裝飾公司員工手冊

1、裝飾公司員工手冊歡 迎 辭歡迎您加入家美居裝飾的大家庭！本員工手冊旨在幫助您了解新的工作環(huán)境，從而使您盡快與公司融為一體。本手冊讓您了解家美居裝飾的組織結(jié)構(gòu)、管理制度和公司價值等有關(guān)情況，幫助您理解就職于家美居裝飾的各項條件及要求。本手冊還可以使您了解公司的方針政策和全體員工必須遵守的各種規(guī)章制度。本手冊只是指南。如對手冊所述的方針政策和規(guī)章制度有任何疑問，請與部門經(jīng)理或人力資源部聯(lián)系。 公司奮斗目標：2017年市場占有率位居永州前三，三年內(nèi)成為永州裝飾行業(yè)龍頭企業(yè)。家美居有獨特的企業(yè)文化體系，注重員工成長與發(fā)展，公司秉承“客戶第一、員工第二、股東第三”的管理方向，重視所有員工的利益與感受，公

2、司致力于打造同行業(yè)員工收入最高的一家裝飾企業(yè)而不懈奮斗。 展望未來,家美居將一如既往, 永不停步, 不斷進取. 以“創(chuàng)新、精品、誠信、共贏”為中心, 讓客戶滿意、放心是我們最終的奮斗目標。祝愿您在家美居裝飾工作期間事業(yè)有成！總經(jīng)理：李紅波 公 司 簡 介永州家美居裝飾設(shè)計工程公司成立于2011年，自2013年開始快速發(fā)展，主要從事建筑裝飾工程的設(shè)計與施工，為客戶提供造價、設(shè)計、咨詢等專業(yè)化服務，是湖南建筑裝飾行業(yè)的一匹矯健的黑馬。經(jīng)過短短幾年的發(fā)展，家美居裝飾已成長為湖南建筑裝飾行業(yè)的知名企業(yè)。公司成為永州唯一一家啟動“五零”靠譜工程的建筑裝飾公司,采用國際先進歐標工藝，全程白皮書跟蹤服務！目

3、前在永州市冷水灘區(qū)、零陵區(qū)、東安、祁陽等周邊城市都鋪設(shè)了廣大的業(yè)務網(wǎng)絡，在這些城市的各大樓盤均有家美居的經(jīng)典設(shè)計樣板房，每一位客戶都成為家美居的代言人，為家美居的優(yōu)良品質(zhì)和專業(yè)服務提供真實見證。2014年，公司榮膺“永州裝飾行業(yè)領(lǐng)導品牌”、“2014年度環(huán)保企業(yè)”、 “2014年度誠信企業(yè)”等諸多榮譽。在家美居未來的幾年，越來越多的家美居人會跟隨著企業(yè)的腳步穩(wěn)健地發(fā)展，并將業(yè)務擴展至永州周邊各大城市，成為湘南地區(qū)裝飾行業(yè)的領(lǐng)頭羊。截止2015年底，公司現(xiàn)有員工近百人，下設(shè)祁陽分公司、東安分公司和零陵分公司。家美居專業(yè)化設(shè)計精英團隊，領(lǐng)先永州家裝新理念！精誠團結(jié)、所向披靡的營銷團隊，全方位宣導公

4、司經(jīng)營新理念。專業(yè)高品質(zhì)的施工團隊，一直秉承精益求精的施工信念。家美居堅持“締造完美生活空間”的經(jīng)營理念，將成為中國裝飾設(shè)計行業(yè)內(nèi)一顆閃耀的新星！2016年初，家美居裝飾“五零靠譜工程”全城首發(fā)，為公司發(fā)展在同行業(yè)樹立了新標桿！企業(yè)目標：成為中國裝飾業(yè)持續(xù)領(lǐng)跑者企業(yè)發(fā)展領(lǐng)域：從家裝、公裝服務開始，逐步向相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)進行發(fā)展，將涉及到的業(yè)務面有：室內(nèi)裝飾工程、園林綠化工程、建筑工程、裝飾材料、互聯(lián)網(wǎng)等。企業(yè)的工作風格：誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、高效。企業(yè)與員工：給每一名員工以充分的重視和發(fā)揮才干的舞臺，提供廣闊的上升空間；給其所有的工作人員以良好的工作環(huán)境和學習機會，并給其稱職員工以合理豐厚的經(jīng)濟回報和

5、鼓勵。第一章 企業(yè)文化第一節(jié) 企業(yè)文化概念一 概念：企業(yè)在發(fā)展過程中，綜合先進管理思想和時代特點所形成的充滿個性（以獨特的方式使企業(yè)顯示出特有的生命力）的組織意識，它為員工樹立了一套無形的卻是強有力的價值觀和行為規(guī)范。二 核心：共同信念與價值觀企業(yè)精神。三 形成：權(quán)威倡導 簡明的概括 在實踐中體驗每個企業(yè)都面臨著不同的事實，都有著處理事實的不同方式。經(jīng)過多次重復之后，就以某種方式穩(wěn)定下來，就形成了企業(yè)文化。第二節(jié) 企業(yè)文化我們是一支永不言退的隊伍，我們每一個人都是創(chuàng)意的領(lǐng)跑者，家美居將永遠走在時代的最前沿。企業(yè)宗旨：過程精品，全程無憂經(jīng)營理念：以人為本、追求卓越、信譽第一、客戶至上發(fā)展理念：以

6、質(zhì)量求生存，以信譽創(chuàng)品牌設(shè)計理念：每一年，每一天，我們都在創(chuàng)新服務理念：優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新、高效、嚴謹，永遠做的要比要求的更好！企業(yè)精神：鑄造精品，超越自我企業(yè)愿景：成為中國裝飾業(yè)持續(xù)領(lǐng)跑者職業(yè)道德：誠實守信，愛崗敬業(yè)，服務客戶核心價值觀：創(chuàng)造健康豐盛的人生！客戶是我們永遠的伙伴！人才是家美居的資本。 我們從家美居起航，從此放飛我們的夢想；我們在家美居成長，不畏懼途中布滿荊棘感傷，我們以家美居自豪，從此我們將在這里見證輝煌。第三節(jié) 您 的 參 與一 “您”扮演甚么角色？我們是一家集設(shè)計、施工及裝飾建材批發(fā)零售一條龍服務的企業(yè)，為配合此業(yè)務性質(zhì)，我們需要每一名員工的參與才能成功達到此目標。我們的工作并不

