社交禮儀實訓

1、實驗實訓教案 （2013-2014學年 第 1 學期）課程名稱： 社交禮儀 授課系部：經(jīng)管系 授課專業(yè)： 旅游管理 班 級： 13級旅游管理1、2班 任課教師： 陳彥吉 廣安職業(yè)技術學院教務處制教案編寫有關項目說明1.課程教學非實驗實訓環(huán)節(jié)采用課程教學教案，實驗實訓環(huán)節(jié)和單設實驗實訓課程均采用實驗實訓教案2.教案又稱課時授課計劃,是任課教師的教學實施方案。任課教師應遵循專業(yè)人才計劃制訂的培養(yǎng)目標，以教學大綱為依據(jù)，在熟悉教材、了解學生的基礎上，結合教學實踐經(jīng)驗，提前編寫設計好每門課程每個章、節(jié)或主題的全部教學活動。3.教案必須按每個實驗實訓項目設計編寫。4.每個學時教案必須包含以下環(huán)節(jié)： 實驗

2、實訓項目名稱授 課 學 時課 型實驗實訓目標實驗（實訓）室、器材及軟件實驗實訓內(nèi)容、操作規(guī)程及注意事項學生課外學習引導（作業(yè)布置）課后反思5.課程教學課型包含：實驗、實訓、其它等（把被選擇課型后面的“”換成“”）6.教學主要流程設計：主要知識、關鍵概念、主要觀點、思路、體系、論證等，以粗線條描繪主要內(nèi)容和清晰的教學思路。7.備注：備注主要標記注意事項、提示、主要方法等重要講課線索。8.學生課外學習引導：給學生布置作業(yè)、指定復習參考書、資料、學習方法等。9.課后教學反思：總結教學經(jīng)驗，供下一輪教學參考，可從學生反應、教學內(nèi)容取舍、過程設計、方法手段選擇等多種角度進行總結。實驗（實訓）項目教案實驗

3、實訓項目名稱站、走、坐姿訓練項目編號1學 時4課 型實驗 實訓 其它實驗實訓目 標通過演練，糾正站、走、坐不正確的姿勢，掌握正確、優(yōu)雅的技能規(guī)范。 通過組合訓練，將站、走、坐的知識化為學生的實際能力，并將子模塊的片段知識整合到組合訓練中，使學生具有靈活的運用能力。通過學生自評、互評，檢驗學生對知識的掌握程度。實驗、實訓室及器材凳子、書、紙實驗實訓內(nèi)容、操作規(guī)程及注意事項備 注分組站、走、坐姿訓練學生分組演練站、走、坐姿訓練其余學生采用投票方式選出小組形象大使。教師根據(jù)學生投票結果引導學生進行點評。教師糾正學生錯誤姿勢。兩腳跟相靠，腳尖展開，身體重心主要支撐于腳掌、腳弓之上。兩腿并攏直立，腿部肌

4、肉收緊，大腿內(nèi)側夾緊，髖部上提。腹肌、臀大肌微收縮并上提，臀、腹部前后相夾，髖部兩側略向中間用力。脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起。兩肩放松下沉，氣沉于胸腹之間，自然呼吸。兩手臂放松，自然下垂于體側。脖頸挺直，頭向上頂。下頜微收，雙目平視前方。站姿的禁忌：正式場合站立時，不可雙手插在褲袋里，這樣顯得過于隨意不可雙手交叉抱在胸前，這種姿勢容易給人傲慢的印象（如圖）。不可歪倚斜靠，給人站不直，十分庸懶的感覺（如圖）。站立是人體最基本的也是最重要的姿態(tài)，不良的站姿會影響體內(nèi)血液循環(huán)，可能會壓迫內(nèi)臟，導致消化不良，可導致胃、肺機能變差。反應在形體上，會造成駝背、垂胸、下腹肥胖等情況；反應在外貌上，會出

5、現(xiàn)眼睛模糊無神、皮膚暗淡無光。五種不正確站姿 1.彎腰駝背。2.手位不當。3.腳位不當。4.半坐半立。5.身體歪斜。學生課外學習引導及作業(yè)布置1、每天靠墻站立20分鐘，訓練走姿，計算步幅時間長度、分組訓練坐姿2、每人交一份實訓報告。授課日期10月17、18日課后反思實驗（實訓）項目教案實驗實訓項目名稱遞交名片、握手、微笑等溝通禮儀訓練項目編號2學 時2課 型實驗 實訓 其它實驗實訓目 標通過演練，糾正遞交名片、握手、微笑不正確的姿勢，掌握正確、優(yōu)雅的技能規(guī)范。 通過組合訓練，將遞交名片、握手、微笑的知識化為學生的實際動手能力，并將子模塊的片段知識整合到組合訓練中，使學生具有靈活的運用能力。通過

