2016物業(yè)項目經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

1、20162016 物業(yè)項目經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文 1 1 首先，感謝您們能給我機會 xxxx 物業(yè)管理公司工作成長學(xué)習(xí)的機會。在 我試用期一個月時間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟 悉了解，通過學(xué)習(xí)，我熟悉了公司項目的整個操作流程。工作中，我 一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項任務(wù)，同時主動 為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議 ; ;項目方面不了解的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請 教，不斷提高充實自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大 的貢獻，公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了 1 1 個多月，對 這段期間的工作匯報如下：一、全面熟悉公司、項目人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化。

2、 本人加入公司時，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下，滿腔熱情，積極進 取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我 很快全身心地投入工作中。二、糾正錯誤、合理建議： 由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后，特別是工程維 修方面，通過努力逐一處理，充分調(diào)查研究，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo) 的交代的各種事宜 ; ;合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性 ; ;在參考同行業(yè) 操作規(guī)律的前提下，對本項目物管工作進行了調(diào)整。三、規(guī)范管理制度、提高項目執(zhí)行能力：接手 xxxx 項目后，逐個與部門員工交談，增進了解，利用例會、臨時會 議進行培訓(xùn)，包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、 保質(zhì)期限

3、等國家省市標(biāo)準(zhǔn)。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患，及時的講 解學(xué)習(xí)消除，同時在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制 度：1.1. 裝修裝飾巡查制度 ; ;2.2. 保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度 ; ;3.3. 保潔勤務(wù)工作流程分配方案 ; ; 經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整，每個員工確實做到責(zé)任到人、獎罰到人 ; ;做到培 訓(xùn)、考核經(jīng)常化，有效提高員工專業(yè)服務(wù)知識與技能?，F(xiàn)在本項目員 工的服務(wù)意識和對客戶服務(wù)能力有較大進步。 經(jīng)過一過個多月的工作， 雖然取得了一些成績，然而，仍存在不足，如別工程維修方面未能完 全及時的解決，現(xiàn)盡力逐個協(xié)調(diào)解決，本人相信在葉總的帶領(lǐng)下，在 公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，桂林萃島物業(yè)服務(wù)中心的工

4、作會更加進步。范文 2 2本人 20 xx20 xx 年 1010 月到 xxxx 物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時間，一年 來，尤其是本人主持 xxxx 物業(yè)服務(wù)處日常工作以來，本人帶領(lǐng)全體員工 認(rèn)真貫徹落實公司各項指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，加強收費， 無論實在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費上都取得一定成績，現(xiàn)將一年的工作 情況總結(jié)如下：一、經(jīng)營方面 20 xx20 xx 年， xxxx 物業(yè)服務(wù)處以 “安全工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營工作為根本 ”在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了一定的 突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達到95%95%，經(jīng)過初步測算 20 xx20 x

5、x 年 xxxx 物業(yè)服務(wù)處實現(xiàn)收入超 300300 萬元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營 能力逐步提高。全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾 紛情況。舉措 1 1 認(rèn)真梳理前期欠費， 對可以收繳的部分， 落實任務(wù)、責(zé)任到人、 專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插 針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取 得一定的效果。舉措 2xx2xx 物業(yè)費的收繳采用的是先服務(wù)后收費的方式，水電費也是由 公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無 形中增加了很多風(fēng)險。針對這一問題，我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè) 費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四

6、季度起對新入住的企業(yè) 執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行 風(fēng)險。舉措 3 3 辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。舉措 4 4 解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種原因安 保部員工共有一千多小時年假。 為了能不增加額外費用的情況下將這 些時間消化掉，本人率先垂范，帶領(lǐng)安保班組 2 2 名管理人員進行頂崗， 努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù) 4848 小時不休 息，咬緊牙關(guān)堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定 舉措 5 5 定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通，及時 解決員工提出的訴求， 仔細(xì)

7、傾聽他們的想法， 員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。二、管理方面20 xx20 xx 年我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項文件并及時貫徹落實。強化內(nèi)部管控，建 立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系， 我們嚴(yán)格按年初審核計劃， 對現(xiàn)場服務(wù)、內(nèi)部管控進行內(nèi)審， 并于 20 xx20 xx 年 1 1 月接受中國質(zhì)量認(rèn)證中心的審核。舉措 1 1 積極梳理各項管理制度和流程，根據(jù) XXXX 實際情況，出臺多項管 理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。舉措 2 2 強化外拓資金管理， 建立健全內(nèi)控管理體系。 在“收”、“交”、“支” 等幾個關(guān)節(jié)點上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。舉措 3 3 加大成

8、本管理力度， 節(jié)能降耗降低成本， 挖掘潛力， 增加外拓， 形成自上而下的成本、經(jīng)營意識，營造全員關(guān)注效益的氛圍。舉措 4 4 注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯?風(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻的敬業(yè)精神，來對每一個員工產(chǎn) 生潛移默化的影響 ; ;三、服務(wù)方面20XX20XX 年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司 共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計，服務(wù)滿 意率全部達標(biāo)與 0909 年同期相比出現(xiàn)一定增幅。舉措 1 1 密切配合管委會提出的 “提檔升級、 創(chuàng)新管理 ”的要求做好管委會 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。舉措 2 2 實行定期溝通回訪制， 每周五按時時向管委會書面報告一周運 行情況。舉措 3 3 著重重關(guān)注 itit 企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特 色所在，并將其中特色