項目管理過程

1、123項項目目管管理理過過程程的的設(shè)設(shè)計計5項項目目管管理理過過程程的的改改進進項項目目管管理理過過程程的的實實施施項項目目管管理理過過程程的的識識別別4項項目目管管理理過過程程要要求求確確定定目錄目錄6項項目目管管理理過過程程績績效效的的實實現(xiàn)現(xiàn)1 1 項目管理過程的識別項目管理過程的識別項目管理項目管理是依據(jù)投資決策、產(chǎn)品決策的結(jié)果，通過整合各類社會資源，對設(shè)計管理、工程管理、營銷管理、交付保修設(shè)計管理、工程管理、營銷管理、交付保修等產(chǎn)品實現(xiàn)過程進行系統(tǒng)管理，開發(fā)出滿足客戶需求產(chǎn)品的過程，是價值實現(xiàn)的主體過程。 123項項目目管管理理過過程程的的設(shè)設(shè)計計5項項目目管管理理過過程程的的改改進

2、進項項目目管管理理過過程程的的實實施施項項目目管管理理過過程程的的識識別別4項項目目管管理理過過程程要要求求確確定定目錄目錄6項項目目管管理理過過程程績績效效的的實實現(xiàn)現(xiàn)綠色住宅綠色住宅規(guī)模規(guī)模效率效率客戶客戶提高項目開發(fā)效率提高項目開發(fā)效率推進推進PCPC及綠色住宅建設(shè)及綠色住宅建設(shè)對項目管理過程的要求對項目管理過程的要求公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略提高項目盈利能力提高項目盈利能力2 2 項目管理過程要求的確定項目管理過程要求的確定提升客戶滿意度提升客戶滿意度2 2 項目管理過程要求的確定項目管理過程要求的確定123項項目目管管理理過過程程的的設(shè)設(shè)計計5項項目目管管理理過過程程的的改改進進項項目目管管理

3、理過過程程的的實實施施項項目目管管理理過過程程的的識識別別4項項目目管管理理過過程程要要求求確確定定目錄目錄6項項目目管管理理過過程程績績效效的的實實現(xiàn)現(xiàn)3 3 項目管理過程的設(shè)計項目管理過程的設(shè)計設(shè)計管理設(shè)計管理營銷管理營銷管理工程管理工程管理交付保修交付保修設(shè)計管理設(shè)計管理營銷管理營銷管理工程管理工程管理交付保修交付保修3 3 項目管理過程的設(shè)計項目管理過程的設(shè)計產(chǎn)品定位討論產(chǎn)品定位討論產(chǎn)品深化定位決策產(chǎn)品深化定位決策開盤前準備會開盤前準備會定價會定價會傳播策略大綱決策傳播策略大綱決策開盤策略決策開盤策略決策首次開盤總結(jié)會首次開盤總結(jié)會銷售分期總結(jié)會銷售分期總結(jié)會設(shè)計管理設(shè)計管理營銷管理營

4、銷管理工程管理工程管理交付保修交付保修工程管理主要流程圖工程管理主要流程圖3 3 項目管理過程的設(shè)計項目管理過程的設(shè)計設(shè)計管理設(shè)計管理營銷管理營銷管理工程管理工程管理交付保修交付保修交付保修流程圖交付保修流程圖3 3 項目管理過程的設(shè)計項目管理過程的設(shè)計123項項目目管管理理過過程程的的設(shè)設(shè)計計5項項目目管管理理過過程程的的改改進進項項目目管管理理過過程程的的實實施施項項目目管管理理過過程程的的識識別別4項項目目管管理理過過程程要要求求確確定定目錄目錄6項項目目管管理理過過程程績績效效的的實實現(xiàn)現(xiàn)4 4 項目管理過程的實施項目管理過程的實施組織架構(gòu)組織架構(gòu)p 原有專業(yè)導(dǎo)向的項目管理架構(gòu)原有專業(yè)

