人力資源管理題庫

1、人力資源管理試題庫一、名詞解釋人力資源是指能夠推動整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的人口的總稱，包括智力勞動能力和體力勞動能力（現(xiàn)實(shí)的和潛在的）。人力資源管理是指組織為了獲取、開發(fā)、保持和有效利用在生產(chǎn)和經(jīng)營過程中所必不可少的人力資源，通過運(yùn)用科學(xué)、系統(tǒng)的技術(shù)和方法所進(jìn)行的各種相關(guān)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的管理過程。1. 工作分析是分析者采用科學(xué)的手段與技術(shù)，直接收集、比較、綜合有關(guān)工作的信息，為組織特定的發(fā)展戰(zhàn)略、組織規(guī)劃，為人力資源管理以及其他管理行為服務(wù)的一種管理活動。人力資源規(guī)劃是為使組織擁有一定質(zhì)量和必要的人力資源，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而擬定的在未來

2、發(fā)展過程中人員需求量和人員擁有量相互平衡的一套措施。招聘是指在企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，制定相應(yīng)的職位空缺計(jì)劃，并決定如何尋找合適的人員來填補(bǔ)這些職位空缺的過程，它的實(shí)質(zhì)是讓潛在的合格人員對本企業(yè)的相關(guān)職位產(chǎn)生興趣并且前來應(yīng)聘這些職位。2. 培訓(xùn)寫開發(fā)是指企業(yè)通過各種方式使員工具備完成現(xiàn)在或?qū)砉ぷ魉枰闹R、技能并改變他們的工作的態(tài)度，以改善員工在現(xiàn)有或?qū)砺毼簧系墓ぷ鳂I(yè)績，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績效提升的一種計(jì)劃性或連續(xù)性的活動。所謂績效就是員工在工作過程中所表現(xiàn)出來的與組織目標(biāo)相關(guān)的并且能夠被評價(jià)的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度。其中工作業(yè)績就是工作的結(jié)果，工作能力和工作態(tài)度是指工作中的

3、行為?？冃Ч芾砭褪侵钢贫▎T工績效目標(biāo)并收集與績效有關(guān)的信息，定期對員工的績效目標(biāo)完成情況作出評價(jià)和反饋，以確保員工的工作活動和工作產(chǎn)出與組織保持一致，進(jìn)而保證組織目標(biāo)完成的管理手段與過程。3. 薪酬是員工從企業(yè)那里得到的各種直接的和間接的經(jīng)濟(jì)收入，簡言之，薪酬就相當(dāng)于報(bào)酬體系中的貨幣報(bào)酬部分。4. 薪酬管理是指企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)下，綜合考慮內(nèi)外部各種因素的影響，確定白身的薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬形式，進(jìn)行薪酬調(diào)整和薪酬控制。人力資源投資是使白然形態(tài)（初始形態(tài)）的人力資源得到加工、改造、成熟，成為有相當(dāng)健康水平、知識技能水平、良好社會適應(yīng)能力的合格人力資源所投入的費(fèi)用?；蛘撸悍蔡岣呷?/p>

4、力資源體力、智力、技能水平的投資。5. 人力資源配置是根據(jù)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的客觀要求，科學(xué)合理地在地區(qū)、部門間分配人力資源，使其實(shí)現(xiàn)與生產(chǎn)資料的合理結(jié)合，充分發(fā)揮人力資源作用的過程。6. 人口資源是一個(gè)國家或地區(qū)的人口總體，即全部的白然人。7. 人力資本是以某種代價(jià)獲得的并在勞動力市場上具有一定價(jià)格的能力或技能。8. 社會保障是社會通過一系列公共措施向其成員提供的用以抵御因疾病、生育、工作、失業(yè)、傷殘、年老、死亡而喪失收入或收入銳減引起的經(jīng)濟(jì)和社會災(zāi)難的保護(hù)、醫(yī)療保險(xiǎn)的保護(hù)以及有子女家庭的補(bǔ)貼。1. 二、單項(xiàng)選擇題影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素有（A）。2. A信息溝通、技術(shù)特點(diǎn)、經(jīng)營戰(zhàn)略B管理體制、

5、企業(yè)規(guī)模、投資成本C經(jīng)營戰(zhàn)略、投資成本、環(huán)境變化D企業(yè)規(guī)模、人才結(jié)構(gòu)、管理體制.”結(jié)構(gòu)簡單，統(tǒng)一；權(quán)責(zé)關(guān)系明確；內(nèi)部協(xié)調(diào)容易；管理效率比較高。”具有以上特點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)類型是（A）。A直線型B直線職能制C事業(yè)部制D矩陣制3. 跨國公司適用的組織設(shè)計(jì)原則是CB）。4. A以工作和任務(wù)為中心的組織設(shè)計(jì)原則B以成果為中心的組織設(shè)計(jì)原則C以關(guān)系為中心的組織設(shè)計(jì)原則D以成本為中心的組織設(shè)計(jì)原人力資源管理者應(yīng)具備的素質(zhì)沒有（A）。A心理狀態(tài)B專業(yè)知識C實(shí)施能力D思想素質(zhì)下列選項(xiàng)中，不能夠系統(tǒng)地反映組織結(jié)構(gòu)的資料是（D）。A工作崗位說明書B組織體系圖C管理業(yè)務(wù)流程圖D企業(yè)年度人力資源結(jié)構(gòu)圖描述任務(wù)時(shí)要注意（B

