某府邸貼心管家工作流程

1、-xx府邸貼心管家工作流程編制人： xxx 核準(zhǔn)人/審批人： 維護(hù)人： 生 效 日 期 ： 抄報(bào)：總經(jīng)辦 1 份抄送：xx物業(yè)管理公司相關(guān)部門 各1份 目 錄一、 與業(yè)主接洽31、 新業(yè)主接洽32、 舊業(yè)主接洽3二、 建立業(yè)主檔案41、 文件夾檔案42、 電腦資料檔案4三、 府邸單元驗(yàn)收5四、 銷售辦證跟蹤服務(wù)6五、 業(yè)主交收樓7六、 裝修流程91、 裝修前92、 裝修中103、 裝修后10七、 日常府邸樓宇巡查管理流程11八、 業(yè)主意見反饋處理流程12九、 貼心管家各項(xiàng)服務(wù)流程131、 尊榮身份 132、 免費(fèi)裝飾顧問服務(wù)143、 免費(fèi)開通設(shè)施服務(wù)154、 “開門見心意”入伙賀禮165、 專

2、業(yè)藝術(shù)培訓(xùn)176、 xx軒會(huì)所的VIP享受187、 四星級(jí)的xx公寓酒店198、 商務(wù)助理服務(wù)209、 專業(yè)園林綠化護(hù)理2110、 家居清潔服務(wù)2211、 汽車清潔服務(wù)2312、 家電維護(hù)2413、 個(gè)性化保姆服務(wù)2514、 私家醫(yī)生保健服務(wù)2615、 私人活動(dòng)策劃2716、 重大節(jié)日禮品、出游信息服務(wù) 2817、 業(yè)主生日、紀(jì)念日策劃服務(wù) 29編號(hào)：工作指引K006 版本：200301與業(yè)主接洽1、 與新業(yè)主接洽流程：府邸業(yè)主在銷售中心落訂 銷售中心即時(shí)電話通知貼心管家 銷售人員介紹貼心管家與業(yè)主認(rèn)識(shí)，握手，互換名片，簡(jiǎn)單介紹貼心管家服務(wù)，根據(jù)復(fù)式府邸業(yè)主貼心服務(wù)咨詢表了解業(yè)主所需協(xié)助事項(xiàng)，

3、承諾可服務(wù)的內(nèi)容及時(shí)間，附贈(zèng)府邸業(yè)主溫馨提示資料袋，并簡(jiǎn)告之里面內(nèi)容，簡(jiǎn)單寒暄，握手告別，送客。將資料輸入檔案記錄完 成2、與舊業(yè)主接洽流程：了解業(yè)主資料、情況，填寫相關(guān)資料在咨詢表內(nèi)，制作好金卡電話預(yù)約上門拜訪時(shí)間準(zhǔn)備好拜訪資料，復(fù)式府邸業(yè)主貼心服務(wù)咨詢表，金卡上門拜訪，遞上名片，自我介紹，送上金卡，簡(jiǎn)單寒暄，填寫表格，約定服務(wù)項(xiàng)目及時(shí)間，告別將資料輸入檔案記錄完 成附表：復(fù)式府邸業(yè)主貼心服務(wù)咨詢表、府邸業(yè)主溫馨提示資料袋編號(hào)：工作指引K007 版本：200301建立業(yè)主檔案1、 文件夾檔案設(shè)立xx府邸業(yè)主文件夾 第一頁：設(shè)立府邸單元個(gè)人檔案（內(nèi)容包括：業(yè)主姓名、年齡、家庭成員、收樓時(shí)間、物

4、業(yè)狀態(tài)、物業(yè)性質(zhì)、業(yè)主愛好等）第二頁：設(shè)立府邸單元收樓前后跟進(jìn)記錄：（內(nèi)容包括維修記錄、有關(guān)免費(fèi)咨詢家居裝飾問題、有關(guān)開通的設(shè)施服務(wù)登記、為業(yè)主代辦商務(wù)服務(wù)、業(yè)主對(duì)物業(yè)工程問題登記及有關(guān)跟進(jìn)情況等等。）第三頁：設(shè)立xx府邸半年后服務(wù)跟進(jìn)記錄：（內(nèi)容包括業(yè)主提出的咨詢、投訴、建議和貼心管家跟進(jìn)的服務(wù)記錄）設(shè)立xx府邸貼心管家服務(wù)跟進(jìn)記錄：（內(nèi)容包括貼心管家各項(xiàng)服務(wù)記錄） 其他頁* 貼心管家：xx、xxx* 以上表格詳見附表* xx府邸業(yè)主專線：xxxxxxxxx（陳）、xxxxxxxxxxx（方） 辦公電話：xxxxxx2、 電腦資料檔案（擬建立一套CRM系統(tǒng)，方便錄入及查詢資料）編號(hào)：工作指引

