第八章 計(jì)劃的實(shí)施

1、第八章第八章 計(jì)劃的實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施第一節(jié)第一節(jié) 目標(biāo)管理目標(biāo)管理第二節(jié)第二節(jié) 滾動(dòng)計(jì)劃法滾動(dòng)計(jì)劃法第三節(jié)第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)第四節(jié)第四節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃第五節(jié)第五節(jié) 業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程再造組織計(jì)劃執(zhí)行的基本要求：保證全面地、均衡地完成計(jì)劃。全面地完成計(jì)劃是指組織整體、組織內(nèi)的各個(gè)部門要按一切主要指標(biāo)完成計(jì)劃，而不能有所偏廢。均衡地完成計(jì)劃，則是指要根據(jù)時(shí)段的具體要求，做好各項(xiàng)工作，按年、季、月等時(shí)間段完成計(jì)劃。在計(jì)劃執(zhí)行中，大量采用了目標(biāo)管理方法。第一節(jié) 目標(biāo)管理 （Management By Objective, 簡(jiǎn)稱MBO）一、目標(biāo)管理的含義和特征一、目標(biāo)管理的含義

2、和特征1.含義： 目標(biāo)管理是自上個(gè)世紀(jì)40年代開始的管理實(shí)踐，后經(jīng)德魯克于1954年在管理實(shí)踐中理論上提升為系統(tǒng)的管理方法。 目標(biāo)管理是一種科學(xué)的管理方法，它通過科學(xué)地目標(biāo)管理是一種科學(xué)的管理方法，它通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考評(píng)等過程，制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考評(píng)等過程，在引導(dǎo)員工參與管理的基礎(chǔ)上，高效實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。在引導(dǎo)員工參與管理的基礎(chǔ)上，高效實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。4 企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員要通過這些目標(biāo)對(duì)下業(yè)管理人員要通過這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，并以此來保證企業(yè)級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 目標(biāo)管理是一

3、種程序，使一個(gè)組目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員統(tǒng)一起織中的上下各級(jí)管理人員統(tǒng)一起來制訂共同的目標(biāo)，確定彼此的來制訂共同的目標(biāo)，確定彼此的責(zé)任，并將此項(xiàng)責(zé)任作為指導(dǎo)業(yè)責(zé)任，并將此項(xiàng)責(zé)任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則 每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求，標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求，同時(shí)也是這個(gè)企業(yè)管理人員或工同時(shí)也是這個(gè)企業(yè)管理人員或工人對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)人對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)目標(biāo)管理基本思想目標(biāo)管理基本思想3. 3.管理人員和工人是依據(jù)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行自管理人員和工人是依據(jù)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行自我管理，他們以所要達(dá)

4、到的目標(biāo)為依據(jù)我管理，他們以所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級(jí)來指揮和控制他的上級(jí)來指揮和控制4. 4.企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)依據(jù)這些分目標(biāo)7目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)的性質(zhì)p目標(biāo)表示最后結(jié)果，總目標(biāo)需要由子目標(biāo)來支目標(biāo)表示最后結(jié)果，總目標(biāo)需要由子目標(biāo)來支持，這樣組織及其各層次的目標(biāo)就形成了一個(gè)持，這樣組織及其各層次的目標(biāo)就形成了一個(gè)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)p目標(biāo)具有如下的特征：目標(biāo)具有如下的特征：多樣性多樣性可考核性可考核性目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)挑戰(zhàn)性挑戰(zhàn)性層次性層次性伴隨信息反饋性伴隨信息反

5、饋性可接受性可接受性8p目標(biāo)的層次性目標(biāo)的層次性組織目標(biāo)形成一個(gè)有層次的體系組織目標(biāo)形成一個(gè)有層次的體系這個(gè)體系的頂層包含組織的遠(yuǎn)景和使命陳述，第二層次這個(gè)體系的頂層包含組織的遠(yuǎn)景和使命陳述，第二層次是組織的任務(wù)是組織的任務(wù)p目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)則是從某一具體目標(biāo)的實(shí)施規(guī)劃的整體協(xié)調(diào)方目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)則是從某一具體目標(biāo)的實(shí)施規(guī)劃的整體協(xié)調(diào)方面來進(jìn)行工作面來進(jìn)行工作目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵p目標(biāo)的多樣性目標(biāo)的多樣性企業(yè)任務(wù)的主要目標(biāo)，通常是多種多樣的企業(yè)任務(wù)的主要目標(biāo)，通常是多種多樣的在目標(biāo)層次體系中的每個(gè)層次的具體目標(biāo)，也可能是多在目標(biāo)層次體系中的每個(gè)層次的具體目標(biāo)，也可能是多種多樣的種多樣的

