企業(yè)制度培訓資料PPT課件

1、企業(yè)制度培訓資料PPT課件蕪湖亞夏專用汽車蕪湖亞夏專用汽車有限公司有限公司企企 業(yè)業(yè) 制制 度度Yaxia Special Automobile 公司制度培訓提綱n第一部分 員工行為規(guī)范n第二部分 人事制度n第三部分 考勤制度n第四部分 薪酬與福利n第五部分 獎懲制度n第六部分 保密制度n第七部分 安全保衛(wèi)制度員工行為規(guī)范n總則總則n公司所有員工必須遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司各項規(guī)章制度；n為營造和諧的工作環(huán)境，我們要用企業(yè)共同的價值觀和 企業(yè)文化 規(guī)范員工的思想和行為，倡導文明、互助、協(xié)作、共進的工作氛圍，實現(xiàn)企業(yè)的科學化管理，維護亞夏的品牌形象，推動企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展，特制定本規(guī)范。員工行

2、為規(guī)范細則第一條第一條 服務規(guī)范：服務規(guī)范：n（1）微笑服務：任何場合接待公司內外人員及客戶的垂詢、需要協(xié)助等時侯，應注釋對方，微笑應答，如果自己不能解決，應熱情幫助對方找到可以解決問題的人員，實行首問負責制。n（2）用語：在公共場合及辦公區(qū)應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。n（3）電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長或打私人電話（拿起電話應首先說：您好！未說您好的扣50元）。員工行為規(guī)范細則n第一條第一條 服務規(guī)范：服務規(guī)范：n（4）接待賓客：遇有外賓、上級機關或外單位人員來參觀

3、、檢查工作或采購、洽談業(yè)務，接待人員必須熱情禮貌，舉止得當。無關人員不得上前攀談或故意干擾賓主正?；顒?，不得有損害企業(yè)形象的言行。n（5）無論何時何地，各級管理人員、營銷人員對待客戶都必須注重個人禮儀，維護企業(yè)形象，為客戶提供盡可能的幫助，不得對客戶不理不睬、冷言冷語，不準提無理要求，無論何種情況不準與客戶發(fā)生爭吵、打架。員工行為規(guī)范細則n第二條第二條 辦公秩序辦公秩序n（1）工作時間，應按各自的崗位職責各施其職，不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。n（2）不準閱讀與本崗本職無關的書報、雜志等。n（3）工作交流應真誠、坦率,就事論事，嚴禁冷言冷語、挖苦、諷刺

4、。n（4）職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區(qū)內的衛(wèi)生保潔工作（各科、辦、車間辦公室自行編排值日表），保持辦公用品、桌椅擺放整齊，桌面整潔。員工行為規(guī)范細則n第二條第二條 辦公秩序辦公秩序n（5）各科室專用的設備須指定專人定期清潔，公司公共設施則由辦公室負責安排定期的清潔保養(yǎng)工作。n（6）節(jié)約用水及各種辦公耗才。n（7）生產(chǎn)現(xiàn)場員工(包括崗位工、在現(xiàn)場的管理人員及參觀人員)必須按工作性質穿戴勞動防護服裝和鞋帽。n（8）發(fā)現(xiàn)辦公設備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時，員工應立即向辦公室報修，以便及時解決問題 員工行為規(guī)范細則n第二條第二條 辦公秩序辦公秩

5、序n（ 9）在上班期間，員工之間只能稱呼彼此的職位或姓名，不得有其他稱呼。n（10）除銷售人員在工作期間必須穿皮鞋、西服，打領帶外，其他員工必須穿公司統(tǒng)一發(fā)放的工裝。n（11）在上班時間，每位職員在見到上級領導時應起立問好，職員與職員見面也應養(yǎng)成相互問好的良好習慣。員工行為規(guī)范細則n第二條第二條 辦公秩序辦公秩序n（12）員工在上班時間，不準在工作室的沙發(fā)上、椅子上躺倒休息，不準把腳放在工作臺上，不得在工作期間嬉笑打鬧、聚眾聊天。n（13）員工上班時間，不準利用計算機玩游戲或上網(wǎng)從事與本職工作無關的事。（14）工作時間因私會客，須經(jīng)本部門領導批準，會客可以在門衛(wèi)接待室或本單位接待室。員工行為規(guī)