5、K008 版本：200301府邸單元驗(yàn)收驗(yàn)收部門：銷售中心、貼心管家府邸業(yè)主認(rèn)購物業(yè)交清首期樓款或一次性付清樓款的第2天，銷售中心向貼心管家及客戶中心發(fā)出房屋售出通知書，并將業(yè)主相關(guān)資料及房屋鑰匙交給客戶中心、貼心管家跟進(jìn)銷售中心與貼心管家同時(shí)到相關(guān)府邸單元進(jìn)行驗(yàn)收，核點(diǎn)物品清單，并填寫交樓標(biāo)準(zhǔn)完成情況表貼心管家對(duì)不合格工程項(xiàng)目反饋相關(guān)部門，并限期整改 不合格工程整改后，由貼心管家與銷售中心再次現(xiàn)場(chǎng)復(fù)檢如是樣板間還需對(duì)水電讀表，劃清費(fèi)用合格（特殊工程問題及不合格工程項(xiàng)目及時(shí)反饋物業(yè)公司總經(jīng)理并按指示完成跟蹤工作） 貼心管家給業(yè)主送出收樓通知書，并于當(dāng)天書面反饋銷售中心負(fù)責(zé)人貼心管家聯(lián)系業(yè)主辦理

6、收樓手續(xù)附：房屋售出通知書、交樓標(biāo)準(zhǔn)完成情況表、收樓通知書各一份。若屬樣板間的驗(yàn)收，必須附有樣板間物品清單一份。編號(hào)：工作指引K009 版本：200301銷售辦證跟蹤服務(wù)發(fā)展商辦證流程（銀行按揭）* 售樓中心通知貼心管家 由辦證人員領(lǐng)出辦證聯(lián)系業(yè)主換發(fā)票1. 到律師所取回合同如提前還款，業(yè)主可通知貼心管家將 抵押注銷合同交售樓中心2. 到銀行取回抵押合同、權(quán)屬證售樓中心通知辦證人員及交回合同辦證人員填寫相關(guān)申請(qǐng)表格 xx公司 抵押銀行蓋章 報(bào)送國土局交易中心 20個(gè)工作日后 由交易中心通知繳費(fèi)、取證 3天內(nèi)由貼心管家通知業(yè)主，并安排辦理領(lǐng)取手續(xù) 完 成編號(hào)：工作指引K010 版本：200301

7、業(yè)主交收樓收樓程序府邸業(yè)主收樓前準(zhǔn)備工作流程圖貼心管家根據(jù)銷售部提交的符合收樓資料進(jìn)行核對(duì)和整理由貼心管家制作府邸業(yè)主的收樓通知書，以業(yè)主喜好的聯(lián)系方式通知業(yè)主前來收樓將回執(zhí)單作好相關(guān)的登記工作發(fā)出通知書超過15天仍未收樓的，貼心管家電話提醒業(yè)主屬按收樓通知書要求收樓的，按常規(guī)手續(xù)辦理收樓通知頒發(fā)及催收物業(yè)手續(xù)結(jié)束不按通知書限期收樓的，貼心管家了解相關(guān)原因，書面匯報(bào)總經(jīng)理由總經(jīng)理作出指示進(jìn)行跟進(jìn)工作附表：收樓通知書編號(hào)：工作指引K011 版本：200301府邸業(yè)主收樓流程圖貼心管家通知業(yè)主，約定來收樓的時(shí)間及收樓的途徑，需要帶齊必須的購房合同、身份證、銀行帳號(hào)簿等資料。并提醒業(yè)主閱讀府邸業(yè)主溫

