2018年最新電大《人力資源管理》形考任務(wù)作業(yè)答案.doc

1、2018年最新電大人力資源管理形考任務(wù)作業(yè)答案2018年電大人力資源管理形考作業(yè)作業(yè)1一、選擇題1 .具有內(nèi)耗性特征的資源是(B )。P4A.自然資源B.人力資源C.礦產(chǎn)資源2 .人力資源管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在 (B ) P6內(nèi)容上B.觀念上 C.工作程序上 D.工作方法上3 .以人性為核心的人本管理的主體是何種 ？(A)P23AA.職工B.環(huán)境C.文化D.價值觀4 .某企業(yè)對10名新招來的員工進行上崗前培訓(xùn)，從講課到實習(xí)一共花了 5000元費用，請問這筆費用應(yīng)從人力資源成本的哪個項目中列支？(B) P45獲得成本B.開發(fā)成本C.使用成本D.保障成本5 .預(yù)測由未來工作崗位的性質(zhì)與要求

2、所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時哪一個步驟 ？(B)P65A.預(yù)測未來的人力資源供給B.預(yù)測未來的人力資源需求C.供給與需求的平衡D.制定能滿足人力資源需求的政策和措施6 .從現(xiàn)實的應(yīng)用形態(tài)來看；下面哪個方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容？(C)P2A.體質(zhì)B.智力 C.思想D.技能7 .把員工視為活動主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式？(C)A.自我中心式、非理性化家族管理(8 .以人為中心、非理性化家族管理C.以人為中心、理性化團隊管理D.自我中心式、理性化團隊管理8 .每個員工都明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，團結(jié)協(xié)作努力實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，這反映了以人為中心、理性化團隊管理”模式的什

3、么特點?( B )A.封閉式的自危表現(xiàn) B.開放式的悅納表現(xiàn)！C.封閉式的悅納表現(xiàn) D.開放式的自危表現(xiàn)9 .下面哪一項不是人本管理的基本要素 ？(D)P22(A.企業(yè)人B.環(huán)境C.文化D.產(chǎn)品10 .與員工同甘共苦、同舟共濟，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容？(D)P26B.以激勵為主要方式C.積極開發(fā)人力資源 D.培育和發(fā)揮團隊精神11 .明確目標(biāo)責(zé)任，使其競爭，是進行人本管理的哪種運行機制？(B)P26A.動力機制 B.壓力機制C.約束機制D.環(huán)境影響機制12 .通過檢查人力資源目標(biāo)的實現(xiàn)程度，來提供關(guān)于人力資源計劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項活動 ?( D )P59A.人員

4、檔案資源B.人力資源預(yù)測C.行動計劃D.控制與評價13 .工作分析中方法分析常用的方法是（C ）。P927PA.關(guān)鍵事件技術(shù)B.職能工作分析C.問題分析D.流程圖14 .管理人員定員的方法是（C ）。P103A.設(shè)備定員法B.效率定員法C.職責(zé)定員法15 .依據(jù)個體的經(jīng)驗判斷，把所有待評價的職務(wù)依序排列，由此確定 每種工作的價值的方法是（C ）。P95A.因素分解法B.因素比較法C.經(jīng)驗排序法D.因素評分法二、案例分析1：賈廠長的管理模式答：該案例中，賈廠長只是根據(jù)慣例主觀地采取了遲到不罰款，而對早退 罰款的決定。改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)有助于調(diào)動職工的積極性，賈廠長取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人

5、的好評。 這說明在這個問題上賈 廠長尊重職工，關(guān)心他們的疾苦，在管理中考慮到了人的因素，其人 性觀有 社會人”假設(shè)傾向。但在制定新的規(guī)章制度時，由于沒有很好 地調(diào)查研究，沒有了解工人為什么會出現(xiàn)早退的現(xiàn)象，就做出了早退罰款的決定。這一決定說明賈廠長只想用經(jīng)濟杠桿來管理，又有一種用理性人假設(shè)來實施管理的傾向。因此對一個完整的人來說，賈廠長 的這種管理方式比較符合薛恩的復(fù)雜人性觀。鑒于案例中出現(xiàn)的問題，為了能使新的規(guī)定得到貫徹實施，賈廠長應(yīng) 該改變原有的領(lǐng)導(dǎo)方式，在充分與工人討論協(xié)商的情況下，制定公平 合理的地、行之有效的規(guī)章制度。為解決工人洗澡排隊的問題，廠里 應(yīng)徹底改造女澡堂。這樣，就掃清了新

6、規(guī)定執(zhí)行的障三、例分析題：工作職責(zé)分歧(30)一個機床操作工把大量的機油灑在他機床周圍的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書 里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上的原 文，就找來一名服務(wù)工來做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工 作說明書里也沒有包括這一類工作。 車間主任威脅說要把他解雇，因 為這種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時工。 服務(wù)工勉強同意，但 是干完之后立即向公司投訴。有關(guān)人員看了投訴后，審閱了三類人員的工作說明書：機床操作工、 服務(wù)工和勤雜工。機床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持 機床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，

