班組長培訓(xùn)素質(zhì)要求教案詳解

1、班組長素質(zhì)要求教案課程： 班組長培訓(xùn) 2016 學(xué)年 教師： 徐振平 授課日期2016學(xué)時(shí)8授課對(duì)象核電班組長教學(xué)任務(wù): 班組長素質(zhì)要求教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)（1）明確班組長應(yīng)具備的基本素質(zhì)（2）班組管理者應(yīng)具備的能力（3）班組長在管理工作中注意的事項(xiàng)（1）能夠自覺地提升個(gè)人從業(yè)素質(zhì)（2）能夠盡到自己應(yīng)盡的職責(zé)（3）會(huì)進(jìn)行班組管理（1）具備班組管理的職業(yè)能力（2）具備解決問題、分析問題的能力（3）安全生產(chǎn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，敢于競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)難點(diǎn)班組長的基本素質(zhì)（1）班組長在日常工作中的注意事項(xiàng)（2）班組長帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的能力教學(xué)方法啟發(fā)引導(dǎo)式教學(xué)，互動(dòng)式教學(xué)，情形分析。教具教案、PPT課

2、件教學(xué)參考班組生產(chǎn)與作業(yè)管理中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社課后作業(yè)（1）作為班組長應(yīng)具備的基本素質(zhì)有哪些內(nèi)容？（2）基層班組管理者應(yīng)具備的能力有哪些？班組長素質(zhì)要求教案教學(xué)過程教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容教學(xué)手段教學(xué)活動(dòng)任務(wù)描述:班組長應(yīng)具備的基本素質(zhì)：1、職業(yè)道德素質(zhì)2、專業(yè)技術(shù)素質(zhì)3、組織管理素質(zhì)4、文化知識(shí)素質(zhì)班組是企業(yè)組織中的最小機(jī)構(gòu)，承擔(dān)企業(yè)各項(xiàng)具體生產(chǎn)任務(wù)。假如說班組長的首要職責(zé)是負(fù)責(zé)所在班組完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，那么完成任務(wù)的最好方式就是通過建立班組團(tuán)隊(duì)合作精神，使所有成員齊心協(xié)力，高效率完成工作目標(biāo)。在很大程度上，一個(gè)班組團(tuán)隊(duì)意識(shí)的有無，以及凝聚力的大小直接決定該班組是否有執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力。如何構(gòu)建組

3、的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、培育團(tuán)隊(duì)精神，保持和增強(qiáng)班組凝聚力，是基層治理者需要考慮的重要內(nèi)容，也是其開展基層治理工作的根本出發(fā)點(diǎn)。班組長是企業(yè)的兵頭將尾，是班組工作的組織者和管理者，企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營工作任務(wù)最終要通過班組貫徹落實(shí)。教案、PPT配合教學(xué)學(xué)員互動(dòng)：1、 學(xué)員對(duì)班組管理的一些基本認(rèn)識(shí)2、 職業(yè)技能在日常管理中的主導(dǎo)地位3、 素質(zhì)修養(yǎng)在工作管理中的重要性一、班組管理者應(yīng)具備的能力1、專業(yè)能力：班組長應(yīng)是自己管轄業(yè)務(wù)的骨干和專家。能夠指導(dǎo)下屬并向上司提供建議。這是開展工作必須具備的能力。很難想象“外行管內(nèi)行是一個(gè)什么效果。 2、目標(biāo)管理能力：做事要有計(jì)劃、有目標(biāo)、有時(shí)限，提高員工們的參與意

4、識(shí)。3、解決問題的能力：善于問為什么，具有發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)和預(yù)測(cè)能力。 4、組織能力：發(fā)揮班組里每一個(gè)員工的長處，同心協(xié)力，完成任務(wù)。使部門動(dòng)作達(dá)到1+12的效應(yīng)。 5、交流、交際能力：班組長要學(xué)會(huì)站在一定的高度說話、傾聽、商談、疏通和說服對(duì)方的能力。良好的溝通能減少摩擦、融洽氣氛、提高士氣，有助于構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系。 6、傾聽的能力：傾聽可以讓人心情平靜，可以讓別人覺得你很謙虛，可以讓你了解更多的事情。所以有善的傾聽者自然成為最受歡迎的人。 7、幽默的能力：幽默可以使工作氣氛變得輕松，使人感到親切。讓下屬感到工作的愉悅。利用幽默批評(píng)下屬，不會(huì)使下屬感到難

