企業(yè)領導工作方法培訓課程

1、Zhejiang Gongshang University12022-4-7第第11章章 企業(yè)領導工作方法企業(yè)領導工作方法 學習目的理解企業(yè)領導工作方法的含義理解企業(yè)領導工作方法的含義掌握基本的工作方法和日常的工作方法掌握基本的工作方法和日常的工作方法Zhejiang Gongshang University22022-4-7 企業(yè)領導工作方法是企業(yè)領導者在進行企業(yè)領導工作方法是企業(yè)領導者在進行領導活動時所采取的方式和手段，它是領導活動時所采取的方式和手段，它是企業(yè)領導者實施領導活動的重要保證。企業(yè)領導者實施領導活動的重要保證。Zhejiang Gongshang University3202

2、2-4-711.1 基本工作方法基本工作方法n調查研究方法調查研究方法n系統(tǒng)分析方法系統(tǒng)分析方法n依靠集體方法依靠集體方法Zhejiang Gongshang University42022-4-711.1.1 調查研究方法調查研究方法 所謂調查研究就是指通過深入實際，所謂調查研究就是指通過深入實際，大量占有第一手資料，并運用科學的理論大量占有第一手資料，并運用科學的理論和方法，對這些感性材料進行理性的抽象和方法，對這些感性材料進行理性的抽象和概括，從中得出規(guī)律性的正確認識，用和概括，從中得出規(guī)律性的正確認識，用以指導實踐的一種認識方法。以指導實踐的一種認識方法。Zhejiang Gongsh

3、ang University52022-4-711.1.2 系統(tǒng)分析方法系統(tǒng)分析方法 系統(tǒng)分析方法系統(tǒng)分析方法就是企業(yè)領導者從系統(tǒng)就是企業(yè)領導者從系統(tǒng)的思想出發(fā)，著重以整體與部分的思想出發(fā)，著重以整體與部分(要素要素)、整、整體與外部環(huán)境的相互作用、相互制約的關體與外部環(huán)境的相互作用、相互制約的關系中綜合地、精確地考察對象，以達到優(yōu)系中綜合地、精確地考察對象，以達到優(yōu)化地處理問題的方法?；靥幚韱栴}的方法。 Zhejiang Gongshang University62022-4-7系統(tǒng)分析的基本原則系統(tǒng)分析的基本原則 整體性原則整體性原則層次性原則層次性原則結構性原則結構性原則相關性原則相關

4、性原則目的性原則目的性原則Zhejiang Gongshang University72022-4-7整體性原則整體性原則 就是要求領導者要把領導活動看作一個由各個部就是要求領導者要把領導活動看作一個由各個部分構成的有機整體，從整體出發(fā)，從組成整體的各個分構成的有機整體，從整體出發(fā)，從組成整體的各個部分之間的相互聯(lián)系中，探求領導系統(tǒng)整體的本質和部分之間的相互聯(lián)系中，探求領導系統(tǒng)整體的本質和規(guī)律的原則。規(guī)律的原則。 首先，它主張從總體、從各個組成部分之間的相首先，它主張從總體、從各個組成部分之間的相互關系中去把握整體。其次，系統(tǒng)的整體功能要求正互關系中去把握整體。其次，系統(tǒng)的整體功能要求正確處理

5、全局和局部的辯證關系。確處理全局和局部的辯證關系。Zhejiang Gongshang University82022-4-7 就是將領導系統(tǒng)按合理的層次展開，就是將領導系統(tǒng)按合理的層次展開，通過通過探求領導系統(tǒng)不同層次的性質和地位，探求領導系統(tǒng)不同層次的性質和地位，進而探進而探求和把握領導系統(tǒng)整體性質和規(guī)律的原則，一求和把握領導系統(tǒng)整體性質和規(guī)律的原則，一切系統(tǒng)都是有層次性的特點，領導活動系統(tǒng)也切系統(tǒng)都是有層次性的特點，領導活動系統(tǒng)也是如此。是如此。 層次性原則層次性原則Zhejiang Gongshang University92022-4-7結構性原則結構性原則 所謂結構性原則，就是從領

