中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及對(duì)策

1、中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及對(duì)策摘要隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和科技的不斷進(jìn)步，電子商務(wù)的運(yùn)用不僅貼合中小企業(yè)的組織框架，還能使傳統(tǒng)的中小企業(yè)取得更多的利益。但中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在著認(rèn)識(shí)不足；網(wǎng)絡(luò)安全性不高，商家誠(chéng)信度低；缺少其他部門的配合和扶持；缺乏掌握電子商務(wù)技術(shù)的高素質(zhì)人才等問(wèn)題。因此，中小企業(yè)應(yīng)該增強(qiáng)從業(yè)人員對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者間的信任程度，加強(qiáng)政府指導(dǎo)和其他行業(yè)的支持，引進(jìn)和培養(yǎng)高水平人才，從而完善我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)的健康發(fā)展。關(guān)鍵詞中小企業(yè)；電子商務(wù)；問(wèn)題中圖分類號(hào)F724.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼B電子商務(wù)在上個(gè)世紀(jì)九十年代在我國(guó)開(kāi)始迅猛發(fā)展，在企業(yè)商務(wù)工作中卓有成效，這種新型

2、技術(shù)標(biāo)志著信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的良好前景。中小企業(yè)占我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)地位，發(fā)展電子商務(wù)技術(shù)對(duì)中小企業(yè)有提高工作質(zhì)量和效率，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和良好形象等方面產(chǎn)生積極作用。一、電子商務(wù)的相關(guān)概念（一）電子商務(wù)電子商務(wù)一般是指在世界各地的市場(chǎng)交易活動(dòng)中在網(wǎng)絡(luò)普及的環(huán)境下，運(yùn)用服務(wù)器等相關(guān)應(yīng)用，且能夠在交易雙方不見(jiàn)面地情況下進(jìn)行各種買賣活動(dòng)，能夠使消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買商品、各種商戶之間在網(wǎng)上進(jìn)行貿(mào)易往來(lái)成為現(xiàn)實(shí)。電子商務(wù)是一種可以在線支付電子賬款，進(jìn)行各類商務(wù)活動(dòng)和相關(guān)的金融活動(dòng)的新型經(jīng)營(yíng)模式，其覆蓋范圍十分廣泛，主要分為商家對(duì)接商家和商家對(duì)接消費(fèi)者兩個(gè)方面。隨著因特網(wǎng)和智能軟件的普及，人們選擇在網(wǎng)上購(gòu)物和交

3、易已是十分常見(jiàn)的事，快捷的電子轉(zhuǎn)賬和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物占據(jù)市場(chǎng)的份額逐漸加大，因此相關(guān)的電子商務(wù)網(wǎng)站或軟件層出不窮，逐漸成為一種現(xiàn)代的消費(fèi)趨勢(shì)。（二）電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)電子商務(wù)在企業(yè)中的作用逐漸突出，降低了企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的門檻，而且大大降低了企業(yè)的宣傳推廣費(fèi)用，企業(yè)具備電子商務(wù)的技術(shù)手段和了解業(yè)務(wù)流程能夠提升經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。特別是對(duì)中小企業(yè)而言，電子商務(wù)的運(yùn)用不僅貼合中小企業(yè)的組織構(gòu)架，還能使傳統(tǒng)的中小企業(yè)取得更多的利益。改善以往的陳舊管理模式，運(yùn)用創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)模式，滿足所有的業(yè)務(wù)需要，電子商務(wù)將與中小企業(yè)完美契合,實(shí)現(xiàn)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。二、中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀（一）提升產(chǎn)品的銷量和企業(yè)的利潤(rùn)中小企