6、學生自評、互評，檢驗學生對知識的掌握程度實驗、實訓室及器材名片實驗實訓內(nèi)容、操作規(guī)程及注意事項備 注握手標準姿勢姿勢1. 拇指張開，四指并攏2. 右手手臂前伸，肘關節(jié)屈3. 行禮時，距受禮者約一步4. 兩足立正，上身稍向前傾手勢手掌直伸手位男士與男士握手握手掌，虎口相對男士與女士握手男士握女士的手指女士與女士握手手指相握神態(tài)專注、熱情、友好、自然、互動眼神雙眼注視對方的雙眼力度略微用力時間兩手交握34秒，上下晃動2次交換名片演練標準姿勢遞送名片1. 手拿名片位置：要用雙手的大拇指和食指拿住名片上端的兩個角 2. 文字向?qū)Ψ?. 注視對方，微笑、致意并使用得當?shù)木崔o。接受他人名片1. 雙手接收

7、2. 認真仔細地閱讀名片3. 接受時的語言表示 4. 存放名片情境組合實訓學生分成5組進行實訓練習。1）每組情節(jié)設計均要有握手、微笑、接遞名片的禮儀。2）既要符合教師設計的背景，又要靈活設計情節(jié)，并盡可能將所學的知識點正確體現(xiàn)出來。 3）結合所學知識制作有關角色卡、道具。4）每個小組成員均要參與，分別扮演規(guī)定的角色。 總結和評價：1）學生根據(jù)實訓評價標準進行小組自評、互評。2）教師總結、評價，并根據(jù)演練情況總結實訓效果。學生課外學習引導及作業(yè)布置1、面對鏡子自己進行微笑、握手、遞接名片的正確姿勢的練習。2、每人交一份實訓報告。授課日期10月30、31日課后反思實驗（實訓）項目教案實驗實訓項目名

8、稱社交禮儀訓練：見面與介紹、拜訪項目編號3學 時4課 型實驗 實訓 其它實驗實訓目 標通過演練，糾正見面介紹的錯誤禮儀2通過學生自評、互評，檢驗學生對知識的掌握程度。實驗、實訓室及器材拜訪相關資料、名片等實驗實訓內(nèi)容、操作規(guī)程及注意事項備 注拜訪前的準備計劃準備,了解計劃目的,計劃任務,想好思路.上門拜訪目的：推銷自己和企業(yè)文化而不是產(chǎn)品。拜訪任務：銷售人員任務就是把自己“陌生之客”的立場短時間內(nèi)轉化成“好友立場”，腦海中藥清楚與顧客對話溝通時的情形，對顧客的性格做出初步的分析，選好溝通切入點，計劃推銷產(chǎn)品的數(shù)量，最好打電話，送函，溝通一條龍服務。計劃路線：今天的顧客是昨天顧客拜訪的延續(xù)，又是

9、明天顧客拜訪的起點，銷售人員要做好路線規(guī)劃，統(tǒng)一安排好工作，合理利用時間，提高拜訪效率。計劃開場白：男女的服裝，儀表準備，個人形象等，資料準備：“知己知彼百戰(zhàn)百勝”，工具準備：產(chǎn)品說明書，企業(yè)宣傳資料，名片，計算器，筆記本，鋼筆，價格表，宣傳品等。時間準備：最好提前分鐘到達，做好進門前準備。內(nèi)容準備：信心，知識，被拒絕，微笑等。學生課外學習引導及作業(yè)布置課后自設情境分組模擬拜訪訓練，每人交一份實訓報告冊授課日期11月14、15日課后反思實驗（實訓）項目教案實驗實訓項目名稱職業(yè)禮儀訓練項目編號4學 時4課 型實驗 實訓 其它實驗實訓目 標通過實訓使學生掌握求職禮儀和技巧，學會撰寫求職函信。通過實

10、訓，使學生掌握化妝技法；掌握西裝穿著的規(guī)范、領帶的系法以及上下，里外色彩的搭配。通過儀態(tài)的習練，糾正不正確的姿態(tài)，掌握正確的、高雅的儀態(tài)。 實驗、實訓室及器材多媒體小教室實驗實訓內(nèi)容、操作規(guī)程及注意事項備 注1.撰寫求職信2.面試準備3.模擬面試讓學生注意形象禮儀一、面試前的心理準備每一位求職者都希望在面試的時候留給主考官一個好印象，從而增大錄取的可能性。所以，事先了解一些求職特別是面試的禮儀，是求職者邁向成功的第一步。二、求職資料包括：推薦書，求職信（手寫，注意字跡和信紙信封），簡歷（打印），老師推薦書，證書，成績單正文包括三部分：1、基本情況介紹。2、學歷情況概述。學習歷程、在校期間獲獎情況、愛好和特長、參加過的社會實踐活動、所任職務、承擔的任務等。3、工作經(jīng)歷。介紹曾經(jīng)工作過的單位名稱，職位、個人工作成績、培訓或深造就學情況、工作變動情況、職務升遷情況等。不要寫得過于復雜和羅嗦。要知道，主官考第一次看一份簡歷的時間也不過是短短的幾秒