戰(zhàn)略導向的年度培訓計劃制定ppt課件

1、LOGO2019年5月組織戰(zhàn)略分析業(yè)務部門培訓重點分析公司培訓重點分析需求分析結(jié)果=是否采用培訓方式=受訓者要學些什么?=誰接受培訓?=培訓類型=培訓次數(shù)=購買或自行開發(fā)培訓決策=借助培訓還是選擇 其他人力資源管理方式 如: 甄選或工作重新設計勝任力模型戰(zhàn)略目標客戶/外部環(huán)境變化人員發(fā)展分析 ISO質(zhì)量體系認證；醫(yī)藥行業(yè)FDA認證可能的公司戰(zhàn)略戰(zhàn)略變化引發(fā)的能力要求 （“沒有”-，“有”-，“需證實”-？）能力需求可能引發(fā)培訓項目業(yè)務變化新業(yè)務增長；業(yè)務重組；業(yè)務轉(zhuǎn)型；銷售要求突破性增長機構(gòu)變化企業(yè)間并購重組組織精減/拆分機構(gòu)擴大部門合并系統(tǒng)變化ERP系統(tǒng)上線IPD系統(tǒng)建立知識管理系統(tǒng)行業(yè)標準

2、質(zhì)量體系行業(yè)標準。資料分析公司使命與宗旨;公司經(jīng)營戰(zhàn)略與年度目標公司戰(zhàn)略/年度規(guī)劃文件和會議董事長或CEO的全員信高層訪談參加公司規(guī)劃研討或發(fā)布會公司人力資源戰(zhàn)略工具：與業(yè)務一把手訪談提綱范本工具：與業(yè)務一把手訪談提綱范本(問業(yè)務問業(yè)務)本部門本部門08年度的業(yè)務工作重點是哪些？達成哪些結(jié)果對你是最重要年度的業(yè)務工作重點是哪些？達成哪些結(jié)果對你是最重要的的?(問能力問能力)您認為要達成您認為要達成08年業(yè)績目標和期望的結(jié)果，本部門關鍵崗位是什么年業(yè)績目標和期望的結(jié)果，本部門關鍵崗位是什么？這些關鍵崗位員工需要具備哪些核心能力？這些關鍵崗位員工需要具備哪些核心能力? (問現(xiàn)狀問現(xiàn)狀)您認為本部門

3、關鍵崗位員工的能力表現(xiàn)，哪些地方與您期望不一致您認為本部門關鍵崗位員工的能力表現(xiàn)，哪些地方與您期望不一致？(問重點問重點)本部門本部門08年業(yè)務能力提升與培訓的重點是什么？年業(yè)務能力提升與培訓的重點是什么？(問排序問排序)如果您部門的業(yè)務培訓只能有一個重點，哪方面將最能幫助您實現(xiàn)如果您部門的業(yè)務培訓只能有一個重點，哪方面將最能幫助您實現(xiàn)您的業(yè)績期望您的業(yè)績期望? (問標準問標準)問當出現(xiàn)什么表現(xiàn)時，您會認為培訓是有效的問當出現(xiàn)什么表現(xiàn)時，您會認為培訓是有效的? (問建議問建議)您對于公司人力資源部的培訓工作有哪些改進建議？您對于公司人力資源部的培訓工作有哪些改進建議？(問個人問個人)您本人在您

4、本人在08年希望參加哪些培訓或通過什么形式來提升個人能力？年希望參加哪些培訓或通過什么形式來提升個人能力？（不要多過（不要多過3個）個）工具：與業(yè)務負責人訪談提綱范本工具：與業(yè)務負責人訪談提綱范本提問內(nèi)容（亞信學院副院長）本部門08年度的業(yè)務重點提升15%關鍵崗位是什么產(chǎn)品培訓顧問需要具備什么關鍵能力？共6項：行業(yè)產(chǎn)品應用知識；培訓實施方案策劃能力；課程設計能力；授課呈現(xiàn)技巧；與客戶需求溝通協(xié)調(diào)能力產(chǎn)品基礎技術(shù)；能力差距以上都需要加強能力提升重點（三項）行業(yè)產(chǎn)品應用知識；課程設計能力；產(chǎn)品基礎技術(shù)；能力提升重點排序1、行業(yè)產(chǎn)品應用知識；2、產(chǎn)品基礎技術(shù)；3、課程設計能力；培訓重點1、行業(yè)產(chǎn)品應

