精細(xì)化管理培訓(xùn)課件

1、精細(xì)化管理培訓(xùn)課件一、中國(guó)企業(yè)的必由之路一、中國(guó)企業(yè)的必由之路二、管理與精細(xì)化管理二、管理與精細(xì)化管理三、精細(xì)化管理在企業(yè)管理中的應(yīng)用三、精細(xì)化管理在企業(yè)管理中的應(yīng)用一、中國(guó)企業(yè)的必由之路一、中國(guó)企業(yè)的必由之路再也不能繼續(xù)再也不能繼續(xù)“馬大哈馬大哈”下去下去 中國(guó)人的中國(guó)人的“馬大哈馬大哈”習(xí)慣從一些詞語(yǔ)和俗語(yǔ)上可見(jiàn)一習(xí)慣從一些詞語(yǔ)和俗語(yǔ)上可見(jiàn)一斑，比如：斑，比如：“差不多差不多”、“就這樣就這樣”、“可能可能”、“大概大概”、“點(diǎn)到為止點(diǎn)到為止”、“只可意會(huì)，不可言傳只可意會(huì)，不可言傳”。 “馬大哈馬大哈”這個(gè)詞，我理解就是馬馬虎虎、大大咧這個(gè)詞，我理解就是馬馬虎虎、大大咧咧和嘻嘻哈哈的組合

2、。咧和嘻嘻哈哈的組合。 人們渴望一舉成名、一夜暴富；人們渴望一舉成名、一夜暴富； 各類講究各類講究“技巧技巧”、“秘訣秘訣”、“絕招絕招”、“迅迅速成功速成功”、“快速致富快速致富”之類的書(shū)籍觸目皆是；之類的書(shū)籍觸目皆是；社會(huì)的浮躁社會(huì)的浮躁管理的困惑管理的困惑抓不住抓不住的業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)留不住留不住的人才的人才止不住止不住的出血的出血靠不住靠不住的執(zhí)行的執(zhí)行主要依賴搞關(guān)系和鉆空子來(lái)謀求發(fā)展（從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，中國(guó)企業(yè)熱衷于多元化大多數(shù)都是源于此）主要依賴搞關(guān)系和鉆空子來(lái)謀求發(fā)展（從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，中國(guó)企業(yè)熱衷于多元化大多數(shù)都是源于此）缺乏明確的目標(biāo)和計(jì)劃，或者難以貫徹執(zhí)行（即組織的執(zhí)行力差）缺乏明確的目

3、標(biāo)和計(jì)劃，或者難以貫徹執(zhí)行（即組織的執(zhí)行力差）高層管理者天天忙于高層管理者天天忙于“救火救火”缺乏系統(tǒng)的管理制度和業(yè)務(wù)規(guī)范，企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)隨意性很強(qiáng)缺乏系統(tǒng)的管理制度和業(yè)務(wù)規(guī)范，企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)隨意性很強(qiáng)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量存在較大缺陷產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量存在較大缺陷業(yè)務(wù)流程混亂，或者流程明確，但無(wú)法嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)流程混亂，或者流程明確，但無(wú)法嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)不明確，人浮于事，內(nèi)部矛盾重重崗位職責(zé)不明確，人浮于事，內(nèi)部矛盾重重員工責(zé)任心不強(qiáng)員工責(zé)任心不強(qiáng)浪費(fèi)嚴(yán)重，感覺(jué)業(yè)務(wù)很紅火，就是沒(méi)有滿意的盈利狀況浪費(fèi)嚴(yán)重，感覺(jué)業(yè)務(wù)很紅火，就是沒(méi)有滿意的盈利狀況當(dāng)前中國(guó)企業(yè)普遍面臨的突出問(wèn)題當(dāng)前中國(guó)企業(yè)普遍面臨的突出問(wèn)題管