5、導(dǎo)向的項目管理架構(gòu)設(shè)計管理工程管理營銷管理成本管理采購管理客戶關(guān)系項目部一項目部二項目部三項目部四項目部五項目發(fā)展項目一項目二項目三項目四項目五4 4 項目管理過程的實施項目管理過程的實施組織架構(gòu)組織架構(gòu)設(shè)計管理工程管理營銷管理成本管理采購管理客戶關(guān)系事業(yè)部一事業(yè)部二事業(yè)部三事業(yè)部四事業(yè)部五項目發(fā)展項目群一項目群二項目群三項目群四項目群五實現(xiàn)以項目為中心的工作流程，項目管理責(zé)任明確為事業(yè)部承擔，提高了管理效率p 事業(yè)部管理模式下的項目管理事業(yè)部管理模式下的項目管理4 4 項目管理過程的實施項目管理過程的實施組織架構(gòu)組織架構(gòu)p 專業(yè)部門組織架構(gòu)完善專業(yè)部門組織架構(gòu)完善,配合提升項目管理效率配合提

6、升項目管理效率設(shè)計管理部組織架構(gòu)設(shè)計管理部組織架構(gòu)PMCM4 4 項目管理過程的實施項目管理過程的實施標準化標準化p 設(shè)計管理標準的制訂體系化的產(chǎn)品標準和工具體系化的產(chǎn)品標準和工具戶型手冊全裝修手冊公共部位裝修標準部品手冊軟裝手冊景觀綠皮書標準售樓處施工圖設(shè)計指引4 4 項目管理過程的實施項目管理過程的實施標準化標準化p A級大堂效果圖展示4 4 項目管理過程的實施項目管理過程的實施標準化標準化p B級大堂效果圖展示4 4 項目管理過程的實施項目管理過程的實施標準化標準化p C級大堂效果圖展示4 4 項目管理過程的實施項目管理過程的實施標準化標準化p 工程管理的八個標準動作工程管理的八個標準動

7、作4 4 項目管理過程的實施項目管理過程的實施標準化標準化p 工程技術(shù)標準的制訂鋁窗技術(shù)標準鋁窗技術(shù)標準 門窗安裝指引手冊門窗安裝指引手冊 門窗監(jiān)理工程師手冊門窗監(jiān)理工程師手冊VSI技術(shù)標準技術(shù)標準 VSI體系全裝修驗收標準匯總體系全裝修驗收標準匯總 VSI體系全裝修土建界面完成標準體系全裝修土建界面完成標準 VSI體系全裝修施工流程體系全裝修施工流程 VSI體系工程師手冊體系工程師手冊 配套工程師標準化工作手冊配套工程師標準化工作手冊PC技術(shù)標準技術(shù)標準 PC住宅混凝土構(gòu)件制作與安裝施工規(guī)程住宅混凝土構(gòu)件制作與安裝施工規(guī)程 PC設(shè)計與施工質(zhì)量防止案例集設(shè)計與施工質(zhì)量防止案例集 4 4 項目管

8、理過程的實施項目管理過程的實施標準化標準化p 營銷八表營銷八表在營銷關(guān)鍵節(jié)點，建立會議管理體系，每個會議衍生出一個每個會議衍生出一個標準化表格系列標準化表格系列, ,提升營銷工作效率和質(zhì)量的有利工具。4 4 項目管理過程的實施項目管理過程的實施標準化標準化p 保修流程標準化標準動作一：維修前上門致歉標準動作一：維修前上門致歉標準動作二：維修時服務(wù)標準標準動作二：維修時服務(wù)標準標準動作三：維修后精保潔標準動作三：維修后精保潔標準動作四：維修后快速賠付標準動作四：維修后快速賠付標準動作五：維修后客戶深訪標準動作五：維修后客戶深訪 4 4 項目管理過程的實施項目管理過程的實施過程監(jiān)控過程監(jiān)控p 工程