5、用知識：4天，共8次，0.5天/次內(nèi)訓2、產(chǎn)品基礎技術(shù)：10天,共2次，相關數(shù)據(jù)庫（5天）/系統(tǒng)管理（5天）3、課程設計能力：進階TTT課程設計培訓輔導，3天工具：與業(yè)務負責人訪談提綱范本工具：與業(yè)務負責人訪談提綱范本 1、明確調(diào)查目的、明確調(diào)查目的 2、制定訪談提綱、制定訪談提綱 3、預約時間并提前提供訪談提綱、預約時間并提前提供訪談提綱 4、組織訪談小組并分工、組織訪談小組并分工 2-3人一人負責主提問、一人記錄）人一人負責主提問、一人記錄） 5、按約訪談、按約訪談,盡量少干擾盡量少干擾 時間約時間約40-60分鐘分鐘 6、訪談小組匯總研討并整理訪談記錄、訪談小組匯總研討并整理訪談記錄工具

6、：績效分析法工具：績效分析法檢討工作績效績效現(xiàn)狀期望績效績效差距(分析)制度與流程團隊才能員工才能文化及領導科技運用能力現(xiàn)況期望能力能力差距(分析)確認培訓需求客戶需求(Customer)競爭壓力(Competitor)自我要求(Company)工具：崗位技能分析方法工具：崗位技能分析方法 1、分析關鍵崗位職責要求與工作任務 2、分解每項職責應具備的知識要素和技能要素 3、制作知識、技能要素匯總表 4、明確關鍵崗位知識技能要求的等級與標準 5、評估現(xiàn)有人員的知識技能水平與差距，并明確能力差距重點 6、根據(jù)員工能力差距重點來編排崗位課程體系與年度培訓重點范例分析：中國移動營業(yè)廳營業(yè)員范例分析：中

7、國移動營業(yè)廳營業(yè)員 第一步：確定主要崗位職責與工作任務 1、14項業(yè)務開戶、過戶、更換SIM卡等受理 2、處理客戶業(yè)務咨詢 3、新業(yè)務推廣短信、移動秘書、移動夢網(wǎng)、GPRS、信息點播、彩信MMX等）范例分析：中國移動營業(yè)廳營業(yè)員范例分析：中國移動營業(yè)廳營業(yè)員第三步：制作知識技能要素匯總表第三步：制作知識技能要素匯總表第三步：制作知識技能要素匯總表第三步：制作知識技能要素匯總表異議技巧 崗位技能差距分析結(jié)果崗位技能差距分析結(jié)果績效表現(xiàn)分析的關鍵之處績效表現(xiàn)分析的關鍵之處李寧李寧TOP人才發(fā)展計劃建議人才發(fā)展計劃建議一、挑戰(zhàn)性工作：通過增加業(yè)務職能，分配特別的、具有挑戰(zhàn)性的項目工作；一、挑戰(zhàn)性工作

8、：通過增加業(yè)務職能，分配特別的、具有挑戰(zhàn)性的項目工作； * * 一年至少給一年至少給TOPTOP人員分配一項挑戰(zhàn)性的任務；人員分配一項挑戰(zhàn)性的任務；二、輪崗：迅速輪崗或內(nèi)部授課等具體實踐提升員工個人能力；二、輪崗：迅速輪崗或內(nèi)部授課等具體實踐提升員工個人能力； * * 為每個為每個TOPTOP人員一年至少創(chuàng)造人員一年至少創(chuàng)造1 1次輪崗機會；次輪崗機會； * * 每個每個TOPTOP人員在晉升前至少要在非崗位以外的其它人員在晉升前至少要在非崗位以外的其它2 2個崗位工作過；個崗位工作過；三、教練式反饋類三、教練式反饋類CoachCoach）：在工作中給予員工良好的建議，指出并幫助員工分析其自）

