互聯(lián)網+”時代的企業(yè)戰(zhàn)略選擇

1、1“互聯(lián)網+”時代的企業(yè)戰(zhàn)略選擇2“互聯(lián)網+商業(yè)模式創(chuàng)新”構成系統(tǒng)企業(yè)經營構成系統(tǒng) 完善的戰(zhàn)略應該具備的要素頂層戰(zhàn)略設計規(guī)劃流程 業(yè)務戰(zhàn)略層級規(guī)劃 3互聯(lián)網的廣泛滲透：互聯(lián)網的廣泛滲透： 7.57.5億網民，億網民，8 8億智能手機用戶億智能手機用戶4移動互聯(lián)網的主要優(yōu)勢和特點資源共享超越時空實時交互性個性化人性化公平性5互聯(lián)網世界的四個維度點焦點、賣點、熱點、痛點、定位線關系、渠道、價值鏈、供應鏈、社交面趨勢、格局、制度、系統(tǒng)、平臺時空實時、時速、跨界66新世界需求新思維思維的差距就是收入的差距轉換思維從心開始7要搞懂“互聯(lián)網商業(yè)模式”，我們首先就要清楚我們生活的時代，而要搞懂互聯(lián)網，我們就

2、有必要先搞懂什么是“互聯(lián)網邏輯”，如果沒把“互聯(lián)網邏輯”搞明白，就去干“互聯(lián)網運營”，無疑是緣木求魚舍近求遠。 互聯(lián)網之于人類發(fā)展，它的最偉大的意義在于：開放、平等、協(xié)作、分享；這就是互聯(lián)網的“大道”。89明道：商業(yè)+效率取勢：技術+連接經濟線下PC互聯(lián)創(chuàng)造價值互聯(lián)網+互聯(lián)移動設備穿戴互聯(lián)萬物距離消除對稱信息傳遞價值+互聯(lián)網用戶價值互聯(lián)網+10創(chuàng)造價值互聯(lián)網+傳遞價值+互聯(lián)網用戶價值互聯(lián)網+C2B主權用戶結合虛實去中心化O2OP2P內容電商滴滴打車大數據小米科技專車旅游社區(qū)外賣共享單車快遞美甲獵頭保險優(yōu)術：戰(zhàn)略+組織111、互聯(lián)網+是什么？應該是以互聯(lián)網為平臺，通過場景設置，對接業(yè)務的多方主題

3、，實現(xiàn)業(yè)務的交易，比如金融，打車，租房等等。2、+互聯(lián)網是什么呢？在原有業(yè)務的基礎上，通過互聯(lián)網對接用戶，達到從需求收集到商品和服務發(fā)售的各個環(huán)節(jié)的整體能力提升。3、所以互聯(lián)網加傾向于做平臺，通過互聯(lián)網對接多邊市場，加互聯(lián)網傾向于通過互聯(lián)網對接商品用戶。是互聯(lián)網+，還是+互聯(lián)網12對于消費者消費成本=尋找信息成本+獲得產品成本對于產品或服務提供者必須，收益成本，才會去做13短價值鏈更易提供定制化方案，適合做互聯(lián)網+長價值鏈適合提供集成化方案，適合做+互聯(lián)網一個企業(yè)應該選擇互聯(lián)網+還是+互聯(lián)網戰(zhàn)略取決于“你離最終用戶有多近，你能以多快速度相應用戶需求”14傳統(tǒng)企業(yè)轉型互聯(lián)網+需要“在線化、數據化

4、、結構化、云端化”。進一步加上大數據、云計算、物聯(lián)網、工業(yè)4.0等，從而對市場、對用戶、對產品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)的進行重新審視的思考。+互聯(lián)網，+社群，社群+，互聯(lián)網+15互聯(lián)網時代企業(yè)成功的關鍵點一、稀缺性二、窗口期162016年消費者的錢都花哪了？一、不打折不消費二、花錢買時間三、健康類，老年人消費升級四、社會責任感成為產品新賣點五、移動互聯(lián)網六、安全17互聯(lián)網時代消費者的四個變化一、對產品評估的變化二、從主動搜索變被動接受三、渠道感知升級四、認知閉合需求18一、單客紅利二、產品紅利三、團隊紅利四、平臺紅利把握未來趨勢紅利是企業(yè)變現(xiàn)的關鍵19 商業(yè)模式設計的九大必答題1、核心