6、范細則n第二條第二條 辦公秩序辦公秩序n（15）不準將無關人員帶入工作場所，包括家人、小孩、朋友。n（16）任何員工在公司籌備、實施大型活動期間，一律不得請假（特殊情況如婚、喪等除外）。n（17）任何員工不準損壞、挪用企業(yè)財物和涂改、制假票據(jù)，員工行為規(guī)范細則n第三條第三條 保護企業(yè)環(huán)境保護企業(yè)環(huán)境n（1）不準損壞公司內綠化設施、花草樹木等。n（2）不準在辦公場所、公共場所隨地吐痰，扔煙頭、紙屑、火柴棍等雜物，n（3）不準在辦公和工作場所曬掛衣物、鞋子等。 n（4）不準將與工作無關的私人物品如餐具等放在工作臺上n（5）不準把垃圾倒在非指定地點。n（6）不準在各種建筑物、宣傳版面、樹木、設備上亂

7、刻亂畫。n（7）機動車、自行車必須停放在指定的停車區(qū)內。員工行為規(guī)范細則n第四條第四條 品行操守品行操守 n坦誠：為人正直，以誠待人n守信：言而有信，承諾必做n遵紀：令行禁止，遵紀守法n理性：冷靜思考，理智處事n創(chuàng)新：不斷學習，創(chuàng)新進取員工行為規(guī)范細則n第五條第五條 工作場所標準工作場所標準n遵循6S的管理方法，保持工作現(xiàn)場美觀、整潔與高效，具體內容如下：n1、整理（SEIRI）n區(qū)別要用與不用的東西，不用的東西及時清理掉。n2、整頓（SEITON）n要用的東西依規(guī)定定位、定量的擺放整齊，并做好明確的標示。n3、清掃（SEISO）n清楚職場內的臟污，防止污染的發(fā)生。員工行為規(guī)范細則n第五條第五

8、條 工作標準工作標準n4、清潔（SEIKETSU）n將前面3S實施的做法制度化、規(guī)范化，貫徹執(zhí)行并維持結果。n5、素養(yǎng)（SHITSUKE）人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成良好習慣。n6、安全（SAFE）n人人注意安全員工行為規(guī)范細則n第六條第六條 職業(yè)禮儀職業(yè)禮儀 n（一）（一）員工上班必須按公司要求統(tǒng)一著裝，未著工裝或衛(wèi)生狀況較差時，門衛(wèi)或上級主管有權禁止其進入工作或與其相關的場所。n（二）（二）員工應注意自己的言行和外表，應具有良好的儀表、談吐、舉止和修養(yǎng)（常用的10字禮貌用語：對不起、請、謝謝、您好、再見）n（三）員工上班時間應注意將頭發(fā)梳理整齊，頭發(fā)不得染成非正常人顏色，男員工不留胡須，發(fā)不過耳；

9、女員工可化淡妝，飾物佩戴得當（生產(chǎn)一線女工除外） 錄用原則錄用原則 公司采用在社會公開招聘和內部選撥等方式，廣納賢才。 基本條件基本條件 受聘人必須具備公司及崗位所要求的品行、文化知識、業(yè)務能力、專業(yè)技能、及身體健康狀況等條件，受聘人須與原單位解除勞動合同。 人人 事事 制制 度度報名方式及提交材料報名方式及提交材料1、蕪湖市人才市場現(xiàn)場招聘，也可通過市人事人才網(wǎng)上發(fā)布的網(wǎng)上招聘信息或總公司網(wǎng)站在網(wǎng)上報名。2、需提交的材料：個人簡歷、求職申請書各一份；身份證、畢業(yè)證復印件各一份、一寸近期照片一張和其他有關資歷證明材料； 錄用程序錄用程序1、一般員工的錄用由用人部門提出初試意見交分管副總，分管副

