安保培訓(xùn)課題及記錄

1、（一） 培訓(xùn)內(nèi)容：消防知識(shí)培訓(xùn)地點(diǎn)：安保值班室1、消防工作的重要性有很大慘痛事件成為我們的警示教訓(xùn)。例如：90年代，沈陽(yáng)市最大的商廈沈陽(yáng)商業(yè)城，年?duì)I業(yè)額達(dá)十幾億人民幣，在一夜的大火中化為灰燼，不僅整個(gè)大廈消失了，甚至嚴(yán)重打擊整個(gè)沈陽(yáng)繁華的商業(yè)街“中街”的旺氣，損失難以計(jì)算。類(lèi)似的例子太多太多，只能說(shuō)明一個(gè)道理，消防安全不可忽視，不容忽視，不能忽視！否則就是犯罪，就是瀆職！因此有必要讓每位員工明確消防的重要性。2、商場(chǎng)的特點(diǎn)： 商場(chǎng)面積大1、賣(mài)場(chǎng)面積大。一般都在8000平方米以上，我們門(mén)店的營(yíng)業(yè)面 積是多少平方米？ 顧客流量大2、顧客流量大。高峰時(shí)客流可達(dá)2000人/小時(shí)，同時(shí)在賣(mài)場(chǎng)的人可達(dá)4、

2、5千人，節(jié)假日更甚。 疏散困難3、顧客對(duì)店內(nèi)的疏散通道不了解，遇緊急情況時(shí)極易形成人為恐慌，給正常疏散工作帶來(lái)難度。 易燃物品多 4、易燃物品多。賣(mài)場(chǎng)可燃燒物品很多，如紡織、雜貨的油和高度白酒、紙張類(lèi)等物品。（可以根據(jù)本賣(mài)場(chǎng)情況作介紹）。 3、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員的義務(wù)<<消防法>>第三十二條規(guī)定：公共場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi)時(shí),該公共場(chǎng)所的現(xiàn)場(chǎng)管理、工作人員有組織引導(dǎo)在場(chǎng)群眾疏散的義務(wù)。即要求公共場(chǎng)所的工作人員應(yīng)具備：三會(huì)、三能、三懂。1、三會(huì)：a、會(huì)報(bào)警。我國(guó)火警電話(huà)是119。火災(zāi)報(bào)警應(yīng)講清著火單位名稱(chēng)、詳細(xì)地址；講清著火部位著火物資火情大??；講清報(bào)警人的姓名、電話(huà)號(hào)碼；到

3、單位門(mén)口或十字路口去接消防車(chē)。 b、會(huì)使用滅火器材（消火栓、滅火器） c、會(huì)組織人員疏散逃生2、四能：a、能撲救初期火災(zāi)。 b、能組織人員疏散。c、能發(fā)現(xiàn)并整改火災(zāi)隱患。d、消防宣傳教育培訓(xùn)3、三懂：a、懂得生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)商品的火災(zāi)危險(xiǎn)性；b、懂得預(yù)防火災(zāi)的措施；c、懂得撲救火災(zāi)辦法。認(rèn)識(shí)消防設(shè)施：應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志、防排煙設(shè)施、防火卷簾門(mén)、濕式自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、自動(dòng)報(bào)警裝置、防火門(mén)和防煙樓梯間、避難層和避難間。4、商場(chǎng)的火災(zāi)特點(diǎn)（1）垂直蔓延迅速（2）火勢(shì)迅猛，蔓延迅速，易形成立體燃燒（3）起火樓層易燃燒（4）易向毗鄰建筑蔓延（5）煙霧濃、毒氣重（6）疏散困難 5、商場(chǎng)的火災(zāi)危險(xiǎn)性1、營(yíng)業(yè)廳面

4、積大，且每層空間上下連通，容易造成火災(zāi)蔓延擴(kuò)大。 （1）營(yíng)業(yè)廳面積大，且每層空間上下連通，容易造成火災(zāi)蔓延擴(kuò)大。商城面積上萬(wàn)平方米，裝有自動(dòng)扶梯，層層相通，設(shè)有中廳，使商場(chǎng)的防火分隔問(wèn)題相當(dāng)突出。2、可燃商品多，容易造成重大經(jīng)濟(jì)損失。（2）商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的商品大部分是可燃物。一些商品本身雖屬不燃材料制成，但其包裝箱、盒卻都是可燃的。還有一些商品，如指甲油、摩絲、發(fā)膠和打火機(jī)、火柴、賽璐珞制品等均屬易燃易爆的化學(xué)危險(xiǎn)品。商場(chǎng)的大多采用自選式貨架、柜臺(tái)，有些商品如服裝、各類(lèi)紡織品、工藝美術(shù)品、箱包帶夾等，懸掛展示在商場(chǎng)的空間，琳瑯滿(mǎn)目。商品高度集中，開(kāi)架售貨又使可燃物的面積增大，一旦失火，會(huì)迅速蔓延。

5、商品除了大量陳設(shè)在柜臺(tái)內(nèi)、貨架上供顧客選購(gòu)?fù)?，往往在每個(gè)柜臺(tái)的后面還設(shè)有各自的小倉(cāng)庫(kù)，在過(guò)道和通道上也堆滿(mǎn)商品的局面。一旦發(fā)生火災(zāi)，會(huì)造成嚴(yán)重?fù)p失。此外，商場(chǎng)內(nèi)的柜臺(tái)、貨架不少也是可燃材料制作的，雖然分組布置，但距離一般都比較小，基本上連成了一片。3、商場(chǎng)人員聚集、流動(dòng)量大，容易造成重大傷亡 （3）商場(chǎng)的另一個(gè)特點(diǎn)是顧客云集。高峰時(shí)每平方米可達(dá)56人，節(jié)假日更突出。萬(wàn)一發(fā)生火災(zāi)，就會(huì)引起混亂，疏散就更加困難，難免造成重大的人員傷亡。 地下商場(chǎng)問(wèn)題就更嚴(yán)重，人員密度大大的高于地上，安全疏散通道、出口的數(shù)量和寬度小于地上商場(chǎng)。地下商場(chǎng)缺少自然采光和通風(fēng)條件，一旦發(fā)生火災(zāi)，難免有擠死人和踩死人的事故

