如何評價EMAIL營銷效果

1、如何評價EMAIL營銷效果如何評價如何評價Email營銷效果營銷效果目目 錄錄 一、邁向新經濟的重大營銷轉變邁向新經濟的重大營銷轉變 二、塑造市場的三大要素塑造市場的三大要素 三、逆向營銷的形成三、逆向營銷的形成 四、淺談四、淺談B2b網站網站E-mail營銷之路營銷之路 五、嘗試用五、嘗試用email促進營銷促進營銷 六、Email營銷的黃金法則營銷的黃金法則 七、如何評價七、如何評價email營銷效果營銷效果一、邁向新經濟的重大營銷轉變一、邁向新經濟的重大營銷轉變 就某種程度而言，資訊屬于一種公開、就某種程度而言，資訊屬于一種公開、透明的形式，它讓大家的消息更靈通，透明的形式，它讓大家的消

2、息更靈通，并做出更佳的選擇。新經濟的組織形并做出更佳的選擇。新經濟的組織形態(tài)，傾向于扁平式、分權化，并且對態(tài)，傾向于扁平式、分權化，并且對員工的創(chuàng)新精神采取開放包容的態(tài)度。員工的創(chuàng)新精神采取開放包容的態(tài)度。一、邁向新經濟的重大營銷轉變一、邁向新經濟的重大營銷轉變 企業(yè)和營銷策略正在經歷一場劇變。讓我們來看看一企業(yè)和營銷策略正在經歷一場劇變。讓我們來看看一些美國企業(yè)領袖的說法：些美國企業(yè)領袖的說法： 有時，科技或創(chuàng)意的本質是如此豐富、力量如此強有時，科技或創(chuàng)意的本質是如此豐富、力量如此強大、如此地放諸四海皆準，以致于它的影響力足以改變大、如此地放諸四海皆準，以致于它的影響力足以改變一切，例如印刷

3、機、日光燈、汽車、人為駕駛的飛機等。一切，例如印刷機、日光燈、汽車、人為駕駛的飛機等。這些事物并非常常發(fā)生，但一旦它發(fā)生時，世界便會永這些事物并非常常發(fā)生，但一旦它發(fā)生時，世界便會永久改變。久改變。 IBM董事長路董事長路葛斯特納葛斯特納 讓我們擁抱網絡吧。給我一個你打算如何讓貴公司讓我們擁抱網絡吧。給我一個你打算如何讓貴公司轉型的計劃，而不只是增加一個網站而已。轉型的計劃，而不只是增加一個網站而已。 GE公司前任執(zhí)行長官杰克公司前任執(zhí)行長官杰克韋爾奇韋爾奇一、邁向新經濟的重大營銷轉變一、邁向新經濟的重大營銷轉變 今日的經濟是舊經濟和新經濟的混今日的經濟是舊經濟和新經濟的混合體，合體，“當代經

4、濟當代經濟”或是或是“下一代經下一代經濟濟”，倒是頗為貼切的稱呼。，倒是頗為貼切的稱呼。IBM的的董事長葛斯特納最近說，董事長葛斯特納最近說，“根本沒有根本沒有所謂的新經濟所謂的新經濟戰(zhàn)爭的形態(tài)尚未改戰(zhàn)爭的形態(tài)尚未改變；那不過是有些人發(fā)明的新手法而變；那不過是有些人發(fā)明的新手法而已。已?！?一、邁向新經濟的重大營銷轉變一、邁向新經濟的重大營銷轉變 多年前，多數(shù)美國人認為，日本和歐多年前，多數(shù)美國人認為，日本和歐洲產品的品質比較優(yōu)異，于是美國企洲產品的品質比較優(yōu)異，于是美國企業(yè)開始急起直追，致力于提升品質標業(yè)開始急起直追，致力于提升品質標準和生產績效。它們吸收了全面品質準和生產績效。它們吸收了全

5、面品質管理、標竿管理、外包、周期時間較管理、標竿管理、外包、周期時間較短和企業(yè)再造等新觀念。企業(yè)轉型的短和企業(yè)再造等新觀念。企業(yè)轉型的任務，乃是掌握在企業(yè)工程師和制造任務，乃是掌握在企業(yè)工程師和制造人員的手中。人員的手中。一、邁向新經濟的重大營銷轉變一、邁向新經濟的重大營銷轉變 資訊時代所創(chuàng)造出的市場，競爭極為資訊時代所創(chuàng)造出的市場，競爭極為激烈。顧客比以往還更加關心競爭的激烈。顧客比以往還更加關心競爭的條件、價格意識更強，而且要求更多。條件、價格意識更強，而且要求更多。十年風水輪流轉，主導市場的力量已十年風水輪流轉，主導市場的力量已從制造商和零售商的手中，轉移至消從制造商和零售商的手中，轉移

