企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)

1、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 1、培訓(xùn)的價(jià)值、培訓(xùn)的價(jià)值 2 3、解讀成人學(xué)員、解讀成人學(xué)員 需要 心態(tài) 分類(lèi) 1、角色認(rèn)知、角色認(rèn)知 職責(zé) 形象 2、核心技能、核心技能 姿態(tài) 語(yǔ)調(diào) 語(yǔ)言 1、課程設(shè)計(jì)的流程與原則、課程設(shè)計(jì)的流程與原則 2、課程要點(diǎn)與結(jié)構(gòu)、課程要點(diǎn)與結(jié)構(gòu) 3、課程設(shè)計(jì)范例、課程設(shè)計(jì)范例 1、全程把握、全程把握 課前 課中 課后 2、課堂呈現(xiàn)、課堂呈現(xiàn) 3、提問(wèn)、提問(wèn) 4、應(yīng)答、應(yīng)答 5、課堂氛圍的調(diào)控、課堂氛圍的調(diào)控 6、課堂情勢(shì)的掌控、課堂情勢(shì)的掌控是用有系統(tǒng)的方法改善員工的知識(shí)、技巧及態(tài)度，使他們能夠達(dá)到既定的工作水平的過(guò)程。通過(guò)不斷的培訓(xùn)可以改變員工的固有思維和技能，系統(tǒng)的培訓(xùn)可

2、以有效提高員工的技能、開(kāi)發(fā)員工的潛力，為企業(yè)提供持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。（在下面的課程中你將找到答案）沒(méi) 有 經(jīng) 過(guò) 嚴(yán) 格 培 訓(xùn) 的 員 工 是 企 業(yè) 最 大 的 成 本 。沒(méi) 有 經(jīng) 過(guò) 嚴(yán) 格 培 訓(xùn) 的 員 工 是 企 業(yè) 最 大 的 成 本 。 不光是理論不光是理論,而是具有以業(yè)務(wù)為中心而是具有以業(yè)務(wù)為中心,以問(wèn)題為中以問(wèn)題為中 心的需求心的需求. 希望學(xué)到可直接應(yīng)用于業(yè)務(wù)的內(nèi)容希望學(xué)到可直接應(yīng)用于業(yè)務(wù)的內(nèi)容 根據(jù)費(fèi)用和時(shí)間由誰(shuí)承擔(dān)根據(jù)費(fèi)用和時(shí)間由誰(shuí)承擔(dān),其學(xué)習(xí)態(tài)度也會(huì)不同其學(xué)習(xí)態(tài)度也會(huì)不同. 由于具有豐富的多方面經(jīng)驗(yàn)由于具有豐富的多方面經(jīng)驗(yàn),所以盡管記憶力有所以盡管記憶力有 所減退所減

3、退,但理解力強(qiáng)但理解力強(qiáng). 學(xué)歷越高學(xué)歷越高,則越能有意識(shí)對(duì)教育內(nèi)容提出批評(píng)則越能有意識(shí)對(duì)教育內(nèi)容提出批評(píng)高層管高層管理者理者中層管中層管理者理者基層管基層管理者理者專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)技技能能溝溝通通能能力力決決策策能能力力對(duì)不同層次員工的技能培訓(xùn)對(duì)不同層次員工的技能培訓(xùn) 1、培訓(xùn)的價(jià)值、培訓(xùn)的價(jià)值 2、成人學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的區(qū)別、成人學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的區(qū)別 3、解讀成人學(xué)員、解讀成人學(xué)員 需要 心態(tài) 分類(lèi) 1、角色認(rèn)知、角色認(rèn)知 職責(zé) 形象 2、核心技能、核心技能 姿態(tài) 語(yǔ)調(diào) 語(yǔ)言 1、課程設(shè)計(jì)的流程與原則、課程設(shè)計(jì)的流程與原則 2、課程要點(diǎn)與結(jié)構(gòu)、課程要點(diǎn)與結(jié)構(gòu) 3、課程設(shè)計(jì)范例、課程設(shè)計(jì)范例 1、全程

