高級(jí)保安員理論考試知識(shí)點(diǎn)

1、第一章 概述1、 保安員 是指依法為公民、法人和其他組織提供門衛(wèi)、 巡邏、守護(hù)、秩序維護(hù)、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、安全檢查、安 全技術(shù)防范和安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等服務(wù)的人員。2、保安員 從業(yè)條件 ：年滿 18 周歲， 身體健康， 品行良好，初中以上文化的中國(guó)公民。3、保安員 職業(yè)技能 分為：初、中、高級(jí)保安員，保安師， 高級(jí)保安師五個(gè)等級(jí)。4、申請(qǐng)?jiān)O(shè)立保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)具有5 名以上高級(jí)保安員。第二章 職業(yè)道德第一節(jié) 保安員基本常識(shí)1、保安員 職業(yè)道德 是評(píng)價(jià)保安從業(yè)人員職業(yè)行為是與非、 好與壞、善與惡的 標(biāo)準(zhǔn) 。2、保安員職業(yè)道德調(diào)節(jié)的 對(duì)象是 保安從業(yè)人員， 包括 保 安員、管理人員、法人、負(fù)責(zé)人。3、保安

2、員職業(yè)道德具有 約束 、規(guī)范 保安服務(wù)行為的作用。4、誠(chéng)實(shí)守信是職業(yè)道德的 根本 。誠(chéng)實(shí)守信是指 在安全服務(wù)活動(dòng)中，誠(chéng)懇服務(wù)，老實(shí)做 事，講究信譽(yù)，恪守信用，認(rèn)真地履行保安合同，一切為 客戶的安全著想， 堅(jiān)持客戶至上、 信譽(yù)第一， 滿腔熱情地 為客戶提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)。5、 愛崗敬業(yè) 是一個(gè)保安員做好本質(zhì)工作的 重要前提 ，是 刻苦努力地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的動(dòng)力 。6、 團(tuán)結(jié)互助 是指在人與人之間的關(guān)系中，為了實(shí)現(xiàn)共同 的利益和目標(biāo)，互相幫助、相互支持、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同發(fā) 展。團(tuán)結(jié)互助要求 保安員寬容以待，需要相互寬容，需要 尊重彼此的個(gè)性。7、 文明服務(wù)要求 保安員在安全服務(wù)活動(dòng)中，必須尊重客

3、 戶，把服務(wù)對(duì)象是否滿意放在保安服務(wù)首位。 必須儀表端 莊、語(yǔ)言規(guī)范、舉止得體、禮貌待人。第二節(jié) 保安員職業(yè)守則8、職業(yè)守則是職業(yè)活動(dòng)參與者在 職業(yè)活動(dòng)中 應(yīng)當(dāng)遵守的 行為規(guī)則 。作為從業(yè)行為準(zhǔn)則的職業(yè)守則， 通過規(guī)范從業(yè) 者的行為，有助于提高從業(yè)者的職業(yè)素質(zhì)， 也有助于提升 從業(yè)者和全行業(yè)的專業(yè)形象。9、保安員職業(yè)守則是保安從業(yè)人員在保安服務(wù)活動(dòng)中 應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則， 是保安員職業(yè)道德的具體表現(xiàn)， 是職 業(yè)道德的 具體化、 專業(yè)化、 一致化 ，也體現(xiàn)出保安職業(yè)對(duì) 保安員特寫的統(tǒng)一的要求。10、保安員職業(yè)守則的內(nèi)容（ 1）、遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信；（ 2） 、愛崗敬業(yè)，熟悉業(yè)務(wù)；（3）、掌握技能

4、，強(qiáng)健體能；（4）、文明值勤，熱情服務(wù)；（5）、見義勇為，奉獻(xiàn)社會(huì)；（6）、屬守職守，保障安全。第三節(jié) 保安工作紀(jì)律11、工作紀(jì)律是工作人員的行為規(guī)則， 是完成工作任務(wù)的 保證 。保安工作紀(jì)律， 是指為了保證保安服務(wù)活動(dòng)正常有 序地開展而制定的保安從業(yè)人員的行為規(guī)則。從廣義上 講，保安工作紀(jì)律包括保安員崗位紀(jì)律。12、 保安員工作紀(jì)律的 內(nèi)容（P12）遵守國(guó)家法律法規(guī)。 積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安。13、 遵守國(guó)家法律法規(guī)的工作紀(jì)律是要求保安員必須學(xué) 法、知法、懂法。14、 積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安，是保安服務(wù)組織、保安服務(wù)工作、保安從業(yè)人員應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)。14、 盡職盡現(xiàn)地做好本職工

5、作， 要求保安員在保安服務(wù)活 動(dòng)中，把全部的智力、體能、精力投入到保安服務(wù)中去， 不折不扣地履行法定的義務(wù)， 完成各項(xiàng)保安任務(wù)， 不粗心 馬虎，不偷懶應(yīng)付，不玩忽職守，更不能弄虛作假、隱瞞 案情，包庇、縱容違法犯罪活動(dòng)。 如果保安員執(zhí)勤不盡責(zé)， 要承擔(dān)違紀(jì)失職的責(zé)任。15、 廉潔奉公， 不謀私利， 是保安員遵紀(jì)守法、 秉公辦事， 完成保安工作任務(wù)的 必備條件 。堅(jiān)持正確的人生觀、 世界 觀。做到辦事公道，不濫用職權(quán)，不以權(quán)謀私，不貪贓枉 法，不敲詐勒索、 收受賄賂； 不違反規(guī)定亂收費(fèi)、 亂罰款， 不隨意處罰或收取費(fèi)用。16、 保安員崗位紀(jì)律是 執(zhí)勤中的保安員 的行為規(guī)則， 內(nèi)容 有：要嚴(yán)格在法

6、律法規(guī)的范圍內(nèi)開展保安服務(wù)工作。 要認(rèn) 真填寫值班記錄。要遵守客戶單位內(nèi)部的規(guī)章制度。第三章 保安員基礎(chǔ)知識(shí)第一節(jié) 保安員基礎(chǔ)理論知識(shí)1 、保安服務(wù) 從業(yè)單位 包括：保安服務(wù)公司、自行招用保 安員單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)。2、 保安服務(wù)的特點(diǎn)保安服務(wù)具有特許型、 有償性、 契 約型、風(fēng)險(xiǎn)性、 防范性等特點(diǎn)。 保安服務(wù)公司在提供保 安服務(wù)前， 要與客戶單位簽訂保安服務(wù)合同， 并依據(jù)合同 為客戶單位提供安全服務(wù)。3、 保安服務(wù)的 操作規(guī)程 ：嚴(yán)格實(shí)施保安服務(wù)操作的基本 規(guī)程理保安服務(wù)公司依法有效地開展保安服務(wù)工作的必 要條件。4、 保安服務(wù) 合同的簽訂 ：（1）了解需求。 保安服務(wù)合同簽訂前，保安服務(wù)公

7、司應(yīng)對(duì)客戶單位的性質(zhì)、 位置、 規(guī)模、 周邊環(huán)境及其所需保安服務(wù)的意向、 服務(wù)種類、 保安員數(shù) 量、服務(wù)要求等情況進(jìn)行全面深入了解， 對(duì)客戶要求的合 法性進(jìn)行必要的審查。 外商獨(dú)資、 中外合資、 中外合作的 保安服務(wù)公司，不得為設(shè)區(qū)的市級(jí)以上地方人民政府確定 的關(guān)系國(guó)家安全、 涉及國(guó)家秘密等治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位提供 保安服務(wù)。（ 2）現(xiàn)場(chǎng)考察。對(duì)于客戶單位提出的的合法服 務(wù)的需求， 保安服務(wù)公司應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察了解， 并與客戶 單位協(xié)商下列實(shí)施保安服務(wù)的具體事項(xiàng)。（ 3）簽訂合同5、 保安服務(wù)的準(zhǔn)備：制定保安執(zhí)勤方案和應(yīng)急預(yù)案。 策劃、制定為客戶單位服務(wù)的保安執(zhí)勤方案和處置突發(fā)事 件的應(yīng)急預(yù)案， 在

8、征得客戶單位確認(rèn)后實(shí)施。 重大的保安 執(zhí)勤方案和應(yīng)急預(yù)案， 須報(bào)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)后， 方可實(shí) 施。 應(yīng)急預(yù)案要定期組織演練， 并從實(shí)際出發(fā)， 對(duì)其進(jìn) 行補(bǔ)充、修改，使之趨于完善。保安配備的 裝備 ：防護(hù)、 救生器材和交通、 通訊裝備。6、 保安服務(wù)的實(shí)施：是指保安服務(wù)公司及其派駐客戶 單位的保安隊(duì) （員） 履行保安服務(wù)合同的行為。 保安服 務(wù)質(zhì)量的檢查， 應(yīng)以公安部、 人社部頒布的 保安服務(wù)操 作規(guī)程與質(zhì)量控制 ，通過駐勤保安隊(duì)（員）自查、上級(jí) 檢查、 抽查及糾察隊(duì)檢查、 聽取保安隊(duì)員意見、 建議和客 戶評(píng)價(jià)等多種形式，對(duì)保安勤務(wù)和隊(duì)伍管理情況進(jìn)行全面 考核、 檢查， 切實(shí)解決存在問題， 努力

