ISO9001：2000版內部質量審核員考試試卷

1、管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！更多免費下載，盡在管理資源吧（）姓名： 分數： 一、填空題 （每小題5分，共20分）1、質量的定義： 。2、質量管理八大原則分別是 、 、 、 、 、 、 、 。3、質量方針是由公司 （誰人）正式批準頒布，本公司的質量方針是： 。4、公司總的質量目標是： 。二、判斷題 （每小題分，共分）1、企業(yè)在實施：標準中，只要認為對企業(yè)不適用的質量管理要求，就可以剪裁。 （ ）2、企業(yè)的質量方針中，要包括對滿足要求和持續(xù)改進的承諾。 （ ）3、質量目標應是可測量的。 （ ）4、質量手冊中必須說明對質量體系剪裁的細節(jié)和理由。 （ ）5、ISO9001：2000標準要

2、求管理評審應評審質量管理體系的適宜性和有效性。 （ ）6、八項質量管理原則是在總結質量管理實踐經驗的基礎上，用高度概括，易于理解的語言所表述的最基本，最通用的一般性規(guī)律。 （ ）7、“以顧客為中心“就是要理解顧客當前的要求，并滿足其要求。 （ ）8、新的“質量“概念，不僅指產品的質量，也指活動和過程的工作質量。 （ ）9、“持續(xù)改進“是指產品質量，過程及體系有效性和效率的提高。 （ ）10、內部質量審核的人員應由對被審核對象不負直接責任的人員來進行。 （ ）11、有資格進行跟蹤審核的人員是廠長或管理者代表。 （ ）12、采購部在向某公司下訂單前，委派你去該公司進行質量體系審核，這種審核稱為第一

3、方審核。 （ ）13、審核過程中發(fā)現的問題應由被審核部門的責任人員實施糾正。 （ ）14、寫不合格報告時，可以不必將公司管理層的不符合項寫上。 （ ）15、審核計劃及審核報告通常由審核組長編制。 （ ）16、公司進行全面的內部質量審核時，可不必包括對公司管理層的審核。 （ ）17、在內部質量審核過程中發(fā)現的問題，審核員不能建議整改方法。 （ ）18、作為審核員，應保持審核的獨立性，客觀性。 （ ）19、審核的目的是為了發(fā)現問題，因此，審核一定要發(fā)現問題才會停止對某一區(qū)域的審核。 （ ）20、產品包括服務。 （ ）三、單項選擇題：選擇最合適的答案。（每小題分，共分）1、最高管理者應確保在組織的相

4、關職能和層次上建立質量目標，相關職能是指 （ ）、各職能人員 、各職能部門 、決策層、執(zhí)行層、作業(yè)層 D、以上都是2、標準中“資源管理”涉及的資源是 （ ）、人力資源、設施資源和工作環(huán)境 、人力、設備和軟件、人、財、物 、以上三項3、產品實現過程的策劃是指 （ ） 、對產品的實現過程進行策劃 、對項目的實現過程進行策劃 、對過程進行策劃 、以上三項4、對不合格品提出讓步處理時，通常要求 （ ）A、向顧客報告 B、向最終使用者報告 C、向執(zhí)法機構或其它機構報告 D、以上都要報告5、“你受過幾次崗位培訓“，這句提問是 （ ）A、開放型提問 B、封閉型提問 C、引導型提問6、審核過程中舉行的每日會議

5、旨在 （ ）A、 回顧一天中的發(fā)現問題和審核進展情況 、準備下一天的審核檢查清單C、與被審核方就糾正行動達成協議 D、以上和B7、一個好的審核檢查清單將包括檢查. ( )A、要點 B、方法 C、根據情況作定量定性規(guī)定 D、所有上述方面8、有資格進行跟蹤審核的人員是 （ ）A、審核組長 B、審核組成員 、責任部門經理 D、A和B9、寫不合格報告時,盡可能不要寫上 ( )A、問題所在區(qū)域 B、有關當事人姓名 、文件編號 D、有關當事人所述內容10、受控文件通常具有哪些項目 ( )A、文件編號、文件名稱 B、版本、頁數 、審批人、編制人 D、所有上述方面四、問答題 (共10分)1、 在GB/T19001-ISO9001:2000標準中,與下列要求對應的要素是哪個?(每小題1分,共6分)1) 培訓管理人員. ( )2) 選擇并評估委托加工生產廠家. ( )3) 管理者代表須評估質量管理體系是否合適和有效,并報告最高管理層. ( )4) 進貨檢驗時發(fā)現不合格填寫<<不合格報告書>>. ( )5) 所有人員進入食品生產車間前需經消毒衛(wèi)生處理. ( )6) 由總經理組織定期進行管理評審. （ ）2、請寫出質量體系審核作業(yè)流程. (4分)五、就以下審核中發(fā)現的事實，請判斷是否存在不合格，如果是，請說明不符合標準的哪一條款；如果不是，說明還需要怎樣進一步跟蹤審查？