8、馨提示，了解需辦事項(xiàng) 貼心管家準(zhǔn)備收樓的鑰匙、金卡、臺(tái)座、樓宇說明書、各種表格、收據(jù)等，約請(qǐng)相關(guān)出納（東盛、xx物業(yè)）到時(shí)抵達(dá)銷售中心協(xié)助辦理繳款事項(xiàng)府邸業(yè)主攜帶收樓通知書前來銷售中心交清余款及契稅，貼心管家接待，開具收樓證明書 貼心管家與業(yè)主一起驗(yàn)樓 合格通過驗(yàn)樓，辦理各種收款、銀行托收、過戶等手續(xù)。 填寫交樓驗(yàn)收表補(bǔ)充填寫收樓業(yè)主檔案驗(yàn)樓期間如遇維修問題，第一時(shí)間在業(yè)主文件夾里登記，并在5個(gè)工作日內(nèi)完成。 業(yè)主繳交維修基金、管理押金、IC卡押金及工本費(fèi)等若5個(gè)工作日不能完成維修項(xiàng)目，上報(bào)上級(jí)協(xié)助解決 移交鑰匙和其他物品 完 成附表：收樓證明書、收樓業(yè)主檔案編號(hào)：工作指引K012 版本：20

9、0301裝修流程（一）1. 裝修前：裝修前流程三方簽署裝修協(xié)議書及裝修管理規(guī)定簽署責(zé)任書，開施工許可證審批通過，電話通知業(yè)主及裝修負(fù)責(zé)人前來提交各部審批，跟蹤進(jìn)度業(yè)主填寫裝修申請(qǐng)表，介紹裝修所需配合的方面業(yè)主提交水電系統(tǒng)圖及設(shè)計(jì)平面圖 通知業(yè)主整改- 不合格3個(gè)工作日內(nèi)通過繳納裝修押金及裝修管理費(fèi)，開具開工許可證再重新傳達(dá)裝修所需注意事項(xiàng)裝修負(fù)責(zé)人攜帶裝修人員相片及身份證辦理裝修施工出入證進(jìn)場(chǎng)裝修裝修所需提醒的方面：² 發(fā)放裝修管理規(guī)定出入證辦理辦法；² 如是免收裝修押金的業(yè)主，應(yīng)先簽責(zé)任書，提醒責(zé)任書作用； ² 運(yùn)輸管理規(guī)定，要求認(rèn)真閱讀遵守條例；²

10、煤氣管道及爐具、網(wǎng)線、提供沉箱圖及裝修說明，陽臺(tái)、沉箱試水驗(yàn)收，隱蔽工程驗(yàn)收。編號(hào)：工作指引K013 版本：200301裝修流程（二）2 、裝修中要求：如遇特殊情況及時(shí)處理，按情況需要反饋給業(yè)主或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。貼心管家在裝修期內(nèi)每隔3天巡查裝修單元及時(shí)處理并作反饋 有特殊情況 無特殊情況 填寫裝修跟蹤記錄3、 裝修后貼心管家對(duì)已裝修單元進(jìn)行初檢要求裝修隊(duì)整改修復(fù) 不合格合格一月后再復(fù)檢，不存在裝修質(zhì)量問題予以退回押金完 成附表：府邸單元裝修進(jìn)度巡查表編號(hào)：工作指引K014 版本：200301日常府邸樓宇巡查管理流程貼心管家逢周三早上9：00及周六下午3：00對(duì)已入住府邸單元梯間及居住的大堂進(jìn)行例行

11、巡查及時(shí)處理，并視情況輕重反饋相關(guān)部門及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 如無異常 如有特殊情況填寫物業(yè)巡查記錄表，記錄備案。附表：物業(yè)巡查記錄表編號(hào)：工作指引K015 版本：200301業(yè)主意見反饋處理流程接待意見、投訴、咨詢、反饋對(duì)以上情況記錄在業(yè)主投訴（維修要求）記錄表，如是維修，填寫維修記錄登記表了解具體情況，與業(yè)主協(xié)調(diào)解決辦法一般維修情況重大情況一般情況樣板間維修情況查詢是否在保修期內(nèi)派發(fā)維修單給維修部或工作聯(lián)絡(luò)單給相關(guān)部門作出承諾作出承諾 是 否 請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)通知樣管員，由樣管員書面通知施工單位限期維修，否則經(jīng)上級(jí)確認(rèn)后由維修部進(jìn)場(chǎng)維修維修部進(jìn)場(chǎng)維修組織解決進(jìn)行回訪 填寫工作任務(wù)單派發(fā)及簽收一覽表上

