如何打造中醫(yī)藥文化品牌

1、如何打造中醫(yī)藥文如何打造中醫(yī)藥文化品牌化品牌摘要n隨著我市社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和新醫(yī)政政策的逐步落實，人民群眾對中醫(yī)醫(yī)療保健的需求也日益增長和多樣化，從某種意義上講，未來醫(yī)院的競爭更多地表現(xiàn)為品牌的較量。因此，如何實施品牌戰(zhàn)略，發(fā)揮品牌的巨大潛力和經(jīng)濟(jì)價值，使其成為求生存、促發(fā)展的資本，已成為各醫(yī)院日益關(guān)注的問題。本文主要根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局“關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見”和“建設(shè)指南”的要求，從中醫(yī)文化品牌的角度探討我院樹立中醫(yī)品牌的建設(shè)策略。 一、醫(yī)院品牌的內(nèi)涵及其效應(yīng)。 1、醫(yī)院的品牌。 n醫(yī)院品牌是醫(yī)院在長期的醫(yī)療服務(wù)、科研教學(xué)等經(jīng)營管理中向公眾提供的服務(wù)承諾和形成的產(chǎn)品特征，更

2、是社會、顧客對醫(yī)院價值取向的總合。它往往是以其主體醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正式冠名為形式，以醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)特色和組織文化為載體，來體現(xiàn)醫(yī)院價值的一種無形資產(chǎn)。其中包括醫(yī)院的社會信譽(yù)度高、專家知名度高、人群中口碑好等等。醫(yī)院品牌的特點(diǎn)具有分類的多樣性，形成的多元性、與醫(yī)院人文特點(diǎn)的一致性等。 2、醫(yī)院文化品牌的效應(yīng)。 n一是無形資產(chǎn)效應(yīng)。醫(yī)院文化品牌是醫(yī)院的無形資產(chǎn)，是承擔(dān)醫(yī)院經(jīng)營價值和效益的重要載體，醫(yī)院可以利用文化品牌資源進(jìn)行市場營銷，擴(kuò)展市場價值及其能力，帶動醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療技術(shù)的不斷提高，占有市場的更多份額。 2、醫(yī)院文化品牌的效應(yīng)。n二是外延效應(yīng)。良好的醫(yī)院文化品牌對外具有一種親和力，它常使患者產(chǎn)生偏

3、好，成為就醫(yī)時的優(yōu)先選擇，使醫(yī)院獲得持續(xù)穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)效益。與此同時，醫(yī)院文化品牌可以不斷的向社會傳遞各種信息，起到宣傳效應(yīng)，使醫(yī)院整體良好的形象得到充分展現(xiàn)。 2、醫(yī)院文化品牌的效應(yīng)。n三是內(nèi)延效應(yīng)。醫(yī)院文化品牌對內(nèi)科研產(chǎn)生巨大的凝聚力、向心力和感召力，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性，提高工作效率，創(chuàng)造更大價值。 二、中醫(yī)藥文化建設(shè)的內(nèi)涵及其具體要求。 1、中醫(yī)藥文化的定義： n中醫(yī)藥文化是中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，是中醫(yī)藥學(xué)發(fā)生發(fā)展過程中的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，是中華民族幾千年來認(rèn)識生命、維護(hù)健康、防治疾病的思想和方法體系，是中醫(yī)藥服務(wù)的內(nèi)在精神和思想基礎(chǔ)。 2、中醫(yī)藥文化的核心價值體系

4、n核心價值體系是醫(yī)院精神理念、價值取向、道德觀念的總和，是醫(yī)院全體員工信奉和遵守的共同觀念。在醫(yī)院的核心價值體系建設(shè)中，應(yīng)充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的核心價值。 n中醫(yī)藥文化的核心價值是中醫(yī)藥文化的靈魂，決定著中醫(yī)藥文化的存在和發(fā)展。 2、中醫(yī)藥文化的核心價值體系 n醫(yī)院的核心價值體系是醫(yī)院精神理念、價值取向、道德觀念的總和，是醫(yī)院全體員工信奉和遵守的共同觀念。在醫(yī)院的核心價值體系建設(shè)中，應(yīng)充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的核心價值。 2、中醫(yī)藥文化的核心價值體系 n中醫(yī)藥文化的核心價值是中醫(yī)藥文化的靈魂，決定著中醫(yī)藥文化的存在和發(fā)展，是中醫(yī)藥幾千年發(fā)展進(jìn)程中積累形成的文化精髓，是中華民族深遂的哲學(xué)思想、高尚的道德

5、情操和卓越的文明智慧中中醫(yī)藥中的集中體現(xiàn)。 2、中醫(yī)藥文化的核心價值體系 n中醫(yī)藥文化的核心價值，大家普遍認(rèn)為，主要體現(xiàn)以人為本、醫(yī)乃仁術(shù)、天人合一、調(diào)和致中、大醫(yī)精誠等理念，可以用仁、和、精、誠四個字來概括。 2、中醫(yī)藥文化的核心價值體系 n“仁”，體現(xiàn)了中醫(yī)仁者愛人、生命至上的倫理思想，以救死扶傷、濟(jì)世活人為宗旨，表現(xiàn)為尊重生命、敬畏生命。 2、中醫(yī)藥文化的核心價值體系 n“和”，體現(xiàn)了中醫(yī)崇尚和諧的價值取向，表現(xiàn)為天人合一的整體觀，陰陽平和的健康觀，調(diào)和致中的治療觀，以及醫(yī)患信和、同道謙和的道德觀。 2、中醫(yī)藥文化的核心價值體系 n“精”，體現(xiàn)了中醫(yī)的醫(yī)道精微，要求精勤治學(xué),精研醫(yī)道,追