4、業(yè)在運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)時(shí)，建設(shè)屬于自己的個(gè)人網(wǎng)站或者軟件，將詳細(xì)的產(chǎn)品及企業(yè)情況投貼到網(wǎng)絡(luò)上，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)與消費(fèi)者進(jìn)行買賣交易，顧客用電子付賬的方式結(jié)款，購(gòu)物過(guò)程方便快捷。另外，因?yàn)樯碳以诰W(wǎng)絡(luò)上售賣產(chǎn)品節(jié)省了銷售管理的花銷，降低了成本后就能比實(shí)體店售賣時(shí)降低商品的價(jià)格，因此消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購(gòu)物就可以買到比去實(shí)體店便宜的同樣商品。并且網(wǎng)絡(luò)店鋪產(chǎn)品的種類十分豐富，基本可以滿足消費(fèi)者的購(gòu)物需要，企業(yè)不會(huì)受到實(shí)體店銷售的影響，消費(fèi)者也不會(huì)受時(shí)間和空間的制約，無(wú)論何時(shí)何地都能夠挑選購(gòu)買心儀的商品。相比于傳統(tǒng)的銷售方式，中小企業(yè)在采用了電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)后吸引了更多的顧客，大大提升了企業(yè)的收入。（二）整體環(huán)境尚未成熟盡管

5、電子消費(fèi)已成為常見(jiàn)的交易方式，但還是有很多的人沒(méi)有接受這種購(gòu)物方式，習(xí)慣了去實(shí)體店親身購(gòu)買物品，在中小企業(yè)消費(fèi)的金額較少。很多消費(fèi)者認(rèn)為沒(méi)有必要在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買，保守的購(gòu)物習(xí)慣不會(huì)在短時(shí)間內(nèi)使他們轉(zhuǎn)變觀念進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)。并且網(wǎng)上購(gòu)買物品的質(zhì)量不能完全有所保障，不像實(shí)體店能夠觸碰或直觀的感受到想要買的物品。網(wǎng)絡(luò)上的商店魚龍混雜，中小型企業(yè)沒(méi)有大型企業(yè)的品牌效應(yīng)，宣傳力度和資金周轉(zhuǎn)情況略微欠缺，公眾會(huì)對(duì)其缺乏信心，所以即使是選擇了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，大部分人還是選擇更有信譽(yù)和實(shí)力的大企?I進(jìn)行消費(fèi)。（三）消費(fèi)安全存在隱患因?yàn)槲覈?guó)企業(yè)采用電子商務(wù)時(shí)間較短，所以在系統(tǒng)維護(hù)等方面存在欠缺，相關(guān)的法律法規(guī)不健全，網(wǎng)絡(luò)商戶沒(méi)

6、有得到統(tǒng)一保護(hù)和規(guī)劃。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)存在心里隱患，在簡(jiǎn)單地圖片和文字介紹下無(wú)法保證想要購(gòu)買的商品是否符合自己的期望，產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量是否得到保障，商品在付款后是否能安全的到達(dá)手中。另外，在網(wǎng)絡(luò)科技十分發(fā)達(dá)的現(xiàn)今，有很多專業(yè)的電腦黑客可能侵入店鋪系統(tǒng)，致使消費(fèi)者的消費(fèi)信息泄露，與支付軟件綁定的銀行賬戶等都會(huì)受到威脅，所以，消費(fèi)者會(huì)對(duì)網(wǎng)購(gòu)缺乏信心，企業(yè)不能完全樹(shù)立誠(chéng)信。（四）調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略完成統(tǒng)一計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)科技的不斷進(jìn)步，電子商務(wù)在中小企業(yè)發(fā)展中逐漸占據(jù)主要地位，隨著對(duì)電子商務(wù)的投資加大，使用電子商務(wù)完成的交易額也在迅猛增長(zhǎng)。并且中小企業(yè)摒棄使用第三平臺(tái)進(jìn)行交易，而是選擇自主建立屬于

7、自身企業(yè)的平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)交易，實(shí)現(xiàn)了對(duì)電子商務(wù)的統(tǒng)一規(guī)劃實(shí)施到中小企業(yè)的整體規(guī)劃和調(diào)整計(jì)劃中，克服了傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的弊端，能夠自主對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管操作，徹底發(fā)揮電子商務(wù)手段對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要作用。中小企業(yè)占我國(guó)企業(yè)的九成以±,占我國(guó)國(guó)民生產(chǎn)總值的一半，發(fā)展電子商務(wù)不僅能拉動(dòng)國(guó)內(nèi)需求，還能減緩就業(yè)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)全方位發(fā)展。（五）電子商務(wù)職員職業(yè)素質(zhì)不高因此,近年來(lái)我國(guó)中小企業(yè)的電子商務(wù)逐漸普及，但因?yàn)閸徫恍枨簖嫶?，運(yùn)用時(shí)間較短，培養(yǎng)的人才數(shù)量相對(duì)缺乏，中小企業(yè)的電子商務(wù)從業(yè)人員的專業(yè)技能較低。中小企業(yè)需要的是懂得電子商務(wù)相關(guān)的技術(shù)手段和方式規(guī)則，并能完成商品的生產(chǎn)銷售等環(huán)節(jié)的