5、堪。 8、激勵(lì)的能力：用激勵(lì)的方式而非命令的方式安排員工工作，更能使員工體會(huì)到自已的重要性和成就感。激勵(lì)不僅不會(huì)削弱管理權(quán)力，相反員工更愿意服從管理。優(yōu)秀的班組長還要善于激勵(lì)自已。 9、指導(dǎo)員工的能力：指出員工在意識(shí)和行動(dòng)上的不足之處；傳授必要的知識(shí)及方法。10、培養(yǎng)能力：培養(yǎng)員工是班組長的重要任務(wù)。不斷提高員工的素質(zhì)。了解員工的需求去激勵(lì)他發(fā)揮長處，使他們得到提高。 11、控制情緒的能力：管理者的情緒會(huì)影響員工的情緒，會(huì)影響對(duì)工作的正確評(píng)價(jià)。12、自我約束能力：要管理別人首先要管好自已，用良好的品格去影響人，以德服人。一個(gè)班組長的職業(yè)道德素質(zhì)如何，關(guān)鍵在于能否在

6、職工中起到“率先垂范的作用”是否具備社會(huì)主義新人的“四有”（即：有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律）、四職（即：職業(yè)道德、職業(yè)理想、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能）素質(zhì)。而要使一個(gè)班組長具有高素質(zhì)、企業(yè)就要有針對(duì)地對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使他們真正認(rèn)識(shí)到自己肩挑的重?fù)?dān)和安全的責(zé)任，從而自覺履行責(zé)任和義務(wù)，帶領(lǐng)職工搞好本班的安全生產(chǎn)。企業(yè)的興衰，關(guān)系著國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、關(guān)系著千萬名職工及家屬的生活；企業(yè)的成敗，連接著每一位班組長的責(zé)任和義務(wù)。班組長是企業(yè)的“脊梁”，是企業(yè)決策者聯(lián)系職工的橋梁和紐帶，他們的作用發(fā)揮的如何，直接影響著企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)和發(fā)展。因此，班組長一定要具備高素質(zhì)。班組長不僅自己要具備高素質(zhì)，而且

7、還要引導(dǎo)和教育本班組員工樹立崇高的職業(yè)道德理想，規(guī)范自身的職業(yè)行為，鍛造良好的職業(yè)道德品質(zhì)，使本班成員擰成一根繩子，形成一股力，全身心投入安全生產(chǎn)工作，努力為企業(yè)作奉獻(xiàn)。這樣的班組長，領(lǐng)導(dǎo)放心，職工信服。二、班組管理者應(yīng)具備的精神1、要樹立公平正直的形象。班組長要講正氣，帶頭學(xué)習(xí)黨的方針政策和本行業(yè)的有關(guān)規(guī)定，工作中要結(jié)合實(shí)際，做到分工合理，團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成默契，表里如一，一視同仁。2、班組長事事、處處要想到自己是一名公仆，工作中既要堅(jiān)持原則，還要敢于碰硬；既要勇于吃苦，還要善于做人的思想工作，做到以理服人、以德服人、以情感人。3、班組長必須作風(fēng)正派、事事處處嚴(yán)于律己，特別是工作中遇到急、難、新