12、報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)歸檔。將相關(guān)結(jié)果記錄在業(yè)主投訴（維修要求）記錄表或維修記錄登記表、工作任務(wù)單派發(fā)及簽收一覽表及業(yè)主檔案文件夾編號(hào)：工作指引K016 版本：200301貼心管家各項(xiàng)服務(wù)流程（一）1、 尊榮身份描述：入伙前可獲贈(zèng)xx花地為您精心設(shè)計(jì)的尊貴府邸金卡、樓宇出世紙臺(tái)座以及金裝版樓宇說明書，使您顯赫地位彰顯無遺。貼心管家準(zhǔn)備好尊貴府邸金卡、樓宇出世紙臺(tái)座、金裝版樓宇說明書以及相關(guān)簽收表格服務(wù)流程： 業(yè)主前來辦理收樓手續(xù)確認(rèn)業(yè)主身份將金卡、樓宇出世紙臺(tái)座、金裝版樓宇說明書送贈(zèng)業(yè)主在金卡新制登記表中簽領(lǐng)（僅限2張金卡），同時(shí)亦簽收臺(tái)座、說明書貼心管家耐心介紹金卡使用的有關(guān)事項(xiàng)及其優(yōu)惠完成注：如需增加

13、IC卡數(shù)量，按一般IC卡申領(lǐng)手續(xù)及收費(fèi)辦理。編號(hào)：工作指引K017 版本：200301貼心管家各項(xiàng)服務(wù)流程（二）2、 免費(fèi)裝飾顧問服務(wù)描述：由xx家居廣場(chǎng)專業(yè)設(shè)計(jì)師免費(fèi)上門為您提供專業(yè)裝飾顧問服務(wù)，令您家居裝飾體現(xiàn)時(shí)尚，更見品味。服務(wù)流程：貼心管家在單元裝修后期或入伙前與業(yè)主作好溝通，預(yù)約設(shè)計(jì)師上門時(shí)間貼心管家對(duì)業(yè)主及設(shè)計(jì)師所提意見記錄，并適當(dāng)向業(yè)主提出建議 按預(yù)約時(shí)間貼心管家與設(shè)計(jì)師上門作專業(yè)裝飾顧問服務(wù)根據(jù)意見提供適當(dāng)?shù)母櫡?wù)將所跟蹤服務(wù)記錄在業(yè)主文件檔中編號(hào)：工作指引K018 版本：200301貼心管家各項(xiàng)服務(wù)流程（三）3、免費(fèi)開通設(shè)施服務(wù)描述：免費(fèi)上門為您代辦裝修后的煤氣、電表、水表

14、開通服務(wù)，還可為您代辦電話、電視、寬頻的開通服務(wù)，令您免卻后顧之憂。接收服務(wù)聯(lián)系業(yè)主準(zhǔn)備相應(yīng)的證明文件及約定辦手續(xù)時(shí)間、地點(diǎn)貼心管家準(zhǔn)備相關(guān)資料，表格服務(wù)流程：將結(jié)果及時(shí)反饋給業(yè)主貼心管家?guī)湎嚓P(guān)資料、表格、收據(jù)、發(fā)票、銀行托收單據(jù)等應(yīng)約辦理開通手續(xù)將資料記錄在業(yè)主文件檔中編號(hào)：工作指引K019 版本：200301貼心管家各項(xiàng)服務(wù)流程（四）4、“開門見心意”入伙賀禮描述：根據(jù)府邸業(yè)主的不同喜好，致贈(zèng)精心策劃的 “開門見心意”入伙精選賀禮一份，細(xì)意心思隨時(shí)為您真情奉獻(xiàn)。服務(wù)流程：貼心管家在跟蹤業(yè)主入伙過程中及贈(zèng)送臺(tái)座、說明書時(shí)了解業(yè)主所好所需根據(jù)業(yè)主喜好策劃精選入伙賀禮 購買或布置好入伙賀禮按約