8、高素質(zhì)人才。但互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷提高，中小企業(yè)在員工緊缺的情況下，往往會(huì)忽視了人才培養(yǎng)的投資，并且企業(yè)的資源有限，通常會(huì)省略對(duì)職員的崗位培訓(xùn)。這就會(huì)導(dǎo)致電子商務(wù)處理出現(xiàn)狀況，企業(yè)無(wú)法在遭到投訴或故障時(shí)及時(shí)進(jìn)行有效解決，無(wú)法快速處理經(jīng)營(yíng)管理時(shí)出現(xiàn)的危機(jī)。中小企業(yè)只有及時(shí)配置高端的科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的應(yīng)用型人才才能在市場(chǎng)中長(zhǎng)遠(yuǎn)的生存競(jìng)爭(zhēng)。三、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)出現(xiàn)的問(wèn)題（一）對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不足現(xiàn)如今，部分中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)和操作仍具有局限性，往往只是簡(jiǎn)單地建立一個(gè)屬于本企業(yè)的網(wǎng)站，將企業(yè)情況和商品介紹簡(jiǎn)單地掛在網(wǎng)頁(yè)上，與買家聊天溝通進(jìn)行買賣交易，并沒(méi)有真正發(fā)揮電子網(wǎng)絡(luò)處理業(yè)務(wù)事宜，沒(méi)有意識(shí)到電

9、子商務(wù)的內(nèi)容豐富多樣且復(fù)雜實(shí)用，對(duì)提高企業(yè)績(jī)效有非常重要的作用。并且我國(guó)尚處于體制改革的重要階段，沒(méi)有太多精力發(fā)展電子商務(wù)，大部分企業(yè)還沒(méi)有了解到電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)好處，對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)少之又少，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)不僅可以運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)銷售，還可以覆蓋物流管理、電子技術(shù)、倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存等領(lǐng)域。至于消費(fèi)者而言，部分人還是習(xí)慣于在實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)，在付完款項(xiàng)后就能立即拿到實(shí)物，并不習(xí)慣于在付款后幾日再拿到商品進(jìn)行使用，對(duì)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)持懷疑態(tài)度，還不敢進(jìn)行電子交易。（二）網(wǎng)絡(luò)安全性不高，商家誠(chéng)信度低網(wǎng)絡(luò)的安全性無(wú)法得到保障直接影響電子商務(wù)的發(fā)展。如今人們愈來(lái)愈重視個(gè)人權(quán)利和隱私，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)付款時(shí)會(huì)出現(xiàn)填寫

10、個(gè)人信息的狀況，這時(shí)人們就會(huì)產(chǎn)生安全意識(shí)，希望網(wǎng)絡(luò)能最大程度的保護(hù)個(gè)人信息。電子商務(wù)必須需要電子網(wǎng)絡(luò)的操作進(jìn)行，而最初的網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行交易時(shí)只是簡(jiǎn)單地進(jìn)行電子付賬，因?yàn)榭紤]顧客方便快捷的目的，并未對(duì)消費(fèi)者的信息進(jìn)行全面的保護(hù)，就會(huì)出現(xiàn)被黑客或者其他網(wǎng)絡(luò)使用者將信息修改或盜用的不良狀況，導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法積極使用電子交易方式進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。并且我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作相比其他國(guó)家緩慢，收取的費(fèi)用卻高，中小企業(yè)就要加大使用電子商務(wù)商的成本，阻礙了電子商務(wù)的使用率。因?yàn)槲覈?guó)的經(jīng)濟(jì)并不十分穩(wěn)定，商家缺乏誠(chéng)信，導(dǎo)致消費(fèi)者越來(lái)越缺少信任。時(shí)常出現(xiàn)商家欺詐買家，產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)的現(xiàn)象，賣家的自律性非常低，社會(huì)監(jiān)管處罰不到位。電子商

