企業(yè)文化之團(tuán)隊(duì)

1、企業(yè)文化之團(tuán)隊(duì)一、企業(yè)團(tuán)隊(duì)常見問題雖然團(tuán)隊(duì)對(duì)于每個(gè)組織來說非常重要，但是團(tuán)隊(duì)管理仍然存在著很多問題，具體表現(xiàn)為：（一）不能求同存異在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都有自己的個(gè)性，他們只有最大限度地發(fā)揮自己的才能，才能實(shí)現(xiàn)自己在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值。這樣，那些個(gè)人能力很強(qiáng)的成員之間可能會(huì)形成惡性競(jìng)爭(zhēng)，從而不利于其個(gè)人和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。以一個(gè)班級(jí)為例，從團(tuán)隊(duì)的角度來講，其學(xué)生的學(xué)習(xí)成績不應(yīng)當(dāng)僅僅是將每個(gè)學(xué)生成績的簡單的算術(shù)和，而是要大于這個(gè)算術(shù)和。（二）缺乏團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感作為組織的一名員工，在加入一個(gè)團(tuán)隊(duì)一段時(shí)間后，會(huì)逐漸認(rèn)同他們所在的團(tuán)隊(duì)，這種認(rèn)同感能夠促使個(gè)人接受團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀、態(tài)度和工作習(xí)慣。但是，當(dāng)一個(gè)人同時(shí)屬于幾個(gè)

2、團(tuán)隊(duì)時(shí)，各個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)規(guī)范、工作習(xí)慣同時(shí)作用在某一個(gè)人身上，使得該個(gè)體承受著內(nèi)心的沖突和壓力，難以適應(yīng)新的環(huán)境。（三）存在溝通障礙成員具有不同的文化背景、宗教傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣等等，不可避免地會(huì)產(chǎn)生文化沖突。例如由于語言上的差異，在信息交流時(shí)，很容易導(dǎo)致信息傳遞的丟失和失真；由于文化背景不同，每個(gè)成員很容易帶著自身文化的“有色眼鏡”來感知信息，從而導(dǎo)致對(duì)信息理解上的偏差，甚至誤解；在合作過程中，習(xí)慣性的防衛(wèi)心理和行為，也為團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通設(shè)置了障礙。（四）協(xié)調(diào)起來困難團(tuán)隊(duì)每一成員都有自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，要把這些強(qiáng)勢(shì)個(gè)體揉和在一起，本身就具有很大的挑戰(zhàn)性。同時(shí)，每個(gè)成員有著不同的作息時(shí)間、不同的

3、工作學(xué)習(xí)順序、不同的生活方式等，這也給整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)增加了難度。止匕外，每個(gè)成員的技術(shù)熟練程度不同也可能會(huì)導(dǎo)致信息的單向流動(dòng)和反饋的不及時(shí)，進(jìn)而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率。（五）存在道德風(fēng)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)決定了管理是其主要管理方式，這就給成員個(gè)體充分利用自己的信息優(yōu)勢(shì)規(guī)避義務(wù)或責(zé)任留下了廣闊的空間。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都是理性的，都擁有自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，可以輕易離開所處的團(tuán)隊(duì)。這不僅會(huì)造成團(tuán)隊(duì)人才的流失，影響工作的順利進(jìn)行，而且也可能造成知識(shí)、信息、技術(shù)的泄漏，給組織帶來嚴(yán)重?fù)p失。二、完善團(tuán)隊(duì)管理的措施（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)要做到求同存異團(tuán)隊(duì)是為達(dá)成共同的目標(biāo)而相互協(xié)作并利用各自的技能、知識(shí)、資源的人、物、事等?；谝陨?/p>

4、定義中的要素，所謂的完美團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)100分是根本不存在的。團(tuán)隊(duì)是無限趨于100分，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員再親密，他也不可能是切膚之觸，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的所有成員思維達(dá)到高度的統(tǒng)一，那么意味著八個(gè)人或更多的人在干著同一個(gè)活。團(tuán)隊(duì)講究資源互補(bǔ)而杜絕資源重疊，只有資源互補(bǔ)的時(shí)候才是成本最低的時(shí)候，否則即使實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，由于成本過高也是毫無意義的。如何做到求同存異呢？1、善于運(yùn)用協(xié)調(diào)溝通的手段“求同存異”。矛盾雙方關(guān)系的不和諧很大程度上是由于缺乏及時(shí)有效的溝通而造成的，在溝通中求同存異，在求同存異基礎(chǔ)上繼續(xù)溝通，最終促使問題圓滿解決。2、善于運(yùn)用團(tuán)結(jié)友善的手段“求同存異”。從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，著力分析矛盾各方的共