6、至消費者手中費者手中消費者現(xiàn)在可以要求廠消費者現(xiàn)在可以要求廠商按照他們的要求，來量身打造產品商按照他們的要求，來量身打造產品和服務、價格、渠道，甚至是廣告和和服務、價格、渠道，甚至是廣告和促銷方式。促銷方式。一、邁向新經濟的重大營銷轉變一、邁向新經濟的重大營銷轉變 數(shù)字式科技已降低了同一批次的制造數(shù)字式科技已降低了同一批次的制造成本。我們可從各網站上看到此種證成本。我們可從各網站上看到此種證據(jù)，例如戴爾電腦。幕后的推手是創(chuàng)據(jù)，例如戴爾電腦。幕后的推手是創(chuàng)造出全球化和標準化溝通基本架構的造出全球化和標準化溝通基本架構的網絡以及網絡瀏覽器。華德網絡以及網絡瀏覽器。華德漢森教漢森教授認為授認為“為顧

7、客量身打造為顧客量身打造”可帶來可帶來“商品的民主作風商品的民主作風”。一、邁向新經濟的重大營銷轉變一、邁向新經濟的重大營銷轉變 企業(yè)必須保留那些讓它們在過去享受企業(yè)必須保留那些讓它們在過去享受成功果實的大部分技術和能力，但加成功果實的大部分技術和能力，但加入它們希望在當今的經濟形態(tài)下，仍入它們希望在當今的經濟形態(tài)下，仍能維持成長茁壯的話，就必須對新經能維持成長茁壯的話，就必須對新經濟多加了解，并發(fā)展出相關的能力。濟多加了解，并發(fā)展出相關的能力?；旧?，它們必須重新思考并修正其基本上，它們必須重新思考并修正其企業(yè)策略、讓企業(yè)策略和營銷策略方企業(yè)策略、讓企業(yè)策略和營銷策略方向一致，以及重新思考營

8、銷在企業(yè)策向一致，以及重新思考營銷在企業(yè)策略中所扮演的角色。略中所扮演的角色。一、邁向新經濟的重大營銷轉變一、邁向新經濟的重大營銷轉變 因此，企業(yè)假如想在數(shù)字經濟中成功地營運，因此，企業(yè)假如想在數(shù)字經濟中成功地營運，就必須在業(yè)務和營銷思維上，做出九大重要就必須在業(yè)務和營銷思維上，做出九大重要的轉變。的轉變。 、從資訊的不對稱性，改為資訊的民主化。、從資訊的不對稱性，改為資訊的民主化。 、從替精英分子制造商品，改為替每個人制、從替精英分子制造商品，改為替每個人制造商品。造商品。 、從先產后銷，轉變?yōu)椤南犬a后銷，轉變?yōu)椤跋雀袘蠡叵雀袘蠡貞獞薄?、從本土經濟轉變?yōu)槿蚪洕?。、從本土經濟轉變?yōu)?/p>

9、全球經濟。 一、邁向新經濟的重大營銷轉變一、邁向新經濟的重大營銷轉變 、從報酬速減的經濟，轉變?yōu)閳蟪辍膱蟪晁贉p的經濟，轉變?yōu)閳蟪晁僭龅慕洕?。速增的經濟?、從擁有資產轉為有渠道取得即可。、從擁有資產轉為有渠道取得即可。 、從公司治理轉變?yōu)橛墒袌稣瓶匾弧墓局卫磙D變?yōu)橛墒袌稣瓶匾磺?。切?、從大眾市場轉變?yōu)閷賯€人的市、從大眾市場轉變?yōu)閷賯€人的市場。場。 、從、從“及時生產及時生產”轉變?yōu)檗D變?yōu)椤凹磿r生即時生產產”。二、塑造市場的三大要素二、塑造市場的三大要素 由此，我們看到了塑造今日市場的三由此，我們看到了塑造今日市場的三大關鍵要素：顧客價值、核心能力及大關鍵要素：顧客價值、核心能力及合

