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文檔簡介

1、 營銷戰(zhàn)略規(guī)劃培訓(xùn)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃培訓(xùn)1;.2;. 一、一、 戰(zhàn)略的概念與特征戰(zhàn)略的概念與特征 二、二、 企業(yè)戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu) 3;.美國杰恩認(rèn)為:企業(yè)戰(zhàn)略是指主要的目標(biāo)、目的或意圖模式,以及達(dá)到這些目標(biāo)的根本性政策與計劃,表現(xiàn)形式為確定公司經(jīng)營方向或未來方向,以及公司目前及未來的性質(zhì)。戰(zhàn)略的定義戰(zhàn)略的定義戰(zhàn)略戰(zhàn)略(strategy)是指一個組織在一定時期內(nèi)對帶動全局的方針與任務(wù)的運籌謀劃 企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略Corporate strategy企業(yè)戰(zhàn)略致力于統(tǒng)一公司內(nèi)所有業(yè)務(wù),并指向公司整體目標(biāo)營銷戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略 Marketing strategy市場營銷戰(zhàn)略是企業(yè)市場營銷管理思想的

2、綜合體現(xiàn),又是企業(yè)市場營銷決策的基準(zhǔn)。 企業(yè)的營銷戰(zhàn)略是由營銷思想、營銷目標(biāo)、營銷方針、營銷計劃構(gòu)成的一個完整體系。 我們認(rèn)為:企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在不斷變化和競爭激烈的環(huán)境中,努力把握機(jī)會,有效配置資源,創(chuàng)造競爭優(yōu)勢,以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的行動方案。這個定義指出了戰(zhàn)略的基本要素:環(huán)境與機(jī)會、資源與競爭優(yōu)勢、目標(biāo)等 4;.戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)略計劃的定義戰(zhàn)略計劃的定義:是在企業(yè)目標(biāo)、技能、資源和各種市場機(jī)會之間建立與保持一種可行的適應(yīng)性管理過程,是企業(yè)制定的帶有全局性的重大計劃。三個關(guān)鍵領(lǐng)域三個關(guān)鍵領(lǐng)域:第一個是把公司各項業(yè)務(wù)作為一個投資組合投資組合來管理。第二個是要精確地測定每項業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的市場增長率和公司的

3、定位及適合性市場增長率和公司的定位及適合性。第三個是建立戰(zhàn)略建立戰(zhàn)略。公司對每項業(yè)務(wù)必須開發(fā)一個博弈計劃,以實現(xiàn)它的長期目標(biāo)。 四個組織層次四個組織層次:公司層,部門層,業(yè)務(wù)層和產(chǎn)品層。 5;. 營銷計劃制定分兩個層次:營銷計劃制定分兩個層次:戰(zhàn)略營銷和戰(zhàn)術(shù)營銷戰(zhàn)略營銷和戰(zhàn)術(shù)營銷戰(zhàn)略營銷計劃戰(zhàn)略營銷計劃(strategic marketing plan)在分析當(dāng)前最佳市場機(jī)會的基礎(chǔ)上提出其目標(biāo)市場和價值建議 戰(zhàn)術(shù)營銷計劃戰(zhàn)術(shù)營銷計劃(tactical marketing plan)是描繪一個特定時期的營銷戰(zhàn)術(shù),包括產(chǎn)品特征、促銷、商品化、定價、銷售渠道和服務(wù)。6;. 一、一、 認(rèn)識和界定企業(yè)使