4、把握、全程把握 課前 課中 課后 2、課堂呈現(xiàn)、課堂呈現(xiàn) 3、提問(wèn)、提問(wèn) 4、應(yīng)答、應(yīng)答 5、課堂氛圍的調(diào)控、課堂氛圍的調(diào)控 6、課堂情勢(shì)的掌控、課堂情勢(shì)的掌控 導(dǎo)導(dǎo) 演演 編編職責(zé)：職責(zé)：協(xié)調(diào)、管理、建議、支援企業(yè)內(nèi)部所實(shí)施的培訓(xùn)協(xié)調(diào)、管理、建議、支援企業(yè)內(nèi)部所實(shí)施的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的管理者開(kāi)發(fā)企業(yè)的管理者 培育員工培育員工協(xié)助企業(yè)文化的形成協(xié)助企業(yè)文化的形成了解成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)、模式了解成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)、模式調(diào)查研究有關(guān)培訓(xùn)理論、技巧調(diào)查研究有關(guān)培訓(xùn)理論、技巧 每人都有自己不同的學(xué)習(xí)方法每人都有自己不同的學(xué)習(xí)方法 每人都在自己的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上學(xué)習(xí)每人都在自己的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上學(xué)習(xí) 參與越高學(xué)習(xí)效果越好參

5、與越高學(xué)習(xí)效果越好 合適的速度與合適的程度是最好的學(xué)習(xí)方法合適的速度與合適的程度是最好的學(xué)習(xí)方法 信息量過(guò)大難于消化信息量過(guò)大難于消化 學(xué)員只有感興趣才肯學(xué)習(xí)學(xué)員只有感興趣才肯學(xué)習(xí) 不同的信息最好用不同的方法去溝通不同的信息最好用不同的方法去溝通 充分的事前準(zhǔn)備充分的事前準(zhǔn)備 充足的睡眠充足的睡眠 良好良好/專(zhuān)業(yè)的開(kāi)場(chǎng)白專(zhuān)業(yè)的開(kāi)場(chǎng)白 提前預(yù)演提前預(yù)演 第一個(gè)抵達(dá)教室（先入為主第一個(gè)抵達(dá)教室（先入為主 輔助器材的使用輔助器材的使用-如何克服緊張情緒？如何克服緊張情緒？ 簡(jiǎn)短的歡迎、介紹簡(jiǎn)短的歡迎、介紹 引起興趣引起興趣常用方法：常用方法：1.引用法引用法新聞、名言、典故新聞、名言、典故 2.提問(wèn)

6、法提問(wèn)法設(shè)問(wèn)、反問(wèn)設(shè)問(wèn)、反問(wèn)3.數(shù)據(jù)法數(shù)據(jù)法明確、權(quán)威明確、權(quán)威 4.案例法案例法真實(shí)、典型真實(shí)、典型5.游戲法游戲法主題相關(guān)、時(shí)間控制主題相關(guān)、時(shí)間控制6.故事法故事法現(xiàn)身說(shuō)法、參與法、視覺(jué)法現(xiàn)身說(shuō)法、參與法、視覺(jué)法-如何進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)白？如何進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)白？成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)：成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)：抗拒被改變，有動(dòng)機(jī)才學(xué)習(xí)抗拒被改變，有動(dòng)機(jī)才學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的來(lái)源：強(qiáng)化快樂(lè)，加劇痛動(dòng)機(jī)的來(lái)源：強(qiáng)化快樂(lè)，加劇痛苦苦 讓學(xué)員認(rèn)識(shí)并記住自己讓學(xué)員認(rèn)識(shí)并記住自己 樹(shù)立威信樹(shù)立威信 降低學(xué)員的防御（包括緊張、擔(dān)心等），建立降低學(xué)員的防御（包括緊張、擔(dān)心等），建立 親和力親和力 營(yíng)造溫暖、安全的氛圍營(yíng)造溫暖、安全的氛圍 為課程作