15、贈(zèng)送禮品，握手道賀，簡(jiǎn)單寒暄，承諾服務(wù)，道別聯(lián)系業(yè)主安排送禮時(shí)間、地點(diǎn)將跟蹤記錄文件檔案中編號(hào)：工作指引K020 版本：200301貼心管家各項(xiàng)服務(wù)流程（五）5、專業(yè)藝術(shù)培訓(xùn)描述：以提高業(yè)主子女素質(zhì)為核心的xx藝術(shù)培訓(xùn)中心 ，除為您提供代辦上門家教聘請(qǐng)服務(wù)之余，還舉辦多個(gè)藝術(shù)培訓(xùn)課程，讓您的孩子健康、全面地成長。府邸業(yè)主只需憑尊貴金卡報(bào)名參加培訓(xùn)班，即可獲得超值9折優(yōu)惠。服務(wù)流程：了解業(yè)主子女資料，將其年齡、生日、愛好等填入資料檔案中每月定期了解藝術(shù)培訓(xùn)中心的培訓(xùn)課程，根據(jù)業(yè)主所需將課程單張及內(nèi)容介紹給業(yè)主 根據(jù)業(yè)主需要約定時(shí)間辦理參加課程手續(xù)將跟蹤記錄歸檔編號(hào)：工作指引K021 版本：200

16、301貼心管家各項(xiàng)服務(wù)流程（六）6、xx軒會(huì)所的VIP享受 描述： xx軒會(huì)所是專為府邸業(yè)主而設(shè)的私家會(huì)所，會(huì)所設(shè)施包括私人藏書閣、寬頻上網(wǎng)、中、西式宴會(huì)廳、茗茶廳、戶外BBQ、總統(tǒng)套房等，讓會(huì)員擁有一個(gè)高尚、時(shí)尚、無拘無束的活動(dòng)空間，充分體現(xiàn)其尊貴地位。服務(wù)流程：貼心管家將業(yè)主金卡號(hào)碼、業(yè)主姓名、家屬關(guān)系等向會(huì)所負(fù)責(zé)人作交代 業(yè)主前往會(huì)所作一般消譴時(shí)，只需出示金卡，便可享受會(huì)所服務(wù)要求會(huì)所在業(yè)主出示金卡后能將業(yè)主稱呼，如“歡迎光臨，X先生，X太太”，當(dāng)再次到來時(shí)能即時(shí)禮貌稱呼。業(yè)主準(zhǔn)備前往會(huì)所作特別活動(dòng)時(shí)，先通知貼心管家安排貼心管家馬上聯(lián)系會(huì)所負(fù)責(zé)人，告之客人稱呼、活動(dòng)人數(shù)及內(nèi)容，要求接待人

17、員服務(wù)周到、細(xì)致貼心管家必要時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了解情況，關(guān)照各項(xiàng)事項(xiàng)將結(jié)果記錄，備案編號(hào)：工作指引K022 版本：200301貼心管家各項(xiàng)服務(wù)流程（七）7、四星級(jí)的xx公寓 描述：府邸業(yè)主前往xx會(huì)所消費(fèi)，均可以享受到8.8折的特別優(yōu)惠價(jià)格（除特價(jià)項(xiàng)目外）。府邸業(yè)主只需憑尊貴金卡入住xx公寓，便可在客房獲取5.5折的額外優(yōu)惠。服務(wù)流程：貼心管家將業(yè)主金卡號(hào)碼、業(yè)主姓名、家屬關(guān)系等向xx公寓負(fù)責(zé)人作交代業(yè)主前往公寓消費(fèi)，只需出示金卡，便可享受特惠價(jià)格 業(yè)主準(zhǔn)備前往公寓消費(fèi)，電話通知貼心管家安排要求公寓在業(yè)主出示金卡后能將業(yè)主稱呼，如“歡迎光臨，X先生，X太太”，當(dāng)再次惠顧時(shí)能即時(shí)禮貌稱呼。貼心管家馬上聯(lián)

18、系公寓負(fù)責(zé)人，告之客人稱呼、前往人數(shù)，要求接待人員服務(wù)周到、細(xì)致，并需告之優(yōu)惠。貼心管家必要時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了解情況，關(guān)照各項(xiàng)事項(xiàng)編號(hào)：工作指引K023 版本：200301貼心管家各項(xiàng)服務(wù)流程（八）8、商務(wù)助理服務(wù)描述：以優(yōu)惠的價(jià)格為您代辦預(yù)訂各地飛機(jī)票、火車票、中山港船票，還為您代辦國內(nèi)及港澳酒店的預(yù)訂客房住宿服務(wù)，助你商務(wù)旅途運(yùn)籌帷幄，穩(wěn)操勝券。 服務(wù)流程：業(yè)主提出服務(wù)需求貼心管家記錄需求，并根據(jù)需求向商務(wù)中心、旅行社了解價(jià)格 將資料24小時(shí)內(nèi)反饋給業(yè)主，并根據(jù)業(yè)主所需作進(jìn)一步的跟蹤服務(wù)將跟蹤結(jié)果記錄在業(yè)主文件夾中，備案編號(hào)：工作指引K024 版本：200301貼心管家各項(xiàng)服務(wù)流程（九）9、專業(yè)

