行為安全觀察培訓(xùn)課件模板(共20頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上行為安全觀察與溝通一、行為安全觀察與溝通的定義對一名正在工作的人員觀察30秒以上，以確認(rèn)任務(wù)是否在安全地執(zhí)行，包括對員工作業(yè)行為和作業(yè)環(huán)境的觀察，并就作業(yè)進行溝通。二、行為安全觀察與溝通的產(chǎn)生與應(yīng)用1、起源美國杜邦公司自上世紀(jì)80年代在公司內(nèi)部推行行為安全觀察項目，18個月內(nèi)將工傷事故率降低了75%。通過行為安全觀察與溝通活動的開展使管理者改善溝通、督導(dǎo)及管理的技巧，使員工提升安全意識，事故事件減少50%-60%，賠償或成本大幅降低。2、在國外跨國公司得到了廣泛應(yīng)用行為安全管理（Behavior-Based Safety Program）操作簡單、容易推行，且效果顯著

2、。推行的著名企業(yè)： 美國杜邦公司的安全觀察工具（Safety Training Observation program） 英國BP石油公司ASA（Advanced Safety Auditing） 美國陶氏化學(xué)公司的BBP（Behavior-Based Performance） 德國巴斯夫公司AHA（Audit Help,ACT） 德國拜耳公司的BO（Behavior Observation） 豐田汽車公司的安全觀察6（Safety Toyota Zero Accident Program 6 I tems）杜邦安全訓(xùn)練觀察計劃（Safety Training Observation Prog

3、ram），大家普遍簡稱為STOP，是一種以行為為基準(zhǔn)的觀察計劃，能讓你擁有達到安全績效卓越的條件。STOP訓(xùn)練你采取行動，幫助員工改變某些工作行為，以達到安全之目的。它還能培養(yǎng)觀察及溝通技巧，使你能采取積極而正面的步驟，確保一個更安全的工作場所。實際運用STOP，將可以使你的工作場所在安全績效及員工溝通方面更上一層樓。三、行為安全觀察與溝通的基本理念舉例：1、統(tǒng)計學(xué)依據(jù)：管理重心是人還是物？基于杜邦公司10年的對于可記錄事件的統(tǒng)計，表明導(dǎo)致事故的原因具有以下分布規(guī)律：不安全因素： 導(dǎo)因權(quán)重%個人防護裝備 12人員的位置 30人員的反應(yīng) 14工具與設(shè)備 28程序與秩序 12不安全行為導(dǎo)因總計：

4、96%不安全狀態(tài)導(dǎo)因總計： 4%2、金字塔原理以30000次泵旁邊泄漏的潤滑油未及時清理隱患為例，會有3000次操作工滑了一下，但沒摔倒；會有300次操作工滑了一下，扭傷了腳；會有30次操作工滑了一下，摔倒在地，腿摔斷了；會有1次操作工滑了一下，摔倒在地，頭撞到泵上，死亡?；纠砟?、所有的工作傷害和職業(yè)疾病都可以預(yù)防2、安全是每一個人的責(zé)任3、管理階層要直接為預(yù)防工作傷害和職業(yè)疾病負(fù)責(zé)4、工作場所從來都沒有絕對的安全，員工的行為決定傷害事故是否發(fā)生 5、如果員工行為沒有實質(zhì)改變，所有的安全活動都是紙上談兵 6、安全檢查不可或缺7、所有不安全的行為及環(huán)境必須立即改正8、工作傷害和職業(yè)疾病，以及

5、可能造成傷害的事故，都要加以查明9、非工作時間的安全是整體安全工作的重要一環(huán)10、傷害和職業(yè)疾病的預(yù)防是值得做的事11、安全及健康計劃要成功，人是最關(guān)鍵的因素 12、員工無論上班時還是下班后都要注意安全四、行為安全觀察與溝通的方法六步法：觀察表揚討論溝通啟發(fā)感謝1、觀察：當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工不安全行為時，決定采取行動，安全的制止不安全行為。當(dāng)員工的不安全行為直接危害到自己或他人生命時，沉默表示同意？大聲表示制止（你能夠救人）？如果選擇扭過頭.“那天我也許可以挽救一條生命，并不是我不在乎，而且我就在那里，也有時間。但是我選擇了扭過頭去，我不想看起來像一個傻子，或者為了一條安全規(guī)定而爭吵，我知道他以前做過這