7、僅限于只為客戶進行裝飾設(shè)計，而是要將公司系統(tǒng)維持有效運作，因此需要大家不斷的努力。要維持有效的公司系統(tǒng)，我們相信全面質(zhì)量管理，這是我們的管理策略。要全面質(zhì)量管理成功，品質(zhì)系統(tǒng)運作程序及管理技巧是個中要素，但“人”才是關(guān)鍵，因此，我們需要您的參與，制造動力去達成全面質(zhì)量管理。二 “您”怎樣參與？我們鼓勵公司內(nèi)各成員于質(zhì)量改進過程中個人及團隊積極參與。其中最基本而重要的是你要切實了解質(zhì)量系統(tǒng)、運作程序，并按此執(zhí)行日常工作，以下提供一些您也能具體參與其中的方法：1. 舉行研討會議，發(fā)揮創(chuàng)意、集思廣益2. 參與品質(zhì)圈及質(zhì)量改進小組，以一個有系統(tǒng)的方法去發(fā)揮你的創(chuàng)意，表達你的意見及概念3. 積極地與你的

8、上司溝通質(zhì)量問題4. 就有問題的范圍多加發(fā)表意見5. 通過團隊合作，具體落實全員參與于質(zhì)量改進過程中，你可得到公司管理人員的全面支持及一并參與，他們會作為你的顧問，于質(zhì)量改進過程中給予你需要的勝利。三 “您”得到甚么回報？公司的成功也是你的成功，你所提出建設(shè)性的意見會被確認，你的努力亦會得到獎勵，這是一個確實的承諾！第二章 管理制度會議管理制度1、中層管理人員每天例會： （1）時間：于每天早上上班準時召開，特殊情況可調(diào)整開會時間。 （2）紀律：凡會議列席人員都必須準時到會，不得以任何借口缺席會議或遲到（遇出差例外）。會議時，手機應調(diào)至“震動”檔或關(guān)機，且不得隨意走動。 （3）要求：帶著問題到會

9、上討論或解決，避免“會上不說，會下亂說”的作風；分享工作中的成功經(jīng)驗；創(chuàng)造“坦誠交流，有錯必糾”的團隊氛圍。 （4）會議紀要：由前臺負責記錄、打印、下發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)、存檔。 （5）會議傳達：部門經(jīng)理或主管須將例會內(nèi)容傳達本部員工，以保證公司制度的貫徹落實。2、部門會議：（1）時間：于每天早上開完中層管理會議之后由各部門負責人組織，特殊情況可調(diào)整開會時間。3、全體員工會議：每周周一召開全體員工會議，對上周工作進行總結(jié)，下周工作進行布置。 每月月初2號召開全體員工會議，對上月工作進行總結(jié)，下月工作進行布置。4、其它臨時性會議 根據(jù)工作需要而召開的各種臨時會議。（十）周例會各部門匯報內(nèi)容周例會是公司各部門

10、匯報周計劃執(zhí)行進度，分析工作中的情況和問題，進行工作溝通和協(xié)調(diào)的工作會議，匯報內(nèi)容主要是結(jié)合公司的產(chǎn)值目標、進度，圍繞各部門的工作職責范圍和重點進行匯報：一、市場營銷部1、上周接納客戶及跟單、護單的情況：（書面形式）跑了多少小區(qū)，引導多少客戶上門，量了多少套房，簽了多少合同，走了多少單，走單的原因，下步防止走單的辦法和建議。2、小區(qū)樓盤交付情況，包括已交、近期要交的情況。3、在已交付各小區(qū)的裝修施工中，我公司接單多少，其他公司接單和裝修情況。4、相關(guān)小區(qū)活動策劃、組織、安排的進展情況,下周工作計劃通報,存在問題和需協(xié)調(diào)配合的問題。二、設(shè)計部門1、上周客戶分析：（書面形式）（1）咨詢戶數(shù)，其中由

11、市場部、關(guān)系戶或其他渠道來的客戶各占多少？（2）咨詢客戶中，已交房的多少，未交房的多少，多少有意在本公司裝修？（3）咨詢客戶中，住房分布情況，如××小區(qū)多少戶？（4）咨詢客戶中，有多少量房，多少交了訂金，多少交了設(shè)計費，多少簽約？（5）走單的客戶分析，戶數(shù)，基本情況，走單回訪告知的原因。（6）對減少走單的意見和建議。 2、上周設(shè)計師工作情況：有幾位設(shè)計師，目前設(shè)計師有多少人談了客戶，最多的談了幾戶，各人量了幾套房，出了多少套方案，簽了幾套施工合同，合同金額多少？有多少人未談客戶，多少未量房，多少未簽約。 3、上周設(shè)計收費情況收訂金多少戶，多少金額？設(shè)計費收了多少戶，多少金額

12、？簽合同多少戶，收金額多少？4、設(shè)計師培訓情況，內(nèi)容、時間、次數(shù)？5、日常管理情況，執(zhí)行勞動紀律、工作紀律、環(huán)境管理情況。6、下周設(shè)計工作預測（1）可能簽約的有多少戶？（2）大致簽約時間預測。7、目前設(shè)計師中的主要問題及對策。三、工程部1、上周開工情況什么地方、開工幾套？2、峻工情況：什么地方、峻工驗收情況3、巡視情況：（1）巡檢工地次數(shù)、個數(shù)。（2）工地施工進度有無計劃，執(zhí)行計劃進度情況。（3）施工質(zhì)量有無問題，有無發(fā)現(xiàn)不按圖施工，不按用材規(guī)范用材情況。（4）現(xiàn)場管理情況，包括材料擺放，有無吸煙等。（5）對違規(guī)情況有無下達“整改通知單”或“考核通知單”，下了幾份，針對什么問題。4、中期驗收情