6、目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)的性質(zhì)9p目標(biāo)的可考核性目標(biāo)的可考核性目標(biāo)考核的途徑是將目標(biāo)量化目標(biāo)考核的途徑是將目標(biāo)量化p目標(biāo)的可接受性目標(biāo)的可接受性工作積極性效價(jià)工作積極性效價(jià)期望值（維克多期望值（維克多弗魯姆）弗魯姆）效價(jià)是對(duì)目標(biāo)有性性的評(píng)價(jià)效價(jià)是對(duì)目標(biāo)有性性的評(píng)價(jià)期望值是對(duì)目標(biāo)順利完成可能性的評(píng)價(jià)期望值是對(duì)目標(biāo)順利完成可能性的評(píng)價(jià)p目標(biāo)的挑戰(zhàn)性目標(biāo)的挑戰(zhàn)性弗魯姆弗魯姆 的期望理論的期望理論p目標(biāo)的伴隨信息反饋性目標(biāo)的伴隨信息反饋性把目標(biāo)管理過程中，目標(biāo)的設(shè)置、目標(biāo)實(shí)施情把目標(biāo)管理過程中，目標(biāo)的設(shè)置、目標(biāo)實(shí)施情況不斷地反饋給目標(biāo)設(shè)置和實(shí)施的參與者，讓況不斷地反饋給目標(biāo)設(shè)置和實(shí)施的參與者，讓人員時(shí)時(shí)知道組織

7、對(duì)自己的要求、自己的貢獻(xiàn)人員時(shí)時(shí)知道組織對(duì)自己的要求、自己的貢獻(xiàn)情況情況目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)的性質(zhì)10p孔茨認(rèn)為，目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，它孔茨認(rèn)為，目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法把許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，并用系統(tǒng)的方法把許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，并且有意識(shí)地瞄準(zhǔn)有效地和效率高地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)且有意識(shí)地瞄準(zhǔn)有效地和效率高地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)p目標(biāo)管理會(huì)經(jīng)歷如下過程：目標(biāo)管理會(huì)經(jīng)歷如下過程：制定目標(biāo)制定目標(biāo)明確組織的作用明確組織的作用執(zhí)行目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)評(píng)價(jià)成果評(píng)價(jià)成果實(shí)行獎(jiǎng)懲實(shí)行獎(jiǎng)懲制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)目標(biāo)管理的過程目標(biāo)管理的

8、過程11目標(biāo)管理的過程目標(biāo)管理的過程明確組織明確組織的作用的作用制定新目標(biāo)制定新目標(biāo)開始新循環(huán)開始新循環(huán)制定目標(biāo)制定目標(biāo)實(shí)行獎(jiǎng)懲實(shí)行獎(jiǎng)懲目標(biāo)管理目標(biāo)管理的過程的過程執(zhí)行目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)評(píng)價(jià)成果評(píng)價(jià)成果 目標(biāo)管理的缺點(diǎn)和問題目標(biāo)管理的缺點(diǎn)和問題1.1.目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定存在：目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定存在：對(duì)于人的對(duì)于人的假設(shè)過分樂觀，認(rèn)為多數(shù)人能自我控制和自假設(shè)過分樂觀，認(rèn)為多數(shù)人能自我控制和自我激勵(lì)。我激勵(lì)。2.2.目標(biāo)設(shè)置困難：目標(biāo)設(shè)置困難：真正可以考核的目標(biāo)是很難真正可以考核的目標(biāo)是很難確定的，許多崗位難以制定定量化和具體化確定的，許多崗位難以制定定量化和具體化的目標(biāo)。的目標(biāo)。3.3.目

9、標(biāo)的制定很費(fèi)時(shí)間：目標(biāo)的制定很費(fèi)時(shí)間：目標(biāo)的制定是上下級(jí)目標(biāo)的制定是上下級(jí)之間的雙向溝通，而且要達(dá)成共識(shí)，很費(fèi)時(shí)之間的雙向溝通，而且要達(dá)成共識(shí)，很費(fèi)時(shí)。4.4.強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)：強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)：大多數(shù)目標(biāo)管理規(guī)劃中所大多數(shù)目標(biāo)管理規(guī)劃中所設(shè)置的目標(biāo)都是短期的，往往會(huì)以影響長(zhǎng)設(shè)置的目標(biāo)都是短期的，往往會(huì)以影響長(zhǎng)期目標(biāo)為代價(jià)。期目標(biāo)為代價(jià)。5.5.目標(biāo)管理的思想較難統(tǒng)一：目標(biāo)管理的思想較難統(tǒng)一：目標(biāo)管理是一目標(biāo)管理是一種計(jì)劃技術(shù)，也是一種管理思想，這一思種計(jì)劃技術(shù)，也是一種管理思想，這一思想的原理對(duì)于大多數(shù)組織成員并不一定理想的原理對(duì)于大多數(shù)組織成員并不一定理解。解。14p基本思想：基本思想：根據(jù)計(jì)劃的

