社交口才-交談的技巧

1、一、如何獲得別人的好感一、如何獲得別人的好感1 1、記住別人的名字、記住別人的名字2 2、尊重他人、尊重他人3 3、寬以待人、寬以待人4 4、不過分精明、不過分精明5 5、不輕下斷語、不輕下斷語6 6、與人為善、與人為善黃金法則：黃金法則：你希望別人怎么對待你，你希望別人怎么對待你，你就怎么對待他。你就怎么對待他。白金法則：白金法則：別人希望你怎么對待他，別人希望你怎么對待他，你就怎么對待他，你就怎么對待他，他也就怎么對待你。他也就怎么對待你。（1 1）說話通俗易懂是第一種境界）說話通俗易懂是第一種境界 說話應盡量通俗化，讓人一聽就懂，一說就說話應盡量通俗化，讓人一聽就懂，一說就明白。千萬不要

2、文縐縐的，讓人似懂非懂。明白。千萬不要文縐縐的，讓人似懂非懂。（2 2）說話尊重對方是第二種境界）說話尊重對方是第二種境界 人都是有自尊的，渴望獲得別人的尊重。說人都是有自尊的，渴望獲得別人的尊重。說話時一定要注意尊重對方。尊重對方，可以獲得話時一定要注意尊重對方。尊重對方，可以獲得事半功倍的效果。事半功倍的效果。 （3 3）注意對方感受是第三種境界）注意對方感受是第三種境界 說話是說給別人聽的，不要光顧自己說話，說話是說給別人聽的，不要光顧自己說話，要注意別人的感受。說話說得好，不如說得巧。要注意別人的感受。說話說得好，不如說得巧。一句話可能叫你晉位升爵，也可能為你惹來殺身一句話可能叫你晉位

3、升爵，也可能為你惹來殺身之禍。之禍。如果你完全不懂說話的學問，就請閉上你如果你完全不懂說話的學問，就請閉上你的嘴，少說為妙。的嘴，少說為妙。 楊修說話得罪曹操楊修說話得罪曹操 會說話的三種境界會說話的三種境界寬容的典范寬容的典范 羅斯福失盜后所想到的羅斯福失盜后所想到的 一次，羅斯福家中失盜，他的朋友安慰他，一次，羅斯福家中失盜，他的朋友安慰他，他寫了一封信他寫了一封信 “ “我現(xiàn)在很平安，很好，因為：我現(xiàn)在很平安，很好，因為： 第一，賊偷去的是我的東西，沒有傷害我第一，賊偷去的是我的東西，沒有傷害我的生命；的生命； 第二，賊偷去的是我的部分東西，而不是第二，賊偷去的是我的部分東西，而不是我的

4、全部東西；我的全部東西； 第三，最值得慶幸的是，做賊的是他，而第三，最值得慶幸的是，做賊的是他，而不是我。不是我?！卑不帐⊥┏鞘杏袟l安徽省桐城市有條“六尺巷六尺巷”。其由來是，清朝。其由來是，清朝康熙年間，官至文華殿大學士兼禮部尚書的張英，康熙年間，官至文華殿大學士兼禮部尚書的張英，其在桐城的祖居與吳姓人家為鄰。對方欲越界蓋其在桐城的祖居與吳姓人家為鄰。對方欲越界蓋房，家人遂馳書京華稟告，張英寫了一首詩作復：房，家人遂馳書京華稟告，張英寫了一首詩作復：一紙修書只為墻，一紙修書只為墻，讓他三尺又何妨？讓他三尺又何妨？長城萬里今猶在，長城萬里今猶在，不見當年秦始皇。不見當年秦始皇。家人見詩，讓地三

5、尺；吳姓人家深感其義，也退家人見詩，讓地三尺；吳姓人家深感其義，也退讓三尺，這樣就誕生了讓三尺，這樣就誕生了“六尺巷六尺巷”。海納百川，有容乃大。海納百川，有容乃大。 林則徐林則徐寬容產(chǎn)生的道德上的震動比責罰產(chǎn)生的要強烈得寬容產(chǎn)生的道德上的震動比責罰產(chǎn)生的要強烈得 多。多。 蘇霍姆林斯基蘇霍姆林斯基有見識的人不輕易發(fā)怒，寬恕別人的過失，便是有見識的人不輕易發(fā)怒，寬恕別人的過失，便是 自己的榮耀。自己的榮耀。 圣經(jīng)圣經(jīng)所羅門王所羅門王退一步海闊天空，忍一時風平浪靜退一步海闊天空，忍一時風平浪靜得饒人處且饒人得饒人處且饒人宰相肚里能撐船宰相肚里能撐船生氣是用別人的過錯來懲罰自己生氣是用別人的過錯來

6、懲罰自己千萬不要有理變成千萬不要有理變成“無禮無禮”二、贊美的藝術(shù)二、贊美的藝術(shù)真誠地真誠地贊美他人。贊美他人。 贊美是溝通順利進行的有效良方，是贊美是溝通順利進行的有效良方，是交流雙方互動的最佳潤滑劑，是人際交往交流雙方互動的最佳潤滑劑，是人際交往中的一個法寶。中的一個法寶。一句贊美的話能當我十天的糧。一句贊美的話能當我十天的糧。 馬克馬克吐溫吐溫 贊美是照在人心靈上的陽光。沒有陽光，贊美是照在人心靈上的陽光。沒有陽光，我們就不能生長。我們就不能生長。 莎士比亞莎士比亞 沒有人不喜歡被人稱贊。沒有人不喜歡被人稱贊。 阿伯拉罕阿伯拉罕林肯林肯問問你自己，主動贊美過別人嗎？問問你自己，主動贊美過