9、改進(jìn)和提高保安服 務(wù)質(zhì)量。7、 國(guó)外保安業(yè)的發(fā)展： 英國(guó)的保安服務(wù)業(yè)始于 16 世紀(jì) 初期；現(xiàn)代保安服務(wù)業(yè)逐漸形成于 18 世紀(jì)末期。1901 年，德國(guó)創(chuàng)辦了第一家保安公司。 美國(guó)保安分工業(yè)保安（專有制保安）和商業(yè)保安（合同制保安）兩類。日本 保安服務(wù)業(yè)始于 1962 年，現(xiàn)有私人保安公司 4000 多家。8、 我國(guó)保安服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀：我國(guó)現(xiàn)代保安服務(wù)業(yè)啟動(dòng)時(shí)間為 1984 年 12 月 18 日，廣東省深圳市蛇口區(qū)保安服 務(wù)公司成立， 其為全國(guó)第一家。 已經(jīng)從傳統(tǒng)的單一的人 力保安服務(wù)發(fā)展到融人防、 物防、技防、押運(yùn)、 隨身護(hù)衛(wèi)、 保安咨詢、保安風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估為一體的全方位保安服務(wù)體系， 形成了保安

10、守護(hù)、巡邏、押運(yùn)、 技術(shù)防范等四大主要業(yè)務(wù)， 電子保安、外事保安、司法保安、特種保安、社區(qū)保安等 新型服務(wù)項(xiàng)目日趨增多。 保安服務(wù)在大型活動(dòng)的安全保 衛(wèi)中發(fā)揮的作用尤為突出。國(guó)務(wù)院頒布的于2010 年 1月 1 日起施行的保安服務(wù)管理?xiàng)l例 及公安機(jī)關(guān)實(shí)施 保安服務(wù)管理?xiàng)l例辦法 ，對(duì)規(guī)范我國(guó)保安服務(wù)業(yè)的管理 和促進(jìn)其發(fā)展，起到了劃時(shí)代的重要作用。9、保安服務(wù)業(yè)的 管理(1)公安機(jī)關(guān)對(duì)保安服務(wù)業(yè)的監(jiān)督管理。1對(duì)保安服務(wù)公司的審批、 備案管理。 對(duì)自行招用保安 員單位的備案管理。 對(duì)保安培訓(xùn)單位的審批、 備案管理。(2)工商、稅務(wù)、物價(jià)、人社等國(guó)家行政管理部門對(duì)保 安服務(wù)業(yè)的監(jiān)督管理。國(guó)家工商管理部

11、門依法審批保安服務(wù)公司的法人資格， 頒發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照， 對(duì)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。 國(guó)家稅務(wù) 部門依法征收保安從業(yè)單位的各種稅賦， 對(duì)其進(jìn)行稅務(wù)登 記和監(jiān)督。 國(guó)家物價(jià)管理部門依法核定保案服務(wù)公司的 保安服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)， 并對(duì)其進(jìn)行物價(jià)監(jiān)督。 國(guó)家人力資源 和社會(huì)保障部門依法對(duì)保安從業(yè)單位的人事制度、 職工招 聘和培訓(xùn)、 勞動(dòng)合同以及各種社會(huì)保險(xiǎn)等事項(xiàng)， 進(jìn)行統(tǒng)籌 管理和監(jiān)督。(3)保安從單位的內(nèi)部管理 保安服務(wù)管理制度、崗位責(zé)任制度1保安員 管理制度 主要包括： 招聘錄用、 培訓(xùn)教育、 考核 評(píng)價(jià)、調(diào)配使用、執(zhí)勤規(guī)范、獎(jiǎng)勵(lì)處罰以及物資保障、福 利待遇等制度。2緊急情況應(yīng)急預(yù)案。 是一項(xiàng)預(yù)先制定的應(yīng)對(duì)

12、可能出現(xiàn)的 影響客戶單位或服務(wù)區(qū)域人員和財(cái)產(chǎn)安全的緊急情況應(yīng) 急處置計(jì)劃和處置方案。 其主要內(nèi)容包括： 任務(wù)目的、 組 織指揮、力量配備和職責(zé)分工、通信聯(lián)絡(luò)、應(yīng)急措施。第二節(jié) 保安員專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)1、 勤務(wù)安全知識(shí)： (1 )樹立自我保護(hù)意識(shí)； ( 2)熟悉執(zhí) 勤安全要求，內(nèi)容如下：1加強(qiáng)戒備 。保安員應(yīng)在思想和身體上保持適宜的戒備狀 態(tài)。思想戒備 實(shí)質(zhì)是一種心理活動(dòng)， 其核心是指保安員對(duì) 對(duì)抗的心理準(zhǔn)備。 身體戒備 是使身體處于一種隨時(shí)都可運(yùn) 動(dòng)的狀態(tài)。 保安員的身體姿勢(shì)保持一種平和而始動(dòng)待發(fā)的 戒備狀態(tài)。保安員可以將兩腿開立與肩同寬，身體成 45 度側(cè)向?qū)Ψ剑?兩膝保持略彎曲， 身體的重心略

13、向前， 壓在 兩腳掌上， 保持隨時(shí)能移動(dòng)身體的狀態(tài) (可將兩手放在自 己的腹前)，可以使保安員避免被動(dòng)挨打、 錯(cuò)失控制時(shí)機(jī)。2保持距離 。安全來(lái)源于距離。 任何情況下保持與對(duì)方的 一臂距離是最基本的。 選擇位置 。利用掩護(hù)物 。掌 握控制手段 。2、 消防安全知識(shí)( 1 )消防安全是社會(huì)公共安全的一個(gè) 重要組成部分 ，是 構(gòu)建和諧社會(huì)、確保經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展的 重要標(biāo)志 。( 2)消防工作方針是 “預(yù)防為主，防消結(jié)合 ”。(3) 保安員的消防工作任務(wù)： 了解和熟悉安全服務(wù)區(qū) 域的電源開關(guān)、總閘、水源、消防水帶、 開啟消防閥門的 位置 。熟悉和掌握安全服務(wù)區(qū)域內(nèi)的各種性能、 規(guī)格的 滅火器存放地點(diǎn)

14、和使用方法， 能夠及時(shí)、 正確地報(bào)告火警 情況。安全、迅速地?fù)渚然馂?zāi)，積極搶救生命，保護(hù)、 疏散物資； 能夠判斷一般的火源位置和燃燒物質(zhì)性能， 以 及有無(wú)爆炸、毒煙氣和房屋倒塌、觸電的危險(xiǎn)。主動(dòng)、 積極、 如實(shí)地提供火災(zāi)的有關(guān)情況，協(xié)助公安機(jī)關(guān)的消防 部門調(diào)查火災(zāi)發(fā)生的原因和有關(guān)責(zé)任人的情況。(4) 滅火的原則：立即報(bào)警的原則。救人的第一原 則。正確地選用滅火器具的原則。先重點(diǎn)后一般的原 則。 先控制后消滅的原則。 至于火勢(shì)較大， 難以一時(shí)撲 滅的火災(zāi)， 應(yīng)當(dāng)采取措施首先控制火勢(shì)的蔓延擴(kuò)大， 然后 再設(shè)法撲滅。注意自我保護(hù)的原則3、緊急救護(hù) 知識(shí)： 心肺復(fù)蘇術(shù)是一種基本的救生技巧， 是指在傷

15、(患) 者發(fā)生心跳驟停無(wú)呼吸的現(xiàn)象時(shí)， 實(shí)施胸 外心臟按壓與人工呼吸， 以維持心臟跳動(dòng)和呼吸功能的方 法。 實(shí)施心肺復(fù)蘇前， 應(yīng)當(dāng)先撥打 120 求助。 動(dòng)脈出血 流速快，流量大，呈噴射狀，為鮮紅色，傷口較深；靜脈 出血一般流速較慢，呈暗紅色， 傷口相對(duì)較淺。 現(xiàn)場(chǎng)救護(hù) 常用的止血方法有指壓止血法、 加壓包扎止血法、 止血帶 止血法。 固定骨折、 脫臼的材料可以使用小夾板， 木制、 金屬制、 塑料制均可。 夾板要放在傷部的下端或兩側(cè)， 固 定時(shí)， 至少抱扎、 纏繞兩處， 最好能固定傷部的上下兩個(gè) 關(guān)節(jié)，以免受傷部位的移動(dòng)。4、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù) 知識(shí)：( 1)現(xiàn)場(chǎng)分為刑事案件和治安案件現(xiàn)場(chǎng)、治安災(zāi)害事故

