品牌工作計劃(改)

1、扎實品牌工作，實現(xiàn)演繹品牌聯(lián)發(fā)重慶公司2015.11前前 言言一、公司品牌概述一、公司品牌概述二、品牌落地關(guān)鍵點二、品牌落地關(guān)鍵點三、客戶需求關(guān)注點三、客戶需求關(guān)注點四、品牌實現(xiàn)目標(biāo)四、品牌實現(xiàn)目標(biāo)五、如何做好項目品牌宣傳五、如何做好項目品牌宣傳 品牌在各行各業(yè)中都起著重要作用，在當(dāng)今競爭激烈的房地產(chǎn)行業(yè)中尤為突顯。單純的產(chǎn)品戰(zhàn)略、廣告等已不能打動客戶的購房欲望，越來越多房企開始深化品牌營銷戰(zhàn)略，通過塑造品牌形像，從而與客戶的內(nèi)心產(chǎn)生共鳴。 企業(yè)品牌決定價值，長遠(yuǎn)發(fā)展需要品牌落地，建立品牌的有形價值和無形價值。以前房子賣的是地段，后來房子賣的是產(chǎn)品，現(xiàn)在房子賣的是品牌。企業(yè)使命創(chuàng)造品質(zhì)生活企業(yè)

2、核心價值觀積極進(jìn)取、和諧發(fā)展企業(yè)愿景成為中國知名的房地產(chǎn)運營商聯(lián)發(fā)品牌觀過得硬的品質(zhì)、做得到的承諾、信得過的服務(wù)客戶需求 核心價值取向 品牌行動 品牌高度 通過實實在在的行動來實現(xiàn)和演繹達(dá)到影響、推動品牌企業(yè)品牌1、客戶需求 聯(lián)系 傳播 影響 認(rèn)同 企業(yè)品牌（1）聯(lián)系主要分為兩種：平時維系關(guān)系、節(jié)假日問候時用一般短信、微信等聯(lián)系；向客戶傳達(dá)有送項目信息、活動等一般用電聯(lián)方式，且時間把握很關(guān)鍵不宜太頻也不宜間隔太久。（2）項目傳播途徑主要有兩種：一是客戶口碑傳播，另一個是媒體傳播。（3）傳播還到一定程度后方能使項目得到影響力。（4）社會及客戶認(rèn)同，即是傳播達(dá)到好的影響力的反饋，最終形成一定影響力

3、的企業(yè)品牌。聯(lián)發(fā)品牌以品質(zhì)為根本前提，樹立專業(yè)化、高品質(zhì)企業(yè)形象，以“客戶滿意”為導(dǎo)向的服務(wù)體系，完成企業(yè)使命，為客戶、員工、社會創(chuàng)造品質(zhì)生活，獲得企業(yè)積極進(jìn)取、和諧發(fā)展的核心價值觀，從而實現(xiàn)企業(yè)愿景成為中國知名的房地產(chǎn)運營商。2、品牌行動品牌體驗 產(chǎn)品體驗 項目展示 客戶服務(wù)（1）品牌體驗活動主要分為三類：集團(tuán)品牌部聯(lián)客會統(tǒng)一的品牌活動。（母親節(jié)你送祝福我送花、六一親子游園會、戶外電影節(jié)、中秋節(jié)博餅、乒乓球比賽、過年游園會等）現(xiàn)場品牌呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)：活動前半小時先循環(huán)播放集團(tuán)公司、物業(yè)公司等相關(guān)視頻；物料統(tǒng)一按集團(tuán)設(shè)計制作，并且現(xiàn)場需要加項目等動銷信息；活動中的抽獎環(huán)節(jié)，需要增加有關(guān)公司及項目的有