10、執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、未來的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來p可以用近細(xì)遠(yuǎn)粗的方法制訂計(jì)劃，以避免不可以用近細(xì)遠(yuǎn)粗的方法制訂計(jì)劃，以避免不確定性帶來的不良后果確定性帶來的不良后果第二節(jié)第二節(jié) 滾動(dòng)計(jì)劃法滾動(dòng)計(jì)劃法2004實(shí)際實(shí)際執(zhí)行情況執(zhí)行情況績(jī)效分析績(jī)效分析計(jì)劃本身的原因計(jì)劃本身的原因五年計(jì)劃調(diào)整的五年計(jì)劃調(diào)整的措施方案選擇措施方案選擇加強(qiáng)或加強(qiáng)或改進(jìn)措施改進(jìn)措施實(shí)際執(zhí)行實(shí)際執(zhí)行中的經(jīng)驗(yàn)中的經(jīng)驗(yàn)績(jī)效分析績(jī)效分析2005實(shí)際實(shí)際執(zhí)行情況執(zhí)行情況200820072

11、00620052004比較粗略計(jì)劃比較粗略計(jì)劃比較具體計(jì)劃比較具體計(jì)劃具體計(jì)劃具體計(jì)劃本本 期期 五五 年年 計(jì)計(jì) 劃劃20092008200720062005比較粗略計(jì)劃比較粗略計(jì)劃比較具體計(jì)劃比較具體計(jì)劃具體計(jì)劃具體計(jì)劃下下 期期 五五 年年 計(jì)計(jì) 劃劃16p滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià)滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià)1. 1.計(jì)劃符合實(shí)際情況計(jì)劃符合實(shí)際情況 2. 2.使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃相互銜接，可根據(jù)變化期計(jì)劃相互銜接，可根據(jù)變化及時(shí)調(diào)整，使各期計(jì)劃基本一及時(shí)調(diào)整，使各期計(jì)劃基本一致致 3. 3.大大增強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，提大大增強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，提高了組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變能力高了組織對(duì)

12、環(huán)境的應(yīng)變能力滾動(dòng)計(jì)劃法滾動(dòng)計(jì)劃法17p網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本思路網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本思路p運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)圖的形式表達(dá)一個(gè)計(jì)劃項(xiàng)目運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)圖的形式表達(dá)一個(gè)計(jì)劃項(xiàng)目中各種活動(dòng)（作業(yè)、工序）之間的先中各種活動(dòng)（作業(yè)、工序）之間的先后次序和相互關(guān)系，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行后次序和相互關(guān)系，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析，計(jì)算網(wǎng)絡(luò)時(shí)間，確定關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)分析，計(jì)算網(wǎng)絡(luò)時(shí)間，確定關(guān)鍵活動(dòng)和關(guān)鍵路線；然后利用時(shí)差，對(duì)活動(dòng)和關(guān)鍵路線；然后利用時(shí)差，對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行工期、資源和成本的優(yōu)化；網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行工期、資源和成本的優(yōu)化；在實(shí)施過程中，通過信息反饋進(jìn)行監(jiān)在實(shí)施過程中，通過信息反饋進(jìn)行監(jiān)督和控制，以確定計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。督和控制，以確定計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第

13、三節(jié)第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 3.網(wǎng)絡(luò)圖的繪制步驟網(wǎng)絡(luò)圖的繪制步驟 a. 任務(wù)分解與分析：任務(wù)分解與分析：確定完成項(xiàng)目必須進(jìn)行的確定完成項(xiàng)目必須進(jìn)行的 每一項(xiàng)活動(dòng)，并確定活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系。每一項(xiàng)活動(dòng)，并確定活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系。 b.根據(jù)活動(dòng)之間的關(guān)系繪制網(wǎng)絡(luò)圖根據(jù)活動(dòng)之間的關(guān)系繪制網(wǎng)絡(luò)圖（草圖、美（草圖、美 化圖、結(jié)點(diǎn)編號(hào)）?；瘓D、結(jié)點(diǎn)編號(hào)）。 c.估計(jì)和計(jì)算每項(xiàng)活動(dòng)的完成時(shí)間。估計(jì)和計(jì)算每項(xiàng)活動(dòng)的完成時(shí)間。 計(jì)算法計(jì)算法 估計(jì)法估計(jì)法 ： t=（a+4m+b）/6 統(tǒng)計(jì)確定法統(tǒng)計(jì)確定法 d.計(jì)算網(wǎng)絡(luò)圖的時(shí)間參數(shù)并確定關(guān)鍵路線。計(jì)算網(wǎng)絡(luò)圖的時(shí)間參數(shù)并確定關(guān)鍵路線。 e.進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)圖優(yōu)化