10、作網絡（詳見下表）合作網絡（詳見下表）二、塑造市場的三大要素二、塑造市場的三大要素在新經濟環(huán)境下掌握價值流的推動要素在新經濟環(huán)境下掌握價值流的推動要素三、逆向營銷的形成三、逆向營銷的形成 1逆向產品設計逆向產品設計 有越來越多的網站讓顧客能夠設計、安排符有越來越多的網站讓顧客能夠設計、安排符合自己需求的產品。今天，顧客能夠設計自己喜合自己需求的產品。今天，顧客能夠設計自己喜愛的電腦（例如，戴爾電腦和蓋特威電腦可接受愛的電腦（例如，戴爾電腦和蓋特威電腦可接受顧客的個別訂單）、牛仔褲（例如可透過顧客的個別訂單）、牛仔褲（例如可透過ic3d 或或levi 的網站進行定制）及化妝品（如的網站進行定制）

11、及化妝品（如reflect 網站）。將來，顧客也許可以自己設計想要的鞋網站）。將來，顧客也許可以自己設計想要的鞋子、汽車，甚至房子。子、汽車，甚至房子。 三、逆向營銷的形成三、逆向營銷的形成 2逆向訂價逆向訂價 互聯(lián)網技術使消費者得以從互聯(lián)網技術使消費者得以從“價格的接受價格的接受者者”轉變成轉變成“價格的制定者價格的制定者”。 Priceline 所開展的業(yè)務是一個典型案例。在所開展的業(yè)務是一個典型案例。在Priceline 網站上，顧客可以提出打算為某特定物網站上，顧客可以提出打算為某特定物品（或服務）支付的價格（如搭乘飛機、訂房間、品（或服務）支付的價格（如搭乘飛機、訂房間、抵押貸款和汽

12、車的價格）。以購買汽車為例，在抵押貸款和汽車的價格）。以購買汽車為例，在尋找合適的汽車的過程中，尋找合適的汽車的過程中，Priceline的顧客可設的顧客可設定價格、車型、選購配備、取車日期及他們愿意定價格、車型、選購配備、取車日期及他們愿意驅車前往完成交易的距離。買方提供其本身的融驅車前往完成交易的距離。買方提供其本身的融資狀況，并讓該網站從其信用卡中收取二百美元資狀況，并讓該網站從其信用卡中收取二百美元的保證金。的保證金。三、逆向營銷的形成三、逆向營銷的形成3逆向廣告逆向廣告 在傳統(tǒng)廣告活動中，營銷人員一般是將廣告在傳統(tǒng)廣告活動中，營銷人員一般是將廣告“強行強行”推向消費者。現(xiàn)在，廣告原本

13、的推向消費者?，F(xiàn)在，廣告原本的“廣播廣播”模式模式(Broadcast Model)已逐漸被所謂的已逐漸被所謂的“窄播窄播”模式（模式（Narrow Casting）所取代。在所取代。在“窄播窄播”模式中，企業(yè)運用直接郵件（模式中，企業(yè)運用直接郵件（DM）或或 營銷的方式來找出對產品或服務感興趣且具有高度獲營銷的方式來找出對產品或服務感興趣且具有高度獲利力的潛在顧客。在將來，買方完全有可能主動決定看利力的潛在顧客。在將來，買方完全有可能主動決定看到自己希望看到的廣告，公司在寄發(fā)廣告之前甚至必須到自己希望看到的廣告，公司在寄發(fā)廣告之前甚至必須先獲得顧客的許可。關于電子郵件，現(xiàn)在顧客已經能夠先獲得

14、顧客的許可。關于電子郵件，現(xiàn)在顧客已經能夠要求訂閱或停止訂閱電子郵件廣告。要求訂閱或停止訂閱電子郵件廣告。 三、逆向營銷的形成三、逆向營銷的形成 “點播點播”（Point Casting）是一種服務，讓）是一種服務，讓顧客可點選自己感興趣的廣告。就點播來看，顧客可點選自己感興趣的廣告。就點播來看，此種廣告是由顧客主動發(fā)起，而且是應顧客此種廣告是由顧客主動發(fā)起，而且是應顧客要求而呈現(xiàn)的。舉例而言，顧客會在亞馬遜要求而呈現(xiàn)的。舉例而言，顧客會在亞馬遜書店（書店（Amazon ）的網站上輸入他們感興趣）的網站上輸入他們感興趣的主題，此后，每當在這方面有剛剛問世的的主題，此后，每當在這方面有剛剛問世的