7、但并未提及清掃地面；服務(wù)工的 工作說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工， 如領(lǐng)取原材 料和工具，隨叫隨到，即時服務(wù)，但也沒有明確寫明包括清掃工作； 勤雜工的工作說明書中確實包合了各種形式的清掃，但是他的工作時間是從正常工人下班后開始。問題：(1)對于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決 ？有何建議？(2)如何防止類似意見分歧的重復(fù)發(fā)生？(3)你認(rèn)為該公司在管理上有何需改進之處？答案要點:1、針對案例的分析，我們可以看到，首先對服務(wù)工不應(yīng)該解雇，在 這里服務(wù)工做了不是份內(nèi)的活，應(yīng)該予以表揚，適當(dāng)?shù)亟o予精神和物 質(zhì)獎勵。2、（1）、作為一個車間主任來說也應(yīng)該適當(dāng)?shù)呐u。沒有一個合理、 完善、準(zhǔn)確

8、的職務(wù)說明書，對工作崗位進行說明，車間主任難道沒有 一點責(zé)任嗎？ A、對職務(wù)書進行修改，增加這一項。B、對操作工講，可以增加一種這樣的條文，如工作時間保持機床周 圍的清潔。如果因操作不慎，造成周圍環(huán)境污染。C、操作工要清掃干凈。發(fā)生事情之后還要及時上報。E、對后勤工來講也可以增加相應(yīng)的條款，完成車間安排的臨時、緊急性的任務(wù)。 F、從案例知，軍 間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工來做清 掃”、軍間主任威脅說要把他解雇作為一個車間主任來說此為契機，努力學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，樹 立正確觀念，改變工作作風(fēng)，公平、公正待人。增強領(lǐng)導(dǎo)者自身的影 響力。進一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力，處理

9、工作方面少一些主觀臆 斷，多一份細(xì)心。（2）對操作工要批評教育，應(yīng)向他指出：把機油灑 在機床周圍的地上并拒絕清掃是錯誤的。從案例知，機床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機床的清潔，使之處于可操作狀 態(tài)，但并未提及清掃地面”，何為處于可操作狀態(tài)工機床周圍的地 上有機油灑難道是可操作狀態(tài)？3、A、根據(jù)公司的實際情況要進行管理分工、重新定位、對職務(wù)說明書進行修改。保證工作的順利進行。B公司在管理上，可以讓一些有豐富管理經(jīng)驗的基層管理人員參與到崗位職責(zé)的規(guī)劃工作中來，基層管理人員對第一線的工作情況熟悉，比較清楚工作中存在的一些問 題。根據(jù)實際情況制定出較為科學(xué)合理的工作說明書；進一步提高領(lǐng)導(dǎo)水

10、平；提倡愛崗敬業(yè)、發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，從而在發(fā)生類似事件時， 能順利地加以解決。人力資源管理作業(yè)21、招聘的內(nèi)部因素是（A ）。P108A.企事業(yè)組織形象B.勞動力市場條件C.法律的監(jiān)控D.國家宏觀調(diào)控1 .影響招聘的內(nèi)部因素是（A ）。A.企事業(yè)組織形象 B.勞動力市場條件C.法律的監(jiān)控2 .招聘中運用評價中心技術(shù)頻率最高的是（B ）。A.管理游戲B.公文處理C.案例分析3 .甑選程序中不包括的是（C ）。A.填寫申請表B.職位安排 C.尋找候選人4 .企業(yè)對新錄用的員工進行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做 （A）A.崗前培訓(xùn)B.在崗培訓(xùn)C.離崗培訓(xùn)D.業(yè)余自學(xué)5 .在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本

11、概念與原理，然后圍繞某專題進行討論的培訓(xùn)方式是（B ）A.講授法 B.研討法C.角色扮演法D.案例分析法6 .崗位培訓(xùn)成本應(yīng)屬于下列哪種成本 ？( B )A.獲得成本B.開發(fā)成本C.使用成本D.保障成本7 .使分配公正合理，必須對每一職務(wù)在企業(yè)中的相對價值、貢獻和地 位，進行客觀、準(zhǔn)確、數(shù)量化的評估并加以排序。這是職務(wù)分析的哪 一項主要內(nèi)容?( B )A.績效評估B.職務(wù)評價C.人員的選拔與使用 D.人力資源規(guī)劃的制定8 .人盡其才，才盡其用”主要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容?(C)A.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計B.人力資源規(guī)劃的制定C.人員的選拔與使用D.培訓(xùn)計劃的制定9 .在招募、選擇、錄用和安置員工