19、園林綠化護(hù)理描述：專業(yè)園林管理人員上門護(hù)理盆栽、花草等，內(nèi)容包括：除蟲除草、盆景修剪、室內(nèi)盆栽的保養(yǎng)及花草樹木栽培、養(yǎng)護(hù)咨詢等。服務(wù)流程：業(yè)主向貼心管家反映需求根據(jù)業(yè)主所需跟進(jìn)服務(wù)將結(jié)果24小時(shí)內(nèi)反饋業(yè)主向相關(guān)部門了解查詢貼心管家記錄需求 將服務(wù)結(jié)果記錄、備案編號(hào)：工作指引K025 版本：200301貼心管家各項(xiàng)服務(wù)流程（十）10、家居清潔服務(wù)描述：日常定期家居清潔，專項(xiàng)護(hù)理：地毯清潔、真皮沙發(fā)打臘、拋光等，大型家居清潔（包括裝修后及新年大掃除）。業(yè)主向貼心管家反映需求服務(wù)流程：根據(jù)業(yè)主所需跟進(jìn)服務(wù)向相關(guān)部門了解查詢貼心管家記錄需求 將結(jié)果24小時(shí)內(nèi)反饋業(yè)主將服務(wù)結(jié)果記錄、備案編號(hào)：工作指引K

20、026 版本：200301貼心管家各項(xiàng)服務(wù)流程（十一）11、汽車清潔服務(wù)描述：普通清洗或代辦專業(yè)清潔、打臘等。服務(wù)流程：業(yè)主向貼心管家反映需求根據(jù)業(yè)主所需跟進(jìn)服務(wù)將結(jié)果24小時(shí)內(nèi)反饋業(yè)主安排解決業(yè)主需求貼心管家記錄需求將服務(wù)結(jié)果記錄、備案編號(hào)：工作指引K027 版本：200301貼心管家各項(xiàng)服務(wù)流程（十二）12、家電維護(hù)描述：包括家電、零星工程維護(hù)（水龍頭、下水道等）、冷氣機(jī)清洗、電腦設(shè)備保養(yǎng)維修、系統(tǒng)軟件升級(jí)、殺毒等。服務(wù)流程：業(yè)主向貼心管家反映需求根據(jù)業(yè)主所需跟進(jìn)服務(wù)將結(jié)果24小時(shí)內(nèi)反饋業(yè)主向相關(guān)部門了解查詢貼心管家記錄需求將服務(wù)結(jié)果記錄、備案編號(hào)：工作指引K028 版本：200301貼心

21、管家各項(xiàng)服務(wù)流程（十三）13、個(gè)性化保姆服務(wù)描述：按照業(yè)主需要安排臨時(shí)照看兒童，上門照看或接到藝術(shù)培訓(xùn)中心均可，讓家長放心出門去。服務(wù)流程：業(yè)主向貼心管家反映需求根據(jù)業(yè)主所需跟進(jìn)服務(wù)貼心管家記錄需求 根據(jù)實(shí)際情況上門照看或接到藝術(shù)培訓(xùn)中心將服務(wù)結(jié)果記錄、備案編號(hào)：工作指引K029 版本：200301貼心管家各項(xiàng)服務(wù)流程（十四）14、私家醫(yī)生保健服務(wù)描述：衛(wèi)生醫(yī)療站醫(yī)生定期為尊貴業(yè)主提供上門體檢（量血壓、探熱、視力等），幫助傷患或老人作物理治療，一般病情可上門為病人診斷、送藥。服務(wù)流程：貼心管家了解業(yè)主及其家人的健康情況進(jìn)行量血壓、探熱、視力等檢查將服務(wù)結(jié)果記錄、備案跟進(jìn)衛(wèi)生站醫(yī)療服務(wù)必要時(shí)上門了解醫(yī)療情況業(yè)主向貼心管家反映需求將需求向衛(wèi)生站反映一般病情體檢根據(jù)業(yè)主所需跟進(jìn)服務(wù)24小時(shí)內(nèi)將結(jié)果反饋給業(yè)主將需求與衛(wèi)生站反映業(yè)主向貼心管家反映需