6、導系統(tǒng)的結構與功能所謂結構性原則，就是從領導系統(tǒng)的結構與功能之間的辯證關系出發(fā)，通過領導系統(tǒng)的結構沒計，保之間的辯證關系出發(fā)，通過領導系統(tǒng)的結構沒計，保證領導系統(tǒng)功能得以實現(xiàn)的原則。證領導系統(tǒng)功能得以實現(xiàn)的原則。系統(tǒng)的結構性要求系統(tǒng)的結構性要求領導調整內在的不合理結構，使之趨于合理，從而產領導調整內在的不合理結構，使之趨于合理，從而產生優(yōu)化的整體利益。生優(yōu)化的整體利益。Zhejiang Gongshang University102022-4-7史記史記田忌賽馬田忌賽馬 有一天，齊王要田忌和他賽馬，規(guī)定每個人從自己的上、有一天，齊王要田忌和他賽馬，規(guī)定每個人從自己的上、中、下三等馬中各選一匹來

7、賽；并規(guī)定，每有一匹馬來比賽；中、下三等馬中各選一匹來賽；并規(guī)定，每有一匹馬來比賽；并約定，每有一匹馬取勝可獲千兩黃金，每有一匹馬落后要付并約定，每有一匹馬取勝可獲千兩黃金，每有一匹馬落后要付千兩黃金。齊王的每一等次的馬比田忌同樣等次的馬都要強，千兩黃金。齊王的每一等次的馬比田忌同樣等次的馬都要強，但結果田忌而贏了一千兩黃金。但結果田忌而贏了一千兩黃金。 原來，在賽馬之前，田忌的謀士孫臏給他出了一個主意，原來，在賽馬之前，田忌的謀士孫臏給他出了一個主意，讓田忌用自己的下等馬去與齊王的上等馬比，用自己的上等馬讓田忌用自己的下等馬去與齊王的上等馬比，用自己的上等馬與齊王的中等馬比，用自己的中等馬與

8、齊王的下等馬比。與齊王的中等馬比，用自己的中等馬與齊王的下等馬比。 這個故事說明了同樣的要素，在系統(tǒng)內部進行不同的排列這個故事說明了同樣的要素，在系統(tǒng)內部進行不同的排列組合，功能的大不一樣的。組合，功能的大不一樣的。Zhejiang Gongshang University112022-4-7 所謂相關性原則，就是通過處理好領導系統(tǒng)所謂相關性原則，就是通過處理好領導系統(tǒng)內部諸要素之間的關系，以及領導系統(tǒng)與環(huán)境之內部諸要素之間的關系，以及領導系統(tǒng)與環(huán)境之間的關系，使領導系統(tǒng)保持最佳的彈體穩(wěn)定狀態(tài)間的關系，使領導系統(tǒng)保持最佳的彈體穩(wěn)定狀態(tài)并得以發(fā)展的原則。并得以發(fā)展的原則。系統(tǒng)的相關性原則要求領導

9、系統(tǒng)的相關性原則要求領導者在運用系統(tǒng)領導法時，要從領導系統(tǒng)的內部和者在運用系統(tǒng)領導法時，要從領導系統(tǒng)的內部和外部相關要素的聯(lián)結上去把握系統(tǒng)，正確認識和外部相關要素的聯(lián)結上去把握系統(tǒng)，正確認識和協(xié)調領導活動中的各種關系。協(xié)調領導活動中的各種關系。相關性原則相關性原則Zhejiang Gongshang University122022-4-7目的性原則目的性原則 領導活動系統(tǒng)也是有目的性的，它的目的就是領導活動系統(tǒng)也是有目的性的，它的目的就是達到領導目標。在領導活動中，通過各種信息反饋，達到領導目標。在領導活動中，通過各種信息反饋，領導者注意把握領導活動中的能動性因素，不斷自領導者注意把握領導活