7、別人嗎？贊美的方法贊美的方法找贊美點找贊美點請教也是一種贊美請教也是一種贊美間接贊美間接贊美贊美對方的缺點贊美對方的缺點用心去說，不要太修飾用心去說，不要太修飾 初次見面，多間接贊美初次見面，多間接贊美 贊美衣服贊美衣服 精神精神 文章文章 報告報告 不針對人品不針對人品因人而異，具有針對性因人而異，具有針對性 贊美人品贊美人品 性格性格 事業(yè)事業(yè) 健康健康 適當具體些適當具體些 你這個人很講誠信，一定能按時交貨人品你這個人很講誠信，一定能按時交貨人品 你辦事麻利，我希望我能像你一樣處事果斷你辦事麻利，我希望我能像你一樣處事果斷能力能力 你的身體還是這么硬朗針對老年人你的身體還是這么硬朗針對老

8、年人 你現(xiàn)在可是桃李滿天下啊針對老教師你現(xiàn)在可是桃李滿天下啊針對老教師 你又乖又聰明，很逗人喜歡針對小孩子你又乖又聰明，很逗人喜歡針對小孩子 要看情景，具體而實在要看情景，具體而實在 聽了演講，只是說：你真能說呀！聽了演講，只是說：你真能說呀！ 不如說：聽了你的演講，我一直在想，你若當不如說：聽了你的演講，我一直在想，你若當教師或律師一定很出色教師或律師一定很出色要贊美別人的閃光點要贊美別人的閃光點 善于發(fā)現(xiàn)對方的閃光點和興趣點善于發(fā)現(xiàn)對方的閃光點和興趣點 色澤色澤 質(zhì)地質(zhì)地 做工雖一般做工雖一般 衣服專為你而定做衣服專為你而定做贊美切記，適可而止贊美切記，適可而止 實事求是實事求是 適度夸張

9、適度夸張 擇言而道擇言而道 不巧言諛人不巧言諛人 比賽爾太太年近比賽爾太太年近6060歲，并且身材臃腫。她去歲，并且身材臃腫。她去一服裝店買衣服，店主熱情極了，給她介紹各種一服裝店買衣服，店主熱情極了，給她介紹各種款式。但比賽爾太太好像都不是很滿意，店主急款式。但比賽爾太太好像都不是很滿意，店主急于說服比賽爾太太，就拿出一款衣服對她說：于說服比賽爾太太，就拿出一款衣服對她說：“太太，您看，這款衣服非常適合您，您的身材太太，您看，這款衣服非常適合您，您的身材這么好，我相信您穿上了一定非常迷人。這么好，我相信您穿上了一定非常迷人?！?比賽爾太太聽了這句話，非但沒有高興地買比賽爾太太聽了這句話，非但

10、沒有高興地買下衣服，反而感覺到這個店主在故意地諷刺她體下衣服，反而感覺到這個店主在故意地諷刺她體態(tài)臃腫，并且認為店主極不真誠。態(tài)臃腫，并且認為店主極不真誠。 她用異樣的目光看了店主一眼，轉(zhuǎn)身離開了。她用異樣的目光看了店主一眼，轉(zhuǎn)身離開了。 一個女人向鄰人抱怨藥房對她服務(wù)不周，希望一個女人向鄰人抱怨藥房對她服務(wù)不周，希望鄰人代她轉(zhuǎn)告藥房老板。第二天，女人去藥房時，鄰人代她轉(zhuǎn)告藥房老板。第二天，女人去藥房時，老板熱情地招待了她，立即給她配了藥，還說如果老板熱情地招待了她，立即給她配了藥，還說如果有什么需要，可以隨時來找他。后來，那個女人和有什么需要，可以隨時來找他。后來，那個女人和鄰人談及此事，說

11、：鄰人談及此事，說：“你把我的不滿轉(zhuǎn)告了藥房老你把我的不滿轉(zhuǎn)告了藥房老板，還真管用。板，還真管用?！薄啊薄班蓿?，我沒那么做，噢，不，我沒那么做，” ” 鄰鄰人說，人說，“我只是告訴老板，你很佩服他的敬業(yè)精神，我只是告訴老板，你很佩服他的敬業(yè)精神，說你覺得他的藥房是你光顧過的最好的藥房之一。說你覺得他的藥房是你光顧過的最好的藥房之一?！?贊美的藝術(shù)贊美的藝術(shù): : 巧妙迂回的贊美是一種好的批評方法。巧妙迂回的贊美是一種好的批評方法。 有兩個人一起上山打獵，他們倆同樣打到一只有兩個人一起上山打獵，他們倆同樣打到一只兔子。獵人甲回家后，他的妻子看到他打了一只兔兔子。獵人甲回家后，他的妻子看到他打了

12、一只兔子回來，就冷冷的說：子回來，就冷冷的說：“怎么只打一只兔子??？怎么只打一只兔子啊？”獵人甲很不高興的回答：獵人甲很不高興的回答：“你自己去打打看。你自己去打打看?！毕嘞喾吹模C人乙一回到家，他的妻子一看到他打了一反的，獵人乙一回到家，他的妻子一看到他打了一只兔子回家，就興高采烈的說：只兔子回家，就興高采烈的說：“哇！好棒喔！你哇！好棒喔！你打了一只兔子回來了啊！打了一只兔子回來了??！”獵人乙很高興的說：獵人乙很高興的說：“一只算什么，下次我打兩只回來！一只算什么，下次我打兩只回來！”贊美的藝術(shù)贊美的藝術(shù): : 贊美他人莫計巨細贊美他人莫計巨細, ,不論是大事不論是大事, ,小事，一定小事