14、。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)圖優(yōu)化。樂觀估計(jì)樂觀估計(jì) 悲觀估計(jì)悲觀估計(jì)確定目標(biāo)進(jìn)行計(jì)劃準(zhǔn)備工作確定目標(biāo)進(jìn)行計(jì)劃準(zhǔn)備工作工程分析列出作業(yè)明細(xì)表工程分析列出作業(yè)明細(xì)表確定各項(xiàng)作業(yè)間相互關(guān)系確定各項(xiàng)作業(yè)間相互關(guān)系估算各項(xiàng)作業(yè)所需作業(yè)時(shí)間估算各項(xiàng)作業(yè)所需作業(yè)時(shí)間繪制網(wǎng)絡(luò)畫劃草圖繪制網(wǎng)絡(luò)畫劃草圖計(jì)算各作業(yè)最早開始時(shí)計(jì)算各作業(yè)最早開始時(shí)間和最遲結(jié)束時(shí)間間和最遲結(jié)束時(shí)間綜合平衡綜合平衡重新考慮各作業(yè)重新考慮各作業(yè)之間關(guān)系之間關(guān)系根據(jù)平衡結(jié)果修根據(jù)平衡結(jié)果修改作業(yè)時(shí)間改作業(yè)時(shí)間繪制正式網(wǎng)絡(luò)圖繪制正式網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成 a.活動(dòng)（或作業(yè)或工序）活動(dòng)（或作業(yè)或工序） 活動(dòng)是一項(xiàng)需要消耗資源，經(jīng)過一定時(shí)間才能

15、活動(dòng)是一項(xiàng)需要消耗資源，經(jīng)過一定時(shí)間才能完成的具體工作，網(wǎng)絡(luò)圖上用箭線完成的具體工作，網(wǎng)絡(luò)圖上用箭線“”表示。箭表示。箭線前后的結(jié)點(diǎn)進(jìn)行編號(hào)，分別表示活動(dòng)開始和結(jié)束線前后的結(jié)點(diǎn)進(jìn)行編號(hào)，分別表示活動(dòng)開始和結(jié)束?；顒?dòng)名稱或代號(hào)一般寫在箭線上方，而活動(dòng)所消。活動(dòng)名稱或代號(hào)一般寫在箭線上方，而活動(dòng)所消耗的時(shí)間或其他資源一般置于箭線下方。相鄰排列耗的時(shí)間或其他資源一般置于箭線下方。相鄰排列的活動(dòng)，前活動(dòng)是后活動(dòng)的近前（緊前）活動(dòng)。的活動(dòng)，前活動(dòng)是后活動(dòng)的近前（緊前）活動(dòng)。b.事項(xiàng)（或事件或結(jié)點(diǎn)）事項(xiàng)（或事件或結(jié)點(diǎn)） 表示兩項(xiàng)活動(dòng)的連接點(diǎn)，既不消耗資源，也不表示兩項(xiàng)活動(dòng)的連接點(diǎn)，既不消耗資源，也不占用時(shí)

16、間，只表示前一活動(dòng)的開始、后一活動(dòng)的結(jié)占用時(shí)間，只表示前一活動(dòng)的開始、后一活動(dòng)的結(jié)束的瞬間。束的瞬間。c.路線路線 路線是網(wǎng)絡(luò)圖中由始點(diǎn)活動(dòng)出發(fā)，沿箭線方向路線是網(wǎng)絡(luò)圖中由始點(diǎn)活動(dòng)出發(fā)，沿箭線方向前進(jìn)，連續(xù)不斷地到達(dá)終點(diǎn)活動(dòng)的一條通道，表示前進(jìn)，連續(xù)不斷地到達(dá)終點(diǎn)活動(dòng)的一條通道，表示一個(gè)獨(dú)立的工作流程。網(wǎng)絡(luò)圖中一般有多條路線，一個(gè)獨(dú)立的工作流程。網(wǎng)絡(luò)圖中一般有多條路線，其中消耗時(shí)間最長(zhǎng)的一條稱為關(guān)鍵路線（用雙箭線其中消耗時(shí)間最長(zhǎng)的一條稱為關(guān)鍵路線（用雙箭線表示），它決定總工期。表示），它決定總工期。網(wǎng)絡(luò)圖繪制的規(guī)則網(wǎng)絡(luò)圖繪制的規(guī)則 a. 箭線一般均指向右邊，不允許出現(xiàn)反向箭頭。箭線一般均指向右