6、發(fā)生。由于建筑空間封閉，有毒煙氣會(huì)充滿(mǎn)整個(gè)商場(chǎng)，易致人員中毒窒息而亡。4、電氣照明設(shè)備多，導(dǎo)致火災(zāi)的因素多。（4）商場(chǎng)內(nèi)電氣照明設(shè)備的火災(zāi)危險(xiǎn)性，有以下特點(diǎn)：a、商場(chǎng)頂、柱、墻上的照明、裝飾燈，多采用帶狀方式或分組安裝的熒光燈具，有些商場(chǎng)采用滿(mǎn)天星式深罩燈。這些燈具都采用埋進(jìn)式安裝在吊頂里面，數(shù)量比較大，且熒光燈的鎮(zhèn)流器易發(fā)熱起火，深罩燈如采用功率較大的白熾燈，也易烤著附近的可燃物。b、在商品櫥窗和柜臺(tái)內(nèi)的照明燈具除了熒光燈外，還有各種射燈。射燈除采用冷光源的外，其他光源的射燈，表面溫度都較高，足以將可燃物烤著。c、除了大量安裝廣告霓虹燈和燈箱外，有的還安裝了操縱活動(dòng)廣告的電動(dòng)機(jī)，霓虹燈的變壓

7、器具，有較大的火災(zāi)危險(xiǎn)性。d、節(jié)假日，商場(chǎng)內(nèi)外還要臨時(shí)安裝各種彩燈，增添節(jié)日氣氛。e、為了測(cè)試照明器材和家用電器，還裝有臨時(shí)的電源。 以上各種電氣照明設(shè)備，品種數(shù)量之多和線(xiàn)路錯(cuò)綜復(fù)雜之程度，都是其他公共建筑難以比擬的，加上每天營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)，如若設(shè)計(jì)、安裝、使用不慎，極易引起火災(zāi)。5、撲救難度極大。（5）商場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)，可燃物多，空間大，蔓延快；顧客向外疏散，人員，撲滅火災(zāi)都相當(dāng)困難；加之發(fā)生火災(zāi)后，由于濃煙和高溫，使消防人員偵察火情困難，難以迅速撲滅火災(zāi)。6、常見(jiàn)火災(zāi)的原因（1）電氣； （2）生活用火不慎；（3）違反安全規(guī)定； （4）吸煙；（5）放火； （6）玩火；（7）自燃； （8）其他。7、火

8、災(zāi)的分類(lèi)依據(jù)可燃物物質(zhì)的燃燒特性，按國(guó)家火災(zāi)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，把火災(zāi)分為A、B、C、D四類(lèi)。A類(lèi)火災(zāi)：指固體物質(zhì)火災(zāi)。B類(lèi)火災(zāi)：指液體火災(zāi)和可熔化的固體物質(zhì)火災(zāi)，如汽油、煤 油、柴油、原油、甲醇、乙醇、瀝青、石蠟火災(zāi)等。C類(lèi)火災(zāi)：指氣體火災(zāi)，如煤氣、天然氣、甲烷、乙炔、氫氣 火災(zāi)等。D類(lèi)火災(zāi)：指金屬火災(zāi)，如鉀、鈉、鎂、鈦、鋯、鋰、鋁鎂合 金等火災(zāi)。參加人員簽到：（二）培訓(xùn)內(nèi)容：常用的消防及滅火設(shè)備培訓(xùn)地點(diǎn)：安保值班室1、干粉滅火器干粉滅火器的組成和使用方法1、干粉滅火器是撲救可燃液體、可燃?xì)怏w和帶電設(shè)備的初起火災(zāi)常用的滅火器材。干粉滅火器由鋼瓶、二氧化碳?xì)馄?、干粉和控制系統(tǒng)組成。2、使用方法：將滅火器

9、提至起火點(diǎn)約3米左右，一手緊握噴嘴對(duì)準(zhǔn)火源，另一手向上提起提環(huán)，壓下手把，握住提柄，對(duì)準(zhǔn)火源根部噴射，噴射要由遠(yuǎn)及近快速推進(jìn)，防止回火復(fù)燃。干粉滅火器在使用前要反復(fù)顛倒數(shù)次使干粉疏松后再使用。2、消防栓消防栓適用范圍：1、用于補(bǔ)救多種類(lèi)型的火災(zāi)，水是分布最廣、使用最方便、補(bǔ)給最容易的滅火劑。2、不能用于補(bǔ)救與水能發(fā)生化學(xué)反應(yīng)的物質(zhì)引起的火災(zāi)，以及高壓電器設(shè)備和檔案、資料等引起的火災(zāi)。消防栓的使用方法消防栓使用時(shí)先打開(kāi)玻璃門(mén)，將水帶展開(kāi)，連接好水槍、水帶、水栓后，扭開(kāi)消防栓閥門(mén)，持水槍向起火點(diǎn)射水。3、消防噴淋頭簡(jiǎn)要介紹消防噴淋頭的作用，介紹消防噴淋頭小知識(shí)：1、灑水噴頭的物質(zhì)組成是玻璃球；2、