9、：在工作中給予員工良好的建議，指出并幫助員工分析其自身的優(yōu)缺點，通過上級的非正式輔導提升員工個人能力；身的優(yōu)缺點，通過上級的非正式輔導提升員工個人能力； * * 作為隔級主管，至少要做三個作為隔級主管，至少要做三個TOPTOP人員的人員的CoachCoach； * * 每年至少對每個人進行每年至少對每個人進行8 8小時以上的反饋，幫助其成長發(fā)展；參加溝通記錄表。小時以上的反饋，幫助其成長發(fā)展；參加溝通記錄表。四、導師計劃類四、導師計劃類MentorMentor）：在實際工作中為員工指定導師，通過模范導師的示范作用，）：在實際工作中為員工指定導師，通過模范導師的示范作用，導師的建議以及分享導師的

10、成功經(jīng)驗提升員工個人能力；導師的建議以及分享導師的成功經(jīng)驗提升員工個人能力；五、培訓類：參加公司組織的內(nèi)部和外部培訓，通過培訓提升員工個人能力。五、培訓類：參加公司組織的內(nèi)部和外部培訓，通過培訓提升員工個人能力。六、自我學習類：給自己訂一個一年的讀書計劃，參加各種類型的讀書會。六、自我學習類：給自己訂一個一年的讀書計劃，參加各種類型的讀書會。S5-培訓需求數(shù)據(jù)的匯總與收集培訓需求數(shù)據(jù)的匯總與收集 按項目開展 階段強化驗收 資源保證重點 內(nèi)外結(jié)合 1、培訓工作的宗旨與職責、培訓工作的宗旨與職責 2、年度培訓工作需求分析、年度培訓工作需求分析 3、年度培訓工作目標與重點、年度培訓工作目標與重點 4

11、、培訓工作指導原則與核心策略、培訓工作指導原則與核心策略 5、能力建設目標與主要策略、能力建設目標與主要策略 6、體系建設目標與主要策略、體系建設目標與主要策略 7、培訓組織保障與費用預算、培訓組織保障與費用預算 8、工作實施進度計劃表、工作實施進度計劃表S7-培訓計劃的溝通與確認培訓計劃的溝通與確認年度培訓需求分析的七步法年度培訓需求分析的七步法步驟內(nèi)容目的與作用方法與工具Step 1組織戰(zhàn)略分析 通過戰(zhàn)略與資料分析，來明確公司培訓工作的重點方向訪談法；資料分析法；Step 2明確公司培訓重點 通過與公司決策層和高層訪談，并結(jié)合公司HR人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，明確公司培訓重點訪談法；業(yè)績數(shù)據(jù)分析；36

12、0度評估Step 3明確業(yè)務部門培訓重點 明確業(yè)務部門業(yè)績的關鍵崗位能力要求，并分析能力差距，從而明確培訓重點訪談法；能力評估法；績效分析法；Step 4明確人員發(fā)展培訓重點 通過對員工或經(jīng)理個人能力發(fā)展需求，結(jié)合公司員工職業(yè)發(fā)展路徑，來針對性制度個人能力發(fā)展需求IDP能力發(fā)展計劃表問卷法； Step 5培訓需求數(shù)據(jù)匯總與分析 匯總公司與部門培訓重點明確培訓工作重點，并進行資源與經(jīng)費的調(diào)配年度培訓計劃表Step 6撰寫年度培訓計劃 撰寫一份專業(yè)的年度培訓計劃年度培訓計劃PPTStep 7培訓計劃的溝通與確認 通過各種宣傳和培訓手段， 讓高層和業(yè)務部門認可和確認最終的培訓計劃 根據(jù)勝任能力的用途，在企業(yè)里一般把勝任能力分為：領導力、專業(yè)勝任能力和核心勝任能力。領導力是企業(yè)里所有管理者必須具備的能力，專業(yè)勝任能力是各個崗位序列需要具備的能力。核心勝任能力是全員應具備的，是企業(yè)成功的核心能力，它通常跟企業(yè)的戰(zhàn)略、文化價值觀直接相關。Text核心能力課程新員工入職培訓銷售管理系列市場營銷