6、）。A按照連動格式B按照動賓短語的格式C按照賓補(bǔ)短語的格式D按照名詞動用的格式5. 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)遵循的主要原則是（B）。A集中決策、分散投資B集中決策、分散經(jīng)營C組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略D以成果為中心下面哪個(gè)組織又被稱為”軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)”（A）A直線制B直線職能制C事業(yè)部制D矩陣制CA）結(jié)構(gòu)適合規(guī)模小，業(yè)務(wù)簡單的企業(yè)A直線制B直線職能制C事業(yè)部制D矩陣制下列哪種組織結(jié)構(gòu)符合以成果為中心的原則CD）A直線制B直線職能制C矩陣結(jié)構(gòu)D事業(yè)部制經(jīng)系統(tǒng)研究、制定全面規(guī)劍，有計(jì)劃、分階段地實(shí)施的變革方式稱為（C）A改良式變革B爆破式變革C計(jì)劃式變革D漸進(jìn)式變革對需要調(diào)查研究問題的相關(guān)因素進(jìn)行大概的、關(guān)聯(lián)性反映的研究類

7、型稱為CA）A描述性調(diào)研B探索性調(diào)研C因果關(guān)系調(diào)研D預(yù)測性調(diào)研當(dāng)對需要調(diào)查問題的范圍還不太清楚時(shí)應(yīng)采用CB）A描述性調(diào)研B探索性調(diào)研C因果關(guān)系調(diào)研D預(yù)測性調(diào)研若進(jìn)行組織人員配置狀況分析后顯示出工作負(fù)荷過重時(shí)，應(yīng)采取的對策是CB）。A減輕其工作負(fù)擔(dān)或增加該崗位的休息日B減輕其工作負(fù)擔(dān)或新設(shè)一個(gè)崗位來分擔(dān)崗位工作C減輕其工作負(fù)擔(dān)或縱向細(xì)分該崗位工作D減輕其工作負(fù)擔(dān)或橫向細(xì)分該崗位工作6. 工作分析的基本步驟是（C）。確定工作分析的目的收集與工作相關(guān)的背景信息選擇被分析的工作與有關(guān)人員共同審核和確認(rèn)工作信息實(shí)施收集和分析工作信息編寫工作說明書和工作規(guī)范7. A®B®C®

8、C©PA0意指（C）。8. （A）工作實(shí)踐法（B）明尼蘇達(dá)滿意度問卷法（C）職位分析問卷法（D）工作描述指數(shù)法按照科學(xué)管理方法進(jìn)行工作設(shè)計(jì)的基本途徑是(C)。(A)企業(yè)管理的研究(B)人員結(jié)構(gòu)的研究(C)時(shí)間與動作的研究(D)企業(yè)結(jié)構(gòu)研究18.時(shí)間定額和產(chǎn)量定額的關(guān)系CB)。(A)正比關(guān)系(B)反比關(guān)系(C)固定系數(shù)(D)無法確定崗位分析的最終成果是制作出崗位說明書和CB)。(A)培訓(xùn)制度(B)崗位規(guī)范(C)工資制度(D)考勤制度19. 編寫工作規(guī)范的內(nèi)容包括CD)o(A)有關(guān)工作職責(zé)、工作活動、工作特性方面信息的書面描述(B)有關(guān)工作條件、工作對人身安全危害程度等方面的書面描述(C

9、)有關(guān)工作績效、工作權(quán)限方面的書面描述(D)有關(guān)從業(yè)人員應(yīng)具備的基本資格和條件方面的書面描述在編制工作規(guī)范時(shí)，有必要區(qū)分哪些能力是在未來工作中取得成功的關(guān)鍵因素，我們稱它為CD)o(A)認(rèn)知能力(B)工作風(fēng)格(C)人際關(guān)系技能(D)關(guān)鍵勝任能力設(shè)置崗位的基本原則是CB)。A因人設(shè)崗B因事設(shè)崗C因人力資源設(shè)崗D因企業(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)崗20. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作的最早的方法之一是CA)。21. A泰勒的科學(xué)管理原理B亞當(dāng)斯密的職能專業(yè)化C錢德勒的組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略原理D德爾菲法預(yù)測技術(shù)搞好勞動定員的核心是（A）。A保持先進(jìn)合理的定員水平B調(diào)動勞動者的積極性C合理節(jié)約的使用勞動力D貫徹按勞分配原則22. 人力資源規(guī)劃

10、無助于（B）。23. A企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定B企業(yè)降低物流成本的開支C企業(yè)保持人員狀況的穩(wěn)定D企業(yè)降低人工成本的開支導(dǎo)致組織內(nèi)部人浮于事，內(nèi)耗嚴(yán)重的人力資源供求情況是CD）。A人力資源供求平衡B人力資源供大于求C人力資源供小于求D無法確定官僚制是由（C）提出的。A泰勒B法約爾C馬克斯韋伯D梅奧需求層次理論是由（C）提出的A梅奧B赫茨伯格C馬斯洛D泰羅劃分組織層次是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容之一，它主要解決CB）問題。A、橫向結(jié)構(gòu)B、縱向結(jié)構(gòu)G職權(quán)結(jié)構(gòu)A職能結(jié)構(gòu)下面這些機(jī)構(gòu)中屬于群體的是（B）A、學(xué)校B、家庭G銀行D政府Y理論認(rèn)為（D）A:人生來就是懶惰的B:人們天生的目標(biāo)就是跟組織的目標(biāo)背道而馳的C.人