10、玻璃球?yàn)⑺畤婎^的溫標(biāo)顏色，例如本圖的紅色為零上68度，黑色為227度以上；）4、濕式自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)濕式自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)由濕式報(bào)警裝置，閉式噴頭、管道等組成，在報(bào)警閥上、下管道內(nèi)經(jīng)常充滿(mǎn)由水泵輸入的有壓力的水，火災(zāi)發(fā)生后，在火災(zāi)溫度的作用下，閉式噴頭的感溫元件升溫至預(yù)定動(dòng)作溫度范圍時(shí)，即自動(dòng)打開(kāi)噴水滅火。該系統(tǒng)適用于常年環(huán)境溫度不低于4且不高于70 且能用水滅火的建筑物內(nèi)的滅火。5、煙霧探測(cè)器煙霧探測(cè)器就是通過(guò)監(jiān)測(cè)煙霧的濃度來(lái)實(shí)現(xiàn)火災(zāi)防范的，煙霧探測(cè)器內(nèi)部采用離子式煙霧傳感，離子式煙霧傳感器是一種技術(shù)先進(jìn)，工作穩(wěn)定可靠的傳感器，被廣泛運(yùn)用到各種消防報(bào)警系統(tǒng)中，性能遠(yuǎn)優(yōu)于氣敏電阻類(lèi)的火災(zāi)報(bào)警器。

11、 它在內(nèi)外電離室里面有放射源镅241，電離產(chǎn)生的正、負(fù)離子，在電場(chǎng)的作用下各自向正負(fù)電極移動(dòng)。在正常的情況下，內(nèi)外電離室的電流、電壓都是穩(wěn)定的。一旦有煙霧竄逃外電離室。干擾了帶電粒子的正常運(yùn)動(dòng)，電流，電壓就會(huì)有所改變，破壞了內(nèi)外電離室之間的平衡，于是無(wú)線(xiàn)發(fā)射器發(fā)出無(wú)線(xiàn)報(bào)警信號(hào)，通知遠(yuǎn)方的接收主機(jī)，將報(bào)警信息傳遞出去。 6、警鈴警鈴起到為人員報(bào)警的作用。7、常閉式防火門(mén)人們打開(kāi)通道上的防火門(mén)疏散時(shí)，一般不會(huì)回過(guò)身來(lái)將門(mén)關(guān)閉后再逃離，防火門(mén)上的閉門(mén)器就能起到人員疏散后自動(dòng)關(guān)閉的作用，以防止煙火向人們逃離的方向以及其它防火分區(qū)蔓延。為了減少閉門(mén)器的損壞，發(fā)揮其應(yīng)有的作用，所以樓內(nèi)的防煙樓梯間非緊急情

12、況禁止使用。8、防火卷簾門(mén)防火卷簾門(mén)的作用： 有的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和工作區(qū)域?qū)用婷娣e過(guò)大，設(shè)置防火卷簾門(mén)可以形成防火分區(qū)，一旦發(fā)生火災(zāi)，防火卷簾門(mén)降落后，可將起火部位與未起火部位隔離，阻止火勢(shì)蔓延。參加人員簽到：（三）培訓(xùn)內(nèi)容：商場(chǎng)消防設(shè)施培訓(xùn)地點(diǎn)：安保值班室（三）商場(chǎng)消防設(shè)施1、防煙樓梯間（人們打開(kāi)通道上的防火門(mén)疏散時(shí)，一般不會(huì)回過(guò)身來(lái)將門(mén)關(guān)閉后再逃離，防火門(mén)上的閉門(mén)器就能起到人員疏散后自動(dòng)關(guān)閉的作用，以防止煙火向人們逃離的方向以及其它防火分區(qū)蔓延。為了減少閉門(mén)器的損壞，發(fā)揮其應(yīng)有的作用，所以樓內(nèi)的防煙樓梯間非緊急情況禁止使用。）2、消火栓前、防火卷簾門(mén)下禁止擺放任何物品。（消火栓是撲救火災(zāi)的必要

13、消防設(shè)施，卷簾門(mén)是阻止火災(zāi)蔓延的必要消防設(shè)施。如果平時(shí)不注意，在消火栓前、防火卷簾門(mén)周?chē)鷶[放物品，火災(zāi)來(lái)臨時(shí)就會(huì)因搬挪物品使火勢(shì)蔓延而耽誤了救火的最佳時(shí)機(jī)，就會(huì)釀成更大的災(zāi)難。故消火栓前、防火卷簾門(mén)下必須嚴(yán)禁擺放任何物品。）3、應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志。（建筑物發(fā)生火災(zāi)短時(shí)間內(nèi)會(huì)造成斷電停電現(xiàn)象，給人們的安全疏散帶來(lái)困難。應(yīng)急照明裝置在可利用自身的蓄電池放電提供照明，使疏散指示標(biāo)志能夠指示方向。）4、商城區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙（一支香煙點(diǎn)燃后，中心溫度可達(dá)700攝氏度，周邊溫度也在300攝氏度左右，許多火災(zāi)都因?yàn)樾⌒〉臒燁^引起。）5、消防演習(xí)（進(jìn)行消防演習(xí)是確保企業(yè)、員工生命財(cái)產(chǎn)安全的必要措施之一，消防

14、演習(xí)不僅可以檢驗(yàn)各項(xiàng)消防設(shè)施的完好情況，同時(shí)還可以檢驗(yàn)各部位人員在發(fā)生火災(zāi)后的應(yīng)急應(yīng)變、協(xié)調(diào)作戰(zhàn)、疏散逃生能力。因此，進(jìn)行經(jīng)常性的消防演習(xí)是十分有必要的。）6、安全疏散通道任何情況下都不能占用堵塞 （消防通道是根據(jù)疏散人數(shù)的最大限度設(shè)計(jì)的，如果平時(shí)通道內(nèi)擺放物品，發(fā)生火災(zāi)時(shí)，這些物品就搶占了逃生人員疏散空間，容易造成人員傷亡。因此消防通道在任何情況下都不能占用堵塞。）7、消火栓、滅火器（因?yàn)闃怯顑?nèi)每個(gè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和工作區(qū)域都需要有完好的消防器材保證安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和工作，其作用是當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)可以利用最近的滅火器材進(jìn)行撲救。）8、防火卷簾門(mén)（防火卷簾門(mén)的作用：有的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和工作區(qū)域?qū)用婷娣e過(guò)大，設(shè)