16、現(xiàn)場(chǎng)、治安事件現(xiàn)場(chǎng)三大類。( 2)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的具體任務(wù)： 保安員直接發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)， 應(yīng)當(dāng)立即向公 安機(jī)關(guān)或者客戶單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。劃定現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)的范圍。 注意現(xiàn)場(chǎng)及其附近的違法犯罪嫌疑人。5、保安應(yīng)用文書 的特點(diǎn)：(1)內(nèi)容具體、準(zhǔn)確、真實(shí)。( 2)文字表達(dá)客觀、簡(jiǎn)明。 ( 3)結(jié)構(gòu)符合規(guī)定格式。6、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò) 知識(shí)：計(jì)算機(jī)病毒的特點(diǎn)：寄生性、破 壞性、傳染性、潛伏性、隱蔽性。第三節(jié) 相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)1 、公民的基本權(quán)利和義務(wù)( 1 )公民的 基本權(quán)利 ：平等權(quán)、政治權(quán)利、宗教信仰自 由、人身自由、批評(píng)建議權(quán)、申訴、控告、檢舉權(quán)和取得 賠償權(quán)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)力等。( 2)公民的基本義務(wù)是國(guó)家對(duì)公民最重要、最

17、根本的要 求。遵守憲法和法律，保守國(guó)家秘密，愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律、公共秩序， 尊重社會(huì)公德。 維護(hù)祖國(guó)的 安全、 榮譽(yù)和利益。保衛(wèi)祖國(guó)、 依法服兵役和參加民兵 組織?；x務(wù)2 、 刑法( 1 ) 刑法的基本原則 ：法律明文規(guī)定為犯罪行為的，依 照法律定罪處罰， 法律沒明文規(guī)定為犯罪行為的，不得定罪處罰。 對(duì)任何人犯罪， 在適用法律上一律平等。不允許任何人有超越法律的特權(quán)。 刑罰的輕重， 應(yīng)當(dāng)與歹徒所犯 罪行和承擔(dān)的刑事責(zé)任相適應(yīng)。(2) 犯罪 概念：一切危害國(guó)家主權(quán)、領(lǐng)土完整和安全， 分裂國(guó)家、顛覆人民民主專政的政權(quán)和推翻社會(huì)主義制 度，破壞社會(huì)秩序和經(jīng)濟(jì)秩序， 侵犯國(guó)有財(cái)產(chǎn)或者勞動(dòng)群

18、 眾集體所有的財(cái)產(chǎn)，侵犯公民私人所有財(cái)產(chǎn)， 侵犯公民人 身權(quán)利、民主權(quán)利和其他權(quán)利， 以及其他危害社會(huì)的行為， 依照法律應(yīng)當(dāng)受刑罰處罰的都是犯罪。( 3) 正當(dāng)防衛(wèi) ：是指為了保護(hù)國(guó)家、公共利益、本人或 者他人的人身、 財(cái)產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在進(jìn)行的不法侵害 而采取的必要的防衛(wèi)行為。 正當(dāng)防衛(wèi)條件： 必須有正當(dāng) 的防衛(wèi)意圖。必須不法侵害正在進(jìn)行。 防衛(wèi)行為不能 超 “必要限度 ”。刑法規(guī)定：對(duì)正在進(jìn)行行兇、殺人、搶劫、強(qiáng)奸、 綁架以及其他嚴(yán)重危及人身安全的暴力犯罪， 采取防衛(wèi)行 為， 造成不法侵害人傷亡， 不屬于防衛(wèi)過當(dāng)， 不負(fù)刑事責(zé) 任。對(duì)于正在進(jìn)行的行兇、殺人、搶劫、強(qiáng)奸等嚴(yán)重危及 人身安全

19、的暴力犯罪，不存在防衛(wèi)過當(dāng)?shù)膯栴}。(4) 緊急避險(xiǎn)：必須基于正當(dāng)?shù)谋茈U(xiǎn)意圖，即出于保 護(hù)國(guó)家利益、公共利益、本人或他人的人身和其他權(quán)利。 必須是合法利益受到危險(xiǎn)的威脅， 沒有危險(xiǎn)的發(fā)生則不 能實(shí)施緊急避險(xiǎn)。必須是無(wú)其他方法可以排除危險(xiǎn)。( 5) 招搖撞騙罪 ：是指以騙取各種非法利益為目的，冒 充國(guó)家工作人員進(jìn)行招搖撞騙的行為。 招搖撞騙罪損害的 是國(guó)家機(jī)關(guān)的威信、公共利益或者公民的合法權(quán)益。( 6) 尋釁滋事罪 ：侵犯的是公共秩序。公共秩序包括公 共場(chǎng)所秩序和生活中人們應(yīng)當(dāng)遵守的共同準(zhǔn)則。 尋釁滋事 罪在客觀方面表現(xiàn)為隨意毆打他人、追逐攔截辱罵他人、 強(qiáng)拿硬要或者任意損毀占用公私財(cái)物、 在公共

20、場(chǎng)所起哄鬧 事，造成公共場(chǎng)所秩序嚴(yán)重混亂等情節(jié)惡劣的行為。3、 刑事訴訟法( 1)刑事訴論是指由國(guó)家法律所確定的專門機(jī)關(guān)為懲罰 犯罪、保障人權(quán)而開展的偵查、 起訴、 審判等一系列活動(dòng) 的總稱。刑事訴訟法是指國(guó)家制定或認(rèn)可的調(diào)整刑事訴訟 活動(dòng)的法律規(guī)范的總稱， 是一部確保刑法實(shí)施的訴訟程序 方面的法律。( 2)刑事強(qiáng)制措施 共有五種：拘傳、取保候 審、監(jiān)視居住、拘留、逮捕。4、 民法通則( 1)民法調(diào)整平等主體的公民之間、法人之間、公民和 法人之間的財(cái)產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系。(2)民事行為能力 分為三種：完全民事行為能力。18周歲以上公民， 具有完全民事行為能力。 限制民事行為 能力。10 周歲以上的

21、未成年人。無(wú)民事行為能力。不 滿 10 周歲的未成年人是無(wú)民事行為能力人。( 3)民事權(quán)利 包括財(cái)產(chǎn)所有權(quán)和債權(quán)。( 4)公民、法人違反合同或者不履行其他義務(wù)的，應(yīng)當(dāng) 承擔(dān)民事責(zé)任。民事責(zé)任主要包括違反合同的民事責(zé)任、 侵權(quán)的民事責(zé)任兩個(gè)方面。( 5)訴訟時(shí)效，是指權(quán)利人在法定期間內(nèi)不行使權(quán)力即 喪失請(qǐng)求人民法院予以保護(hù)的權(quán)力。 民法通則規(guī)定， 向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為 2 年。5、 民事訴訟法( 1)民事訴訟：是指人民法院審理民事案件，當(dāng)事人進(jìn) 行訴訟活動(dòng)過程中， 人民法院、 當(dāng)事人和其他訴訟參與人 為解決民事糾紛， 保護(hù)合法權(quán)益而依法進(jìn)行的全部訴訟活 動(dòng)以及在這些活動(dòng)中所

22、產(chǎn)生的各種訴訟法律關(guān)系的總和。(2) 民事訴訟法的基本原則：當(dāng)事人訴訟權(quán)利平等的 原則；辯論原則；處分原則。6、 合同法( 1)調(diào)整平等主體之間合同關(guān)系的法律規(guī)范的總和。(2) 合同法的基本原則是：合同自由原則。所謂合同 自由，是指當(dāng)事人可以依法自主自愿地選擇對(duì)方當(dāng)事人就 某一交易活動(dòng)或合同標(biāo)的平等協(xié)商， 是約定方式締結(jié)合同 的權(quán)利或自由。守法與合同保護(hù)原則。合同保護(hù)原則， 是指依法成立的合同， 對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力， 當(dāng)事人 非經(jīng)雙方協(xié)商一致或依法不得變更或者解除合同， 合同外 第三人非依法律規(guī)定也不得阻礙合同義務(wù)的履行。7、 勞動(dòng)法( 1 ) 作用 ：保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益，調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者積極性

23、； 建立和諧、 穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系， 促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展； 建立和 維護(hù)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的勞動(dòng)制度。( 2)雙方當(dāng)事人訂立勞動(dòng)合應(yīng)遵守合法原則， 具體包括： 雙方當(dāng)事人具有合法主體資格。 作為用人單位， 必須是 依法成立的各類企業(yè)、 個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織、 國(guó)家機(jī)關(guān)、 事業(yè)單 位和社會(huì)組織；勞動(dòng)者必須是年滿 16 周歲且具備勞動(dòng)能 力的公民。 雙方自愿平等， 協(xié)商一致。 勞動(dòng)內(nèi)容合法。8、 消防法( 1 )消防工作方針是 “預(yù)防為主，防消結(jié)合 ”。(2 )單位的消防安全職責(zé)：制定消防安全制度、消防 安全操作規(guī)程。 實(shí)行防火安全責(zé)任制。 結(jié)合本單位防 火工作的特點(diǎn)，有重點(diǎn)地進(jìn)行消防安全知識(shí)的宣傳教育， 增