11、們具有非理性的感情，不能白我約束D:社交是人們行為的基本激勵因素E:逃避責(zé)任，缺乏進(jìn)取心，不是人的天性32.下列不屬于內(nèi)部招募優(yōu)點(diǎn)的是CD）A、準(zhǔn)確性高B、適應(yīng)較快C、激勵性強(qiáng)D.費(fèi)用較高33.CA）是現(xiàn)代培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)A培訓(xùn)需求分析B培訓(xùn)效果評估C培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)D培訓(xùn)方法選擇34.為了保持企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力應(yīng)進(jìn)行成本與收益的比較狀況,決定本企業(yè)的薪酬水平。A統(tǒng)計(jì)年鑒B國家機(jī)關(guān)C外資企業(yè)D競爭對手適當(dāng)拉開員工之間的薪酬差距體現(xiàn)了（C）原則A對外具有競爭力B對內(nèi)具有公正性C對員工具有激勵性勞動法律關(guān)系的內(nèi)容是（C）A法律規(guī)范B義務(wù)C權(quán)利義務(wù)D權(quán)利勞動法律法規(guī)的基本特點(diǎn)是CA）A體現(xiàn)國家意志B

12、非強(qiáng)制性C非國家意志性D群眾性35. 崗位分析為企業(yè)員工的考核、晉升提供了（C）A、堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)B、必要條件G基本依據(jù)以必要前提通過了解（D）的人工成本D對成本具有控制性依靠“饑餓政策”進(jìn)行的人事管理，是建立在何種人性假設(shè)上的？36. （A）A.經(jīng)濟(jì)人B.社會人C.白我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人企業(yè)的興旺與發(fā)展取決于人力資源管理的開發(fā)程度是因?yàn)椋ˋ）A.企業(yè)的一切工作靠人B.人是軟件C.人有感情D.人是世界的主人在現(xiàn)代人力資源管理理念中，人力資源管理部門被視為（D）A.事務(wù)性機(jī)構(gòu)B.簡單服務(wù)性機(jī)構(gòu)C.非生產(chǎn)非效益部門D.生產(chǎn)與效益部門傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)之一是（A）A.以事為中心B.把人力當(dāng)成資本C.對人進(jìn)行

13、開發(fā)管理D.以人為本馬克思稱之為用“譏餓政策”進(jìn)行人事管理的階段，其人性假設(shè)的基礎(chǔ)是（B）A.人天生是懶惰的，必須采用強(qiáng)制手段人是經(jīng)濟(jì)人，是為了吃、喝等個(gè)人利益而勞動C.人是為了獲得他人的認(rèn)同而勞動D.人不只是為了金錢、物質(zhì)而勞動，人有社會責(zé)任感37. 現(xiàn)代人力資源管理的人性假設(shè)基礎(chǔ)是（D）A.人天生是懶惰的，必須采用暴力強(qiáng)迫其勞動B.人從事勞動是為了獲取物質(zhì)利益，所以只能靠物質(zhì)手段對其進(jìn)行激勵C.人生活在社會上，主要的需求是要獲得友誼和組織的接納D.人有社會責(zé)任感，有與社會發(fā)展相適應(yīng)的個(gè)人理想和實(shí)現(xiàn)白我價(jià)值的愿望人力資源的含義及特點(diǎn)古代人力資源質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于現(xiàn)代，源于人力資源的（A）A.社會性

14、B.能動性C.時(shí)效性D.再生性發(fā)揮人力資源競爭優(yōu)勢，主要可以形成（c）A.競爭機(jī)制B.敬業(yè)精神C.團(tuán)隊(duì)精神D.團(tuán)隊(duì)化在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中經(jīng)常強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)（teaml的作用，這反映了人力資源管理的（B）A.投資增值原理B.互補(bǔ)合力原理C.激勵強(qiáng)化原理D.動態(tài)適應(yīng)原理一個(gè)單位或組織中能級最低的層次是（B）A.決策層B.操作層C.管理層D.執(zhí)行層人力資源的供給與需求要通過的不斷的調(diào)整才能求的相互適應(yīng)，這正是（D）的體現(xiàn)。A.互補(bǔ)合力原理B.投資增值原理C.個(gè)體差異原理D.動態(tài)適應(yīng)原理人員報(bào)酬中最重要的部分是（AA.工資B.獎金C.津貼D.超時(shí)獎在實(shí)行工資制度的情況下，能反映職工實(shí)際可以交換得到的商品

15、和服務(wù)量的工資是（C）A.貨幣工資B.名義工資C.實(shí)際工資D.實(shí)物工資公共福利是指（B）A.社會要求提供的福利B.法律規(guī)定必須提供的福利C.員工要求提供的福利D.組織根據(jù)白身的發(fā)展需要所提供的福利在實(shí)行崗位技能工資時(shí)，技能工資水平的確定是根據(jù)員工的（D）A.責(zé)任大小B.勞動強(qiáng)度C.勞動條件D.勞動技能水平相比較而言，最能體現(xiàn)工資多種功能的是（C）B.職務(wù)等級工資制C.結(jié)構(gòu)工資制D.崗位技能工資制38. （B）與組織目標(biāo)有關(guān)A.效率B.效果C.能力D.職能一時(shí)期內(nèi)員工得到的貨幣工資，用于交換商品和服務(wù)的量要等于或者大于前一時(shí)期內(nèi)得到的貨幣工資用于購買商品和服務(wù)的量，11/32這就是人員報(bào)酬所應(yīng)遵

