萍荚诓粩嗟剡M(jìn)步，管理思想逐漸地發(fā)生轉(zhuǎn)化，企業(yè)經(jīng)營理念也不斷地隨著環(huán)境的變化而變化，信息系統(tǒng)則不斷地前行。（一） 系統(tǒng)會更加模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)軟件的規(guī)模越來

12、越大, 且管理思想越來越復(fù)雜, 以至于超出了軟件開發(fā)者在合理的時間和價值內(nèi)設(shè)計、描述、開發(fā)和驗證它們的能力。信息系統(tǒng)的開發(fā)有很多種語言上、思想上的不同，這對信息系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)存在著很大的障礙。如果企業(yè)要將各個小系統(tǒng)匯總集結(jié)起來成為一個大系統(tǒng)，則必定會有接口的聯(lián)系問題以及語言使用的不統(tǒng)一格式問題，這些問題都給信息系統(tǒng)的擴(kuò)張造成很大的障礙。由梅特卡夫定律而知，基數(shù)越大，其對企業(yè)的價值貢獻(xiàn)就越大，系統(tǒng)的推廣就越快，發(fā)展就越壯大。一般情況下, 管理信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)采用自上而下的縱向分層、橫向分塊來設(shè)計實現(xiàn)。分層為管理軟件的復(fù)雜度及重用提供了一個很好的解決方法, 在分層系統(tǒng)的等級組織形式中, 每一層

13、都給下一層提供服務(wù), 對其下層則要求得到服務(wù)。分塊指按信息系統(tǒng)軟件實現(xiàn)的功能將軟件分為若干塊, 每一塊既是一個獨立的子系統(tǒng), 又是大系統(tǒng)的一個組成部分。塊與塊之間通過數(shù)據(jù)表進(jìn)行耦合。在確定的分層分塊的體系結(jié)構(gòu)中, 再采取自下而上的方法。1、 對最底層的功能模塊, 對該功能模塊包含的管理思想標(biāo)準(zhǔn)化、模型化, 使其具有通用性, 再進(jìn)行構(gòu)件化設(shè)計, 并按照軟構(gòu)件應(yīng)該具有的可移植性、互操作性、擴(kuò)展性、可配置性和可維護(hù)性等特點, 并可建立一個總數(shù)據(jù)庫存儲這些標(biāo)準(zhǔn)化的模塊，并統(tǒng)一根據(jù)其功能結(jié)構(gòu)參與命名以便更好的管理并在需要的時候快速的組裝形成具有特定需要的管理信息系統(tǒng); 2、 其次, 對該功能的上一層進(jìn)行

14、構(gòu)件化改造, 減少模塊間的重疊, 這樣層層改造之后, 對于類似企業(yè)的管理信息系統(tǒng)的開發(fā), 只需要針對該企業(yè)的個性, 對某些局部的構(gòu)件進(jìn)行改動就可以完成了。管理信息系統(tǒng)總部模塊a模塊b模塊c模塊d模塊2模塊1模塊2模塊1模塊2模塊1模塊2模塊1總標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)庫管理信息系統(tǒng)功能標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、存儲化過程圖（二） 管理信息系統(tǒng)會更加注重網(wǎng)絡(luò)的安全性和可控性當(dāng)今社會，管理信息系統(tǒng)不斷地發(fā)展不斷地前進(jìn)，給企業(yè)管理等做出了無法估量的貢獻(xiàn)。然而在這個能夠?qū)F(xiàn)實用虛擬機(jī)來處理的環(huán)境中，安全也是一大應(yīng)該被考慮的問題之一。系統(tǒng)安全恐怕是每一個使用管理信息系統(tǒng)的企業(yè)都無法回避的問題。由于其高度的數(shù)據(jù)集成，一體化的資源

15、調(diào)用，整個企業(yè)的業(yè)務(wù)流程都處在高度絡(luò)合的狀態(tài)之中，牽一發(fā)而動全身是顯而易見的。惡意競爭對手或者是想從中撈取更大利潤的上下游廠家都會不約而同的瞄準(zhǔn)“漏洞”二字。系統(tǒng)安全，是無論怎么強(qiáng)調(diào)都不為過的。但正如微軟的Windows不停地發(fā)布補(bǔ)丁依然無法全部堵住漏洞一樣，越是龐大的系統(tǒng)，存在的漏洞就越多，而通常這些龐大系統(tǒng)的用戶都是規(guī)模相當(dāng)?shù)墓酒髽I(yè)，一旦系統(tǒng)遭受入侵，損失將是巨額的。因而如何防止黑客的攻擊確保管理信息系統(tǒng)的安全性是未來管理信息系統(tǒng)需要注意的一個關(guān)鍵問題。（三） 管理信息系統(tǒng)會以更少的成本達(dá)到更高的要求無論是任何管理信息系統(tǒng)，其開發(fā)費(fèi)用、軟件費(fèi)用、運(yùn)營維護(hù)費(fèi)用等皆是一筆很高的費(fèi)用。一套大型

16、的管理信息系統(tǒng)，動輒數(shù)百萬乃至上千萬，這種數(shù)字對于對大型企業(yè)或政府部門而言并非難事，然而對中小型企業(yè)的財務(wù)還是非常有震撼力的。那么到底一套系統(tǒng)可以為企業(yè)帶來多少的利潤呢？要多長時間才可以起效呢？不清楚。普遍的只是一種極度模糊的說法“一段時間的運(yùn)作后可以使管理更加優(yōu)化，節(jié)約成本，提高業(yè)務(wù)效率”云云，在審計業(yè)界得出一套可信的將管理信息系統(tǒng)帶來的利潤量化的計算方法之前，要打消這種高投入而難以確定產(chǎn)出給中小型企業(yè)帶來的恐懼感是不太現(xiàn)實的。我覺得更合理的方法是量體裁衣，同時充分利用共享資源降低成本。1、 根據(jù)企業(yè)的情況給企業(yè)量體定制一套合適的信息系統(tǒng)。盡量避免剛開始便給其上功能完備且功能強(qiáng)大的系統(tǒng)，因為不一定都能用得上，造成資源浪費(fèi)且成效不明顯。而且費(fèi)用太高會給中小型企業(yè)很大壓力，造成其形成一種“上系統(tǒng)不如多聘員工”的心理。最好是循序漸進(jìn)式地上系統(tǒng)。從低階段到高階段、低成本到高成本的開發(fā)運(yùn)營，能夠很好的適應(yīng)中小型企業(yè)的發(fā)展和擴(kuò)張并能根據(jù)需要重新調(diào)整。而且建了標(biāo)準(zhǔn)化的功能模塊數(shù)據(jù)庫后更方便系統(tǒng)的集合與組裝，有利于降低成本；2、 可以通過利用共享資源來降低成本。 地理位置相距較近的幾家沒有業(yè)務(wù)沖突的企業(yè)可以共享硬件和網(wǎng)絡(luò)資源，這同樣能有效降低成本。如果共享的是網(wǎng)絡(luò)資源就無須考慮地理位置，