11、務(wù)就是建立在買賣雙方信任的前提下進(jìn)行的，買家無(wú)法持信任態(tài)度，即使是網(wǎng)購(gòu)，也只是買十分便宜的商品，會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者有不健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理。企業(yè)的社會(huì)信用度低是阻礙中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重要阻礙，減少網(wǎng)絡(luò)商家違反誠(chéng)信才是當(dāng)務(wù)之急。（三）缺少其他部門的配合和扶持電子商務(wù)的發(fā)展不僅需要企業(yè)內(nèi)部的努力，還需要外部的合理配合和指導(dǎo)。首先，中小企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)時(shí)大部分需要快遞物流的配合。近幾年來(lái)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，快遞公司如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)，各式各樣的快遞公司收取的快遞費(fèi)用較高，配送方式和質(zhì)量不明確，并且運(yùn)輸時(shí)間不確定，沒(méi)有形成統(tǒng)一的運(yùn)行體系，理發(fā)的滯后嚴(yán)重影響了電子商務(wù)的正常運(yùn)行。其次，買賣雙方在達(dá)成交

12、易意愿時(shí)，買家就可以通過(guò)已綁定的銀行賬戶進(jìn)行付款，這時(shí)就牽涉到金融機(jī)構(gòu)的配合，但電子支票等少見(jiàn)的支付方式的適用范圍較少，金融部門的監(jiān)管體系不完善都限制了消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)付款。政府對(duì)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的指導(dǎo)規(guī)范十分必要，電子商務(wù)行業(yè)急需要統(tǒng)一和規(guī)范，但是我國(guó)尚未出臺(tái)詳細(xì)明確的法律法規(guī)來(lái)標(biāo)準(zhǔn)電子商務(wù)，規(guī)則的不健全就有可能產(chǎn)生電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展畸形，有些地方政府會(huì)過(guò)度干涉運(yùn)用電子商務(wù)的中小企業(yè)，導(dǎo)致政府主導(dǎo)企業(yè)發(fā)展方向，形成不正規(guī)的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。（四）缺乏掌握電子商務(wù)技術(shù)的高素質(zhì)人才中小企業(yè)的數(shù)量占企業(yè)的九成以上，這就說(shuō)明有很多企業(yè)需要懂得電子商務(wù)技術(shù)的人才，但我國(guó)十分缺少熟練掌握電子信息技術(shù)和懂得商務(wù)事宜

13、處理規(guī)則的精英，即使是少部分的高素質(zhì)人才也會(huì)選擇工作待遇優(yōu)越的大型企業(yè)，很少會(huì)選擇正處于發(fā)展階段的中小型企業(yè)。因?yàn)殡娮由虅?wù)技術(shù)興起時(shí)間不長(zhǎng)，我國(guó)院?；蚺嘤?xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)電子商務(wù)人員培養(yǎng)的人數(shù)未能填補(bǔ)企業(yè)空缺的崗位，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)普及需要大批的人才共同經(jīng)營(yíng)管理。中小企業(yè)因?yàn)橘Y金和職員的短缺，很少會(huì)花精力去提升企業(yè)內(nèi)部職員的專業(yè)技能，企業(yè)的管理層職業(yè)素養(yǎng)也有待提高，這就導(dǎo)致了企業(yè)整體的職業(yè)素質(zhì)落后，在出現(xiàn)電子商務(wù)危機(jī)時(shí)，無(wú)法及時(shí)妥善解決，阻礙了企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)速度。四、促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策（一）增強(qiáng)從業(yè)人員對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)中小企業(yè)電子商務(wù)的從業(yè)人員了解有關(guān)電子信息技術(shù)和處理電子商業(yè)事務(wù)是企業(yè)發(fā)展電子