12、的過程中所發(fā)生的費用稱為( A)A.人力資源的獲得成本B.人力資源的開發(fā)成本C.人力資源的使用成本D.人力資源保障成本10 .人員分析，確定人員標(biāo)準(zhǔn)。這是招聘選拔工作的哪一階段？(A)A.準(zhǔn)備階段B.實施階段C.選擇階段D.檢驗效度階段11招工簡章，進行 安民告示”。這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪 個階段?(B)A.籌劃與準(zhǔn)備階段B.宣傳與報名階段C.考核與錄用階段 D.崗前教育與安置階段12 .程序的變化性比較有限，工作性質(zhì)是半重復(fù)性的，需要一些決策 運作。這是一種什么樣的培訓(xùn)策略？（ B ）A.日常工作B.按細(xì)節(jié)說明的工作C.工作操作程序有變化D.計劃和操作復(fù)雜的工作13 .考評指標(biāo)設(shè)計

13、分為（C ）個階段。A. 4 B. 5 C. 614 .方法中不屬于考評指標(biāo)量化的方法是（B）A.加權(quán)B.標(biāo)度劃分C賦分D.計分15 .比較判斷法包括（A）A.成對比較法B.回憶印象評判法C.加權(quán)綜合考評法D.目標(biāo)等級考評法二、例分析：飛龍集團在人才隊伍建設(shè)上的失誤分析提示：1、如果把人比作水，企業(yè)比作舟。顯然，水能載舟，亦能覆舟。有 學(xué)者說：一切自然災(zāi)難并不可怕，因為我們堅信：人定勝天。但是由 于人的原因造成的災(zāi)難，實際上，世界上任何形式的災(zāi)難，大都是 人 的災(zāi)難”，這其實才是最為可怕的。只有人的災(zāi)難被化解了，人生的 希望、企業(yè)的希望，也就會隨之降臨。做企業(yè)的人，不可能不知道 人才對企業(yè)的至

14、關(guān)重要性 工飛龍集團的 創(chuàng)始人亦然。但為什么有不少的企業(yè)因為人才資源的缺乏、不合理， 而陷入困境，乃至絕境呢？從其根本上來說，主要有以下幾方面的原因：(1)以董事長或總經(jīng)理為核心的企業(yè)決策集體在長期的市場運作中,會因為核心人物的人格特質(zhì)作用，在企業(yè)中形成一種獨特的、具有決 定性作用的人格化的企業(yè)行為風(fēng)格。如飛龍集團采用的j套毛澤東式的行軍作戰(zhàn)的”市場營銷策略和教育、管理員工的方案；巨人集團 崇尚冒險、個人絕對權(quán)威的決策風(fēng)格等。在企業(yè)的發(fā)展過程中，都會 導(dǎo)致人才結(jié)構(gòu)不合理、缺乏企業(yè)所需要的人才、人才素質(zhì)偏低、人才 選拔不暢、所謂的人才只能上不能下、企業(yè)人才近親繁殖等現(xiàn)象。(2)企業(yè)中負(fù)責(zé)人力資源

15、管理的工作人員缺乏具體、易操作的人力資源招聘、管理、使用方面的科學(xué)方法、程序的有效培訓(xùn)。萌蘿卜吃一節(jié)開一節(jié)工缺乏企業(yè)所需要的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、沒有企業(yè)所 需要的人才結(jié)構(gòu)的有效分析。企業(yè)就會因為高的人才流失率、人才不 能為企業(yè)創(chuàng)造利潤等，而致使企業(yè)極大地提高企業(yè)所需要的人力成 本，造成嚴(yán)重?fù)p失。(3)由于企業(yè)采用 自我中心式、非理性化家族管理”，而不是采用 以 人為中心、理性化團隊管理”選拔人才的途徑只能是從自己所熟悉的 人員中物色，這樣一來，在企業(yè)中工作的各種人才可能都是自己的親 戚朋友。飛龍集團在人才招聘、管理方面的失誤，決不僅僅是某一個企業(yè)的失 誤，而是我國大部分企業(yè)在相當(dāng)長的一段時期內(nèi)，

16、 將會碰到的一個 致 命的問題”。為了解決這一 致命問題”，我們認(rèn)為，企業(yè)在選人、用 人的過程中，至少應(yīng)做好以下三方面的工作。企業(yè)決策集體應(yīng)真正樹立市場化的選人、 用人觀念，確立正確的人 才選拔標(biāo)準(zhǔn)、原則。按照科學(xué)的程序選拔人才，把人才選拔作為一門科學(xué)來對待。作為主管人力資源招聘工作的人員，應(yīng)熟練掌握人力資源招聘技術(shù)，如工作分析、人員分析、面試技巧、心理測試、情景模擬測驗等。2、通過本案例分析，可見人力資源管理的意義如下：在人類所擁有的一切資源中，人力資源是第一寶貴的，自然成了現(xiàn)代 管理的核心。不斷提高人力資源開發(fā)與管理的水平， 不僅是當(dāng)前發(fā)展 經(jīng)濟、提高市場競爭力的需要，也是一個國家、一個民