4、理的粗放管理的粗放 這些問(wèn)題具有共性和普遍性，不單純是管理者和員工的問(wèn)題了，這些問(wèn)題具有共性和普遍性，不單純是管理者和員工的問(wèn)題了， 而是中國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化獨(dú)特發(fā)展歷程必然產(chǎn)生的階段性問(wèn)題。而是中國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化獨(dú)特發(fā)展歷程必然產(chǎn)生的階段性問(wèn)題。 中國(guó)農(nóng)耕文化或習(xí)慣，嚴(yán)重地影響著我國(guó)企業(yè)員工的工業(yè)中國(guó)農(nóng)耕文化或習(xí)慣，嚴(yán)重地影響著我國(guó)企業(yè)員工的工業(yè)化素質(zhì)和企業(yè)的運(yùn)作?；刭|(zhì)和企業(yè)的運(yùn)作。 針對(duì)中國(guó)人做事粗放，針對(duì)中國(guó)人做事粗放，“馬虎馬虎”不到位的特點(diǎn)不到位的特點(diǎn), ,管理者在管理者在制定規(guī)章和行動(dòng)方案上就不能只籠統(tǒng)地提要求，指望員工制定規(guī)章和行動(dòng)方案上就不能只籠統(tǒng)地提要求，指望員工自覺(jué)執(zhí)行

5、到位。而應(yīng)有一套相應(yīng)的施細(xì)則和細(xì)化、量化的自覺(jué)執(zhí)行到位。而應(yīng)有一套相應(yīng)的施細(xì)則和細(xì)化、量化的操作標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)。操作標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)。有有“身份證號(hào)身份證號(hào)”的雞蛋的雞蛋 1DE43154021DE4315402 “0”“0”表示是綠色雞蛋，表示是綠色雞蛋，“1”1”表示是露天飼養(yǎng)場(chǎng)放養(yǎng)表示是露天飼養(yǎng)場(chǎng)放養(yǎng)的母雞下的蛋，的母雞下的蛋，“2”2”表示是圈養(yǎng)的母雞下的蛋，表示是圈養(yǎng)的母雞下的蛋，“3”3”則說(shuō)明這是在籠子里飼養(yǎng)的生長(zhǎng)環(huán)境最差的母雞下的則說(shuō)明這是在籠子里飼養(yǎng)的生長(zhǎng)環(huán)境最差的母雞下的蛋；蛋； 兩個(gè)英文字母是雞蛋出產(chǎn)國(guó)的標(biāo)志，兩個(gè)英文字母是雞蛋出產(chǎn)國(guó)的標(biāo)志，DEDE代表德國(guó)；代表德國(guó)； 第

6、三部分?jǐn)?shù)字是產(chǎn)蛋母雞所在的養(yǎng)雞場(chǎng)、雞舍或雞第三部分?jǐn)?shù)字是產(chǎn)蛋母雞所在的養(yǎng)雞場(chǎng)、雞舍或雞籠的編號(hào)?；\的編號(hào)。 二、二、產(chǎn)權(quán)模式產(chǎn)權(quán)模式贏利模式贏利模式管理模式管理模式人力資源人力資源財(cái)務(wù)資源財(cái)務(wù)資源物質(zhì)資源物質(zhì)資源技術(shù)資源技術(shù)資源信譽(yù)資源信譽(yù)資源關(guān)系資源關(guān)系資源效果效果效率效率l 85% 85%的管理是例行管理，靠規(guī)則管理的管理是例行管理，靠規(guī)則管理l 10%10%的管理是責(zé)任管理，靠態(tài)度和能力的管理是責(zé)任管理，靠態(tài)度和能力l 5%5%的管理才是例外管理，靠經(jīng)驗(yàn)、感的管理才是例外管理，靠經(jīng)驗(yàn)、感 覺(jué)和藝術(shù)覺(jué)和藝術(shù)是一種管理理念和管理技術(shù)；是一種管理理念和管理技術(shù)；是通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程