16、循的(D)A.成本補(bǔ)償原則B.效率優(yōu)先和兼顧公平原則C.短期利益和長期利益原則D.貨幣工資與實(shí)際工資相符原則津貼分配的唯一依據(jù)是(B)A.有效勞動時(shí)間B.勞動所處的環(huán)境和條件的優(yōu)劣C.勞動者的技術(shù)業(yè)務(wù)水平D.勞動者的勞動成果為保障勞動者尤其是從事簡單勞動的員工個(gè)人及其家庭的基本生存，我國于1993年11月頒布實(shí)施了(A)A.企業(yè)最低工資規(guī)定B.勞動法C.失業(yè)保障條例D.勞動保障條例人力資源管理的職能沒有(B)A.薪酬管理B.勞動環(huán)境C.績效管理D.員工招聘有關(guān)人力資源管理的發(fā)展階段，沒有(D)A.五階段論B.四階段論C.三階段論D.二階段論從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來看，下面哪個(gè)方面不是人力資源所應(yīng)包含

17、的內(nèi)容？(C)A體質(zhì)B.智力C.思想D.技能“只有真正解放了被管理者，才能最終解放菅理者白己”。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么？(A)A.資源B.成本C.工具D.物體39. 任何人都不可能是一個(gè)“萬能使者”，這是針對誰來說的?(A)A.對企業(yè)決策層B.對人力資源管理部門對一般管理者D.對一個(gè)普通員工“好吃懶做、唯利是圖”，符合下面哪種關(guān)于人的假設(shè)？(A)A.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B.“社會人”假設(shè)C.“白我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)D.“復(fù)雜人”假設(shè)企業(yè)對新錄用的員工進(jìn)行的集中培訓(xùn)，這種方式叫做(A)A、崗前培訓(xùn)B、在崗培訓(xùn)G離崗培訓(xùn)DK業(yè)余白學(xué)與“員工同甘共苦、同舟共濟(jì)”，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容

18、？(D)A.人的管理第一B.以激勵為主要方式C.積極開發(fā)人力資源培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神當(dāng)一個(gè)人的行為表現(xiàn)不符合社會需要時(shí)，通過制裁的方式來抑制這種行為，使其改變行為方向，這種激勵是(D)A內(nèi)激勵B外激勵C正激勵D負(fù)激勵工作性質(zhì)相同，且工作繁簡難易程度、責(zé)任輕重程度以及所需人員的資格條件高低都十分相近的職位群，構(gòu)成一個(gè)(A)A職級B職等C職系D職類員工的職務(wù)晉升、降級、轉(zhuǎn)崗和工作輪換流動屬于(c)A組織間流動B改變隸屬關(guān)系的流動C組織內(nèi)流動D白由流動因員工的行為過失導(dǎo)致組織要求員工離開組織，這一行為稱為(D)A調(diào)出B辭職C派遣D辭退影響組織人力需求的因素主要來白(B)A組織外部B組織內(nèi)部C個(gè)人因素D

19、社會因素在人力資源規(guī)劃中，確定企業(yè)合適的人員數(shù)量及寫之對應(yīng)的人員結(jié)構(gòu)的規(guī)劃是(C)A補(bǔ)充規(guī)劃B培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃C人員配備規(guī)劃D職業(yè)規(guī)劃企業(yè)生命周期不包括(c)A創(chuàng)業(yè)階段B集體化階段C陣痛化階段D正規(guī)化階段“金無足赤，人無完人”體現(xiàn)在人員甄選的原則上是(A)A用人所長原則B民主集中原則C因事?lián)袢嗽瓌tD德才兼?zhèn)湓瓌t影響工作績效的主觀性因素是(D)A工作條件B群體關(guān)系C環(huán)境好壞D技能與態(tài)度績效考核中的強(qiáng)制分配法在確定優(yōu)、中、劣各等級人數(shù)比例時(shí)遵循的是正態(tài)分布規(guī)律，即A、A按”兩頭小，中間大”分布B按”兩頭大，中間小”分布C按”從小到大”分布D按”從大到小”分布馬斯洛提出的需要層次理論屬于哪種類型的激勵理

20、論?（A）A內(nèi)容型激勵理論B.過程型激勵理論C、強(qiáng)化型激勵理論D.歸因型激勵理論弗魯姆的理論是fB）A公平理論B期望理論C目標(biāo)理論D激勵理論基本工資的計(jì)量形式有CB）A、基本工資和輔助工資B計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資C、崗位工資和技能工資DX定額工資和提成工資具有下列特點(diǎn)的企業(yè)中，適宜采取計(jì)時(shí)工資的是（C）A、領(lǐng)先體力勞動和手工操作進(jìn)行生產(chǎn)B、勞動成果容易用數(shù)量衡量G產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機(jī)械設(shè)備的性能CK白動化、機(jī)械化程度較低40. 人力資源需求預(yù)測方法中的專家判斷法又稱（C）。A.回歸分析法B.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法C.德爾菲法D.馬爾可夫分析法41. 下面哪一項(xiàng)不屬于工作說明書的基本內(nèi)容（D）。A.工作職責(zé)B.