17、族、一個地區(qū)、 一個單位長期興旺發(fā)達的重要保證，更是一個現(xiàn)代人充分開發(fā)自身潛 能、適應(yīng)社會、改造社會的重要措施。張德教授曾在其著作中指出人力資源管理的主要意義是：(1)通過合理的管理，實現(xiàn)人力資源的精干和高效，取得最大的使用價值。并且指出：人的使用價值達到最大=人的有效技能最大地發(fā) 揮。(2)通過采取一定措施，充分調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，也 就是最大地發(fā)揮人的主觀能動性。(3)培養(yǎng)全面發(fā)展的人。實際上，現(xiàn)代人力資源管理的意義可以從三個層面，即國家、組織、 個人來加以理解。在這里，我們認(rèn)為現(xiàn)代人力資源管理對企業(yè)的意義， 至少體現(xiàn)在以下 幾方面。(1)對企業(yè)決策層。人、財、物、信息等，可以說

18、是企業(yè)管理關(guān)注 的主要方面，人又是最為重要的、活的、第一資源，只有管理好了 人 這一資源，才算抓住了管理的要義、綱領(lǐng)，綱舉才能目張。(2)對人力資源管理部門。人不僅是被管理的客體”，更是具有思想、感情、主觀能動性的 主體”，如何制定科學(xué)、合理、有效的人力 資源管理政策、制度，并為企業(yè)組織的決策提供有效信息，永遠(yuǎn)都是 人力資源管理部門的課題。(3)對一般管理者。任何管理者都不可能是一個萬能使者”，更多的應(yīng)該是扮演一個 決策、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)”屬下工作的角色。他不僅僅需 要有效地完成業(yè)務(wù)工作，更需要培訓(xùn)下屬，開發(fā)員工潛能，建立良好 的團隊組織等。(4)對一個普通員工。任何人都想掌握自己的命運，但自己適合

19、做 什么、企業(yè)組織的目標(biāo)、價值觀念是什么、崗位職責(zé)是什么、自己如 何有效地融入組織中、結(jié)合企業(yè)組織目標(biāo)如何開發(fā)自己的潛能、 發(fā)揮 自己的能力、如何設(shè)計自己的職業(yè)人生等，這是每個員工十分關(guān)心， 而又深感困惑的問題。我們相信現(xiàn)代人力資源管理會為每位員工提供 有效的幫助。一、案例分析題：波音公司的新計算機系統(tǒng)(40分)分析提示：(1)員工培訓(xùn)包括崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、離崗培訓(xùn)和業(yè)余自學(xué)四種 類型。建議以在崗培訓(xùn)為主，鼓勵員工業(yè)余學(xué)習(xí)，同時少量(好的或 差的)人員進行離崗培訓(xùn)。(2)培訓(xùn)目標(biāo)即培訓(xùn)結(jié)束時受訓(xùn)者應(yīng)掌握哪些技能或目標(biāo)。也就是 說，零部件部門應(yīng)掌握哪些知識，會哪些技能才能滿足以顧客為中心 的模

20、式，？只有這樣培訓(xùn)才能做好、有效。(3)二者結(jié)合。在進行職業(yè)品質(zhì)培訓(xùn)由外部公司來承擔(dān)，在技術(shù)方 面應(yīng)該由本公司來進行。(4)培訓(xùn)計劃設(shè)計要考慮以下幾個問題：明確培訓(xùn)對象；確定培訓(xùn) 目標(biāo)；確立培訓(xùn)時間；落實實施機構(gòu)；選擇合適的培訓(xùn)方法；培訓(xùn)設(shè) 施。人力資源管理作業(yè)3一、選擇題(請在列出的備選答案中選出正確答案)(20分)$1 .基本工資的計量形式有(B )。P203A.基本工資和輔助工資B.計時工資和計件工資C.崗位工資和技能工資D.定額工資和提成工資2 .下列特點的企業(yè)哪個適宜采取計時工資 ？(C)P203A.依靠體力勞動和手工操作進行生產(chǎn)B.勞動成果容易用數(shù)量衡量C.產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機械設(shè)

21、備的性能D.自動化、機械化程度較低3 .下列特點的組織和工種哪個適宜采取崗位工資制 ？(C)P206A.同一崗位技能要求差別大？B.生產(chǎn)專業(yè)化、自動化程度低C.同一崗位技能要求差別小D.不同崗位之間勞動差別小4 .可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級劃分依據(jù)的是(C)P206A.勞動責(zé)任大小 B.勞動條件好壞C.工齡或技術(shù)熟練程度D.勞動貢獻大小5 .為了使同一技能而實際勞動貢獻不同的員工各得其所，可讓技能 工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用 ？( B )A.崗位工資B.獎金 C.結(jié)構(gòu)工資D.浮動工資6.由若干個工資部分組合而成的工資形式稱(D )。P210A.績效工資制B.崗位工資制C.技能

