電子商務(wù)知識(shí)點(diǎn)

1、電子商務(wù)知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理處編碼BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N名詞解釋:1、商務(wù)活動(dòng)是商品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域運(yùn)動(dòng)過(guò)程中經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總和。2、網(wǎng)上拍賣(mài)是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)、以競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格為核心，建立生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的交流與 互動(dòng)機(jī)制，共同確定價(jià)格和數(shù)量，從而達(dá)到均衡的一種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)程。3、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建的一個(gè)企業(yè)、組織或者部門(mén)內(nèi)部的提供綜 合性服務(wù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。4、搜索引擎可以是一個(gè)Web站點(diǎn)本身，如谷歌和白度，也可以是網(wǎng)站內(nèi)幫助用戶查找不 同主題信息的一項(xiàng)服務(wù)。5、防火墻是一種在企業(yè)的專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)間起過(guò)濾作用的應(yīng)用軟件。6、認(rèn)證機(jī)構(gòu)（CA）也稱

2、認(rèn)證中心，是PKI機(jī)制中的核心。它是PKI應(yīng)用中權(quán)威的、公正 的、可信心的第三方機(jī)構(gòu)，其作用就像頒發(fā)護(hù)照的部門(mén)。7、數(shù)字證書(shū)類(lèi)似于現(xiàn)實(shí)生活中的身份證，是一個(gè)經(jīng)證書(shū)授權(quán)中心（CA）數(shù)字簽名的，包 含證書(shū)申請(qǐng)者（公開(kāi)密鑰擁有者）個(gè)人信息及其公開(kāi)密鑰的文件。8、SET （安全電子交易協(xié)議）是電子商務(wù)行業(yè)的一個(gè)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)，旨在促進(jìn)并提高信用卡交 易的安全。9、電子支付，是指電子交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、廠商和金融機(jī)構(gòu)，以商用電子化設(shè) 備和各類(lèi)交易卡為媒介，以計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段，以二進(jìn)制（0,1）為存儲(chǔ)形 式，通過(guò)汁算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。10、電子現(xiàn)金是一種以電子數(shù)據(jù)形式流通的貨幣

3、。它把現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)換成一系列的加密序列 數(shù)，通過(guò)這些序列數(shù)來(lái)表示現(xiàn)實(shí)中各種金額的幣值。11、網(wǎng)絡(luò)銀行乂稱網(wǎng)上銀行、在線銀行，是指采用數(shù)字通信技術(shù)，以互聯(lián)網(wǎng)作為基礎(chǔ)的交 易平臺(tái)和服務(wù)渠道，在線為公眾提供辦理結(jié)算、信貸服務(wù)的商業(yè)銀行或金融機(jī)構(gòu)。12、第三方物流是指山物流服務(wù)的供方和需方之外的笫三方去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作方 式。13、射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）是一種無(wú)線識(shí)別技術(shù)，利用射頻信號(hào)通過(guò)空間耦合實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸 信息傳遞，以達(dá)到識(shí)別信息的U的，是利用無(wú)線電波進(jìn)行數(shù)據(jù)信息讀寫(xiě)的一種自動(dòng)識(shí)別技 術(shù)或無(wú)線電技術(shù)在自動(dòng)識(shí)別領(lǐng)域的應(yīng)用。14、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)全程是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)，屬于直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的一種形式，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐與

4、現(xiàn)代信 息通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī) 網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的總稱。15、網(wǎng)絡(luò)廣告，就是指在互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)上發(fā)布的以數(shù)字代碼為載體的經(jīng)營(yíng)性廣告。簡(jiǎn)答與論述：1、什么樣的商務(wù)交易過(guò)程才是一次完整的電子商務(wù)交易過(guò)程？交易前準(zhǔn)備：在各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和因特網(wǎng)上尋找交易機(jī)會(huì)、通過(guò)交換信息來(lái)比較價(jià)格和條 件、了解各方的貿(mào)易政策、選擇交易對(duì)象等。 交易談判和合同簽訂：買(mǎi)賣(mài)雙方利用電子商務(wù)系統(tǒng)對(duì)所有交易細(xì)節(jié)進(jìn)行網(wǎng)上談判，將雙方 磋商的結(jié)果以文件形式確定下來(lái)，以電子文件形式簽訂貿(mào)易合同。辦理交易前進(jìn)行的手續(xù)：買(mǎi)賣(mài)雙方簽訂合同后到合同開(kāi)始履行之前辦理各種手續(xù)