17、邊，不允許出現(xiàn)反向箭頭。 b. 任一箭線的箭尾結(jié)點(diǎn)編號(hào)必須小于箭頭結(jié)點(diǎn)任一箭線的箭尾結(jié)點(diǎn)編號(hào)必須小于箭頭結(jié)點(diǎn) 編號(hào)；整個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中的編號(hào)不能重復(fù)；編號(hào)編號(hào)；整個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中的編號(hào)不能重復(fù)；編號(hào) 可以不連續(xù)?？梢圆贿B續(xù)。 c. 兩個(gè)結(jié)點(diǎn)之間只能有一條箭線，如果有兩項(xiàng)兩個(gè)結(jié)點(diǎn)之間只能有一條箭線，如果有兩項(xiàng) 平行活動(dòng)，則應(yīng)用虛箭線平行活動(dòng)，則應(yīng)用虛箭線保證此規(guī)則不被破壞。保證此規(guī)則不被破壞。 123ABd. 箭線不可交叉。箭線不可交叉。 e.一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖只應(yīng)有一個(gè)起點(diǎn)和一個(gè)終點(diǎn)。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖只應(yīng)有一個(gè)起點(diǎn)和一個(gè)終點(diǎn)。54312675431267 例：車床大修任務(wù)明細(xì)表如下：例：車床大修任務(wù)明細(xì)表如下：工序名稱

18、工序名稱工序工序代號(hào)代號(hào)緊前緊前工序工序作業(yè)作業(yè)時(shí)間時(shí)間工序名稱工序名稱 工序工序代號(hào)代號(hào)緊前緊前工序工序作業(yè)作業(yè)時(shí)間時(shí)間拆卸機(jī)床拆卸機(jī)床清清 洗洗磨磨 導(dǎo)導(dǎo) 軌軌檢修電器檢修電器檢檢 測(cè)測(cè)刀架尾座刀架尾座刮刮 研研ABCDEF-AAABE214525修理三箱修理三箱零件零件加工三箱加工三箱零件零件刀架尾座刀架尾座部裝部裝三箱部裝三箱部裝總總 裝裝試試 車車GHIJKLEEFH GIJCDK610264157512346910118DCABEHJ2GFIKL41210652416工序名稱工序代號(hào)緊前工序作業(yè)時(shí)間工序名稱工序代號(hào)緊前工序作業(yè)時(shí)間拆卸機(jī)床清 洗磨 導(dǎo) 軌檢修電器檢 測(cè)刀架尾座刮研A

19、BCDEF-AAABE214525修理三箱零件加工三箱零件刀架尾座部裝三箱部裝總 裝試 車GHIJKLEEFH GIJCDK6102641 解解: (1) 任務(wù)的分任務(wù)的分 解與分析解與分析 （見前表）（見前表） (2) 作圖作圖: a. 草圖草圖 b. 畫美化圖畫美化圖 和和 確定關(guān)鍵路線確定關(guān)鍵路線6512347910118DCABEHJ2GFIKL54121065241657512346910118DCABEHJ2GFIKL4121065241627p 網(wǎng)絡(luò)計(jì)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)：劃技術(shù)的評(píng)價(jià)：能清晰地表明整個(gè)工程的各個(gè)項(xiàng)目的時(shí)能清晰地表明整個(gè)工程的各個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間順序和相互關(guān)系，并指出了完

20、成任務(wù)間順序和相互關(guān)系，并指出了完成任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線可對(duì)工程的時(shí)間進(jìn)度與資源利用實(shí)施優(yōu)可對(duì)工程的時(shí)間進(jìn)度與資源利用實(shí)施優(yōu)化化可事先評(píng)價(jià)達(dá)到目標(biāo)的可能性可事先評(píng)價(jià)達(dá)到目標(biāo)的可能性便于組織與控制便于組織與控制易于操作并具有廣泛的應(yīng)用范圍，適用易于操作并具有廣泛的應(yīng)用范圍，適用于各行各業(yè)以及各種任務(wù)于各行各業(yè)以及各種任務(wù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)28p企業(yè)資源計(jì)劃（企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）發(fā)展的四個(gè)階段：）發(fā)展的四個(gè)階段：1960年代開環(huán)的物料需求計(jì)劃年代開環(huán)的物料需求計(jì)劃(MRP)1970年代閉環(huán)的物料需求計(jì)劃年代閉環(huán)的物料需求計(jì)劃(MRP)1980年代的制造資源計(jì)劃年代的制造資源

