項目6實地調(diào)查法

1、項目項目6 實地調(diào)查實地調(diào)查高職高專汽車專業(yè)教學(xué)模式創(chuàng)新高職高專汽車專業(yè)教學(xué)模式創(chuàng)新“十二五十二五”規(guī)劃教材規(guī)劃教材項目項目6 6 實地調(diào)查實地調(diào)查 學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求 教學(xué)重點與難點教學(xué)重點與難點 講授與訓(xùn)練內(nèi)容講授與訓(xùn)練內(nèi)容 單元小結(jié)單元小結(jié) 復(fù)習(xí)思考題復(fù)習(xí)思考題 實踐與訓(xùn)練實踐與訓(xùn)練教學(xué)重點與難點教學(xué)重點與難點n了解實地調(diào)查法的含義及特征；了解實地調(diào)了解實地調(diào)查法的含義及特征；了解實地調(diào)查法的現(xiàn)狀和未來；掌握實地調(diào)查法的基本查法的現(xiàn)狀和未來；掌握實地調(diào)查法的基本程序。程序。n掌握觀察法的實施步驟。掌握觀察法的實施步驟。 教學(xué)重點與難點學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求返回講授與訓(xùn)練講授與訓(xùn)練n任務(wù)

2、1 觀察調(diào)查法n任務(wù)2 詢問調(diào)查法n任務(wù)3 實驗調(diào)查法返回任務(wù)任務(wù)1 1 觀察調(diào)查法觀察調(diào)查法n一、觀察調(diào)查法的含義n二、觀察調(diào)查法的類型n三、觀察調(diào)查法的特點返回一、觀察調(diào)查法的含義n觀察法是有計劃地運用自己的感官或借助科學(xué)的觀察儀器與裝置，對所要研究的對象進(jìn)行系統(tǒng)的觀察所獲得研究資料的方法。運用自己的感官獲取資料，稱為直接觀察，運用科學(xué)儀器，稱為間接觀察。一、觀察調(diào)查法的類型n觀察法的類型觀察法的類型n、自然觀察和實驗室觀察n、參與觀察與非參與觀察n3、結(jié)構(gòu)式觀察與準(zhǔn)結(jié)構(gòu)式觀察n、開放式觀察與聚焦式觀察n、定量觀察與定性觀察一、觀察調(diào)查法的類型一、觀察調(diào)查法的特點n（1）有明確的研究目的或

3、研究方向（2）有計劃、有系統(tǒng)的感知活動；n（3）較系統(tǒng)的觀察測量記錄n（4）結(jié)果可以重復(fù)驗證n（5）觀察者經(jīng)過一定的專業(yè)訓(xùn)練二、詢問調(diào)查法1 1、入戶訪談是指被訪問者在家中單獨接受訪問。入戶訪談是指被訪問者在家中單獨接受訪問。 入戶訪談曾被認(rèn)為是最佳的訪問方式，這是因為，對于入戶訪談曾被認(rèn)為是最佳的訪問方式，這是因為，對于被訪問者來講，可以輕松地在一個自己感到熟悉、舒適、安被訪問者來講，可以輕松地在一個自己感到熟悉、舒適、安全的環(huán)境里接受訪談全的環(huán)境里接受訪談; ;對于訪問者來說，面對面的訪談，能對于訪問者來說，面對面的訪談，能夠直接得到信息反饋，還可以對復(fù)雜問題進(jìn)行解釋，從而加夠直接得到信息

4、反饋，還可以對復(fù)雜問題進(jìn)行解釋，從而加快了訪問速度、提高了數(shù)據(jù)質(zhì)量?？炝嗽L問速度、提高了數(shù)據(jù)質(zhì)量。入戶訪談也廣泛運用于與工業(yè)、企業(yè)用戶進(jìn)行的訪談之入戶訪談也廣泛運用于與工業(yè)、企業(yè)用戶進(jìn)行的訪談之中，這類訪談主要指對商務(wù)人員在他們的辦公室進(jìn)行有關(guān)中，這類訪談主要指對商務(wù)人員在他們的辦公室進(jìn)行有關(guān)工業(yè)品或服務(wù)的訪問，所以也稱經(jīng)理訪談。工業(yè)品或服務(wù)的訪問，所以也稱經(jīng)理訪談。二、詢問調(diào)查法2 2、攔截調(diào)查又稱街頭訪問。攔截調(diào)查又稱街頭訪問。 有兩種方式有兩種方式: :一種是由訪問員在事先選定的若干個地區(qū)一種是由訪問員在事先選定的若干個地區(qū)選取訪問對象，征得其同意后，在現(xiàn)場依照問卷進(jìn)行面訪選取訪問對象，