13、，一定要及時說出來。要及時說出來。三、說服的藝術(shù)三、說服的藝術(shù)1 1、設(shè)身處地法、設(shè)身處地法 2 2、標志效果法、標志效果法3 3、先承后轉(zhuǎn)法、先承后轉(zhuǎn)法 4 4、逆反效應法、逆反效應法5 5、側(cè)面迂回法、側(cè)面迂回法 扁鵲見蔡桓公扁鵲見蔡桓公 扁鵲見蔡桓公，立有間，扁鵲曰：扁鵲見蔡桓公，立有間，扁鵲曰：“君有疾君有疾在腠理，不治將恐深。在腠理，不治將恐深?！被负钤唬夯负钤唬骸肮讶藷o疾。寡人無疾?！北怡o出，桓侯曰：扁鵲出，桓侯曰：“醫(yī)之好治不病以為功！醫(yī)之好治不病以為功！”居居十日，扁鵲復見，曰：十日，扁鵲復見，曰：“君之病在肌膚，不治將君之病在肌膚，不治將益深。益深?！被负畈粦１怡o出，桓侯又

14、不悅。居十桓侯不應。扁鵲出，桓侯又不悅。居十日，扁鵲復見，曰：日，扁鵲復見，曰：“君之病在腸胃，不治將益君之病在腸胃，不治將益深。深。”桓侯又不應。扁鵲出，桓侯又不悅。居十桓侯又不應。扁鵲出，桓侯又不悅。居十日，扁鵲望桓侯而還走?；负罟适谷藛栔?，扁鵲日，扁鵲望桓侯而還走。桓侯故使人問之，扁鵲曰：曰：“疾在腠理，湯熨之所及也；在肌膚，針石疾在腠理，湯熨之所及也；在肌膚，針石之所及也；在腸胃，火齊之所及也；在骨髓，司之所及也；在腸胃，火齊之所及也；在骨髓，司命之所屬，無奈何也。今在骨髓，臣是以無請命之所屬，無奈何也。今在骨髓，臣是以無請也。也?！本游迦眨负铙w痛，使人索扁鵲，已逃秦居五日，桓侯體痛

15、，使人索扁鵲，已逃秦矣。桓侯遂死。矣?；负钏焖?。孫臏智勝齊威王孫臏智勝齊威王 孫臏到了齊國以后，齊威王拜他為軍師。有一天，孫臏到了齊國以后，齊威王拜他為軍師。有一天，齊威王想找機會考一考孫臏，就率領(lǐng)大臣來到一個小齊威王想找機會考一考孫臏，就率領(lǐng)大臣來到一個小山腳下。齊威王坐在石頭上對眾人說：山腳下。齊威王坐在石頭上對眾人說：“你們誰有辦你們誰有辦法讓我自己走到這座小山頂上去？法讓我自己走到這座小山頂上去？”大家都說出了自大家都說出了自己的辦法。田忌說：己的辦法。田忌說：“現(xiàn)在正逢葉落草黃，在您的周現(xiàn)在正逢葉落草黃，在您的周圍點一把火，大王就得往山上走。圍點一把火，大王就得往山上走?！饼R威王笑道

16、：齊威王笑道：“用火攻，這辦法太笨了。用火攻，這辦法太笨了?！绷硪晃淮蟪颊f：另一位大臣說：“用水用水淹。淹?！饼R威王搖了搖頭。還有的說：齊威王搖了搖頭。還有的說：“找敵國軍隊來找敵國軍隊來抓你。抓你?！贝蠹艺f了一大堆辦法，齊威王都一笑了之。大家說了一大堆辦法，齊威王都一笑了之。齊威王回頭問孫臏有沒有辦法。孫臏說出了自己的辦齊威王回頭問孫臏有沒有辦法。孫臏說出了自己的辦法，齊威王果然自己走了上去。法，齊威王果然自己走了上去。 孫臏想了想，十分為難地說：孫臏想了想，十分為難地說：“大王，大王，我實在想不出辦法讓您自己上山，可是，如我實在想不出辦法讓您自己上山，可是，如果您現(xiàn)在在山項，我倒有辦法讓您

17、自己走下果您現(xiàn)在在山項，我倒有辦法讓您自己走下來。來?！?” 齊威王想，不妨試一試。于是，他就在齊威王想，不妨試一試。于是，他就在大臣們的簇擁下來到了山頂。齊威王正想問大臣們的簇擁下來到了山頂。齊威王正想問孫臏如何使自己走下山，這時孫臏說：孫臏如何使自己走下山，這時孫臏說：“大大王，我已經(jīng)使您走到山頂上來了。王，我已經(jīng)使您走到山頂上來了?！饼R威王齊威王和大臣恍然大悟，都不得不贊嘆孫臏的聰明。和大臣恍然大悟，都不得不贊嘆孫臏的聰明。 齊景公好打獵，喜歡養(yǎng)老鷹來捉兔子。一次，齊景公好打獵，喜歡養(yǎng)老鷹來捉兔子。一次，燭鄒不慎讓一只老鷹飛走了，景公下令把燭鄒推燭鄒不慎讓一只老鷹飛走了，景公下令把燭鄒推

18、出斬首。晏子知道了，去拜見景公，說出斬首。晏子知道了，去拜見景公，說“燭鄒有燭鄒有三大罪狀，哪能這么輕易殺他？請讓我一條一條三大罪狀，哪能這么輕易殺他？請讓我一條一條地數(shù)落出來再殺他，可以嗎？地數(shù)落出來再殺他，可以嗎？”齊景公說：齊景公說：“可可以。以?！?晏子指著燭鄒的鼻子說：晏子指著燭鄒的鼻子說：“燭鄒，你為大王燭鄒，你為大王養(yǎng)鳥，卻讓鳥逃走了，這是第一條罪狀；你使得養(yǎng)鳥，卻讓鳥逃走了，這是第一條罪狀；你使得大王為了鳥的緣故殺人，這是第二條罪狀；把你大王為了鳥的緣故殺人，這是第二條罪狀；把你殺了，天下諸侯都會怪大王重鳥輕士，這是第三殺了，天下諸侯都會怪大王重鳥輕士，這是第三條罪狀。條罪狀。