5、資源；2、關鍵業(yè)務；3、客戶群體；4、價值服務；5、渠道通路；6、客戶關系；7、重要合作；8、收入來源；9、成本結構。20一、流量變現(xiàn)二、內容變現(xiàn)三、數據變現(xiàn)21企業(yè)如何創(chuàng)新經營模式一、全員營銷二、開發(fā)新需求三、徹底削減成本四、保持高效率五、構建良好的人際關系22用戶業(yè)務流程公司戰(zhàn)略組織能力公司戰(zhàn)略要靠組織和流程“落地”誰來干？考核指標是什么？23企業(yè)價值流首先要建立用戶導向的流程體系 后拉式系統(tǒng)后拉式系統(tǒng)推動系統(tǒng)推動系統(tǒng)24“互聯(lián)網+商業(yè)模式創(chuàng)新”邏輯路線客戶價值實現(xiàn) 開放的戰(zhàn)略平臺 可以整合的內外資源 自我循環(huán)的生態(tài)系統(tǒng) 有效的競爭力群組 持續(xù)、多元的盈利能力 25關系內容用戶發(fā)展用戶是互

6、聯(lián)網商業(yè)模式的首要任務為人民服務！26客戶：購買者用戶：使用者什么是粉絲經濟27互聯(lián)網+的首要任務28293031互聯(lián)網產品價值一、用戶價值二、公司價值三、伙伴價值3233移動互聯(lián)網相比PC互聯(lián)網具有以下幾個特征：1、數據的核心節(jié)點是個人而不再是人群；2、動作更加實時性；3、行為更加碎片化；4、帶有地理位置信息；5、數據更干凈準確。34互聯(lián)網+要在“三大價值”來做減法一、減掉的是“企業(yè)的集權化管理”，建立以用戶體驗為中心的扁平化組織二、減掉過時的“企業(yè)文化”，消除碎片化思維，建立互聯(lián)網思維文化三、減少成本累加的“中間環(huán)節(jié)”，建立直達用戶的端到端精益管理流程35“互聯(lián)網+商業(yè)模式創(chuàng)新”價值實現(xiàn)企

7、業(yè)價值創(chuàng)造與實現(xiàn)流程 為企業(yè)的戰(zhàn)略設計戰(zhàn)略 互聯(lián)網時代的邊界突圍 跨界融合五種方式 突破行業(yè)邊界，構建開放式戰(zhàn)略 突破產業(yè)邊界，實現(xiàn)無邊界競爭 突破市場邊界，找到新的藍海 36企業(yè)的經營邏輯：價值流 流程 資源37價值流分析是企業(yè)運營的基本工具生產流關注整個系統(tǒng)的流動識別和消除系統(tǒng)和流程中的浪費分析價值流的現(xiàn)狀系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)問題是討論生產過程的共通語言信息流38信息控制工序A工序B工序C供應商顧客物流信息流39 217118”0信息控制（銷售計劃、調撥計劃、銷售訂單）工業(yè)公司C/T=217”O(jiān)EE=94%入庫差錯率=0入庫0C/T=118”出庫差錯率=0出庫0C/T=290”O(jiān)EE=83%分揀差錯

8、率=0分揀0C/T=50”卷煙破損率=0裝車0送貨零售客戶卷煙破損率=0.075C/T=390”送貨差錯率-0客戶投訴率=0二次配送=20單/日裝載率=75%=8=9=26=32=32290”390”2900件2900件2900件7d720”720”0”50”周期時間：209.75h增值時間： 17.75h增值比率：8.4%客戶數量=20733一周一訪率=52.42%訂單響應周期=48小時送貨時間=周三到周日 到貨時間=？采購訂單調撥計劃銷售訂單銷售訂單簽收訂單示例價值流圖- -現(xiàn)狀分析正確認識價值的流動性40假效率真效率 【效率建立在有效需求的基礎上】 能力提升是效率提升的基礎。但有時能力提