13、況：是否合格？5、中期變更情況，內(nèi)容、方案、金額等。6、預驗收情況？7、領(lǐng)用料情況：（1）到材料中心領(lǐng)多少？品種、金額，占發(fā)包價的比例？（2）自購多少、金額。（3）有無進行材料現(xiàn)場驗收？（4）問題及對策。四、財務部門1、上周收費的部門戶數(shù)、次數(shù)（不報金額）。2、上周開支與預算計劃的情況，可控費用有無超支。3、應收款欠交的情況，主要指中期款和尾款。4、與材料集成中心對帳情況。5、財務管理中存在的問題及對策。五、行政客服部1、上周會議布置的工作或作出的決定的貫徹落實情況；2、公司相關(guān)規(guī)章制度的落實及檢查情況；3、員工著裝、佩掛工作牌及其它行政管理規(guī)定的執(zhí)行情況4、衛(wèi)生檢查情況。內(nèi)部管理規(guī)程為規(guī)范公

14、司內(nèi)部管理工作,確保各部門內(nèi)部高效有序進行。由公司各部門經(jīng)理（或主管，下同）負責組織本部門年度工作計劃、月度計劃的制定、實施與控制，并對年度、月度工作進行檢查、總結(jié)。一、月度工作計劃：（1）每月月底前，各部門經(jīng)理應根據(jù)公司批準后的年度（半年度）工作計劃、公司新的要求具體編制出下月度工作計劃；（2） 各部門的月度工作計劃由部門經(jīng)理組織各崗位員工具體實施，部門經(jīng)理監(jiān)控計劃的實施、完成情況；（3） 月度工作計劃的內(nèi)容包括以下幾部分：月度工作目標；主要工作實施說明；工作計劃完成時間表；費用預算。3、周計劃：（1）每周日下班前根據(jù)月度計劃及本周工作情況制定下周工作計劃。（2）以定量為主的部門（市場部、設(shè)

15、計部、工程部等）的周計劃應包括： 周目標； 時間進度安排； 工作措施和對策。（4） 其他以定性為主的部門的周計劃也應包括： 干哪些事？ 什么時候干？ 用什么方法干？二、工作總結(jié)1、月度、季度、年度（半年度）工作總結(jié)：（1）每年6月30日和12月31日前，各部門經(jīng)理應依據(jù)年度（半年度）工作計劃、工作記錄、檔案及本部門月度工作小結(jié)，編制出年度（半年度）工作總結(jié)報告書，并召開部門工作會議討論通過；（2）年度（半年度）工作總結(jié)應以書面規(guī)范格式上報公司總經(jīng)理；2、總經(jīng)理應在每年的7月5日和次年的1月5日前召開公司經(jīng)理辦公會議對各部門年度（半年度）工作總結(jié)進行審議，并作出審議結(jié)論；（1）審議結(jié)論作為各部門

16、經(jīng)理的績效考評依據(jù)之一；（2）審議可以結(jié)合年度管理評審一起進行；（3）年度（半年度）工作總結(jié)的內(nèi)容要求包括： 計劃目標的逐項完成情況、完成數(shù)據(jù)；主要工作措施的實施情況；員工的績效考評結(jié)果；費用成本支出情況；存在問題，產(chǎn)生問題的原因，解決問題的辦法和下一步工作打算；附錄各種相關(guān)的原始證據(jù)。2、 月度工作小結(jié)： 每月1日前，各部門經(jīng)理及各崗位員工依據(jù)上月工作計劃、工作記錄、檔案，對上月工作進行小結(jié)； 員工工作小結(jié)應以書面形式報部門經(jīng)理或主管（下同）進行審核；部門工作小結(jié)應以書面形式上報總經(jīng)理審核。部門經(jīng)理應當在每月5日前召開部門工作會議通過部門工作小結(jié)；部門經(jīng)理對員工工作小結(jié)的審核結(jié)果作為各崗位員

17、工月度績效考評的依據(jù)之一，總經(jīng)理對部門工作小結(jié)的審核作為部門經(jīng)理月度績效考評的依據(jù)之一；審議可以結(jié)合月度績效考評工作一起進行；月度工作小結(jié)的內(nèi)容應包括：工作計劃的完成情況（附統(tǒng)計數(shù)據(jù)）；員工績效考評結(jié)果；存在的問題和下一步工作打算；附錄的原始證據(jù)。三、日常工作組織、布置、實施1、工作例會、專項會議、協(xié)調(diào)會議 公司各部每周定期召開工作例會，工作例會是為日常工作安排、工作協(xié)調(diào)、工作小結(jié)的會議，應當按以下要求召開： 通報本周主要工作實施情況； 提出部門內(nèi)及部門間需要協(xié)調(diào)的問題、困難； 依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定獎優(yōu)罰劣； 布置下一周的各項工作。 專項工作會議是由總經(jīng)理臨時組織召開的為解決某一問題的專項工作會議

18、。會議應當按以下要求召開： 有明確的解決問題目標； 事先以局面通知形式知會相關(guān)人員； 有相關(guān)人員的主要發(fā)言記錄； 有會議安排的結(jié)果。 協(xié)調(diào)會議是由總經(jīng)理或委托的部門經(jīng)理為協(xié)調(diào)各崗位之間的工作與相關(guān)平行部門的工作而召開的聯(lián)席會議，一般情況下可結(jié)合工作例會與專項會議召開。如果牽扯到與其他部門的業(yè)務支持，可邀請其他部門有關(guān)人員列席參加。會議應當包含以下主要內(nèi)容： 有書面通知； 有相關(guān)人員的主要發(fā)言摘要； 有結(jié)果。 各類會議一般情況下由部門經(jīng)理組織召開； 會議均包括會前準備、會中組織與會后落實工作。會前準備一般包括會議材料、數(shù)據(jù)，會議地點的聯(lián)系與確認，通知相關(guān)人員到會，并實行簽到制度；會中要求有記錄；

19、會后要求有跟蹤要求。2、工作的組織實施：（1）各崗位員工應當嚴格依據(jù)各自崗位以及公司相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程實施專項工作；（2）各部門經(jīng)理應經(jīng)常督導各崗位員工按標準作業(yè)規(guī)程工作。3、 工作日常檢查、監(jiān)控（1）部門經(jīng)理應當依據(jù)相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程對下屬的工作進行日常例行檢查；（2）檢查頻次及檢查人4、各部門經(jīng)理每天轄區(qū)內(nèi)的工作狀況、下屬表現(xiàn)進行不少于兩次的工作檢查，并將結(jié)果記錄于當日工作日記中。如遇特殊原因不能完成規(guī)定次數(shù)的檢查，應當在工作日記中加以注明。1）檢查方式：包括部門經(jīng)理對本部門員工每周情況進行檢查及總經(jīng)理對部門經(jīng)理及員工每月工作情況的抽查。A、檢查可以采用抽檢的方式，部門經(jīng)理每天至少應有一次以上