7、出鋪墊為課程作出鋪墊 引發(fā)學(xué)員興趣引發(fā)學(xué)員興趣-開(kāi)場(chǎng)白的目的是什么？開(kāi)場(chǎng)白的目的是什么？ 太過(guò)高調(diào)太過(guò)高調(diào) 說(shuō)自己沒(méi)有準(zhǔn)備說(shuō)自己沒(méi)有準(zhǔn)備 上場(chǎng)就挑戰(zhàn)學(xué)員上場(chǎng)就挑戰(zhàn)學(xué)員 過(guò)分討好學(xué)員過(guò)分討好學(xué)員 照稿子讀照稿子讀 不顧及學(xué)員感受不顧及學(xué)員感受 沒(méi)有激情沒(méi)有激情 過(guò)于娛樂(lè)、花哨過(guò)于娛樂(lè)、花哨 暖場(chǎng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)暖場(chǎng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)-培訓(xùn)師開(kāi)場(chǎng)最忌諱什么？培訓(xùn)師開(kāi)場(chǎng)最忌諱什么？ 目光接觸目光接觸3-53-5秒秒 照顧到所有的人照顧到所有的人 不要形成規(guī)律不要形成規(guī)律 自然自然-如何進(jìn)行目光接觸？如何進(jìn)行目光接觸？ 速度速度 高低高低 音量音量 無(wú)意義的慣用語(yǔ)無(wú)意義的慣用語(yǔ)-如何掌控自己的聲音？如何掌控自己的聲音？

8、 手勢(shì)手勢(shì) 面部表情面部表情 步伐步伐 姿勢(shì)姿勢(shì) 肢體動(dòng)作肢體動(dòng)作 其它令人分心的小動(dòng)作其它令人分心的小動(dòng)作-如何掌控自己的肢體語(yǔ)言？如何掌控自己的肢體語(yǔ)言？2022-4-1028核心技術(shù)核心技術(shù)有效演講的三要素有效演講的三要素 （語(yǔ)言的）語(yǔ)言的） （聲音的）聲音的） （內(nèi)容的）內(nèi)容的） （內(nèi)請(qǐng)大家牢記一句話怎么說(shuō)比說(shuō)什么更重要內(nèi)請(qǐng)大家牢記一句話怎么說(shuō)比說(shuō)什么更重要在演講中，觀眾對(duì)你的印象一般基于三個(gè)要素在演講中，觀眾對(duì)你的印象一般基于三個(gè)要素結(jié)尾的作用結(jié)尾的作用 梳理學(xué)員思路梳理學(xué)員思路 重申重點(diǎn)，加強(qiáng)記憶重申重點(diǎn)，加強(qiáng)記憶 了解學(xué)員掌握情況，答疑了解學(xué)員掌握情況，答疑 激勵(lì)行為改變激勵(lì)行為

9、改變 引入下次課程引入下次課程 培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查-如何做好結(jié)尾？如何做好結(jié)尾？ 首尾呼應(yīng)首尾呼應(yīng) 要點(diǎn)回顧要點(diǎn)回顧 總結(jié)提煉總結(jié)提煉 引經(jīng)據(jù)典引經(jīng)據(jù)典 小組競(jìng)賽小組競(jìng)賽 活動(dòng)調(diào)查活動(dòng)調(diào)查 故事結(jié)尾故事結(jié)尾 引導(dǎo)號(hào)召引導(dǎo)號(hào)召-結(jié)尾的方法？結(jié)尾的方法？ 講授講授 聽(tīng)聽(tīng) 10%10%講授講授+ +示范示范 聽(tīng)聽(tīng)+ +看看 25%25%做練習(xí)做練習(xí) 聽(tīng)、看、讀、寫(xiě)聽(tīng)、看、讀、寫(xiě) 45%45%角色扮演角色扮演 聽(tīng)、看、讀、寫(xiě)聽(tīng)、看、讀、寫(xiě) 85%85%游戲游戲 聽(tīng)、看、讀、寫(xiě)互動(dòng)聽(tīng)、看、讀、寫(xiě)互動(dòng) 90%90% 什么是培訓(xùn)？什么是培訓(xùn)？ 為什么要做培訓(xùn)？為什么要做培訓(xùn)？ 培訓(xùn)師的使命是什么？培訓(xùn)