6、份工作。他冒了一次險，我扭過了頭，因為我沒有管，他死了?，F(xiàn)在我每天都會看到他的妻子，我會意識到我本來可以挽救他的命，深深的罪惡感埋在我的心里，但我卻不愿與人分享。如果你看見別人冒了險，健康或生命處于危險關(guān)頭，你的一及時制止或幾句話，也許可以挽救一條生命。”2、表揚：肯定該員工在作業(yè)過程中的安全部分（具體）常會出現(xiàn)的錯誤觀點：提高安全管理成績的唯一方法是糾正不安全行為，肯定和加強安全行為和指出不安全行為一樣重要。3、討論：與員工討論其不安全行為后果，安全的作業(yè)方法，真正了解不安全行為的原因。注：安全標(biāo)準(zhǔn)只有一個，不要死扣標(biāo)準(zhǔn)，討論有沒有更安全的做事方法。當(dāng)你提出意見時表達你的關(guān)心，針對后果而非行

7、為。當(dāng)你提問時.探究原委，求教而非教導(dǎo)。4、溝通：觀察人員就安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工承諾。注：使用積極的無強迫性語言，讓員工講出自己的看法，不要先下定義，溝通過程中員工將2/3的時間，觀察人員講1/3的時間。當(dāng)有人進行不安全作業(yè)時，管理人員不愿與正在工作的員工交談的常見原因：擔(dān)心員工的反應(yīng)、缺乏做好安全觀察所需技能或知識、不熟悉現(xiàn)場的工作或任務(wù)、不是我的責(zé)任范圍當(dāng)員工安全工作時，積極評價你看到的情況，請員工談?wù)勂涔ぷ骷捌渌踩矫?，包括任何安全問題，感謝員工。5、啟發(fā)：引導(dǎo)員工談?wù)摴ぷ鞯攸c的其他安全問題（合理化建議）6、感謝：對員工的配合表示感謝。五、行為安全觀察與溝通的內(nèi)容:

8、7類安全觀察和溝通的具體內(nèi)容A類：員工的反應(yīng) B類：員工的位置 C類：個人防護裝備D類：工具盒設(shè)備 E類：程序 F類：人體工效學(xué)G類：工作環(huán)境和秩序員工的反應(yīng)-觀察到的人員的異常反應(yīng)：調(diào)整個人防護裝備；改變原來的位置；重新安排工作；停止工；接上地線；上鎖掛牌；其他員工的位置-可能：被撞擊、絆倒或滑倒；高處墜落；接觸極端溫度的物體；接觸、吸入或吞食有害物質(zhì)；接觸震動、轉(zhuǎn)動設(shè)備；夾住；觸電；其他個人防護裝備-工具和設(shè)備-不適合該作業(yè)；未正確使用；工具和設(shè)備本身不安全；其他程序-制度要適合、被員工理解和有效執(zhí)行沒有建立（非常規(guī)作業(yè)的程序）；不適合（常規(guī)）；不可獲取；員工不知道或不理解；沒有遵照執(zhí)行；

9、其他、人體工效學(xué)-辦公室、操作和檢維修環(huán)境是否符合人體工效學(xué)原則；重復(fù)的動作、不合理的軀體位置、姿勢（靜止、彎腰屈臂）；工作場所、工作區(qū)域設(shè)計；工具和把手；照明；噪音；其他工作環(huán)境秩序-六、行為安全觀察與溝通管理要點以高級管理層的承諾為基礎(chǔ)；是一個非懲罰性的計劃；在你區(qū)域里的任何員工、來訪者、承包商在責(zé)任上都是“你的員工”；重點關(guān)注工作的人員；要求觀察程序統(tǒng)一；要求有真誠的、深入的、探討式的交流；安全觀察并非為了抓住正在進行不安全作業(yè)的人。非懲罰性原則：安全觀察和溝通是非懲罰性的，必須和紀(jì)律分開來，當(dāng)員工知道其行為會威脅到他人生命安全時，或明知制定規(guī)定，卻故意違反時（安全觀察中同一員工重復(fù)出現(xiàn)

10、的不安全行為、違反安全禁令的不安全行為），就必須采取紀(jì)律懲罰手段。安全觀察與溝通的四個強調(diào)：強調(diào)員工行為的關(guān)鍵作用； 強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)正向激勵的作業(yè)強調(diào)員工與領(lǐng)導(dǎo)的平等地位；強調(diào)雙向溝通可增強執(zhí)行力現(xiàn)場安全觀察和溝通注意事項：走到觀察溝通的區(qū)域在你打算要觀察的員工股近處停下來，進行觀察走進該員工，打招呼并自我介紹，解釋目的和員工討論這項工作：安全五步法和員工共同總結(jié)，交談時讓員工多說，把重點放在人的身上要求的個人防護用品和現(xiàn)場要求：行為安全（使用安全帶、上下樓梯抓扶手，不要打手機等）如果員工愿意談?wù)撘粋€難題，多聽聽他們關(guān)心的內(nèi)容，不過，你并不是去解決工作難題的用求教的態(tài)度和人員交談，使用恰當(dāng)?shù)恼Z氣如果

