現(xiàn)代企業(yè)績效管理與薪酬方案設(shè)計

1、現(xiàn)代企業(yè)績效管理與薪酬方案現(xiàn)代企業(yè)績效管理與薪酬方案設(shè)計設(shè)計一、績效管理部分公司績效管理公司績效管理過程公司績效計劃與評估工具中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟www.china-公司績效管理公司績效管理 績效管理 績效管理流程 績效管理審核績效管理績效管理 績效管理是工具；是途徑?？冃Ч芾淼膶嵤┦牵嚎冃Ч芾淼膶嵤┦牵和茝V目標清楚責(zé)任認可貢獻兌現(xiàn)獎勵績效管理的目標是：績效管理的目標是：留住員工個人的目標公司目標發(fā)展員工的能力績效管理的運行績效管理的運行 績效管理是一個流程。 績效管理系統(tǒng)包括主要步驟： 設(shè)計階段 目標及工作重點 目標與傳達給 共同的認識。設(shè)計階段的目的 明確期望 行動計劃調(diào)整 年初指標 經(jīng)營環(huán)境

2、 調(diào)整手段年末 目標的實現(xiàn)程度 需要改進的領(lǐng)域 側(cè)重于員工的發(fā)展綜合的績效管綜合的績效管理體系理體系應(yīng)用應(yīng)用計劃計劃評估評估跟蹤跟蹤目標目標重點重點績效績效應(yīng)用應(yīng)用溝通計劃會談計劃會談與計劃計劃公司績效管理流程概覽公司績效管理流程概覽公司績效管理：公司績效管理：流程審核流程審核 溝通溝通 q原則 q時間時間q文件公司、部門： q總經(jīng)理溝通 q副總經(jīng)理 q副總經(jīng)理與部門員工 q部門經(jīng)理與副總經(jīng)理 q部門經(jīng)理與員工計劃計劃主管： q準備評價 q目標的實現(xiàn)與提高 q建議性的績效目標計劃員工： q自評 q建議性的績效目標 面談面談主管：: q交流 q評分 q交流面談面談員工： q匯報 q評分 q匯報計

3、劃計劃 q目標與具體的行動計劃 q計劃與跟蹤會談會談 q主管與員工交流 q員工調(diào)整 q計劃與評估 績效評估與計劃績效評估與計劃 q績效計劃與評估表跟蹤跟蹤 q跟蹤原則 q開始與結(jié)束會談 q正式的績效反饋與指導(dǎo) q回顧目標的實現(xiàn)狀況 q偏差與更改 q修正行動計劃個人績效計劃個人績效計劃績效計劃績效計劃 個人績效及發(fā)展目標 目標要與公司一致。成果成果年度目標衡量標準權(quán)重計劃障礙措施目標類別：目標類別： 績效目標：改進、特殊項目、創(chuàng)新的任務(wù)、挑戰(zhàn)性。 發(fā)展目標： 發(fā)展目標與技術(shù)技能，支持績效。如何確定目標？如何確定目標？ 來源 有層級的目標 最關(guān)鍵的方面 關(guān)鍵發(fā)展的方面 建議 市場 標準具體的具體的

4、：具體任務(wù)或行動 可衡量的可衡量的：實現(xiàn)程度 可實現(xiàn)的可實現(xiàn)的：改進與實現(xiàn)的可能 標準相關(guān)的相關(guān)的： 相關(guān)的層級有時限性的有時限性的： 日程 跟蹤案例案例下面我們例舉了幾個目標： 人力資源部與業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)績效管理流程績效管理流程 持續(xù)反饋持續(xù)反饋 指導(dǎo)與反饋指導(dǎo)與反饋 跟進調(diào)整跟進調(diào)整指導(dǎo)、反饋指導(dǎo)、反饋跟進跟進 反饋：討論和了解的過程。 指導(dǎo)：培養(yǎng)與探討。 交流與合作過程跟進 季度跟進 主體：主管和員工 季度總結(jié) 目標更改 保持績效和發(fā)展 實現(xiàn)目標。良好的成果良好的成果 能力提高強化正績 強化信任 強化員工的發(fā)展反饋的類型反饋的類型 積極的表彰 改進型的討論分析障礙所在備選方案 有效的原則有效