4、獎問答并釋放400客服熱線信息。重要營銷節(jié)點活動。（項目亮相活動、開盤活動等。）現(xiàn)場品牌呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)：項目前期亮相銷售中心品牌墻以集團(tuán)統(tǒng)一品牌VI呈現(xiàn)，現(xiàn)場物料展示11城市項目實景圖、400客服信息；開盤時現(xiàn)場物料主要以項目宣傳、動銷為主。日常營銷暖場活動。（周末活動、吸引客戶來訪活動等。）現(xiàn)場品牌呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)：以宣傳項目動銷信息為主。（2）產(chǎn)品體驗：帶客戶至品牌墻前先介紹集團(tuán)公司整體項目情況，讓客戶對公司有個初步了解，增加購買信心；介紹項目整體規(guī)劃、配套及物業(yè)管理；介紹項目產(chǎn)品，揚長避短（部份客戶主動問起對項目一些不利因素，不能不答或亂答）。（3）項目展示 有條件的售樓中心，開辟專門區(qū)域，建立品牌長

5、廊；條件不足的現(xiàn)場至少播放集團(tuán)公司的相關(guān)視頻，加深置業(yè)顧問客戶對公司的認(rèn)識從公司背景實力、競品公司背景對比等方面對置業(yè)顧問進(jìn)行培訓(xùn)，每月對現(xiàn)場進(jìn)行考核。公司實力背景 聯(lián)發(fā)于成立于1983年10月，注冊資本21億元，總資產(chǎn)240億，開發(fā)區(qū)域分布在廈門、桂林、南昌、南寧、重慶、武漢、天津、揚州、鄂州、漳州和莆田等11城市。公司開發(fā)面積近1000萬，并擁有土地儲備超600萬，持有物業(yè)面積超80萬。 歷經(jīng)30多年的積淀與發(fā)展，公司現(xiàn)位列中國服務(wù)業(yè)500強第326位、中國房地產(chǎn)百強企業(yè)第52位、中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)品牌價值50強、福建省納稅百強、廈門企業(yè)百強，擁有房地產(chǎn)開發(fā)一級資質(zhì)。 品牌活動與現(xiàn)場營銷互

6、動。 不論是項目營銷活動還是集團(tuán)品牌活動，均需要輸出品牌信息給予客戶及業(yè)主，經(jīng)過每次的活動加深客戶、業(yè)主對公司品牌印象，品牌的無形價值可為營銷帶來產(chǎn)品的有形價值。（4）客戶服務(wù) 第一時間接待到達(dá)現(xiàn)場的客戶（客戶入門的十秒內(nèi)需有人問候接待）；全程微笑式接待，客戶有問必答；接待結(jié)束后，讓客戶填寫聯(lián)客會表（每月需要上交品牌專員進(jìn)行統(tǒng)計），對客戶購房及對公司品牌影響有進(jìn)一步的了解；對已成交未接房業(yè)主，提出疑問的，現(xiàn)場需要第一時間給予答復(fù)（如現(xiàn)場無法立馬解決的，告知業(yè)主落實好后第二天會給予答復(fù)）；現(xiàn)場實在無法解決的問題，可以引導(dǎo)客戶撥打公司400熱線；接房入住業(yè)主，物業(yè)需要做好各方服務(wù)工作，遇到業(yè)主提出

7、無理要求，可回絕，引導(dǎo)業(yè)主撥打400熱線。 口碑宣傳是做好品牌的根本途徑，而客戶滿意是好口碑的最終結(jié)果，故客戶需求的關(guān)注點是做好品牌的基本要求。 對于已購房客戶需求主要體現(xiàn)在以下兩點：1、產(chǎn)品質(zhì)量保證；2、物業(yè)（售后）服務(wù)保證。對消費者而言，品牌就是得到滿足需求，有良好的體驗，信得過的服務(wù)，優(yōu)越的心理滿足感，超驗的情感共鳴，強烈的歸屬感，被重視的尊崇感。品牌最終實現(xiàn)目標(biāo)在于客戶滿意，提高品牌口碑，提升品牌價值。品牌最終實現(xiàn)目標(biāo)在于客戶滿意，提高品牌口碑，提升品牌價值。品牌實現(xiàn)需要提升品牌高度，如何傳播使品牌達(dá)到更高的高度？1、媒體廣告宣傳是傳播的基礎(chǔ)，以公司集團(tuán)品牌統(tǒng)一宣傳；2、自媒體宣傳是目