22、工資制 D.結(jié)構(gòu)工資制；L2ulsd7 .下列獎金哪些屬于長期獎金?( C )P214A.超額獎B.成本獎C.員工持股計劃 D.合理化建議獎8 .在貫徹按勞取酬原則時，需要以哪種勞動為主要依據(jù)同時考慮哪幾種勞動來進行分配？(A )P216A.物化勞動；潛在勞動和流動勞動8 .潛在勞動；物化勞動和流動勞動C.流動勞動；物化勞動和潛在勞動D.物化勞動；流動勞動和固定勞動9 .工作評價是指通過確定崗位的什么來劃分崗位等級及相應(yīng)工資的方法(B)。P2181hA.勞動差別B.勞動價值C.勞動條件 D.勞動責(zé)任10 .各種字詞的聯(lián)想測驗技術(shù)屬于哪種心理測驗的方法 ？（C） P118?UA.紙筆測驗B.量表

23、法C.投射測驗.D.儀器測量法11 .根據(jù)勞動的復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責(zé)任大小來劃分等級，根據(jù)等級規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是一種什么工資制度 ?（ A ） P208A.技能等級工資制B.職務(wù)等級工資制C.結(jié)構(gòu)工資制 D.多元化工資制度，F(xiàn)12 .我國的社會保險制度體系主要包括 一一、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等內(nèi)容。（A ）P224A.養(yǎng)老保險B.就業(yè)保險C.生活保障13 .失業(yè)保險基金的籌集主要有以下三個原則：B 、無償性原則、固定性原則。P255Z p8b.CnA.強迫原則B.強制性原則 C.強行原則14 .中國勞動安全衛(wèi)生工作的基本原則是：（1）安全第一，預(yù)防為主；（2）保護員工

24、在勞動過程中的安全與健康；（3） B。P227A.安全與生產(chǎn)兼管$c3?kB.管生產(chǎn)必須管安全C.只管生產(chǎn)不管安全15 .勞動合同一般都有試用期限。按我國勞動法的規(guī)定，試用期最長不超過（B）P280A. 4個月B. 6個月C. 8個月D. 10個月 二、案例分析：天龍航空食品公司的員工考評問題：你認(rèn)為羅蕓給馬伯蘭等的考績是用的什么方法 ？羅蕓對老馬績效的考評合理嗎 沱馬不服氣有令人信服的理由嗎？ 天龍公司的考績制度有什么需要改進的地方 ？你建議該公司應(yīng)做哪 些改革？答案要點：第一個問題，首先總體上給老馬打 6分，然后開始考慮怎 么給老馬的各項分分?jǐn)?shù)，就是先打總分，然后分項，顯然是印象考評 法，

25、印象考評法中最容易犯暈輪效應(yīng)，把自己看重，由某一點擴散到 所有方面。第二個問題，羅云對老馬的考評合適嗎？這顯然是分?jǐn)?shù)打 低了一點。第三個問題，公司應(yīng)做的以下改進：1.考評是對過去工作反應(yīng)。2.分項考評。3.量化考評，提拔競爭上崗，條件公開。 三、一家百貨公司的工資制度問題：該百貨公司實行什么類型的工資制度？分析該百貨公司工資制度的特點和作用。答案要點：該百貨公司實行績效工資制的工資制度。所謂績效工資制 就是企業(yè)常用的計件工資、工作獎金、利潤分成、純利分紅，亦即把 報酬和績效結(jié)合起來。在各種制度中，計件工資和分紅制使用最廣泛。 其中按利分紅在西方主要是針對各級主管。 他們的年收入同公司的經(jīng) 營狀

26、況直接相關(guān)。這種方法能促使各級管理人員努力工作，創(chuàng)造最優(yōu) 的組織績效，因而具有很大的激勵作用。提成工資的優(yōu)點是，員工工資與企業(yè)或員工個人的績效直接掛鉤， 按勞分配透明度高，能有效調(diào) 動員工的勞動積極性；提成工資簡便易行，制定成本和執(zhí)行成本較低 但提成工資也有以下幾個缺點。它導(dǎo)致員工過分注重銷售額和銷售 量較大的產(chǎn)品，而忽視培養(yǎng)固定客戶和努力推銷銷路差的產(chǎn)品； 容 易導(dǎo)致員工之間的收入差距過大， 影響員工之間的和睦關(guān)系；導(dǎo)致 員工忽視售后服務(wù)等非銷售任務(wù)；員工收入穩(wěn)定性差。人力資源管理作業(yè)4判斷正誤（正確的在題前的括號中劃 V,錯誤白劃x,每小題1分，共 10分）I31v0wLB .社會人巳自我