5、征得其同意后，在現(xiàn)場依照問卷進(jìn)行面訪調(diào)查調(diào)查; ;另一種是先確定地點，然后由訪問員在事先選定的若另一種是先確定地點，然后由訪問員在事先選定的若干個地區(qū)選取訪問對象，征得其同意后，領(lǐng)到確定的地點干個地區(qū)選取訪問對象，征得其同意后，領(lǐng)到確定的地點進(jìn)行面訪調(diào)查。全美國大約有進(jìn)行面訪調(diào)查。全美國大約有500500多家超市中設(shè)有調(diào)查機(jī)構(gòu)多家超市中設(shè)有調(diào)查機(jī)構(gòu)的訪談室。作為入戶訪談的替代方式，攔截調(diào)查是一種十的訪談室。作為入戶訪談的替代方式，攔截調(diào)查是一種十分流行的詢問調(diào)查方法，約占個人訪談總數(shù)的分流行的詢問調(diào)查方法，約占個人訪談總數(shù)的1/31/3。二、詢問調(diào)查法介紹介紹目的目的攔截調(diào)查程序攔截調(diào)查程序問

6、卷問卷設(shè)計設(shè)計確定確定樣本樣本選定選定地點地點進(jìn)行進(jìn)行攔截攔截致謝致謝訪問訪問攔截調(diào)查程序攔截調(diào)查程序二、詢問調(diào)查法如何降低拒訪率如何降低拒訪率1.1.調(diào)查者要做充足的準(zhǔn)備調(diào)查者要做充足的準(zhǔn)備調(diào)查者準(zhǔn)備包括調(diào)查者準(zhǔn)備包括: :(1)(1)要求調(diào)查人員衣裝得體、精神飽滿、言語誠懇、膽大心要求調(diào)查人員衣裝得體、精神飽滿、言語誠懇、膽大心細(xì)、材料證件齊全細(xì)、材料證件齊全; ;(2)(2)做好訪問前的準(zhǔn)備工作，如培訓(xùn)工作、試訪演練、制作做好訪問前的準(zhǔn)備工作，如培訓(xùn)工作、試訪演練、制作證件。證件。2.2.詢問應(yīng)該依據(jù)被調(diào)查者的心理活動過程進(jìn)行詢問應(yīng)該依據(jù)被調(diào)查者的心理活動過程進(jìn)行三、實驗調(diào)查法實驗調(diào)查法

7、是指在市場調(diào)查中，調(diào)查者經(jīng)常通過改變某些實驗調(diào)查法是指在市場調(diào)查中，調(diào)查者經(jīng)常通過改變某些因素因素(自變量自變量)，來測試對其他因素，來測試對其他因素(因變量因變量)的影響，通過實驗的影響，通過實驗對比分析，收集市場信息資料的一種調(diào)查方法。實驗調(diào)查屬對比分析，收集市場信息資料的一種調(diào)查方法。實驗調(diào)查屬于因果關(guān)系研究的范疇。如產(chǎn)品的品質(zhì)、價格于因果關(guān)系研究的范疇。如產(chǎn)品的品質(zhì)、價格(自變量自變量)等改變等改變后，企業(yè)產(chǎn)品銷售量、市場份額后，企業(yè)產(chǎn)品銷售量、市場份額(因變量因變量)有什么樣的變化。有什么樣的變化。明確明確實驗實驗?zāi)繕?biāo)目標(biāo)選擇選擇實驗實驗對象對象確定確定實驗實驗方法方法控制控制實驗實

8、驗環(huán)境環(huán)境評價評價實驗實驗效果效果實驗調(diào)查的實施程序?qū)嶒炚{(diào)查的實施程序單元小結(jié)單元小結(jié) 該項目主要介紹了市場調(diào)查策劃意義及相關(guān)的概念，重點講解市場調(diào)查策劃的程序，主要包括：需求分析；問題界定；確定調(diào)研目標(biāo)；調(diào)研方案策劃；選擇調(diào)研方法；調(diào)研時間安排；擬定經(jīng)費預(yù)算；提交調(diào)研報告形式。在完成調(diào)研策劃后，將進(jìn)行市場調(diào)查方案的設(shè)計，市場調(diào)查方案是市場調(diào)查活動的指導(dǎo)性方案，該項目主要介紹了市場調(diào)查方案設(shè)計的步驟和主要設(shè)計內(nèi)容，同時介紹了市場調(diào)查方案的撰寫格式。 返回實踐與訓(xùn)練實踐與訓(xùn)練案例分析案例分析返回某市居民轎車需求與用戶反饋調(diào)查策劃某市居民轎車需求與用戶反饋調(diào)查策劃與方案設(shè)計（課后案例，自行閱讀）與方案設(shè)計（課后案例，自行閱讀） 下一頁問題與要求問題與要求返回問題：問題：1.1.市場調(diào)查人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？如何進(jìn)行培