5、同利益，進(jìn)而爭(zhēng)取矛盾各方權(quán)衡利弊、求同存異。3、善于運(yùn)用以退為進(jìn)的手段“求同存異”。將原則的堅(jiān)定性與策略的靈活性有效地結(jié)合。（二）如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感杰出的業(yè)績由杰出的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造，杰出的團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)大的凝聚力，團(tuán)隊(duì)的凝聚力來自于步調(diào)一致，步調(diào)一致的團(tuán)隊(duì)在行為上需要鐵的紀(jì)律，在思想上需要志同道合。什么叫志同道合？辭海是這么解釋的：志向相同，情意相合。它的近義詞是情投意合、決氣相投，反義詞是離心離德。一個(gè)優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊(duì)，對(duì)“志同道合”者應(yīng)區(qū)別加以對(duì)待：即重用志同道合的人，使用志同道不合的人，利用志不同道合的人，堅(jiān)持辭退志不同道不合的人。在核心價(jià)值觀上團(tuán)隊(duì)必須達(dá)成一致，但具體到行為方式上的差別可以表現(xiàn)出

6、寬容。但如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感呢？第一，要重視激勵(lì)。多激勵(lì)、少批評(píng)，但要避免吃大鍋飯、避免縱容下屬；要樹立榜樣員工，同時(shí)激勵(lì)要及時(shí)；再就是要制定行之有效的獎(jiǎng)罰政策和激勵(lì)方案，激勵(lì)方案應(yīng)既有保障又有盼頭并且保持穩(wěn)定。第二，要重視培訓(xùn)。除對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行各式各樣的產(chǎn)品知識(shí)、禮儀知識(shí)、營銷知識(shí)和成功案例的培訓(xùn)外，還獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工參加外界培訓(xùn)。第三，重視表率作用。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要身體力行，起模范帶頭作用，提倡“吃虧是?！薄５I(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)保證“絕不讓吃虧的人真正吃虧”。另外，下級(jí)必須要尊重上級(jí)，尤其是要形成領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。第四，應(yīng)重視監(jiān)督。對(duì)不良行為和思想，每人都有責(zé)任隨時(shí)隨地隨人隨事予以提醒和糾正。第五，重視反饋。充分重視

7、各級(jí)員工的意見和建議，迅速協(xié)助解決員工的問題，對(duì)一般員工提倡“勤耕乃獲”，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部還要強(qiáng)調(diào)“善思則聰”，多提建議多思考，尋找當(dāng)家作主的感覺。第六，重視歸屬。團(tuán)隊(duì)是我家，進(jìn)步靠大家，營造“又快樂又賺錢”的家的氛圍。第七，重視發(fā)展。強(qiáng)調(diào)能者上庸者下，讓真正優(yōu)秀的員工不斷進(jìn)步，為優(yōu)秀者提供更能發(fā)揮才干的平臺(tái)，所謂“心有多大、舞臺(tái)就有多大”。（三）強(qiáng)化溝通，鞏固和強(qiáng)化“目標(biāo)共識(shí)”團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)賦予團(tuán)隊(duì)一種高于團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人總和的認(rèn)同感。這種認(rèn)同感為如何解決個(gè)人利益和團(tuán)隊(duì)利益的碰撞提供了有意義的標(biāo)準(zhǔn)，使得一些威脅性的沖突有可能順利的轉(zhuǎn)化為建設(shè)性的沖突，也正因?yàn)橛袌F(tuán)隊(duì)目標(biāo)的存在，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人才知道自己的坐標(biāo)

8、在哪兒，團(tuán)隊(duì)的坐標(biāo)在哪兒。每個(gè)成員公司的目標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)我們這個(gè)企業(yè)的價(jià)值，每個(gè)部門、每個(gè)崗位關(guān)鍵的價(jià)值貢獻(xiàn)是什么？并讓團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員明白他們正在干的事情的目的和價(jià)值。只有把握這一關(guān)鍵，才能不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，保持團(tuán)隊(duì)在共同愿景的激勵(lì)下不斷前進(jìn)。溝通是合作的基礎(chǔ)，溝通的困難使成員間難以達(dá)成默契，缺乏共識(shí)，沒有默契彼此之間產(chǎn)生感情裂痕，感情裂痕使人們無法合作，無法合作又會(huì)影響發(fā)展，可見溝通是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的潤滑劑。首先，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行平等的雙向的溝通。其次，溝通的范圍要滲透到企業(yè)的每一個(gè)方面，不僅僅是內(nèi)部，外部上也要形成良好的溝通。第三，溝通中要讓各種觀點(diǎn)相互碰撞，在交流碰撞中化解各種誤會(huì)，使團(tuán)