27、實現(xiàn)人 D.復(fù)雜人2 .人力資源管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在（B ） P6A.內(nèi)容上B.觀念上 C.工作程序上 D.工作方法上3 .只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己。這句話表 明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么？（ A ）2A.資源B.成本 C.工具D.物體4 .與員工同甘共苦、同舟共濟，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容？（D）P26A.人的管理第一 B.以激勵為主要方式C.積極開發(fā)人力資源 D.培育和發(fā)揮團隊精神5 .影響招聘的內(nèi)部因素是（A ）。P108A.企事業(yè)組織形象B.勞動力市場條件C.法律的監(jiān)控D.國家宏觀調(diào)控6 .甑選程序中不包括（B） P113A.填寫申請表B.職位安

28、排 C.尋找候選人x b%tV6R7 .下列方法中不屬于考評指標(biāo)量化方法的是 （B ）。P166;A.加權(quán)B.標(biāo)度劃分C.賦分D.計分K6i+8 .為了使同一技能而實際勞動貢獻不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用 （A ）。P207A.崗位工資B.獎金 C.結(jié)構(gòu)工資D.浮動工資r99.我國的社會保險制度體系主要包括（A卜醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等內(nèi)容。 P2242A.養(yǎng)老保險 B,就業(yè)保險0P8s1z1Ps%1yC.生活保障D.健康保險10.中國勞動安全衛(wèi)生工作的基本原則是：（1）安全第一，預(yù)防為主；（2）保護員工在勞動過程中的安全與健康；（3）（B）

29、。P227/A.只管安全不管生產(chǎn) B.管生產(chǎn)必須管安全C.只管生產(chǎn)不管安全 D.安全必須靠員工自己管三、多項選擇題（每小題2分，共20分）$1.為人本管理理論提供理論支持的是下面哪幾種理論？（C、D、E）P21A.經(jīng)濟人假設(shè)B.社會人假設(shè)C.人際（群）關(guān)系學(xué)D.行為科學(xué)E.以人為本理論D.召開專家討論鑒定會E.把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)查對象F .請領(lǐng)導(dǎo)簽署意見5 .問題分析中的目的分析是消除工作中不必要的環(huán)節(jié)，一般包括哪幾個問題（A、B、C、D） P938qA.實際做了什么 B.為什么要做C.該環(huán)節(jié)是否真的必要D.應(yīng)該做什么E.在什么地方做這項活動6 .招聘策略包括哪些內(nèi)容？（A、B、C、D、E、F

30、 ） P111p1?KA.招聘地點的選擇B.招聘渠道或者方法的選擇C.招聘時間的確定 D.招聘宣傳戰(zhàn)略E.招聘推銷戰(zhàn)略F.招聘的評價和招聘的掃尾工作安排7 .人們在長期的人力資源招聘工作實踐中，發(fā)展了許多種實用的甄選方法，它們是（A、B、C、D、E、F） P129A.面試法 B.測驗法C.評價中心法 D.個人信息法E.背景檢驗法F.筆跡學(xué)法8 .下面各種方法有哪些是培訓(xùn)能用到的？（A、B、C、D、E、F）P146?iTeA.講授法B.角色扮演法C.實習(xí)D.觀摩 E.遠(yuǎn)程教學(xué)法F.游戲和模擬工具訓(xùn)練法9 .按考評主體劃分，可把員工考評的類型劃分成哪些種類？（A、B、F）P194:A.自我考評B.

31、他人考評C.個人考評 D.群體考評E.同級考試F.下級考評-T*d5oXk9Q*O z10 .職業(yè)生涯的發(fā)展常常伴隨著年齡的增長而變化，因此可以將一個人的職業(yè)生涯劃分為以下哪幾個不同的階段 ？（A、B、C、D、E） P266A.成長階段B.探索階段C確立階段D.維持階段E.下降階段四、例分析：阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)（30分）阿莫可公司（Amoco）是設(shè)在芝加哥的一家石油公司。公司經(jīng)理知道 保持職業(yè)通道完全暢通的重要性， 因此，他們關(guān)心才能通道就如同關(guān) 心石油通道一樣。當(dāng)公司在戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和技術(shù)上發(fā)生了變化時，阿莫 可公司的員工可以迅速地調(diào)整以適應(yīng)新技能的需要。為了確保成功， 還需要仔細(xì)地對個人

32、才能和企業(yè)需要之間的矛盾進行有效地平衡。H.勞倫斯主席的“ Larry漂洗工計劃使公司獲得重生，其中一部分內(nèi)容 是，它將一個工作小組集中在一起，共同設(shè)計職業(yè)管理系統(tǒng)。這個工 作小組包括高層經(jīng)理人員（得到了人力資源部門的大力支持）；另外, 工作小組的每一個成員要對他或她將與之合作的員工進行一次人員咨詢會”。通過職業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計，500多個來自阿莫可公司各個 階層的員工形成了一種合伙關(guān)系。阿莫可的職業(yè)管理系統(tǒng)（Amocos Career Management System, ACM 化了兩年半的時間才形成。它有四個關(guān)鍵的組成部分：（1）教育；（2） 評估；（3）發(fā)展；（4）結(jié)果。教育是由每一個企