6、求精湛的醫(yī)術(shù)。 2、中醫(yī)藥文化的核心價值體系 n“誠”，體現(xiàn)了中醫(yī)人格修養(yǎng)的最高境界，要求心懷至誠于內(nèi)，言行誠謹(jǐn)，表現(xiàn)在為人處事、治學(xué)診治、著述科研等方面貴誠篤端方，戒誑語妄言、弄虛作假。 2、中醫(yī)藥文化的核心價值體系 n在醫(yī)院核心價值體系建設(shè)中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，是堅持以中醫(yī)為主的辦院方向、保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的靈魂，是改進(jìn)醫(yī)院各方面工作、增強(qiáng)員工凝聚力的有效途徑，是提高醫(yī)院途徑，是提高醫(yī)院創(chuàng)造力和核心競爭力的源，是中醫(yī)藥事業(yè)生存和發(fā)展的基本保證。 2、中醫(yī)藥文化的核心價值體系 n在醫(yī)院核心價值體系建設(shè)中，應(yīng)結(jié)合醫(yī)院自身特點(diǎn)以及民族文化、地域文化等特點(diǎn)，通過將中醫(yī)藥文化的核心價值融入醫(yī)院宗旨、

7、發(fā)展戰(zhàn)略、院訓(xùn)、院歌以及行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面加以體現(xiàn)。 3行為規(guī)范體系建設(shè)。 n行為規(guī)范是中醫(yī)藥文化在醫(yī)院的招待方式，是保障醫(yī)院及其職工的行為遵循和體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的主要手段。在完善醫(yī)院行為規(guī)范體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，是醫(yī)院加強(qiáng)文化建設(shè)的基本內(nèi)容。3行為規(guī)范體系建設(shè)。 n在醫(yī)院行為規(guī)范體系建設(shè)中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，有利于堅持中醫(yī)為主的醫(yī)院發(fā)展方向，有利于在服務(wù)中發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，有利于提高醫(yī)院全體員工的綜合素養(yǎng)。3行為規(guī)范體系建設(shè)。 n在醫(yī)院行為規(guī)范體系建設(shè)中，應(yīng)充分體現(xiàn)醫(yī)院宗旨，體現(xiàn)中醫(yī)藥的行業(yè)要求，兼顧基本道德與道德理想的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)性與進(jìn)取性的統(tǒng)一。 3行為規(guī)范體系建設(shè)。 n醫(yī)院行為

8、規(guī)范體系內(nèi)涵豐富，涉及方方面面，其中診療行為、言語儀表、教學(xué)傳承、同道相處等方面的行為規(guī)范以及特定禮儀，最能體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色。4環(huán)境形象建設(shè)。 n醫(yī)院環(huán)境形象是中醫(yī)藥文化的物質(zhì)載體，是展示與傳播中醫(yī)藥文化的重要方面。n在醫(yī)院環(huán)境形象體系建設(shè)中充分彰顯中醫(yī)藥文化，有利于體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征；有利于鞏固中醫(yī)為本的發(fā)展方向，更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢；有利于實現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、管理文明的有機(jī)結(jié)合，達(dá)到醫(yī)院內(nèi)部的和諧統(tǒng)一；有利于提高醫(yī)院的競爭力。 4環(huán)境形象建設(shè)。 n醫(yī)院在環(huán)境形象體系建設(shè)中，在充分體現(xiàn)醫(yī)院宗旨、突出中醫(yī)藥文化特色、堅持統(tǒng)籌規(guī)劃的前提下，還應(yīng)注重以下原則：n大眾化原則 n實用

9、性原則 n個性化原則 n審美性原則 4環(huán)境形象建設(shè)。 n大眾化原則：注重通俗易懂，直觀簡約，學(xué)術(shù)與科普統(tǒng)一；n實用性原則：因地制宜，量力而行，與醫(yī)院各區(qū)域產(chǎn)總體功能相適應(yīng)；n個性化原則：注意地域特點(diǎn)和民族特點(diǎn)，充分體現(xiàn)醫(yī)院的個性，切忌簡單模仿，千篇一律；n審美性原則：注重大眾審美需求，做到藝術(shù)與實用的統(tǒng)一。4環(huán)境形象建設(shè)。 n環(huán)境形象體系建設(shè)中，應(yīng)主要從建筑外觀、庭院建設(shè)、內(nèi)部裝飾、醫(yī)院標(biāo)識等方面體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特點(diǎn)。 三、如何打造中醫(yī)藥文化品牌。 1、以人為本，確立醫(yī)院宗旨和目標(biāo) n醫(yī)院宗旨是指導(dǎo)醫(yī)院制定方針、發(fā)展戰(zhàn)略和各項制度的依據(jù)。醫(yī)院宗旨的確定應(yīng)深刻闡明醫(yī)院存在的價值和目的，找準(zhǔn)辦院的方向和自身的定位，充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的價值觀念，反映時代特征，具有前瞻性，有利于激發(fā)職工的責(zé)任感和使命感。要明確醫(yī)院繼承和發(fā)揚(yáng)中醫(yī)藥事業(yè)，提供中醫(yī)藥服務(wù)等方面的總體定位，突出中醫(yī)藥在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的核心競爭力。 2、加強(qiáng)制度建設(shè)，確保醫(yī)療安全。 n堅持開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動，加強(qiáng)制度建設(shè)，統(tǒng)一和提高全院職工的思想和