10、動中的能動性因素，不斷自覺調節(jié)和控制自身或他人的行為，發(fā)揮協(xié)同作用，覺調節(jié)和控制自身或他人的行為，發(fā)揮協(xié)同作用，逐漸趨近領導目標。同時也要求領導者通過各種途逐漸趨近領導目標。同時也要求領導者通過各種途徑反饋的信息發(fā)現(xiàn)問題所在。一旦發(fā)現(xiàn)不良的苗頭，徑反饋的信息發(fā)現(xiàn)問題所在。一旦發(fā)現(xiàn)不良的苗頭，馬上做出決定，及時給正把矛盾和問題解決在萌芽馬上做出決定，及時給正把矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)中。狀態(tài)中。Zhejiang Gongshang University132022-4-711.1.3 依靠集體方法依靠集體方法 （一）合理授權（一）合理授權 授權就是下放權力，是上級企業(yè)領導者授權就是下放權力，是上

11、級企業(yè)領導者把一定的權力和責任交給下級組織和領導者把一定的權力和責任交給下級組織和領導者及相關人員，使其能更好地為上級領導分擔及相關人員，使其能更好地為上級領導分擔一部分工作。一部分工作。 Zhejiang Gongshang University142022-4-7（二）依靠集體（二）依靠集體 企業(yè)領導者也不是神仙，不可能向古代諸企業(yè)領導者也不是神仙，不可能向古代諸葛亮那樣，集謀略于一身，而必須依靠團隊的葛亮那樣，集謀略于一身，而必須依靠團隊的力量。要做到以下幾點：力量。要做到以下幾點： 平易近人平易近人 信任下屬信任下屬 寬以待人寬以待人 一視同仁一視同仁 說與做的辯證法會說會做能說能做敢

12、說敢做Zhejiang Gongshang University152022-4-7授權方式授權方式 柔性授權：柔性授權：對授權者不做很具體的工作指派，僅僅給出一個大綱和對授權者不做很具體的工作指派，僅僅給出一個大綱和輪廓，使被授權者能夠因地制宜地處理問題。輪廓，使被授權者能夠因地制宜地處理問題。 惰性授權：惰性授權：指領導者把自己不愿意處理的復雜而繁瑣的事務，交給指領導者把自己不愿意處理的復雜而繁瑣的事務，交給下屬去處理。下屬去處理。 剛性授權：剛性授權：指領導者對下屬的工作、責任、權力都有具體明確的指指領導者對下屬的工作、責任、權力都有具體明確的指定和交待，下屬一定要嚴格遵守，不能有任何改

13、動。定和交待，下屬一定要嚴格遵守，不能有任何改動。 書面授權和口頭授權書面授權和口頭授權 正式授權與非正式授權：正式授權與非正式授權：正式授權是指依據(jù)法規(guī)及組織規(guī)定的權力正式授權是指依據(jù)法規(guī)及組織規(guī)定的權力運用；非正式授權則是指法律規(guī)定或組織體系以外的權力的運用。運用；非正式授權則是指法律規(guī)定或組織體系以外的權力的運用。 Zhejiang Gongshang University162022-4-711.2 日常的領導工作方法日常的領導工作方法 運籌時間方法運籌時間方法 會議組織方法會議組織方法 處理公文方法處理公文方法領導者不易察覺的失時現(xiàn)象事必躬親作風疲沓不分輕重緩急搞形式主義Zhejia

14、ng Gongshang University172022-4-711.2.1 運籌時間的方法運籌時間的方法 有效的管理者并不有效的管理者并不是一開始就著手工作，是一開始就著手工作，他們往往會從時間安排他們往往會從時間安排上著手。他們并不以計上著手。他們并不以計劃為起點，認識清楚自劃為起點，認識清楚自己的時間用在什么地方己的時間用在什么地方才是起點。才是起點。 德魯克德魯克Zhejiang Gongshang University182022-4-7（一）時間的特殊地位（一）時間的特殊地位 時間是最特殊的一項資源。在其它各項資源中，資金時間是最特殊的一項資源。在其它各項資源中，資金一項實際上是

