超市收銀主管工作總結(jié)三篇】

1、超市收銀主管工作總結(jié)【三篇】一、在收銀工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平 作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè) 務(wù)水平高了，才 能贏得同事們的支持，也 才能夠帶好、管 好 下面的人員。雖 然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且 取得一了 定的 成績 ，但 這些 成 績 還是不 夠 的，隨 著 超市 的 發(fā) 展，對 我 們收銀員的工作提出了新的要求，通 過學習，我 總能最先掌 握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導。二、做好了員工的管理、指導工作領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導，但也管著一堆人，是領(lǐng)導信任 才讓我擔此重任，因此，在工 作中，我總是對他們嚴格要求， 無論是誰，有 了違紀，決 不姑息遷就

2、，正 是因為我能嚴于律 已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常 聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總 有忙不 完的 事， 總有 加不 完 的 班，總 有 挨不完 的 罵，總 有 吵不 完 的 架，等 等諸多的抱怨。在 這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng) 班。(1)、 專業(yè) 能 力作為一個領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專 業(yè)能力的重要性將逐漸減 少。作 為基層的主管，個 人的專 業(yè)能力將非常的重要，你 要 達到的程度是，能 直接指導你的下屬的實務(wù)工作，能 夠代理 你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：1是從 書 本 中來，2是

3、 從實際 工 作 中來。而 實 際 工 作中 你 需 要向 你的 主管 ，你 的 同 事，你 的 下屬去 學 習。 “ 不 恥下 問 ” 是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度。(2)、 管理 能 力管理能力對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當 你的 職位 需要 的專 業(yè) 越 多，相 對 而言，需 要你 的 管 理能 力 就 越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理 能力是一項綜合能力，需 要你的指揮能力，需 要你的決斷能 力，需 要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需 要你的專業(yè)能力，也 需要你 的工作分配能力，等 等。管理能力來自書本，但 更多的來自 實踐，因 此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你

4、的日常 工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。(3)、 溝通 能 力所謂溝通，是指疏通彼此 的意見。這種溝通包括兩個方面， 跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事 和你的上級)。公司是一個整體，你所領(lǐng)導的部門是整體中 的一 分子 ，必然 會 與 其他 部門 發(fā)生 聯(lián) 系，溝 通也 就必不 可 少 。 溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解 決 問題的出發(fā)點是公司利益，部 門利益服從公司利益。部 門內(nèi) 的溝通也很重要，下 屬工作中的問題，下 屬的思想動態(tài)，甚 至下屬生活上的問題，作為主管你需要了 解和掌握，去指導， 去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的 主管，你也

5、要主動去報告， 報告也是一種溝通。(4)、 培養(yǎng) 下 屬的能 力作為一個領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不 管你所領(lǐng)導的單位有多大，你 要牢記你所領(lǐng)導的單位是一個 整體，要 用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事 交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講 的時 候還 不一 定明 白 ，需 要 重復 ，然后 還要復 核 ，與 其如 此 ，還不如自己做來得快。但 關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你 將有永遠有忙不完的事，下 屬永遠做那些你認為可以做好的 事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要 職責。一 個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下 屬工作的強弱。

6、綿 羊可以領(lǐng)導一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng) 導的一群綿羊，作 為主管，重 要職責就是要將下屬訓練成獅 子，而不需要將自己變成獅子。(5)工 作判 斷 能力所謂工作能力，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能 力，對于所有工作的人都非常 的 重 要 。培 養(yǎng) 一 個 人 的 判 斷 能 力 ，首 先 要 有 率 直 的 心胸 ， 或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這 是工作判斷的基礎(chǔ)。對 于 世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對 于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該 如何做，該由誰做，作為一個主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或 者說 是決 斷。其 實 工作 的判 斷 能 力是上 述

7、 四項 能 力 的一 個 綜 合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。MV 篇二一年來,在科長的正確領(lǐng)導下,在同事們的積極支持和大力 幫助下,我能夠嚴格要求自己，較 好的履行一名領(lǐng)班的職責,圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導肯定和同事們的好評.總結(jié)起 來收獲很多.一、在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平 作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè) 務(wù)水平高了，才 能贏得同事們的支持，也 才能夠帶好、管 好 下面的人員。雖 然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且 取得一了 定的 成績 ，但 這些 成 績 還是不 夠 的，隨 著 超市 的 發(fā) 展，對 我 們收銀員的工作提出了新的要求，通 過學習，我 總

8、能最先掌 握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導。二、做好了員工的管理，指導工作，領(lǐng)班雖然不算什么大 領(lǐng)導，但也管著一堆人，是領(lǐng) 導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在 生活 中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因 此他們都非常尊重我， 都服 從我 的管 理，一 年下 來，我 們 的工 作 得 到了 領(lǐng) 導的 肯 定 。三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不 累，但 得細心，因 此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài) 和旺盛的精力。因此，在 給幾名員工作排班時，我總是挖空 心思，既 要讓收銀員休息好

9、，又 不能影響自身的工作，還 要 照顧好她們的特殊情況。四、抓好一級工作，給領(lǐng)導分憂，做為一個領(lǐng)班，能夠在 收銀 員一 級解 決的 問 題 ，我 決 不 去麻煩 領(lǐng) 導，對 商 場里 的 大 事 ，又 從 不 失 時機 的 向 領(lǐng) 導 請 示 匯 報 。通 過 年 終 的 總 結(jié) ， 我 有幾點感觸：其一是要發(fā)揚團隊精神。 因為公司經(jīng)營不是個人行為， 一 個人的能力必竟有限，如 果大家擰成一股繩，就 能做到事半 功倍。但 這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對 工作的責任感、良 好的品德這一基礎(chǔ)上，否 則團隊精神就成 了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個 部門，如 果你努