4、命認(rèn)識和界定企業(yè)使命二、二、 確定戰(zhàn)略經(jīng)營單位確定戰(zhàn)略經(jīng)營單位三、三、 規(guī)劃投資組合規(guī)劃投資組合四、四、 規(guī)劃成長戰(zhàn)略規(guī)劃成長戰(zhàn)略 7;.公司和部門戰(zhàn)略計劃公司和部門戰(zhàn)略計劃(總規(guī)劃總規(guī)劃)確定確定公司公司使命使命建立戰(zhàn)略業(yè)務(wù)建立戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位單位規(guī)劃業(yè)務(wù)組合規(guī)劃業(yè)務(wù)組合及資源及資源規(guī)劃規(guī)劃成長成長戰(zhàn)略戰(zhàn)略8;. 好的使命陳述好的使命陳述的特征的特征制定使命說明書制定使命說明書(mission statements)就是為了讓經(jīng)理、員工和顧客共同負(fù)有使命感。一份有效的使命說明書將明確地闡明有關(guān)目標(biāo)、方向和機(jī)會目標(biāo)、方向和機(jī)會確定公司使命確定公司使命使命將集中在有限的目標(biāo)上使命將集中在有限的目標(biāo)上

5、強(qiáng)調(diào)公司想要遵守的主要政策和價值觀強(qiáng)調(diào)公司想要遵守的主要政策和價值觀明確公司將要參與的主要競爭領(lǐng)域明確公司將要參與的主要競爭領(lǐng)域:行業(yè)領(lǐng)域、產(chǎn)品和應(yīng)用領(lǐng)域、能力領(lǐng)域、市場細(xì)分領(lǐng)域、垂直渠道領(lǐng)域、地理區(qū)域領(lǐng)域9;.公司使命個案:公司使命個案:魯伯梅特魯伯梅特通訊產(chǎn)品公司的使命是:“我們的目標(biāo)是在我們所服務(wù)的每一個市場中成為全球范圍市場份額最多的公司。我們將通過向我們的分銷商和最終顧客,提供不斷創(chuàng)新、高質(zhì)量、成本有效的、并且保護(hù)環(huán)境的產(chǎn)品來贏得這個領(lǐng)導(dǎo)位置。我們將通過我們的對顧客滿意永遠(yuǎn)不變的承諾,向顧客提供傳奇的服務(wù)從而增加我們產(chǎn)品的價值。摩托羅拉摩托羅拉的目標(biāo)是為社會的需要提供好的服務(wù),我們?yōu)?/p>

6、顧客用公平合理的價格供應(yīng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù);為了企業(yè)的整體發(fā)展,我們必須作到這一點和贏得適當(dāng)?shù)睦麧?;我們也為我們的員工和股東提供機(jī)會以達(dá)到他們各人合理的目標(biāo)?!?0;.設(shè)定公司目標(biāo)設(shè)定公司目標(biāo) MarketingStrategyMarketingStrategyMarketingObjective # 1MarketingStrategyMarketingObjective # 2MarketingStrategyMarketingStrategyMarketingObjective # 3MissionStatement目標(biāo)的要求目標(biāo)的要求:層次性、數(shù)量化、現(xiàn)實性、協(xié)調(diào)性11;.建立戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

7、建立戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位Strategic business units,SBU公司從性質(zhì)上區(qū)別活動領(lǐng)域的各項業(yè)務(wù),并以市場導(dǎo)向來確定若干個戰(zhàn)略經(jīng)營單位。業(yè)務(wù)領(lǐng)域可以從三個方面加以確定:顧客群,顧客需要和技術(shù)一個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位可以是一個部門,或一個部門中的某類產(chǎn)品,甚至某種產(chǎn)品、品牌戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)有以下特征戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)有以下特征1它是一項獨立業(yè)務(wù)。2它有自己的競爭者。3它有負(fù)責(zé)的經(jīng)理。4. 它掌握一定的資源。12;.規(guī)劃業(yè)務(wù)組合規(guī)劃業(yè)務(wù)組合企業(yè)必須通過其所經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)去實現(xiàn)其使命和目標(biāo), 將有限的資源配置到幾種不同的業(yè)務(wù)上,形成業(yè)務(wù)組合,并不斷作出調(diào)整以保持和市場變化的適應(yīng)性。13;. 問題業(yè)務(wù)問題