15、相當充裕的，制約經濟增長與經濟活動的，一項實際上是相當充裕的，制約經濟增長與經濟活動的，常常是對資金的需求不大。還有一個限制因素是人力，但常常是對資金的需求不大。還有一個限制因素是人力，但總還是可以雇到人才，盡管雇傭足夠的優(yōu)秀人才是不容易總還是可以雇到人才，盡管雇傭足夠的優(yōu)秀人才是不容易的。只有時間租不到、借不到、買不到。的。只有時間租不到、借不到、買不到。 時間的供給，絲毫沒有彈性；時間完全沒有替代品；時間的供給，絲毫沒有彈性；時間完全沒有替代品；做任何事情都少不了時間，時間是必須具備的一個條件。做任何事情都少不了時間，時間是必須具備的一個條件。Zhejiang Gongshang Univ

16、ersity192022-4-7（二）（二）ABCABC分類法分類法 首先把每天要經辦的工作，按其地位，作用和輕重緩急分成首先把每天要經辦的工作，按其地位，作用和輕重緩急分成A、B、C三類工作。三類工作。A類占工作數(shù)量的類占工作數(shù)量的20%-25%,每天每天1-3件，最件，最重要，也最迫切，因此，其花費時間約占重要，也最迫切，因此，其花費時間約占60%-75%。B類占工作類占工作數(shù)量的數(shù)量的25%-30%，每天，每天3-5件，比較重要，時間也較緊迫，可以件，比較重要，時間也較緊迫，可以采取一般管理的方法，最好自己親自做，也可授權他人辦理，其采取一般管理的方法，最好自己親自做，也可授權他人辦理，

17、其花費時間約占花費時間約占20%-25%。如果能把。如果能把A.B兩類工作做好，就是抓住兩類工作做好，就是抓住了關鍵的環(huán)節(jié)，等于完成了當天工作的了關鍵的環(huán)節(jié)，等于完成了當天工作的80%-95%，可以算作高效，可以算作高效率了。率了。C類占總工作數(shù)量的類占總工作數(shù)量的50%-55%，屬于次要的工作，時間要，屬于次要的工作，時間要求也不太緊迫，在求也不太緊迫，在C類工作上花費的時間越少越好。類工作上花費的時間越少越好。 Zhejiang Gongshang University202022-4-7 ABC事件的篩選順序事件的篩選順序工作總項目對實現(xiàn)目標有影響嗎延時會有不良后果嗎有必要親自去解決嗎A

18、類(1-3件/日)B類(5件/日)C類(8-10件)否否否Zhejiang Gongshang University212022-4-7（三）柳比歇夫時間管理法（三）柳比歇夫時間管理法 柳比歇夫時間管理法又稱柳比歇夫時間管理法又稱時間管理記錄統(tǒng)計法。時間管理記錄統(tǒng)計法。要想管理自己要想管理自己的時間，首先要了解自己時間的消費狀況，這就需要把自己的時間的時間，首先要了解自己時間的消費狀況，這就需要把自己的時間消費如實記錄下來，經過分析，從中找出浪費時間的因素，并對癥消費如實記錄下來，經過分析，從中找出浪費時間的因素，并對癥下藥，制定出消除這些因素的措施，達到管理時間的目標。下藥，制定出消除這些因

19、素的措施，達到管理時間的目標。 柳比歇夫時間管理法是柳比歇夫時間管理法是蘇聯(lián)昆蟲學家柳比歇夫蘇聯(lián)昆蟲學家柳比歇夫56年如一日對個年如一日對個人時間進行定量管理而得名的。這種方法建立在數(shù)學統(tǒng)計的基礎之人時間進行定量管理而得名的。這種方法建立在數(shù)學統(tǒng)計的基礎之上，重點是對消耗時間的記錄進行分析，使人們能正確認識自己的上，重點是對消耗時間的記錄進行分析，使人們能正確認識自己的時間利用狀況，并養(yǎng)成管理自己時間的習慣。時間利用狀況，并養(yǎng)成管理自己時間的習慣。Zhejiang Gongshang University222022-4-7柳比歇夫時間管理法的注意要點柳比歇夫時間管理法的注意要點 1、保持時間

