關(guān)于大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)現(xiàn)象調(diào)查與分析

1、關(guān)于大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)現(xiàn)象調(diào)查與分析以xxxxx求學(xué)學(xué)生為例一、調(diào)查目的目前，大學(xué)生是網(wǎng)購(gòu)的主要消費(fèi)群體。所以研究大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的態(tài)度與行為可以更好的研究社會(huì)存在的現(xiàn)象和問(wèn)題。選取大學(xué)生這一特殊群體為研究對(duì)象，分析其消費(fèi)行為和方式，具體包括當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)情況、消費(fèi)心理、消費(fèi)行為特點(diǎn)和存在的問(wèn)題，并提出引導(dǎo)大學(xué)生健康消費(fèi)心理和行為的建議。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的縱深發(fā)展，即使在農(nóng)村，供一個(gè)大學(xué)生上學(xué)已不再是一件困難的事情。大學(xué)生作為社會(huì)的特殊消費(fèi)群體，我們的生活消費(fèi)有一定的科學(xué)合理性，但是部分消費(fèi)行為和消費(fèi)心理也表現(xiàn)出了非理性的傾向。所以有必要通過(guò)調(diào)查分析了解大學(xué)生消費(fèi)觀，做出合理分析和建議，幫助大學(xué)生時(shí)刻

2、樹(shù)立合理、科學(xué)的消費(fèi)觀念及養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣。、調(diào)查的過(guò)程1）調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、調(diào)查人及調(diào)查對(duì)象調(diào)查時(shí)間：2018年5月5日一5月12日11:3513:00、16:2018:15調(diào)查方式：線上：以問(wèn)卷星的方式在網(wǎng)絡(luò)上通過(guò)新生群、朋友圈等方式隨機(jī)投放線下：在世博廣場(chǎng)、食堂、教室、圖書(shū)館等人群較密集處發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查調(diào)查人：外國(guó)語(yǔ)學(xué)院XXXXXX調(diào)查對(duì)象：XXXXXX大學(xué)在校大學(xué)生2）調(diào)查方法：線上采用問(wèn)卷法，于微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)放。題目以“上海政法學(xué)院大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)現(xiàn)象”進(jìn)行調(diào)查，設(shè)計(jì)出調(diào)查問(wèn)卷。主要對(duì)網(wǎng)購(gòu)年齡段、性別、了解途徑和商品類型看法等方面，問(wèn)題數(shù)目為19條，問(wèn)題有針對(duì)性。同時(shí)在線

3、下用紙質(zhì)調(diào)查問(wèn)卷的形式對(duì)學(xué)校的固定的幾個(gè)點(diǎn)投放問(wèn)卷。3）調(diào)查的主要內(nèi)容：大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的認(rèn)知度，網(wǎng)購(gòu)原因以及經(jīng)常訪問(wèn)的購(gòu)物網(wǎng)站。大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)頻率、購(gòu)買(mǎi)的主要產(chǎn)品類別以及購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的價(jià)位。大學(xué)生每月網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)總額占生活費(fèi)的比重大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中遇到的問(wèn)題4）調(diào)查的步驟：圍繞研究目的，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷：在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)放問(wèn)卷收集、整理問(wèn)卷的相關(guān)數(shù)據(jù)。對(duì)紙質(zhì)版的調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)整合。三、調(diào)查結(jié)果紙質(zhì)調(diào)查問(wèn)卷100份，有效回收紙質(zhì)問(wèn)卷98份，網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷收到100份，有效問(wèn)卷90份。四、調(diào)查數(shù)據(jù)分析調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，其主要的購(gòu)買(mǎi)群體為大二的學(xué)生。大部分的學(xué)生表明平均每月的網(wǎng)購(gòu)次數(shù)是1-5次，平均每個(gè)星期就要網(wǎng)購(gòu)一次