24、強(qiáng)職工的消防安全意識(shí)，使職工了解本崗位的火災(zāi)特 點(diǎn)，會(huì)使用滅火器材撲救初期火災(zāi)， 會(huì)報(bào)警， 會(huì)自救逃生。 組織防火檢查， 及時(shí)消除火災(zāi)隱患。 按照國(guó)家有關(guān)規(guī) 定配置消防設(shè)施和器材， 設(shè)置消防安全標(biāo)志， 并定期組織 檢驗(yàn)、維修。保障疏通散通道、安全出口暢通。9、 道路交通安全法(1) 道理交通管理的原則：依法管理的原則。保障 道路交通有序、 安全、 暢通的原則。 保護(hù)人身安全的原 則。重視交通安全宣傳的原則。( 2)道路交通安全管理的主要內(nèi)容：包括對(duì)車輛和駕駛 人的管理， 對(duì)道路交通通行條件的管理， 對(duì)道路通行規(guī)定 的管理，交通事故處理。10、保安服務(wù)管理?xiàng)l例( 1 )國(guó)務(wù)院頒布的 保安服務(wù)管理

25、條例 自 2010 年 1 月1 日起施行，其目的是為了規(guī)范保安服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)從 事保安服務(wù)的單位和保安員的管理， 保護(hù)人身安全和財(cái)產(chǎn) 安全，維護(hù)社會(huì)治安。( 2)保安從業(yè)單位有下列情形之一的，責(zé)令限期改正， 給予警告： 情節(jié)嚴(yán)重的， 并處 1 萬(wàn)元以上 5 萬(wàn)元以下的罰 款； 有違法所得的， 沒收違法所得： 保安服務(wù)公司 法定 代表人變更未經(jīng)公安機(jī)關(guān)審核 的；自行招用保安員的單 位在本單位以外或者物業(yè)管理區(qū)域以外開展保安服務(wù)的。( 3)保安從業(yè)單位有下列情形之一的，責(zé)令限期改正，并處 2 萬(wàn)元以上 1 0 萬(wàn)元月以下的罰款； 違反治安管理的， 依法給予治安管理處罰； 構(gòu)成犯罪的， 依法追究

26、直接負(fù)責(zé) 的主管人員和其他直接責(zé)任人員的刑事責(zé)任：1泄露在保安服務(wù)中獲知的國(guó)家秘密、 商業(yè)秘密以及客戶 單位明確要求保密的信息的； 使用監(jiān)控設(shè)備侵犯他人合 法權(quán)益或者個(gè)人隱私的；( 4)保安從業(yè)單位因保安員不執(zhí)行違法指令而解除與保 安員的勞動(dòng)合同， 降低其勞動(dòng)報(bào)酬和其他待遇， 或者停繳、 少繳依法應(yīng)為其繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的， 對(duì)保安從業(yè)單位的 處罰和對(duì)保安員的賠償， 依照有關(guān)勞動(dòng)合同和社會(huì)保險(xiǎn)的 法律、行政法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。( 5)保安從業(yè)單位不得指使、 縱容保安員阻礙執(zhí)行公務(wù)、 參與追索債務(wù)、采用暴力或以暴力相威脅的手段處置糾 紛。否則，依法予以懲處。(6)保安員有下列行為之一的，由公安機(jī)關(guān)予以

27、訓(xùn)誡；情節(jié)嚴(yán)重的， 吊銷其保安員證； 違反治安管理的， 依法給 予治安管理處罰； 構(gòu)成犯罪的， 依法追究刑事責(zé)任： 限 制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人的；2扣押、沒收他人證件、財(cái)物的；阻礙依法執(zhí)行公務(wù)的；參與追索債務(wù)、 采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置 糾紛的；刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影響資 料、報(bào)警記錄的；侵犯?jìng)€(gè)人隱私或者泄露在保安服務(wù)中 獲知的國(guó)家秘密、 商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的 信息的；有違反法律、行政法規(guī)的其他行為的。(7)保安員在保安服務(wù)中造成他人人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失 的，由保安從業(yè)單位賠付； 保安員有故意或者重大過失的， 保安從業(yè)單位可以依法向保安

28、員追償。11、 企業(yè)事業(yè)單位 內(nèi)部治安保衛(wèi)條例(1) 單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作的方針是 “預(yù)防為主， 單位負(fù) 責(zé)，突出重點(diǎn)，保障安全 ”。(2) 單位制定的內(nèi)部治安保衛(wèi)內(nèi)容：門衛(wèi)、值班、巡 查制度；工作、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、教學(xué)、科研等場(chǎng)所的安全 管理制度；現(xiàn)金、票據(jù)、印簽、有價(jià)證券等重要物品使 用、保管、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)陌踩芾碇贫?；單位?nèi)部的消 防、 交通安全管理制度； 治安防范教育培訓(xùn)制度； 單 位內(nèi)部發(fā)生治安案件、 涉嫌刑事犯罪案件的報(bào)告制度； 治安保衛(wèi)工作檢查、考核及獎(jiǎng)懲制度；存放有爆炸性、 易燃性、放射性、毒害性、傳染性、腐蝕性菌種、毒種以 及武器彈藥的單位，還應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的安全管理制度。12、 信

29、訪條例 信訪人不得有的行為：( 1)非法聚集，圍堵、沖擊國(guó)家機(jī)關(guān)，攔截公務(wù)車輛， 堵塞、阻斷交通； ( 2)侮辱、毆打、威脅國(guó)家機(jī)關(guān)工作人 員， 或者非法限制他人人身自由；( 3)在信訪接待場(chǎng)所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場(chǎng)所。 車廂內(nèi)不得載人；n、運(yùn)輸車輛安全技術(shù)狀況應(yīng)當(dāng)符合國(guó) 家有關(guān)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求， 并按照規(guī)定懸掛或者安裝符 合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的易燃易爆危險(xiǎn)物品警示標(biāo)志；川、按照規(guī)定的路線行駛， 途中經(jīng)停應(yīng)當(dāng)有專人看守， 并遠(yuǎn)離建筑設(shè)施 和人口稠密的地方， 不得在許可以外的地點(diǎn)經(jīng)停；w、出現(xiàn)危險(xiǎn)情況立即采取必要的應(yīng)急處置措施， 并報(bào)告當(dāng)?shù)毓?安機(jī)關(guān)。12、大型群眾性活動(dòng) 安

30、全管理?xiàng)l例( 1)大型群眾性活動(dòng)指每場(chǎng)次參加人數(shù)達(dá)到 1000 人以上 的活動(dòng)。(2) 大型群眾性活動(dòng)的 特點(diǎn)：規(guī)模大參加人員多； 危險(xiǎn)系數(shù)高，安全問題突出。(3) 大型群性活動(dòng)的安全工作 內(nèi)容：活動(dòng)的時(shí)間、地 點(diǎn)、 內(nèi)容及組織方式。 安全工作人員的數(shù)量、 任務(wù)分配 和識(shí)別標(biāo)志?；顒?dòng)場(chǎng)所消防安全措施。 活動(dòng)場(chǎng)所可容 納的人員數(shù)量以及活動(dòng)預(yù)計(jì)參加人數(shù)。 治安緩沖區(qū)域的 設(shè)定及其標(biāo)志。入場(chǎng)人員的票證查驗(yàn)和安全檢查措施。 車輛停放、 疏導(dǎo)措施。 現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、 人員疏導(dǎo)措施。 應(yīng)急救援預(yù)案。第四章 守護(hù)巡邏第一節(jié) 出入口守衛(wèi)服務(wù)的內(nèi)容和崗位要求1、保安守護(hù)的 主要形式 有出入口守衛(wèi)(門衛(wèi))和目標(biāo)守

31、護(hù)，目標(biāo)部位守護(hù)又按守護(hù)過程是否使用武器裝備， 分為 一般守護(hù)和武裝守護(hù)2、保安巡邏 是保安員對(duì)特定區(qū)域、 地段和目標(biāo)進(jìn)行巡視、 檢查、警戒的一種服務(wù)形式。3、保安巡邏的 目的 是為了預(yù)防、遏制和威懾違法犯罪，保障一定區(qū)域內(nèi)的人身財(cái)產(chǎn)及有關(guān)目標(biāo)的安全。4、出入口守衛(wèi)服務(wù)的 內(nèi)容：值守、驗(yàn)證、檢查、登記； 禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入； 對(duì)出入的人員、 車輛及其攜帶或 裝運(yùn)的物品進(jìn)行查驗(yàn)； 維護(hù)出入口的正常秩序； 及時(shí) 發(fā)現(xiàn)不法行為人；協(xié)助做好來(lái)訪人員接待。5、出入口守衛(wèi) 崗位要求：著裝整齊、語(yǔ)言文明、手勢(shì) 規(guī)范、站姿端正、 精神飽滿； 熟記門衛(wèi)制度、 出入手續(xù)， 使用的各種證件、 標(biāo)志、 車輛的牌號(hào)； 了