33、業(yè)的高層管理組通過 召開動員大會而發(fā)起的，并要求所有員工出席。接著，就是一個稱之 為 開發(fā)ACM的半天自愿教育計劃。ACM的第二個組成部分是評 估，它是通過培訓(xùn)會議完成的。在這個會議上，要分析員工與公司目 標(biāo)有關(guān)的技能。員工可以在兩個評估小組之間進行選擇： 一個主要集 中在當(dāng)前的技能上，另一個稱為最大化職業(yè)選擇，主要集中在未來的 職業(yè)計劃和工作豐富上。在這兩個工作小組中，管理者和員工一起工 作，共同識別與他們職業(yè)目標(biāo)相關(guān)的優(yōu)勢和劣勢。發(fā)展是ACM的第三個組成部分。在員工和他們的管理者之間要進行職業(yè)討論。員工要將完成的個人發(fā)展計劃帶到會議上來， 同時管理者 也要帶來一個表述清晰的團對發(fā)展計劃。用

34、這種方法可以使員工和管 理者共同為職業(yè)發(fā)展作出貢獻。最后，ACM要將能夠測量的企業(yè)結(jié)果有機地聯(lián)系在一起。 由于ACM 的目標(biāo)是將員工的能力和組織的目標(biāo)結(jié)合在一起， 所以要根據(jù)對小組 和組織所作出貢獻的大小對其結(jié)果進行測量。阿莫可公司不斷從AMC系統(tǒng)中獲得有用的知識。經(jīng)理們認(rèn)為，以下 幾點對AMC的實施是非常關(guān)鍵的：(1)為了獲得來自高層管理者的支持，職業(yè)發(fā)展必須依靠于企業(yè)的 戰(zhàn)略。(2)必須允許個人改造計劃，而不是試圖強制實行一個 適合于人人” 的方法。(3)至少應(yīng)該將溝通看得與設(shè)計和完善一樣重要。(4)職業(yè)管理必須同其他人力資源的實際操作聯(lián)系在一起，如招聘和培訓(xùn)，以形成強化組織和個人目標(biāo)的協(xié)

35、同作用。(5)這個系統(tǒng)的最終目標(biāo) 讓人們思考如何使自己能夠一直保持 長期突出的狀態(tài)，而不僅僅只是短期得到提升。圍繞著職業(yè)管理的公司文化已通過 ACM得到了增強。阿莫可公司的 員工正在擔(dān)負(fù)起他們的職業(yè)責(zé)任來， 并且公司有了這樣一個通道，使 得人們可以將正確的能力在正確的時間上用在正確的崗位上。問題:(1)你如何評價阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)？(2)如果需要作進一步的改進，你可以提供什么樣的建議？為什么？ 分析提示：1、阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)是一個比較合理的職業(yè)管 理系統(tǒng)，它通過四個關(guān)鍵的組成部分，教育、評估、發(fā)展、結(jié)果，然 后把他們有機的結(jié)合。2、如果要改進，我提供的建議是職業(yè)管理就是一個人對自

36、己所要從 事的職業(yè)，要去做的工作，組織在職業(yè)發(fā)展上要達到的高度等做出規(guī) 劃和設(shè)計，并為自己實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)而積累知識，開發(fā)技能的過程，它 通過選擇職業(yè)、選擇組織、選擇工作崗位，在工作技能達到提高，職 位得到晉升、才能發(fā)揮來實現(xiàn)。一個人的職業(yè)生涯設(shè)計的再好，如果 不進入特定的組織就無從談起。首先組織的職業(yè)管理應(yīng)該從招聘新員 工時就應(yīng)該開始，提供較為現(xiàn)實的企業(yè)與未來工作的展望， 將組織的 基本理念和文化觀念傳達給應(yīng)聘者，使他們盡可能真實的了解組織， 另一方面要盡可能全面了解候選人， 為新員工發(fā)展奠定好的開端.在 進入組織初期的主要任務(wù)：1、了解職工興趣、職業(yè)技能，然后把他們放到適合的職業(yè)軌道上。2、崗

37、前培訓(xùn)，引導(dǎo)新員工。3、挑選和培訓(xùn)新員工的主管。4.分配給新員工一項工作，對工作表現(xiàn)和潛能進行考察，并及時給與初 期績效反饋.幫助其學(xué)會如何工作.5.協(xié)助員工作出自己的職業(yè)規(guī)劃.職 業(yè)生涯中期，這個年齡段的員工大都有了明確的職業(yè)目標(biāo) ，組織要保證 員工合理的職位輪換和晉升.為員工設(shè)置合理暢通的職業(yè)發(fā)展通道.到 職業(yè)后期階段，員工退休問題必須提到議事日程，組織有責(zé)任幫助員工 認(rèn)識接受這一個客觀事實，并幫助每一個即將退休的員工制度退休計 劃，同時組織可以采取兼職、顧問或其他方式聘用他們，延長他們的 職業(yè)生涯。五、例分析題一名退休人員返聘后因工死亡待遇的爭議案例簡介：死者梁某原在深圳市某設(shè)計院任高級

