ISO9001：考試題(附答案)

1、WORD格式ISO9001:2021 版標準培訓試題XX:工號:部門:一、單項選擇題共20題，每題1分1、關(guān)于“適用性，以下說法正確的選項是DA：對ISO9001標準適用性的說明是質(zhì)量管理體系X圍的內(nèi)容之一B：組織認為其質(zhì)量管理體系的應(yīng)用X圍不適用ISO9001標準的某些要求，應(yīng)說明理由C：那些不適用組織的質(zhì)量管理體系的要求，不能影響組織確保產(chǎn)品和效勞合格以及増強顧客滿意的能力或責任D：以上都是2、組織在確定質(zhì)量管理體系X圍時考慮哪些方面？DA：組織的環(huán)境各種內(nèi)部和外部因素B：相關(guān)方的要求C：組織的產(chǎn)品和效勞D：以上都是3、對組織面臨的內(nèi)部和外部因素，組織應(yīng)DA：確定B：監(jiān)視C：評審D：以上都

2、是4、以下哪些能表達“以顧客為關(guān)注焦點的原那么？DA：確定、理解并持續(xù)滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求B：確定和應(yīng)對能夠影響產(chǎn)品、效勞符合性以及増強顧客滿意能力的風險和機遇C：始終致力于増強顧客滿意D：以上都是5、質(zhì)量目標應(yīng)(D)。A：應(yīng)追求高水平，以提升質(zhì)量管理B：應(yīng)表達組織的現(xiàn)時水平，不能過專業(yè)資料整理WORD格式高要求C：應(yīng)可測量并一定能實現(xiàn)D：既具有先進性，又不能過高要求6、關(guān)于質(zhì)量目標，以下說法不對的是(A)。A：在所有的職能上建立B：與提供合格產(chǎn)品和效勞以及増強顧客滿意相關(guān)C：定性定量都可以，只要可測量D：與質(zhì)量方針保持一致7、ISO9001-2021 標準對哪些人員的能力提出要

3、求？DA：組織內(nèi)所有員工B：組織的外部供方人員C：在組織控制X圍內(nèi)的人員D：在組織控制X圍內(nèi)從事的工作影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的人員8、ISO9001-2021 標準7.1.3中的根底設(shè)施是(D)A：生產(chǎn)設(shè)備B：生產(chǎn)場所及設(shè)施C：信息系統(tǒng)和通訊技術(shù)D：以上都是9、依據(jù)ISO9001-2021 標準，當要求測量溯源時，測量設(shè)備應(yīng)DA：按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進展校準和或檢定驗證B：予以標識，以確定其狀態(tài)C：予以保護，防止失效D：以上都是10、在確定不合格輸出的控制的適當措施時，應(yīng)考慮CA：不合格的性質(zhì)B：不合格對產(chǎn)品和效勞的影響C：A+BD：A或B11、顧客財產(chǎn)不包括(B)。A：顧客的知

4、識產(chǎn)權(quán)B：顧客指定采購的配套件專業(yè)資料整理WORD格式C：顧客的個人信息D：顧客提供的原材料12、根據(jù)ISO9001-2021 標準，不合格輸出控制的目的是(D)。A：防止不合格輸出的發(fā)生B：防止類似不合格輸出的再次發(fā)生C：防止不合格輸出交付D：防止不合格輸出的非預(yù)期使用或交付13、關(guān)于設(shè)計和開發(fā)的輸入，正確的選項是DA：設(shè)計和開發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，滿足設(shè)計和開發(fā)的目的B：應(yīng)解決相互沖突的設(shè)計和開發(fā)輸入C：組織應(yīng)保存有關(guān)設(shè)計和開發(fā)輸入的形成文件的信息D：以上全部14、ISO9001-2021 標準要求最高管理者應(yīng)按籌劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的(C)。A：符合性、實施性和有效性