4、。男女網(wǎng)購(gòu)的人數(shù)比分別是27.91%和72.09%,有無(wú)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人數(shù)比分別為83.5%和16.5%,可以看出，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)被大部分大學(xué)生所接受，有些人雖然沒(méi)有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，但多多少少也對(duì)網(wǎng)購(gòu)有了一定的了解，并且對(duì)網(wǎng)購(gòu)充滿了興趣，有試圖去網(wǎng)購(gòu)的心理。網(wǎng)購(gòu)的大學(xué)生之所以這么多，主要是因?yàn)楫?dāng)今大學(xué)生的學(xué)習(xí)能力特別強(qiáng)，并對(duì)新鮮事物的接受能力很強(qiáng)等其他原因。在男生中有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人數(shù)比例為66.67%,二女生中有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人數(shù)比例為92.54%,女生比男生網(wǎng)購(gòu)的人數(shù)多。其可能的原因是因?yàn)榕饶猩匠８矚g購(gòu)買(mǎi)衣服、書(shū)籍、化妝品、零食等其他物品，同時(shí)女生相對(duì)男生來(lái)說(shuō)更加追求時(shí)尚，這就促使了女生比男生有更多的網(wǎng)

5、上經(jīng)歷，女生也就通過(guò)這種方式來(lái)滿足自己所需求的心理。網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)生與實(shí)體店的發(fā)展息息相關(guān)，從辯證法的發(fā)展觀講，新舊事物的判定標(biāo)準(zhǔn)就是是否是符合歷史趨勢(shì)的，而不能是按照時(shí)間的先后和價(jià)值的好與壞判定。網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為符合歷史反戰(zhàn)趨勢(shì)的一個(gè)消費(fèi)行為。大部分的學(xué)校生的每月生活費(fèi)有1000-1500元，基本上可以維持正常的生活需求，并且具有很大的購(gòu)買(mǎi)能力，所以在網(wǎng)購(gòu)上可以有能力去消費(fèi)。在眾多的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)中，大多使用的是淘寶，天貓，京東等平臺(tái)。這些平臺(tái)的管理較為規(guī)范，網(wǎng)購(gòu)環(huán)境也是很好，網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)也很好。因?yàn)樵谫Y金上比較充足，所以，大部分的大學(xué)生在消費(fèi)理念上還是比較理性。很多學(xué)生是有計(jì)劃，而且消費(fèi)時(shí)隨時(shí)調(diào)整。其他部分的

6、學(xué)生則為，按照計(jì)劃來(lái)消費(fèi)。只有極少的一部分學(xué)生是資金很充足，但消費(fèi)理念不夠理性。當(dāng)然，平均網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)額大概都在300-500元之間，并且，100-300元與500-1000元之間也占有很大比例。說(shuō)明因?yàn)橄M(fèi)的差距還是很大，因?yàn)橄M(fèi)理念的不同，每個(gè)人對(duì)消費(fèi)的認(rèn)識(shí)也有所不同。五、調(diào)查結(jié)果分析同學(xué)們理想的消費(fèi)來(lái)源為兼職的只有14人。這里面有幾個(gè)原因：1、兼職不容易找到。2、有些同學(xué)認(rèn)為花父母的錢(qián)天經(jīng)地義?，F(xiàn)在大學(xué)生最主要的是學(xué)習(xí)，并不是出去做兼職。這一部分人忽略了一點(diǎn)：在大學(xué)里做兼職不僅能賺錢(qián)補(bǔ)貼自己的生活費(fèi)，還可以在社會(huì)上學(xué)習(xí)很多學(xué)校里學(xué)不到的東西，鍛煉了自己的社會(huì)實(shí)踐能力，何樂(lè)而不為呢？同時(shí)我也采

7、取了訪談法的方式進(jìn)行調(diào)查，對(duì)大一同學(xué)進(jìn)行隨機(jī)采訪。我們其采訪內(nèi)容包括月平均消費(fèi)水平、經(jīng)濟(jì)來(lái)源、消費(fèi)用途、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)理念以及對(duì)自身網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的看法等。通過(guò)調(diào)查得知，他們平均一個(gè)月生活費(fèi)大約在1500元左右，這其中包括了日常生活用品、伙食費(fèi)、零食費(fèi)、電話費(fèi)、交通以及上網(wǎng)的費(fèi)用，其中三分之一人并沒(méi)有用于網(wǎng)購(gòu)的花銷。這是一種良好的消費(fèi)心態(tài)，他們對(duì)消費(fèi)的看法是要堅(jiān)持勤儉節(jié)約，該買(mǎi)的就買(mǎi)能省的就省，科學(xué)消費(fèi)綠色消費(fèi)。六、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)狀況原因與分析從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，講求實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)觀念。當(dāng)前大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的錯(cuò)誤觀念等問(wèn)題，既與社會(huì)大環(huán)境的負(fù)面影響有關(guān)，也與家庭、學(xué)校教育缺乏