20、是全面檢查，總經(jīng)理每月至少應有一次以上的全面檢查；B、檢查的原則工作應突出重點，不能流于形式，以下工作須重點檢查：重點部位、重要工作要重點、重復檢查；在會議上列出的問題要重點檢查；對工作的執(zhí)行結(jié)果要重點檢查。C、檢查時注意原始證據(jù)的保留；D、檢查以糾正違規(guī)、提高工作水準為目的，因而在檢查出違規(guī)現(xiàn)象時，應當場予以糾正，示范指導，嚴禁只查不幫的行為。人事管理規(guī)定及相關(guān)程序一、新員工入職1、新員工入職程序： 填寫員工登記表、上交照片兩張、畢業(yè)證、身份證復印件 參加人力資源部的入司面試，面試合格、確定工作崗位及工作地點，到部門開始試用期 部門綜合評估及業(yè)績考核 轉(zhuǎn)正、成為正式員工。 2、觀察期： 新員

21、工有一周左右的觀察期，觀察期由部門經(jīng)理考核其工作技能及工作態(tài)度，期滿后認為合格的由部門經(jīng)理簽名推薦到人力資源部，由人力資源部經(jīng)理考核合格后可進入試用期。其入職時間以進入觀察期的時間為準，并作為計薪的起點時間。（觀察期不合格的不計薪酬）3、入職培訓：由人力資源部組織新員工的入職培訓，培訓主要內(nèi)容為公司基本情況、組織架構(gòu)、工作流程、企業(yè)文化、規(guī)章制度、崗位要求等等。培訓后經(jīng)考核合格方正式錄用，可進入試用期。4、試用期：試用期一般為兩個月或經(jīng)部門經(jīng)理考核可提前轉(zhuǎn)正，期間按試用期底薪發(fā)放薪資。 5、轉(zhuǎn)正：試用期中，部門經(jīng)理將嚴格考核，人力資源部將隨時追蹤員工表現(xiàn)，根據(jù)員工表現(xiàn)，部門經(jīng)理向人力資源部提交

22、員工轉(zhuǎn)正申請，并填寫相應表格，經(jīng)人力資源部核準后，報總經(jīng)理批準方為正式員工。6、工作牌發(fā)放及名片印制： 試用期開始后，由部門經(jīng)理發(fā)給工作牌及其它工作用資料，并作好相關(guān)登記。名片印制由部門經(jīng)理統(tǒng)一匯總，上報行政部，由公司統(tǒng)一印制后下發(fā)。二、 員工離職（勞動關(guān)系解除）1、辭職： 員工若因個人原因向公司提出辭職的，須按以下程序辦理離職手續(xù)：（試用期員工可提前7天提出辭職申請） 提前三十天向部門經(jīng)理提出書面申請 報人力資源部批準 報總經(jīng)理批準 辦理工作移交（包括客戶資源、各種圖紙、資料、個人管理或使用的器材、設(shè)施、辦公用品、書籍等） 正式離職時到人力資源部和財務部結(jié)算工資 。 2、辭退：（1）公司因員

23、工不符合工作崗位要求，不聽從調(diào)換安排或調(diào)換后仍不能勝任工作的，或因公司結(jié)構(gòu)調(diào)整而裁員的，應提前三十天書面告知員工本人。（試用期內(nèi)公司可隨時提出解聘，）（2）以產(chǎn)值業(yè)績?yōu)橹饕己酥笜说膷徫?，則可以根據(jù)公司制度在考核期結(jié)束后對不符合要求的員工提出解聘，但在考核期結(jié)束前一個月公司將提出預警。（3）若因員工的重大過失或嚴重違反工作紀律及公司制度，或違反國家法律、法規(guī)的，公司可隨時提出解聘，且有權(quán)向違規(guī)員工追究相關(guān)責任及賠償。3、業(yè)績工資或獎金結(jié)算： 設(shè)計人員及工程人員離職后，若后續(xù)服務并未完成，由部門經(jīng)理轉(zhuǎn)給其它員工完成的，則完工后的提成或獎金由工作繼任者領(lǐng)取，不再發(fā)給離職員工（見公司相關(guān)規(guī)定）。4、

24、設(shè)計定金返還： 設(shè)計人員離職前所收取的立項定金，不返還給離職者本人，納入公司財務帳目。5、離職手續(xù)辦理期限： 離職員工應在正常離職后三十天內(nèi)辦理好基本工資結(jié)算手續(xù)，兩個月內(nèi)辦理好業(yè)績獎金結(jié)算手續(xù)（根據(jù)回款情況可適當延長至三個月）。6、自動棄權(quán)：不按照此程序辦理離職手續(xù)而自行離開公司的員工，公司一律視為自動放棄所有權(quán)利。三、崗位變動或調(diào)動1、崗位變動： 在同一公司內(nèi)，其工作崗位轉(zhuǎn)為另一工作崗位的，或在原崗位基礎(chǔ)上職務增加的，視為崗位變動，須填寫“人事變動表”后由部門經(jīng)理簽字，報人力資源部和總經(jīng)理批準，相應待遇則隨之變動。2、調(diào)動： 員工若調(diào)出本部門（分公司）、或由其它部門（分公司）調(diào)入的，須攜帶

25、由人力資源部出具的調(diào)令函，調(diào)入人員也應具備相應的函件，否則視為重新應聘，須重新計算工齡并核定職務及基本工資。四、升級與降級 在公司規(guī)定的考核期，按公司的考核標準對員工進行考核后，按考核制度由部門經(jīng)理提出升級或降級的書面申請，員工填寫相應表格報人力資源部，由人力資源部核準并考核合格后，上報總經(jīng)理批準。五、工作時間1、月工作日：所有員工平均以二十六天為月工作日。2、周工作日：員工為每周工作六天。3、日工作時間：公司作息時間：夏 季 冬 季 上午：08:30-12:00 上午：08:30-12:00下午：14:00-18:00 下午：13:30-17:30說明：午休及下午下班時，公司需留人值班。4、