9、檢查與評估p 分戶驗收p 細部檢查p 營銷健康卡p 設(shè)計變更紅單制度傳統(tǒng)風(fēng)險評估辦法傳統(tǒng)風(fēng)險評估辦法n關(guān)注工程的質(zhì)量、進度、成本的關(guān)系n以完成工程目標為導(dǎo)向n專業(yè)性、客觀性、公平性不高目前風(fēng)險評估體系目前風(fēng)險評估體系n關(guān)注客戶導(dǎo)向的品質(zhì)、效率、安全及環(huán)保節(jié)能。n注重權(quán)重n客觀性好，系統(tǒng)性強香港及境外專業(yè)評估機構(gòu)香港及境外專業(yè)評估機構(gòu)依靠專業(yè)機構(gòu)的先進評估辦法，加強項目風(fēng)險的控制依靠專業(yè)機構(gòu)的先進評估辦法，加強項目風(fēng)險的控制4 4 項目管理過程的實施項目管理過程的實施過程監(jiān)控過程監(jiān)控工程檢查與評估工程審核、評估依據(jù)：工程審核、評估依據(jù)：p萬科項目質(zhì)量風(fēng)險與工程管理評估辦法（試行）。p香港房屋署P

10、ASS打分評審機制。p國家及地方工程相關(guān)法律、法規(guī)及施工驗收規(guī)范、規(guī)程。p項目上通過審核的設(shè)計圖紙、相關(guān)標準圖集。 工程審核是以評分表形式以評分表形式以抽查方式對每個工程項目的實體質(zhì)量實體質(zhì)量/ / 工作質(zhì)量內(nèi)工作質(zhì)量內(nèi)業(yè)資料、進度計劃控制業(yè)資料、進度計劃控制/ /文明施工、環(huán)保、安全管理文明施工、環(huán)保、安全管理三個方面的工作進行審核及評分。4 4 項目管理過程的實施項目管理過程的實施過程監(jiān)控過程監(jiān)控項目月度評估：項目月度評估：項目月度評估項目月度評估：p 對正負零以上階段的項目開始進行評估p 檢查頻率 每月一次p 檢查形式 飛行檢查p 評估月底提交正式報告及總結(jié)p 于已交付的項目停止評估項目

11、評估項目評估評估報告評估報告3 3個工作日內(nèi)回復(fù)整改方案個工作日內(nèi)回復(fù)整改方案7 7個工作日內(nèi)回復(fù)整改結(jié)果個工作日內(nèi)回復(fù)整改結(jié)果4 4 項目管理過程的實施項目管理過程的實施過程監(jiān)控過程監(jiān)控對比項對比項方法對比方法對比標準對比標準對比驗收重點對比驗收重點對比傳統(tǒng)住宅傳統(tǒng)住宅工程質(zhì)量工程質(zhì)量驗收驗收按照單位工程、分按照單位工程、分部工程、分項工部工程、分項工程、檢驗批和系統(tǒng)程、檢驗批和系統(tǒng)劃分劃分國家驗收規(guī)范國家驗收規(guī)范質(zhì)保質(zhì)料質(zhì)保質(zhì)料結(jié)構(gòu)安全等結(jié)構(gòu)安全等住宅產(chǎn)品住宅產(chǎn)品分戶驗收分戶驗收以客戶關(guān)注的以客戶關(guān)注的“戶戶”為驗收單為驗收單位，引導(dǎo)以位，引導(dǎo)以“戶戶”為單位的產(chǎn)品實現(xiàn)為單位的產(chǎn)品實現(xiàn)過程