10、總復試并提出是否意見交辦公室審核后，報常務副總審批后到辦公室辦理錄用手續(xù)；2、部門負責人錄用由分管副總提出初審意見，常務副總復試并提出是否錄用意見送辦公室審核后，報總公司行政人事總監(jiān)審批，到辦公室辦錄用手續(xù)；3，分管副總及常務副總直接有董事長任命。 試試 用用 期期n員工被錄用后，需經(jīng)一定的試用期(一般為3個月)，試用期內公司會提供系統(tǒng)的培訓來指導和幫助新員工達到公司及本崗位工作要求。員工在試用期的表現(xiàn)，由其直屬上級進行觀察和考核，試用期內，發(fā)現(xiàn)有不符合公司要求的，公司可以立即終止聘用關系。n員員 工工 轉轉 正正n員工試用期滿后，由其本人填寫人員轉正審批表，并進行自我評價，報部門負責人批準后

11、，由人力資源主管組織考核，并提出是否按期轉正的報告交總經(jīng)理批準。對表現(xiàn)突出的員工，亦可提前轉正。根據(jù)具體情況，亦可延期轉正，不適應者予以辭退。正式轉正后由總經(jīng)辦將其有關資料存入個人檔案。n員員 工工 調調 動動n員工在不同部門，不同崗位之間作調動，由員n工本人書面申請經(jīng)調出調入兩部門負責人簽署n意見，報請總經(jīng)理/常務副總審批。但涉及財務n、人事等關鍵崗位的人員調動，必須報總部經(jīng)n行政人事部審核后報總經(jīng)理/常務副總審批同意n，到辦公室填寫員工調動通知單辦理調動n手續(xù)。n勞勞 動動 合合 同同n員工被正式錄用后，公司將與其簽訂勞動合n同，對涉及公司秘密的員工應簽訂保密協(xié)n議，勞動合同、保密協(xié)議自簽

12、訂之n日起生效，公司將為其辦理相關鑒證手續(xù)。 員員 工工 離離 職職員工離職需提交申請（試用期員工需提前15日提交，正是員工需提前30日提交，重要崗位需提前60日提交申請），交所在部門負責人審閱并簽署意見后，到辦公室填寫員工離職申請表，經(jīng)部門負責人審閱并簽署意見，交辦公室審核后，報總經(jīng)理/常務副總批準，經(jīng)批準后方可離開公司。員工從離職之日起公司將不再支付其社保費用及其他相關費用。n人人 事事 檔檔 案案n公司辦公室保留每一位員工的人事檔案，人事檔案內容包括：員工基本情況、人事關系、勞動合同、保密合同、轉正審批表。考核、獎懲等有參考價值的資料，檔案中所有資料嚴格保密。部門負責人以上管理人員因要了

13、解情況需調閱時，須經(jīng)分管副總/常務副總批準后，方可調閱，離職人員檔案保存兩年后，報請常務副總批準后予以銷毀。n績績 效效 考考 核核n為了使個人與團隊及企業(yè)目標相一致，公司建立了一套績效考核管理系統(tǒng)。此考核按月進行。由公司根據(jù)崗位職務的具體內容，設定“德、能、勤、技”四個方面的考評。幫助被考核人員了解到自己的工作成績，找到需要提高和改進的地方，并作為一種管理監(jiān)督機制。績效考核強調公正客觀而全面，它將是公司執(zhí)行各項人力資源行動的重要依據(jù)之一，并與職務升遷、薪資待遇等有機結合起來。 考考 勤勤 制制 度度 n作作 息息 時時 間間n1、后勤部門實行八小時工作制，星期日為公休日（特殊情況可安排調休）

14、n2、生產(chǎn)車間實行工時制。3、上班時間：每天上午7：30下午5：30；中午11：30下午1：30為午休時間(公司提供員工午餐)。n4、簽到時間：上午上班提前30分鐘開始簽到；中午13：00至13：30，下午下班后3小時內（加班除外）簽到。n公司因生產(chǎn)經(jīng)營需要加班的，可以延長工作時間，并給予適當?shù)膱蟪?。n考考 勤勤 n1、每天上班前要進行晨會、跑步、做操等活動，每項5分鐘，根據(jù)季節(jié)性調整安排以上活動內容，對不參加以上活動內容的人員每次處罰10元；n2、工作日上、下午上班前、下班后公司員工必須在保衛(wèi)科簽到，保衛(wèi)科當班人員對簽到情況進行監(jiān)督。n考考 勤勤n3、員工須準時上下班。員工上班遲到（早退）的