5、的原則 在反饋過程中提供具體事例 傾聽員工的觀點和見解 雙向建議 溝通過程中的理解 如何提供反饋如何提供反饋積極的反饋積極的反饋 例舉具體成績 表示贊賞 向員工詢問，他們?nèi)绾尾拍芡ㄟ^這方面的績效來提高其整體績效 鼓勵員工繼續(xù)保持該績效水準 發(fā)展需求發(fā)展需求 應(yīng)有的核心能力或工作技能 潛力 愿望 衡量標準 與行動計劃 技巧 對事不對人 影響程度分析 表明期望 解決方案 描述后果 檢查進程 提供支持 信心支持注意注意 個人攻擊 相互矛盾 信息重點 語意清楚績效評估績效評估績效評估績效評估 對照目標 評估發(fā)展 反饋和指導(dǎo)文擋 新周期預(yù)期的成果預(yù)期的成果 對話 評估工具 下一步的重點。 評估表 單項評

6、分 總體評分。反饋內(nèi)容反饋內(nèi)容 相關(guān)表現(xiàn)及其結(jié)果 以鼓勵高績效水準 主要工作職責(zé) 及核心能力 注意注意 教練而不是裁判 員工與工作的要求來對比 從解決問題的角度出發(fā)進行討論 著重目前與將來 應(yīng)通過制訂具體的行動方案來改進績效 注意注意 保密 強調(diào)雙向 回顧績效記錄 包括好的方面和有待改進的方面 對事不對人 注意 目標分解反饋 征求與傾聽員工的反應(yīng) 明確每項評分的理由 存檔 最后裁定 公司績效計劃與評估工具公司績效計劃與評估表公司績效計劃與評估表目標設(shè)定與評估目標設(shè)定與評估 在目標設(shè)定過程中，每位員工需為下一年設(shè)定最多五個績效目標和一個發(fā)展目標。 績效目標應(yīng)與公司、部門的目標及/或您的工作職責(zé)直

7、接相關(guān)； 發(fā)展目標著重于發(fā)展有助與實現(xiàn)績效目標的專業(yè)技術(shù)技能?？冃У臋?quán)重制 權(quán)重為百分比制 最小單位的確認 權(quán)重之和評分制 四五級評分制： 杰出目標杰出目標 超越目標超越目標= 實現(xiàn)目標實現(xiàn)目標= 部分實現(xiàn)目標部分實現(xiàn)目標= 未實現(xiàn)目標未實現(xiàn)目標=目標目標 目標1 目標2 目標3 目標4 目標5 發(fā)展目標總體評分 總體評分： 單項權(quán)重與單項評估結(jié)果 單項得分之和 總體評分 權(quán)重權(quán)重 評估結(jié)果評估結(jié)果 0.9 1.5 0.4 0.1 0.1 0.3績效評估績效評估評估結(jié)果評估結(jié)果 杰出 超越目標 實現(xiàn)目標 部分實現(xiàn) 未實現(xiàn)目標跟進評估表跟進評估表 記錄你的主要績效表現(xiàn) 跟進評審表 年終評估的依據(jù)

8、。二、薪酬部分二、薪酬部分薪資項目設(shè)計原則薪資項目設(shè)計原則固定工資計劃固定工資計劃*固定工資*津貼浮動獎金計劃浮動獎金計劃短期：獎金績效指標長期：股票（延遲獎金）（1）（2）福利福利政府要求公司補充（3）重大之技巧差別（北京、上海、廣州辦公室）一個中國經(jīng)理身價如何？Significantskillspaydifferential(bj,sh,gzoffice)howmuchisaPRCmanagerworth?HRmanager(pc57-59)人力資源經(jīng)理lowRMB116000average:RMB237000/YEARhighRMB478000BMB18230/MONTHF&Am

9、anager(PC56-58)財務(wù)經(jīng)理lowRMB123500average;RMB300000/YEARhighRMB789000RMB23080/MONTHsales&marketingmanager(PC57-59)銷售及市場經(jīng)理lowRMB157500average:RMB280600/YEARhighRMB80900RMB21600/MONTH新酬成分compensationmix職位position工作表現(xiàn)performance個人personBasesalary基本工資allowances津貼socialcontribution社會繳納performance表現(xiàn)sales

10、incentives銷售獎金profitsharing利潤分配deferredcompensation延期現(xiàn)金cashpremium額外現(xiàn)金non-cashpremium額外非現(xiàn)金perquisites額外福利100%3PS薪資管理的位置薪資管理的位置薪資管理工作目標薪資管理工作目標薪資管理工作準則薪資管理工作準則薪資管理工作事項薪資管理工作事項薪資政策薪資政策薪資總額管理薪資總額管理薪資架構(gòu)薪資架構(gòu)薪資體系薪資體系津貼管理津貼管理獎金管理獎金管理薪資計算薪資計算薪資支付薪資支付薪資管理的位置薪資管理的位置1. 勞動合同勞動合同 2.勞動與報酬的交換關(guān)系勞動與報酬的交換關(guān)系3.薪資管理是最重要