10、師的使命是什么？ 培訓(xùn)的三大主要內(nèi)容是什么？培訓(xùn)的三大主要內(nèi)容是什么？ 影響培訓(xùn)效果的三大要素？影響培訓(xùn)效果的三大要素？作業(yè)：繞口令練習(xí)（作業(yè)：繞口令練習(xí)（5 5分鐘）分鐘） 1、培訓(xùn)的價(jià)值、培訓(xùn)的價(jià)值 2、成人學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的區(qū)別、成人學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的區(qū)別 3、解讀成人學(xué)員、解讀成人學(xué)員 需要 心態(tài) 分類(lèi) 1、角色認(rèn)知、角色認(rèn)知 職責(zé) 形象 2、核心技能、核心技能 姿態(tài) 語(yǔ)調(diào) 語(yǔ)言 1、課程設(shè)計(jì)的流程與原則、課程設(shè)計(jì)的流程與原則 2、課程要點(diǎn)與結(jié)構(gòu)、課程要點(diǎn)與結(jié)構(gòu) 3、課程設(shè)計(jì)范例、課程設(shè)計(jì)范例 1、全程把握、全程把握 課前 課中 課后 2、課堂呈現(xiàn)、課堂呈現(xiàn) 3、提問(wèn)、提問(wèn) 4、應(yīng)答、應(yīng)答

11、 5、課堂氛圍的調(diào)控、課堂氛圍的調(diào)控 6、課堂情勢(shì)的掌控、課堂情勢(shì)的掌控分析培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求檢討培訓(xùn)效檢討培訓(xùn)效果果計(jì)劃課程計(jì)劃課程舉行課程舉行課程 計(jì)劃課程目標(biāo)計(jì)劃課程目標(biāo) 準(zhǔn)備教材準(zhǔn)備教材 收集資料：收集資料： 必須的，應(yīng)該的，可能有用的必須的，應(yīng)該的，可能有用的 編寫(xiě)課程綱領(lǐng)編寫(xiě)課程綱領(lǐng) 能用短語(yǔ)就絕不用句子能用短語(yǔ)就絕不用句子 多多推敲，多多錘煉多多推敲，多多錘煉 能用圖形就不用文字能用圖形就不用文字 圍繞課程目的來(lái)分配課程主次圍繞課程目的來(lái)分配課程主次 按課程內(nèi)容模塊的主次順序來(lái)分配課時(shí)按課程內(nèi)容模塊的主次順序來(lái)分配課時(shí) 按授眾成份確定課程的主格調(diào)按授眾成份確定課程的主格調(diào) 講解

12、風(fēng)格（講解風(fēng)格（面向較廣的高層管理戰(zhàn)略會(huì)員座談） 游戲風(fēng)格（游戲風(fēng)格（旅游、度假，中低層管理） 訓(xùn)練風(fēng)格（訓(xùn)練風(fēng)格（針對(duì)性強(qiáng)，強(qiáng)力訓(xùn)導(dǎo)，高中低層都有） 新聞播報(bào)新聞播報(bào)風(fēng)格（風(fēng)格（針對(duì)性強(qiáng)，企業(yè)中層） 實(shí)踐操作風(fēng)格實(shí)踐操作風(fēng)格（5S） 激勵(lì)風(fēng)格（激勵(lì)風(fēng)格（一線工作人員） 溫情風(fēng)格溫情風(fēng)格（自由論談座談式 高層） 啟智風(fēng)格啟智風(fēng)格（團(tuán)隊(duì)課程 中高層 工作實(shí)務(wù)類(lèi)） 沒(méi)有所謂最好的一種培訓(xùn)教學(xué)方法沒(méi)有所謂最好的一種培訓(xùn)教學(xué)方法 一堂培訓(xùn)課中可以綜合運(yùn)用多種培訓(xùn)方法一堂培訓(xùn)課中可以綜合運(yùn)用多種培訓(xùn)方法 每單元的培訓(xùn)課程原則上只培訓(xùn)一種技巧或每單元的培訓(xùn)課程原則上只培訓(xùn)一種技巧或 闡明一項(xiàng)重點(diǎn)闡明一項(xiàng)重

13、點(diǎn) 所有培訓(xùn)課程的出發(fā)點(diǎn)都應(yīng)是：如何縮短表現(xiàn)差所有培訓(xùn)課程的出發(fā)點(diǎn)都應(yīng)是：如何縮短表現(xiàn)差距距 熟讀教材，擬寫(xiě)自己的課程教案，擬寫(xiě)開(kāi)場(chǎng)白，熟讀教材，擬寫(xiě)自己的課程教案，擬寫(xiě)開(kāi)場(chǎng)白，練習(xí)兩到三次。練習(xí)兩到三次。 企業(yè)文化范本企業(yè)文化范本 1、培訓(xùn)的價(jià)值、培訓(xùn)的價(jià)值 2、成人學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的區(qū)別、成人學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的區(qū)別 3、解讀成人學(xué)員、解讀成人學(xué)員 需要 心態(tài) 分類(lèi) 1、角色認(rèn)知、角色認(rèn)知 職責(zé) 形象 2、核心技能、核心技能 姿態(tài) 語(yǔ)調(diào) 語(yǔ)言 1、課程設(shè)計(jì)的流程與原則、課程設(shè)計(jì)的流程與原則 2、課程要點(diǎn)與結(jié)構(gòu)、課程要點(diǎn)與結(jié)構(gòu) 3、課程設(shè)計(jì)范例、課程設(shè)計(jì)范例 1、全程把握、全程把握 課前 課中 課