10、力的工作，業(yè) 績被領(lǐng)導認可，勢 必會影響到 你周 圍的 同事 ，大 家 以 你為榜 樣 ，你 的 進 步無 形 的 帶動 了 大 家共同進步。反 之，別 人取得的成績也會成為你不斷進取的 動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學會與部門、領(lǐng)導之間的溝通。公司的機構(gòu)分布 就象 是一 張網(wǎng) ，每 個 部 門看似 獨 立，實 際 上它 們 之 間存 在 著 必然的聯(lián)系。就 拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打 交道。與 部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā) 現(xiàn)問題 及時 糾正 。這 樣做 一 來 有效的 發(fā) 揮了監(jiān) 督 職能 ，二 來能 及 時 的把信息反饋到領(lǐng)導層，把 工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>

11、其 三是要 有一顆永攀高峰的進取之心。這 就給我們財務(wù)人員提出了更 高的要求逆水行舟，不進則退。如 果想在事業(yè)上有所發(fā) 展，就 必 需武 裝自 己 的 頭腦，來適應(yīng)優(yōu) 勝 劣汰 的 市 場競 爭 環(huán) 境。人 生 能有幾 回 博 ，在今后 的 日子 里，我 們 要化 思 想 為行 動 ， 用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。MV -篇三時 光 飛逝，20 xx年 即 將離別 我 們而去 ， 在感 嘆 時 間過 得 如 此之快之余，不免回首過去一年與同事們度過的美好時光、 工作 中出 現(xiàn)的 不足以 及 取得的 成 績。 現(xiàn) 將20 xx年的工 作 情 況總結(jié)如下：（一）工作內(nèi)容 作為一名收銀員來說，

12、每天的工作主要包括：1、清點備用金，看清楚前一班交接的各項注意事宜。2、打掃衛(wèi)生，保持臺面整潔。3、在 各自收銀點管理好自己的現(xiàn)金安全，然 后堅守自己的 工作崗位。4、接 待客人時，要微笑服務(wù)，熱 情主動問好，詢 問客人需 要，提供相應(yīng)的服務(wù)。回答客人問題時，也要保持微笑，口 齒要清晰，內(nèi)容清楚準確。面對客人投訴時，要主動致歉， 耐心向客人解釋緣由，尋求客人的諒解。5、客 人 結(jié)賬時 ，主 動 起身 向 出 示賬 單 ，簡 單說 明 消 費明 細 。(1)結(jié) 現(xiàn)的客 人 ，要正確 收 取 現(xiàn)金 ，辨別 真 偽以 及 正 確找 零 ， 請客人 清點 清楚 ，請客 人慢 走， 歡迎下 次光 臨等。

13、(2)轉(zhuǎn) 賬 的客人，要明確是否可以轉(zhuǎn)賬，不可以轉(zhuǎn)賬時，向客人說明 原因，要 求客人付現(xiàn)，堅 持轉(zhuǎn)賬要求客人與負責人聯(lián)系，負 責人通知收銀點可以轉(zhuǎn)賬便可以轉(zhuǎn)賬?？?以轉(zhuǎn)賬的的，要 求 客人簽字確認消費，寫 明單位名稱，房 間號。在此應(yīng)注意一 點就是前臺押金情況，押 金不足時應(yīng)提醒客人到前臺補交押 金。作為一名收銀員，一定要認真仔細，避免客人，公司以 及自己不必要的損失。要 與各個點的同事保持溝通，以 便更 好的工作。6、一定要遵守收銀員的崗位職責以及相關(guān)注意事項。(二)工作總結(jié)1、作 為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必 須遵守商場的作業(yè) 紀律。收 銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以 免引起不必要 的

14、誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收 銀員在進行收款時， 不可 擅離 收銀 臺，以 免 造成錢 幣 損失，或 引起 等 候 結(jié)算 的 顧 客的不滿與抱怨。2、收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。 隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也 會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。3、 收銀員 臨時離 崗，要 將 “暫停 收款”牌放在 收銀臺 上。 如有其他收銀員接崗，清 點出備用零鈔給接崗人，將 其余現(xiàn) 金另 外分 開鎖 好?；?崗時，核 對 接崗人 收 到的 現(xiàn) 金 與小 票 金 額是否符合。4、嚴 格按照公司規(guī)定的收款程序進行收款，必 須做到：收 款前 ，對 小票上的 每 一 筆金額 用 計算器 核 實一 遍 ，核 算 無 誤 后再 錄入 到電 腦。電 腦 上錄入 的 專柜號 與 價格 ，要 與專 柜 開 的小 票相 符。在 收 款 過程 中堅 持要 做 到 ：唱收、唱付 、唱 找 ， 以免 引來 不必 要的 麻 煩 。在收 款 過程 中 做 到：不 漏 收、不 少 收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜 開出的小票的專柜、金額是否一致。5、對 待顧客要用禮貌用語，說 話語氣要尊敬、親 切，不 要 對顧客大聲說話。作 為服務(wù)行業(yè)的一員，我 們能做的就是服 務(wù)顧客，讓 顧客滿意而歸。這就要求我們自身具