8、、險(xiǎn)的問題時(shí)，班組長要挺身而出、率先垂范發(fā)揮作用，也就是要求別人做到的自己首先要做到。4、班組長要做到廉潔奉公，為人表率，班組長既是一個(gè)不起眼的“芝麻官”，也是一個(gè)實(shí)際工作的排頭兵，工作中難免遇到磕磕碰碰的事，于是，班組長遇事要冷靜、沉得住氣，耐得住氣，還要提得起勁；既要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，還要協(xié)調(diào)好上下級(jí)之間的關(guān)系，完成本班的生產(chǎn)任務(wù)既要做到團(tuán)結(jié)緊張，還要做到嚴(yán)肅活潑。只有這樣，班組長才能團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全班成員一道順利實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)任務(wù)，取得好的效果。三、班組長在基層文化建設(shè)中需要重點(diǎn)關(guān)注的四個(gè)方面1、基層治理者做好表率是源頭俗話說的好，“火車跑的快，全靠頭來帶”?；鶎又卫碚呤潜^將尾，既是治理

9、者又是操作工?；鶎又卫碚咦陨韴?zhí)行力的強(qiáng)弱決定了所帶領(lǐng)的班組的執(zhí)行力強(qiáng)弱。一個(gè)執(zhí)行力很強(qiáng)的班組長可以通過自身示范來影響成員的工作作風(fēng)和工作激情。因此作為一個(gè)優(yōu)秀的基層治理者，必須身先士卒、百折不撓，由此產(chǎn)生的巨大的示范和凝聚作用，有效地激勵(lì)和團(tuán)結(jié)員工，形成很強(qiáng)的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，從而高效實(shí)現(xiàn)班組目標(biāo)。2、公正民主的治理是基礎(chǔ)基層治理者天天與成員一起工作，治理者與成員信息基本對(duì)稱，一件事的好壞，大家都心如明鏡，就看治理者能否公正處置。所以，能否公正處事，民主治理是班組成員判定組長優(yōu)劣的一個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)，也是對(duì)班組長的一大測(cè)試和考驗(yàn)。集“兵”與“將”的雙重職責(zé)于一身的班組長必須健全班組治理、考核、培訓(xùn)、獎(jiǎng)

10、懲等治理制度，用透明的制度說話而不是靠個(gè)人好惡、關(guān)系親疏來處置班組事務(wù)。要加強(qiáng)班組的民主治理，摒棄那種“家長式治理”獨(dú)斷專行的做法，調(diào)動(dòng)職工的民主意識(shí)，從而達(dá)到集思廣益、調(diào)動(dòng)員工積極性的目的。要在班組內(nèi)堅(jiān)持開展形式多樣、內(nèi)容豐富；針對(duì)性較強(qiáng)、班組工人喜聞樂見的教育活動(dòng)，重視發(fā)揮骨干的模范帶頭作用，健全群眾合理化建議、工作創(chuàng)新以及工作監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，全方位、多角度地抓好班組建設(shè)。班組長實(shí)施治理中應(yīng)采用科學(xué)的治理原則與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，合理地對(duì)待班組中每一個(gè)成員，并用之公正地評(píng)價(jià)每一位職工。此外，在班組治理中，班組長與成員間領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系及矛盾是客觀存在的。消除這種領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)矛盾的有效方法之一是實(shí)行民主參

11、與。沒有民主，談不上成員的參與。只有讓成員積極參與班組的治理活動(dòng)，才是真正的民主治理。民主參與班組治理需要班組長用民主方法進(jìn)行治理，需要班組長開誠布公地進(jìn)行集體決策，答應(yīng)在參與班組全過程治理中提出不同意見建議，甚至批評(píng)，只有答應(yīng)大家說話，才能提高大家對(duì)班組建設(shè)的積極性，同時(shí)也能真正暴露問題，共同克服并努力實(shí)現(xiàn)班組目標(biāo)。3、保持有效溝通是保證只有通過溝通，才能使班組成員的情感得到交流，才能協(xié)調(diào)班組成員的行為，才能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神、共同意識(shí)和凝聚力的形成。班組成員可能來自全國各地，文化程度不盡相同，個(gè)性、愛好、愛好互有差異，加上利益的不同，在企業(yè)所處位置及視角的不同，產(chǎn)生歧見和矛盾再所難免。但在通常情