15、置防火卷簾門(mén)可以形成防火分區(qū)，一旦發(fā)生火災(zāi)，防火卷簾門(mén)降落后，可將起火部位與未起火部位隔離，阻止火勢(shì)蔓延。）9、散倉(cāng)要做到人走燈滅 （燈具工作時(shí)發(fā)光，其表面有一定的溫度，如距可燃物過(guò)近或緊貼或線(xiàn)路發(fā)生短路，時(shí)間一長(zhǎng)就會(huì)引發(fā)火災(zāi)。散倉(cāng)內(nèi)如人走燈不滅，發(fā)生上述情況一般很難及時(shí)發(fā)現(xiàn)，給企業(yè)的人員生命和財(cái)產(chǎn)安全造成巨大損失。因此，散倉(cāng)必須做到人走燈滅。）10、避難層、避難間（什么是避難層和避難間。建筑高度超過(guò)100米的旅館、辦公樓和綜合樓等，盡管設(shè)有防煙樓梯間等安全疏散設(shè)施，火災(zāi)時(shí)人員仍很難迅速疏散到地面，極易擁塞在樓梯間內(nèi)，如果樓梯間的防排煙設(shè)施和耐火極限等一旦出現(xiàn)問(wèn)題，那么后果將不堪設(shè)想。因此，在

16、超高建筑物的中間適當(dāng)樓層設(shè)置供疏散人途中暫時(shí)躲避和喘息的一塊空地區(qū)避難層和避難間，是極為重要的。避難層和避難間一般設(shè)置在建筑物中間層的適當(dāng)部位并設(shè)置兩處以上，避難層之間層距不宜超過(guò)15層。）參加人員簽到： （四）培訓(xùn)內(nèi)容：初期火災(zāi)的撲救原則培訓(xùn)地點(diǎn)：安保值班室（1）先控制，后消滅 （2）救人第一 （3）分清主次 （4）快速、準(zhǔn)確一般可根據(jù)以下幾種情況來(lái)判斷火場(chǎng)的主要方面：（1）人與物相比，人是主要方面。（2）受火勢(shì)威脅的貴重物資與一般物資相比，貴重物資為主要方面如：貴重設(shè)備、機(jī)密文書(shū)檔案、國(guó)防和科研尖端資料等應(yīng)優(yōu)先搶救。（3）火勢(shì)蔓延迅猛的地帶與蔓延緩慢的部位相比，前者為主要方面。（4）有爆炸

17、傷人危險(xiǎn)物的地方較之無(wú)爆炸危險(xiǎn)物的地方為火場(chǎng)的主要方面。應(yīng)首先清除火勢(shì)對(duì)爆炸物的威脅，為滅火創(chuàng)造安全條件。（5）火場(chǎng)上有建筑物倒塌危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)列為主要方面優(yōu)先采取措施。一般高大廠(chǎng)房、影劇院等大跨度，大空間建筑物易受火災(zāi)影響發(fā)生倒塌。（6）有毒害物質(zhì)泄露危險(xiǎn)的方面較之無(wú)此危險(xiǎn)的方面為重點(diǎn)。應(yīng)優(yōu)先阻止毒害物質(zhì)的泄露，確保救火人員的安全。（7）火場(chǎng)的下風(fēng)方向與上風(fēng)、側(cè)風(fēng)方向相比，下風(fēng)方向?yàn)榛饒?chǎng)的主要方面。參加人員簽到：·（五）培訓(xùn)內(nèi)容：火災(zāi)的處理程序培訓(xùn)地點(diǎn)：安保值班室一、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)你可能是第一個(gè)發(fā)現(xiàn)火情的人，你需要快速而果斷的行動(dòng)。全店的緊急救護(hù)措施就依賴(lài)于你的第一反應(yīng)?？焖贀錅缁馂?zāi)得益于發(fā)

18、現(xiàn)火災(zāi)后的正確處理程序發(fā)現(xiàn)得早、處理的得當(dāng)，就可以避免更大的損失和傷害。二、火災(zāi)處理程序1. 立即報(bào)警 2. 迅速滅火3. 盡快疏散4. 自我保護(hù)三、初起火災(zāi)撲救的基本方法物質(zhì)燃燒應(yīng)具備三個(gè)必要條件：可燃物、助燃物、點(diǎn)火源。這三個(gè)條件必須同時(shí)存在，才能保證燃燒的產(chǎn)生和持續(xù)。只要破壞其中一種，或中止燃燒的鏈鎖反應(yīng)，就能起到滅火作用，依據(jù)此原理滅火基本方法有以下幾種：1、隔離法（燃燒法）是從可燃物入手，即將燃燒的物體與附近可燃物隔離開(kāi)。采取隔離滅火法的具體措施：a、拆除與火場(chǎng)相連的可燃、易燃的建筑物，形成防止火勢(shì)蔓延的空帶或用水流、水簾形成隔離帶將燃燒區(qū)與其它未燃燒區(qū)隔開(kāi)。 b、關(guān)閉流入燃燒區(qū)的可

19、燃、易燃液、氣體的閥門(mén)，使之沒(méi)有新可燃物補(bǔ)充。 c、在確保安全的前提下，卸除火場(chǎng)內(nèi)設(shè)備或容器內(nèi)的可燃、易燃液、氣體或?qū)⒒饒?chǎng)內(nèi)可燃、易燃、助燃物質(zhì)轉(zhuǎn)移至安全地帶，使火場(chǎng)可燃物數(shù)量銳減也是一種有效的隔離法。 2、窒息滅火法 是從助燃物著手的一種滅火方法。通過(guò)阻止空氣進(jìn)入燃燒區(qū)，或用惰性氣體沖淡燃燒區(qū)空間的空氣，使氧含量降低至不能助燃的濃度，燃燒物質(zhì)因缺乏助燃物而自行熄滅。泡沫、二氧化碳、干粉等滅火劑都具有窒息滅火的作用。在火場(chǎng)上采用窒息滅火法的具體措施為：1、用濕棉被、濕棉布等不燃或難燃物質(zhì)覆蓋燃燒物表面。2、較密閉房間或生產(chǎn)裝置設(shè)備內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，封堵可能造成空氣等助燃物進(jìn)入燃燒區(qū)所有門(mén)窗、孔洞。