15、書籍、鐳射唱片和錄像帶時，該公司便會向書籍、鐳射唱片和錄像帶時，該公司便會向對這種需求感興趣的顧客發(fā)出電子郵件。對這種需求感興趣的顧客發(fā)出電子郵件。三、逆向營銷的形成三、逆向營銷的形成 5逆向通路逆向通路 讓顧客能隨時獲得所需的產品服務，并且將讓顧客能隨時獲得所需的產品服務，并且將產品運送給顧客的通路有如雨后春筍般一樣在不產品運送給顧客的通路有如雨后春筍般一樣在不斷增加。許多日常用品在雜貨店、藥店、加油站斷增加。許多日常用品在雜貨店、藥店、加油站和自動販賣機等地方都隨手可得，有些產品甚至和自動販賣機等地方都隨手可得，有些產品甚至還可通過網站（如還可通過網站（如Peapod ）直接發(fā)送至顧客家）

16、直接發(fā)送至顧客家中?，F(xiàn)在，音樂、書籍、軟件和電影等數(shù)字化產中?，F(xiàn)在，音樂、書籍、軟件和電影等數(shù)字化產品可以從網站上直接下載，顧客能夠在家中通過品可以從網站上直接下載，顧客能夠在家中通過網站查找服飾資料（如網站查找服飾資料（如gap 或或Landsend ）而不）而不必大老遠地跑到服飾店中去看。必大老遠地跑到服飾店中去看。三、逆向營銷的形成三、逆向營銷的形成 總體來說，逆向通路的特征就是把展總體來說，逆向通路的特征就是把展示間搬到顧客家中，顧客不必跑到企示間搬到顧客家中，顧客不必跑到企業(yè)或經銷商的展示間去看。這種方式業(yè)或經銷商的展示間去看。這種方式暗示了企業(yè)必須發(fā)展和管理更多的通暗示了企業(yè)必須發(fā)

17、展和管理更多的通路，定價也會趨于復雜，有時甚至需路，定價也會趨于復雜，有時甚至需要為不同的通路推出不同的產品或服要為不同的通路推出不同的產品或服務。務。三、逆向營銷的形成三、逆向營銷的形成 6逆向細分逆向細分 互聯(lián)網能讓顧客能夠通過回答問互聯(lián)網能讓顧客能夠通過回答問卷的方式使企業(yè)明白自己的喜好及個卷的方式使企業(yè)明白自己的喜好及個人特征，企業(yè)可運用這種信息來進行人特征，企業(yè)可運用這種信息來進行市場細分并為不同的細分市場市場細分并為不同的細分市場四、淺談四、淺談B2b網站網站E-mail營銷之路營銷之路 其實在歐美國家，其實在歐美國家，E-mail營銷已經相當營銷已經相當成熟，并在成熟，并在B2B

18、、B2C等領域得到廣泛等領域得到廣泛應用。在國內，應用。在國內，E-mail營銷的發(fā)展稍顯營銷的發(fā)展稍顯滯后，人們往往把滯后，人們往往把E-mail營銷誤解為群營銷誤解為群發(fā)垃圾郵件。據(jù)最新研究表明，電子郵發(fā)垃圾郵件。據(jù)最新研究表明，電子郵件是繼電視之后最成功的傳播技術，電件是繼電視之后最成功的傳播技術，電子郵件在幾年內有望超過電視成為傳播子郵件在幾年內有望超過電視成為傳播新寵。電子郵件已逐漸成為最受網民青新寵。電子郵件已逐漸成為最受網民青睞的一種交流方式。睞的一種交流方式。 四、淺談四、淺談B2b網站網站E-mail營銷之路營銷之路 前面已經了解到前面已經了解到E-mail營銷在網絡營銷營銷

19、在網絡營銷中占據(jù)著舉足輕重的地位，那么接下中占據(jù)著舉足輕重的地位，那么接下來讓我們一起來了解一下電子郵件的來讓我們一起來了解一下電子郵件的特點：特點： 1：E-mail營銷是指把文本、營銷是指把文本、HTMI或或多媒體信息發(fā)送到用戶的電子郵箱，多媒體信息發(fā)送到用戶的電子郵箱，以達到營銷目的。以達到營銷目的。 四、淺談四、淺談B2b網站網站E-mail營銷之路營銷之路 2：E-mail營銷的最大優(yōu)點在于企業(yè)可營銷的最大優(yōu)點在于企業(yè)可利用它與用戶（不論是企業(yè)用戶還是普利用它與用戶（不論是企業(yè)用戶還是普通用戶）建立更為緊密的在線關系。通用戶）建立更為緊密的在線關系。 3：與：與 推銷、郵寄推銷信等傳