5、B：符合性、充分性和有效性C：適宜性、充分性和有效性D：適宜性、實施性和有效性15、管理評審應(yīng)由(C)。A：負有決策職責的董事長領(lǐng)導進展B：質(zhì)量經(jīng)理負責領(lǐng)導和組織實施C：最高管理者領(lǐng)導進展D：以上均可16、關(guān)于顧客滿意監(jiān)視的說法正確的選項是BA：組織可考慮自身的需求，確定是否對顧客滿意進展監(jiān)視B：組織應(yīng)確定顧客滿意信息的獲取、監(jiān)視和評審方法專業(yè)資料整理WORD格式C：對顧客滿意的監(jiān)視應(yīng)采用顧客調(diào)查表的方式D：以上都對17、以下哪些屬于分析和評價的內(nèi)容？DA：質(zhì)量管理體系的績效和有效性B：籌劃是否得到有效實施C：針對風險和機遇所采取措施的有效性D：以上都是18、以下不屬于質(zhì)量管理體系評價方法的是

6、D。A：內(nèi)部審核B：自我評定C：管理評審D：績效考核19、防護涉及的對象是(D)。A：成品B：半成品C：原材料D：以上全部20、以下屬于糾正措施的是(C)A：對顧客投訴進展賠償B：對不合格部件進展返修C：因工人記不住過程控制有關(guān)要求而制定作業(yè)文件D：崗前培訓二、多項選擇題共10題，每題2分1、組織面臨的外部環(huán)境有哪些？A,B,C,DA：法律法規(guī)B：技術(shù)因素C：競爭、市場D：文化、社會和經(jīng)濟因素2、以下哪些屬于組織的內(nèi)部環(huán)境？A,B,C,DA：價值觀B：文化C：知識D：績效3、.確定質(zhì)量管理體系的認證X圍時，應(yīng)該考慮A,B,C,DA：與組織的宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其質(zhì)量管理體系實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果能力

7、的外部和內(nèi)部問題專業(yè)資料整理WORD格式B：與組織質(zhì)量管理體系有關(guān)的利益相關(guān)方的要求C：組織質(zhì)量管理體系覆蓋的產(chǎn)品和效勞D：任何不適用要求的正當理由4、以下描述正確的選項是(A,B,D)。A：質(zhì)量方針為質(zhì)量目標的建立提供框架B：質(zhì)量目標應(yīng)與質(zhì)量方針一致C：質(zhì)量方針不能變更D：質(zhì)量目標應(yīng)考慮適用的要求，且可測量5、質(zhì)量目標應(yīng)(A,C,D)。A：可測量B：層層分解C：與質(zhì)量方針保持一致D：與提供合格產(chǎn)品和效勞以及増強顧客滿意相關(guān)6、組織在籌劃質(zhì)量管理體系的變更時，應(yīng)考慮到A,C,DA：變更目的及其潛在后果B：質(zhì)量管理體系的充分性C：資源的可獲得性D：責任和權(quán)限的分配或再分配7、以下哪些屬于組織的資

8、源？(A,C,D)A：產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)人員B：供方與合作伙伴C：生產(chǎn)設(shè)備與控制軟件D：信息系統(tǒng)8、假設(shè)顧客或外部供方的財產(chǎn)發(fā)生喪失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用情況，組織應(yīng)ACA：向顧客或外部供方報告B：賠償C：保存相關(guān)形成文件的信息D：采取糾正措施9、組織在確定交付后活動的覆蓋X圍和程度時，應(yīng)考慮的因素有A,B,C,DA：法律法規(guī)要求B：顧客要求C：與產(chǎn)品和效勞相關(guān)的潛在不期望的后果D：其產(chǎn)品和效勞的性質(zhì)、用途和專業(yè)資料整理WORD格式預(yù)期壽命10、籌劃、制定、實施和保持審核方案時應(yīng)考慮ABCA：有關(guān)過程的重要性B：對組織產(chǎn)生影響的變化C：以往的審核結(jié)果D：審核員不能來自外部三、判斷題共20題，每題1分1、

9、組織內(nèi)所有部門都必須建立質(zhì)量分目標。×2、組織至少要有一名管理者代表。×3、質(zhì)量手冊必須包含并闡述標準所有條款的要求。×4、組織在正式采購之前必須對所有的供給商進展現(xiàn)場審核。×5、不合格品在客戶的同意下可以發(fā)出。×6、生產(chǎn)單位使用的所有測量儀器儀表都必須定期校準。×7、不合格產(chǎn)品必須被召回。×8、內(nèi)部質(zhì)量審核允許審核在不同部門不同區(qū)域以不同的審核頻率進展。9、產(chǎn)品要求的評審并沒有特別要求質(zhì)量經(jīng)理或業(yè)務(wù)經(jīng)理參與合同評審。10、設(shè)計過程控制的證據(jù)必須保存。11、質(zhì)量目標達成措施必須籌劃并形成文件化信息。×12、組織必須