12、質(zhì)量管理實施過程質(zhì)量管理實施以客戶為標準的細以客戶為標準的細部驗收部驗收使用功能使用功能客戶觀感、體驗客戶觀感、體驗質(zhì)量通病質(zhì)量通病 住宅質(zhì)量分戶驗收住宅質(zhì)量分戶驗收是上海萬科所有住宅項目，除按照國家現(xiàn)行規(guī)范和標準進行工程施工和質(zhì)量驗收以外，還必須對單位工程內(nèi)每戶和公共部位（不包括室外工程）進行專門施工過程檢查和結(jié)果驗收，并形成分戶的過程檢查和結(jié)果驗收記錄。與傳統(tǒng)住宅質(zhì)量驗收模式對比與傳統(tǒng)住宅質(zhì)量驗收模式對比:4 4 項目管理過程的實施項目管理過程的實施過程監(jiān)控過程監(jiān)控分戶驗收l 以以戶戶單位的單位的100%100%全覆蓋全覆蓋檢查，改變了傳統(tǒng)檢查，改變了傳統(tǒng) 的抽檢驗收方式的抽檢驗收方式l

13、以以客戶關(guān)注客戶關(guān)注的使用功能和觀感質(zhì)量項目為的使用功能和觀感質(zhì)量項目為 驗收內(nèi)容。驗收內(nèi)容。l 對現(xiàn)有國家對現(xiàn)有國家裝修房驗收標準裝修房驗收標準的完善和補充的完善和補充戶戶上海萬科分戶驗收體系特點上海萬科分戶驗收體系特點:4 4 項目管理過程的實施項目管理過程的實施過程監(jiān)控過程監(jiān)控上海萬科分戶驗收體系文件上海萬科分戶驗收體系文件:n已形成已形成9 9大驗收項目和大驗收項目和3535張控制表格，全面覆蓋毛坯、全張控制表格，全面覆蓋毛坯、全裝修以及別墅和公寓等不同類型及要求項目。裝修以及別墅和公寓等不同類型及要求項目。n分戶驗收驗收內(nèi)容有效覆蓋住宅產(chǎn)品客戶關(guān)注的工程質(zhì)量分戶驗收驗收內(nèi)容有效覆蓋住

14、宅產(chǎn)品客戶關(guān)注的工程質(zhì)量問題問題, ,以往上海萬科客戶關(guān)注的以往上海萬科客戶關(guān)注的80%80%問題。問題。序號序號檢查項檢查項1 1土建滲漏土建滲漏2 2房間尺寸房間尺寸3 3天花和內(nèi)墻面天花和內(nèi)墻面4 4地面地面5 5進戶門和窗戶進戶門和窗戶6 6細部制作細部制作7 7通水及衛(wèi)生潔具通水及衛(wèi)生潔具8 8通電及家用電器通電及家用電器4 4 項目管理過程的實施項目管理過程的實施過程監(jiān)控過程監(jiān)控（B311-01）室內(nèi)地面滲漏檢查表（砼結(jié)構(gòu)完成面）（B312-01）室內(nèi)地面滲漏檢查表（防水層完成面）（B321-01）鋁合金（塑鋼）滲漏檢查表（窗框安裝完成面）（B322-01）鋁合金（塑鋼）滲漏檢查表

15、（窗扇安裝完成面）（B331-01）地下室滲漏檢查表（砼結(jié)構(gòu)完成面）（B332-01）地下室滲漏檢查表（防水層完成面）（B341-01）外墻滲漏檢查表（砌體結(jié)構(gòu)完成面）（B342-01）外墻滲漏檢查表（抹灰層完成面）（B343-01）外墻滲漏檢查表（保溫層完成面）（B344-01）外墻滲漏檢查表（涂料完成面）（B344-02）外墻滲漏檢查表（面磚完成面）（B351-01）屋面滲漏檢查表（砼結(jié)構(gòu)完成面）（B352-01）屋面滲漏檢查表（細石砼找平層完成面）（B353-01）屋面滲漏檢查表（防水層完成面）（B354-01）屋面滲漏檢查表（保溫層完成面）（B355-01）屋面滲漏檢查表（細石砼保護層