15、，一次扣發(fā)工資20元，二次扣發(fā)工資50元，一個月內遲到（早退）達三次或三次以上的扣發(fā)當月50%基本工資。新員工在試用期內遲到、早退累計達三次以上或無故曠工者立即辭退，者立即辭退。n4、員工上下班不得代簽到。有發(fā)現(xiàn)代簽到現(xiàn)象的，一次扣發(fā)簽到者及代簽到者工資各50元，一個月內代簽到兩次（含）以上的扣除當月全部工資并作嚴肅處理。n考考 勤勤n5、員工曠工，每天扣發(fā)工資200元。n6、員工因公外出應于事前填寫委派單，由本科室負責人確認后上交保衛(wèi)科備案，否則將一律按照曠工處理。n7、保衛(wèi)科每周不定期對各科室、生產(chǎn)車間進行查崗，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)現(xiàn)象，一次處罰20元500元。n8、員工上午（下午）上班后10分鐘內

16、簽到視為遲到，10分鐘后簽到視為曠工半天；下午下班后3小時內不簽到為早退。n9、員工出勤狀況反映在當月工資上，也是員工績效考核的重要組成部分。n 事事 假假n1、部門員工的請假單2天以內的由所在部門負責人批準，3天7天的由分管經(jīng)理批準，7天以上的由常務副總批準；n2、部門負責人（包括車間主任）的請假單由分管經(jīng)理批準，3天以上的報常務副總經(jīng)理批準；n3、分管經(jīng)理請假直接報常務副總經(jīng)理批準（星期日正常休息不需請假，但公司通知加班的除外）；n事事 假假n4、員工請事假須于事前（突發(fā)事件除外）填寫請假單，經(jīng)部門負責人（分管經(jīng)理）確認后交保衛(wèi)科備案，未辦手續(xù)或事后補假者為曠工（特殊情況除外）；n5、新員

17、工試用考察期間可以請事假和病假，n但試用期按請假天數(shù)順延。新員工如果在試用n期內請假時間累計超過一個月，將被視為自動n離職。n病病 假假n請病假須經(jīng)市級以上醫(yī)院診斷確認，三證齊全n(病歷、病假證明、治療發(fā)票)，經(jīng)分管副總審n查后，報常務副總批準(急診病人可事后補手n續(xù))。任何利用不正當手段達到病假目的者，n一經(jīng)查實按曠工處理，情節(jié)嚴重者給予開除處n理。員工事（病）假期間不發(fā)薪；n婚婚 喪喪 產(chǎn)產(chǎn) 假假n1、員工婚假應持結婚證辦理請假手續(xù)，經(jīng)部門主管同意，由常務副總批準，給予3天婚假，子女婚假給予1天。n2、員工直系親屬(含配偶直系親屬)去世需請假的，經(jīng)部門主管同意，常務副總批準，給假3天。n婚

18、婚 喪喪 產(chǎn)產(chǎn) 假假n3、員工申請產(chǎn)假，需經(jīng)部門主管同意，由常務副總批準，給予準假60天，晚婚假90天，產(chǎn)婦的配偶可享受2天護理假，產(chǎn)假期間發(fā)基本工資和有關福利。女職工生育，家中有實際困難，可請哺乳假至嬰兒一周歲，前三個月只補貼基本生活費；懷孕不滿3個月人工流產(chǎn)的，休息7天，3個月以上的休息15天（只限第一次，以后按事假處理）n員員 工工 外外 出出 n1、工作時間因公外出辦事人員，需填寫委n派單，由上一級領導簽字生效，交門衛(wèi)后方n可出門。沒有委派單外出者視為曠工處理。n2、員工出差當天返回蕪湖，屬上班時間(節(jié)假n日除外)必須回公司，否則發(fā)現(xiàn)視同曠工處理。新新 酬酬 與與 福福 利利 n發(fā)薪日