21、計(jì)劃(MRP)1990年代的企業(yè)資源計(jì)劃年代的企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)第四節(jié)第四節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃29pMRP的基本內(nèi)容是編制零件的生產(chǎn)和采購(gòu)計(jì)劃的基本內(nèi)容是編制零件的生產(chǎn)和采購(gòu)計(jì)劃p步驟：步驟：首先，必須落實(shí)最終產(chǎn)品的出產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃，即主首先，必須落實(shí)最終產(chǎn)品的出產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃，即主生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃其次，需要知道產(chǎn)品的零件結(jié)構(gòu)，即物料清單其次，需要知道產(chǎn)品的零件結(jié)構(gòu)，即物料清單(BOM),把主生產(chǎn)計(jì)劃展開成零件計(jì)劃把主生產(chǎn)計(jì)劃展開成零件計(jì)劃同時(shí)，需要知道庫存數(shù)量才能準(zhǔn)確計(jì)算出零件的同時(shí)，需要知道庫存數(shù)量才能準(zhǔn)確計(jì)算出零件的采購(gòu)數(shù)量采購(gòu)數(shù)量p依據(jù)：依據(jù)：主生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃(MPS)；物料清

22、單；物料清單(BOM)；庫存；庫存信息信息物料需求計(jì)劃（物料需求計(jì)劃（MRPMRP）30pMRP的基本構(gòu)成及其邏輯關(guān)系：的基本構(gòu)成及其邏輯關(guān)系：物料需求計(jì)劃（物料需求計(jì)劃（MRPMRP）生產(chǎn)什么？生產(chǎn)什么？主生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃MPSMPS物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃MRPMRP物料清單物料清單BOMBOM庫存信息庫存信息每一項(xiàng)加工件的建議計(jì)劃每一項(xiàng)加工件的建議計(jì)劃開始生產(chǎn)日期和完工日期開始生產(chǎn)日期和完工日期需求數(shù)量需求數(shù)量每一項(xiàng)采購(gòu)件的建議計(jì)劃每一項(xiàng)采購(gòu)件的建議計(jì)劃訂貨日期和到貨日期訂貨日期和到貨日期需求數(shù)量需求數(shù)量有什么？有什么？需要什么？需要什么？生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃31p

23、閉環(huán)閉環(huán)MRP系統(tǒng)除了物料需求計(jì)劃外，還將系統(tǒng)除了物料需求計(jì)劃外，還將生產(chǎn)能力生產(chǎn)能力需求計(jì)劃需求計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃車間作業(yè)計(jì)劃和和采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃納入納入MRP，形成一個(gè)封閉的系統(tǒng)，形成一個(gè)封閉的系統(tǒng)p基本基本MRP系統(tǒng)進(jìn)一步發(fā)展，把能力需求計(jì)劃和執(zhí)行系統(tǒng)進(jìn)一步發(fā)展，把能力需求計(jì)劃和執(zhí)行及控制計(jì)劃的功能也包括進(jìn)來，形成一個(gè)環(huán)形回路及控制計(jì)劃的功能也包括進(jìn)來，形成一個(gè)環(huán)形回路，稱為閉環(huán)，稱為閉環(huán)MRP閉環(huán)的物料需求計(jì)劃閉環(huán)的物料需求計(jì)劃32閉環(huán)閉環(huán)MRPMRP邏輯流程圖邏輯流程圖生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃資源需求計(jì)劃資源需求計(jì)劃可行否？可行否？物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃能力需求

24、計(jì)劃可行否？可行否？執(zhí)行能力需求計(jì)劃執(zhí)行能力需求計(jì)劃執(zhí)行物料需求計(jì)劃執(zhí)行物料需求計(jì)劃庫存信息庫存信息物料信息物料信息是是是是否否否否33p在在1980年代，人們把銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、工年代，人們把銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、工程技術(shù)、信息等各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行集成，并稱該集成程技術(shù)、信息等各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行集成，并稱該集成系統(tǒng)為制造資源計(jì)劃，簡(jiǎn)稱系統(tǒng)為制造資源計(jì)劃，簡(jiǎn)稱MRPpMRP最大的成就在于把企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要信息進(jìn)行最大的成就在于把企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要信息進(jìn)行集成集成在物料需求計(jì)劃的基礎(chǔ)上向物料管理延伸在物料需求計(jì)劃的基礎(chǔ)上向物料管理延伸系統(tǒng)擴(kuò)展到產(chǎn)品成本核算、成本分析系統(tǒng)擴(kuò)展到產(chǎn)品成本核算、成本分析向前