9、隊(duì)成員在溝通中建立相互信任，相互幫助的模式，讓團(tuán)隊(duì)成員觀點(diǎn)在溝通中一致，進(jìn)而行動(dòng)一致，最終價(jià)值觀一致。（四）團(tuán)隊(duì)管理如何協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力協(xié)調(diào)能力，是化解矛盾的能力，是聚分力為合力的能力，是變消極因素為積極因素的能力，是動(dòng)員群眾、組織群眾、充分調(diào)動(dòng)人的積極性的能力。我們黨要提高執(zhí)政能力，其中很重要的一條，就是要具備很強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。個(gè)人的力量總是有限的。領(lǐng)導(dǎo)者要履行好自己的職責(zé)，必須把周圍同志的積極性調(diào)動(dòng)起來，潛能發(fā)揮出來，靠集體的力量攻克難關(guān)。然而，協(xié)調(diào)能力是很見功底的事。有的人雖有業(yè)務(wù)水平，也有敬業(yè)精神，但卻缺少協(xié)調(diào)能力？需要在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和提高。實(shí)踐證明，一個(gè)班子內(nèi)部能否做到關(guān)系順暢，心情舒暢，

10、在很大程度上取決于一把手的協(xié)調(diào)作用。領(lǐng)導(dǎo)者只有提高協(xié)調(diào)藝術(shù)，才能充分發(fā)揮組織內(nèi)各要素的作用，使組織產(chǎn)生“系統(tǒng)放大”效應(yīng)，極大地提高組織的整體功能。協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：1.分工協(xié)調(diào)能力；2.領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)能力；3.團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力；4.人際交往能力。（五）培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)向心力團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂。團(tuán)隊(duì)精神的核心是團(tuán)隊(duì)的凝聚力，團(tuán)隊(duì)的凝聚力是維持團(tuán)隊(duì)存在發(fā)展的必要條件，是團(tuán)隊(duì)的粘合劑。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)失去了凝聚力，對(duì)其成員沒有吸引力，那么，這個(gè)團(tuán)隊(duì)實(shí)際上已失去了團(tuán)隊(duì)的力量和功能。一般認(rèn)為，較高的凝聚力一定會(huì)帶來較高的團(tuán)隊(duì)績效。而協(xié)同工作、有效的溝通、尊重團(tuán)隊(duì)成員的自我價(jià)值等是營

11、造和形成良好的團(tuán)隊(duì)凝聚力的前提。如今，越來越多的企業(yè)將團(tuán)隊(duì)精神作為一種價(jià)值觀加以推崇。國外有遠(yuǎn)見的企業(yè)家從勞資矛盾中悟出：“愛員工，團(tuán)隊(duì)才會(huì)被團(tuán)隊(duì)所愛”的道理，搞起了“家庭式團(tuán)隊(duì)”。可見，團(tuán)隊(duì)精神、合作意識(shí)不僅對(duì)一個(gè)企業(yè)，對(duì)一個(gè)行業(yè)甚至一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展都具有重要意義。而團(tuán)隊(duì)精神必須對(duì)全體成員進(jìn)行長期的、持續(xù)不斷的培養(yǎng)。這正是豐田、薩頓等世界知名公司花大量經(jīng)費(fèi)去培養(yǎng)新雇員，使之成為合格團(tuán)隊(duì)成員的原因。豐田公司在員工培訓(xùn)中，用很多課時(shí)專門訓(xùn)練新雇員互相傾聽合作的技能?！皥F(tuán)隊(duì)精神”是奉獻(xiàn)精神。企業(yè)所有的成員都應(yīng)該是默默的奉獻(xiàn)者，從團(tuán)隊(duì)取得成績中體現(xiàn)自己的一份貢獻(xiàn)?！皥F(tuán)隊(duì)精神”也是實(shí)干精神。不擺花架子

12、，埋頭苦干創(chuàng)業(yè)績?！皥F(tuán)隊(duì)精神”更是協(xié)作精神。一些看似并不強(qiáng)大甚至是微不足道的力量，進(jìn)行最佳排列組合后，則能創(chuàng)造出難以想象的奇跡。要實(shí)現(xiàn)最佳組合，要求團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員必須從大局出發(fā)，服從團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一安排；領(lǐng)導(dǎo)者則要尊重和愛惜每個(gè)員工，取得成績的時(shí)候，不能把功勞歸于自己；出了問題的時(shí)候，不能把失誤推給別人。這樣，才能使團(tuán)隊(duì)精神揮灑個(gè)性，協(xié)同合作，增強(qiáng)凝聚力。企業(yè)就是這樣一種團(tuán)隊(duì)，每一種產(chǎn)品都是由若干個(gè)隊(duì)員協(xié)同生產(chǎn)出來，必須要有一定的機(jī)制來規(guī)范每個(gè)隊(duì)員的行為，提高企業(yè)的組織效率，必須通過適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)安排來解決團(tuán)隊(duì)中滋生的各種問題。綜上所述，現(xiàn)代的企業(yè)是團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)運(yùn)作，如果把團(tuán)隊(duì)管理發(fā)展到高效能，就會(huì)激活企業(yè)發(fā)展的內(nèi)動(dòng)力，團(tuán)隊(duì)就像磁鐵能夠產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，團(tuán)隊(duì)像飛奔的列車能夠產(chǎn)生持久不可阻擋的動(dòng)抖，促使企業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展。要讓人才聚集在一起形成合力就必須加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)，這樣才能形成強(qiáng)大的凝聚力，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)