8、前流行且省費用的另一種宣傳模式，借有意義的活動或制造活動事件進(jìn)行宣傳；3、考慮與第三方長期合作的公益活動，做聯(lián)發(fā)集團(tuán)冠名（如建發(fā)馬拉松冠名事件），從而達(dá)到品牌未來的升值及溢價。1、周邊競品公司背景。聯(lián)發(fā)欣悅項目競品公司較多，且開發(fā)商品牌效應(yīng)較大，在全國較知名的主要有方興、萬科、奧園、保利、金融街，重慶本土企業(yè)較知名的有華宇。開發(fā)商公司性質(zhì)資質(zhì)成立時間經(jīng)營范圍公司簡介開發(fā)城市重慶項目方興上市公司一級2007年地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)經(jīng)營、酒店投資方興地產(chǎn)是中國中化集團(tuán)公司在地產(chǎn)酒店領(lǐng)域的旗艦企業(yè)。2007年8月17日，方興地產(chǎn)在香港聯(lián)合交易所上市，股票代碼:00817。2015年10月14日，方興地產(chǎn)更名

9、為中國金茂控股集團(tuán)有限公司(簡稱中國金茂)北京、上海、廣州、寧波、蘇州、杭州、長沙、重慶、青島、麗江、南京、珠海、三亞盤龍金茂悅、大坪金茂瓏悅?cè)f科上市公司一級1984年地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)服務(wù)1988年進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)，經(jīng)過三十余年的發(fā)展，成為國內(nèi)領(lǐng)先的房地產(chǎn)公司。截至2014年底，公司進(jìn)入中國大陸65個城市，分布在以珠三角為核心的廣深區(qū)域、以長三角為核心的上海區(qū)域、以環(huán)渤海為核心的北京區(qū)域，以及由中西部中心城市組成的成都區(qū)域。2014年公司實現(xiàn)銷售面積1,806.4萬平米，銷售金額2,151.3億元，銷售規(guī)模居全球同行業(yè)領(lǐng)先地位。公司物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)以萬科物業(yè)為主體展開。萬科物業(yè)始終以提供一流水準(zhǔn)的物業(yè)

10、服務(wù)、做好建筑打理作為企業(yè)立命之本。截至2014年底，公司物業(yè)服務(wù)覆蓋中國大陸61個大中城市，服務(wù)項目457個，合同管理面積10,340萬平方米廣深、上海、北京和成都四大區(qū)域，遍布全國65個城市。同時香港、新加坡、美國舊金山和美國紐約有項目開發(fā)萬科渝園、萬科城、萬科中心、萬科悅峰、萬科西城、萬科天琴灣、萬科錦城、萬科緹香郡奧園上市公司一級1996年地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)服務(wù)引入美國投資基金國泰財富成為主要股東之一，并于2007年10月9日在香港聯(lián)合交易所有限公司(聯(lián)交所)主板上市(股份代號:3883)，成功邁向國際資本市場。集團(tuán)的戰(zhàn)略布局，以珠三角、長三角、環(huán)渤海、北部灣和中西部等內(nèi)地五大經(jīng)濟圈為核心

11、，實施區(qū)域聚焦。本集團(tuán)確立了今后的發(fā)展方向:秉持構(gòu)筑低碳健康生活的開發(fā)理念，在產(chǎn)品研發(fā)上建立了一整套低碳健康住宅技術(shù)支持體系。中國奧園會根據(jù)各個項目的不同特點有選擇地應(yīng)用，將低碳健康的品牌理念貫徹到項目的開發(fā)建設(shè)中，致力于為客戶提供一流的產(chǎn)品和創(chuàng)造健康的生活方式。廣東、北京、沈陽、重慶、廣西、江西、湖南、澳洲悉尼奧園金域、奧園盤龍壹號、奧園城市天地、奧園水云間、奧園康城保利央企一級1992年地產(chǎn)開發(fā)、建筑設(shè)計、工程施工、物業(yè)管理、銷售代理以及商業(yè)會展、酒店經(jīng)營房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)由保利南方集團(tuán)有限公司及其控股的保利房地產(chǎn)（集團(tuán)）股份有限公司和保利香港控股有限公司及其控股的保利置業(yè)集團(tuán)有限公司承擔(dān)。2