20、3、將水蒸汽、二氧化碳、氮?dú)饣蚱渌蝗级栊詺怏w充入燃燒區(qū)，降低其空間的氧含量。4、燃燒物質(zhì)遇水不會(huì)產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)或造成其他不良后果的，在無(wú)法采取更佳滅火方法的情況下，可將水灌入燃燒區(qū)，用水淹沒(méi)法撲滅火災(zāi) 3、冷卻滅火法 4、抑制滅火法參加人員簽到：（六）培訓(xùn)內(nèi)容：自我防護(hù)培訓(xùn)地點(diǎn)：安保值班室保護(hù)他人的前提是自我保護(hù)，每一位學(xué)員都應(yīng)在平時(shí)掌握自我保護(hù)的知識(shí)，現(xiàn)在給各位逐一介紹。1、及早熟悉疏散通道2、了解緊急出口的位置3、煙最易導(dǎo)致死亡4、新鮮空氣接近地面，及時(shí)趴下。5、如被困在室內(nèi)，盡量讓自己站在窗口被人看到。向?qū)W員說(shuō)明很多火災(zāi)人員的傷亡是火災(zāi)產(chǎn)生的有毒氣體造成的（介紹火災(zāi)產(chǎn)生有毒氣體的小知識(shí)：

21、在火場(chǎng)吸入一氧化碳會(huì)造成神智不清甚至昏迷；吸入二氧化碳會(huì)導(dǎo)致呼吸急促、心跳加快，達(dá)到一定濃度時(shí)人在數(shù)分鐘內(nèi)會(huì)失去知覺(jué)甚至死亡；特別是現(xiàn)在裝飾材料較多會(huì)產(chǎn)生氯化氫和氰化氫等有毒氣體，影響人體呼吸中樞，危害極大） 當(dāng)火災(zāi)中產(chǎn)生的有毒氣體在蔓延時(shí)，新鮮空氣是接近地面的，彎下身或用濕毛巾捂住口鼻匍匐前進(jìn)尋找最近的安全出口。參加人員簽到：（七）培訓(xùn)內(nèi)容：面對(duì)商場(chǎng)火災(zāi)我們將如何逃生培訓(xùn)地點(diǎn)：安保值班室在吉林市中百商廈發(fā)生的火災(zāi)中，一些顧客因慌不擇路采取了不當(dāng)?shù)奶由椒ǘ斐闪藗?，而另外一些顧客由于合理運(yùn)用了逃生方法從而死里逃生。為此，消防局有關(guān)專(zhuān)家詳細(xì)講解逃生秘訣： 商場(chǎng)內(nèi)的室內(nèi)樓梯、室外樓梯、自動(dòng)扶梯

22、、消防電梯等，在火災(zāi)初期階段都是逃生的良好通道。在下樓梯時(shí)應(yīng)抓住扶手，以免被人群撞倒。不要乘坐普通電梯逃生，因?yàn)榘l(fā)生火災(zāi)時(shí)，停電也時(shí)有發(fā)生，無(wú)法保證電梯的正常運(yùn)行。 商場(chǎng)是物質(zhì)高度集中的場(chǎng)所，發(fā)生火災(zāi)后群眾可利用逃生的物質(zhì)是比較多的。如“將毛巾、口罩浸濕后捂住口、鼻，可制成防煙工具；和用繩索、布匹、床單、地毯、窗簾來(lái)開(kāi)辟逃生的通道；發(fā)生火災(zāi)時(shí)如上述方法都無(wú)法逃生，可利用落水管、房屋內(nèi)外的突出部位、各種門(mén)窗以及建筑物的避雷網(wǎng)（線(xiàn)）進(jìn)行逃生或轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域再尋找機(jī)會(huì)逃生。這種逃生方法使用時(shí)，要大膽又細(xì)心，特別是老、弱、病殘、婦、幼等人員，切不可盲目行事，否則容易出現(xiàn)傷亡，在無(wú)路可逃的情況下，應(yīng)積極

23、尋找避難處所。如到室外陽(yáng)臺(tái)、樓層平頂?shù)却仍?；選擇火勢(shì)，煙霧難以蔓延的房間、關(guān)好門(mén)窗、堵塞間隙。房間如有水源要立刻將門(mén)、窗和可燃物澆濕，以阻止或減緩火勢(shì)和煙霧的蔓延時(shí)間。無(wú)論白天或夜晚被困者都應(yīng)大聲呼救，不斷發(fā)出各種呼救信號(hào)，以引起救援人員的注意，幫助自己脫離困境。參加人員簽到：（八）培訓(xùn)內(nèi)容：逃生十條培訓(xùn)地點(diǎn)：安保值班室（1）當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，一定要保持鎮(zhèn)靜，不要慌張。（2）火災(zāi)襲來(lái)，要迅速疏散逃生，不要貪戀財(cái)物。（3）如果房?jī)?nèi)備有防毒面罩，逃生時(shí)一定要將其戴在頭上。（4）必須穿過(guò)濃煙逃生時(shí)，應(yīng)盡量用浸濕的手巾、衣物捂住口鼻，披裹身體，彎腰貼近地面，順墻向遠(yuǎn)離煙火的太平門(mén)、安全出口方向疏散。（5