11、的杠桿之一（激勵？保??？）薪資管理是最重要的杠桿之一（激勵？保?。浚┬劫Y管理工作目標薪資管理工作目標1.薪資管理制度薪資管理制度2.核定、支付薪酬核定、支付薪酬3.人工成本控制人工成本控制4.以保持相對競爭力以保持相對競爭力5.穩(wěn)定勞資關(guān)系穩(wěn)定勞資關(guān)系薪資管理工作準則薪資管理工作準則1. 差別差別2. 公平公平3. 合法合法4. 簡單簡單5.公開公開6.保密性保密性薪資管理主要工作事項薪資管理主要工作事項 薪資政策薪資政策 薪資體系薪資體系薪資管理工作事項薪資管理工作事項薪資架構(gòu)薪資架構(gòu) 薪資構(gòu)成的項目和比例薪資構(gòu)成的項目和比例(崗位工資是基礎(chǔ)崗位工資是基礎(chǔ))。津貼津貼 調(diào)整基本工資中的不平衡

12、。調(diào)整基本工資中的不平衡。獎金獎金 超額勞動的補償和貨幣獎勵。超額勞動的補償和貨幣獎勵。薪資架構(gòu)薪資架構(gòu) 薪資支付薪資支付薪資調(diào)整薪資調(diào)整薪資總額管理薪資總額管理 薪資總額薪資總額 薪資管理制度薪資管理制度 薪資計算薪資計算+員工貢獻員工貢獻+符合規(guī)定符合規(guī)定+公司成本公司成本+人才市場薪資水準人才市場薪資水準+管理成本管理成本+企業(yè)發(fā)展時期企業(yè)發(fā)展時期薪資政策薪資政策 1.分析企業(yè)自身狀況的特點分析企業(yè)自身狀況的特點 2.企業(yè)之管理理念企業(yè)之管理理念薪資政策制訂薪資政策制訂+經(jīng)理人員的薪資經(jīng)理人員的薪資P工作價值工作價值P員工特質(zhì)員工特質(zhì)P薪資政策薪資政策/ 薪資取決于公司規(guī)模、員工人數(shù)及獲

13、利能力薪資取決于公司規(guī)模、員工人數(shù)及獲利能力/ 通常享有較佳的分紅甚至股份通常享有較佳的分紅甚至股份/ 通常享有特別的績效獎金或目標達成獎金通常享有特別的績效獎金或目標達成獎金/ 通常享有額外的福利通常享有額外的福利/ 通常享有許多非貨幣性酬賞通常享有許多非貨幣性酬賞不同職類薪資政策不同職類薪資政策 1.研發(fā)人員的薪資研發(fā)人員的薪資P工作價值工作價值P員工特質(zhì)員工特質(zhì)/重視工作成就及工作內(nèi)容重視工作成就及工作內(nèi)容/自我期望較高，對工作環(huán)境要求也較高自我期望較高，對工作環(huán)境要求也較高/薪資取決于市場的供需薪資取決于市場的供需/由于市場供應(yīng)不足，研發(fā)人員之薪資可能較一般文職人員為高由于市場供應(yīng)不足

14、，研發(fā)人員之薪資可能較一般文職人員為高/產(chǎn)品開發(fā)成功時，可酬予新產(chǎn)品開發(fā)獎金產(chǎn)品開發(fā)成功時，可酬予新產(chǎn)品開發(fā)獎金研究開發(fā)人員的薪資研究開發(fā)人員的薪資+文職人員的薪資文職人員的薪資P工作價值工作價值P員工特質(zhì)員工特質(zhì)P薪資政策薪資政策/ 薪資取決于市場平均水平薪資取決于市場平均水平/ 依據(jù)考核，逐步提高薪資依據(jù)考核，逐步提高薪資文職人員的薪資文職人員的薪資P員工特質(zhì)員工特質(zhì)P工作價值工作價值P薪資政策薪資政策+工人的薪資工人的薪資工作目標薪資總額構(gòu)成薪資總額計劃薪資總額的確定依據(jù)薪資總額控制原則薪資總額管理薪資總額管理特別說明：特別說明：薪資總額是指企業(yè)在一定時期內(nèi)直接支付給本企業(yè)全部員工的薪資