20、記錄的真實性、準確性。保持時間記錄的真實性、準確性。真實是指工作現(xiàn)場的記真實是指工作現(xiàn)場的記錄，而不是補記的。準確是要求記錄的誤差不大于錄，而不是補記的。準確是要求記錄的誤差不大于15分鐘，否則記分鐘，否則記錄就無使用價值。錄就無使用價值。 2、切勿相信憑記憶的估計，切勿相信憑記憶的估計，人對時間這種抽象物質的記憶是人對時間這種抽象物質的記憶是十分不可靠的。十分不可靠的。 3、選擇的時間記錄區(qū)段要有代表性。選擇的時間記錄區(qū)段要有代表性。 4、及時調整時間分配計劃。及時調整時間分配計劃。在檢查時間記錄時，要找出上一在檢查時間記錄時，要找出上一時段計劃時間與實耗時間的差，并以此為根據(jù)，對下一時段的

21、時間時段計劃時間與實耗時間的差，并以此為根據(jù)，對下一時段的時間耗用予以重新分配。耗用予以重新分配。 5、堅持就是成功。堅持就是成功。Zhejiang Gongshang University232022-4-7 1、記錄。運用各種各樣的耗時記錄卡準確地記錄時間耗費情、記錄。運用各種各樣的耗時記錄卡準確地記錄時間耗費情況，工作記實表真實準確。況，工作記實表真實準確。 2、統(tǒng)計。每填完一個時間區(qū)段后，對時間耗費情況進行分類、統(tǒng)計。每填完一個時間區(qū)段后，對時間耗費情況進行分類統(tǒng)計，看看用于開會、聽匯報、檢查工作、調查研究、走訪用戶、統(tǒng)計，看看用于開會、聽匯報、檢查工作、調查研究、走訪用戶、讀書看報等

22、等項目的時間比例有多大，并繪成圖表。讀書看報等等項目的時間比例有多大，并繪成圖表。 3、分析。對照工作效果，分析時間耗費的情況，找出浪費時、分析。對照工作效果，分析時間耗費的情況，找出浪費時間的因素。浪費時間的因素主要表現(xiàn)在：做了不該做的工作；做了間的因素。浪費時間的因素主要表現(xiàn)在：做了不該做的工作；做了應該由別人做的工作；做了浪費別人時間的工作；犯了過去犯過的應該由別人做的工作；做了浪費別人時間的工作；犯了過去犯過的錯誤；開會和處理人事關系時間過長等等。錯誤；開會和處理人事關系時間過長等等。 4、反饋。根據(jù)分析結果制訂消除浪費時間因素的計劃，并反、反饋。根據(jù)分析結果制訂消除浪費時間因素的計劃

23、，并反饋于下一時段。饋于下一時段。柳比歇夫時間管理法的步驟柳比歇夫時間管理法的步驟Zhejiang Gongshang University242022-4-7（四）合理利用時間的方法（四）合理利用時間的方法 1、集中使用法。、集中使用法。 2、細水長流法。細水長流法就是把每天零零星、細水長流法。細水長流法就是把每天零零星星的時間都充分利用好，長期堅持，就積少成多，可星的時間都充分利用好，長期堅持，就積少成多，可以完成一件大事。以完成一件大事。 3、網絡計劃法。、網絡計劃法。 4、排除干擾法。、排除干擾法。 5、決不負債法。、決不負債法。Zhejiang Gongshang Universit

24、y252022-4-7 6、先進手段代用法。先進手段代用法就是為了、先進手段代用法。先進手段代用法就是為了省時間，能打電話辦的事情，就不要走路去辦，能發(fā)省時間，能打電話辦的事情，就不要走路去辦，能發(fā)文件的工作就不要專門召開會議。文件的工作就不要專門召開會議。 7、控制會議法。、控制會議法。 8、授權分時法。、授權分時法。 9、蜻蜓點水法。、蜻蜓點水法。 10、交叉利用法。、交叉利用法。（四）合理利用時間的方法（四）合理利用時間的方法如何集約使用時間未雨稠繆分身有術輕重有別見縫插針開“經濟”會張弛有度Zhejiang Gongshang University262022-4-7 集中整塊時間辦大