12、012年，集團(tuán)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)新開工面積1601萬平米，竣工面積1200萬平米，運作項目201個，在建面積4827萬平米。保利地產(chǎn)逐漸形成了涵蓋花園系、心語系、香檳系、公館系、林語系、康橋系、十二橡樹系等多元化優(yōu)質(zhì)住宅物業(yè)的先進(jìn)創(chuàng)新格局，涵蓋中高端住宅、公寓、別墅多種物業(yè)形態(tài)廣東、北京、上海、武漢、重慶、沈陽保利香檳花園、保利花園、保利高爾夫花園、保利小泉別墅、保利花半里、保利江上明珠、保利愛尚里金融街上市公司一級1992年地產(chǎn)開發(fā)截止到2013年末，公司總資產(chǎn)達(dá)到760多億元，凈資產(chǎn)約222.82億元，累計開發(fā)面積超過千萬平方米，其中商務(wù)地產(chǎn)比例超過70%。目前,金融街控股股份有限公司為加快發(fā)展速

13、度，提高市場競爭地位，已有超過32家全資及控股子公司,分別在北京、天津、上海、廣州、重慶、惠州等地投資, 并且成功開發(fā)超過28個項目北京、天津、上海、重慶、廣州、惠州嘉年華大廈、金融中心、融城華府、融景城、金悅城、金悅熙城華宇一級1995年地產(chǎn)開發(fā)、建筑安裝、物業(yè)管理、裝飾裝修、設(shè)備租賃華宇集團(tuán)是以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，集不動產(chǎn)經(jīng)營、投資發(fā)展、建筑安裝、物業(yè)管理、裝飾裝修、設(shè)備租賃等為一體的大型現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)。中國城市運營商30強、中國開發(fā)企業(yè)100強企業(yè)。從產(chǎn)業(yè)布局上來講，除了房地產(chǎn)開發(fā)主業(yè)外，華宇已擁有80萬方商業(yè)物業(yè)，不動產(chǎn)經(jīng)營和投資發(fā)展成為了集團(tuán)新的支柱產(chǎn)業(yè)。不動產(chǎn)經(jīng)營和投資發(fā)展包括旅游地產(chǎn)

14、、賓館飯店、商業(yè)辦公、城市基礎(chǔ)設(shè)施等物業(yè)形態(tài)和領(lǐng)域重慶、成都華宇大廈、華宇靜園、五環(huán)大廈、華宇花園、龍泉大廈、都市家園、福源山莊、華宇廣場、江南楓庭、華宇2008公寓、華宇名都城、林泉雅舍、金沙港灣、渝州新都、北國風(fēng)光、西城麗景、北城中央、秋水長天、老街印象、金沙綠洲、華宇山莊建發(fā)上市公司一級1980年地產(chǎn)開發(fā)、旅游酒店、會展業(yè)、漿紙、鋼鐵、礦產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品、輕紡、化工、機電、汽車、酒類、物流建發(fā)已發(fā)展成為注冊資本45億元人民幣，資產(chǎn)總額和年營業(yè)收入均超1000億元的福建省大型實業(yè)投資企業(yè)集團(tuán)，主要業(yè)務(wù)涵蓋供應(yīng)鏈運營、房地產(chǎn)開發(fā)、旅游酒店、會展業(yè)等多個領(lǐng)域，2015年位列中國企業(yè)500強第116名、中國服務(wù)業(yè)500強第44名，并連續(xù)多年位居福建省企業(yè)集團(tuán)100強首位。福建、成都、長沙、上海、重慶、武漢、揚州、南昌、南寧、桂林、天津2、競品公司品牌分析 公司實力背景相比，聯(lián)發(fā)品牌影響力沒有優(yōu)勢，且重慶項目較少，品牌力量尤顯薄弱；樓盤較小，相對周邊大盤而言，宣傳推廣、發(fā)聲相對較弱。3、如何打造項目品牌 （1）借力。認(rèn)識建發(fā)集團(tuán)（需要更深一步了解建發(fā)公司背景）與聯(lián)發(fā)集團(tuán)關(guān)系，借建發(fā)品牌之力與其它公司品牌相比較