8、業(yè)務(wù)高增長率低市場份額高增長率低市場份額 轉(zhuǎn)為明星或淘汰 需要現(xiàn)金滿足需要明星業(yè)務(wù)明星業(yè)務(wù) 高市場份額 高增長率 需要大量資金投入以支持其增長 現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)現(xiàn)金牛業(yè)務(wù) 低增長高份額 已經(jīng)建立的、成功的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位產(chǎn)生大量現(xiàn)金瘦狗類業(yè)務(wù)瘦狗類業(yè)務(wù) 低增長低份額 低利潤潛量 相對市場份額高 低市場增長率低 高分析現(xiàn)有戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分析現(xiàn)有戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位:波士頓咨詢集團(tuán)成長波士頓咨詢集團(tuán)成長份額矩陣份額矩陣?14;.業(yè)務(wù)實力業(yè)務(wù)實力高高 中中 低低強(qiáng)強(qiáng)一般一般弱弱ABCD產(chǎn)業(yè)吸引力產(chǎn)業(yè)吸引力分析現(xiàn)有戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分析現(xiàn)有戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位:通用電氣業(yè)務(wù)計劃方格通用電氣業(yè)務(wù)計劃方格15;. 1. 市場滲透 2. 市

9、場開發(fā) 3. 產(chǎn)品開發(fā)4. 多角化現(xiàn)有市場新市場現(xiàn)有產(chǎn)品新產(chǎn)品密集成長:產(chǎn)品密集成長:產(chǎn)品-市場擴(kuò)展方格市場擴(kuò)展方格制定成長戰(zhàn)略制定成長戰(zhàn)略16;.密密集集增增長長 如果企業(yè)尚未完全開發(fā)潛伏在其現(xiàn)有產(chǎn)品和市場的機(jī)會,則可采取密集增長戰(zhàn)略。通過產(chǎn)品與市場的對應(yīng)關(guān)系,可將這一戰(zhàn)略分為三種 1市場滲透市場滲透。即企業(yè)通過改進(jìn)廣告、宣傳和推銷工作,在某些地區(qū)增設(shè)商業(yè)網(wǎng)點,借助多渠道將同一產(chǎn)品送達(dá)同一市場、短期削價等措施,在現(xiàn)有市場上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。包括:千方百計使現(xiàn)有顧客多購買本企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品;把競爭者的顧客吸引過來,使之購買本企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品;想辦法在現(xiàn)有市場上把產(chǎn)品賣給從未買過本企業(yè)產(chǎn)品的顧客。

10、 2市場開發(fā)市場開發(fā)。即企業(yè)通過在新地區(qū)或國外增設(shè)新商業(yè)網(wǎng)點或利用新分銷渠道,加強(qiáng)廣告促銷等措施,在新市場上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。 3產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)。即企業(yè)通過增加花色、品種、規(guī)格、型號等,向現(xiàn)有市場提供新產(chǎn)品或改進(jìn)產(chǎn)品。17;.原料供應(yīng)商A公司大(制造商批發(fā)商用戶零售商消費者B公司(國內(nèi)外同種類型的企業(yè))前向一體化后向一體化水平一體化一體化成長一體化成長即企業(yè)通過收購或兼并若干商業(yè)企業(yè),或者擁有和控制其分銷系統(tǒng),實行產(chǎn)銷一體化 即企業(yè)收購、兼并競爭者的同種類型的企業(yè) 即 企 業(yè) 通過 收 購 或兼 并 若 干原 材 料 供應(yīng) 商 , 擁有 和 控 制其 供 應(yīng) 系統(tǒng) , 實 行供 產(chǎn) 一 體