38、工程師，1994年7月退休，同年9月由該設(shè)計院返聘繼續(xù)工作，她的丈夫還是該設(shè)計院 的副總工程師。當(dāng)時她同設(shè)計院雙方約定，梁某如因工致殘、死亡， 按正式員工的待遇處理。當(dāng)月梁某因公到廣州出差，遇車禍死亡。經(jīng) 該設(shè)計院、設(shè)計院主管單位某總公司以及死者的親屬與交通肇事者交 涉，肇事者賠償梁某親屬10. 6萬元。該設(shè)計院及其主管單位共同對 梁某的死亡待遇作出如下處理：第一，讓梁某的長女曹某到市社會保 險管理局按退休員工死亡的保險標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取撫恤金4338元，喪葬補助費2037元；第二，墊付治喪期間梁某親屬的機票費、治喪費10091. 6 元；第三，給梁某親屬補助12000元，并扣除已墊付的機票費、治喪 費

39、，實付其親屬補助200O元。曹某對此處理不服，向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h 仲裁機構(gòu)提出申訴請求：第一，梁某的死亡應(yīng)按因工死亡處理，用人 單位應(yīng)補差（現(xiàn)待遇與因工死亡待遇之差）；第二，根據(jù)深圳市有關(guān)工 傷保險的規(guī)定，梁某的直系親屬包括其父母親（僑居海外）、子女（最小 的次女已滿18周歲）。這些人應(yīng)享受撫養(yǎng)生活補助費。仲裁結(jié)果：1 .該設(shè)計院補發(fā)申訴人的撫恤金、喪葬費差額 11000元，差額一年期利息1000元；2 .該設(shè)計院主管單位某總公司負(fù)連帶責(zé)任；3 .駁回申訴人撫養(yǎng)梁某父親、母親、次女的申訴請求；4 .仲裁費490元，申訴人承擔(dān)190元，被訴人承擔(dān)300元。問題：申訴人的申訴和仲裁機構(gòu)的裁決是否合理

40、？ 青用勞動保障的有 關(guān)理論分析。答案要點：此案爭議的焦點在于：1 .梁某的死亡是否應(yīng)按因工死亡的待遇處理；2 .梁某的撫養(yǎng)生活補助費應(yīng)如何認(rèn)定。關(guān)于焦點一，根據(jù)梁某與設(shè)計院之間的事先約定， 應(yīng)享受因工死亡待 遇。關(guān)于焦點二，設(shè)計院提出：第一，梁某的父親是香港人，母親僑居美 國，次女在梁某死亡時已年滿18周歲，不屬撫養(yǎng)范圍；第二，梁某 的兄弟姐妹很多（有10多個），梁某的丈夫在設(shè)計院任副總工程師， 有固定收入，因此對梁某具直系親屬的撫養(yǎng)責(zé)任應(yīng)予認(rèn)定。經(jīng)仲裁委 員會調(diào)查：梁父于1995年10月去世，曹某提出供養(yǎng)請求時，其法定 代理已終止；梁母僑居美國沒有直接參與申訴。根據(jù)我國法律規(guī)定， 如果委托

41、人代理訴訟應(yīng)在所在國公證機關(guān)辦理證明，并經(jīng)我國駐該國領(lǐng)事館認(rèn)證方才有效，即須補辦手續(xù)才能受理曹某的代理訴訟。梁某 的次女已超出國家規(guī)定的撫養(yǎng)年齡，不屬于撫養(yǎng)范圍。人力資源管理作業(yè)5人力資源管理學(xué)習(xí)心得（轉(zhuǎn)）文/曾江戈管理是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)：隨著高科技的發(fā)展和社會的進步，現(xiàn) 代管理更加強調(diào)管理的軟化，重視管理的藝術(shù)。管理工作既是一門科 學(xué)，又是一門藝術(shù)。社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，特別是現(xiàn)代化的大生產(chǎn)， 管理工作千頭萬緒，管理者要做管理工作，就必須提高管理藝術(shù)水平。 人是企業(yè)的靈魂：人才和員工的參與是企業(yè)成功的重要祛碼。 無論是 在工廠、企業(yè)。哪一個單位都離不開人，從社會發(fā)展來看，樸素的社 會學(xué)認(rèn)為人是萬物的主宰，管理學(xué)應(yīng)該從人入手。而在現(xiàn)代企業(yè)的建 設(shè)和管理中，人才的管理始終是一個關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。人才管理包括招聘、 培養(yǎng)、配置、激勵和績效考核等內(nèi)容。我國正在從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變。 傳統(tǒng)的由國家統(tǒng)一調(diào)配的人和 管理體制正在向適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的新型管理體制轉(zhuǎn)變。人才可以自由流動，企業(yè)和個人有了雙向選擇的機會。 企