11、員工采取守勢，不妨“撤退”感謝員工的時間、興趣和討論與員工討論提問范例：1、你從事的這項工作，主要危險是什么？2、這項工作的操作規(guī)程在哪里？3、這項工作最可能導(dǎo)致什么樣的傷害？4、對你的工作來說，你認(rèn)為作重要的工具是什么？你如何保養(yǎng)他們？5、您的崗位所需經(jīng)過的安全培訓(xùn)有哪些？您經(jīng)過培訓(xùn)了嗎？ 6、您的工作區(qū)域內(nèi)有哪些重大危險源？您的工作會涉及哪些風(fēng)險？ 7、您工作中對擔(dān)心哪一部分？為什么？ 8、您了解您的領(lǐng)導(dǎo)對您的安全方面有哪些期望嗎？ 9、為什么會違反規(guī)章制度和程序？ 10、您是否發(fā)現(xiàn)一些規(guī)章制度和程序難以遵守和執(zhí)行？為什么？ 11、您是否發(fā)現(xiàn)哪些工具或設(shè)備不易于使用，或者使用起來具有哪些危

12、險性？為什么？ 12、您的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常關(guān)注哪些問題？采取什么 手段？ 13、您什么時候接受過相應(yīng)的安全培訓(xùn)？培訓(xùn)的方式有哪些？還需要哪些方面的培訓(xùn)？ 14、在您的工作中有沒有采用過違背安全做法的捷徑？您這樣做的原因是什么？ 15、您曾經(jīng)為安全措施、方法或規(guī)章制度及程序的制定工作做出過貢獻嗎？ 16、您針對安全問題提出過合理化建議嗎？內(nèi)容是什么？您的建議被采納了嗎？ 17、您如何評價您的領(lǐng)導(dǎo)組織的安全活動？ 18、您喜歡哪些安全活動？為什么？ 19、如果是您負(fù)責(zé)執(zhí)行該活動，您將做出哪些改變？怎樣改變？為什么？ 20、當(dāng)您碰到安全問題時您向誰求助？ 21、在您的區(qū)域內(nèi)，哪里最可能發(fā)生嚴(yán)重傷害事故？ 2

13、2、有關(guān)操作的哪些方面最容易出現(xiàn)問題？ 23、是否參加過安全會議？這些會議值得開嗎？他們提供雙向溝通的機會嗎？ 24、您認(rèn)為現(xiàn)場實際上是由誰在推行和維持良好安全表現(xiàn)的？ 與管理人員討論話題范例1、您的員工是否發(fā)現(xiàn)一些規(guī)章和程序難以遵守和執(zhí)行？為什么？ 2、您的員工了解您對他們的期望嗎？ 3、您能告訴我您所轄區(qū)域內(nèi)有關(guān)安全方面有哪些投入嗎？ 4、近幾年，您發(fā)現(xiàn)您所轄區(qū)域安全方面有什么變化嗎？ 5、您如何開展安全培訓(xùn)？ 6、為實現(xiàn)無事故的表現(xiàn)，您在采取哪些行動？ 7、近期您會著重關(guān)注安全哪方面的問題？（如員工的安全意識、勞保穿戴等） 8、為什么會關(guān)注這些問題？您采用什么方法了解這些問題？ 9、您認(rèn)

14、為哪些區(qū)域、工作、行為或者哪些設(shè)備需要需要留意安全問題？為什么？ 10、您認(rèn)為您的員工做擔(dān)心哪些與安全有關(guān)的任務(wù)或者工作?為什么?11、員工為什么會違反相關(guān)規(guī)章制度或程序？ 12、員工是否受到過傷害？ 13、您如何評估員工的安全表現(xiàn)？ 14、您的員工在安全方面有哪些要求？ 15、您的上級對您在安全方面有哪些期望？您如何了解這些期望？ 16、您與您的上級討論安全問題嗎？是定期的還是不定期的？什么情況下討論？ 17、您的上級了解您的團隊的安全表現(xiàn)嗎？什么方式了解的？您了解您的上級對您或您的團隊的安全評價嗎？ 18、您的上級和您一起進行觀察嗎？觀察頻率如何？您從中有何受益？ 19、您進行過工作前安全

