電話(huà)銷(xiāo)售主管工作總結(jié)

1、電話(huà)銷(xiāo)售主管工作總結(jié)Summary of work for refere nee onlyO撰寫(xiě)人：XXX職務(wù)：XXX時(shí)間：20XX年XX月XX日2第 2 頁(yè)共 6 頁(yè)電話(huà)銷(xiāo)售主管工作總結(jié)一、 盡可能多搜資料，多打電話(huà)上網(wǎng)多查商家信息二、 電話(huà)要簡(jiǎn)短1 1 打電話(huà)做銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì)。你不可能在 電話(huà)上銷(xiāo)售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)， 而且你當(dāng)然也不希望在電話(huà) 中討價(jià)還價(jià)。2 2、電話(huà)做銷(xiāo)售應(yīng)該持續(xù)大約 3 3 鐘，而且應(yīng)該專(zhuān)注于介紹你 自已，你的產(chǎn)品，大概了解一下對(duì)方的需求，以便你給出一個(gè)很 好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。最重要的別忘了約定與對(duì)方見(jiàn)面。三、 多出去拜訪(fǎng)客戶(hù)可以

2、從 100100 個(gè)客戶(hù)當(dāng)中挑選出 1010 個(gè)重點(diǎn)攻克，從中找出我 們需要的客戶(hù)群體出去見(jiàn)客戶(hù)，與客戶(hù)進(jìn)一步的溝通時(shí)簽單最重要四、 應(yīng)具備的心態(tài)1 1、真誠(chéng)態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為 一個(gè)銷(xiāo)售人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù)，對(duì)待 同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是 企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者， 與經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品 銷(xiāo)量。2 2、自信心自信心是一種力量，首先，要對(duì)自己有信心，每 天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的! 信心會(huì)使你更有活力。同時(shí)，要相信公司，相

3、信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品， 要相信自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是同類(lèi)中的最優(yōu) 秀的，3第3頁(yè)共 6 頁(yè)相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)， 就要有自己的優(yōu)勢(shì)，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶(hù)和消費(fèi) 者。知道沒(méi)有力量，相信才有力量。喬 吉拉德之所以能夠成功， 是因?yàn)樗幸环N自信，相信自己可以做到。3 3、做個(gè)有心人“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí) 慣，要善于總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看 看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問(wèn)自己幾個(gè) 為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法， 只有提

4、升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，客戶(hù)的每一點(diǎn) 變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的 提高自己，去開(kāi)創(chuàng)更精彩的人生。4 4、韌性銷(xiāo)售工作實(shí)際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具 有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性?！俺缘每喾N苦，方得人上人”。銷(xiāo)售工作的一半是用腳跑出來(lái)的，要不斷的去拜訪(fǎng)客戶(hù)，去協(xié)調(diào)客戶(hù)， 甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)， 銷(xiāo)售工作絕不是一帆風(fēng)順， 會(huì)遇到很 多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。神。5 5、 良好的心理素質(zhì)具有良好的心理素質(zhì)， 才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。每一個(gè)客戶(hù)都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶(hù)，不斷

5、 調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難。同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意 忘形，須知“樂(lè)極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。第4頁(yè)共 6 頁(yè)6 6、交際能力每一個(gè)人都有長(zhǎng)處，不一定要求每一個(gè)業(yè)務(wù)員 都八面玲瓏、能說(shuō)會(huì)道，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交 際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機(jī)會(huì)，要知道，朋友多 了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會(huì)成功， 善用資源才會(huì)成功五、應(yīng)掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)作為業(yè)務(wù)員首先應(yīng)做到知己知彼，才能做到百戰(zhàn)不殆1 1 充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)：A A、自己產(chǎn)品的操作流程；B B 產(chǎn)品運(yùn)價(jià)知識(shí)的掌握；C C 對(duì)付

6、客戶(hù)所提問(wèn)題的應(yīng)變能力。2 2、對(duì)公司業(yè)務(wù)的了解：A A、了解設(shè)備的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)。B B 了解設(shè)備在市場(chǎng)的地位，及運(yùn)做狀況。A A、了解同行的運(yùn)價(jià)水平；B B 預(yù)見(jiàn)將來(lái)市場(chǎng)情況。4 4、調(diào)整自己的心態(tài)：積極，樂(lè)觀(guān)，向上A1%1%勺道理：業(yè)務(wù)員成功的基本條件之一就是要有自信心， 還要有抗挫折的心理準(zhǔn)備，訓(xùn)練并具備面對(duì)“要取得1%1%成功，前面 99%99%勺拒絕無(wú)法避免”的心理承受力，只有這樣，才會(huì)在受 挫折時(shí)，重燃希望之火。B B 求人與幫人：注意推銷(xiāo)不是乞討，客戶(hù)在很多時(shí)候是需 要我們幫助的。3第5頁(yè)共 6 頁(yè)C C 自信與自尊： “推銷(xiāo)是從被拒絕開(kāi)始的”，正是有了“拒 絕”，才有了業(yè)務(wù)員存在的必要；一見(jiàn)到業(yè)務(wù)員就笑逐顏開(kāi)，張 開(kāi)雙臂歡迎你的人很少，甚至讓人覺(jué)得不正常。D D 原則與信條