19、” 齊景公聽后，對晏子說：齊景公聽后，對晏子說：“別說了，我知道別說了，我知道你的意思。你的意思。”晏子智救燭鄒晏子智救燭鄒 王家衛(wèi)電影里有一句經(jīng)典的臺詞：王家衛(wèi)電影里有一句經(jīng)典的臺詞：“要想要想不被別人拒絕，你最好先拒絕別人。不被別人拒絕，你最好先拒絕別人?！蓖瑯樱瑯?，在學習、工作以及日常生活中，我們也要有在在學習、工作以及日常生活中，我們也要有在適當?shù)臅r候拒絕別人的意識和勇氣，要知道一適當?shù)臅r候拒絕別人的意識和勇氣，要知道一味地逢迎、妥協(xié)、逆來順受并不會得到別人的味地逢迎、妥協(xié)、逆來順受并不會得到別人的尊重，反而會讓別人看輕你。如果你適當?shù)鼐茏鹬兀炊鴷寗e人看輕你。如果你適當?shù)鼐芙^，拒

20、絕得有理，你不但不會得罪對方，還會絕，拒絕得有理，你不但不會得罪對方，還會讓對方尊重你，對你刮目相看。讓對方尊重你，對你刮目相看。四、拒絕的藝術(shù)四、拒絕的藝術(shù)1 1、幽默詼諧法、幽默詼諧法2 2、岔開話題法、岔開話題法3 3、針鋒相對法、針鋒相對法4 4、另找原因法、另找原因法5、相反建議法、相反建議法6、先應后否法、先應后否法7、沉默否定法、沉默否定法學會說學會說“不不”林肯的故事林肯的故事 一個禿頭的來訪者對林肯糾纏不休，浪一個禿頭的來訪者對林肯糾纏不休，浪費了他不少時間。為了擺脫他的再次打擾和費了他不少時間。為了擺脫他的再次打擾和糾纏，林肯想出了一個妙方。在那人第二次糾纏，林肯想出了一個

21、妙方。在那人第二次來訪時，他故意打斷對方的話，匆忙拿出一來訪時，他故意打斷對方的話，匆忙拿出一瓶生發(fā)藥水交給對方：瓶生發(fā)藥水交給對方：“人們都說這種藥水人們都說這種藥水可以使腦袋長出頭發(fā)來?，F(xiàn)在你把它拿走吧，可以使腦袋長出頭發(fā)來?，F(xiàn)在你把它拿走吧，過幾個月再來看我，告訴我效果如何。過幾個月再來看我，告訴我效果如何。”那那人有點尷尬，但看林肯誠心誠意的樣子，只人有點尷尬，但看林肯誠心誠意的樣子，只得拿起藥水走了。得拿起藥水走了。 19441944年，羅斯福第四次連任美國總年，羅斯福第四次連任美國總統(tǒng)。統(tǒng)。先鋒論壇先鋒論壇報的一位記者采訪他，報的一位記者采訪他，問他連任總統(tǒng)有何感想。問他連任總統(tǒng)有

22、何感想。 羅斯福笑而不答，只是請記者吃一羅斯福笑而不答，只是請記者吃一片三明治。記者覺得這是殊榮，于是很片三明治。記者覺得這是殊榮，于是很快就吃下去了。接著，羅斯福又請他吃，快就吃下去了。接著，羅斯福又請他吃，記者受寵若驚，雖然肚子已不需要了，記者受寵若驚，雖然肚子已不需要了，但他還是硬著頭皮吃下去了，總共吃了但他還是硬著頭皮吃下去了，總共吃了好幾片。好幾片。 這時，羅斯福微笑著說：這時，羅斯福微笑著說：“現(xiàn)在我現(xiàn)在我已經(jīng)不用回答您的提問了，因為您已經(jīng)已經(jīng)不用回答您的提問了，因為您已經(jīng)有了親身的感受。有了親身的感受?！?” 五、批評的藝術(shù)1 1、安慰式批評、安慰式批評2 2、請教式批評、請教式

23、批評 3 3、幽默式批評、幽默式批評 4 4、警告式批評、警告式批評 5 5、提問式批評、提問式批評 6 6、建議式批評、建議式批評 7 7、自責式批評、自責式批評 林肯有一次批評他的女秘林肯有一次批評他的女秘書：書：“你這件衣服很漂亮，你你這件衣服很漂亮，你真是一個迷人的小姐。只是我真是一個迷人的小姐。只是我希望你打印文件時注意一下標希望你打印文件時注意一下標點符號，讓你打的文件像你一點符號，讓你打的文件像你一樣漂亮。樣漂亮?！迸貢鴮@次批評女秘書對這次批評印象非常深刻，從此打的文件印象非常深刻，從此打的文件很少出錯。很少出錯。林肯批評他的女秘書林肯批評他的女秘書長孫皇后寓批評于表揚中長孫

24、皇后寓批評于表揚中 唐太宗到了晚年，逐漸滋長驕傲情緒，有些厭唐太宗到了晚年，逐漸滋長驕傲情緒，有些厭惡批評。偏巧這幾天魏征連續(xù)進諫，批評他去山南惡批評。偏巧這幾天魏征連續(xù)進諫，批評他去山南游玩，并當眾擋道攔路。太宗怒不可遏，氣沖沖回游玩，并當眾擋道攔路。太宗怒不可遏，氣沖沖回到宮中大聲叫喊：到宮中大聲叫喊：“我要殺掉這個鄉(xiāng)巴佬，以泄我我要殺掉這個鄉(xiāng)巴佬，以泄我心頭之恨！心頭之恨！”長孫皇后忙問是哪位大臣惹陛下生這長孫皇后忙問是哪位大臣惹陛下生這么大的氣。太宗說：么大的氣。太宗說：“還不是那個老東西魏征，總還不是那個老東西魏征，總當眾羞辱我，搞得我下不了臺。當眾羞辱我，搞得我下不了臺。” 長孫不

