8職業(yè)研究—行政辦公人員-總公司

1、職業(yè)研究職業(yè)研究行政辦公人員行政辦公人員2008年9月 鄭州 2觀看VCR高峰會(huì)展業(yè)能手訪談 3高峰會(huì)展業(yè)能手的職業(yè)分布高峰會(huì)展業(yè)能手的職業(yè)分布個(gè)體經(jīng)營者行行政政辦辦公公室室財(cái)會(huì)人員教師銀行從業(yè)人員醫(yī)藥、化妝品銷售公務(wù)員設(shè)計(jì)人員軍人房產(chǎn)中介醫(yī)生/護(hù)士總總數(shù)數(shù)10953534632 16 14 138764 4277277 4第五期第五期TOP2000TOP2000新星班新星班績優(yōu)新人職業(yè)分布績優(yōu)新人職業(yè)分布個(gè)個(gè)體體經(jīng)經(jīng)營營者者財(cái)財(cái)會(huì)會(huì)人人員員行行政政辦辦公公室室醫(yī)醫(yī)藥、藥、化化妝妝品品銷銷售售教教師師公公務(wù)務(wù)員員銀銀行行從從業(yè)業(yè)人人員員 設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)醫(yī)醫(yī)生生/ /護(hù)護(hù)士士房房產(chǎn)產(chǎn)中中介介軍軍人人總

2、總數(shù)數(shù)3333181814149 911115 53 31 12 21 11 19898 5兩個(gè)問題兩個(gè)問題第一個(gè)：他們能不能做好保險(xiǎn)第一個(gè)：他們能不能做好保險(xiǎn)第二個(gè)：他們愿不愿做好保險(xiǎn) 6行政辦公人員的行政辦公人員的1111個(gè)共性個(gè)共性 7共性共性1-1-人品好、綜合素質(zhì)高人品好、綜合素質(zhì)高n選用行政辦公人員時(shí)，就審核過其人品和忠誠度p服從、聽話p執(zhí)行力強(qiáng)n行政辦公人員經(jīng)常與公司、董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，政府部門領(lǐng)導(dǎo)打交道，要求綜合素質(zhì)和能力高 8共性共性2-2-溝通能力強(qiáng)溝通能力強(qiáng)n辦公室主任的工作主要是了解人性、處理人際關(guān)系p知人能力強(qiáng) 辦公室人員因?yàn)殚L期與人打交道，養(yǎng)成了極強(qiáng)的觀察能力，對人性的

3、把握比較準(zhǔn)確p換位思考能力 辦公室人員經(jīng)常和各種層次各種素質(zhì)的人打交道，必須能夠以換位的方式與各種類型的人交流p應(yīng)變能力 與各類人交往中，辦公室人員要根據(jù)交往人的不斷變化，及時(shí)找到應(yīng)變的對策，維系好經(jīng)營渠道，維系好與各方面的關(guān)系 9共性共性3-3-組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)n行政辦公人員經(jīng)常組織各項(xiàng)公司內(nèi)活動(dòng)n行政辦公人員經(jīng)常組織與公司有關(guān)機(jī)構(gòu)的活動(dòng)，安排接待、迎來送往、負(fù)責(zé)應(yīng)酬n行政辦公人員經(jīng)常遇到計(jì)劃外的事情，培養(yǎng)了靈活性，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)n行政辦公人員要參加政府部門組織的各項(xiàng)會(huì)議，因此能更好的適應(yīng)各種場面 10共性共性4-4-心理承受能力、自我調(diào)節(jié)能心理承受能力、自我調(diào)節(jié)能力強(qiáng)力強(qiáng)n經(jīng)常面對

4、橫向、縱向的負(fù)面情緒n付出與收入不成正比，收入不高n超時(shí)工作、早出晚歸n臨時(shí)工作繁多，不能陪家人n工作模式呆板、單一，單調(diào)乏味 11共性共性5-5-學(xué)習(xí)力強(qiáng)學(xué)習(xí)力強(qiáng)n行政辦公人員需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的問題，并提供合理化建議n行政辦公人員經(jīng)常接觸新事物n行政辦公人員心態(tài)開放 12共性共性6-6-自我管理能力強(qiáng)自我管理能力強(qiáng)n行為舉止、談吐言語往往受到較多關(guān)注，必須謹(jǐn)小慎微n必須在各種場合學(xué)會(huì)自我克制n工作量大，但必須保證質(zhì)量 13共性共性7-7-時(shí)間管理能力強(qiáng)時(shí)間管理能力強(qiáng)n條理性強(qiáng)p工作事項(xiàng)繁雜，做事情必須有條理性，做好計(jì)劃p前一天做好第二天的工作安排、做完一件事情劃掉一件事情n時(shí)間運(yùn)用效率高p守