19、發(fā)薪日n公司發(fā)薪日為每月12日，由財務統(tǒng)一將上月工n資打入各人工資卡中，工資條發(fā)至各人手中留n存，以核實數(shù)額。n工工 資資 體體 系系n員工在試用期內，工資待遇為基本工資+崗位n工資80%;n所有正式員工工資組成為：n基本工資+崗位工資+餐補獎金n保保 險險n員工被正式錄用滿一年后，公司按國家有關規(guī)n定為其辦理養(yǎng)老保險、失業(yè)險及意外傷害險。n日日 常常 福福 利利n1、為每位員提供中餐補助；n2、織各種形式的比賽或聯(lián)誼活動；n3、公司對特困職工實行幫扶補貼政策，對患病住院的員工進行慰問；n4、員工家里有紅/白喜事，公司將給予恭賀/慰問；n日日 常常 福福 利利n5、傳統(tǒng)節(jié)日 (端午節(jié)、中秋節(jié)、

20、春節(jié))給所有在職員工發(fā)一定數(shù)額的節(jié)日禮品；n6、為過生日的員工送上生日蛋糕以示祝福；n7、不定期組織員工進行培訓及免費體檢；n8、公司對簽訂合同10個月以上的正式員工免費發(fā)一套工裝，合同簽訂10個月以下的公司補貼50，余款由本人支付，未簽訂下年度勞動合同的員工不享受此待遇。n帶帶 薪薪 假假 期期n1、公司正式員工在下列假期中，均可發(fā)放其基本工資：n2、元旦一日n3、五一節(jié)三日n4、國慶節(jié)三日n5、春節(jié)7日（三天公休，另四天占用調休時間）獎獎 懲懲 制制 度度 n為激勵員工在公司長期發(fā)展與貢獻，公司對所為激勵員工在公司長期發(fā)展與貢獻，公司對所有員工設立年終員工特別貢獻獎，員工有下列有員工設立年

21、終員工特別貢獻獎，員工有下列情況之一，即可獲得，并給予精神和物質獎勵情況之一，即可獲得，并給予精神和物質獎勵n1、為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟效益者；n2、為公司挽回重大經(jīng)濟損失者；n3、為公司取得重大社會榮譽者；n4、改進經(jīng)營管理成效顯著者；n5、舉報他人有違法、違紀行為，事實清楚，證據(jù)確鑿者；n6、其他應當給予獎勵者。n獎獎 項項 設設 置置n1、崗位狀元獎各車間工人在本崗位，工作認真負責，不斷學習創(chuàng)新，取得顯著成績，在同等崗位每月的崗位練兵評比中，成績最好，得分最高者，每月一次；n2、銷售明星獎超額銷售任務，銷售業(yè)績最好的。每年終評出；n3、優(yōu)秀管理獎各項工作完成最好的部門負責人；n獎獎 項項 設

22、設 置置n4、拾金不昧獎主動上交各種禮品和回扣者；n5、合理化建議獎對公司的經(jīng)營管理提出合理化建議采用后創(chuàng)造顯著經(jīng)濟效益者。n6、優(yōu)秀員工獎年終根據(jù)各部門推薦進行綜合評定選出。n獎勵的執(zhí)行獎勵的執(zhí)行n1、口頭表揚，由公司領導在表揚事項發(fā)生時立即表揚，并在晨會或員工大會上口頭表揚；n2、應通報表揚的事跡發(fā)生后，報請常務副總領導批準后，立即表揚；n3、榮獲其他獎勵的，如獲得獎金，直接在當月工資中發(fā)放獎勵工資；n4、先進個人（優(yōu)秀干部），先進集體，由部門提交先進事跡材料，職能部門核準，報公司常務副總批準給予獎勵，一般在半年或全年表彰大會上，表彰獎勵；n員工違反公司制度將受到下列處罰員工違反公司制度將