25、言不語，后回到后宮，穿上正規(guī)禮服，長孫不言不語，后回到后宮，穿上正規(guī)禮服，回來跪到太宗面前，口稱恭賀陛下，太宗吃驚地問：回來跪到太宗面前，口稱恭賀陛下，太宗吃驚地問：“何事如此慎重？何事如此慎重？” ” 皇后說：皇后說：“妾聞主明臣直，妾聞主明臣直，今魏征直，由陛下之明故也，妾故不敢不賀。今魏征直，由陛下之明故也，妾故不敢不賀?！碧铺铺诼犃诵闹幸徽?，覺得皇后說的甚是在理，轉(zhuǎn)怒太宗聽了心中一怔，覺得皇后說的甚是在理，轉(zhuǎn)怒為喜，于是滿天陰云隨之而消。為喜，于是滿天陰云隨之而消。 日常工作生活中，與人相處，遇到別人做日常工作生活中，與人相處，遇到別人做事出錯時，如何批評，一直是個難題，下面教事出錯

26、時，如何批評，一直是個難題，下面教你七個批評人的注意事項，試試看吧，肯定會你七個批評人的注意事項，試試看吧，肯定會收到好的效果：收到好的效果： 1.1.批評最好在單獨相處時提出；批評最好在單獨相處時提出；2.2.批評前必須略微地給予贊揚或恭維；批評前必須略微地給予贊揚或恭維；3.3.當眾批評時，不要針對人，批評某種行為，當眾批評時，不要針對人，批評某種行為， 而不要批評某個人；而不要批評某個人；4.4.提供答案；提供答案；5.5.請求合作，而不是命令；請求合作，而不是命令；6.6.一次犯錯，一次批評；一次犯錯，一次批評；7.7.以友好的方式結(jié)束批評。以友好的方式結(jié)束批評。七招巧妙批評別人七招巧

27、妙批評別人語言專家的十條建議語言專家的十條建議考慮一下是否有必要批評考慮一下是否有必要批評緩和地提出批評緩和地提出批評說話考慮后果說話考慮后果選擇合適的時機選擇合適的時機對事不對人對事不對人友好地接近對方友好地接近對方重行為而非個性重行為而非個性準確無誤準確無誤稱贊與批評相結(jié)合稱贊與批評相結(jié)合 針對可以改變的事實提出批評針對可以改變的事實提出批評你的人緣心理測試你的人緣心理測試說明：請選擇一個最符合你的情況的答案，說明：請選擇一個最符合你的情況的答案，然后根據(jù)后面的評分算出自己的得分。然后根據(jù)后面的評分算出自己的得分。1、最近交了一批新朋友，這是因為、最近交了一批新朋友，這是因為：A.你發(fā)現(xiàn)他

28、們很有意思你發(fā)現(xiàn)他們很有意思,令人感興趣令人感興趣B.他們都很喜歡你他們都很喜歡你C.這是你的需要這是你的需要2、外出度假時，你是否、外出度假時，你是否A.很容易交上新朋友很容易交上新朋友B.喜歡一個人獨自消磨時間喜歡一個人獨自消磨時間C.想交新朋友，但又感到困難想交新朋友，但又感到困難3、你本來約好要去見一個朋友，但此時感到、你本來約好要去見一個朋友，但此時感到很疲倦，卻不能讓朋友知道你這種狀態(tài)，此很疲倦，卻不能讓朋友知道你這種狀態(tài)，此時你會時你會A.希望朋友會諒解你，盡管你沒有去希望朋友會諒解你，盡管你沒有去B.還是盡力赴約，并且試圖讓自己過得愉快還是盡力赴約，并且試圖讓自己過得愉快C.到

29、朋友那里去了，并且詢問如果你早點回到朋友那里去了，并且詢問如果你早點回家他會有什么想法家他會有什么想法4、你結(jié)交朋友的時間、你結(jié)交朋友的時間A.數(shù)年之久數(shù)年之久B.說不定，合得來的朋友能長期相處說不定，合得來的朋友能長期相處C.一般不長，經(jīng)常更換一般不長，經(jīng)常更換5、一位朋友告訴你一件極有趣的私事，你會、一位朋友告訴你一件極有趣的私事，你會A.盡量為其保密而不對任何人講盡量為其保密而不對任何人講B.根本沒有考慮將此事告訴別人根本沒有考慮將此事告訴別人C.這位朋友剛離開，你就馬上與別人議論此事這位朋友剛離開，你就馬上與別人議論此事6、當有了問題時，你會、當有了問題時，你會A.通?？孔约喝ソ鉀Q通常

30、靠自己去解決B.找自己信賴的朋友商量找自己信賴的朋友商量C.只有在迫不得已時才找朋友幫助只有在迫不得已時才找朋友幫助7、當你的朋友遇到問題時、當你的朋友遇到問題時A.他們都喜歡求助于你他們都喜歡求助于你B.只有那此和你關(guān)系密切的朋友才來找你商量只有那此和你關(guān)系密切的朋友才來找你商量C.一般不愿意來麻煩你一般不愿意來麻煩你8、你交朋友的途徑通常是、你交朋友的途徑通常是A.通過熟人介紹通過熟人介紹B.在各種社交場合在各種社交場合C.必須經(jīng)過相當長的時間，而且不容易交上朋友必須經(jīng)過相當長的時間，而且不容易交上朋友9、你認為選擇朋友最重要的是、你認為選擇朋友最重要的是A.具有使你感到幸福和快樂的能力具