9、升會造成效率提升的假象。 管理者的責任就是在能力提升的基礎上，將假效率轉化成真效率。 所以，“省人化”是效率的關鍵。 省人化的兩種形式： 標準化 + 工具化（工具代替人） 固定人員 + 公用人員（彈性作業(yè)人員）能力提升41工作流程的價值增值活動輸出輸入供方客戶為客戶增值客戶認可這個價值42google+： 從用戶需求出發(fā)的產品更容易成功， 從BOSS安排下來的產品更容易失敗 。43突破傳統(tǒng)職能式管理門店營銷設計采購物流服務 堅固的部門墻 只關注部門內的活動 重點關注本部門利益 只關注局部效率改善客戶需求業(yè)務成果44建立圍繞用戶體驗的一體化解決方案 關注總體績效 關注客戶需利益 重點側重團隊合作

10、 更加關注最后的產出（拉動式）客戶需求業(yè)務成果45去碎片化、靜態(tài)化流程建一體化、柔性化流程建立大協(xié)作流程46門戶+社交+搜索電子商務O2O互聯(lián)網金融互聯(lián)網邊界的第四次突破47跨界思維需要找對“風口”！v邊緣切入v多點試錯v聚焦單點v引爆單點48互聯(lián)網贏利模式三三法則三個戰(zhàn)略：做爆品，做粉絲，做自媒體。 三個戰(zhàn)術：開放參與節(jié)點，設計互動方式，擴散口碑事件。49用戶的三個類型第一類用戶叫“大明“，意思是知道自己想要什么第二類叫“笨笨”，意思是不知道自己要什么第二類叫“小閑”，就是無聊來網上瞎逛，打發(fā)時間50營銷看內容，粉絲靠質量粉絲的質量比粉絲的數量更重要未來一切交易都將是社交51策略如何運營用戶

11、52稀缺品質粉絲社團粉絲代表社交驗證溝通渠道互惠互利Step 1Step 2Step 3如何利用新媒體運營用戶，達成銷售轉化Step6Step5Step 453培養(yǎng)粉絲品牌傳播銷售轉化54怎么不燒錢做營銷上來就讓燒錢做營銷的都是耍流氓無社交不營銷，這是個看朋友圈的時代誰會對著馬路邊的廣告下單吧定位準確、對位合適、卡位及時55如何做爆款營銷一、利用好新媒體二、產品人格化三、找到痛點四、印象比事實更重要五、一萬次正常營銷不如一次爆點營銷六、有趣56企業(yè)贏利變現(xiàn)的四個方法一、扛得住壓力、耐的住寂寞二、格式化內容，多借鑒成功套路三、商業(yè)化內容分布式效果，作者、讀者互換互動四、實現(xiàn)多維IP，長期伴隨社群

12、成長57如何搭建贏利模式的運營流程一、主業(yè)務流程：讓用戶體驗好，做好基礎營銷、迭代、客服二、穩(wěn)定用戶來源：針對核心用戶，精細運營流程，開源節(jié)流，做好用戶行為引導三、迭代活動、廣告、事件流程：實現(xiàn)用戶高粘度，保證用戶持續(xù)增長58大數據指的是所涉及的數據量規(guī)模巨大到無法通過人工，在合理時間內達到截取、管理、處理、整理成為人類所能解讀的信息。59我們生活在一個怎樣的世界物理世界+數據世界一個真實的DT世界，一個數據驅動的世界601. Volume Volume 大2. Variety Variety 多3. Value 低4. Velocity Velocity 快結構化數據、半結構化數據和非結構化

13、數據如今的數據類型早已不是單一的文本形式，訂單、日志、音頻，對處理能力提出了更高的要求沙里淘金，價值密度低以視頻為例，一部一小時的視頻，在連續(xù)不間斷監(jiān)控過程中，可能有用的數據僅僅只有一兩秒。如何通過強大的機器算法更迅速地完成數據的價值“提純”是目前大數據洶涌背景下亟待解決的難題實時獲取需要的信息大數據區(qū)分于傳統(tǒng)數據最顯著的特征。如今已是ZB時代，在如此海量的數據面前，處理數據的效率就是企業(yè)的生命大數據是指無法在一定時間內用傳統(tǒng)數據庫軟件工具對其內容進行抓取、管理和處理的數據集合數據量巨大全球在2010 年正式進入ZB 時代，IDC預計到2020 年，全球將總共擁有35ZB 的數據量6162數據