7、序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化是通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段，為組織成員行為提供精確的指導(dǎo)；的手段，為組織成員行為提供精確的指導(dǎo)；并通過(guò)對(duì)組織成員的科學(xué)化訓(xùn)練，最終使組織管理并通過(guò)對(duì)組織成員的科學(xué)化訓(xùn)練，最終使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。u 中國(guó)人學(xué)謀略多，學(xué)規(guī)則少；u 遵循規(guī)則的少，研究、破壞規(guī)則的多；u任何事情都在變，唯有規(guī)則例外。 違反規(guī)定動(dòng)作就是錯(cuò)誤。而不是出了問(wèn)題才是錯(cuò)誤。我違反規(guī)定動(dòng)作就是錯(cuò)誤。而不是出了問(wèn)題才是錯(cuò)誤。我們過(guò)去長(zhǎng)期的思考方式，就是出了問(wèn)題才叫犯錯(cuò)誤，管結(jié)果們過(guò)去長(zhǎng)期的思考方式，就是出了問(wèn)題才叫犯錯(cuò)誤，

8、管結(jié)果，不管過(guò)程。流程已經(jīng)違反了，這本身就是錯(cuò)誤，因?yàn)榱鞒蹋还苓^(guò)程。流程已經(jīng)違反了，這本身就是錯(cuò)誤，因?yàn)榱鞒体e(cuò)了，最后的問(wèn)題是必然的。沒(méi)有出問(wèn)題是偶然的。錯(cuò)了，最后的問(wèn)題是必然的。沒(méi)有出問(wèn)題是偶然的。 什么叫錯(cuò)誤？什么叫錯(cuò)誤？ 精細(xì)化管理的要義，應(yīng)該在于事前制定出精細(xì)化管理的要義，應(yīng)該在于事前制定出“精細(xì)化精細(xì)化”但又但又易于執(zhí)行的規(guī)則。易于執(zhí)行的規(guī)則。 精細(xì)化管理精細(xì)化管理 “簡(jiǎn)單化管理簡(jiǎn)單化管理” 管理的簡(jiǎn)單化應(yīng)該是：那就是要盡量使操作執(zhí)行（使用）簡(jiǎn)單管理的簡(jiǎn)單化應(yīng)該是：那就是要盡量使操作執(zhí)行（使用）簡(jiǎn)單化，而不是規(guī)則的制定簡(jiǎn)單化。要使操作執(zhí)行簡(jiǎn)單化，規(guī)則的制定化，而不是規(guī)則的制定簡(jiǎn)單化

9、。要使操作執(zhí)行簡(jiǎn)單化，規(guī)則的制定就必須相對(duì)就必須相對(duì)“復(fù)雜化復(fù)雜化”，復(fù)雜即精細(xì)也。，復(fù)雜即精細(xì)也。 作業(yè)模塊作業(yè)模塊作業(yè)規(guī)范作業(yè)規(guī)范作業(yè)工具作業(yè)工具內(nèi)容操作化內(nèi)容操作化操作工具化操作工具化目錄收集目錄收集文件管理分析文件管理分析文件管理工作審計(jì)文件管理工作審計(jì)文件分類文件分類目錄整理（增刪拆并）目錄整理（增刪拆并）提出規(guī)則修訂標(biāo)準(zhǔn)提出規(guī)則修訂標(biāo)準(zhǔn)分組修訂分組修訂佐證式調(diào)研佐證式調(diào)研程序制度分離程序制度分離規(guī)則索引規(guī)則索引工作指引成冊(cè)工作指引成冊(cè)規(guī)則重要等級(jí)分類規(guī)則重要等級(jí)分類 規(guī)則是鐵，拒絕精明 策劃要活，管理要死 1 1、設(shè)定規(guī)則，規(guī)范行為、設(shè)定規(guī)則，規(guī)范行為 2 2、不斷訓(xùn)練，養(yǎng)成習(xí)慣、