16、完成面）（B355-02）屋面滲漏檢查表（瓦屋面完成面）過程驗收表單（過程驗收表單（17）（B101） 房間尺寸檢查表（砌筑工程）（B101） 房間尺寸檢查表（粉刷工程）（B102-10）內(nèi)墻面、頂棚檢查表（高級抹灰工程）（B102-20）內(nèi)墻面、頂棚檢查表（涂飾工程）（B103-20）外墻面檢查表（涂飾工程）（B104-10）頂棚檢查表（吊頂工程）（B105-10）地坪檢查表（水泥混凝土面層）（B105-20）地坪檢查表（實木地板）（B106-10）內(nèi)墻面、地面檢查表（飾面磚工程）（B107-10）進戶門、房間門檢查表（木門/鋼門）（B108-10）門窗檢查表（鋁合金/塑鋼）（B109） 室

17、內(nèi)欄桿檢查表（B110） 櫥柜檢查表（木制）（B111） 開關(guān)、插座、配電箱檢查表（B112） 衛(wèi)浴設(shè)備檢查表（B113） 室內(nèi)給水管道檢查表（B114） 室內(nèi)排水管道檢查表（B115） 家用電器檢查表 結(jié)果驗收表單（結(jié)果驗收表單（18）分戶驗收表格體系分戶驗收表格體系:監(jiān)理復(fù)查監(jiān)理公司監(jiān)理公司總包自檢全部合格/ 符合要求發(fā)現(xiàn)不合格項，監(jiān)督執(zhí)行總包整改發(fā)現(xiàn)不合格項監(jiān)理復(fù)查全部合格合格合格全部合格物業(yè)細部檢查物業(yè)細部檢查總包單位總包單位項目部項目部總包整改整改復(fù)查監(jiān)理確定每張表單的檢查時間和提交時間并將所有表單轉(zhuǎn)交總包方單張表單符合檢查要求全部表單檢查完畢，工程竣工后細部檢查發(fā)現(xiàn)不合格項總包整改

18、監(jiān)理復(fù)查整改復(fù)查發(fā)現(xiàn)不合格項全部合格全部合格提交工程管理部備案抽 查 總包單位自檢總包單位自檢項目施工質(zhì)量檢查和控制階段項目施工質(zhì)量檢查和控制階段每張驗收表格分戶檢查的流程每張驗收表格分戶檢查的流程監(jiān)監(jiān)理理單單位位監(jiān)理單位復(fù)檢監(jiān)理單位復(fù)檢項目部抽查項目部抽查細部檢查細部檢查4 4 項目管理過程的實施項目管理過程的實施過程監(jiān)控過程監(jiān)控4 4 項目管理過程的實施項目管理過程的實施過程監(jiān)控過程監(jiān)控營銷健康卡 通過對項目的銷售指標,庫存指標及銷售事務(wù)指標的量化評估,進行項目健康情況評級。 一級指標一級指標(5(5項指標項指標) )指標名稱計算單位紅燈橙燈銷售計劃完成率金額A80%80%A90%開盤成交

19、率面積B50%50%B70%銷售率金額C20%20%C40%存銷比面積D64D6平均庫存天數(shù)天E150天90天E150天二級指標二級指標(4(4項指標項指標) )指標名稱計算單位橙燈黃燈累計計劃完成率金額F90%90%F95%銷售服務(wù)滿意度分值Gg1g1Gg2平均簽約周期天h2h1且h2-h13h2h1且1h2-h13平均回款周期天i2i1且i2-i13i2i1且1i2-i13觀察指標觀察指標(6(6項指標項指標) )指標名稱計算單位退訂率套數(shù)來訪成交比套數(shù)、組數(shù)新開盤客戶積累率套數(shù)、組數(shù)成交庫存價格比元/營銷費用累計使用率金額風(fēng)險檢查得分風(fēng)險項四級健康評級四級健康評級健康評級健康評級紅燈紅燈