5、時(shí)p追求效率、當(dāng)日的事情當(dāng)日完成 14共性共性8-8-人脈資源好人脈資源好n行政辦公人員與大量人員打交道n行政辦公人員經(jīng)常接觸政府及其他企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，積累了大量高端的人脈資源 15共性共性9-9-渴望成長渴望成長n晉升難p辦公室人員晉升通道較狹窄p晉升方式依循傳統(tǒng)習(xí)慣，很講究論資排輩n事務(wù)性工作太多，沒有成就感，追求專業(yè)n不甘于屈于人下的生活，希望用自己的能力去創(chuàng)造生活 16共性共性10-10-渴望高品質(zhì)生活渴望高品質(zhì)生活n工作付出很多，但收入和付出不成比例。時(shí)間一長，家人也開始懷疑自己的工作能力。n缺乏對工作質(zhì)量評價(jià)的客觀標(biāo)準(zhǔn)n在外界看來還不錯(cuò)的企業(yè)，其實(shí)行政辦公人員收入很少 17共性共性11-

6、11-渴望簡單的工作環(huán)境渴望簡單的工作環(huán)境n行政辦公人員必須在橫向縱向上處好各種關(guān)系n維持一種穩(wěn)定和協(xié)調(diào)是重要的工作任務(wù)，當(dāng)多方見解與處理方式不一致時(shí)，辦公室主任必須平衡好各種復(fù)雜的關(guān)系 18觀看VCR高峰會(huì)展業(yè)能手訪談 19行政辦公人員行政辦公人員梁木梁木機(jī)構(gòu)：山東煙臺(tái)學(xué)歷：本科原職業(yè)：辦公室主任從事原職業(yè)時(shí)間：5年加入壽險(xiǎn)業(yè)時(shí)間：2000年 20問：在您加入保險(xiǎn)行業(yè)以前，做過辦公室主問：在您加入保險(xiǎn)行業(yè)以前，做過辦公室主任，在問卷中您也提到這段經(jīng)歷對你影響最任，在問卷中您也提到這段經(jīng)歷對你影響最大，那么請您談一談做辦公室主任時(shí)的工作大，那么請您談一談做辦公室主任時(shí)的工作模式。模式。 n主要

7、工作內(nèi)容是：p公司日常管理 （行政、人事、后勤等） p公司外聯(lián)協(xié)調(diào)工作 p協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理各種突發(fā)事件 21n一天工作的行事歷是這樣的：p8:00上班開始檢查出勤狀況,核查保衛(wèi)安排,安排車輛；p9:00為公司草擬或查驗(yàn)?zāi)彻芾硪?guī)定，并與同事交流意見，交領(lǐng)導(dǎo)批閱；p10:00處理一些突發(fā)事件,并了解后勤供應(yīng)情況；p11:00為公司領(lǐng)導(dǎo)安排陪同客戶午餐，還要預(yù)約下午物資供應(yīng)客戶中午午餐，陪同領(lǐng)導(dǎo)與客戶進(jìn)餐；p14:00向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作并請示明日工作；p16:00遵照領(lǐng)導(dǎo)意圖修改某管理規(guī)定，同時(shí)提出自己建議；p16:45總結(jié)當(dāng)日工作，開屬員碰頭會(huì)互相檢討得失；p17:00處理領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的的事務(wù)；p

8、17:45下班休息。 22問：原來從事辦公室主任工作形成了哪些問：原來從事辦公室主任工作形成了哪些工作習(xí)慣？工作習(xí)慣？p隨時(shí)記錄p良好的處理人際關(guān)系p統(tǒng)一安排工作p做事認(rèn)真p獨(dú)立完成工作 23問：做辦公室主任時(shí)，最大的困惑或者說最問：做辦公室主任時(shí)，最大的困惑或者說最大的不足有哪些？大的不足有哪些？ n最主要的困惑就是沒有發(fā)展空間，整天做那一套既定不變的事情，沒有挑戰(zhàn)，生活、工作都比較單調(diào)，兩點(diǎn)一線，而且沒有前途，總是一個(gè)月按時(shí)按點(diǎn)上班，就拿那么點(diǎn)工資，掐指一算，這10年收入能增長多少，一碗涼水看到底，這是一件很可怕的事，看不到前途。 24n 時(shí)間上不太自由，突發(fā)事情多，無法很好的照顧家庭。而