10、不斷訓(xùn)練，養(yǎng)成習(xí)慣 3 3、強(qiáng)化習(xí)慣，形成本能、強(qiáng)化習(xí)慣，形成本能 4 4、長(zhǎng)期堅(jiān)持，改變思維、長(zhǎng)期堅(jiān)持，改變思維 5 5、思維變化，新人誕生、思維變化，新人誕生1 1、幫助企業(yè)高管理清并貫徹戰(zhàn)略、幫助企業(yè)高管理清并貫徹戰(zhàn)略2 2、幫助經(jīng)理人以有效方式應(yīng)對(duì)危機(jī)、幫助經(jīng)理人以有效方式應(yīng)對(duì)危機(jī)3 3、幫助員工獲取新技術(shù)，提升工作能力、幫助員工獲取新技術(shù)，提升工作能力4 4、幫助整個(gè)組織了解變革，適應(yīng)變革、幫助整個(gè)組織了解變革，適應(yīng)變革5 5、提升企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新能力、提升企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新能力高管中層經(jīng)理人一線員工12345u “管”是“監(jiān)督、控制” “理”是“指導(dǎo)、服務(wù)”u “管”多“理”

11、少成通病u 中國(guó)管理者的主要任務(wù) 在“理”，而并非“管”明確明確準(zhǔn)確準(zhǔn)確精確精確標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化人事崗位崗位流程流程發(fā)現(xiàn)點(diǎn)的問(wèn)題，尋求面的解決問(wèn)題出在崗位，答案藏在流程崗位阻截流程，操作培訓(xùn)缺位員工訓(xùn)練無(wú)效，企業(yè)文化之過(guò)13030010001303001000每一起嚴(yán)重事故的背后都有30次輕微事故有300起未遂先兆有1000起事故隱患1000301300 如果有人打破了一個(gè)建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶如果有人打破了一個(gè)建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時(shí)的維修，別人就可能受到某些暗示性的縱容又得不到及時(shí)的維修，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就給人造去打

12、爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無(wú)序的感覺(jué)。結(jié)果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，成一種無(wú)序的感覺(jué)。結(jié)果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會(huì)滋生、增長(zhǎng)。犯罪就會(huì)滋生、增長(zhǎng)。 對(duì)于影響深遠(yuǎn)的對(duì)于影響深遠(yuǎn)的“小過(guò)錯(cuò)小過(guò)錯(cuò)”，“小題大做小題大做”去處理，以防止去處理，以防止“千里之堤，潰于蟻穴千里之堤，潰于蟻穴”，正是及時(shí)修好，正是及時(shí)修好“第一個(gè)把打碎的窗戶玻璃第一個(gè)把打碎的窗戶玻璃”的明智舉措。的明智舉措。目標(biāo)本身一定要清晰、可量化，就是可度量、可考核、可檢查，本身不能目標(biāo)本身一定要清晰、可量化，就是可度量、可考核、可檢查，本身不能模棱兩可。模棱兩可。要有明確的時(shí)間表，討論并決定了

13、的事情，一定要知道什么時(shí)候開(kāi)始做。更重要有明確的時(shí)間表，討論并決定了的事情，一定要知道什么時(shí)候開(kāi)始做。更重要的是，管理者一定要知道什么時(shí)候結(jié)束。要的是，管理者一定要知道什么時(shí)候結(jié)束。順序的概念，有很多事情要分輕重緩急，用順序的概念，有很多事情要分輕重緩急，用80%的時(shí)間解決重要的事的時(shí)間解決重要的事情，情，20%的時(shí)間處理瑣事。的時(shí)間處理瑣事。指令一定要明確簡(jiǎn)明。對(duì)指令要確認(rèn)，下屬理解的是不是這么回事，指令一定要明確簡(jiǎn)明。對(duì)指令要確認(rèn)，下屬理解的是不是這么回事，下屬也要確認(rèn)管理者是不是這個(gè)意思。得到確認(rèn)之后再去執(zhí)行會(huì)減少下屬也要確認(rèn)管理者是不是這個(gè)意思。得到確認(rèn)之后再去執(zhí)行會(huì)減少很多偏差。很多