31、有使你感到幸福和快樂的能力B.為人可靠，值得信賴為人可靠，值得信賴C.你感興趣你感興趣10、你給人的印象是、你給人的印象是A.經(jīng)常會引人發(fā)笑經(jīng)常會引人發(fā)笑B.經(jīng)常啟發(fā)人們?nèi)ニ伎紗栴}經(jīng)常啟發(fā)人們?nèi)ニ伎紗栴}C.別人和你在一起時感到舒服別人和你在一起時感到舒服11、例如有人邀請你參加一次活動、一次比賽、例如有人邀請你參加一次活動、一次比賽，或者在晚會上請你表演節(jié)目，你會或者在晚會上請你表演節(jié)目，你會A.婉言謝絕婉言謝絕B.欣然接受欣然接受C.直截了當?shù)鼐芙^直截了當?shù)鼐芙^12、對你來說，下列哪種情況是真實的、對你來說，下列哪種情況是真實的A.我喜歡稱贊自己的朋友我喜歡稱贊自己的朋友B.我認為誠實是最重

32、要的品質(zhì)之一，所以我時常我認為誠實是最重要的品質(zhì)之一，所以我時常提出與朋友不同的看法提出與朋友不同的看法C.我對朋友的態(tài)度是：既不奉承也不批評我對朋友的態(tài)度是：既不奉承也不批評13、你是否發(fā)現(xiàn)、你是否發(fā)現(xiàn)A.你同那些能夠與你分擔憂愁和快樂的朋友們處你同那些能夠與你分擔憂愁和快樂的朋友們處得很好得很好B.一般情況下不能和任何人相處一般情況下不能和任何人相處C.有時甚至愿意與那些和你脾氣不相投的人相處有時甚至愿意與那些和你脾氣不相投的人相處得很好得很好14、如果朋友和你開玩笑（惡作?。┠銜⑷绻笥押湍汩_玩笑（惡作?。┠銜嗀.和大家一起笑和大家一起笑B.感到氣惱，并且表現(xiàn)出來感到氣惱，并且表現(xiàn)出來

33、C.根據(jù)自己的情緒和精神狀態(tài)，可能和大家一起根據(jù)自己的情緒和精神狀態(tài)，可能和大家一起大笑，也可能惱怒大笑，也可能惱怒15、假如別人想依賴你，你的態(tài)度是、假如別人想依賴你，你的態(tài)度是A.對此不介意，但是想和朋友們保持一定的距離，對此不介意，但是想和朋友們保持一定的距離，保持一定的獨立性保持一定的獨立性B.覺得這樣很好，我喜歡讓別人依賴我覺得這樣很好，我喜歡讓別人依賴我C.人小心謹慎，盡量避免承擔責任人小心謹慎，盡量避免承擔責任題目題目12345678910 11 12 13 14 15A331321323223132B223232232131313C112113111312221結(jié)果：結(jié)果：36

34、45分分之間，說明你和朋友相處很好，你能從日之間，說明你和朋友相處很好，你能從日常生活中得到許多樂趣。你朋友中有一定威信，他常生活中得到許多樂趣。你朋友中有一定威信，他們比較信賴你。你會交朋友，你的人際關(guān)系很好。們比較信賴你。你會交朋友，你的人際關(guān)系很好。2635分分之間，說明你的人際關(guān)系不太好，你和朋之間，說明你的人際關(guān)系不太好，你和朋友的關(guān)系不牢固，時好時壞。你想讓別人喜歡你，友的關(guān)系不牢固，時好時壞。你想讓別人喜歡你，想多交朋友。盡管你做了許多努力卻發(fā)現(xiàn)別人不一想多交朋友。盡管你做了許多努力卻發(fā)現(xiàn)別人不一定喜歡你。你只有認真檢查自己的言行，真誠對待定喜歡你。你只有認真檢查自己的言行，真誠

35、對待別人，學會待人接物，你的處境才會好轉(zhuǎn)。別人，學會待人接物，你的處境才會好轉(zhuǎn)。15 25分分之間，說明你很可能是一個孤僻的人，之間，說明你很可能是一個孤僻的人，思想不活躍、不開朗，喜歡獨處。但是這一切不意思想不活躍、不開朗，喜歡獨處。但是這一切不意著你不會交朋友。主要是你對社交活動、人際交往著你不會交朋友。主要是你對社交活動、人際交往不感興趣。如果你愿意，只要你努力，你就能交上不感興趣。如果你愿意，只要你努力，你就能交上許多朋友。許多朋友。六、應聘時交談的技巧六、應聘時交談的技巧 當前，我國正步入高速發(fā)展的時期，社當前，我國正步入高速發(fā)展的時期，社會建設(shè)需要方方面面的人才，這給每一位求會建設(shè)

36、需要方方面面的人才，這給每一位求職者帶來了很多機遇。但是，人才市場供過職者帶來了很多機遇。但是，人才市場供過于求的現(xiàn)狀，也使我們面臨巨大的就業(yè)壓力。于求的現(xiàn)狀，也使我們面臨巨大的就業(yè)壓力。求職不僅是很多在校大學生走出校門踏入社求職不僅是很多在校大學生走出校門踏入社會要跨過的一道門檻，也是無數(shù)期盼重新獲會要跨過的一道門檻，也是無數(shù)期盼重新獲得工作崗位的人面臨的一道關(guān)口，而面試交得工作崗位的人面臨的一道關(guān)口，而面試交談是我們在求職過程中最為重要的一個環(huán)節(jié)。談是我們在求職過程中最為重要的一個環(huán)節(jié)。面對初次見面的人，自信是成功的第一秘訣，面對初次見面的人，自信是成功的第一秘訣，如果再加上幾句精彩的對答

37、，相信你一定能如果再加上幾句精彩的對答，相信你一定能給對方留下良好的第一印象，這將會大大提給對方留下良好的第一印象，這將會大大提高你求職的成功率。高你求職的成功率。求職示例：求職示例： 大學畢業(yè)生湯姆走進華盛頓郵報社問道：大學畢業(yè)生湯姆走進華盛頓郵報社問道：“你你們需要一位好編輯嗎？們需要一位好編輯嗎？”言下之意自己就是一位言下之意自己就是一位“好編輯好編輯”，很是自信。，很是自信。 “ “不。不?！本芙^得那么干脆。拒絕得那么干脆。 “ “那么，好記者呢？那么，好記者呢？” “ “不。不。”拒絕還是那么干脆。拒絕還是那么干脆。 “ “那么，印刷工如何？那么，印刷工如何？”依然是堅忍不拔。依然是