12、況下，這些歧見和矛盾并不明顯，對(duì)班組工作也不會(huì)產(chǎn)生太大影響。但在薪酬調(diào)整、工作評(píng)選、業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)等方面與自身利益密切相關(guān)的事項(xiàng)，往往會(huì)因?yàn)橐暯堑牟煌卸?biāo)準(zhǔn)不同對(duì)結(jié)果存在嚴(yán)重分歧甚至是沖突。面對(duì)這些情況，班組長應(yīng)積極創(chuàng)造交流的平臺(tái)，疏通交流渠道，消除班組內(nèi)成員之間的成見與隔閡，減少分歧，消除矛盾。尤其是在結(jié)合上面第一點(diǎn)和第二點(diǎn)，在利益上做到先人后已、不謀私利，處事上公正透明，才能創(chuàng)造良好的班組內(nèi)人際氛圍。此外，讓班組成員了解上級(jí)的精神和班組工作任務(wù)目標(biāo)也離不開有效的信息溝通。假如信息傳遞有誤或者不及時(shí)，就不能確保班組成員合理的行為，協(xié)作的愿望也無從談起。班組內(nèi)信息的有效溝通對(duì)班組團(tuán)隊(duì)意識(shí)的構(gòu)建是

13、不可缺少的。有效溝通，在傳達(dá)上級(jí)治理信息的同時(shí)，也在傳遞過程中吸收和吸取班組成員對(duì)領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神、完成工作任務(wù)的看法及意見。班組長要善于歸納、匯總大家的意見，并積極采納與班組目標(biāo)一致的建議，使班組成員獲得參與班組治理與決策的機(jī)會(huì)，不斷提高和激發(fā)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)的責(zé)任感和榮譽(yù)感。4、團(tuán)隊(duì)“氛圍”是關(guān)鍵積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，能使員工積極向上，團(tuán)結(jié)一致。這種氛圍往往能使情緒低落者受到鼓舞，在班組內(nèi)形成一種團(tuán)結(jié)互助氣氛，班組的工作效率必將大大地提高。因此，班組長應(yīng)將創(chuàng)造良好的團(tuán)體工作氛圍作為構(gòu)建團(tuán)隊(duì)意識(shí)的重要任務(wù)。培育團(tuán)隊(duì)精神，打造團(tuán)隊(duì)氛圍，把班組不同類型的職工團(tuán)結(jié)在一起為班組目標(biāo)共同奮斗。打造團(tuán)

14、隊(duì)氛圍，首先要建立健全規(guī)章制度，做到規(guī)范治理。假如沒有健全規(guī)章制度，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德規(guī)范，就根本談不上工作效率，也談不上團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。團(tuán)隊(duì)規(guī)范的作用在于把班組成員的個(gè)人行為，納入一個(gè)有利于實(shí)現(xiàn)班組目標(biāo)的工作秩序之中，使大家在各安其位的同時(shí)又能有序配合。其次要重視班組道德規(guī)范的建設(shè)，通過班組道德規(guī)范的建設(shè)，營造相互尊重、相互愛護(hù)、相互信任的人際關(guān)系氛圍。引導(dǎo)班組成員之間以誠相待，在班組成員的工作生活中，相互同情，增進(jìn)理解、友誼和尊重。既主張班組成員間的平等競(jìng)爭(zhēng)，又強(qiáng)調(diào)相互支持相互幫助，班組全體成員同甘共苦，共享榮譽(yù)。第三是班組長在日常工作中要協(xié)調(diào)好班組內(nèi)部人際關(guān)系。協(xié)調(diào)班組內(nèi)人際關(guān)系一要保