10、對所適用的法律法規(guī)要求進展確認。13、內(nèi)部質(zhì)量審核的過程和結(jié)果的證據(jù)必須保存14、組織的各部門管理人員必須有書面的工作職責的描述。×15、組織的內(nèi)部不同過程的監(jiān)視和測量的頻率和方法可以由公司自己決定。16、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗必須要留下書面的記錄。×17、只有經(jīng)過檢驗或驗證的產(chǎn)品或原材料才能向下一個部門或客戶放行。×專業(yè)資料整理WORD格式18、合同評審除口頭合同應(yīng)保存有文件化信息。19、公司最高管理者必須參加管理評審。20、所有采購訂單在發(fā)出前要求有授權(quán)人員簽名。×四、簡答題共5題，每題8分請判斷下面案例是否符合ISO9001：2021 版標準，列出標準條款號

11、，如不符合，提出不符合項描述。1、審核員在檢測室抽查產(chǎn)品檢測報告，共有5項指標的檢測結(jié)果，而國家標準GB12345-2005規(guī)定該產(chǎn)品的檢測工程應(yīng)為8項。審核員詢問檢測室主任：“你們的檢測工程為什么比國家標準規(guī)定少了3項？檢測室主任說：“按要求應(yīng)該是8項，而我們是按工廠的檢驗規(guī)程要求辦的。接著出示了該檢驗規(guī)程，發(fā)現(xiàn)確實少了3項要求。答：不符合8.1b)條款要求。描述：在抽查檢測室產(chǎn)品檢測報告，檢測工程5項，公司檢驗規(guī)程要求5項，不滿足國家標準GB12345-2005規(guī)定檢測工程8項要求。不符合ISO9001：2021 標準8.1b條款要求。2、審核員在某廠生產(chǎn)車間看見工人將已裝配在產(chǎn)品上的螺桿

12、上個個取下來并換上另一個螺桿，車間主任說：“工人不小心錯裝了螺桿，現(xiàn)在正返工重裝。審核員看見拆下來的螺桿和準備安裝的螺桿粗看沒有什么區(qū)別，但細看發(fā)現(xiàn)螺桿的螺紋和螺距稍有不同，兩種螺桿沒有任何標記區(qū)分。審核員說：“這兩種螺桿不太好區(qū)分，你們?yōu)槭裁礇]有做標識呢？車間主任答復說：“是容易混淆，但是工人都很熟練，一般是不會搞錯，做不做標識大體沒有關(guān)系。答：不符合8.5.2專業(yè)資料整理WORD格式描述：某廠車間螺桿未做標識，導致裝配錯誤，不符合ISO9001：2021 標準8.5.2條款要求。3、審核員在質(zhì)檢科看到一份編號為2004-03-02的不合格報告單上寫明：按WE12-2003工藝文件進展返修。

13、審核員要求查看這批不合格品的復檢記錄，質(zhì)檢員說：“我們未保存復檢記錄,這批不合格品按工藝文件返修后都是合格的，檢不檢驗沒有什么意義了，可以用就行了。答：不符合8.7.1條款描述：查編號為2004-03-02的不合格報告單，產(chǎn)品返修后未進展復檢，不符合ISO9001：2021 標準8.7.1條款要求。4、某摩托車設(shè)計任務(wù)書中規(guī)定出廠整車時速應(yīng)到達90公里/小時，經(jīng)測試三臺樣車的最大時速分別為85公里/小時。工廠召開了新產(chǎn)品簽定會，此摩托車的設(shè)計通過了鑒定并準備予以投產(chǎn)。答：不符合8.3.4條款描述：查某摩托車測試未到達設(shè)計任務(wù)書規(guī)定時速標準，即通過了設(shè)計鑒定投產(chǎn)，不符合ISO9001：2021