32、解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi) 的環(huán)境狀況和安全措施； 熟悉和掌握單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)的分 布、 位置、 聯(lián)系方式； 基本熟悉和掌握客戶單位內(nèi)部人 員情況。第二節(jié) 出入口守衛(wèi)服務(wù)的操作規(guī)程1、出入口守衛(wèi)方案的編制： (1)根據(jù)合同確定勤務(wù)方案、門衛(wèi)勤務(wù)方式及所需裝備； (2)根據(jù)出入口的特征以及人 員、車輛流量，確定門崗的具體位置；( 3)確定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預(yù)案。2、出入口守衛(wèi)勤務(wù)的實(shí)現(xiàn)( 1) 驗(yàn)證，分為：逐個(gè)查證、 重點(diǎn)查驗(yàn)、免檢放行； (2)檢查 ；對(duì)進(jìn)出人員，重點(diǎn)檢查 是否帶有違禁品， 對(duì)車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險(xiǎn) 物品。發(fā)現(xiàn)可疑物品， 請(qǐng)其自行拿出物品按清單檢查核對(duì)。 保安員不能

33、對(duì)可疑人員進(jìn)行搜身， 應(yīng)報(bào)告客戶單位或交公 安機(jī)關(guān)處理。 ( 3) 觀察 。3、緊急情況的處置 4、出入口守衛(wèi)勤務(wù)制度第三節(jié) 出入口守衛(wèi)勤務(wù)的檢查指導(dǎo)1、協(xié)調(diào)管理關(guān)系，爭(zhēng)取工作順利開展；2、根據(jù)勤務(wù)制度進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行整改；3、 指導(dǎo)科學(xué)劃分守衛(wèi)責(zé)任區(qū)。 守衛(wèi)責(zé)任區(qū) 是指保安人員 在擔(dān)任客戶守衛(wèi)任務(wù)時(shí)應(yīng)該進(jìn)行安全管理的區(qū)域范圍， 劃 分責(zé)任區(qū)一般堅(jiān)持以下三個(gè)原則： 大小恰當(dāng)； 有利于 提高工作效能；與其他保安責(zé)任區(qū)相一致。4、指導(dǎo)編制出入口守衛(wèi)勤務(wù)方案 對(duì)守衛(wèi)內(nèi)容、守衛(wèi)形式、守衛(wèi)力量部署等各個(gè)方面作出明確規(guī)定和計(jì)劃的文書。要做好守衛(wèi)勤務(wù)的檢查指導(dǎo)，首先要制定科學(xué)合理的 守衛(wèi)勤務(wù)方案。第四

34、節(jié) 目標(biāo)部位守護(hù)服務(wù)的操作規(guī)程1、目標(biāo)部位守護(hù)服務(wù)的內(nèi)容：( 1)對(duì)特定目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)，保衛(wèi)客戶安全；( 2)制止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入守衛(wèi)范圍； ( 3)做好防火、 防盜、 防搶、 防爆炸、防治安災(zāi)害事故工作。2、 目標(biāo)部位守護(hù)上崗前的準(zhǔn)備： ( 1)按規(guī)定著裝； (2) 攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具； ( 3)根據(jù)需要攜帶 對(duì)講機(jī)；( 4)備有守護(hù)勤務(wù)登記簿。3、目標(biāo)部位守護(hù)勤務(wù)的實(shí)施：( 1)固定崗位； ( 2)移動(dòng)崗位； (3)嘹望崗位。4、目標(biāo)部位緊急情況的處置( 1)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入守護(hù)區(qū)域；( 2)無(wú)證車輛進(jìn)入守護(hù)區(qū) 域；( 3)發(fā)現(xiàn)不法侵害行為； ( 4)發(fā)生災(zāi)害事故。做好現(xiàn) 場(chǎng)保護(hù)

35、工作。第五節(jié) 目標(biāo)部位守護(hù)勤務(wù)的檢查指導(dǎo)1、指導(dǎo)目標(biāo)部位守護(hù)方案的制定。2、明確崗位要求，以崗位要求為標(biāo)準(zhǔn)檢查目標(biāo)部位守護(hù) 工作。3、指導(dǎo)加強(qiáng)要害目標(biāo)的守護(hù)。要害目標(biāo) 是指對(duì)社會(huì)或企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生重大與關(guān)鍵影響的單位或部位。分為 兩大類 ，第一類是系統(tǒng)、 單位或部門，第二類是部位、物品或環(huán)節(jié)。4、加強(qiáng)要害目標(biāo)守護(hù)的技防裝置。（ 1）充分利用各種報(bào)警設(shè)備裝置； （ 2 ）充分利用各種加 固保險(xiǎn)設(shè)備裝置； （ 3）充分利用監(jiān)視控制設(shè)施。第六節(jié) 保安守護(hù)勤務(wù)方案1、保安守護(hù)勤務(wù)方案制定的方法 總體要求：結(jié)構(gòu)完整準(zhǔn)確、層次清楚；措施切實(shí)具體、便 于執(zhí)行；文字簡(jiǎn)明扼要、 詳略得當(dāng)、易懂易記、 用語(yǔ)

36、規(guī)范。（1）、正確理解客戶的要求，廣泛收集資料。 （ 2）、現(xiàn)場(chǎng) 勘查，正確選定哨位。 固定哨的重點(diǎn) 是把好人員、車輛、 物資進(jìn)出關(guān)， 維護(hù)守護(hù)范圍的秩序； 移動(dòng)哨的重點(diǎn) 是通過 巡回游動(dòng)，發(fā)現(xiàn)并排除各種不安全因素， 保障要害部位的 安全； 嘹望哨的重點(diǎn) 是觀察警戒守護(hù)區(qū)域及周圍環(huán)境， 發(fā)3）、統(tǒng)一思想，確定執(zhí)勤編組，4）、制定緊急情況的處理方案，5）、繪制必要的現(xiàn)場(chǎng)圖和崗位分布圖。2、保安守護(hù)勤務(wù)方案制定的要求（1）保安守護(hù)勤務(wù)方案是執(zhí)行守護(hù)勤務(wù)的依據(jù)和準(zhǔn)繩， 給予保安守護(hù)人員直接、 便利的指導(dǎo)和幫助， 是守護(hù)勤務(wù) 執(zhí)行工作的專業(yè)性和規(guī)范性的集體表現(xiàn)。1準(zhǔn)確完整，切實(shí)具體，層次清楚，邏輯性強(qiáng)

37、。簡(jiǎn)明扼 要，詳略得當(dāng)，易記實(shí)用，便于執(zhí)行。圖文清晰，字跡 工整。采用專用術(shù)語(yǔ)和規(guī)定稱號(hào)。（2）實(shí)施方案應(yīng)包括的主要內(nèi)容有：保安守護(hù)勤務(wù)的守 護(hù)對(duì)象、守護(hù)地點(diǎn)、守護(hù)內(nèi)容、守護(hù)形式、守護(hù)崗位的設(shè) 定、執(zhí)行守護(hù)勤務(wù)的突發(fā)緊急情況的處理。（3） 出入口守衛(wèi)勤務(wù)方案的主要內(nèi)容P55 重點(diǎn)掌握： 組織領(lǐng)導(dǎo)與指揮， 包括干部分工、 指揮位置、 正常和特殊 情況下的組織指揮行為。 圖標(biāo)。 包括兵力部署圖、 重大 情況處置圖和有關(guān)表格。（4）目標(biāo)部位守護(hù)勤務(wù)方案的主要內(nèi)容重要掌握：任 務(wù)，即本分隊(duì)（班）的具體任務(wù)。特別規(guī)定。即對(duì)執(zhí)勤 人員的特別要求和規(guī)定。（5）臨時(shí)勤務(wù)方案的主要內(nèi)容：1基本情況， 包括任務(wù)的

38、性質(zhì)、 目標(biāo)所處的地區(qū)地形、 治 安情況、友鄰情況等。任務(wù)。即臨時(shí)勤務(wù)的具體任務(wù)。第七節(jié) 保安守護(hù)勤務(wù)的緊急預(yù)案1、按照預(yù)案適合的范圍和功能， 可以將 緊急遇案劃分 為：（ 1）綜合預(yù)案，也稱總體預(yù)案，是預(yù)案體系的頂層，作 為應(yīng)急管理工作的基礎(chǔ)。 （ 2）專項(xiàng)預(yù)案， 主要是針對(duì)某種 具體、特定類型的緊急事情。 專項(xiàng)預(yù)案是在綜合預(yù)案基礎(chǔ) 上充分考慮了某特定危險(xiǎn)的特點(diǎn)， 具有較強(qiáng)的針對(duì)性。（3） 現(xiàn)場(chǎng)預(yù)案， 是在專項(xiàng)預(yù)案的基礎(chǔ)上， 根據(jù)具體情況需要而 編制?，F(xiàn)場(chǎng)預(yù)案具有更強(qiáng)的針對(duì)性和對(duì)現(xiàn)場(chǎng)具體救援活動(dòng) 更具體的可操作性。（ 4）單項(xiàng)預(yù)案， 主要是針對(duì)活動(dòng)中可 能出現(xiàn)的緊急情況， 預(yù)先對(duì)相應(yīng)機(jī)構(gòu)的職