25、又可擴(kuò)展到銷售管理業(yè)向前又可擴(kuò)展到銷售管理業(yè)制造資源計(jì)劃（制造資源計(jì)劃（MRPMRP）34MRPMRP工作邏輯圖工作邏輯圖營(yíng)銷計(jì)劃營(yíng)銷計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃大綱生產(chǎn)計(jì)劃大綱生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃粗生產(chǎn)能力粗生產(chǎn)能力可行否？可行否？物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃可行否？可行否？生產(chǎn)活動(dòng)控制生產(chǎn)活動(dòng)控制采購(gòu)采購(gòu)財(cái)務(wù)與成本管理財(cái)務(wù)與成本管理是是是是否否否否35p進(jìn)入進(jìn)入1990年代，主要面向企業(yè)內(nèi)部資源全面計(jì)劃年代，主要面向企業(yè)內(nèi)部資源全面計(jì)劃管理的思想逐步發(fā)展為怎樣有效利用和管理整體管理的思想逐步發(fā)展為怎樣有效利用和管理整體資源的管理思想，在資源的管理思想，在MRP的基礎(chǔ)上發(fā)展出的基礎(chǔ)上發(fā)展出E

26、RP系系統(tǒng)統(tǒng)pGartner Group公司通過一系列的功能對(duì)公司通過一系列的功能對(duì)ERP的界定的界定超越超越MRP范圍的集成功能范圍的集成功能支持混合方式的制造環(huán)境支持混合方式的制造環(huán)境支持能動(dòng)的監(jiān)控能力，提高業(yè)務(wù)績(jī)效支持能動(dòng)的監(jiān)控能力，提高業(yè)務(wù)績(jī)效支持開放的客戶機(jī)服務(wù)器計(jì)算環(huán)境支持開放的客戶機(jī)服務(wù)器計(jì)算環(huán)境企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃36p從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個(gè)層次理解從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個(gè)層次理解ERP：ERP是一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在是一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRP基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈(supp

27、ly chain)的管理思想的管理思想ERP是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言(4GL)、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以管理企業(yè)整體資源的管理網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以管理企業(yè)整體資源的管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品思想為靈魂的軟件產(chǎn)品ERP是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃37p從開環(huán)從開環(huán)MRP經(jīng)

28、過閉環(huán)經(jīng)過閉環(huán)MRP直到直到MRP，其發(fā)展基本，其發(fā)展基本上是沿著兩個(gè)方面延伸：上是沿著兩個(gè)方面延伸：其一，資源概念內(nèi)涵的不斷擴(kuò)大其一，資源概念內(nèi)涵的不斷擴(kuò)大其二，計(jì)劃閉環(huán)的形成其二，計(jì)劃閉環(huán)的形成p這種發(fā)展均沒有突破兩個(gè)局限這種發(fā)展均沒有突破兩個(gè)局限其一，資源均限于企業(yè)內(nèi)部的資源，盡管從物料資源擴(kuò)展其一，資源均限于企業(yè)內(nèi)部的資源，盡管從物料資源擴(kuò)展到制造資源到制造資源其二，功能上以優(yōu)先級(jí)計(jì)劃以及需求和能力平衡的計(jì)劃為其二，功能上以優(yōu)先級(jí)計(jì)劃以及需求和能力平衡的計(jì)劃為核心，基本上是結(jié)構(gòu)化決策核心，基本上是結(jié)構(gòu)化決策ERP發(fā)展突破了這兩個(gè)局限發(fā)展突破了這兩個(gè)局限企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃38pER

29、P與與MRP、閉環(huán)、閉環(huán)MRP、MRP的區(qū)別：的區(qū)別：在資源管理范圍方面的差別在資源管理范圍方面的差別在生產(chǎn)方式管理方面的差別在生產(chǎn)方式管理方面的差別在管理功能方面的差別在管理功能方面的差別在事務(wù)處理控制方面的差別在事務(wù)處理控制方面的差別在跨國(guó)在跨國(guó)(或地區(qū)或地區(qū))經(jīng)營(yíng)事務(wù)處理方面的差別經(jīng)營(yíng)事務(wù)處理方面的差別在計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)方面的差別在計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)方面的差別企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃39p 業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程再造(business process reengineering, BPR)，又稱業(yè)，又稱業(yè)務(wù)流程重組、企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程再造是最早由美國(guó)的哈默務(wù)流程重組、企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程再造是最早由美

30、國(guó)的哈默(Michael Hammer)和錢皮和錢皮(Jame Champy)提出的，并將它引入提出的，并將它引入西方企業(yè)管理領(lǐng)域西方企業(yè)管理領(lǐng)域p 哈默提出了流程再造的七個(gè)原則哈默提出了流程再造的七個(gè)原則圍繞結(jié)果而不是任務(wù)進(jìn)行組織圍繞結(jié)果而不是任務(wù)進(jìn)行組織讓使用流程最終產(chǎn)品的人參與流程的進(jìn)行讓使用流程最終產(chǎn)品的人參與流程的進(jìn)行將信息加工工作合并到真正產(chǎn)生信息的工作中去將信息加工工作合并到真正產(chǎn)生信息的工作中去對(duì)于地理上分散的資源，按照集中在一起的情況來看待和處對(duì)于地理上分散的資源，按照集中在一起的情況來看待和處理理將并行的活動(dòng)聯(lián)系起來而不是將任務(wù)集成將并行的活動(dòng)聯(lián)系起來而不是將任務(wù)集成在工作