25、事集中整塊時間辦大事 利用零星時間辦瑣事利用零星時間辦瑣事 善于忙中偷閑想問題善于忙中偷閑想問題 盡可能杜絕時間浪費盡可能杜絕時間浪費 記錄時間消耗的情況記錄時間消耗的情況 牢記帕金森時間定律牢記帕金森時間定律（五）運籌時間技巧（五）運籌時間技巧Zhejiang Gongshang University272022-4-711.2.2 會議的組織方法會議的組織方法 會議目標要明確會議目標要明確 會議準備要充分會議準備要充分 會議進程要控制會議進程要控制 會議主持有技巧會議主持有技巧 會議發(fā)言要精煉會議發(fā)言要精煉 會議結束要總結會議結束要總結 會議效率要提高會議效率要提高 會議次數(shù)、規(guī)模和時間要

26、減少會議次數(shù)、規(guī)模和時間要減少Zhejiang Gongshang University282022-4-7（一）會議目標要明確（一）會議目標要明確 確定了要召開的會議，首先要進行內容的準備，問確定了要召開的會議，首先要進行內容的準備，問5 5個個“W”W”和和1 1個個“H”H”：開什么會（：開什么會（WhatWhat）, ,為什么開會（為什么開會（WhyWhy），什么時候開會），什么時候開會（WhenWhen），哪些人開會（），哪些人開會（WhoWho），在什么地方開會（），在什么地方開會（WhereWhere）, ,怎么開會怎么開會（HowHow）?；卮疬@六個方面的問題，具體說來主要有以

27、下幾點：）?；卮疬@六個方面的問題，具體說來主要有以下幾點： 第一，確定會議主題及其相應的名稱；第二，確定會議議程；第第一，確定會議主題及其相應的名稱；第二，確定會議議程；第三，準備會議需要討論、審議或下發(fā)的文件；第四，確定會議參加人三，準備會議需要討論、審議或下發(fā)的文件；第四，確定會議參加人員；第五，選擇、確定會議的地點；第六，預先發(fā)布會議通知，使會員；第五，選擇、確定會議的地點；第六，預先發(fā)布會議通知，使會議的參加人員確知會議的時間、地點、內容、程序、時限及自己的責議的參加人員確知會議的時間、地點、內容、程序、時限及自己的責任；第七，對會議籌備人員的職責進行合理分工，做到責任到人任；第七，對

28、會議籌備人員的職責進行合理分工，做到責任到人 。 Zhejiang Gongshang University292022-4-7（二）會議準備要充分（二）會議準備要充分 抓好以下具體環(huán)節(jié)：第一，根據(jù)會議的規(guī)格、參加抓好以下具體環(huán)節(jié)：第一，根據(jù)會議的規(guī)格、參加會議的人數(shù)，既實事求是又注意留有余地地做好預算，會議的人數(shù)，既實事求是又注意留有余地地做好預算，落實經費；第二，精心準備會議必需的獎品、證書等有落實經費；第二，精心準備會議必需的獎品、證書等有關物品；第三，安排食宿、車輛及接送站；第四，布置關物品；第三，安排食宿、車輛及接送站；第四，布置會場。會場。 此外，領導要親自抓好與會議直接相關的大事

29、。首此外，領導要親自抓好與會議直接相關的大事。首先，要有明確的分工，分別督促、落實會議的有關準備先，要有明確的分工，分別督促、落實會議的有關準備工作。其次，對會議解決問題的方針有一個初步的設想。工作。其次，對會議解決問題的方針有一個初步的設想。再次，需要在會議上講話的領導者要認真對待，精心準再次，需要在會議上講話的領導者要認真對待，精心準備講話或報告。第四，過問座次安排。備講話或報告。第四，過問座次安排。Zhejiang Gongshang University302022-4-7（三）會議進程要控制（三）會議進程要控制 對議題的先后順序做出合理安排；對議題的先后順序做出合理安排； 要突出中心