20、統(tǒng)的營銷推銷、郵寄推銷信等傳統(tǒng)的營銷方法相比，方法相比，E-mail營銷已逐漸開始體現(xiàn)營銷已逐漸開始體現(xiàn)出其優(yōu)勢。由于其具有方便、快捷、成出其優(yōu)勢。由于其具有方便、快捷、成本低等特點，這種營銷方式正開始像雨本低等特點，這種營銷方式正開始像雨后春筍一般成長。后春筍一般成長。 四、淺談四、淺談B2b網站網站E-mail營銷之路營銷之路 在廣告界，電子郵件被稱為在廣告界，電子郵件被稱為“殺手锏殺手锏”，因為可以通過對它進行調整，使它適合因為可以通過對它進行調整，使它適合收件人的興趣愛好。實際上，電子郵件收件人的興趣愛好。實際上，電子郵件再加上個性化、數(shù)據(jù)庫營銷、促銷以及再加上個性化、數(shù)據(jù)庫營銷、促銷

21、以及創(chuàng)造性網上營銷技巧，已經取代了橫幅創(chuàng)造性網上營銷技巧，已經取代了橫幅廣告，成為更受歡迎的定向營銷通訊工廣告，成為更受歡迎的定向營銷通訊工具。具。 四、淺談四、淺談B2b網站網站E-mail營銷之路營銷之路 A：建立郵件列表：建立郵件列表 建立郵件列表的途徑有很多，如通建立郵件列表的途徑有很多，如通過詢盤回復、服務或銷售過詢盤回復、服務或銷售 、產品手、產品手冊索取等。但最關鍵的是要得到收件冊索取等。但最關鍵的是要得到收件人的許可。以人的許可。以b2b網站來說，一個重網站來說，一個重要的手段，那就是要的手段，那就是“會員注冊會員注冊”。 四、淺談四、淺談B2b網站網站E-mail營銷之路營銷

22、之路 B：確立目標：確立目標 在進行在進行E-mail營銷活動前應該先確營銷活動前應該先確定好目標，進行定好目標，進行E-mail營銷的目標一營銷的目標一般包括：獲取新客戶、拓展客戶關系、般包括：獲取新客戶、拓展客戶關系、建立品牌和降低溝通成本。建立品牌和降低溝通成本。B2b站的站的目標無非是增加深度銷售，提高用戶目標無非是增加深度銷售，提高用戶黏度，催進重復銷售。黏度，催進重復銷售。 四、淺談四、淺談B2b網站網站E-mail營銷之路營銷之路邀請類：邀請類：邀請客戶參與一些活動，交流邀請客戶參與一些活動，交流甚至是可以類似甚至是可以類似“*女士通過八方資源女士通過八方資源網加您為好友，邀請您

23、暢談貿易經驗。網加您為好友，邀請您暢談貿易經驗。具體信息請登陸。具體信息請登陸。”，季節(jié)性和節(jié)，季節(jié)性和節(jié)日性主題，如圣誕節(jié)前幾個月通常是國日性主題，如圣誕節(jié)前幾個月通常是國外客戶采購比較集中的時間，可以發(fā)一外客戶采購比較集中的時間，可以發(fā)一些針對節(jié)日的產品信息給客戶，或在季些針對節(jié)日的產品信息給客戶，或在季節(jié)更替之際，針對客戶做一些宣傳，例節(jié)更替之際，針對客戶做一些宣傳，例如服裝類外貿公司可以做一些清倉促銷如服裝類外貿公司可以做一些清倉促銷或者新品發(fā)布。或者新品發(fā)布。 四、淺談四、淺談B2b網站網站E-mail營銷之路營銷之路 D：讓客戶打開你的郵件：讓客戶打開你的郵件 郵件發(fā)送出去并不代表