20、橙燈橙燈評級標準評級標準緊急（重?。4個紅燈警惕（不健康）3個紅燈X4個紅燈關(guān)注（亞健康）1.5個紅燈X3個紅燈4 4 項目管理過程的實施項目管理過程的實施過程監(jiān)控過程監(jiān)控營銷健康卡示例：上海白馬花園項目營銷健康卡（上海白馬花園項目營銷健康卡（08年年5月）月）指標級別指標級別指標名稱指標名稱指標口徑指標口徑本月本月本月警報本月警報換算紅換算紅燈數(shù)燈數(shù)本月本月評級評級紅紅橙橙黃黃一級指標一級指標月計劃完成率月計劃完成率金額120%1正常開盤成交率開盤成交率面積51%銷售率銷售率金額43%動態(tài)存銷比動態(tài)存銷比面積5.2加權(quán)平均庫存天數(shù)加權(quán)平均庫存天數(shù)天150二級指標二級指標累計計劃完成率累計計

21、劃完成率金額107%銷售服務(wù)滿意度銷售服務(wù)滿意度分值58平均簽約周期平均簽約周期天3.4平均回款周期平均回款周期天3觀察指標觀察指標退訂率退訂率套(組)數(shù)14%新開盤客戶累計率新開盤客戶累計率套(組)數(shù)無無11%來訪轉(zhuǎn)化率來訪轉(zhuǎn)化率套(組)數(shù)23%成交庫存價格比成交庫存價格比元/0.991設(shè)計變更紅單制度 為了杜絕在項目開盤后，影響銷售承諾的設(shè)計變更引起的客戶投訴為了杜絕在項目開盤后，影響銷售承諾的設(shè)計變更引起的客戶投訴問題，規(guī)范工作流程，降低管理風(fēng)險，提高客戶意識，制訂了問題，規(guī)范工作流程，降低管理風(fēng)險，提高客戶意識，制訂了紅色示警設(shè)計變更單 。4 4 項目管理過程的實施項目管理過程的實施過

22、程監(jiān)控過程監(jiān)控主辦人發(fā)起銷售資料終稿后？客服PM營銷PM造價咨詢師工程事業(yè)PM設(shè)計事業(yè)PM否是,變紅知會客服/營銷PM4 4 項目管理過程的實施項目管理過程的實施信息系統(tǒng)的應(yīng)用信息系統(tǒng)的應(yīng)用一、利用VPM信息平臺實施項目計劃管理萬科項目管理系統(tǒng)萬科項目管理系統(tǒng) 項目不同專業(yè)的管理人員能夠方便的進行跨專業(yè)任務(wù)的關(guān)連與協(xié)項目不同專業(yè)的管理人員能夠方便的進行跨專業(yè)任務(wù)的關(guān)連與協(xié)作，使項目的所有工作能夠在統(tǒng)一的計劃管理體系下溝通流暢、協(xié)同作，使項目的所有工作能夠在統(tǒng)一的計劃管理體系下溝通流暢、協(xié)同進行，從而大大提高項目管理工作的效率、可視性、可控性和重復(fù)性。進行，從而大大提高項目管理工作的效率、可視性

23、、可控性和重復(fù)性。網(wǎng)絡(luò)實時監(jiān)控與提醒網(wǎng)絡(luò)實時監(jiān)控與提醒全員參與、相互制約全員參與、相互制約經(jīng)驗與知識傳承經(jīng)驗與知識傳承4 4 項目管理過程的實施項目管理過程的實施信息系統(tǒng)的應(yīng)用信息系統(tǒng)的應(yīng)用4 4 項目管理過程的實施項目管理過程的實施 信息系統(tǒng)的應(yīng)用信息系統(tǒng)的應(yīng)用不僅僅是計劃管理平臺不僅僅是計劃管理平臺VPMVPM是我們對項目進行全面管理的一個有力工具。是我們對項目進行全面管理的一個有力工具。4 4 項目管理過程的實施項目管理過程的實施 信息系統(tǒng)的應(yīng)用信息系統(tǒng)的應(yīng)用不僅僅是計劃管理平臺不僅僅是計劃管理平臺4 4 項目管理過程的實施項目管理過程的實施信息系統(tǒng)的應(yīng)用信息系統(tǒng)的應(yīng)用明源客戶信息管理系