31、被完成的地方進(jìn)行決策，將控制融入流程中在工作被完成的地方進(jìn)行決策，將控制融入流程中在信息源及時(shí)掌握信息在信息源及時(shí)掌握信息第五節(jié)第五節(jié) 業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程再造40p業(yè)務(wù)流程再造強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)業(yè)務(wù)流程再造強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象和中心、以關(guān)心客戶的需求和滿意度象和中心、以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)、對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的為目標(biāo)、對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的制再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段，最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成段，最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破

32、傳統(tǒng)的職和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)能型組織結(jié)構(gòu)(function organization)，建，建立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)(process oriented organization)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的營(yíng)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的巨大改善。巨大改善。業(yè)務(wù)流程再造的概念業(yè)務(wù)流程再造的概念41業(yè)務(wù)流程再造的過程業(yè)務(wù)流程再造的過程2.2.流程再造流程再造5.5.實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn) 景目標(biāo)景目標(biāo)1.1.觀念再造觀念再造4.4.試點(diǎn)和切換試點(diǎn)和切換BPRBPR的過程的過程3.3.組織再造組織再造42p觀念再造觀念再

33、造要解決的是有關(guān)要解決的是有關(guān)BPR的觀念問題，要在整個(gè)企業(yè)內(nèi)部樹立的觀念問題，要在整個(gè)企業(yè)內(nèi)部樹立實(shí)施實(shí)施BPR的正確觀念，使企業(yè)的員工理解的正確觀念，使企業(yè)的員工理解BPR對(duì)于企業(yè)管對(duì)于企業(yè)管理、應(yīng)用理、應(yīng)用ERP的重要性的重要性p流程再造流程再造指對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有流程進(jìn)行調(diào)研分析、診斷、再設(shè)計(jì)，然指對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有流程進(jìn)行調(diào)研分析、診斷、再設(shè)計(jì)，然后重新構(gòu)建新的流程的過程后重新構(gòu)建新的流程的過程p組織再造組織再造在新流程實(shí)施之前，對(duì)組織基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)審和必要的在新流程實(shí)施之前，對(duì)組織基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)審和必要的變革是非常必要的變革是非常必要的這種基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)包括人力資源和技術(shù)這種基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)包括人力資源和技

34、術(shù)業(yè)務(wù)流程再造的過程業(yè)務(wù)流程再造的過程43p試點(diǎn)和切換試點(diǎn)和切換對(duì)于新流程、人力資源結(jié)構(gòu)和能力、技術(shù)結(jié)構(gòu)和能力充對(duì)于新流程、人力資源結(jié)構(gòu)和能力、技術(shù)結(jié)構(gòu)和能力充分思考并完成工作后，就到了轉(zhuǎn)入實(shí)施改進(jìn)階段分思考并完成工作后，就到了轉(zhuǎn)入實(shí)施改進(jìn)階段最好的實(shí)施過程應(yīng)該是先試點(diǎn)，后推廣最好的實(shí)施過程應(yīng)該是先試點(diǎn)，后推廣p實(shí)施遠(yuǎn)景目標(biāo)實(shí)施遠(yuǎn)景目標(biāo)評(píng)價(jià)流程再造的成效評(píng)價(jià)流程再造的成效獲取改進(jìn)業(yè)績(jī)的效益及其信息獲取改進(jìn)業(yè)績(jī)的效益及其信息發(fā)展流程再造所得能力的新用途發(fā)展流程再造所得能力的新用途不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)流程再造的過程業(yè)務(wù)流程再造的過程案例 案例一：前東德帶來的不利和風(fēng)險(xiǎn) 案例二：擬訂可考核的目標(biāo)案例一：前東德帶來的不利和風(fēng)險(xiǎn)即使得到西方強(qiáng)有力的財(cái)政支持，東德也面臨著問題。首先，經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)基于相當(dāng)樂觀的假設(shè)。而西方在工廠和設(shè)備方面的投資可能不會(huì)像預(yù)期那么快地回收。據(jù)估計(jì)，東德的生產(chǎn)率低于西德20或30，需要提高。基礎(chǔ)設(shè)施條件不佳，被污染的環(huán)境吸引不了西德人去東