26、休息日：公司員工采取每周單休制，周二或周四為公休日，但必須由部門負責人安排。周一未休息的員工周四應休息完，原則上不留補休。六、考勤管理1、考勤計算依據(jù)：考勤表為考勤的首要依據(jù)。所有員工均按個人上班的實際時間認真打卡，行政經(jīng)理有權(quán)對各部門的考勤情況進行抽查，與薪酬考核掛鉤。2、請假單為考勤的另一重要依據(jù)，所有員工的病、事假等，均應事先認真填寫請假單。一般員工病假和事假在一天以內(nèi)（含）的，以書面形式向行政經(jīng)理請假。二天以內(nèi)（含二天）的假期，還須報總經(jīng)理批準，未填寫請假單或未經(jīng)批準休假視為曠工。部門主管或經(jīng)理病、事假在二天以內(nèi)（含二天）的，以書面形式向總經(jīng)理請假，病假須事后提供醫(yī)院開具的證明說明病情

27、和病假的天數(shù)。3、所有員工均應由本人親自按時打卡，嚴禁有欺騙性質(zhì)的代打卡現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代打卡人及被打卡人將各給予小過失單一張。4、所有員工每次遲到或早退在超5分鐘以后，扣除工資10元；10分鐘至1小時之內(nèi)，每次扣除工資10元；每次遲到或早退超過1小時，按曠工一天處理。曠工一天扣除三天工資。10分鐘以內(nèi)不扣除工資。 5、頭天晚上因公加班，經(jīng)部門經(jīng)理認定并登記，凡超過12點，第二天早上可10點在上班，加班通宵，第二天無重要事情可以休息一天，未加班而弄虛作假者以曠工論處。6、休息日未休息者，可用來沖抵一次1小時以內(nèi)的遲到。7、如未能按上下班要求的時間打卡者，又未經(jīng)部門經(jīng)理（或人力主管）同意、無正當

28、理由的，按曠工一天處理；連續(xù)或月累計曠工五天則視為自動離職，不結(jié)算本月基本工資及提成工資。8、請事假1小時扣款5元，2小時扣10元，超過2小時算半天，超過半天算1天，事假一天按1個有效工作日100%扣發(fā)工資；請病假一天按1個有效工作日的50%（指在公司服務滿一年以上的員工）扣發(fā)工資；曠工一天扣發(fā)3個有效工作日的工資。9、上班外出未登記或登記后未到登記地點辦事，視外出時間和情況給予小過失或一般過失處罰。10、事假未經(jīng)批準而擅自不到崗者按曠工論處。11、連續(xù)在公司工作滿1年以上的員工，婚假5天、喪假5天、產(chǎn)假3個月，期間享受基本工資。 12、每月出勤達到公司規(guī)定的天數(shù)，且無缺勤現(xiàn)象的，給予60元全

29、勤獎；因工作需要且經(jīng)部門領(lǐng)導同意加班并達到全勤（指當月的實有天數(shù)全部出勤）的，給予100元獎勵。 13、若在預定的事假、病假等到假期滿，不能按正常時間到崗工作時，應在假期滿前一天電話申請，得到批準后方可休假并通知行政部經(jīng)理備案，否則按曠工計算。14、休事假每次最長不得超過10天，員工事假是否批準應根據(jù)當時具體情況和工作需要而定。15、若假期批準人不在公司內(nèi)，又無法聯(lián)系上須提前請假時，可向行政部經(jīng)理先說明情況，并得到明確許可并留下請假手續(xù)后方可休假。保守商業(yè)秘密制度一、保密范圍1、公司的紅頭文件2、未經(jīng)允許對外披露的財務數(shù)據(jù)、指標3、尚未公布的機構(gòu)調(diào)整、人事變更方案4、公司內(nèi)部工作計劃、規(guī)劃、方

30、案、制度、工作安排等5、設(shè)計圖紙6、設(shè)計師手冊及寶典7、預算匯總表、明細表8、施工寶典9、收費標準10、管理臺帳、工作手冊、會議記錄11、人事檔案、財務檔案、技術(shù)檔案12、其它經(jīng)公司確認列入保密范圍的文件資料、票據(jù)、合同、圖表、音像資料等。二、保密責任1、部門經(jīng)理對本部門的保密工作承擔第一位的管理責任 負責保管好公司下發(fā)的紅頭文件，按照傳達或傳閱范圍組織傳達、傳閱并及時收回保管，年底交回公司辦公室統(tǒng)一處置。 對參加公司班子會議商討的屬于保密范圍的內(nèi)容不外傳、不外泄。 保管好本部門的工作計劃、管理臺賬、相關(guān)手冊、資料等。 教育、指導、督促專業(yè)主管及崗位員工加強保密意識，做好保密工作。2、各專業(yè)主

31、管對本專業(yè)的保密工作，承擔直接管理責任。 負責本專業(yè)口列入公司保密范圍的文件、資料、臺賬、檔案等的保密管理，防止丟失、外傳、外泄。 督促本專業(yè)所屬崗位員工做好履職范圍內(nèi)的保密工作。3、相關(guān)員工對本崗位履職所涉及到公司的保密范圍的工作承擔具體管理責任，按履職要求保管好相關(guān)涉密文件、資料、檔案等。防止丟失和外傳、外泄。三、保密的要求及措施1、凡是存放涉密資料的部門、崗位，要妥善保管相關(guān)資料，櫥柜及時上鎖，下班門窗及時關(guān)閉，人離崗前資料存放妥當。2、凡因工作變更，人員變更涉及到相關(guān)保密資料的交接時，應在相關(guān)部門經(jīng)理的督導下辦理正式交接手續(xù)在一式三份的交接明細上簽字。3、凡是工作涉及的文件、資料、圖紙

32、、方案等，未經(jīng)批準，一律不得帶出辦公室。4、文件、圖紙及相關(guān)資料復印，應由專人操作，確認所需的數(shù)額并登記在冊，不得超量復印。也不得復印本職工作以外的其他資料。5、凡是涉及公司商業(yè)秘密而不屬本人履職范圍的事情，要求員工做到不該打聽的不打聽、不該翻閱的不翻閱、不該傳播的不傳播、不該外泄的不外泄。四、對泄露公司商業(yè)秘密的考核及處罰1、泄密是對公司商業(yè)利益的侵害行為，一般分為故意泄密和過失泄密兩種。2、對故意泄密者經(jīng)檢查、舉報或其他途徑發(fā)現(xiàn)，視泄密對公司造成的損害，分別給予扣除工資、提成、獎勵（含年終提成）直至辭退并永不聘用的處罰。3、對過失泄密者經(jīng)發(fā)現(xiàn)，也視對公司造成的損失，給予相應的經(jīng)濟和行政處罰