24、統(tǒng)（銷售、客服） 完全基于地產(chǎn)行業(yè)在客戶特征、產(chǎn)品特征、銷售流程、服務(wù)模式、營銷手段等方面獨特、鮮明的行業(yè)特色，依據(jù)明源軟件多年來對房地產(chǎn)行業(yè)客戶關(guān)系管理和營銷運營的深刻理解研制而成。 明源內(nèi)涵蓋交易情況,客戶來電來訪情況及會員信息等123項項目目管管理理過過程程的的設(shè)設(shè)計計5項項目目管管理理過過程程的的改改進進項項目目管管理理過過程程的的實實施施項項目目管管理理過過程程的的識識別別4項項目目管管理理過過程程要要求求確確定定目錄目錄6項項目目管管理理過過程程績績效效的的實實現(xiàn)現(xiàn)確定部門接口確定部門接口定義定義PC項目的開發(fā)流程項目的開發(fā)流程接口的工作標準接口的工作標準5 5 項目管理過程的改進

25、項目管理過程的改進PC模式下的項目管理模式下的項目管理工作前置：工作前置：構(gòu)件加工、裝修設(shè)計、資源確定構(gòu)件加工、裝修設(shè)計、資源確定設(shè)計并行：設(shè)計并行：規(guī)劃規(guī)劃/建筑設(shè)計與室內(nèi)設(shè)計、構(gòu)件設(shè)計并行建筑設(shè)計與室內(nèi)設(shè)計、構(gòu)件設(shè)計并行 施工并行：施工并行：土建與裝修、室外配套與裝修交叉并行土建與裝修、室外配套與裝修交叉并行PC知識與經(jīng)驗傳承知識與經(jīng)驗傳承PC分項流程工作成果分項流程工作成果技術(shù)標準與案例庫技術(shù)標準與案例庫PC的的工工作作方方法法PC下下的的項項目目管管理理5 5 項目管理過程的改進項目管理過程的改進PC模式下的項目管理模式下的項目管理構(gòu)建構(gòu)建PC項項目開發(fā)目開發(fā)流程框流程框架體系架體系制

26、定制定PC管理流管理流程程 初級階段的初級階段的PC模塊流程模塊流程固化固化PC項項目開發(fā)目開發(fā)各級流各級流程程建立與建立與流程對流程對應(yīng)的操應(yīng)的操作指引作指引制定成制定成果標準果標準PC知識知識地圖地圖制定技制定技術(shù)規(guī)范術(shù)規(guī)范知識體系化知識體系化流程標準化流程標準化階段成果階段成果用戶用戶交付成果交付成果狀態(tài)狀態(tài)流程管流程管理成果理成果四級流程總四級流程總圖圖一級：價值鏈圖管理層價值鏈圖一張完成二級：概念圖PC專業(yè)管理層概念圖一張，PC與傳統(tǒng)模式下流程的變化比較圖一張完成三級：關(guān)鍵任務(wù)圖各業(yè)務(wù)專業(yè)關(guān)鍵任務(wù)圖一張完成四級:詳細流程圖PC操作層詳細流程圖一張完成6 61 1專業(yè)流專業(yè)流程圖程圖1份PC決策流程圖管理層PC決策會議體系（3級14個標準決策體系）完成6份專業(yè)流程圖各業(yè)務(wù)專業(yè)階段流程圖（6張）、階段操作指引（9份）完成9 9大階段流大階段流程圖程圖9份階段流程圖事業(yè)部專業(yè)流程圖（6張）、專業(yè)操作指引（6份）完成知識管知識管理成果理成果3 3大系統(tǒng)成大系統(tǒng)成果標準果標準設(shè)計系統(tǒng)成果標準設(shè)計專業(yè)口51份文本標準，已完成90部分完成工程系統(tǒng)成果標準工程專業(yè)系統(tǒng)15份文本標準，已完成30部分完成協(xié)同及其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)成果標