11、化 18;.多多元元化化成成長長企業(yè)實現(xiàn)多元化增長的必要性企業(yè)實現(xiàn)多元化增長的必要性 :(1)原有產(chǎn)品或服務(wù)需求規(guī)模與經(jīng)營規(guī)模的有限性(2)外界環(huán)境與市場需求的變化性(3)單一經(jīng)營的風(fēng)險性與多種經(jīng)營的安全性 多元化增長的主要方式多元化增長的主要方式 : (1)同心多元化。即企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長、經(jīng)驗等發(fā)展新產(chǎn)品,增加產(chǎn)品種類,從同一圓心向外擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍 (2)水平多元化。即企業(yè)利用原有市場,采用不同的技術(shù)來發(fā)展新產(chǎn)品,增加產(chǎn)品種類。例如原來生產(chǎn)化肥的企業(yè)又投資農(nóng)藥項目 . (3)集團(tuán)多元化。即大企業(yè)收購、兼并其他行業(yè)的企業(yè),或者在其他行業(yè)投資,把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到其他行業(yè)中去,新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)與

12、企業(yè)的現(xiàn)產(chǎn)品、技術(shù)、市場毫無關(guān)系。 注意事項:注意事項:運用多元化增長戰(zhàn)略,要求企業(yè)自身具有拓展經(jīng)營項目的實力和管理更大規(guī)模企業(yè)的能力;具有足夠的資金支持;具備相關(guān)專業(yè)人才作為技術(shù)保證;具備關(guān)系密切的分銷渠道作后盾或擁有迅速組建分銷渠道的能力;企業(yè)的知名度高;企業(yè)綜合管理能力強(qiáng) 19;. 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計劃業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計劃 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計劃是企業(yè)各業(yè)務(wù)單位根據(jù)總體戰(zhàn)略而制定的具體業(yè)務(wù)計劃,它既是指導(dǎo)工作程序的安排,又具有很強(qiáng)的謀略性,實際上是某項業(yè)務(wù)的策劃過程,一般包含以下七個步驟 :業(yè)務(wù)描述 SWOT分析 目標(biāo)設(shè)定 戰(zhàn)略選擇 計劃制定計劃執(zhí)行 反饋與控制業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計劃業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計劃過程過程20;.業(yè)務(wù)描述業(yè)務(wù)

13、描述(業(yè)務(wù)單位任務(wù)書業(yè)務(wù)單位任務(wù)書) 業(yè)務(wù)描述是具體業(yè)務(wù)單位對于其將要開展的某項業(yè)務(wù)的一種界定和認(rèn)識過程,通常會以業(yè)務(wù)單位任務(wù)書的形式來進(jìn)行描述。SWOT分析分析 SWOT分析包括外部環(huán)境分析,即機(jī)會(opportunities)和威脅(threats)的分析;內(nèi)部資源條件的分析,即優(yōu)勢(strenths)和劣勢(weaknesses)分析。目標(biāo)設(shè)定:目標(biāo)設(shè)定:設(shè)定更明確,更具體目標(biāo),如企業(yè)的總體目標(biāo)可能表現(xiàn)為:目標(biāo)市場的定位,而業(yè)務(wù)單位的目標(biāo)則必須反映為目標(biāo)市場提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù),這些都是可度量、可操作的目標(biāo)體系。21;.戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇目標(biāo)設(shè)定是解決向什么方向發(fā)展的問題,戰(zhàn)略選擇則是解

14、決用何種方式去實現(xiàn)的問題戰(zhàn)略選擇則是解決用何種方式去實現(xiàn)的問題。實現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略包括:基本戰(zhàn)略 競爭戰(zhàn)略 開發(fā)戰(zhàn)略 布局戰(zhàn)略 戰(zhàn)略聯(lián)盟 計劃制定:計劃制定:業(yè)務(wù)計劃的制定必須是具體、明確和可靠的。一般應(yīng)包含:計劃階段、階段目標(biāo)、重點工作、成本預(yù)算和評價標(biāo)準(zhǔn)等。 22;.計劃執(zhí)行計劃執(zhí)行 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計劃的執(zhí)行需要依靠有效的組織體系,高素質(zhì)的人員隊伍,共同的價值認(rèn)知,以及良好的工作作風(fēng),這樣才能使業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計劃得到順利地實施 反饋與控制反饋與控制 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計劃在執(zhí)行過程中應(yīng)當(dāng)受到及時的控制,這主要依靠對各階段執(zhí)行情況的檢查和反饋,以了解與所設(shè)定的目標(biāo)之間是否出現(xiàn)偏離 。23;.營銷戰(zhàn)略營銷績效實施氛圍和