39、責(zé)、 任務(wù)和預(yù)防 性措施作出的安排。2、常見的保安守護(hù)緊急情況預(yù)案（1）守護(hù)勤務(wù)常見 緊急情況分類： 自然災(zāi)害： 氣象災(zāi) 害、地質(zhì)災(zāi)害、海洋災(zāi)害；事故災(zāi)難；突發(fā)公共衛(wèi)生 事件；突發(fā)社會(huì)安全事件。（2）守護(hù)勤務(wù)緊急預(yù)案的內(nèi)容：總則（包括編制預(yù)案的目的、工作原則、編制依據(jù)、適用范圍等）：組織指 揮體系及職責(zé)； 預(yù)警和預(yù)防機(jī)制； 應(yīng)急響應(yīng)； 后期 處置（包括善后處置、社會(huì)救助、保險(xiǎn)、事故調(diào)查報(bào)告和 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)及改進(jìn)建議等）；保障措施（主要包括通 信與信息保障；應(yīng)急支援與裝備保障；技術(shù)儲(chǔ)備與保障； 宣傳、培訓(xùn)和演習(xí)；監(jiān)督檢查等）：附則；附錄。3、 保安守護(hù)勤務(wù)緊急預(yù)案制定的要求： （1）充分利用社

40、會(huì)資源；（ 2）應(yīng)作為客戶單位的管理制度正式發(fā)布； （ 3） 不斷更新和維護(hù)； （ 4）強(qiáng)調(diào)預(yù)案的培訓(xùn)、宣傳和演練。4、保安守護(hù)勤務(wù)緊急預(yù)案 制定的程序（ 1 ）預(yù)案編制是一個(gè)收集資料和評(píng)估的過程，包括三個(gè) 基本內(nèi)容：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、后果分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。（ 2）制定守護(hù)勤務(wù)緊急預(yù)案一般程序如下： 收集資料； 分析研究；定義等級(jí)（特別嚴(yán)重的是I級(jí)， 嚴(yán)重的是n級(jí)，較重的是川級(jí)，一般的是w級(jí)） ；確定對(duì)策； 適時(shí)調(diào)整第八節(jié) 保安巡邏服務(wù)內(nèi)容及崗位要求1、保安巡邏服務(wù) 的內(nèi)容：保安員通過對(duì)特定區(qū)域、地 段和目標(biāo)進(jìn)行的巡視、 警戒， 保護(hù)客戶安全； 震懾不法 分子；發(fā)現(xiàn)可疑人員；對(duì)正在發(fā)生的不法侵害行為，

41、應(yīng)采取相應(yīng)措施予以制止，將不法行為人及時(shí)扭送公安機(jī) 關(guān)或有關(guān)部門處理；檢查、 發(fā)現(xiàn)、 報(bào)告并及時(shí)消除各種 安全隱患；對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)害事 故，應(yīng)及時(shí)報(bào)告客戶和公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門， 并采取相應(yīng) 措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。2、保安巡邏服務(wù)的 崗位要求：熟悉有關(guān)制度、規(guī)定及 巡邏區(qū)域的重點(diǎn)目標(biāo)； 熟悉崗位周圍的地形、 地物及設(shè) 施； 熟悉應(yīng)急設(shè)備的位置、 性能和使用方法； 熟記與 有關(guān)部門、 人員的聯(lián)系方式； 熟練掌握處置一般問題和 緊急情況的方法。第九節(jié) 保安巡邏服務(wù)操作規(guī)程1 、 制定保安巡邏方案 ：根據(jù)保安服務(wù)合同，制定巡邏方 案，確定巡邏人員、巡邏路線、巡邏方式，控制重點(diǎn)及所 需設(shè)備。

42、2、保安巡邏前的準(zhǔn)備3、保安巡邏的實(shí)施： 徒步巡邏是保安員實(shí)施巡邏勤務(wù) 的基本形式， 主要有單行巡邏、 往返巡邏、 交叉巡邏和循 環(huán)巡邏，要根據(jù)時(shí)間、氣候、地形等具體情況實(shí)施；徒 步巡邏應(yīng)兩人以上進(jìn)行。4、保安巡邏緊急情況的處置： 遇有正在實(shí)施的不法侵 害行為時(shí)， 應(yīng)迅速報(bào)告單位、 采取措施制止、 扭送到客戶 單位或公安機(jī)關(guān)； 遇有火災(zāi)、 爆炸等事故， 應(yīng)立即報(bào)警， 并及時(shí)通知客戶單位。第十節(jié) 保安巡邏勤務(wù)的管理1 、保安巡邏勤務(wù)管理制度的體系（ 1 ） 巡邏前的制度（ 2）巡邏中的制度 ：請(qǐng)示報(bào)告、勤務(wù)登記、文明執(zhí)勤（3） 巡邏后的制度： 交接班必須做到 五清三交接”， 五 清”，即看清、講

43、清、問清、查清、點(diǎn)清； “三交接 ”，即 記錄交接、現(xiàn)場(chǎng)交接、實(shí)物交接。班后總結(jié)制度（ 4）值班備勤制度（ 5）勤務(wù)檢查制度 ：可采用定期與不定期、 普查與抽查、 自查與互查、明察與暗訪相結(jié)合的方法。2、保安巡邏勤務(wù)管理制度建設(shè)的要求：以切實(shí)保障人員 執(zhí)勤、備勤、巡邏、休息為原則，符合 “四個(gè)必須 ”的要求（ 1 ）必須嚴(yán)格按照法律、法規(guī)的規(guī)定；（ 2 ）必須有利于方便群眾；（3）必須有利于巡邏勤務(wù)的正常執(zhí)行；（4）必須有利于保安巡邏人員休能的適應(yīng)。第五篇 安全檢查第一節(jié) 安全檢查的基礎(chǔ)知識(shí)1、狹義上的 安全檢查 指以 “防暴查危 ”為主要目的，狹義 概念下的安全檢查又稱為防爆安檢。 防爆安檢

44、是安全技術(shù) 防范體系中的重要組成部分， 是人力防范、 物理防范和技 術(shù)防范的有機(jī)結(jié)合。防止意外事件發(fā)生的主動(dòng)防范措施?，F(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)警。明確具體規(guī)定和要求。規(guī)定聯(lián)絡(luò)信號(hào)和方法。2、安全檢查的 分類：（ 1）按照安檢對(duì)象的不同：人員檢 查、車輛檢查、場(chǎng)所檢查； （ 2）按照安檢目的的不同：防 爆炸物、防有害物、防輻射物檢查； （ 3）按照檢查方法的 不同：手工檢查法、儀器檢查法、動(dòng)物檢查法； （ 4）按照 檢查方式的不同：普查、巡查和抽查； （ 5）安全檢查的等 級(jí)：根據(jù)社會(huì)活動(dòng)的規(guī)模、 性質(zhì)、 社會(huì)關(guān)注度和影響力等 風(fēng)險(xiǎn)因素的差異進(jìn)行等級(jí)劃分； （ 6）安全檢查系統(tǒng)： 以安 全檢查人員為主導(dǎo)

45、， 綜合運(yùn)用各種專用儀器設(shè)備， 對(duì)人員、 物品、車輛、場(chǎng)所進(jìn)行安全檢查的組織機(jī)構(gòu)和工作體系。3、 最小作業(yè)單元 ：?jiǎn)挝粫r(shí)間內(nèi)可實(shí)施獨(dú)立安檢，并完成 額定安檢工作任務(wù)的人員及設(shè)備組合。4、安全檢查法律法規(guī)及其 應(yīng)用特點(diǎn)：安檢法律法規(guī)是 指國(guó)家立法機(jī)關(guān)和國(guó)家行政機(jī)關(guān)依據(jù)憲法、法律和國(guó)家政 策制定的，包括實(shí)施各類安全檢查的法律的總稱； 安檢 法律法規(guī)是實(shí)施安全檢查的法律依據(jù)， 它具有規(guī)范性、 專 業(yè)性、 強(qiáng)制性和國(guó)際性； 各級(jí)安全檢查部門有行政法規(guī) 的執(zhí)行權(quán)，沒有處罰權(quán)；安全檢查工作具有政策性強(qiáng)、 責(zé)任性強(qiáng)、專業(yè)性強(qiáng)、時(shí)效性強(qiáng)及風(fēng)險(xiǎn)性大的特點(diǎn)。5、安全檢查的 性質(zhì)、任務(wù)和服務(wù)理念：（1）性質(zhì) ：安全