15、指導(dǎo)嗎？都講了哪些內(nèi)容？ 20、您使用處罰方式糾正違規(guī)行為嗎？您認(rèn)為還有其他方法嗎？ 七、行為安全觀察與溝通管理流程1、制定計劃-安全環(huán)保部負(fù)責(zé)組織制定計劃；覆蓋所有區(qū)域、班次和時間段；規(guī)定頻率和觀察期限；直線組織負(fù)責(zé)執(zhí)行計劃；安全環(huán)保部負(fù)責(zé)匯總、統(tǒng)計分析，通報結(jié)果2、成立小組-2-3人；優(yōu)質(zhì)縣領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和基層單位班組長；有計劃的安全觀察與溝通由小組執(zhí)行；隨機觀察由單人或多人執(zhí)行3、現(xiàn)場實施-部門、溝通人員、日期、時間；觀察內(nèi)容作為提醒，而非檢查清單；觀察；討論后記錄發(fā)現(xiàn)項；離開后進行記錄；每次與2-3名員工進行討論；一般進行30分鐘（不必記錄交談人的名字）4、結(jié)果統(tǒng)計分析-填寫安全觀察與

16、溝通報告表；統(tǒng)計有計劃的安全觀察與溝通結(jié)果；分析統(tǒng)計結(jié)果的變化趨勢；提出安全工作的改進建議；專職安全管理人員的觀察結(jié)果與安全觀察統(tǒng)計結(jié)果對比分析，提出安全觀察與溝通的改進建議5、跟蹤及應(yīng)用-安全環(huán)保部定期公布統(tǒng)計分析結(jié)果；為直線領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)和參考；為預(yù)測安全趨勢提供先導(dǎo)指標(biāo)；直線組織跟蹤結(jié)果，及時整改，提供必要資源八、行為安全觀察與溝通的優(yōu)點1、落實有感領(lǐng)導(dǎo)，展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)承諾，關(guān)注安全工作2、提供溝通平臺，雙向平等探討，營造安全文化氛圍3、及時發(fā)現(xiàn)不安全行為，避免傷害的發(fā)生于財產(chǎn)損失4、了解安全標(biāo)準(zhǔn)的理解和應(yīng)用的程度5、識別體系的薄弱環(huán)節(jié)6、激勵員工7、安全觀察與溝通幫組企業(yè)建立安全生產(chǎn)預(yù)警機

17、制，減少傷害、強化安全的工作習(xí)慣、消除危險的行為，減少與事故和傷害的成本，改善溝通技能、提高觀察能力，提升整體安全意識，改善安全領(lǐng)導(dǎo)技能8、行為安全觀察與溝通帶來的效果：傷害及意外事件減少5060；事故賠償或損失成本的降低；員工安全意識的提升；溝通技巧的改善；督導(dǎo)及管理技巧的改善九、行為安全觀察與溝通常見問題1、思想上難以轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的上級對下級的態(tài)度2、當(dāng)做原來的安全檢查，關(guān)注負(fù)面，單項溝通3、缺乏溝通的技巧，不善于或不愿意與員工溝通4、未完成任務(wù)而做，沒有體現(xiàn)安全核心價值十、有效開展行為安全觀察與溝通的提示1、原則上，不應(yīng)當(dāng)著員工的面記錄觀察結(jié)果2、觀察時，應(yīng)重點關(guān)注人的不安全行為3、在開始

18、討論之前應(yīng)對員工的工作進行觀察4、應(yīng)充分與員工進行交流、溝通，花費一些時間營造輕松、愉快的氛圍，不急于求成5、與員工交流時，應(yīng)采用請教與詢問的方式，目的是讓員工認(rèn)識到改善其安全表現(xiàn)的必要性，討論應(yīng)采用一定的技巧進行引導(dǎo)，而不是采取強制、指教的方式6、討論應(yīng)開放、真誠、直接，而不應(yīng)形成爭執(zhí)或者對峙的局面，且需將討論活動當(dāng)成一次相互之間的學(xué)習(xí)機會7、應(yīng)鼓勵員工對安全問題提出改善建議，此記錄可做為安全隱患整改建議（此記錄不宜當(dāng)面記錄）8、對遵章守紀(jì)和嚴(yán)格執(zhí)行操作程序的員工行為應(yīng)提出鼓勵和表揚9、應(yīng)對員工積極參與討論并提出改善建議的行為表示感謝10、原則上不應(yīng)將觀察結(jié)果作為處罰員工的依據(jù)。 11、不安全行為應(yīng)在安全觀察報告中進行記錄，并且可以將其與在此期間做的其他觀察報告一起進行總結(jié)，從而為趨勢分析等提供幫助。這些總結(jié)可以在整個組織范圍內(nèi)使用，并為安全討論提供信息。此外，還應(yīng)在執(zhí)行行為安全觀察與溝