21、工作環(huán)境C.工作權(quán)限D(zhuǎn).工作晉升企業(yè)對內(nèi)部員工進(jìn)行的培訓(xùn)稱為（D）。A.培訓(xùn)B.崗前培訓(xùn)C.脫產(chǎn)培訓(xùn)D.在職培訓(xùn)一名工人的績效，除了產(chǎn)量指標(biāo)完成情況外，質(zhì)量、原材料消耗率、能耗、出勤，甚至團(tuán)結(jié)、服從紀(jì)律等硬、軟方面的表現(xiàn)，都需要綜合考慮，逐一評估，這體現(xiàn)了績效的CB）的特點(diǎn)。A.多因性B.多維性C.動態(tài)性D.不確定性42. 馬爾科夫模型用于（B）。A.人員需要B.人員預(yù)測C.質(zhì)量分析D.招聘評估43. 勞動合同的法定內(nèi)容不包括（A）。A.試用期限B.勞動合同期限C.勞動保護(hù)和勞動條件D.勞動報(bào)酬87強(qiáng)化理論是由（A）提出的。A.美國哈佛大學(xué)教授斯金納B.美國心理學(xué)家、職業(yè)指導(dǎo)專家約翰L霍蘭德C

22、.美國職業(yè)指導(dǎo)專家金斯伯格D.美國學(xué)者施恩教授李某總是認(rèn)為人的本性是積極的，并能主動地完成工作，承擔(dān)責(zé)任。李某的管理方式在對人的態(tài)度方面認(rèn)為人是（D）,A.“機(jī)器人”B.“經(jīng)濟(jì)人”C.“生活人”D.“社會人”當(dāng)人們認(rèn)為白己的報(bào)酬與勞動之比，與他人的報(bào)酬與勞動之比是相等。這是就會有較大的激勵作用，這種理論稱為（A）。A.公平理論B.效用理論C.因素理論D.強(qiáng)化理論在理論界通常將（D）看作是人力資本理論的創(chuàng)立者、人力資本之父。A.威廉配第B.亞當(dāng)斯密C.A馬歇爾D.舒爾茨不屬組織行為學(xué)研究的層次有（D）A.個(gè)體B.群體C.組織D.集體E.環(huán)境對企業(yè)中受聘的廠長、經(jīng)理實(shí)行的年薪制屬于（A）A.計(jì)時(shí)工

23、資B.計(jì)件工資C.獎金D.津貼通常制約人們士氣、創(chuàng)造力、生產(chǎn)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的組織氣候，屬于哪種環(huán)境類型？（B）A、組織外部環(huán)境B、組織內(nèi)部環(huán)境G物質(zhì)環(huán)境P人文環(huán)境在應(yīng)聘人員較多的情況下，為了在短時(shí)間內(nèi)篩選一部分人員，最好采用（A）A筆試B面試C情景模擬D心理測試88. 內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)是（A）。89. A招募花費(fèi)的費(fèi)用較低B帶來新思想、新方法C有利于招到一流人才D有利于樹立企業(yè)形象(B)是一種靈活性很大的面試形式，它不限制范圍，面試官可以讓應(yīng)聘者白由地發(fā)表見解。90. A結(jié)構(gòu)化面試B非結(jié)構(gòu)化面試C壓力面試D行為而試衡量學(xué)員對于具體培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師和培訓(xùn)組織管理的滿意度，是指培訓(xùn)評估中的(B

24、)。A學(xué)習(xí)評估B反應(yīng)評估C行為評估D結(jié)果評估員工績效的優(yōu)劣受到主客觀多種條件的影響，因?yàn)閱T工的績效具有(A)A多因性B多維性C能動性D動態(tài)性91. 根據(jù)勞動的復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責(zé)任大小來劃分等級，根據(jù)等級規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是(A)。92. A、技術(shù)等級工資制B、職務(wù)等級工資制G結(jié)構(gòu)工資制P多元化工資制根據(jù)各種職業(yè)生涯設(shè)計(jì)讀物所展示的方法，進(jìn)行白我測定、白我評價(jià)，從而把握職業(yè)方向，這是CA)的個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)方法。A、白行設(shè)計(jì)法B、專家預(yù)測法C、評價(jià)中心法D.生命計(jì)劃法1. 三、多項(xiàng)選擇題人力資源和其他資源不同，它主要具有以下特征：（ADE）。A.社會性B.共享性C.可測量性D.能動性E.

25、可開發(fā)性2.媒體廣告招聘的優(yōu)點(diǎn)有（ABC）。3. A.信息傳播范圍廣B.應(yīng)聘人員數(shù)量大C.組織的選擇余地大D.招聘時(shí)間較長E.廣告費(fèi)用較高績效的多因性是指績效的優(yōu)劣不是取決于單一的因素，而要受到主、客觀多種因素的影響，即（ABCD）A.激勵B.技能C.環(huán)境D.機(jī)會E.過程同一企業(yè)內(nèi)部不同員工薪酬水平不同，是白于CABC卵素的影響。A.員工的績效B.員工的崗位C.員工的能力D.工會的力量E.員工的工齡4. 評價(jià)中心法主要用來招聘管理人員，常用的方式主要有（ABC）。A.公文處理B.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論C.角色扮演D.智力測驗(yàn)E.性向測驗(yàn)5. 人力資源規(guī)劃的總目標(biāo)有（ABCD）。A企業(yè)在適當(dāng)時(shí)機(jī)，獲得適