24、）身上著火，可就近打滾，或用厚衣物覆蓋壓滅火苗。（6）樓內(nèi)失火向著火層以下疏散，沿疏散指示標(biāo)志方向，走疏散通道。（7）逃生時(shí)不要乘電梯。（8） 當(dāng)樓梯被烈火、濃煙封閉時(shí)，可通過(guò)窗戶(hù)、陽(yáng)臺(tái)逃往相鄰建筑物，或者尋找沒(méi)著火的房間，將門(mén)窗封閉，防止煙火入侵。如果煙味很濃，房門(mén)已經(jīng)燙手，說(shuō)明大火已封門(mén)，再不能開(kāi)門(mén)逃生，此時(shí)應(yīng)將門(mén)縫塞嚴(yán)，向門(mén)潑水降溫，呼救待援。 （9） 當(dāng)高層建筑發(fā)生火災(zāi)時(shí)，不要跳樓。 （10）發(fā)生火災(zāi)后要利用一切可利用的條件逃生，建筑物內(nèi)或室內(nèi)備有救生緩降器、救生滑道及繩索的，要充分利用這些器具逃離火場(chǎng)。參加人員簽到：（九）培訓(xùn)內(nèi)容：消防安全二十條培訓(xùn)地點(diǎn)：安保值班室1、貫徹“消防為主

25、，防消結(jié)合”的消防方針，層層落實(shí)防火責(zé)任制，做到“誰(shuí)在崗、誰(shuí)負(fù)責(zé)”。2、加強(qiáng)消防宣傳、教育和培訓(xùn)，提高消防安全意識(shí)。3、掌握消防器材的使用方法，熟知滅火疏散預(yù)案。4、報(bào)警早、損失少，消防隊(duì)火警電話(huà)119，各店都要設(shè)置火警電話(huà)。5、愛(ài)護(hù)消防器材及設(shè)施，非緊急情況禁止使用。 6、 嚴(yán)禁堵塞和占用疏散通道，上班時(shí)間嚴(yán)禁鎖住安全出口。1、告訴學(xué)員消防通道嚴(yán)禁堵塞，若發(fā)生火災(zāi)會(huì)嚴(yán)重影響疏散工作。2、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)商品離照明用具過(guò)近，防火間距過(guò)小，存在火災(zāi)隱患，要求商品與照明用具保持50CM以上的距離，3、消防器材被商品堵塞而無(wú)法使用會(huì)延誤最佳的滅火階段 （火災(zāi)的初始階段）。7、 定期檢查保養(yǎng)消防設(shè)備、安全標(biāo)志和

26、事故照明指示裝置，確保完好使用。8、 防火卷簾門(mén)兩側(cè)50CM內(nèi)嚴(yán)禁擺放物品。9、 室內(nèi)消防栓周?chē)?.5M內(nèi)禁止擺放物品。10、保障消防車(chē)道暢通，嚴(yán)禁埋壓、圈占室外消防栓。11、 嚴(yán)禁違章儲(chǔ)存、經(jīng)營(yíng)易燃、易爆物品。（易燃易爆物品包括汽油、乙醚、煙花爆竹、發(fā)令紙、酒精等。）12、 禁煙區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。（如遇顧客在商場(chǎng)內(nèi)吸煙，應(yīng)第一時(shí)間禮貌的制止其吸煙。）13、 未辦理動(dòng)用明火手續(xù)，嚴(yán)禁使用明火。14、 現(xiàn)場(chǎng)施工需辦理物業(yè)、安保手續(xù)。15、 做到人走燈滅，切斷電源，不間斷用電要單設(shè)電源。 16、不準(zhǔn)超負(fù)荷用電和私自拉電線(xiàn)17、關(guān)于用電： 因電線(xiàn)短路：沈陽(yáng)商城 1996.4.6 損失5600萬(wàn)元；南昌

27、萬(wàn)壽宮城 1993.5.13傷4人 損失585.6萬(wàn)元； 因違章電焊： 唐山市林西百貨大樓 1993.2.14 傷54人 損失81萬(wàn)元； 因鎮(zhèn)流器線(xiàn)圈匝間斷路：北京隆福商業(yè)大廈 1993.8.12 損失2148.9萬(wàn)元。18、關(guān)于消防滅火義務(wù)：<<消防法>>第一章第五條規(guī)定：任何單位、個(gè)人都有維護(hù)消防安全，保護(hù)消防設(shè)施，預(yù)防火災(zāi)、報(bào)告火警的義務(wù)；任何單位，成年公民都有參加有組織的滅火工作的義務(wù)。 19、公共場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員的義務(wù)：<<消防法>>第三十二條規(guī)定：公共場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi)時(shí)，該公共場(chǎng)所的現(xiàn)場(chǎng)管理、工作人員有組織引導(dǎo)在場(chǎng)群眾疏散的義

28、務(wù)。17、散倉(cāng)須設(shè)置獨(dú)立照明系統(tǒng)，散倉(cāng)內(nèi)貨物擺放整齊，距燈源大于50CM。18、人人都有參加消防滅火的義務(wù)。19、公共場(chǎng)所工作人員有組織和引導(dǎo)在場(chǎng)群眾疏散的義務(wù)。20、員工有權(quán)制止和舉報(bào)任何違反消防安全規(guī)定的行為，及時(shí)消滅火災(zāi)隱患，預(yù)防火災(zāi)事故發(fā)生。 參加人員簽到：（十）培訓(xùn)內(nèi)容：違法犯罪的預(yù)防和識(shí)別培訓(xùn)地點(diǎn)：安保值班室1、觀(guān)察識(shí)別： 觀(guān)察識(shí)別作為一種發(fā)現(xiàn)、觀(guān)察、識(shí)別、做出相應(yīng)反映的心理狀態(tài)和過(guò)程，是通過(guò)直觀(guān)知覺(jué)發(fā)現(xiàn)可疑人、可疑物、可疑跡象的重要方式。（1）首先應(yīng)了解任何人的行為都是其心理活動(dòng)狀態(tài)和過(guò)程的外在表現(xiàn)，偷盜行為也不例外。因此，觀(guān)察識(shí)別作案人實(shí)施偷盜的過(guò)程，也是與其進(jìn)行心理較量的過(guò)程