14、化的意義什么是數據化：通過采集、整理、數據形成的標準化、開發(fā)的、非線性的通用數據對象。個人行為數據化人與人關系數據化人與物關系數據化物與物關系數據化63一、服務業(yè)與制造業(yè)融合發(fā)展二、金融投資與實業(yè)投資融合三、以互聯(lián)網為紐帶的產業(yè)跨界融合四、技術革命引領行業(yè)融合五、新的市場需求推動產業(yè)跨界互聯(lián)網跨界融合五種方式64“互聯(lián)網互聯(lián)網”的新基礎設施：云網端的新基礎設施：云網端新基礎設施65互聯(lián)網制造工業(yè)4.0+=智慧工廠智能生產66云計算又是什么？大數據與云計算的關系就像一枚硬幣的正反面一樣密不可分。大數據必然無法用單臺的計算機進行高速的存儲、處理、分析（10萬億次/秒的規(guī)模），必須采用分布式計算架構

15、。它的特色在于對海量數據的挖掘，但它必須依托云計算的分布式處理、分布式數據庫、云存儲和/或虛擬化技術。67大數據、云、物聯(lián)網的邏輯與應用1、記錄全部的用戶消費行為，并建立數據化信息2、對數以億數據化信息記錄進行處理、分析，這不是企業(yè)可以承擔的起的（10萬億次/秒的計算規(guī)模），所以需要云計算3、得出的決策數據導入物聯(lián)網，并通過工業(yè)4.0與物流產業(yè)創(chuàng)造價值和變現(xiàn)68贏利模式設計多元化的贏利模式基礎業(yè)務收入模式增值業(yè)務收入模式衍生業(yè)務收入模式其他業(yè)務盈利模式69 中國互聯(lián)網商業(yè)模式迭代歷程1、第一個階段復制美國模式2、第二階段中國式創(chuàng)新3、第三階段世界開始學習中國創(chuàng)新70企業(yè)贏利的三種類型一、產品領

16、先二、用戶貼近三、運營卓越71企業(yè)贏利的四個維度產品不是產品是服務是你提供服務的能力用戶用戶是誰和你什么關系場景消費時間，停留空間觸景生情，情緒激發(fā)效率你的反應以及迭代能力72確立一個贏利模式三個職責一、產品決策：做與不做二、核心概念設計：需求驅動、需求滿足、價值統(tǒng)一三、改進：持續(xù)迭代731、找到企業(yè)經營的核心價值2、用戶需求驅動3、滿足用戶需求的全過程4、商業(yè)價值的統(tǒng)一性如何定位贏利模式的核心模式74產品如人，人如產品微信價值觀：善良、克制、極致、美！75上兵伐謀三流產品提升體驗二流產品挖掘人性一流產品顛覆商業(yè)模式76如何成為互聯(lián)網式贏利企業(yè)一、用產品和服務與用戶建立信任、思想、知識、價值觀

17、二、用產品和服務與用戶交友三、產品和服務不是工具是價值化力量四、有節(jié)制77贏利需要懂得商業(yè)的基礎邏輯v流量邏輯v成本邏輯v定價邏輯v風險邏輯78中國互聯(lián)網這20年的商業(yè)模式？論壇新聞QQ短信51job搜索迅雷微信導航郵箱游戲分眾攜程當當淘寶支付寶SNS地圖直播79互聯(lián)網可以把90%的中間成本變?yōu)榱懔銕齑?，零渠道費，零營銷費贏利不靠產品本身，而是靠連接80什么是一個好的流程 DELL開啟“標品”送達模式DELL信息中心DELL組配中心供應商B供應商A第三方物流客戶實物流信息流現(xiàn)金流81DELL模式的兩大效果：一是通過優(yōu)化流程來快速響應用戶需求，減少了傳遞價值環(huán)節(jié)，從而避免渠道層層加價。二是先收款再生產，消滅庫存降低成本，改變價值流，從而讓利給用戶。 數據化要從標準化開始，標準化要從流程梳理開始82贏利模式定位與設計83互聯(lián)網商業(yè)模式的本質internet社會價值商業(yè)價值流量高用戶黏性不可取代的廣告收費服務或應用本質二：依靠提供服務獲得商業(yè)價值本質一：依靠流量獲得商業(yè)價值84互聯(lián)網商業(yè)模式：在線廣告內 容+用 戶流 量廣告投放現(xiàn)金流新的