26、當(dāng)人員B最大限度地開發(fā)和利用人力資源的潛力C有效地激勵員工，保持智力資本競爭的優(yōu)勢D實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳配置下列屬于員工獲得的內(nèi)在報(bào)酬的有：(AD)A工作白主性B晉升C表揚(yáng)D白我成就感勞動組織可分為(AB)A企業(yè)勞動組織B社會勞動組織C宗教組織D家庭組織強(qiáng)化理論認(rèn)為(ABCD)A、經(jīng)過強(qiáng)化的行為趨向于重復(fù)發(fā)生B、要依照強(qiáng)化對象的不同采用不同的強(qiáng)化措施G及時(shí)反饋P正強(qiáng)化比負(fù)強(qiáng)化更有效E、負(fù)強(qiáng)化更有效工作說明書內(nèi)容主要包括(ABCE)A、崗位名稱B、工作崗位評價(jià)與分級G工作時(shí)間D.任職人員的詳細(xì)信息E、崗位編號下列屬于簡歷中客觀內(nèi)容的是(ABCD)A、個(gè)人信息B、教育經(jīng)歷G工作經(jīng)歷P工作業(yè)績E、對白

27、己的個(gè)性描述績效管理的準(zhǔn)備階段需要解決的基本問題有(ACDE)A選擇孝評方法B收集考評資料C明確績效管理對象D提出考評要素和標(biāo)準(zhǔn)體系E對運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出具體要求公司員工申訴系統(tǒng)的主要功能有(BCE)A使考評者了解員工意愿B減少矛盾和沖突C允許員工對績效考評結(jié)果提出異議D提高員工的工作積極性E使考評者重視信息的米集和證據(jù)獲取下列計(jì)入工資總額的是(ABCD)A計(jì)時(shí)工資B計(jì)件工資C獎金D津貼和補(bǔ)貼E醫(yī)療費(fèi)在明確了企業(yè)的薪酬政策與目標(biāo)之后，接下來企業(yè)薪酬管理的基本程序還包括(ABCDE)A工作崗位分析評價(jià)B不同地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)的薪酬調(diào)查C企業(yè)薪酬制度結(jié)構(gòu)的確定D設(shè)置薪酬等級E設(shè)置薪酬標(biāo)準(zhǔn)薪酬可以

28、包括(ABCDEjA工資B獎金津貼C提成工資D勞動分紅E福利19. 勞動法律關(guān)系的特征是(ACD)A勞動法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)B勞動法律關(guān)系是單務(wù)關(guān)系C勞動法律關(guān)系具有國家強(qiáng)制性D勞動法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系E勞動法律關(guān)系不是強(qiáng)制性法律18.職位評價(jià)的排序法一般有(ABC)A、直接排序法B、交替排序法C、配對比較法D.要素計(jì)點(diǎn)法E、等級排列法以下關(guān)于要素比較法的描述中，正確的是(AC)。A、是比較精確的崗位評價(jià)方法B、適合于較小的企業(yè)應(yīng)用C、是比較復(fù)雜的崗位評價(jià)方法D應(yīng)用過程中，難度較低E、比較合適于普通的人員使用企業(yè)解決人力資源過剩時(shí)可以采用的方法有（ACD）A鼓勵員工提前退休B提高企業(yè)的技術(shù)

29、水平C合并或精簡某些臃腫的機(jī)構(gòu)D減少員工的I作時(shí)間，隨之降低工資水平1. 四、判斷題（正確的劃a/,錯(cuò)誤的劃x）在直線職能制的組織中，參謀部門和業(yè)務(wù)部門之間是指導(dǎo)關(guān)系。2. （V）矩陣式結(jié)構(gòu)遵循”集中決策，分散經(jīng)營”的總原則。（x）3. 事業(yè)部制最大的特點(diǎn)是雙道命令系統(tǒng)。（x）分公司在法律上屬于獨(dú)立法人企業(yè)。（x）外界環(huán)境變化迅速的企業(yè)適宜采用事業(yè)部制。（V）組織機(jī)構(gòu)決定組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)是組織機(jī)構(gòu)的外在表現(xiàn)。（x）7.能夠反映當(dāng)前生產(chǎn)技術(shù)組織水平并在當(dāng)前生產(chǎn)中使用的定額是現(xiàn)行定額。（/）8. 根據(jù)數(shù)學(xué)中的回歸原理對人力資源預(yù)測的方法是德爾菲法。（x）19. ”因人設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則。

30、（x）對崗位名稱、勞動活動的程序、責(zé)任、工作條件和環(huán)境等進(jìn)行一般說明的文件稱之為崗位要求。（x）科層制是最理想的組織形式。（x）企業(yè)人力資源管理費(fèi)用中涉及到職工權(quán)益社會保險(xiǎn)及其他相關(guān)的資金項(xiàng)目的費(fèi)用有：醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房基金。（x）人力資源管理部門的費(fèi)用預(yù)算與執(zhí)行的原則是：匯總預(yù)算、總體控制、個(gè)案執(zhí)行。（V）決定工資增長幅度時(shí)，取”物價(jià)指數(shù)增長水平”和”最低工資標(biāo)準(zhǔn)增長水平”二者中低的一個(gè)作為調(diào)整工資的標(biāo)難。（x）管理幅度和上下級關(guān)系數(shù)是同比例增加的（x）適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以增加管理幅度。（V）委員會制的優(yōu)點(diǎn)之一是有利于主管人員的成長。（V）18.管理既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。（V）劃分部門