9、且要出差、對外聯(lián)系、加班，要隨著單位的業(yè)務(wù)來安排時(shí)間。n 精力浪費(fèi)在一些繁雜的事務(wù)上，且工作單調(diào)，就是迎來送往，日常的管理，很繁雜，沒有創(chuàng)新，沒有成就感，沒有價(jià)值。n 辦公室主任前途黯淡，這肯定不符合我的性格和追求。剛開始做沒什么感覺，后來就感覺這不是我想要的工作，危機(jī)感越來越強(qiáng)。 25問：是什么讓您決定加入保險(xiǎn)業(yè)的呢？是哪件事情問：是什么讓您決定加入保險(xiǎn)業(yè)的呢？是哪件事情對您產(chǎn)生了決定性的影響呢？對您產(chǎn)生了決定性的影響呢？ n 當(dāng)時(shí)我是這個(gè)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)元老，合同一簽就是5年，到2000年的時(shí)候合同期馬上就要滿了，我要是再簽合同還要再簽5年，當(dāng)時(shí)我是30歲，合同一簽就是5年，再簽就35歲了，我又

10、重新想想我的生活，這種生活不是我想要的，一個(gè)月就算3000元，我一年只有36000，而且我還要買房、買車，這根本滿足不了我的生活需求，反正不想再簽這5年合同了，不簽怎么辦呢？就要找機(jī)會(huì)。 26n 這種情況下，我的增員人王大姐，她當(dāng)時(shí)40多歲，只有高中學(xué)歷，我在她那里買了一萬多的保險(xiǎn)，她當(dāng)時(shí)就跟我說“你來做保險(xiǎn)肯定也行”，我就問她“你為什么說我行呢，我不會(huì)做銷售啊”。她說“做保險(xiǎn)沒什么難的，我也才干了半年，我學(xué)歷不高，又不怎么會(huì)說。你要是干肯定比我做得好，你學(xué)歷比我高，又比我年輕，經(jīng)歷也比我好?！?27n 當(dāng)時(shí)這對我是很大的震撼，我就沒想太多，就對從事保險(xiǎn)產(chǎn)生好奇心。她走的時(shí)候給我留下了一本雜志

11、，里面有理賠的案例，有高峰英雄的介紹，還有這一群人的生活態(tài)度的介紹，我覺得這一群人正是我喜歡的，感覺到這個(gè)行業(yè)很有意義，就很興奮，就去參加培訓(xùn)了。 28問：辦公室主任工作對壽險(xiǎn)業(yè)成功有哪些幫問：辦公室主任工作對壽險(xiǎn)業(yè)成功有哪些幫助？助？ n最重要的還是人際關(guān)系的處理能力，辦公室主任的綜合素質(zhì)還是蠻高的，人際協(xié)調(diào)、邏輯思考、辦事能力等都不錯(cuò)，能夠高效、高質(zhì)量的完成公司交給我們?nèi)蝿?wù)。 29n 還有就是綜合協(xié)調(diào)能力，對從事保險(xiǎn)作用也非常大。n 在從事辦公室主任的工作中細(xì)致、認(rèn)真的處理每一件工作，讓我養(yǎng)成習(xí)慣，注重工作的細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定一切，在保險(xiǎn)行業(yè)細(xì)致耐心是必不可少的。 30問：和過去做辦公室主任相

12、比，你覺得現(xiàn)在做保險(xiǎn)有哪些優(yōu)勢？ n 獨(dú)立經(jīng)營、獨(dú)立思考、獨(dú)立帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)n 收入提高n 公司提供了大量的培訓(xùn)，成長空間大n 積累了良好的人脈關(guān)系n 工作的快樂度和成就感明顯提高 31工作模式工作模式比較比較職業(yè)壽險(xiǎn)營銷行政辦公人員工作時(shí)間8小時(shí)最早來、最后走時(shí)間不自由 工作職責(zé)每日5訪日常管理、外聯(lián)協(xié)調(diào)，處理突發(fā)事件工作壓力客戶拒絕瑣事多，壓力大不能出一點(diǎn)差錯(cuò)工作習(xí)慣出勤、工作日志、記錄、計(jì)劃記錄、換位思考、自我調(diào)節(jié)、學(xué)習(xí)、獨(dú)立交往對象喜歡的人群直接接觸管理層公司內(nèi)外各類人 32工作模式工作模式比較比較職業(yè)壽險(xiǎn)營銷行政辦公人員收入回報(bào)收入與付出成正比收入與工作量相比，嚴(yán)重偏低個(gè)人成長系統(tǒng)化的培訓(xùn)