15、文化行動過程決策和報酬組織結(jié)構(gòu)人力資源營銷實施營銷實施24;. 一、一、 市場營銷管理的一般過程市場營銷管理的一般過程 熟悉五個步驟。熟悉五個步驟。 二、二、 發(fā)展市場營銷組合發(fā)展市場營銷組合 1 1市場營銷組合的內(nèi)涵市場營銷組合的內(nèi)涵 2 2市場營銷組合特點。市場營銷組合特點。25;.營銷管理:營銷管理:是以市場營銷觀念為導(dǎo)向的企業(yè)在選擇價值、提供價值和傳播價值中,對其涉及的營銷活動的全過程和全方位管理。包括:分析市場機(jī)會、選擇目標(biāo)市場、策劃營銷戰(zhàn)略、設(shè)計營銷方案和實施營銷努力等五個方面。分析市場機(jī)會選擇目標(biāo)市場策劃營銷戰(zhàn)略設(shè)計營銷方案實施營銷努力營銷管理過程營銷管理過程26;. 分析分析市

16、場市場機(jī)會機(jī)會 分析、評價和掌握分析、評價和掌握市場機(jī)會是營銷管理的首要任務(wù)。機(jī)會 新業(yè)務(wù) 經(jīng)濟(jì)效益 機(jī)會的種類機(jī)會的種類:顯在的市場機(jī)會、前兆型市場機(jī)會、 突發(fā)型市場機(jī)會 、誘發(fā)型市場機(jī)會 把握和利用市場機(jī)會需具備的基本條件把握和利用市場機(jī)會需具備的基本條件一是對自身資源和能力的正確估價。 二是對市場情報資料的廣泛收集。 三是具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和高度的敏感性。 27;.選選擇擇目目標(biāo)標(biāo)市市場場確定應(yīng)當(dāng)滿足哪些人的需要提供最受歡迎的滿足方式建立起自己的相對優(yōu)勢28;.策劃策劃營銷營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)略 企業(yè)進(jìn)行了市場的選擇和定位后,就必須對有關(guān)的營銷戰(zhàn)略問題做出安排,以使自己在市場營銷過程中有明確的指導(dǎo)思

17、想。營銷戰(zhàn)略直接受公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計劃所指導(dǎo)。只是在具體產(chǎn)品的開發(fā)上,要進(jìn)行更為具體的策劃和落實。 營銷戰(zhàn)略的選擇還必須從企業(yè)實際的市場地位和競爭實力出發(fā)。 29;. 設(shè)計設(shè)計營銷營銷方案方案 營銷戰(zhàn)略的實施必須轉(zhuǎn)化為具體的營銷方案。營銷方案規(guī)定了營營銷方案規(guī)定了營銷活動的每一個步驟和每一個細(xì)節(jié),從而可付諸實施。銷活動的每一個步驟和每一個細(xì)節(jié),從而可付諸實施。營銷方案中一般至少應(yīng)包括以下三項內(nèi)容: (1)具體的營銷活動具體的營銷活動。(2)營銷的費用預(yù)算營銷的費用預(yù)算。 (3)營銷資源的分配。營銷資源的分配。30;.實 施 營實 施 營銷努力銷努力營銷計劃的成功實施則取決于一個高效的營銷組織系統(tǒng)