15、持與成員之間的親近感，不要官不大架子大疏遠(yuǎn)成員；二要盡好自己的職責(zé)，給每一位職工施展才華的機(jī)會(huì)，發(fā)揮成員專長，人盡其才，能力互補(bǔ)；調(diào)整工作方式，讓單調(diào)乏味的工作輕松活潑，引導(dǎo)職工踴躍提合理化建議，總結(jié)工作中的創(chuàng)新做法，提升班組業(yè)績，提高班組公司整個(gè)公司中的地位，增進(jìn)班組成員的優(yōu)越感、榮譽(yù)感；三要在生活中關(guān)心成員的思想和生活，了解他們家庭情況，把握他們的思想動(dòng)態(tài)，不但在工作上多幫助，多指導(dǎo)，在生活多關(guān)心，多愛護(hù)，搞好暖心工程；四要增進(jìn)干群信任，班組長應(yīng)把握各種機(jī)會(huì)表明對(duì)自己以班組成員為驕傲，表達(dá)對(duì)他們的信任與友誼，讓所有成員都能在集體生活中享受到工作的快樂。文化是做出來的，不是宣傳出來的?；鶎游?/p>

16、化尤其如此！班組長做到了，員工就能做到；班組長心中有成員，成員心中就有班組；班組有暖和，班組就有向心力、凝聚力；班組成員都積極向上、不甘落后，那么班組就是有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的！四、班組長帶領(lǐng)班組建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)文化，應(yīng)做好的工作1、因勢(shì)利導(dǎo)，明確分工。要建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)文化，將一個(gè)傳統(tǒng)的企業(yè)班組打造成一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，這并不是一件輕松的事情，但也不是一件非常困難的事情。其實(shí)，只要我們的班組長善于借助一些常見的管理工具，就可將團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的工作大大簡(jiǎn)化。班組長可以通過深入分析團(tuán)隊(duì)成員的自我認(rèn)識(shí)和基本的價(jià)值觀，明確團(tuán)隊(duì)成員具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、對(duì)工作的喜好以及處理問題的解決方式等，最后設(shè)法讓團(tuán)隊(duì)成員之間形成共同的

17、信念和一致的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，并建立起團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的各項(xiàng)規(guī)則。我們知道，任何事物都會(huì)有其兩面性，因此從團(tuán)隊(duì)所處的環(huán)境來說，威脅與機(jī)會(huì)在其建設(shè)過程中并存。班組長應(yīng)通過分析團(tuán)隊(duì)所處環(huán)境來對(duì)團(tuán)隊(duì)的綜合能力進(jìn)行評(píng)估，以找出差距，明確團(tuán)隊(duì)如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)和回避威脅，從而提高迎接挑戰(zhàn)的能力。班組長應(yīng)該以團(tuán)隊(duì)的任務(wù)為導(dǎo)向，幫助每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)以及行動(dòng)計(jì)劃，并樹立階段性里程碑，以便于團(tuán)隊(duì)成員清楚地看到任務(wù)目標(biāo)，從而產(chǎn)生建設(shè)團(tuán)隊(duì)的無限激情。因勢(shì)利導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵之所在。從團(tuán)隊(duì)任務(wù)的啟動(dòng)到團(tuán)隊(duì)遇到困難或障礙時(shí)，班組長都應(yīng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把握時(shí)機(jī)來進(jìn)行分析與解決;當(dāng)團(tuán)隊(duì)面對(duì)內(nèi)、外部沖突時(shí)，或者應(yīng)在什么時(shí)機(jī)什么地點(diǎn)取得什么資源

18、支持等，班組長都必須因勢(shì)利導(dǎo)。此外，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部應(yīng)該如何進(jìn)行分工、不同的團(tuán)隊(duì)角色應(yīng)承擔(dān)什么樣的職責(zé)、履行什么樣的權(quán)力、以及怎樣進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通等問題都直接制約著團(tuán)隊(duì)運(yùn)行，所以，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有關(guān)于內(nèi)部各個(gè)成員之間的明確的崗位職責(zé)描述與說明，只有這樣才能建立出有效的團(tuán)隊(duì)成員工作標(biāo)準(zhǔn)。以上這些，都是目前在很多企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中容易被忽視的問題，而它們也是導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)運(yùn)行效率低下的原因所在。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要高效運(yùn)作，班組長就必須讓團(tuán)隊(duì)成員清楚地知道他們?yōu)槭裁匆尤脒@個(gè)團(tuán)隊(duì)，以及團(tuán)隊(duì)成功與失敗會(huì)給他們帶來什么樣的影響?只有這樣，才能有效地增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感與使命感。2、懂得靈活授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員。要保證團(tuán)隊(duì)靈活高效運(yùn)作，班組長應(yīng)