14、標準8.3.4條款要求。5、審核員在原材料倉庫發(fā)現(xiàn)幾位倉庫管理工正在對一種型號為PA-12的粉狀化工原料過篩，篩去大顆粒的廢棄不用，余下的裝入塑料袋供車間領(lǐng)用。倉庫主任說，這是上次內(nèi)審時發(fā)現(xiàn)的一個不合格項，即粉末在儲存期內(nèi)結(jié)塊，我們采取的糾正措施就是過篩，質(zhì)管辦對此措施已驗證。審核員問這樣不是太浪費了嗎?倉庫主任說：有什么方法？倉庫就是這么一種條件，經(jīng)常下雨，誰能保證化工材專業(yè)資料整理WORD格式料不受潮呢？答：不符合10.2.1條款描述：公司上次內(nèi)審發(fā)現(xiàn)原材料倉庫型號為PA-12的原材料儲存不合格，采取措施未能滿足消除產(chǎn)生不合格的原因，防止其再次發(fā)生，不符合ISO9001：2021 標準10

15、.2.1條款要求。專業(yè)資料整理WORD格式愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之；寬以濟猛，猛以濟寬，政是以和。將軍額上能跑馬，宰相肚里能撐船。最高貴的復仇是寬容。有時寬容引起的道德震動比懲罰更強烈。君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜。寬容就是忘卻，人人都有痛苦，都有傷疤，動輒去揭，便添新創(chuàng)，舊痕新傷難愈合，忘記昨日的是非，忘記別人先前對自己的指責和謾罵，時間是良好的止痛劑，學會忘卻，生活才有陽光，才有歡樂。不要輕易放棄感情，誰都會心疼；不要沖動下做決定，會懊悔一生。也許只一句分手，就再也不見；也許只一次主動，就能挽回遺憾。世界上沒有不爭吵的感情，只有不肯包容的心靈；生活中沒有不會

16、生氣的人，只有不知原諒的心。感情不是游戲，誰也傷不起；人心不是鋼鐵，誰也疼不起。好緣分，憑的就是真心真意；真感情，要的就是不離不棄。愛你的人，舍不得傷你；傷你的人，并不愛你。你在別人心里重不重要，自己可以感覺到。所謂華美的轉(zhuǎn)身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人卻很少。誰在默默的等待，誰又從未走遠，誰能為你一直都在？這世上，別指望人人都對你好，對你好的人一輩子也不會遇到幾個。人心只有一顆，能放在心上的人畢竟不多；感情就那么一塊，心里一直裝著你其實是難得。專業(yè)資料整理WORD格式動了真情，情才會最難割；付出真心，心才會最難舍。你在誰面前最蠢，就是最愛誰。其實戀愛就

17、這么簡單，會讓你智商下降，完全變了性格，越來越不果斷。所以啊，不管你有多聰明，多有手段，多富有攻擊性，真的愛上人時，就一點也用不上。這件事情告訴我們。誰在你面前很聰明，很有手段，誰就真的不愛你呀。遇到你之前，我以為愛是驚天動地，愛是轟轟烈烈抵死纏綿；我以為愛是蕩氣回腸，愛是熱血沸騰幸福滿滿。我以為愛是窒息瘋狂，愛是炙熱的火炭。婚姻生活牽手走過酸甜苦辣溫馨與困難，我開場懂得愛是經(jīng)得起平淡。愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之；寬以濟猛，猛以濟寬，政是以和。將軍額上能跑馬，宰相肚里能撐船。最高貴的復仇是寬容。有時寬容引起的道德震動比懲罰更強烈。君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜。寬容

18、就是忘卻，人人都有痛苦，都有傷疤，動輒去揭，便添新創(chuàng)，舊痕新傷難愈合，忘記昨日的是非，忘記別人先前對自己的指責和謾罵，時間是良好的止痛劑，學會忘卻，生活才有陽光，才有歡樂。不要輕易放棄感情，誰都會心疼；不要沖動下做決定，會懊悔一生。也許只一句分手，就再也不見；也許只一次主動，就能挽回遺憾。世界上沒有不爭吵的感情，只有不肯包容的心靈；生活中沒有不會生氣的人，只有不知原諒的心。感情不是游戲，誰也傷不起；人心不是鋼鐵，誰也疼不起。好緣分，憑的就是真心真意；真感情，要的就是不離不棄。愛你的人，舍不得傷你；傷你的人，并不愛你。你在別人心里重不重要，自己可以感覺到。所謂華美的轉(zhuǎn)身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人卻很少。誰在默默的等待，誰又從未走遠，誰能為你一直都在？這世上，別指望人人都對你好，對你好的人一輩子也不會遇到幾個。人心只有一顆，能