24、大功告成，收件人打郵件發(fā)送出去并不代表大功告成，收件人打開你的郵件才是成功的開始。在這方面有幾個開你的郵件才是成功的開始。在這方面有幾個小技巧：在郵件的發(fā)件人一欄中添上公司名稱小技巧：在郵件的發(fā)件人一欄中添上公司名稱或你的品牌名稱，會讓接收者感到郵件來自可或你的品牌名稱，會讓接收者感到郵件來自可靠的發(fā)件人；在標題欄中出現(xiàn)你的品牌名稱，靠的發(fā)件人；在標題欄中出現(xiàn)你的品牌名稱，選擇客戶感興趣的內容，只有相關和及時的郵選擇客戶感興趣的內容，只有相關和及時的郵件被打開的機率才高；件被打開的機率才高； 四、淺談四、淺談B2b網站網站E-mail營銷之路營銷之路 實施實施E-mail營銷應注意的幾個事項營

25、銷應注意的幾個事項1、進行許可、進行許可E-mail營銷。營銷。 2、制定系統(tǒng)的營銷方案。、制定系統(tǒng)的營銷方案。3、對常問問題有統(tǒng)一的答復。、對常問問題有統(tǒng)一的答復。4、恰當處理顧客意見。、恰當處理顧客意見。5、更新郵件列表。、更新郵件列表。 四、淺談四、淺談B2b網站網站E-mail營銷之路營銷之路 補充：有人提到郵件服務器在補充：有人提到郵件服務器在E-mail營銷中也占到了一個不可小瞧的比重營銷中也占到了一個不可小瞧的比重尤其有不少網友反饋尤其有不少網友反饋126的郵箱很多的郵箱很多被列到垃圾郵件，甚至還有根本收不被列到垃圾郵件，甚至還有根本收不到郵件的現(xiàn)象。這是到郵件的現(xiàn)象。這是126

26、比較強大的比較強大的反垃圾郵件系統(tǒng)把群發(fā)識別為垃圾郵反垃圾郵件系統(tǒng)把群發(fā)識別為垃圾郵件的結果，建議購買件的結果，建議購買126的收費郵箱的收費郵箱來開展來開展E-mail營銷之路。為什么？原營銷之路。為什么？原因自己去想。因自己去想。 五、嘗試用五、嘗試用email促進營銷促進營銷 許多營銷人員都有這樣的經歷：發(fā)出許多營銷人員都有這樣的經歷：發(fā)出去的銷售信和公司宣傳手冊不起作用，去的銷售信和公司宣傳手冊不起作用，耗費了許多時間、精力和不少費用，耗費了許多時間、精力和不少費用，卻沒得到什么回報，這真是一個很棘卻沒得到什么回報，這真是一個很棘手的問題。但為什么不試試用手的問題。但為什么不試試用em

27、ail來促進營銷工作呢？來促進營銷工作呢？ 五、嘗試用五、嘗試用email促進營銷促進營銷 一、鎖定準確的目標對象一、鎖定準確的目標對象 郵件營銷并不是花大量時間尋找客戶的郵寄郵件營銷并不是花大量時間尋找客戶的郵寄地址和電子郵件地址，在并不了解目標對象地址和電子郵件地址，在并不了解目標對象做什么的情況下，盲目發(fā)送大量營銷郵件。做什么的情況下，盲目發(fā)送大量營銷郵件。這種拉網式的營銷方式并不可取，原因是投這種拉網式的營銷方式并不可取，原因是投入產出比嚴重失衡。把產品信息發(fā)送給入產出比嚴重失衡。把產品信息發(fā)送給“錯錯誤誤”的人將不為您帶來任何銷售，其結果還的人將不為您帶來任何銷售，其結果還會嚴重誤導

28、您對自己營銷郵件功效的正確判會嚴重誤導您對自己營銷郵件功效的正確判斷。斷。 五、嘗試用五、嘗試用email促進營銷促進營銷 二、要有耐心，不要指望一封二、要有耐心，不要指望一封email就能找到就能找到客戶客戶 您給一些潛在客戶寄產品資料，附上便條，然您給一些潛在客戶寄產品資料，附上便條，然后一直等待，希望產品銷售的發(fā)生，但許多情后一直等待，希望產品銷售的發(fā)生，但許多情況下什么都沒有發(fā)生。您必須有耐心？過一段況下什么都沒有發(fā)生。您必須有耐心？過一段時間后，將同樣的內容、同樣的資料，再一次時間后，將同樣的內容、同樣的資料，再一次發(fā)送給同樣的人。當然您可以更換附言的內容發(fā)送給同樣的人。當然您可以更