33、。4、對為維護公司利益、堅持原則、勇于舉報泄密行為的員工，經(jīng)核實后，列入獎勵范圍。辦公用品購買、領(lǐng)用及管理1、日常辦公用品由客服部統(tǒng)一購買，專人保管，領(lǐng)用登記。2、各部門每月工作所需辦公用品，應在每月30日前按統(tǒng)一格式，由部門經(jīng)理清楚明確填寫名稱、數(shù)量及規(guī)格后報客服部，經(jīng)統(tǒng)計、審核后統(tǒng)一購買。各部門負責人在申請時盡量考慮仔細，減少中途購買次數(shù)。3、領(lǐng)用辦公用品時，領(lǐng)用人須填寫“辦公用品領(lǐng)用表”并經(jīng)客服經(jīng)理簽字后領(lǐng)取，領(lǐng)用時客服部應詳細登記，辦公用品成本計入各部門行政成本，與各部門績效掛鉤，總部各部門的辦公用品成本控制由總經(jīng)辦統(tǒng)一負責，由財務部對總經(jīng)辦進行考核。4、員工應妥善保管自己的辦公用品，

34、以防丟失，注意節(jié)約使用。5、圖書借閱：由客服部管理。公司訂閱的各種報紙看完后應用報夾夾好并放歸報架，購買的各種書籍雜志可向行政部借閱，雜志類借閱時間不超過一星期，書籍類借閱時間不超過一個月，看完后都應及時歸還，以方便他人借閱；到期若未看完，應辦理續(xù)借手續(xù)；不歸還又不辦理續(xù)借手續(xù)的，超期按1元/天付費。圖書若有破損、缺頁、內(nèi)有劃線或筆記、遺失，按圖書原價賠償。圖書每季度清查一次，若因行政部保管不善或姑息遷就，則追究保管人的責任。車輛管理一、用車對象：1、本公司主管以上干部2、相關(guān)客戶二、用車范圍：1、預約看樣板房；2、公司舉辦專項活動；3、干部辦理相應公務； 4、接送相關(guān)客戶；5、其它重要的辦公

35、用車。三、用車要求：1、各用車人員應按所填的用車時間、地點、用車人數(shù)、用車事宜，用完后即返回公司，不應在外過長逗留及閑置，以提高車輛使用頻率及出車效率。2、司機應按出車單時間、地點出車，搞好優(yōu)質(zhì)服務并認真填寫行車記錄，除總經(jīng)理臨時指定，無單不得出車，否則按私自出車處罰。3、司機行車應遵守交通規(guī)則，做到安全行車，保持車況良好、車輛整潔。4、司機有權(quán)拒絕超載、超速、無單搭車、擅自改變行車路線和用途等要求。5、遇同一輛車辦幾件事時，相關(guān)人員應相互溝通、協(xié)調(diào)，按行車線路遠近及事情的輕重緩急，努力把事情辦好。圖書、雜志、報刊管理一、購買、訂閱：1、根據(jù)需求每月（或不定期）由設(shè)計部經(jīng)理挑選并購買適當?shù)臅?/p>

36、兩本以供設(shè)計師參照使用；2、雜志、報刊每年底由行政部根據(jù)需要作出計劃報總經(jīng)理批準后訂閱；3、其它臨時需購入的須由總經(jīng)理簽字同意。二、日常管理：1、書籍購入后由印章管理人員負責蓋章；2、書籍蓋章后由出納統(tǒng)一負責登記入冊，再交設(shè)計部客戶經(jīng)理助理保管，每季度由財務進行一次核查，確認有無丟失。3、文員負責每日的報刊收發(fā)工作，每日報紙先交總經(jīng)理閱后再交企劃部，企劃部在每日下班以前交還文員，由文員負責統(tǒng)一管理。三、圖書借閱管理：1、圖書由部門經(jīng)理指定人員負責管理，借閱者需填寫借閱登記表，字跡要清晰整潔，登記時不能錯登、漏登；2、圖書借閱原則上不能帶離公司，借閱者應在下班前將書籍歸還；3、借閱者需愛護書籍，

37、不得隨意弄壞書籍，否則按公司相關(guān)規(guī)定予以懲罰；4、員工離職前,應辦理好還書手續(xù),否則照價扣除;5、出現(xiàn)圖書丟失，由指定負責管理的人員按價賠償。四、廢舊書籍及報刊的管理：1、書籍由出納統(tǒng)一存放，以備后期查用；2、報紙由文員統(tǒng)一存放，定期處理。電腦管理電腦是公司的重要資產(chǎn)，是保持工作流程正常運作和管理正常進行的重要工具。全體員工均有責任愛護并按相關(guān)要求妥善操作，不得違規(guī)作業(yè)。（一）開機流程：1、接通電源；2、打開顯示器、打印機等外設(shè)；3、開通電腦主機；4、在權(quán)限內(nèi)對工作任務進行操作；（二）關(guān)機流程：1、退出應用程序、各個子目錄；2、關(guān)閉主機；3、關(guān)閉顯示器、打印機；4、關(guān)斷電源；三，計算機安全規(guī)定

38、：工作臺不得攜入易燃、易爆物品；1、計算機旁嚴禁吸煙；2、機臺不準吃飯、吃零食或進行其他有害、污染電腦的行為；3、嚴禁亂拉接電源，以防造成短路或失火；4、部門領(lǐng)導及員工應遵循公司資料保密的原則，禁止非本部門及無關(guān)人員上機操作。5、未經(jīng)批準，不得調(diào)用或刪除他人的資料。6、未經(jīng)管理人員批準，任何人不得拆開主機箱，拆卸主機及零部件。7、未經(jīng)批準，禁止任何人將資料帶出公司。8、嚴禁在電腦上玩游戲。（包括非工作時間）四， 電腦維護1、電腦發(fā)生故障時，使用者做簡易處理仍不能排除的，應立即報告行政部。2、UPS只能作停電保護之用，在無電情況下，迅速作緊急存盤操作；嚴禁將UPS作正常電源使用。公司薪酬構(gòu)成、福