46、檢查是安全技術(shù)防范的重要組成部分， 是一項(xiàng)公開的社會(huì)安全保障活動(dòng)， 具有強(qiáng)制性和專業(yè)技術(shù) 性等屬性。（ 2）任務(wù) ：發(fā)現(xiàn)并解除不安全因素， 消除各類安全隱患， 從而達(dá)到保護(hù)特定目標(biāo)或公共安全的目的。（3） 服務(wù)理念 ：安全第一、嚴(yán)格檢查、文明執(zhí)勤、熱情 服務(wù)。5、安全檢查工作的 基本原則：安全第一；嚴(yán)查三品 （危險(xiǎn)品、違禁品、限帶品）；充分尊重安檢對(duì)象的人身權(quán)益； 依權(quán)處理原則； 將安檢與服務(wù)融為一體； 防止不良事態(tài)擴(kuò)大原則：控制局面防止事態(tài)擴(kuò)大和惡化。6、安全檢查手段的 三要素 是指安全檢查工作中的人力防 范、技術(shù)防范和物理防范。7、安全檢查的 基本方法 三種方法： 一般檢查法、 儀器（設(shè)

47、備）檢查法和動(dòng)物檢查法。第二節(jié) 危險(xiǎn)品的基本常識(shí)1、危險(xiǎn)品 的概念是指具有易燃、易爆、毒害、腐蝕、放 射性的物品和傳染性病原體， 以及槍支、 彈藥、 管制器等 可能危害公共安全的物品。2、危險(xiǎn)品的 分類特別注意：不能判明性質(zhì)可能具有危 險(xiǎn)性的物品； 國(guó)家法律、 行政法規(guī)規(guī)定的其它禁止旅客 攜帶的物品3、危險(xiǎn)品的 破壞性：射穿性；爆炸性；燃燒性； 腐蝕性；麻醉性；窒息性；放射性4、危險(xiǎn)品的危害特征：威力大，作用快；易受外力 作用影響，有的性質(zhì)極不穩(wěn)定；便于攜帶，易于隱藏。5、常見危險(xiǎn)品的 種類 根據(jù)中國(guó)民航安全檢查規(guī)則所 載目錄， 常見的八類危險(xiǎn)品是： 爆炸品； 壓縮氣體和 液化氣體； 易燃液體

48、 （閉杯實(shí)驗(yàn)條件下， 閃點(diǎn)等于或低 于 61 度的液體）；易燃固定、自燃物品和遇濕易燃物品； 氧化劑和有機(jī)過氧化物； 毒害品和感染物品； 放射 性物品；腐蝕品。6、仿真槍和管制刀具 的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：仿真槍槍口比動(dòng)能 小于 1.8焦耳/平方厘米（不含本數(shù)） 、大于 0.1 6 焦耳/平方 厘米（不含本數(shù)）的；管制刀具的認(rèn)定：刀尖角度小于 60 度，刀體長(zhǎng)度超過 150 毫米；其他刀尖角大于 60 度， 刀身長(zhǎng)度超過 220 毫米的各類單刃； 未開刀刃且刀尖倒角 半徑大于 2.5 毫米的各類武術(shù)、工藝、禮品等刀具不屬于 管制刀具范疇；少數(shù)民族使用的刀具的管制范圍認(rèn)定標(biāo) 準(zhǔn)，由人數(shù)民族自治區(qū)人民政府公安

49、機(jī)關(guān)參照本標(biāo)準(zhǔn)制 定。第三節(jié) 常用安檢設(shè)備與防爆器材1、防爆安全檢查設(shè)備的 分類：按被檢對(duì)象分；按檢 測(cè)技術(shù)分： X 射線安全檢查、 金屬探測(cè)門、 金屬探測(cè)器等； 按應(yīng)用領(lǐng)域分；按結(jié)構(gòu)方式分。安檢三大件 為：安檢門、 手持金屬探測(cè)器、 X 射線安檢儀。2、常用的安檢防爆器材： 處置器材：包括排爆專用工 具組件、排爆桿、切割器具、液氮冷凍設(shè)備、爆炸物摧毀 器材、 排爆機(jī)器人等； 防護(hù)器材 ：包括排爆服、 防爆毯、 無(wú)線信號(hào)干擾儀、防護(hù)圍欄； 儲(chǔ)運(yùn)器材：包括防爆罐、 防爆球、 防暴拖車等； 安檢防爆器材： 搜爆服、 防爆罐、 防爆球、防爆毯、排爆機(jī)器人、阻車器等。這些器材主要 用于人員防護(hù)、爆炸物

50、的處置和阻止被檢車輛闖關(guān)等。3、X 射線安檢儀（ 1 ） X 射線具有波長(zhǎng)較短、高能量和高穿透力等電磁輻 射波的物理性狀特征，所以從本質(zhì)上講 X 射線也是一種 電磁波。X射線波長(zhǎng)范圍為 0.0006-50nm，波長(zhǎng)比紫外線 短。屬不可見光波段范圍。安檢設(shè)備中常用由 X 射線管 產(chǎn)生的 X 射線，波長(zhǎng)范圍在 0.008-0.031 nm 之間。（2）X 射線的基本特性：物理特性；化學(xué)特性； 生物特性。（ 3）常用于安檢設(shè)備的放射線技術(shù)主要包括：1單能 X 射線成像技術(shù)：適用于各類高密度金屬物的探 測(cè)；CT式安檢設(shè)備常用于大型物件或行李物品安檢； 微計(jì)量 X 射線背散裝備常用于高安檢等級(jí)區(qū)域的人體

51、 安檢；丫射線成像技術(shù)常用于集裝箱、大型貨柜車或鐵 路貨運(yùn)列車的整車安檢。（ 4） X 射線安檢儀的成像技術(shù)1X 射線的穿透性與物質(zhì)原子序數(shù)： 原子序數(shù) 1 10 的物質(zhì)通常為有機(jī)物； 原子序數(shù) 11-18 的物質(zhì)通常為混合物或 輕金屬；原子序數(shù)大于 18 的物質(zhì)通常為無(wú)機(jī)物。低原子 序數(shù)元素組成的物質(zhì)對(duì) X 射線吸收率較低， X 射線穿透 率較高；高原子序數(shù)元素組成的物質(zhì)對(duì) X 射線吸收率較 高， X 射線穿透率較低。2通常情況下，被檢物體密度越大，對(duì)X 射線吸收就越多，圖像色彩也就越深，反之色彩越淺。3X 射線源及射線探測(cè)器系統(tǒng)產(chǎn)生扇形平面線掃描射線。（ 5） X 射線安檢儀圖像色彩與成像

52、規(guī)律1X 射線安檢儀所呈現(xiàn)的圖像色彩： 被檢物品在安檢儀的顯示屏上顯示的顏色有： 紫紅色、 墨綠色、 深藍(lán)色、 綠色、 藍(lán)色、橙黃色、 淡橙黃色告示。 物質(zhì)分子結(jié)構(gòu)的密度越大， 其顯示的顏色越深，反之，顏色越淡。2X 射線安檢儀成像規(guī)律：1、角度決定形狀；因此顯示圖像并不完全是被檢物品的真實(shí)形狀；n、距離決定大?。淮?、亮度顯示密度；（較亮的部位密度較低，反之則密度 較高）；w、顏色表示成份：顏色由橙、綠、藍(lán)三個(gè)基本 色調(diào)； A 有機(jī)物顏色 -橙（黃）色； B 混合物或輕金屬顏 色 -綠色 C 無(wú)機(jī)物顏色 -藍(lán)色； D 過厚或密度過大物質(zhì) 顏色 -深紅色或黑色，如一定厚度的鉛板。4、金屬探測(cè)設(shè)備

53、（ 1）金屬探測(cè)設(shè)備研發(fā)與運(yùn)用所依據(jù)的基本原理是電磁 場(chǎng)切割感應(yīng)原理，即 電磁感應(yīng)原理 。（ 2） 主要功能 ：金屬探測(cè)設(shè)備的主要功能是用于各類金 屬探測(cè)。（ 3）金屬探測(cè)設(shè)備的分類：通道式和手持式（ 4）手持金屬探測(cè)器的 使用 ：由感應(yīng)部位在前端，使用 過程中應(yīng)用前端和較寬的一面進(jìn)行探測(cè)。（ 5） 安檢門使用 指南安檢門的工作原理與手持金屬探測(cè) 器相同，靈敏度高，抗干擾性差，使用時(shí)注意：安檢門 安裝位置附近應(yīng)避開大型機(jī)電設(shè)備；附近不宜有體積較 大的金屬物；不宜露天安裝， 避開高溫與潮濕處所； 根據(jù)檢測(cè)要求對(duì)靈敏度進(jìn)行整機(jī)統(tǒng)調(diào)； 做好 “精確定位 ” 調(diào)試與位置報(bào)警顯示聯(lián)調(diào)； 做好感應(yīng)均衡性與