14、商務(wù)的關(guān)鍵。首先，要做的就是改變高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)陳舊觀念，讓企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用，增強(qiáng)高層的管理意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)的了解，加大電子商務(wù)建設(shè)系統(tǒng)的隊(duì)伍。其次，在企業(yè)員工內(nèi)部普及電子商務(wù)的知識(shí)及規(guī)范，重新調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，重建管理體系和業(yè)務(wù)流程，在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)上完善出更適合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的電子商務(wù)項(xiàng)目，加大電子商務(wù)的投資力度，不斷創(chuàng)新相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，增強(qiáng)安全性和監(jiān)控能力，使企業(yè)能夠更好更快發(fā)展。（二）增強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者間的信任程度在發(fā)展電子商務(wù)信息化建設(shè)的過(guò)程中，要高度重視網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的安全問(wèn)題和企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量安全。加大政府的監(jiān)管力度，有了規(guī)矩才能保證企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)作，企業(yè)

15、內(nèi)部要設(shè)立平臺(tái)使信息共享化、透明化，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理更加專業(yè)化。對(duì)于有失信的商家要予以嚴(yán)肅處理。另外要不斷創(chuàng)新防火墻和顧客信息驗(yàn)證等技術(shù)，確保電子商務(wù)的安全可靠，堅(jiān)決抵制黑客等不法分子的剽竊和破壞。這就要引進(jìn)大量具備專業(yè)技能的高水平人才，企業(yè)就要在引進(jìn)和培養(yǎng)精英上多下功夫。因?yàn)橄M(fèi)者的賬戶信息和企業(yè)的商業(yè)機(jī)密是否得到有效的保護(hù)，都直接關(guān)乎到消費(fèi)者的利益和企業(yè)的良好形象。（三）加強(qiáng)政府指導(dǎo)和其他行業(yè)的支持因?yàn)橘I家在付款之后，商品是由第三方快遞公司運(yùn)送到顧客手中，所以物流公司為了降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該了解商家收買的產(chǎn)品信息，在配送過(guò)程中及時(shí)反饋運(yùn)輸狀況，快遞公司要加強(qiáng)運(yùn)輸設(shè)施配備，保障商品安全快速到

16、達(dá)買家手中。另外企業(yè)要加強(qiáng)與銀行的親密合作，盡快制定合理的在線支付方式，使網(wǎng)上支付更加快捷統(tǒng)一，使消費(fèi)者安全放心的進(jìn)行網(wǎng)上交易。政府要加?對(duì)電子商務(wù)的監(jiān)督指導(dǎo)，不僅要制定相關(guān)法律監(jiān)管電子商務(wù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，還要對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的技術(shù)性指導(dǎo)，但不能隨意干涉企業(yè)內(nèi)部決策，不斷扶持企業(yè)的信息化建設(shè)(四) 引進(jìn)和培養(yǎng)高水平人才因?yàn)殡娮由虅?wù)技術(shù)人才的短缺，我國(guó)很多院校開(kāi)設(shè)了相關(guān)的理論課程培養(yǎng)專業(yè)型人才，但在培養(yǎng)理論知識(shí)的同時(shí)，更要重視傳授實(shí)踐操作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)其進(jìn)行全方位的專業(yè)訓(xùn)練，使其在進(jìn)入崗位時(shí)能快速適應(yīng)并掌握工作要領(lǐng)。電子商務(wù)屬于系統(tǒng)型工作，企業(yè)只有引進(jìn)和培養(yǎng)掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的復(fù)合型人才才會(huì)使電子商務(wù)得到良好發(fā)展。因此在招聘新員工時(shí)要提升門檻，利用提升工作環(huán)境和薪酬等方式吸引更多的精英選擇加入中小企業(yè)，并定期對(duì)現(xiàn)有的員工進(jìn)行職業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使人才能得到良好的發(fā)掘和培養(yǎng)，良好的資源管理才會(huì)使中小企業(yè)與其他企業(yè)相比較更具備競(jìng)爭(zhēng)力。五、總結(jié)綜上所述，電子商務(wù)想要快速發(fā)展，不僅需要中小企業(yè)提升自身的內(nèi)部設(shè)施技術(shù)和創(chuàng)新發(fā)展能力，還應(yīng)該努力適應(yīng)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，與社會(huì)其他部門相輔相成，共同合作才能克