13、、內(nèi)外職業(yè)生涯同步提升沒有培訓(xùn)，難以自我提升快樂指數(shù)快樂工作、品質(zhì)生活、平衡人生人際關(guān)系復(fù)雜，生活壓抑心靈自由陽光職業(yè)、陽光收入、高尚事業(yè)位置特殊,謹(jǐn)小慎微 33結(jié)論結(jié)論n具有行政辦公室行政辦公室工作背景的人員在壽險(xiǎn)業(yè)容易壽險(xiǎn)業(yè)容易取得成功取得成功 34兩個(gè)問題兩個(gè)問題第一個(gè)：他們能不能做好保險(xiǎn)第二個(gè)：他們愿不愿做好保險(xiǎn)第二個(gè)：他們愿不愿做好保險(xiǎn) 35我們眼中的行政辦公人員我們眼中的行政辦公人員n社會(huì)地位高,風(fēng)光n有決定權(quán),威風(fēng)n經(jīng)常和管理層接觸,有話語權(quán)n見識(shí)廣,經(jīng)常和各類人打交道n組織協(xié)調(diào)、溝通能力強(qiáng)n工作穩(wěn)定，發(fā)展空間大 36困惑困惑n工作專業(yè)性不強(qiáng)，沒有成就感n晉升機(jī)會(huì)極難取得，沒有發(fā)

14、展空間n收入與工作量相比，嚴(yán)重偏低n沒有培訓(xùn)，難以自我提升n經(jīng)營的不是自己的事業(yè)，只是給別人打工n人際關(guān)系復(fù)雜，生活壓抑n瑣事多且壓力大n時(shí)間上不自由，不能照顧家庭n工作中積累的人脈資源不能發(fā)揮最大價(jià)值 37壽險(xiǎn)吸引力壽險(xiǎn)吸引力工作專業(yè)性不強(qiáng)，沒有成就感n 保險(xiǎn)是專家，大金融時(shí)代需要系統(tǒng)全面的專業(yè)知識(shí)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由并積累財(cái)富n 保險(xiǎn)是雜家，需要具備心理學(xué)、醫(yī)學(xué)、法律、子女教育、管理學(xué)等方面相關(guān)知識(shí)n 在太平人壽，打造的是尊貴的代理人，越專業(yè)成就越大 38晉升機(jī)會(huì)極難取得，沒有發(fā)展空間n壽險(xiǎn)業(yè)的晉升制度提供無限空間n只要愿意投入、不斷提升自己，一定能夠晉升壽險(xiǎn)吸引力壽險(xiǎn)吸引力 39壽險(xiǎn)吸

15、引力壽險(xiǎn)吸引力收入與工作量相比，嚴(yán)重偏低n壽險(xiǎn)業(yè)收入與付出完全成正比n壽險(xiǎn)業(yè)收入無上限，積累時(shí)間越長收入越高n同樣的付出，在太平人壽可以獲得N倍的回報(bào) 40壽險(xiǎn)吸引力壽險(xiǎn)吸引力沒有培訓(xùn)，難以自我提升n 各類行業(yè)領(lǐng)先培訓(xùn)的促進(jìn)我們提升pTOP2000p季度業(yè)務(wù)經(jīng)理專題培訓(xùn)p視頻培訓(xùn)p個(gè)險(xiǎn)晨訊p專業(yè)資料庫p日常培訓(xùn)n 績優(yōu)人員每年都國內(nèi)國外旅游、學(xué)習(xí)，開闊眼界 41壽險(xiǎn)吸引力壽險(xiǎn)吸引力經(jīng)營的不是自己的事業(yè)，只是給別人打工n依公司之力，打造自己永續(xù)經(jīng)營的團(tuán)隊(duì)n可以建立年利潤百萬甚至千萬的企業(yè) 42壽險(xiǎn)吸引力壽險(xiǎn)吸引力n人際關(guān)系復(fù)雜，生活壓抑n瑣事多且壓力大n 人際關(guān)系十分簡單，沒有沖突n 團(tuán)隊(duì)歸屬感強(qiáng)，每個(gè)人都希望你成功n 在太平人壽，倡導(dǎo)專業(yè)與專注，全力以赴幫助你成功n 在太平人壽，倡導(dǎo)健康生活、快樂工作、陽光心