54、抗干擾性 調(diào)試； 開啟自我診斷與修復(fù)功能； 加裝同步攝像或輻 射探測(cè)功能時(shí)，做好整機(jī)統(tǒng)調(diào)。第四節(jié) 安全檢查工作流程1、公共場(chǎng)所安全檢查 工作流程（ 1）一機(jī)五崗模式：引導(dǎo)崗、手探崗（ 2 人輪換）、值機(jī) 崗、手檢崗、處置崗（ 2）安檢工作流程及操作規(guī)范1引導(dǎo)崗 ：對(duì)進(jìn)入安檢區(qū)域的人員進(jìn)行人、物分流引導(dǎo)， 以便于接受安檢；2手探崗 ：對(duì)通過安檢門出現(xiàn)報(bào)警情況的安檢對(duì)象進(jìn)行人 身重復(fù)安檢。必須遵循 “男不查女 ”的原則3值機(jī)崗 ：負(fù)責(zé)安檢儀顯示屏， 進(jìn)行圖像甄別， 發(fā)現(xiàn)可疑 物品后， 通知手檢員進(jìn)行手檢。 主要通過形狀甄別、 顏色 甄別和綜合甄別三種方式。4手檢崗 ：負(fù)責(zé)對(duì)安檢對(duì)象和值機(jī)員發(fā)現(xiàn)的裝

55、有可疑、疑似危險(xiǎn)、 違禁物品的包裹、 箱盒開包或開箱進(jìn)行手檢。 在 查驗(yàn)過程中請(qǐng)安檢對(duì)象自己打開包裹行李。拿出可疑物 品，注意不要損壞安檢對(duì)象包內(nèi)正常物品。5處置崗 ：負(fù)責(zé)登記處置、 聯(lián)系公安部門進(jìn)行處理； 對(duì)查 獲的危險(xiǎn)品、 違禁品要妥善保管， 并在交接班后及時(shí)上交。（3）對(duì)查獲物品的 處理原則：對(duì)攜帶的不超量（允許 范圍內(nèi)的） 危險(xiǎn)品原則上放行； 對(duì)于普通的危險(xiǎn)、 違禁 物品查獲后， 讓安檢對(duì)象選擇自動(dòng)放棄還是在規(guī)定時(shí)間內(nèi) 由他人領(lǐng)回，并制作相關(guān)單據(jù)， 讓安檢對(duì)象簽字確認(rèn)， 登 記造冊(cè)；對(duì)查獲的特殊、大量（夠立案標(biāo)準(zhǔn)）的危險(xiǎn)、 違禁物品以及有意藏匿、夾帶危險(xiǎn)、 違禁品， 情節(jié)較為嚴(yán) 重，應(yīng)

56、由執(zhí)勤民警處理； 對(duì)攜帶的疑似危險(xiǎn)、 違禁物品， 在不能當(dāng)場(chǎng)判明性質(zhì)的情況下，應(yīng)要求攜帶人出具質(zhì)檢書 或成分鑒定報(bào)告。2、車輛安全檢查工作流程（ 1） 崗位布置 ：車輛安全檢查的最小作業(yè)單元通常為五 人崗位。各崗位人員分別使用強(qiáng)光手電筒、車底安檢儀、 車底檢查鏡、 手持金屬探測(cè)器、 視頻探測(cè)儀、 車頂檢查鏡 等設(shè)備進(jìn)行車輛檢查。（2）檢查程序：一號(hào)崗（現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人）：車輛經(jīng)過車底 安檢儀掃描以后， 示意駛?cè)氚矙z區(qū)停車熄火， 駕乘人員下 車接受檢查， 要求駕駛員打開引擎蓋、 車門、 后備箱和油 箱，觀察車輛前部各部位是否有異常安裝物或懸掛物， 使 用車頂觀察鏡觀察車頂。 二號(hào)崗： 負(fù)責(zé)檢查車內(nèi)左側(cè)

57、設(shè) 施及物品， 并檢查外側(cè)車門， 從正駕駛一側(cè)開始， 對(duì)后座 左側(cè)各類器件依次檢查；三號(hào)崗：負(fù)責(zé)檢查車輛底部， 填寫車輛檢查記錄。 檢查車輛底部各部位是否異常， 有無(wú) 懸掛物； 檢查前后保險(xiǎn)杠、 輪胎等部位是否異常。 四號(hào) 崗：負(fù)責(zé)檢查車內(nèi)右側(cè)設(shè)施， 并檢查外側(cè)車門。 五號(hào)崗： 負(fù)責(zé)檢查后備箱及后排座椅背面。 后備箱物品較多時(shí)， 可 請(qǐng)駕駛員將物品依次搬出檢查；（ 3）車底藏匿物 的檢查方法（ “六查六看 ”規(guī)則）1通過車底掃描安檢儀顯示器或使用車底檢查鏡，觀察車底有無(wú)懸掛物； 通過車底掃描安檢儀存儲(chǔ)資料圖片比對(duì) 車底掃描圖片， 研判車底有無(wú)異物； 觀察底盤構(gòu)件、 油 箱規(guī)格大小，看有無(wú)異常；

58、檢查車軸、排氣管，看有無(wú) 異物； 檢查車底各部件之間有無(wú)異常連接導(dǎo)線； 檢查 保險(xiǎn)杠、發(fā)動(dòng)機(jī)底部、輪胎內(nèi)側(cè)有無(wú)異物。（ 4） 固定式車底安檢儀 又稱地埋式車底視頻安檢儀，通 常固定安裝在車輛進(jìn)入通道或入口控制處。 系統(tǒng)通過對(duì)經(jīng) 過車輛的號(hào)牌和底盤圖像進(jìn)行快速自動(dòng)掃描采集， 并與事 前對(duì)具有通行權(quán)車輛已采集存儲(chǔ)的相關(guān)圖像數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí) 時(shí)比對(duì)識(shí)別， 并在終端顯示器上顯示比對(duì)圖像和變化檢測(cè) 數(shù)據(jù)，以實(shí)現(xiàn)車輛安檢及預(yù)警功能。第五節(jié) 安全檢查工作中異常情況的處置1、 安檢現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件 處置預(yù)案（ 1）安檢人員要本著 “超前預(yù)想、完善預(yù)案、確保安全、 妥善處置 ”的 原則（ 2）發(fā)現(xiàn) 違禁品 的應(yīng)急處置措施

59、：（3 ）發(fā)現(xiàn)疑似爆炸物 應(yīng)急處置預(yù)案：停機(jī)確認(rèn)，通知 手檢人員和執(zhí)勤民警； 疏散人員； 控制人員； 先期 處置， 設(shè)置警戒區(qū)， 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)， 條件允許情況下由民警將 疑似爆炸物覆蓋防爆毯或投入防爆罐內(nèi)；情況上報(bào)。（4）發(fā)現(xiàn)安檢對(duì)象隨身 攜帶槍支 的處置措施：示意協(xié)助；控制人員；迅速上報(bào)（5）發(fā)現(xiàn)安檢對(duì)象隨身 攜帶管制刀具的處置措施：注 意防護(hù)；收繳上報(bào)（6）發(fā)現(xiàn)液體物品的處置措施：對(duì)開封液體的檢查；2采取觀、 聞的方式； 可采樣讓攜帶人當(dāng)場(chǎng)喝一口的方式。3未開封液體的檢查：觀察外觀有無(wú)破損的方式進(jìn)行檢查；不明液體的檢查：對(duì)于開封的，安檢人員可米取觀、 聞等方式進(jìn)行甄別； 對(duì)于未開封且性質(zhì)不明，

60、 安檢對(duì)象不 能提供有效證明的，嚴(yán)禁攜帶入內(nèi)，交執(zhí)勤民警處理。（ 7）當(dāng)放射性物質(zhì)檢查系統(tǒng)報(bào)警的處置措施： 重新確 認(rèn)，讓安檢對(duì)象將全部物品取出， 逐一通過檢查系統(tǒng)進(jìn)行 探測(cè)；先期處置，確定被報(bào)警物品后，放在空曠地點(diǎn)， 安排專人對(duì)人和物分別看管； 迅速上報(bào)， 將人和物交執(zhí) 勤民警和公安機(jī)關(guān)審查處理。（ 8）安檢 秩序混亂時(shí) 的應(yīng)急處置措施： 當(dāng)受檢人數(shù)眾多，安檢秩序混亂時(shí)： A 迅速協(xié)調(diào)通道口， 請(qǐng)求放慢通行速度， 度加快安檢速度； B 如混亂局面仍難 以控制， 暫停該點(diǎn)的安全檢查， 組織安檢人員并協(xié)調(diào)警力 到安檢入口處，橫向排成一線，進(jìn)行封閉控制； C 安檢點(diǎn) 負(fù)責(zé)人認(rèn)為維護(hù)秩序困難時(shí)， 向