14、偏差。三、三、精細(xì)化管理在企業(yè)管理中的應(yīng)用精細(xì)化管理在企業(yè)管理中的應(yīng)用基層基層深入調(diào)研深入調(diào)研中層中層專家分析專家分析高層高層明確重心明確重心高層高層制定規(guī)則制定規(guī)則中層中層細(xì)化分解細(xì)化分解基層基層培育養(yǎng)成培育養(yǎng)成高管層：制定戰(zhàn)略和當(dāng)好教練（目錄和質(zhì)控點(diǎn)）管理層：制定和貫徹系統(tǒng)而細(xì)化的規(guī)則（清單及標(biāo)準(zhǔn)化）職員層：設(shè)計(jì)和掌握基礎(chǔ)管理應(yīng)用工具（檔案與系統(tǒng)性）p 授權(quán)授權(quán)p 簽字簽字p 開(kāi)會(huì)開(kāi)會(huì) 管理跨度：管理者能夠有效直接指揮的下級(jí)數(shù)量。管理跨度：管理者能夠有效直接指揮的下級(jí)數(shù)量。（7 7個(gè)）個(gè)） 授權(quán)：將權(quán)威和責(zé)任分派給其他人以執(zhí)行特定的授權(quán)：將權(quán)威和責(zé)任分派給其他人以執(zhí)行特定的活動(dòng)?；顒?dòng)。 羅

15、賓斯管理學(xué) 上級(jí)可以越級(jí)調(diào)查，但不可以越級(jí)指揮上級(jí)可以越級(jí)調(diào)查，但不可以越級(jí)指揮 下級(jí)可以越級(jí)投訴，但不可以越級(jí)匯報(bào)下級(jí)可以越級(jí)投訴，但不可以越級(jí)匯報(bào)多做選擇題多做選擇題少做問(wèn)答題少做問(wèn)答題p 班子討論p 親自操作p 緊密跟蹤p 一般布置正業(yè)（本職）必辦；正業(yè)（本職）必辦；急事急辦、重事重辦、普通事按常規(guī)辦；急事急辦、重事重辦、普通事按常規(guī)辦；簡(jiǎn)單重復(fù)的事情交下屬辦；簡(jiǎn)單重復(fù)的事情交下屬辦；程序化的事務(wù)弄個(gè)規(guī)矩、流程來(lái)辦；程序化的事務(wù)弄個(gè)規(guī)矩、流程來(lái)辦；沒(méi)有意義的事情可以應(yīng)付敷衍；沒(méi)有意義的事情可以應(yīng)付敷衍；沒(méi)有頭緒的事情先易后難；沒(méi)有頭緒的事情先易后難；辦一件、銷一件，不拖拉、不忙亂。辦一件

16、、銷一件，不拖拉、不忙亂。 固定資產(chǎn)日?；ㄙM(fèi)國(guó)外旅差國(guó)內(nèi)旅差總裁無(wú)限制無(wú)限制無(wú)限制無(wú)限制財(cái)務(wù)總監(jiān)50萬(wàn)20萬(wàn)10萬(wàn)10萬(wàn)職能經(jīng)理無(wú)資格10萬(wàn)5萬(wàn)5萬(wàn)二線經(jīng)理無(wú)資格5萬(wàn)無(wú)資格2萬(wàn)一線經(jīng)理無(wú)資格2萬(wàn)無(wú)資格1萬(wàn) 首先是建立管理人員簽字權(quán)限矩陣首先是建立管理人員簽字權(quán)限矩陣 其次，是按順序簽字，不能越級(jí) 再次，是不能現(xiàn)場(chǎng)馬上簽字 最后，不簽字必須說(shuō)明原因 少主持會(huì)議； 盡可能靠后發(fā)言，才能聽(tīng)到真話 多扮演聆聽(tīng)者、觀察者的角色 提出觀點(diǎn)也多以建議、商討的口 氣提出； 會(huì)議不能以保留意見(jiàn)為結(jié)局 會(huì)議不能議而不決議事規(guī)則議事規(guī)則羅伯特羅伯特（1905年出版）年出版） 凡是公司中有對(duì)工作發(fā)牢騷的人，那家公司或