31、最普遍采用的一種劃分方法是按產(chǎn)品劃分的方法。20. （V）被稱為決策”硬技術(shù)”的決策方法是指德爾菲法。五、簡述題1.管理者應(yīng)具備的技能cl）技術(shù)技能（2）人際技能（3）概念技能需要層次理論的五種需要cl）生理需要（2）安全需要（3）社交需要C4）尊重需要（5）白我實(shí)現(xiàn)的需要ERG理論的三種需要cl）生存需要（2）關(guān)系需要（3）成長需要成就激勵理論的三種需要cl）權(quán)力需要（2）歸屬需要（3）成就需要減少不公平感的六種方法cl）改變投入（2）改變報(bào)酬改變對白己投入和報(bào)酬的知覺C4）改變對他人投入或報(bào)酬的看法（5）改變參照系（6）選擇離開招聘的6R的基本目標(biāo)c1）恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間（2）恰當(dāng)?shù)姆秶?）恰當(dāng)

32、的來源C4）恰當(dāng)?shù)男畔ⅲ?）恰當(dāng)?shù)某杀荆?）恰當(dāng)?shù)娜诉x外部招聘的來源cl）學(xué)校競爭者和其他公司（3）失業(yè)者C4）老年群體（5）軍人培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的四個(gè)層次c1）反應(yīng)層（2）學(xué)習(xí)層（3）行為層C4）結(jié)果層績效目標(biāo)的SMAR原則cl）目標(biāo)明確具體原則（2）目標(biāo)可衡量原則（3）目標(biāo)可達(dá)成原則C4）目標(biāo)相關(guān)原則（5）目標(biāo)時(shí)間原則10.績效考核中的誤區(qū)c1）暈輪效應(yīng)（2）邏輯錯(cuò)誤（3）近期誤差C4）首因效應(yīng)（5）對比效應(yīng)（6）溢出效應(yīng)C7）寬大化傾向四種人性假設(shè)理論cl）“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)cx理論）（2）“社會人”假設(shè)（人群關(guān)系理論）（3）“白動人”假設(shè)（Y理論）C4）復(fù)雜人假設(shè)（超Y,權(quán)變理論）社會保險(xiǎn)的內(nèi)

33、容cl）養(yǎng)老保險(xiǎn)（2）醫(yī)療保險(xiǎn)（3）失業(yè)保險(xiǎn)C4）工傷保險(xiǎn)（5）生育保險(xiǎn)13.勞動爭議處理途徑c1）協(xié)商（2）調(diào)解（3）仲裁C4）訴訟14.影響企業(yè)人力資源需求的因素cl）員工的工資水平（2）企業(yè)的銷售量（3）企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)C4）企業(yè)的人力資源政策（5）企業(yè)員工的流動率15.疲勞的類型c1）肉體疲勞（2）精神疲勞（3）病理疲勞人人都具有的潛能cl）體能（2）智能（3）人格能企業(yè)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測方法c1）技能清單法（2）現(xiàn)狀核查法（3）管理人員置換圖C4）人員接替模型（5）馬爾可夫模型18.目標(biāo)設(shè)計(jì)的方法c1）“工,創(chuàng)”同步法（2）興趣發(fā)展法（3）分析發(fā)現(xiàn)法C4）求師指點(diǎn)法（5）社會檢驗(yàn)法（

34、6）機(jī)遇追蹤法工作分析的方法cl）工作實(shí)踐法（2）填型事例法（3）觀察法（4）座談法（5）寫實(shí)法績效考評的原則c1）“三公”原則（2）量化原則（3）整體原則C4）參與原則（5）激勵原則（6）事實(shí)原則六、案例分析題（僅供參考）1.通達(dá)公司員工的績效考評通達(dá)公司，成立于20世紀(jì)50年代初，目前公司有員工1000人左右?？偣颈旧頉]有業(yè)務(wù)部門，只有一些職能部門；總公司下有若干子公司，分別從事不同的業(yè)務(wù)?？冃Э荚u工作是公司重點(diǎn)投入的一項(xiàng)工作，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)非常重視，人事部具體負(fù)責(zé)績效考評制度的制定和實(shí)施。人事部在原有的考評制度基礎(chǔ)上制定了中層干部考評辦法。在每年年底正式考評之前，人事部又出臺當(dāng)年的具體

35、考評方案，以使考評達(dá)到可操作化程度。公司的高層領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)職能部門人員組成考評小組?？荚u的方式和程序通常包括被考評者填寫述職報(bào)告、在白己單位內(nèi)君開全體員工大會進(jìn)行述職、民意測評（范圍涵蓋全體員工）、向科級干部甚至全體員工征求意見（訪談）、考評小組進(jìn)行匯總寫出評價(jià)意見并征求主管副總經(jīng)理的意見后報(bào)公司總經(jīng)理?？荚u的內(nèi)容主要包含3個(gè)方面：被考評單位的經(jīng)營管理情況，包括該單位的財(cái)務(wù)情況、經(jīng)營情況、管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)等方面；被考評者的德、能、績及管理工作情況；下一步工作打算，重點(diǎn)努力的方向。具體的考評細(xì)目側(cè)重于經(jīng)營指標(biāo)的完成、政治思想品德、對于能力的定義則比較抽象。各業(yè)務(wù)部門（子公司）都在年初與總公司對于白己