38、堅忍不拔。 “ “不。不?！笨磥硎菦]戲了?？磥硎菦]戲了。 “ “可是可是那么，你們一定需要這個東西。那么，你們一定需要這個東西。”湯姆從公文包里拿出一塊精美的牌子，上面寫著：湯姆從公文包里拿出一塊精美的牌子，上面寫著：“額滿，暫不雇用。額滿，暫不雇用?！?報社主任笑了，但也開始用一種新的眼光來審報社主任笑了，但也開始用一種新的眼光來審視湯姆了。最后，湯姆被錄用為報社銷售部經(jīng)理。視湯姆了。最后，湯姆被錄用為報社銷售部經(jīng)理。 倫敦建筑公司準備招聘一個職員，有三倫敦建筑公司準備招聘一個職員，有三位求職者報名而來。招聘人員讓這三人想象位求職者報名而來。招聘人員讓這三人想象正在砌磚蓋房子，然后問道：正在

39、砌磚蓋房子，然后問道：“你們在做什你們在做什么？么？” 第一個應聘者說：第一個應聘者說：“砌磚。砌磚。” 第二個應聘者說：第二個應聘者說：“我正在掙錢，我正在掙錢，每小時每小時3.33.3美元。美元。” 第三個應聘者說：第三個應聘者說：“你問我嗎？我正你問我嗎？我正在修建世界上最宏偉的高樓大廈。在修建世界上最宏偉的高樓大廈。”結(jié)果，第三個應聘者被錄取了。結(jié)果，第三個應聘者被錄取了。 招聘者有時會出一些尷尬情景中的難題，看招聘者有時會出一些尷尬情景中的難題，看應試者怎樣回答。應試者如果表現(xiàn)出色，就能在應試者怎樣回答。應試者如果表現(xiàn)出色，就能在一時間贏得好感。一時間贏得好感。 一家旅館老板測試三名

40、男性應試者，問：一家旅館老板測試三名男性應試者，問：“假如你無意間推開房門，看見女房客正在淋浴，假如你無意間推開房門，看見女房客正在淋浴，而她也看見你了，這時，你該怎么辦？而她也看見你了，這時，你該怎么辦？” 第一個答：第一個答：“說聲說聲對不起對不起，然后關(guān)門退，然后關(guān)門退出。出?！?第二個答：第二個答：“說聲說聲對不起，小姐對不起，小姐，然后關(guān)，然后關(guān)門退出。門退出。” 第三個答：第三個答：“說聲說聲對不起，先生對不起，先生，然后關(guān)，然后關(guān)門退出。門退出。面試中智慧的較量面試中智慧的較量v1 1、請你做一下自我介紹，好嗎、請你做一下自我介紹，好嗎? ?v面試之前考官通常是看過你的求職信的，

41、因此，面試之前考官通常是看過你的求職信的，因此，我們可以肯定，考官絕不是需要這類答案。考官我們可以肯定，考官絕不是需要這類答案?？脊傧胪ㄟ^你的自我介紹，了解你的個性特點，及這想通過你的自我介紹，了解你的個性特點，及這些特點是否適合你要應聘的工作。些特點是否適合你要應聘的工作。v非常樂意向貴公司介紹我自己。我的基本情況，非常樂意向貴公司介紹我自己。我的基本情況，求職信上已寫明，這里我就不再重復了。我要強求職信上已寫明，這里我就不再重復了。我要強調(diào)的是，我這個人性格豪爽，善于交友，語言表調(diào)的是，我這個人性格豪爽，善于交友，語言表達能力較強，樂于人際溝通。這些特點會使我在達能力較強，樂于人際溝通。這

42、些特點會使我在售后服務(wù)工作中能與客戶在業(yè)務(wù)上進行良好的溝售后服務(wù)工作中能與客戶在業(yè)務(wù)上進行良好的溝通，生活上能廣泛結(jié)交朋友，這對鞏固老客戶、通，生活上能廣泛結(jié)交朋友，這對鞏固老客戶、發(fā)展新客戶都有利。因此我認為我的性格最適合發(fā)展新客戶都有利。因此我認為我的性格最適合做飼料公司的售后服務(wù)工作。做飼料公司的售后服務(wù)工作。自我介紹：自我介紹：2 2 分鐘秀出自己分鐘秀出自己 面試時，考官一般會讓你進行簡單面試時，考官一般會讓你進行簡單的自我表現(xiàn)介紹。這時你千萬不能說求的自我表現(xiàn)介紹。這時你千萬不能說求職信上都寫的清清楚楚的話，而應用兩職信上都寫的清清楚楚的話，而應用兩分鐘左右的時間，把自己的基本情況

43、描分鐘左右的時間，把自己的基本情況描述出來。述出來。 于細根到一家外資企業(yè)應聘部門主管之于細根到一家外資企業(yè)應聘部門主管之職。面試時，考官要他簡單介紹一下自己。職。面試時，考官要他簡單介紹一下自己。早有準備的細根從容不迫，先談自己讀研時早有準備的細根從容不迫，先談自己讀研時所學的課程和成績、參加過什么社會活動、所學的課程和成績、參加過什么社會活動、得過什么獎勵；后談走入社會后的幾次工作得過什么獎勵；后談走入社會后的幾次工作經(jīng)歷以及自己的特長經(jīng)歷以及自己的特長.洋洋灑灑七八分鐘，洋洋灑灑七八分鐘，聽得考官很不耐煩，最終落選。聽得考官很不耐煩，最終落選。 面面俱到、重點不突出的自我介紹，即面面俱到