39、利與晉升制度一：薪酬構(gòu)成：1.由基本工資、崗位績效、全勤獎、交通補貼、電話補貼、工齡工資、獎勵、個人提成、團隊提成、年底分紅及公司福利組成。二：基本工資：2.員工所在崗位的保底底薪。三：崗位績效：1.崗位績效是每一崗位員工所承擔的工作和行為的實際效果、貢獻與價值的體現(xiàn)，是員工考核與晉升的核心重要條件，2.各崗位的崗位績效標準都不一樣（具體金額見各崗位制度）。3.基層員工每月由部門經(jīng)理考核，管理人員由總經(jīng)理考核。四：全勤獎：1.當月在公司規(guī)定的出勤時間內(nèi)未出現(xiàn)任何遲到、早退、請假、曠工者，公司給予全勤獎。2.不服從安排怠工、息工、擅自離崗影響正常工作進行的扣除全勤獎。3.基層員工全勤獎60元，組

40、長至經(jīng)理級別員工全勤獎100元，總監(jiān)級別員工全勤獎200元。五：交通補貼：六：電話補貼：1.主要針對市場部員工，基層員工補貼50元/月，組長至經(jīng)理級別補貼100元/月，總監(jiān)級別員工補貼200元/月。七：工齡工資：1.至員工入職日算起，工作滿一年以上的既有工齡工資，每人每年60元/月，以此類推八：個人提成：1.提成結(jié)算標準：統(tǒng)一以收齊一期55%工程款日期為準，按月施總工產(chǎn)值計算。2.公司全體員工業(yè)務提成結(jié)算標準：A、總產(chǎn)值30萬以下，提成3%。B、總產(chǎn)值31-60萬，提成3.5%。C、總產(chǎn)值61萬以上，提成4%。2.公司全體員工設(shè)計提成結(jié)算標準：A、總產(chǎn)值30萬以下，提成3%。B、總產(chǎn)值31-6

41、0萬，提成3.5%。C、總產(chǎn)值61萬以上，提成4%。九：團隊提成：1.組長以上管理人員都有不同額度的管理提成，各管理人員每月完成下達任務指標的80%方可提取管理提成，月度完不成的季度拿，季度完不成的年度拿。2. 提成結(jié)算標準：統(tǒng)一以收齊一期55%工程款日期為準，按月施總工產(chǎn)值計算。3.提成標準：崗位職稱提成系數(shù)崗位職稱提成系數(shù)崗位職稱提成系數(shù)營銷組長0.3%設(shè)計組長0.3%工程總監(jiān)0.8%營銷主管0.4%設(shè)計總監(jiān)0.8%營銷總監(jiān)0.5%營銷經(jīng)理0.7%前臺文員0.03%行政總監(jiān)0.05%十：年底分紅：1.考核標準：公司完成年度總?cè)蝿盏幕A(chǔ)上，各級別員工享有個人分紅及團隊分紅。1.個人分紅：崗位

42、職稱個人總產(chǎn)值分紅系數(shù)金額崗位職稱個人總產(chǎn)值分紅系數(shù)金額初級家裝顧問200萬元0.20%4000元中級家裝顧問200萬元0.22%4400元300萬元0.25%7500元300萬元0.27%8100元500萬元0.30%15000元500萬元0.32%16000元高級家裝顧問200萬元0.24%4800元主筆設(shè)計師300萬元0.20%6000元300萬元0.29%8700元400萬元0.25%10000元500萬元0.34%17000元600萬元0.30%18000元主任設(shè)計師300萬元0.22%6600元首席設(shè)計師300萬元0.24%7200元400萬元0.27%10800元400萬元0.2

43、9%11600元600萬元0.32%19200元600萬元0.34%20400元2、團隊分紅：組長以上級別，所帶管理團隊在完成公司年度總?cè)蝿占皞€人團隊總?cè)蝿盏幕A(chǔ)上，公司給予管理提成。崗位職稱團隊總產(chǎn)值分紅系數(shù)金額崗位職稱團隊總產(chǎn)值分紅系數(shù)金額營銷組長300萬元0.15%4500元營銷主管500萬元0.17%8500元500萬元0.20%10000元800萬元0.22%17600元800萬元0.25%20000元1000萬元0.27%27000元營銷經(jīng)理800萬元0.19%15200元設(shè)計組長400萬元0.17%6800元1000萬元0.24%24000元600萬元0.22%13800元130

44、0萬元0.29%37700元900萬元0.27%24300元營銷總監(jiān)2400萬元0.21%50400元設(shè)計總監(jiān)2400萬元0.21%50400元3000萬元0.26%78000元3000萬元0.26%78000元4000萬元0.31%124000元4000萬元0.31%124000元工程總監(jiān)2400萬元0.21%50400元行政總監(jiān)2400萬元0.05%12000元3000萬元0.26%78000元3000萬元0.08%24000元4000萬元0.31%124000元4000萬元0.10%40000元前臺2400萬元0.02%4800元采購文員2400萬元0.02%4800元3000萬元0.0

45、3%9000元3000萬元0.03%9000元4000萬元0.05%20000元4000萬元0.05%20000元造價預算師2400萬元0.02%4800元助理設(shè)計師2400萬元0.01%2400元3000萬元0.03%9000元3000萬元0.15%4500元4000萬元0.05%20000元4000萬元0.20%8000元十一、獎勵：（一）綜合獎勵：1.月度優(yōu)秀員工獎：總經(jīng)理提名3名員工，經(jīng)全體員工大會投票1名，獎勵300元，月度會議現(xiàn)場頒發(fā)。2.月度業(yè)績冠軍獎：完成個人月目標基礎(chǔ)上，市場部、設(shè)計部各設(shè)1名，月施工產(chǎn)值最高者獎勵300元，月度會議現(xiàn)場頒發(fā)。3.月度金牌項目經(jīng)理獎：由工程總監(jiān)

