特殊旅客的服務(wù)需要與滿足學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1特殊特殊(tsh)旅客的服務(wù)需要與滿足旅客的服務(wù)需要與滿足第一頁，共33頁。第2頁/共33頁第二頁，共33頁。3第3頁/共33頁第三頁，共33頁。4第4頁/共33頁第四頁，共33頁。5第5頁/共33頁第五頁，共33頁。第6頁/共33頁第六頁，共33頁。7愛心愛心(i xn)第7頁/共33頁第七頁，共33頁。第8頁/共33頁第八頁，共33頁。9第9頁/共33頁第九頁，共33頁。第10頁/共33頁第十頁，共33頁。第11頁/共33頁第十一頁，共33頁。12第12頁/共33頁第十二頁，共33頁。13第13頁/共33頁第十三頁，共33頁。金通航空(hngkng)培訓(xùn)14第14頁/共33頁第十四

2、頁，共33頁。金通航空(hngkng)培訓(xùn)15所攜帶的物品點(diǎn)交清楚。第15頁/共33頁第十五頁，共33頁。第16頁/共33頁第十六頁，共33頁。17第17頁/共33頁第十七頁，共33頁。不會(huì)主動(dòng)不會(huì)主動(dòng)(zhdng)要求幫助要求幫助自理能力較差自理能力較差自尊心很強(qiáng)自尊心很強(qiáng)有特殊困難有特殊困難 急需幫助急需幫助第18頁/共33頁第十八頁，共33頁。第19頁/共33頁第十九頁，共33頁。20第20頁/共33頁第二十頁，共33頁。2011年6月27日由上海飛往青島(qn do)的MU5523航班 第21頁/共33頁第二十一頁，共33頁。第22頁/共33頁第二十二頁，共33頁。金通航空(hngkn

3、g)培訓(xùn)23無自理能力的旅客(lk)運(yùn)輸受到嚴(yán)格控制 (WCHC)半自理能力的旅客運(yùn)輸受到一定的限制 (WCHS)有自理能力的旅客運(yùn)輸不受限制 (WCHR)輪椅旅客的分類第23頁/共33頁第二十三頁，共33頁。第24頁/共33頁第二十四頁，共33頁。第25頁/共33頁第二十五頁，共33頁。第26頁/共33頁第二十六頁，共33頁。第27頁/共33頁第二十七頁，共33頁。對(duì)飛機(jī)上使用對(duì)飛機(jī)上使用(shyng)輪椅的旅客輪椅的旅客提供機(jī)艙內(nèi)的提供機(jī)艙內(nèi)的“過道輪椅過道輪椅” 第28頁/共33頁第二十八頁，共33頁。第29頁/共33頁第二十九頁，共33頁。第30頁/共33頁第三十頁，共33頁。金通航空(hngkng)培訓(xùn)31輪椅旅客輪椅旅客(lk)(lk)的的服務(wù)服務(wù)指定專人照顧指定專人照顧乘務(wù)員協(xié)助旅客使用洗手間乘務(wù)員協(xié)助旅客使用洗手間飛行中根據(jù)需要，提供毛毯飛行中根據(jù)需要，提供毛毯下降前通知機(jī)組下降前通知機(jī)組(jz)(jz)，聯(lián)系，聯(lián)系輪椅輪椅第31頁/共33頁第三十一頁，共33頁。第32頁/