23、受到下列處罰n1、輕度違紀行為,發(fā)現(xiàn)一次扣除10元罰金；n2、較重違紀行為,發(fā)現(xiàn)一次扣除100元罰金；n3、嚴重違紀行為,除解聘外扣除200元n500元罰金。n公司對違反公司條例，無視公司制度以及有不公司對違反公司條例，無視公司制度以及有不良行為的員工將按公司的違紀處理條例進行處良行為的員工將按公司的違紀處理條例進行處分。分。n1、輕度違紀口頭警告一次(連續(xù)一年內兩次口頭警告等于一次書面警告)；n2、較重違紀書面警告一次(連續(xù)一年內兩次書面警告類同于解聘)；n3、嚴重違紀解聘并給予相應的經(jīng)濟處罰。n輕度違紀，對公司不構成威脅，以及不對他人安全造輕度違紀，對公司不構成威脅，以及不對他人安全造成傷

24、害。成傷害。n1、擅自離崗，工作遲到、早退；n2、未經(jīng)部門主管同意，擅自變更工作時間或外出；n3、不維護工作區(qū)和衛(wèi)生責任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和整潔；n4、未按公司規(guī)定穿戴工作服裝或儀容儀表不符合公司要求；n5、工作中以任何形式干擾他人工作；n6、其他輕度過失行為。n較重違紀較重違紀,指對公司運作構成威脅指對公司運作構成威脅,對員工及他對員工及他人安全構成危害。人安全構成危害。n1、重復發(fā)生輕度違紀行為，或曠工一天；n2、不服從主管領導，在規(guī)定時間內不能完成規(guī)定任務，不履行崗位職責；n3、違反操作規(guī)程和質量管理制度，造成設備責任事故或質量事故；n4、工作時間飲酒或從事個人工作；n較重違紀較重違紀,指對公

25、司運作構成威脅指對公司運作構成威脅,對員工及他對員工及他人安全構成危害人安全構成危害n5、違反消防禁令和安全規(guī)程造成工傷事故，對公司和員工造成財產(chǎn)損失，在禁煙區(qū)吸煙者。n6、對公司隱瞞個人患有傳染疾病等；n7、對客戶或同事使用下流或粗鄙的語言，無理指責、嘲弄或挑釁的行為和語言。n8、其它較重行為。n嚴重違紀指嚴重威脅公司的安全及運作，或出嚴重違紀指嚴重威脅公司的安全及運作，或出現(xiàn)不能容忍的行為?，F(xiàn)不能容忍的行為。n1、重復發(fā)生較重違紀行為；n2、任何形式的犯罪行為；n3、連續(xù)曠工三天以上(含三天)；n4、玩忽職守，給公司利益造成嚴重損失；n5、欺騙或不誠實行為，如：篡改或偽造公司記錄、帳目，故

26、意隱瞞個人信息，故意損壞公司或其他員工財物，接受賄賂等；n嚴重違紀指嚴重威脅公司的安全及運作，或出嚴重違紀指嚴重威脅公司的安全及運作，或出現(xiàn)不能容忍的行為。現(xiàn)不能容忍的行為。n6、泄露公司機密，違反保密制度，給公司造成重大損失；n7、攻擊同事、主管或公司客戶，動手打人；n8、偷竊或盜用公司或同事財物；n9、在工作中對同事產(chǎn)生性騷擾；n10、其他嚴重行為。保保 密密 制制 度度 n員工要自覺遵守公司的保密規(guī)定，不得以任n何形式向無關人員(含公司內、外部人員)泄n露公司規(guī)定項下的保密事項(含企業(yè)機密、各n類合同、財務報表、考核結果、員工手冊等)n，并自覺抵制不實信息的傳播。重要崗位的n員工都要簽定保密協(xié)議。消防及安全保衛(wèi)制度n消防安全消防安全n1、公司常務副總為公司消防安全第一責任人；各科、辦主管為本部門消防安全責任人。消防工作的組織、管理、監(jiān)督、宣傳、教育、檢查安全事故處理與消防部門的聯(lián)系由辦公室負責。n2、辦公室要做好員工的宣傳教育培訓工作，增加員工的安全防范意識和自防自救能力，使每個員工懂得有關安全方面的知識，了解掌握一般消防器材的使用方法。n3、由辦公室牽頭組織義務消防安全隊，定期巡查