46、提名，經(jīng)全體員工大會投票1名，獎勵300元，月度會議現(xiàn)場頒發(fā)。4.活動獎勵：公司大型活動，在完成個人任務的基礎(chǔ)上，市場部、設(shè)計部各設(shè)1名，簽單最高者獎勵300元，活動現(xiàn)場頒發(fā)。5.優(yōu)秀工地獎勵:客戶滿意度達標，書面或送錦旗到公司的，每個工地獎勵500元，分配給客戶指明的相關(guān)工作人員。6.公司老員工介紹新員工入職，從入職日算起，做滿3個月的，獎勵該老員工300元/個，以此類推。7.合理化創(chuàng)意被公司采納，并帶來經(jīng)濟效益的，根據(jù)產(chǎn)生的效益，給予200-2000元不等的獎勵。8.其他公司定金客戶，經(jīng)公司員工努力轉(zhuǎn)化成施工單的，獎勵業(yè)務員及設(shè)計師每人100元。9.公司未進駐的小區(qū)，第一套樣板房獎勵業(yè)務員

47、及設(shè)計師每人100元。(二)市場部獎罰：1.市場部各級別人員任務指標獎罰標準：崗位職稱每月必保上門客戶數(shù)每月必保簽單客戶數(shù)每月必保施工客戶數(shù)備注初級家裝顧問611每月完成施工或簽單數(shù)不罰款，上門客戶超1個獎50元，少1個罰50元，施工客戶每超1個獎勵100元中級家裝顧問721每月完成施工或簽單數(shù)不罰款，上門客戶超1個獎50元，少1個罰50元，施工客戶每超1個獎勵100元高級家裝顧問821每月完成施工或簽單數(shù)不罰款，上門客戶超1個獎50元，少1個罰50元，施工客戶每超1個獎勵100元營銷組長821每月完成施工或簽單數(shù)不罰款，上門客戶超1個獎50元，少1個罰50元，施工客戶每超1個獎勵100元營銷

48、主管821每月完成施工或簽單數(shù)不罰款，上門客戶超1個獎50元，少1個罰50元，施工客戶每超1個獎勵100元營銷經(jīng)理821每月完成施工或簽單數(shù)不罰款，上門客戶超1個獎50元，少1個罰50元，施工客戶每超1個獎勵100元營銷總監(jiān)821每月完成施工或簽單數(shù)不罰款，上門客戶超1個獎50元，少1個罰50元，施工客戶每超1個獎勵100元2. 設(shè)計部各級別人員任務指標獎罰標準：崗位職稱簽單率每月必保簽單客戶數(shù)每月必保施工客戶數(shù)備注主筆設(shè)計師20%21完成施工單或簽單數(shù)不罰款，簽單率每低于5%扣200元，提高5%獎300元，施工客戶數(shù)每超1個獎100元，少1個扣100元主任設(shè)計師25%31完成施工單或簽單數(shù)不

49、罰款，簽單率每低于5%扣200元，提高5%獎300元，施工客戶數(shù)每超1個獎100元，少1個扣100元首席設(shè)計師30%31完成施工單或簽單數(shù)不罰款，簽單率每低于5%扣200元，提高5%獎300元，施工客戶數(shù)每超1個獎100元，少1個扣100元設(shè)計組長團隊20%團隊6團隊3完成施工單或簽單數(shù)不罰款，簽單率每低于5%扣200元，提高5%獎300元，施工客戶數(shù)每超1個獎100元，少1個扣100元設(shè)計總監(jiān)團隊20%團隊10團隊8完成施工單或簽單數(shù)不罰款，簽單率每低于5%扣200元，提高5%獎300元，施工客戶數(shù)每超1個獎100元，少1個扣100元十二、各部門人員薪酬標準：1.市場部：崗位底薪全勤電話補貼

50、交通補貼工齡工資崗位績效獎勵個人提成團隊提成年底分紅工資合計初級家裝顧問120060506050-300中級家裝顧問1200605060100-400高級家裝顧問1200605060200-600營銷組長120010010060200-800營銷主管120010010060300-1000營銷經(jīng)理140010010060400-1200營銷總監(jiān)180020020060600-1600公司副總220020020060800-2000月利潤分紅10%+年利股份潤15%分公司總經(jīng)理2800200200601000-2500月利潤15%+公司年股份利潤20%崗位底薪全勤電話補貼交通補貼工齡工資崗位績效

51、獎勵個人提成團隊提成年底分紅工資合計助理設(shè)計師60060 60主筆設(shè)計師120060 600-200主任設(shè)計師120060 6050-400首席設(shè)計師120060 60100-600造價預算師120060 60100-400設(shè)計組長1400100 60200-800設(shè)計總監(jiān)1800200 60600-1600公司副總2200200200 60800-2000月利潤分紅10%+年利股份潤15%分公司總經(jīng)理2800200200 601000-2500月利潤15%+公司年股份利潤20%2.設(shè)計部：各部門人員晉升與降級制度1.市場部：A:晉升制度：a) 新入職員工根據(jù)資歷情況經(jīng)營銷總監(jiān)面試考核，就職于

52、不同崗位，第一月為試用期，無任務指標，無崗位績效，第二月按各崗位職稱下達任務指標，享受崗位福利，第一月業(yè)績突出者享受崗位福利。b) 初級家裝顧問連續(xù)3月完成任務指標，總產(chǎn)值超40萬元，晉升為中級家裝顧問.c) 中級家裝顧問連續(xù)3月完成任務指標，總產(chǎn)值超50萬元，晉升為高級家裝顧問.d) 高級家裝顧問連續(xù)3月完成任務指標，總產(chǎn)值超60萬元，晉升為營銷組長.e) 營銷組長所帶團隊不低于3人，連續(xù)3月團隊總產(chǎn)值超300萬元，晉升為營銷主管。f) 營銷主管所帶團隊不低于6人，連續(xù)3月團隊總產(chǎn)值超500萬元，晉升為營銷經(jīng)理。g) 營銷經(jīng)理所帶團隊不低于10人，連續(xù)3月團隊總產(chǎn)值超800萬元，晉升為營銷總監(jiān)。h) 營銷總監(jiān)所帶團隊不低于20人，連續(xù)3月團隊總產(chǎn)值超1200萬元，晉升為分公司副總。i) 分公司副總所帶團隊不低于10人，連續(xù)3月團隊總產(chǎn)值超1200萬元，晉升為分公司總經(jīng)理。B:降級制度：a) 分公司總經(jīng)理連續(xù)6個月未完成任務指標，薪資