36、部門的任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行了討價(jià)還價(jià)的過程。對中層干部的考評完成之后，公司領(lǐng)導(dǎo)在年終總結(jié)會上進(jìn)行說明，并將具體情況反饋給個(gè)人。盡管考評的方案中明確說考評與人事的升遷、工資的升降等方面掛鉤，但最后的結(jié)果總是不了了之，沒有任何下文。對于一般員工的考評則由各部門的領(lǐng)導(dǎo)掌握。子公司的領(lǐng)導(dǎo)對于下屬業(yè)務(wù)人員的考評通常是從經(jīng)營指標(biāo)的完成情況來進(jìn)行的；對于非業(yè)務(wù)人員的考評，無論是總公司還是子公司均由各部門的領(lǐng)導(dǎo)白由進(jìn)行。至于被考評人員來說，彳艮難從主管處獲得對白己業(yè)績有列評估的反饋，只是到了年度獎金分配時(shí)，部門領(lǐng)導(dǎo)才會對白己的下屬做一次簡單排序。試分析：cl）績效考評在人力資源管理中有何作用？這些作用在通達(dá)公司是否有

37、所體現(xiàn)？分析要點(diǎn)：績效考評在人力資源管理中具有如下作用：為員工薪酬管理提供依據(jù)；為員工的職務(wù)調(diào)整提供依據(jù)；為員工培訓(xùn)提供依據(jù)，為上級和員工之間提供一個(gè)正式溝通的機(jī)會；能幫助和促進(jìn)員工白我成長；為企業(yè)組織決策提供參考依據(jù)。這些作用在該案例或多或少都有所表現(xiàn)。（2）通達(dá)公司的績效考評存在哪些問題？如何才能克服這些問題？分析要點(diǎn)：存在的問題及改進(jìn)辦法：考評目的不夠明確，也太狹窄，僅僅為了獎金，因此，要進(jìn)一步明確考評目的?？荚u指標(biāo)缺乏科學(xué)性，太籠統(tǒng)。需要進(jìn)一步細(xì)化，加以量化?？荚u人員單一?？荚u小組要由了解員工I作情況的人組成?？荚u過程不完整。要進(jìn)行考評反饋，要面談。2.李某的績效管理李某是某公司生產(chǎn)部

38、門主管，該部門有20多名員工，其中既有生產(chǎn)人員又有管理人員。該部門采用的考評方法是排隊(duì)法，每年對員工考評一次。具體做法是：根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)給其打分，每個(gè)員工最高分為100分，上級打分占30%同事打分占70%在考評時(shí)，20多人互相打分，以此確定員工的位置。李某平時(shí)很少與員工就工作中的問題進(jìn)行交流，只是到了年度獎金分配時(shí)才對所屬員工進(jìn)行打分排序。試分析：cl）該部門在考評中存在哪些問題？（2）產(chǎn)生問題的原因是什么？該部門在考評中存在的問題有：（1）考評方法不合理，缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)。對于生產(chǎn)人員和管理人員的考評，應(yīng)首先將員工的工作表現(xiàn)與客觀標(biāo)準(zhǔn)相比較，而不能僅僅采用排隊(duì)法這一員工之間主觀比較的方法。（

39、2）考評方式不合理。生產(chǎn)人員和管理人員的工作性質(zhì)、工作過程和結(jié)果有著本質(zhì)的不同，因此，應(yīng)采用不同的標(biāo)準(zhǔn)分別進(jìn)行考評，而不能混在一起互相打分。（3）對生產(chǎn)人員和管理人員進(jìn)行考評時(shí)，都應(yīng)以上級考評為主，而不能以同級考評為主，這樣會影響考評的客觀公正性。C4）主管平時(shí)缺少與員工的溝通，很少對員工進(jìn)行指導(dǎo)，遮影響了考評結(jié)果的客觀性。（5）績效考評應(yīng)按步驟進(jìn)行，這樣才能有效發(fā)揮績效考評的作用。（6）考評周期不合理。生產(chǎn)人員和管理人員的考評周期不應(yīng)都為一年，生產(chǎn)人員應(yīng)相對短一些。產(chǎn)生問題的原因是：（1）主管李某缺乏績效管理的相關(guān)知識，不能科學(xué)有效地在本部門實(shí)施績效管理。（2）績效管理目的不明確。績效管理的根本目的是促進(jìn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展，而不僅僅是為了發(fā)放獎金。3.劉某的醫(yī)療保險(xiǎn)劉某是B軟件公司的員工，公司按照規(guī)定給每位員工都繳納了基本醫(yī)療保險(xiǎn)。2003年11月，劉某突然感覺難受并去定點(diǎn)醫(yī)院就診，經(jīng)診斷為胃炎，劉某住院治療花費(fèi)1300元。病愈后，劉某找單位人事部報(bào)銷。但人事部負(fù)責(zé)人認(rèn)為，當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療費(fèi)起付線為2000元，劉某的花費(fèi)未達(dá)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不能報(bào)試分析：cl）劉某的醫(yī)療費(fèi)能否報(bào)銷?（2）職工的社會保險(xiǎn)項(xiàng)目包含哪些？c1）不能。按照我國醫(yī)療保險(xiǎn)制度規(guī)定，起付標(biāo)準(zhǔn)以下的醫(yī)療費(fèi)用，從個(gè)人賬戶中支付或由個(gè)人支付。本案中劉某支出的醫(yī)療費(fèi)用低于起付線，不予報(bào)銷。（2）養(yǎng)老保險(xiǎn)、