29、。商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)人員要通過(guò)綜合觀(guān)察其外在表現(xiàn)，透視其心里在想什么，準(zhǔn)備做什么。如：某人在超市內(nèi)徘徊不定，也不購(gòu)物，現(xiàn)場(chǎng)人員要從他的情緒、神態(tài)、舉止、步履等方面觀(guān)察判斷是在等人，還是遇到了為難之事，或者圖謀干些什么。如屬正常，予以排除，如果可疑，則進(jìn)一步觀(guān)察、控制。 （2）對(duì)人的觀(guān)察識(shí)別，要從觀(guān)察他的眼、手、身、法、步五個(gè)方面著手。具體講，人要進(jìn)行偷盜（或做其他任何事情）無(wú)論怎樣偽裝或者制造假象，都難以掩飾其作案目的：偷盜商品、財(cái)物。奧妙就在于他必然要通過(guò)眼、手、身、法、步五個(gè)方面表現(xiàn)出來(lái)。 眼。眼睛是心靈的窗戶(hù)，人的心理狀態(tài)不少是通過(guò)“眼語(yǔ)”來(lái)表現(xiàn)的。一個(gè)人走進(jìn)某一場(chǎng)所，其眼光“掃描“的方向、區(qū)域、

30、角度、關(guān)注點(diǎn)和停留時(shí)間的長(zhǎng)短，會(huì)清楚的表明他在看什么、想什么、準(zhǔn)備干什么等等。這是因?yàn)?，眼睛語(yǔ)言最能解釋人的內(nèi)心活動(dòng)。如商場(chǎng)的顧客的目標(biāo)就是購(gòu)物或?yàn)g覽，眼光多集中于商品，或與同伴、售貨員交流。而作案人，一方面用眼光“掃描”四周有無(wú)監(jiān)視者（包括監(jiān)控設(shè)備）另一方面搜尋侵害目標(biāo)，還要裝作若無(wú)其事的樣子瀏覽商品，眼睛就要比顧客忙得多。手。作案能否得逞，除了眼睛，手起著決定作用。作案時(shí)為了掩人耳目，嫌疑人往往采用望東偷西、假拿真竊等手段。假拿，好像在欣賞、品位、挑選，當(dāng)其確信沒(méi)有監(jiān)視時(shí)，便竊而走之。 身。肩、背、胸、臂等身體部位是作案人作案時(shí)的掩護(hù)體。作案人為了擺脫監(jiān)視，往往將身體背向其認(rèn)為最危險(xiǎn)的方向

31、，甚至手拿報(bào)紙、書(shū)刊、衣服等物品加寬或延長(zhǎng)身體部分，遮擋售貨員和其他顧客的視線(xiàn)，伺機(jī)作案。團(tuán)伙作案更善于運(yùn)用此招。 法。作案人使用什么方法將竊得的財(cái)務(wù)掩藏、帶出。如商場(chǎng)的竊賊大多將東西藏于身上、提包里、甚至用腳將商品從貨架地下推出去等等。團(tuán)伙作案，則各有分工，直接行竊的，接傳贓物的，糾纏營(yíng)業(yè)員、安保員的等等。 步。作案人一旦作案得逞，快步疾行，與其作案前慢步緩行形成鮮明反差。2、觀(guān)察識(shí)別的重點(diǎn) （1）重點(diǎn)對(duì)象 （2）重點(diǎn)時(shí)間 （3）重點(diǎn)部位重點(diǎn)對(duì)象：（1）徘徊、游蕩、張望或躲避保安員又不購(gòu)物的；（2）成群結(jié)隊(duì)有選拿商品的、找營(yíng)業(yè)員搭話(huà)的、四處張望的；（3）窺視貴重商品，緩留不走的；（4）在擁擠

32、的人群中窺視或用手彈、摸顧客衣袋、提包的；（5）邊拿商品便用目光掃視四周的；（6）緊貼顧客身旁又不購(gòu)物的；（7）溜進(jìn)貨場(chǎng)探頭探腦的； （8）在場(chǎng)內(nèi)疾行或狂跑的。重點(diǎn)時(shí)間：（1）節(jié)假日和下班購(gòu)物高峰；（2）搶購(gòu)熱銷(xiāo)商品時(shí)；（3）開(kāi)場(chǎng)人們一擁而入時(shí)； （4）封場(chǎng)有零星顧客未離場(chǎng)時(shí)；（5）商場(chǎng)內(nèi)上貨，員工、顧客、貨物交叉擁擠時(shí)。重點(diǎn)部位：（1）貴重商品貨架、櫥柜；（2）收款臺(tái)；（3）進(jìn)出口； （4）貨場(chǎng)入口；（5）人群擁擠的地方；（6）監(jiān)控死角和難以覆蓋的地方。3、統(tǒng)一指揮，聯(lián)合作戰(zhàn)。 觀(guān)察識(shí)別是我們現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)業(yè)員、保安員、保潔員等人從不同角度、不斷“接力”、高度動(dòng)態(tài)的聯(lián)合作戰(zhàn)過(guò)程。包括了人防和技巧兩個(gè)

33、方面的觀(guān)察識(shí)別。因此，必須統(tǒng)一作戰(zhàn)，形成一張有機(jī)的控制網(wǎng)。4、觀(guān)察識(shí)別首先應(yīng)該立足于保障正常秩序的維護(hù)和顧客人身、財(cái)產(chǎn)免受侵害。講究策略，內(nèi)緊外松，形勢(shì)緩和，不驚動(dòng)顧客，不干擾顧客瀏覽、購(gòu)物等活動(dòng)。掌握證據(jù)1、證據(jù)定義2、證據(jù)的七種形式3、盜竊案件需要提供的三方面的證據(jù)1、證據(jù)：是指證明案件真實(shí)情況的一切事實(shí)。證據(jù)是偵破案件和查清事故的核心與靈魂，一切有關(guān)事實(shí)都要由證據(jù)來(lái)說(shuō)話(huà)，來(lái)證明。（重證據(jù)，輕口信）。2、證據(jù)的七種形式：（1）物證、書(shū)證 （2）證人證言（3）被害人陳述 （4）犯罪嫌疑人、被告人供述和辯解（5）鑒定結(jié)論 （6）勘驗(yàn)、檢查筆錄（7）視聽(tīng)材料3、盜竊案件需要提供的三方面的證據(jù)：（