15、總額是指企業(yè)在一定時期內(nèi)直接支付給本企業(yè)全部員工的 工作報酬。包括：計時工資、計件工資、獎金、津貼、超勤工資、工作報酬。包括：計時工資、計件工資、獎金、津貼、超勤工資、 特殊情況下支付的工資（根據(jù)國家法律、法規(guī)和政策規(guī)定的各種特殊情況下支付的工資（根據(jù)國家法律、法規(guī)和政策規(guī)定的各種 休假或活動所支付的工資等）休假或活動所支付的工資等）特別說明特別說明：薪資總額不包括：薪資總額不包括：有關(guān)勞動保險和職工福利方面的各項費用；有關(guān)退休、退職人有關(guān)勞動保險和職工福利方面的各項費用；有關(guān)退休、退職人 員待遇的各項支出；勞動保護的各項支出，稿費、講課費及其他專員待遇的各項支出；勞動保護的各項支出，稿費、講

16、課費及其他專 門工作報酬；出差伙食補助費、誤餐補助門工作報酬；出差伙食補助費、誤餐補助薪資總額構(gòu)成薪資總額構(gòu)成1. 薪資架構(gòu)圖薪資架構(gòu)圖2. 薪資項目薪資項目3. 薪資項目比例薪資項目比例4. 薪資架構(gòu)建議薪資架構(gòu)建議薪資架構(gòu)薪資架構(gòu)1. 工作目標2. 薪資體系的類型3. 如何選擇薪資體系4. 薪資體系的導(dǎo)入5. 薪資體系的內(nèi)容6. 計件工資制薪資體系+ 職務(wù)工資制中職務(wù)工資制中，員工所擔(dān)任的職務(wù)（或崗位）的差別決定著基本工資的差別，員工所擔(dān)任的職務(wù)（或崗位）的差別決定著基本工資的差別+ 職能工資制，職能工資制，將職務(wù)執(zhí)行能力作為決定基本工資的主要因素將職務(wù)執(zhí)行能力作為決定基本工資的主要因素+

17、 小時工資制小時工資制適用于公司內(nèi)文秘、清潔工、搬運工等輔助服務(wù)人員；適用于公司內(nèi)文秘、清潔工、搬運工等輔助服務(wù)人員；+ 計件工資制計件工資制適用于生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)工人適用于生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)工人+ 提成工資制提成工資制適用于各類企業(yè)的營銷人員、產(chǎn)品開發(fā)人員或其他獨立工作人員適用于各類企業(yè)的營銷人員、產(chǎn)品開發(fā)人員或其他獨立工作人員+ 年薪制年薪制適用于各類企業(yè)高級管理人員或項目負責(zé)人適用于各類企業(yè)高級管理人員或項目負責(zé)人+ 薪點工資制薪點工資制，是根據(jù)員工所在工作崗位、工作表現(xiàn)、工作業(yè)績核定其每月的，是根據(jù)員工所在工作崗位、工作表現(xiàn)、工作業(yè)績核定其每月的工資薪點，并根據(jù)所得薪點進行工資分配的工資制度

18、，適用于中小規(guī)模經(jīng)營工資薪點，并根據(jù)所得薪點進行工資分配的工資制度，適用于中小規(guī)模經(jīng)營性公司、生產(chǎn)企業(yè)中的經(jīng)營管理人員和技術(shù)人員性公司、生產(chǎn)企業(yè)中的經(jīng)營管理人員和技術(shù)人員如何選擇薪資體系+ 依照職務(wù)工資制建立薪資體系，按以下步驟進行：依照職務(wù)工資制建立薪資體系，按以下步驟進行：P工作分析工作分析P工作評價工作評價P確定工資額確定工資額P工資表設(shè)計工資表設(shè)計薪資體系的內(nèi)容薪資體系的內(nèi)容P年資年資P基礎(chǔ)工資，即最低生活費用基礎(chǔ)工資，即最低生活費用P職務(wù)工資，由職級、職級之間的等差或級差決定不同職級、職級之間的薪職務(wù)工資，由職級、職級之間的等差或級差決定不同職級、職級之間的薪資差別，由工作評價和薪資