29、換附言的內容或改變一下或改變一下email的背景色，第二次的回應率將的背景色，第二次的回應率將提高提高3倍。倍。 五、嘗試用五、嘗試用email促進營銷促進營銷 三、注重三、注重email的內容的內容 典型營銷郵件的標題通常是公司名稱、產典型營銷郵件的標題通常是公司名稱、產品名稱、公司在多少年前就成立、低廉的品名稱、公司在多少年前就成立、低廉的價格等。這樣的信不會吸引人去注意。不價格等。這樣的信不會吸引人去注意。不要把自己的產品信息強加于人，不妨用通要把自己的產品信息強加于人，不妨用通俗易懂的語言介紹客戶需要解決什么問題，俗易懂的語言介紹客戶需要解決什么問題，您的產品能為客戶帶來什么好處，特別

30、是您的產品能為客戶帶來什么好處，特別是您的產品與您的競爭對手有什么不同，或您的產品與您的競爭對手有什么不同，或許在功能上，或許是在服務上，必須與眾許在功能上，或許是在服務上，必須與眾不同。最忌夸夸其談，絲毫不注意客戶有不同。最忌夸夸其談，絲毫不注意客戶有什么感覺。什么感覺。六、Email營銷的黃金法則營銷的黃金法則 通過電子郵件發(fā)送廣告的公司面臨著一條通過電子郵件發(fā)送廣告的公司面臨著一條前途光明但又危險的道路，任何錯誤（比前途光明但又危險的道路，任何錯誤（比如把電子郵件發(fā)送給一個并不需要的顧客）如把電子郵件發(fā)送給一個并不需要的顧客）都可能會在一夜之間毀了公司的聲譽。然都可能會在一夜之間毀了公司

31、的聲譽。然而，如果公司對于電子郵件的使用恰到好而，如果公司對于電子郵件的使用恰到好處的話，它不僅能夠建立起與客戶的聯(lián)系，處的話，它不僅能夠建立起與客戶的聯(lián)系，而且可以獲得超額利潤，并且，其所花的而且可以獲得超額利潤，并且，其所花的費用僅僅是直接郵寄所花費用的一小部分。費用僅僅是直接郵寄所花費用的一小部分。 六、Email營銷的黃金法則營銷的黃金法則 越來越多的公司開始采用越來越多的公司開始采用Email營銷模式，營銷模式，因為電子郵件營銷可以帶來許多看得見的因為電子郵件營銷可以帶來許多看得見的好處好處因特網使營銷人員可以立即與成因特網使營銷人員可以立即與成千上萬的潛在的和現(xiàn)有的顧客取得聯(lián)系。千

32、上萬的潛在的和現(xiàn)有的顧客取得聯(lián)系。同時，與在線營銷的其他方式相比，電子同時，與在線營銷的其他方式相比，電子郵件是一個無可非議的贏家，通過郵件是一個無可非議的贏家，通過“點擊點擊通過率通過率”這一指標可以充分體現(xiàn)出來。每這一指標可以充分體現(xiàn)出來。每當用戶連接到公司的主頁或銷售站點時，當用戶連接到公司的主頁或銷售站點時，就發(fā)生了一次點擊通過就發(fā)生了一次點擊通過無論他們是觀無論他們是觀看了一個站點的窗口廣告，還是發(fā)送了一看了一個站點的窗口廣告，還是發(fā)送了一個電子郵件。個電子郵件。 六、Email營銷的黃金法則營銷的黃金法則 然而，發(fā)送電子郵件需要注意一些因素。為然而，發(fā)送電子郵件需要注意一些因素。為

33、了達到一個較高的了達到一個較高的“點擊通過點擊通過”率，或者為率，或者為了讓電子郵件的接受者們盡快做出答復，營了讓電子郵件的接受者們盡快做出答復，營銷人員必須遵循電子郵件營銷的一個基本規(guī)銷人員必須遵循電子郵件營銷的一個基本規(guī)則：征得消費者的同意。例如，作為一個在則：征得消費者的同意。例如，作為一個在網絡上進行直接營銷的先驅者，揚揚迪尼網絡上進行直接營銷的先驅者，揚揚迪尼（Yoyodyne）公司的總裁塞思）公司的總裁塞思戈?。ǜ甓。⊿eth Godin）甚至提出了以征得客戶允許為基礎）甚至提出了以征得客戶允許為基礎的營銷模式（的營銷模式（Permission-based Marketing）。戈