8、正確引導(dǎo)有關(guān)。今天的大學(xué)生生活在沒(méi)有圍墻的校園里，全方位的與社會(huì)接觸，當(dāng)某些大學(xué)生受到享樂(lè)主義、拜金主義、奢侈浪費(fèi)等不良社會(huì)風(fēng)氣的侵襲時(shí)，如果沒(méi)有及時(shí)得到家長(zhǎng)老師及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)，容易形成心理趨同的傾向。當(dāng)學(xué)生家庭可以在經(jīng)濟(jì)上滿足較高的消費(fèi)條件時(shí)，這些思想就會(huì)在消費(fèi)行為上充分體現(xiàn)。另外也有一些原因決定了當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的觀念與行為：其一，價(jià)格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素其二，社會(huì)建設(shè)范疇中缺少大學(xué)生勤儉節(jié)約生活消費(fèi)觀的內(nèi)容。（一）在校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的特性：1）消費(fèi)結(jié)構(gòu)的地區(qū)不平衡性2）年級(jí)不同而導(dǎo)致消費(fèi)觀和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的不同3）性別不同導(dǎo)致消費(fèi)結(jié)構(gòu)的差異（二）大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)結(jié)構(gòu)

9、中存在的問(wèn)題：1）消費(fèi)差巨拉大，出現(xiàn)兩極分化2）消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理，存在攀比心理3）人際交往網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)增多（攀比心理作怪）七、網(wǎng)購(gòu)中遇到的問(wèn)題1、影響大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的因素調(diào)查顯示，影響大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)因素中得分排名由高到低排列依次是商品質(zhì)量、商品價(jià)格、購(gòu)買(mǎi)者評(píng)論、商家信用度、品牌知名度、郵費(fèi)以及送達(dá)時(shí)間?？梢?jiàn)品質(zhì)優(yōu)良的商品和合理的價(jià)位是大學(xué)生最看重的。2.網(wǎng)購(gòu)中遇到的問(wèn)題（1）商品質(zhì)量問(wèn)題有高達(dá)70.93%的大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)中遇到了質(zhì)量差、實(shí)物與圖像不符等情況。目前網(wǎng)購(gòu)正處于發(fā)展階段，一些不良商家利用管理部門(mén)監(jiān)管的缺失和網(wǎng)絡(luò)漏洞炒作商家信譽(yù)；還有不少商家進(jìn)行宣傳時(shí)，文字描述和圖片展示與實(shí)物不符，過(guò)分修飾、美化、甚

10、至夸大功效，進(jìn)而吸引顧客。這樣不僅會(huì)影響到顧客的身體健康和精神狀態(tài)，甚至?xí)?lái)不必要的經(jīng)濟(jì)損失。大部分人在收到有質(zhì)量問(wèn)題的商品時(shí)都會(huì)首先向賣(mài)家反映，并辦理退貨或者換貨；部分同學(xué)采取“吃點(diǎn)虧，不去追究”的態(tài)度，自己承受損失；極少數(shù)大學(xué)生會(huì)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，通過(guò)法律途徑來(lái)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。（2）商品配送問(wèn)題高達(dá)72.09%的大學(xué)生表示不滿意當(dāng)前的發(fā)貨以及物流配送速度，甚至有時(shí)商家會(huì)出現(xiàn)發(fā)錯(cuò)商品顏色、數(shù)量等問(wèn)題，另外有22.09%的大學(xué)生覺(jué)得運(yùn)費(fèi)昂貴，無(wú)法接受。引起這一問(wèn)題的原因有兩方面，一方面商家因疏忽而搞混或?qū)戝e(cuò)購(gòu)買(mǎi)者信息，還有發(fā)貨不及時(shí)，都會(huì)影響商品配送效率；快遞公司自身還存在各種不完善的