18、營銷組織系統(tǒng)和一套完備的營銷控制程序營銷控制程序。企業(yè)的營銷組織可以根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)、任務(wù)的不同而有所不同企業(yè)的營銷組織可以根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)、任務(wù)的不同而有所不同。營銷控制是一般包括三個方面的控制:年度計劃的控制盈利能力的控制戰(zhàn)略控制31;.計劃計劃制定戰(zhàn)略計劃制定戰(zhàn)略計劃 制定營銷計劃制定營銷計劃實施實施執(zhí)行計執(zhí)行計分析分析控制控制測量結(jié)果測量結(jié)果評價結(jié)果評價結(jié)果采取糾偏行動采取糾偏行動營銷活動管理營銷活動管理 32;.市場管理型復(fù)合型產(chǎn)品管理型地理型職能型執(zhí)行營銷活動的方法執(zhí)行營銷活動的方法營銷部門組織營銷部門組織33;.營銷控制營銷控制 設(shè)定目標(biāo) 測量績效評價績效采取糾偏措施34;.目標(biāo)顧客

19、目標(biāo)顧客期望的定位期望的定位產(chǎn)品產(chǎn)品“公司向目標(biāo)顧客提供公司向目標(biāo)顧客提供的物品和服務(wù)的組合的物品和服務(wù)的組合價格價格消費者獲得產(chǎn)品所需消費者獲得產(chǎn)品所需支付的貨幣數(shù)量支付的貨幣數(shù)量傳達(dá)產(chǎn)品價值并且傳達(dá)產(chǎn)品價值并且說服目標(biāo)顧客購買說服目標(biāo)顧客購買的各種活動的各種活動促銷促銷公司為使產(chǎn)品到達(dá)公司為使產(chǎn)品到達(dá)目標(biāo)消費者而采取目標(biāo)消費者而采取的各種活動的各種活動分銷分銷制定營銷組合制定營銷組合35;.營銷組合的營銷組合的4 Ps 和和 4Cs4 Ps產(chǎn)品價格分銷促銷4 Cs顧客解決方案顧客的成本方便溝通36;.目標(biāo)消費者產(chǎn)品分銷價格促銷營銷實施營銷計劃營銷控制營銷分析競爭對手市場營銷中間商公眾供應(yīng)商

20、人口、經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)、自然環(huán)境政治、法律環(huán)境社會、文化環(huán)境營銷過程營銷過程37;.市場營銷策劃市場營銷策劃策劃的定義策劃的定義 策劃是指在考慮未來的基礎(chǔ)上做出今天的決定這一過程,是準(zhǔn)備未來決策的方法,使這些未來決策迅速、經(jīng)濟(jì)地得以制定,并盡可能小地妨礙現(xiàn)行業(yè)務(wù)。38;.策劃的貢獻(xiàn)1策劃可以引致組織最佳定位或地位 4策劃有助于保持組織的靈活性 5策劃激勵以一種合作、統(tǒng)一、滿腔熱情的態(tài)度對待組織遇到的問題 6策劃向管理層指明,如何進(jìn)行評估并檢查預(yù)計目標(biāo)的實現(xiàn)進(jìn)程 7策劃可以導(dǎo)致社會意義和經(jīng)濟(jì)意義上的有益結(jié)果 2策劃有助于組織以管理者認(rèn)為最適當(dāng)?shù)姆绞饺〉眠M(jìn)步 3策劃有助于每一位經(jīng)理思考、決策并更有效地付諸行動, 以及朝著預(yù)期的方向發(fā)展前進(jìn)。39;.策劃的作用1.策劃有助于提高效益2.策劃有助于促進(jìn)增長 3.策劃可以有效避免風(fēng)險 4.策劃有助于企業(yè)在眾多的投資機(jī)會中作出選擇40;.有效策劃要解決的主要問題有效策劃要解決的主要問題 拓展現(xiàn)有市場的思路和對策拓展現(xiàn)有市場

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