19、調(diào)查來確定職務(wù)工資的水平資差別，由工作評價和薪資調(diào)查來確定職務(wù)工資的水平薪資體系的導(dǎo)入薪資體系的導(dǎo)入職 位 等 級 區(qū) 別 表職級職 級上 下 限一級二級三級四級五級六等七級八級九級職 級 工 資 標 準 表 單 位 ： 元職級基本工資間距職級基本工資間距110211312413514615716817918職 務(wù) 工 資 標 準 表職級職等工資標準職務(wù)11212212331234412345512346512347512345861234596職務(wù)歸等表或職務(wù)等級表等級一級二級三級四級五級六級七級八級九級職務(wù)總經(jīng)理副總經(jīng)理總工程師總會計師總經(jīng)濟師總經(jīng)理助理各部門經(jīng)理高級經(jīng)濟師高級工程師高級翻

20、譯二級公司總經(jīng)理部門副經(jīng)理項目經(jīng)理業(yè)務(wù)主管工程師經(jīng)濟師會計師高級業(yè)務(wù)員會計領(lǐng)班初 級 業(yè)務(wù)員報關(guān)員單證員出納辦事員打字員內(nèi)勤接線員試用期臨時工+ 中小型公司中小型公司+ 轉(zhuǎn)正入職時轉(zhuǎn)正入職時+ 升遷人員升遷人員+ 調(diào)職人員調(diào)職人員+ 降職人員降職人員+ 大中型公司大中型公司+ 不同工種的等級確定不同工種的等級確定津貼管理工作目標津貼種類津貼設(shè)計獎金管理工作目標工作準則工作內(nèi)容獎金種類支付對象獎金總額的計核個人獎金的計核獎金管理辦法的制訂P管理部門特別說明：管理部門主要指公司的財務(wù)部、人事部、總務(wù)部、總經(jīng)理辦公室等部門，一般實施比照計獎或獨立計獎金/比照計獎根據(jù)獨立計獎部門計獎人員獎金的加權(quán)平均

21、數(shù)或一定比率計核/平均計獎以獨立計獎部門的平均數(shù)計獎個人獎金的計核+ 按照績效考核得分的高低計核獎金，直接將每個季度績效考核的成績與個人獎金的計核掛鉤。+ 按照職位標準計核。一般是給予不同的職位以不同的獎金分配率，從而反映不同職位對總體貢獻的不同。如：P銷售部門/計核指標/計算公式/發(fā)放日期P管理部門/比照計獎辦法/計算公式/發(fā)放日期P附則+ 年終獎管理辦法P宗旨P適用范圍P獎金總額P個人計核辦法P不發(fā)年終獎?wù)逷年終獎加扣辦法P發(fā)放日期P辦法的修訂決定薪資水平的因素制訂薪資調(diào)整方案P基本依據(jù)P總額P薪資調(diào)整具體內(nèi)容P基本工資增長分析P不予調(diào)薪人員P實施日期員工薪資調(diào)整表調(diào)整前調(diào)整內(nèi)容調(diào)整后姓名

22、部門P提出薪資總額計劃草案提出薪資總額計劃草案P具體內(nèi)容具體內(nèi)容/增資方式增資方式/工齡工資增長率工齡工資增長率/基礎(chǔ)工資（職能）工資增長率基礎(chǔ)工資（職能）工資增長率/津貼標準增長率津貼標準增長率/根據(jù)績效考績確定的升等升級人數(shù)、比例、總額根據(jù)績效考績確定的升等升級人數(shù)、比例、總額/不同職位工資標準調(diào)整的幅度、總額不同職位工資標準調(diào)整的幅度、總額/確定不予調(diào)薪人員、比例、總額確定不予調(diào)薪人員、比例、總額/確定降薪人員、比例、總額確定降薪人員、比例、總額/主要解決的問題主要解決的問題/特殊情況處理特殊情況處理/起薪時間起薪時間/起薪工資起薪工資P薪資增長分析薪資增長分析+ 薪資調(diào)整方案的審核、批

23、準+ 薪資調(diào)整實施固定工資計劃固定工資計劃固定工資計劃固定工資計劃生數(shù)據(jù)rawdata243541343833292830282426402827n=15medianpoint中位點median中位數(shù)排列好的數(shù)據(jù)ordereddata(datapt.#)41403835343330292828282726242415141312111098765432115+1/229中位數(shù)middlevalue第八個數(shù)據(jù)8thdatapoint=8thdatapoint第八個數(shù)據(jù)中位數(shù)或平均數(shù)medianormeanMeanisbetterwhen平均數(shù)samplesizeissmall數(shù)據(jù)少computingyeartoyearchanges計算年度