19、隨著團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)和發(fā)展，通過授權(quán)讓團(tuán)隊(duì)成員更多地參與團(tuán)隊(duì)的決策過程，允許員工個(gè)人或小組用自己的方法更靈活地開展工作，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。班組長靈活授權(quán)團(tuán)隊(duì)成員是團(tuán)隊(duì)精神的一種體現(xiàn)。其不僅能顯示班組長對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的信任，也能給予團(tuán)隊(duì)成員以學(xué)習(xí)和成長的空間，更可以奠定團(tuán)隊(duì)信任的基礎(chǔ)。我們知道，是人就都有自我實(shí)現(xiàn)的愿望。班組長授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員，有利于充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的積極性與創(chuàng)造性。因?yàn)楦挥谔魬?zhàn)性的任務(wù)，不僅能使他們不斷地拓展和開發(fā)自己的知識(shí)技能與創(chuàng)造的潛力，而且每一項(xiàng)任務(wù)的成功，都能使他們由衷地感受到實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的快感，從而更積極參與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)工作。此外，班組長靈活授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員，有利于團(tuán)隊(duì)的及時(shí)決

20、策。具體表現(xiàn)為，團(tuán)隊(duì)成員能在自己的授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行及時(shí)決策來應(yīng)對(duì)內(nèi)外環(huán)境的變化，班組長也可以將工作重點(diǎn)由內(nèi)逐步轉(zhuǎn)向關(guān)鍵點(diǎn)控制、目標(biāo)控制和過程監(jiān)控等外部控制，從而保障團(tuán)隊(duì)的成功運(yùn)作。  3、做好團(tuán)隊(duì)實(shí)際工作。我們并不需要每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都非常聰明，因?yàn)檫^度聰明往往會(huì)滋生自我意識(shí)膨脹，好大喜功等副產(chǎn)品。 這就需要團(tuán)隊(duì)的每位成員都必須具有強(qiáng)烈的責(zé)任心與事業(yè)心，將團(tuán)隊(duì)精心制定的戰(zhàn)略理解、把握、吃透，不折不扣、堅(jiān)定不移地貫徹和執(zhí)行下去，才能將過程中的每一個(gè)運(yùn)作細(xì)節(jié)和每一個(gè)項(xiàng)目流程都落到實(shí)處。此外，要保證團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，還需在執(zhí)行過程中明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的階段以及確定具體的工作指標(biāo)。4、增強(qiáng)自身的領(lǐng)

21、導(dǎo)才能。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，班組長就必須增強(qiáng)和發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)作用，這就要求其必須以身作則，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員起榜樣和示范作用此外，還應(yīng)明確團(tuán)隊(duì)具體的工作質(zhì)量、范圍、工期、成本等目標(biāo)約束、明確各團(tuán)隊(duì)成員的角色以及責(zé)任分工，這樣才能充分發(fā)揮班組團(tuán)隊(duì)成員各自的作用。5、做好員工培訓(xùn)教育工作。不斷地創(chuàng)新，是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。可是，創(chuàng)新能力究竟從何而來呢?培訓(xùn)教育是提高團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)水平和綜合素質(zhì)的重要途徑，而團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)和技能又是激發(fā)創(chuàng)新能力的前提條件。創(chuàng)新能力是一個(gè)綜合性概念，其體現(xiàn)在企業(yè)管理的各個(gè)方面，真正有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，是綜合性的創(chuàng)新能力。團(tuán)隊(duì)的人才培養(yǎng)不應(yīng)只重視知識(shí)技能方面，品德、情感、志趣等精神