14、后 2、課堂呈現(xiàn)、課堂呈現(xiàn) 3、提問(wèn)、提問(wèn) 4、應(yīng)答、應(yīng)答 5、課堂氛圍的調(diào)控、課堂氛圍的調(diào)控 6、課堂情勢(shì)的掌控、課堂情勢(shì)的掌控 他們對(duì)課程主題了解多少他們對(duì)課程主題了解多少 他們會(huì)問(wèn)什么問(wèn)題他們會(huì)問(wèn)什么問(wèn)題 哪些人是我的潛在支持者哪些人是我的潛在支持者 哪些人是我的哪些人是我的“潛在問(wèn)題制造者潛在問(wèn)題制造者” 將課程劃分為原則、關(guān)鍵點(diǎn)、關(guān)鍵過(guò)程。將課程劃分為原則、關(guān)鍵點(diǎn)、關(guān)鍵過(guò)程。 對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)準(zhǔn)備視覺(jué)材料（如投影片）使它們能被學(xué)員記住對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)準(zhǔn)備視覺(jué)材料（如投影片）使它們能被學(xué)員記住 對(duì)可能會(huì)提的問(wèn)題作準(zhǔn)備對(duì)可能會(huì)提的問(wèn)題作準(zhǔn)備 課前充分準(zhǔn)備、課中靈活運(yùn)用、課后認(rèn)真總結(jié)。課前充分準(zhǔn)備、課中靈

15、活運(yùn)用、課后認(rèn)真總結(jié)。課前要做足準(zhǔn)備課前要做足準(zhǔn)備準(zhǔn)備材料，準(zhǔn)備可能遇到問(wèn)題及答案準(zhǔn)備材料，準(zhǔn)備可能遇到問(wèn)題及答案課堂中要靈活處理各種問(wèn)題。課堂中要靈活處理各種問(wèn)題。課后一定要深刻總結(jié)：課后一定要深刻總結(jié)：1.1.總結(jié)遇到的問(wèn)題以及更好的解決方法?？偨Y(jié)遇到的問(wèn)題以及更好的解決方法。2.2.總結(jié)自己今天哪些做的很好，下一次應(yīng)該做的更好?？偨Y(jié)自己今天哪些做的很好，下一次應(yīng)該做的更好。 追問(wèn)式提問(wèn)追問(wèn)式提問(wèn) 反問(wèn)式提問(wèn)反問(wèn)式提問(wèn) 封閉式提問(wèn)封閉式提問(wèn) 開(kāi)放式提問(wèn)開(kāi)放式提問(wèn)選擇式提問(wèn)選擇式提問(wèn)假設(shè)式提問(wèn)假設(shè)式提問(wèn)學(xué)員問(wèn)的問(wèn)題你回答不上來(lái)怎么辦？學(xué)員問(wèn)的問(wèn)題你回答不上來(lái)怎么辦？ 定義下列的培訓(xùn)方法：定義