34、丁認為，消費者厭煩了那）。戈丁認為，消費者厭煩了那些他們不想要的營銷廣告。些他們不想要的營銷廣告。 六、Email營銷的黃金法則營銷的黃金法則 艾米加（艾米加（Iomega）公司在其電子郵件）公司在其電子郵件營銷中成功地利用了以營銷中成功地利用了以“征得消費者征得消費者許可許可”為基礎的營銷方式，該公司主為基礎的營銷方式，該公司主要銷售計算機外圍存儲設備（如要銷售計算機外圍存儲設備（如Zip驅動器）。艾米加公司開展了多次電驅動器）。艾米加公司開展了多次電子郵件營銷活動，每次都是以已登記子郵件營銷活動，每次都是以已登記的顧客為基礎而開始的。的顧客為基礎而開始的。六、Email營銷的黃金法則營銷的

35、黃金法則 從它的選擇清單中，艾米加僅向那些從它的選擇清單中，艾米加僅向那些允許艾米加公司向其發(fā)送電子郵件的允許艾米加公司向其發(fā)送電子郵件的顧客發(fā)送出電子郵件。通過把目標集顧客發(fā)送出電子郵件。通過把目標集中在那些愿意收到這些電子郵件的顧中在那些愿意收到這些電子郵件的顧客身上，公司可避免在因特網上遭到客身上，公司可避免在因特網上遭到拒絕，并且增加其收到答復的概率或拒絕，并且增加其收到答復的概率或者增加其銷售額。者增加其銷售額。 六、Email營銷的黃金法則營銷的黃金法則 鑒于消費者對收到大量的垃圾郵件感到憤怒，鑒于消費者對收到大量的垃圾郵件感到憤怒，他們總是把它們刪除到垃圾箱里。這些憤怒他們總是把

36、它們刪除到垃圾箱里。這些憤怒的消費者甚至可能會在網上進行反擊，他們的消費者甚至可能會在網上進行反擊，他們只需很快地發(fā)一份電子郵件給他的朋友們，只需很快地發(fā)一份電子郵件給他的朋友們，給該公司服務名單上的所有人，或者給其他給該公司服務名單上的所有人，或者給其他Web站點上的用戶，或者是建立他們自己的站點上的用戶，或者是建立他們自己的Web站點來反對該公司，這樣一個憤怒的消站點來反對該公司，這樣一個憤怒的消費者幾乎可以立即讓那個冒犯的公司名譽掃費者幾乎可以立即讓那個冒犯的公司名譽掃地地 六、Email營銷的黃金法則營銷的黃金法則 然而，征求同意和為他們提供然而，征求同意和為他們提供“出去出去”機會，

37、僅僅是設計一個成功的電子郵機會，僅僅是設計一個成功的電子郵件營銷活動的一個方面，你必須能夠件營銷活動的一個方面，你必須能夠提供一些有價值的供應品。以下是電提供一些有價值的供應品。以下是電子郵件營銷人員中的先驅者們所遵循子郵件營銷人員中的先驅者們所遵循的其他一些重要的準則。的其他一些重要的準則。 六、Email營銷的黃金法則營銷的黃金法則 1、給顧客一個必須做出答復的理由。、給顧客一個必須做出答復的理由。 揚揚迪尼公司使網上沖浪者們有強烈的欲望去揚揚迪尼公司使網上沖浪者們有強烈的欲望去讀這些電子郵件廣告和網上廣告。創(chuàng)新的直接營銷讀這些電子郵件廣告和網上廣告。創(chuàng)新的直接營銷公司利用電子郵件形式上的

38、小游戲、清道夫搜索清公司利用電子郵件形式上的小游戲、清道夫搜索清除和瞬間就知道輸贏的活動來吸引顧客。除和瞬間就知道輸贏的活動來吸引顧客。 到目前為止，不止到目前為止，不止100萬的因特網沖浪者已經萬的因特網沖浪者已經同意會去閱讀來自某些公司的產品信息，這些公司同意會去閱讀來自某些公司的產品信息，這些公司有斯普瑞特（有斯普瑞特（Sprint）公司、讀者文摘（）公司、讀者文摘（Readers Digest）公司和大聯(lián)盟棒球（）公司和大聯(lián)盟棒球（Major League Baseball）公司等，用戶的目的是為了爭奪產品，）公司等，用戶的目的是為了爭奪產品，如一次去加勒比海的旅行或者是一袋金子。如一次去加勒比海的旅行或者是一袋金子。 六、Email營銷的黃金法則營銷的黃金法則 3