22、層面的東西也需要考慮，這是決定團(tuán)隊(duì)凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)弱的重要因素。但是這些，只有企業(yè)綜合性的培訓(xùn)教育才能做到。班組長能把握好、做好這方面的工作，就能讓團(tuán)隊(duì)保持長久的整體創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，從而健康平穩(wěn)地發(fā)展。6、做好團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)調(diào)工作。（1）溝通和協(xié)調(diào)好團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系。由于團(tuán)隊(duì)成員之間會(huì)在價(jià)值觀、性格、以及處世方法等方面存在差異，于是團(tuán)隊(duì)成員之間難免就會(huì)產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系陷入緊張局面，甚至?xí)霈F(xiàn)敵視、對(duì)抗領(lǐng)導(dǎo)者等各種情形。作為領(lǐng)導(dǎo)者，班組長就必須發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的作用，積極做好團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員調(diào)整心態(tài)以及準(zhǔn)確定位角色，并將其個(gè)人目標(biāo)與工作目標(biāo)結(jié)合起來，這樣他們才能明確知道自己要做的事，

23、以及如何去做，團(tuán)隊(duì)才能建設(shè)出高效文化。（2）溝通和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員與工作環(huán)境之間的關(guān)系。團(tuán)隊(duì)成員也會(huì)因?yàn)閷?duì)團(tuán)隊(duì)所采用的信息技術(shù)系統(tǒng)不熟悉而與技術(shù)系統(tǒng)之間產(chǎn)生不協(xié)調(diào)。這就要求班組長必須幫助團(tuán)隊(duì)成員熟悉工作環(huán)境，學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)的技術(shù)，才能利于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的及時(shí)完成。（3）溝通和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)與其他部門之間的關(guān)系。團(tuán)隊(duì)在工作過程中與其他部門各關(guān)系人之間也可能會(huì)產(chǎn)生各種各樣的矛盾與沖突，班組長也應(yīng)做好這方面的溝通協(xié)調(diào)工作，為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取更充足的資源、爭(zhēng)取更好的環(huán)境，并與相關(guān)部門不斷達(dá)成共識(shí)，才能更好地促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。7、做好員工激勵(lì)工作。嚴(yán)格的團(tuán)隊(duì)規(guī)范以及目標(biāo)的約束、復(fù)雜多變的外部環(huán)境，都會(huì)激發(fā)員工的消沉和頹廢

24、，作為領(lǐng)導(dǎo)者，班組長必須對(duì)團(tuán)隊(duì)成員運(yùn)用各種激勵(lì)理論進(jìn)行適時(shí)的激勵(lì)，才能調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性、主動(dòng)性，從而充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力。8、為團(tuán)隊(duì)成員提供學(xué)習(xí)深造的機(jī)會(huì)。“學(xué)習(xí)是進(jìn)步的階梯”，一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)，懂得不斷充實(shí)自我，才能不斷創(chuàng)造“奇跡”。傳統(tǒng)企業(yè)班組往往不具備很強(qiáng)的學(xué)習(xí)意識(shí)，其班組成員大多都滿足于固有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不能自覺地去吸取新知識(shí)，也沒有積極開展橫向?qū)W習(xí)的意識(shí)。但是在高效班組團(tuán)隊(duì)里，其內(nèi)部無論是從機(jī)制上還是從員工觀念上，都充滿了強(qiáng)烈的再學(xué)習(xí)意識(shí)，善于發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點(diǎn)，加以吸收，善于將理論和實(shí)際在實(shí)踐中相結(jié)合。面對(duì)這樣的員工，班組長需要擅于創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和組織員工學(xué)習(xí)。西方管理界有人將高效團(tuán)隊(duì)形容為一個(gè)三條腿的凳子，理論、工具和方法就是對(duì)團(tuán)隊(duì)核心能力的支持，三者缺一不可。高效團(tuán)隊(duì)的一條腿叫做熱情、欲望，一條腿叫做心智模式、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，還有一條腿就是系統(tǒng)思考。這三條腿都非常重要，都是團(tuán)隊(duì)的核心能力。我們知道，團(tuán)體的智慧遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于個(gè)人的智慧。當(dāng)