34、1）證明構(gòu)成盜竊案件的證據(jù)。如案發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、作案方法、過(guò)程，被偷盜的商品、財(cái)務(wù)以及現(xiàn)場(chǎng)的痕跡等。（2）證明誰(shuí)是作案人的證據(jù)。如證明其作案時(shí)間、到過(guò)作案地點(diǎn)，身上藏有偷盜的商品、財(cái)務(wù)和作案手段過(guò)程的證據(jù)等。（3）證明偷盜案件的證據(jù)。如作案人所偷商品確是我商場(chǎng)出售而又未付款的證據(jù)。4、協(xié)助公安機(jī)關(guān)搜集、調(diào)取、保全和使用證據(jù)的方法。4、協(xié)助公安機(jī)關(guān)搜集、調(diào)取、保全和使用證據(jù)的方法。（1）據(jù)查破現(xiàn)行偷盜案件，必須人贓俱獲。要將作案人及其偷盜的商品，財(cái)物和作案工具控制在手。（2）注意將作案人及其同伙作案前后隱蔽、丟棄的可疑物保存起來(lái)。（3）將目睹發(fā)案過(guò)程的人留下來(lái)作為證人。有被害人的，留下被害人。（4

35、）立即將發(fā)案現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)密封鎖保護(hù)起來(lái)，以待辦案人員前來(lái)進(jìn)行勘驗(yàn)和檢查。（5）將能夠反映作案人和發(fā)案過(guò)程的監(jiān)控資料提供給辦案人員。（6）積極向辦案人員提供有關(guān)案件的情況線(xiàn)索（抵制不敢作證情況的發(fā)生）。（7）按照辦案人員的要求，開(kāi)展其他各項(xiàng)工作。5、我們商場(chǎng)的每一位員工都應(yīng)該勇于積極的同違法犯罪作斗爭(zhēng)，學(xué)會(huì)機(jī)智的處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件，抓獲犯罪分子，并配合安保人員將其扭送到公安機(jī)關(guān)處理。6、還應(yīng)注意其他事項(xiàng)。注意的事項(xiàng)：（1）顧客試穿鞋時(shí)，給其穿一只，防止其穿走或趁我們忙時(shí)，趁亂偷走。（2）顧客試穿衣服時(shí)，提醒其照看好自己的隨身錢(qián)物，確定有朋友同來(lái)的可讓其朋友照看，單身的應(yīng)隨身帶好錢(qián)物到試衣間。如四樓某品牌

36、柜臺(tái)試衣時(shí)丟了包。（3）客較多時(shí)可常喊“歡迎光臨”，“看好錢(qián)物、小孩”；顧客很多時(shí)，應(yīng)協(xié)調(diào)其他柜臺(tái)員工到人多的柜臺(tái)幫忙。如特價(jià)商品銷(xiāo)售時(shí)人多擁擠，易出現(xiàn)被盜或意外。（4）與顧客交流、銷(xiāo)售時(shí)，不要全心太投入，否則會(huì)讓有閑“顧客”趁機(jī)達(dá)到“目的”。如四樓美甲柜臺(tái)，顧客修甲時(shí)，一對(duì)男女不修甲說(shuō)等人坐會(huì)兒，而發(fā)現(xiàn)包丟時(shí)，倆人不見(jiàn)了。（5）營(yíng)業(yè)時(shí)不要看管任何東西。如某柜臺(tái)，顧客講試衣時(shí)手機(jī)交營(yíng)業(yè)員看管，而試完后手機(jī)沒(méi)了。 對(duì)于偷盜問(wèn)題，只能加強(qiáng)防范，提高警惕，團(tuán)結(jié)協(xié)作，震懾犯罪分子不到我們這兒來(lái)。原因很多，如年齡低齡化，法制空白，教育力度不夠，有的還用自殘相威脅等等。提醒顧客：購(gòu)物時(shí)別放松警惕，防止中了

37、扒手的“花招” 1、“趟活”，是扒手“檢查”顧客身上是否有財(cái)物，已確定作案對(duì)象。有的人被擠一下、碰一下，往往不以為然，實(shí)際上可能是竊賊在試探，看對(duì)方是否敏感警惕；擁擠時(shí)，扒手可能會(huì)反其道而行之，大聲提醒“當(dāng)心錢(qián)包”，一般人聽(tīng)到時(shí)都會(huì)摸摸自己的錢(qián)包，殊不知這正好暴露放錢(qián)的地方。2、“擠門(mén)子”： 擁擠時(shí)扒手佯裝顧客制造混亂，其手在“目標(biāo)”腰間游走，偷走手機(jī)、錢(qián)包等錢(qián)物。3、“搭架子”：指扒手采用障眼法，遮擋“目標(biāo)”或他人的視線(xiàn)作案。如以自己身體掩護(hù)作案，一般是在一只胳膊上搭掛衣服或報(bào)紙等物，擋住被竊對(duì)象的視線(xiàn)，用另一只手行竊；有的用包作掩護(hù)，裝著怕包被擠壞的樣子，一邊大喊讓開(kāi)，一邊以包作掩護(hù)，將手伸向別人的衣兜。4、“找岔子”：故意和目標(biāo)套近乎，以打聽(tīng)時(shí)間或借個(gè)火等為由，分散其注意力，同伙趁機(jī)施竊?；虼_定目標(biāo)后，女賊就用身體緊貼對(duì)方，令其分心而行竊。 5、還有的“順手牽羊”“名目張膽”“暗渡陳倉(cāng)”“渾水摸魚(yú)”等等。參加人員簽到：（十一）