11、環(huán)節(jié)，導(dǎo)致物品在配送過(guò)程中出現(xiàn)很多問(wèn)題。(3)差評(píng)騷擾與退貨糾紛問(wèn)題隨著電子商務(wù)的發(fā)展，全國(guó)各地的網(wǎng)絡(luò)商店遍地開(kāi)花，這種現(xiàn)象所引發(fā)的后果就是各商家競(jìng)爭(zhēng)壓力龐大，因此提升和好評(píng)程度就成了各商家吸引顧客、增加消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)量的手段，由此便出現(xiàn)了在消費(fèi)者根據(jù)實(shí)物給出差評(píng)后遭到商家嚴(yán)重騷擾的情況。調(diào)查結(jié)果顯示有18.6%的大學(xué)生在給出差評(píng)后遭到連續(xù)騷擾，打電話要求其取消差評(píng)。八、問(wèn)題分析及解決針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)中存在的問(wèn)題，我們應(yīng)從以下四個(gè)方面進(jìn)行改善和解決：社會(huì)方面、學(xué)校方面、家庭方面、個(gè)人方面。(一)社會(huì)方面相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家而言，我國(guó)大學(xué)生的理財(cái)仍是一個(gè)非常薄弱的環(huán)節(jié)。大學(xué)生作為獨(dú)立的個(gè)體，持幣的額度越

12、來(lái)越大，支配金錢(qián)的空間愈來(lái)愈寬泛。然而，對(duì)于大學(xué)生而言，一方面他們絕大部分人還不能擁有更多的金錢(qián)，另一方面他們的消費(fèi)欲望則越來(lái)越大?？蛇@二者之間的矛盾以及理財(cái)觀念的淡薄，通常使他們對(duì)待金錢(qián)沒(méi)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，對(duì)于科學(xué)理財(cái)更是知之甚少。(二)學(xué)校方面學(xué)校重視培養(yǎng)大學(xué)生正確的消費(fèi)意識(shí)和理財(cái)觀念社會(huì)：(1)學(xué)?？稍O(shè)立專門(mén)的理財(cái)教育課堂，對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn)，讓他們?cè)缛諛?shù)立正確科學(xué)的理財(cái)觀念。(2)對(duì)追求時(shí)髦和趕潮流的學(xué)生，應(yīng)給予高度重視。(三)家庭方面家庭應(yīng)變無(wú)私奉獻(xiàn)為適度供給，父母擴(kuò)無(wú)私奉獻(xiàn)助長(zhǎng)了有些大學(xué)生浪費(fèi)之風(fēng)。過(guò)分溺愛(ài),導(dǎo)致自理能力低下，過(guò)分依賴他人。做到勤儉持家。(四

13、)個(gè)人方面強(qiáng)化大學(xué)生自身的管理和監(jiān)控(1)錢(qián)要花在刀刃上。(2)學(xué)會(huì)記帳和編制預(yù)算。(3)遵守一定的生活消費(fèi)和理財(cái)原則。(4)嚴(yán)禁杜絕攀比、追星、過(guò)分追求時(shí)尚與個(gè)性。九、結(jié)束語(yǔ)通過(guò)這次調(diào)查，我們基本掌握了當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)心理趨勢(shì)及現(xiàn)狀。大學(xué)生的基本生活消費(fèi)大體上是現(xiàn)實(shí)的、合理的。但離散趨勢(shì)明顯，個(gè)體差異大，這主要是生源來(lái)自全國(guó)各地，由于家庭情況的不同和消費(fèi)習(xí)慣的差異造成的。在以寄生性消費(fèi)為主的大學(xué)生中，培養(yǎng)獨(dú)立的理財(cái)能力、科學(xué)的價(jià)值觀和信用概念應(yīng)是當(dāng)務(wù)之急。也希望社會(huì)各界都能從實(shí)處關(guān)心大學(xué)生，用社會(huì)的力量引導(dǎo)大學(xué)生健康合理的消費(fèi)，為我們未來(lái)?xiàng)澚旱淖聣殉砷L(zhǎng)保駕護(hù)航。大學(xué)生群體擁有較高的文化素質(zhì)和較寬闊的文化視