16、下列的培訓(xùn)方法： 講授講授 事例分析事例分析 案例分析案例分析 示范示范 角色扮演角色扮演 經(jīng)營(yíng)管理游戲經(jīng)營(yíng)管理游戲 列出以上各種列出以上各種培訓(xùn)方法的好處和培訓(xùn)方法的好處和受限處受限處 是一種結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦?，為某個(gè)特定目標(biāo)而學(xué)習(xí)知識(shí)與是一種結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦?，為某個(gè)特定目標(biāo)而學(xué)習(xí)知識(shí)與技巧；技巧； 是指促成受訓(xùn)者活用所學(xué)到知識(shí)，直到他熟練運(yùn)用，使是指促成受訓(xùn)者活用所學(xué)到知識(shí)，直到他熟練運(yùn)用，使工作品質(zhì)及績(jī)效不斷提升；工作品質(zhì)及績(jī)效不斷提升； 是改善受訓(xùn)者的行為及觀念。當(dāng)行為發(fā)生變化時(shí)，是改善受訓(xùn)者的行為及觀念。當(dāng)行為發(fā)生變化時(shí)，就表示培訓(xùn)已見(jiàn)效，產(chǎn)生了實(shí)際的成就。就表示培訓(xùn)已見(jiàn)效，產(chǎn)生了實(shí)際的成

17、就。 是永無(wú)止境的過(guò)程，能為受訓(xùn)者創(chuàng)造更多的收益。是永無(wú)止境的過(guò)程，能為受訓(xùn)者創(chuàng)造更多的收益。教教 學(xué)學(xué) 方方 法法 獲獲 得得 知知 識(shí)識(shí) 改改 變變 態(tài)態(tài) 度度 解解 剖剖 問(wèn)問(wèn) 題題 的的技技 能能 處處 理理 人人 際際 關(guān)關(guān)系系 的的 技技 能能 學(xué)學(xué) 員員 接接 受受 程程 度度 保保 留留 知知 識(shí)識(shí) 案案 例例 分分 析析 4 5 1 5 1 4 研研 討討 會(huì)會(huì) 1 3 4 4 5 2 講講 授授 8 7 7 8 7 3 游游 戲戲 5 4 2 3 2 7 影影 片片 6 6 8 6 4 5 角角 色色 扮扮 演演 2 2 3 1 3 6 編編 序序 式式 自自 學(xué)學(xué) 法法

18、3 8 6 7 8 1 產(chǎn)生期望的工作行為改變產(chǎn)生期望的工作行為改變 有助于將理論應(yīng)用到有助于將理論應(yīng)用到“實(shí)戰(zhàn)實(shí)戰(zhàn)”環(huán)境環(huán)境 學(xué)員記住的信息比率高學(xué)員記住的信息比率高 提供提供“第一手第一手”經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn) 提供角色模型提供角色模型 在最短的時(shí)間內(nèi)，傳授大量學(xué)員（即參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)可以較多）在最短的時(shí)間內(nèi)，傳授大量學(xué)員（即參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)可以較多） 相對(duì)成本不高相對(duì)成本不高 給學(xué)員提供他們表現(xiàn)的反饋給學(xué)員提供他們表現(xiàn)的反饋 使學(xué)員盡可能多的使用感官使學(xué)員盡可能多的使用感官 提供技能發(fā)展所需的知識(shí)提供技能發(fā)展所需的知識(shí) 讓每位學(xué)員都參與進(jìn)來(lái)讓每位學(xué)員都參與進(jìn)來(lái) 有效的聲音傳達(dá)有效的聲音傳達(dá) 在眾多學(xué)員面前要保持良好舉止態(tài)度在眾多學(xué)員面前要保持良好舉止態(tài)度有能力以清晰和有邏輯的思路組織和引申講有能力以清晰和有邏輯的思路組織和引申講課的主題課的主題 觀察學(xué)員的細(xì)微反應(yīng)的能力觀察學(xué)員的細(xì)微反應(yīng)的能力如果學(xué)習(xí)者沒(méi)有得到學(xué)習(xí)的收獲，培訓(xùn)如果學(xué)習(xí)者沒(méi)有得到學(xué)習(xí)的收獲，培訓(xùn)者就等于沒(méi)有為其培訓(xùn)。者就等于沒(méi)有為其培訓(xùn)。 培訓(xùn)方法是不是可以被接受培訓(xùn)方法是不是可以被接受 培訓(xùn)方法是不是有效培訓(xùn)方法是不是有效 我們是否可以幫助別人解決問(wèn)題我們是否可以幫助別人解決問(wèn)題 投影片 幻燈片 光碟 電腦輔助教學(xué) 會(huì)議 n 衡量學(xué)員學(xué)習(xí)水平的指標(biāo)衡量學(xué)員學(xué)習(xí)水平的指標(biāo)n 他們喜歡這些課程嗎？他們喜歡這些課程嗎？n 他們學(xué)會(huì)