30、議題；要突出中心議題； 要適時進行歸納；要適時進行歸納； 掌握會議進度，及時轉換議題。掌握會議進度，及時轉換議題。Zhejiang Gongshang University312022-4-7（四）主持會議的要領（四）主持會議的要領 要注意精神飽滿，注意風度；要注意精神飽滿，注意風度； 妥善協(xié)調各方意見和人際關系；妥善協(xié)調各方意見和人際關系； 隨時引導和調整會議氣氛。隨時引導和調整會議氣氛。Zhejiang Gongshang University322022-4-7（五）要計算會議成本（五）要計算會議成本 會議成本會議成本=平均工資平均工資/小時小時 *3*2*開會人數(shù)開會人數(shù)*開會時間開會

31、時間 +會議實際費用會議實際費用 Zhejiang Gongshang University332022-4-7（六）參加會議發(fā)言要精練（六）參加會議發(fā)言要精練1、即席的講話、即席的講話 2、肯定與表揚、肯定與表揚 3、否定與批評、否定與批評 Zhejiang Gongshang University342022-4-7（七）（七） 會議結束要總結會議結束要總結 會議總結關系到會議能否開得圓滿成功。一是會議總結關系到會議能否開得圓滿成功。一是歸納法歸納法，即會議主持者把發(fā)言者闡述的既有聯(lián)系又雜亂的思想觀點歸即會議主持者把發(fā)言者闡述的既有聯(lián)系又雜亂的思想觀點歸納整理，使之既有條理，又重點突出。二

32、是納整理，使之既有條理，又重點突出。二是穿珠法穿珠法，即會議，即會議主持者把與會者發(fā)言中閃爍思想火花穿在一起，形成智慧的主持者把與會者發(fā)言中閃爍思想火花穿在一起，形成智慧的珍珠，會議的結晶。三是珍珠，會議的結晶。三是升華法升華法，即會議主持者站在更高的，即會議主持者站在更高的層次上，把發(fā)言者心中所有而表達不夠深刻、完善的思想觀層次上，把發(fā)言者心中所有而表達不夠深刻、完善的思想觀點加以升華，從而使與會者的認識有所提高。四是點加以升華，從而使與會者的認識有所提高。四是拍板法拍板法，即與會者對議題進行了充分討論，表明了態(tài)度，決策的各種即與會者對議題進行了充分討論，表明了態(tài)度，決策的各種條件已經具備，

33、會議主持者在總結時要及時拍板定案，不能條件已經具備，會議主持者在總結時要及時拍板定案，不能喪失良機。喪失良機。Zhejiang Gongshang University352022-4-7（八）會議效率要提高（八）會議效率要提高 一是按預定時間準時開會；一是按預定時間準時開會； 二是堅持講求實效、寧短勿長的原則；二是堅持講求實效、寧短勿長的原則； 三是限定會議進行時間，必要時精確規(guī)定與會發(fā)言者三是限定會議進行時間，必要時精確規(guī)定與會發(fā)言者的次數(shù)和時數(shù)；的次數(shù)和時數(shù)； 四是講短話。不僅會議主持者的發(fā)言要簡明扼要，而四是講短話。不僅會議主持者的發(fā)言要簡明扼要，而且要求與會者發(fā)言簡潔、明快、準確，不

34、脫離議題；且要求與會者發(fā)言簡潔、明快、準確，不脫離議題； 五是不輕易追加會議內容。五是不輕易追加會議內容。Zhejiang Gongshang University362022-4-7（九）會議要少、小、短（九）會議要少、小、短 1、要限制開會的次數(shù) 2、會議規(guī)模要小 3、會議要短 準時開會，不遷就遲到的人；準時開會，不遷就遲到的人； 限定發(fā)言時間，不作離題或重復性發(fā)言；限定發(fā)言時間，不作離題或重復性發(fā)言； 不受外界干擾，專心致志開好會；不受外界干擾，專心致志開好會； 有計劃控制會議，不延長時間；有計劃控制會議，不延長時間； 可以站著開會，縮短開會時間?？梢哉局_會，縮短開會時間。 Zhejiang Gongshang University372022-4-711.2.3 處理公文的方法處理公文的方法 發(fā)文處理程序：發(fā)文處理程序： 交擬或批辦交擬