44、、重點不突出的自我介紹，即使沒有什么破綻，也往往由于沒有新意、冗使沒有什么破綻，也往往由于沒有新意、冗長瑣碎，使考官對你的表達、綜合等能力產(chǎn)長瑣碎，使考官對你的表達、綜合等能力產(chǎn)生懷疑。生懷疑。提醒：提醒：有一位公共關(guān)系學教授說過有一位公共關(guān)系學教授說過這樣一句話：這樣一句話：“每個人都要向孔雀每個人都要向孔雀學習，學習，2 2分鐘就讓整個世界記住自己分鐘就讓整個世界記住自己的美。的美?！?自我表現(xiàn)介紹也是一樣，只要自我表現(xiàn)介紹也是一樣，只要在短時間內(nèi)讓考官了解自己的能力、在短時間內(nèi)讓考官了解自己的能力、特長，就已經(jīng)足矣，千萬別干特長，就已經(jīng)足矣，千萬別干“畫畫蛇添足蛇添足”的蠢事。的蠢事。v

45、2 2、你希望一個月拿多少薪水、你希望一個月拿多少薪水? ?v 一方面考官確實想了解你的薪酬期望與一方面考官確實想了解你的薪酬期望與應聘公司能提供的酬金之間的對比關(guān)系，應聘公司能提供的酬金之間的對比關(guān)系，另一方面也許考官期望從側(cè)面了解一下你另一方面也許考官期望從側(cè)面了解一下你的自信心。的自信心。 v“作為一名剛畢業(yè)、對未來充滿信心的大作為一名剛畢業(yè)、對未來充滿信心的大學生，我當然希望薪水越多越好。但根據(jù)學生，我當然希望薪水越多越好。但根據(jù)貴公司的經(jīng)營業(yè)績和本人在工作崗位上的貴公司的經(jīng)營業(yè)績和本人在工作崗位上的貢獻，我相信公司會給我適當?shù)男剿Ｘ暙I，我相信公司會給我適當?shù)男剿！?” v3 3、

46、你對瑣碎的工作是喜歡還是討厭，、你對瑣碎的工作是喜歡還是討厭，為什么為什么? ? 這是個兩難問題，若回答喜歡，似乎這是個兩難問題，若回答喜歡，似乎有悖于現(xiàn)在知識青年的普遍心理；若說討有悖于現(xiàn)在知識青年的普遍心理；若說討厭，似乎每份工作都有瑣碎之處。因此，厭，似乎每份工作都有瑣碎之處。因此，按通常情理，人們是不愿做瑣碎工作的按通常情理，人們是不愿做瑣碎工作的( (除非特殊崗位，如家庭鐘點工除非特殊崗位，如家庭鐘點工) )，即考官，即考官明知此而又問，我們可以推測出其醉翁之明知此而又問，我們可以推測出其醉翁之意不在酒，而在意不在酒，而在“工作態(tài)度工作態(tài)度”。 v“瑣碎的事情在絕大多數(shù)工作崗位上瑣碎

47、的事情在絕大多數(shù)工作崗位上都是不可避免的，如果我的工作中有瑣都是不可避免的，如果我的工作中有瑣碎事情需要做，我會認真、耐心、細致碎事情需要做，我會認真、耐心、細致地把它做好。地把它做好?！?” v既委婉地表達了大多數(shù)人的普遍心理既委婉地表達了大多數(shù)人的普遍心理一一不喜歡瑣碎工作，又強調(diào)了自己的一一不喜歡瑣碎工作，又強調(diào)了自己的對瑣碎事情的敬業(yè)精神一一認真、耐心、對瑣碎事情的敬業(yè)精神一一認真、耐心、細致。既真實可信，又符合考官的用人細致。既真實可信，又符合考官的用人心理。心理。v4 4、你認為金錢、名譽和事業(yè)哪個更重要、你認為金錢、名譽和事業(yè)哪個更重要? ?v考官是給你出了一道單項選擇題，如果你

48、選了，考官是給你出了一道單項選擇題，如果你選了，就被考官誤導了。因為對剛畢業(yè)的大學生來說，就被考官誤導了。因為對剛畢業(yè)的大學生來說，這三者都很重要。考官的誤導是通過一個暗示的這三者都很重要。考官的誤導是通過一個暗示的前提條件，前提條件，“這三者是相互矛盾的，只能選其這三者是相互矛盾的，只能選其一。一?！?” v“我認為這三者之間并不矛盾。作為一名受過我認為這三者之間并不矛盾。作為一名受過高等教育的大學生，追求事業(yè)的成功當然是自己高等教育的大學生，追求事業(yè)的成功當然是自己人生的主旋律。而社會對我們事業(yè)成功肯定的方人生的主旋律。而社會對我們事業(yè)成功肯定的方式，有時表現(xiàn)為金錢，有時表現(xiàn)為名譽，有時二

49、式，有時表現(xiàn)為金錢，有時表現(xiàn)為名譽，有時二者均有。因此，我認為，我們應該在追求事業(yè)的者均有。因此，我認為，我們應該在追求事業(yè)的過程中去獲取相應的金錢和名譽，從這個意義上過程中去獲取相應的金錢和名譽，從這個意義上講三者對我們都很重要。講三者對我們都很重要?！睉穑核伎紤穑核伎?5 5 秒鐘秒鐘 劉魁名如其人，不但人長得高大魁梧，劉魁名如其人，不但人長得高大魁梧，而且性格也大大咧咧。面試時考官提出：而且性格也大大咧咧。面試時考官提出：“公司要你在一年之內(nèi)打開深圳銷售市場，公司要你在一年之內(nèi)打開深圳銷售市場，你行嗎？你行嗎？”大劉不假思索就說行?？脊亳R上大劉不假思索就說行?？脊亳R上追問：追問：“怎么個行法？怎么個行