17、凡是公司中有對(duì)工作發(fā)牢騷的人，那家公司或老板一定比沒(méi)有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚老板一定比沒(méi)有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子里的公司或老板要成功得多。子里的公司或老板要成功得多。 布置不等于完成，而只是管理的開(kāi)始。布置不等于完成，而只是管理的開(kāi)始。 在企業(yè)管理上永遠(yuǎn)要注意措施和制度的在企業(yè)管理上永遠(yuǎn)要注意措施和制度的 落實(shí)、落實(shí)再落實(shí)。落實(shí)、落實(shí)再落實(shí)。 管理其實(shí)很簡(jiǎn)單，管理的關(guān)鍵，就是把管理其實(shí)很簡(jiǎn)單，管理的關(guān)鍵，就是把 一些最基本的東西做到位。一些最基本的東西做到位。與責(zé)任人或責(zé)任部門溝通，闡明工作內(nèi)容、目的、事情結(jié)果好與責(zé)任人或責(zé)任部門溝通，闡明工作內(nèi)容、目的、事情結(jié)果好壞對(duì)企業(yè)的

18、影響；壞對(duì)企業(yè)的影響；落實(shí)責(zé)任到具體個(gè)人；落實(shí)責(zé)任到具體個(gè)人；提出工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，即工作的質(zhì)量要求；提出工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，即工作的質(zhì)量要求；明確工作數(shù)量、進(jìn)度要求、完成時(shí)限；明確工作數(shù)量、進(jìn)度要求、完成時(shí)限；提示工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)，對(duì)易出差錯(cuò)之處提請(qǐng)注意；提示工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)，對(duì)易出差錯(cuò)之處提請(qǐng)注意；說(shuō)明工作流程?？梢蕴崾竟ぷ鞣椒ǎ⒅刈屍湓谡f(shuō)明工作流程。可以提示工作方法，但更注重讓其在實(shí)踐中摸索；實(shí)踐中摸索；說(shuō)明要對(duì)結(jié)果進(jìn)行檢查，并說(shuō)明考核事項(xiàng)、考核標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)明要對(duì)結(jié)果進(jìn)行檢查，并說(shuō)明考核事項(xiàng)、考核標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲；并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲； 規(guī)劃與計(jì)劃 日程表與日志 日清與日高巴士司機(jī)

19、外勤管理巴士司機(jī)外勤管理 亂七八糟的辦公室桌，平均每天會(huì)為找東 西花1.5小時(shí)，每周要花7.5小時(shí)。 空間的定置 時(shí)間的定置 康德在哥尼斯堡大學(xué)教學(xué)期間，每日寫(xiě)作、講課、吃康德在哥尼斯堡大學(xué)教學(xué)期間，每日寫(xiě)作、講課、吃飯和散步時(shí)間都非常準(zhǔn)確。飯和散步時(shí)間都非常準(zhǔn)確。 早晨每當(dāng)鄰人看到康德教授攜著手杖步出家門，走向兩旁栽早晨每當(dāng)鄰人看到康德教授攜著手杖步出家門，走向兩旁栽著菩提樹(shù)的小路就知道是四點(diǎn)半了，于是都趕緊撥準(zhǔn)各自的鐘表著菩提樹(shù)的小路就知道是四點(diǎn)半了，于是都趕緊撥準(zhǔn)各自的鐘表。 承諾制 進(jìn)度表 口頭復(fù)述進(jìn)度表樣本進(jìn)度表樣本序號(hào)項(xiàng)目責(zé)任人完成時(shí)間驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)備注12四個(gè)作用：一是判斷對(duì)方是否真正聽(tīng)清楚；二是讓對(duì)方對(duì)事情引起重視四個(gè)作用：一是判斷對(duì)方是否真正聽(tīng)清楚；二是讓對(duì)方對(duì)事情引起重視；三是讓對(duì)方養(yǎng)成學(xué)會(huì)傾聽(tīng)的好習(xí)慣；四是判斷對(duì)方是否真正聽(tīng)明白，；三是讓對(duì)方養(yǎng)成學(xué)會(huì)傾聽(tīng)的好習(xí)慣；四是判斷對(duì)方是否真正聽(tīng)明白，是否用心。是否用心。養(yǎng)兒方知報(bào)父母恩讓員工熟悉下道程序角色互換的培訓(xùn)重要干部多崗位鍛煉 把工作按四個(gè)象限分類：重要而緊急的、不重要而緊急的、重要而不緊急把工作按四個(gè)象限分類：重要而緊急的