5、的過(guò)程， 也是雙方貿(mào)易前的交易準(zhǔn)備過(guò)程。交易合同的履行、服務(wù)和索賠：賣(mài)方要備貨、組貨、發(fā)貨，買(mǎi)賣(mài)雙方可以通過(guò)電子商務(wù)服 務(wù)器跟蹤發(fā)出的貨物，銀行和金融機(jī)構(gòu)也按照合同，處理雙方收付款、進(jìn)行結(jié)算、出具相 應(yīng)的銀行單據(jù)等，直到賣(mài)方收到自己所購(gòu)商品，完成了整個(gè)交易過(guò)程。在買(mǎi)賣(mài)雙方交易過(guò) 程中出現(xiàn)違約時(shí)，需要進(jìn)行違約處理的工作，受損方要向違約方索賠。2、電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？（-）1990-1993,開(kāi)展EDI的電子商務(wù)應(yīng)用階段（二）1993-1997政府領(lǐng)導(dǎo)組織開(kāi)展“三金工程”階段，為電子商務(wù)發(fā)展打基礎(chǔ)（三）1998年開(kāi)始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段（四）2000年及以后，我國(guó)電子商務(wù)進(jìn)入了務(wù)

6、實(shí)發(fā)展階段3、對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)安全的要求主要包括哪些方面常用的安全技術(shù)有哪些電子商務(wù)的安全問(wèn)題：客戶機(jī)安全，通信信道安全，服務(wù)器安全 電子商務(wù)系統(tǒng)中常用的安全技術(shù)：防火墻技術(shù)，數(shù)據(jù)加密技術(shù)，認(rèn)證技術(shù)（身份認(rèn)證，信 息認(rèn)證），安全協(xié)議（安全套接層協(xié)議SSL,安全電子交易協(xié)議SET ）4、簡(jiǎn)述數(shù)字簽名的原理和工作過(guò)程數(shù)字簽名技術(shù)以加密技術(shù)為基礎(chǔ)，其核心是采用加、解密算法體制來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)消息的數(shù)字簽 名。數(shù)字簽名能夠?yàn)榻邮辗阶C實(shí)發(fā)送方的真實(shí)身份，發(fā)送方事后不能否認(rèn)所發(fā)送過(guò)的消息，接 收方或非法者不能偽造、篡改消息。數(shù)字簽名包含兩個(gè)過(guò)程：簽名過(guò)程和驗(yàn)證過(guò)程。發(fā)送方的原文經(jīng)過(guò)一個(gè)單向函數(shù)生成數(shù)字摘要，然后用發(fā)

7、送者的簽名私鑰加密數(shù)字摘要形 成數(shù)字簽名，并和原文一起傳遞給接收方。接收方在收到發(fā)送者的數(shù)字簽名后，用發(fā)送者 的公鑰解密得到數(shù)字摘要，然后將收到的明文用相同的函數(shù)重新生成一個(gè)數(shù)字摘要，與解 密得到的數(shù)字摘要進(jìn)行比較來(lái)驗(yàn)證。若一致，則表示明文確實(shí)山特定的發(fā)送方發(fā)出且沒(méi)有 遭到篡改；反之，則無(wú)法確定發(fā)送方身份及明文篡改1W況。5、簡(jiǎn)述一般電子商務(wù)交易的實(shí)體組成有哪些各起什么功能客戶：企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的主要服務(wù)對(duì)象。供應(yīng)商：在電子商務(wù)中為客戶提供相應(yīng)的貨物或服務(wù)銀行：起著交易貨幣流通的中介認(rèn)證中心：負(fù)責(zé)發(fā)放用于證明交易各方身份的數(shù)字證書(shū)，證書(shū)用于鑒別交易伙伴、確 定合同、單據(jù)的可幕性并預(yù)防抵賴行為的

8、產(chǎn)生。電子監(jiān)管部門(mén)：負(fù)責(zé)對(duì)電子商務(wù)的交易過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和控制。6、試分析電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中存在的安全問(wèn)題？（1）在網(wǎng)絡(luò)的傳輸過(guò)程中信息被截獲（2）傳輸?shù)奈募赡鼙淮鄹模?）偽造電子郵件（4）假冒他人身份（5）不承認(rèn)或抵賴已經(jīng)做過(guò)的交易7、B2C電子商務(wù)應(yīng)用策略有哪些？綜合型B2C：發(fā)揮自身的品牌影響力，積極尋找新的利潤(rùn)點(diǎn)，培養(yǎng)核心業(yè)務(wù)。垂直型B2C：核心領(lǐng)域內(nèi)繼續(xù)挖掘新亮點(diǎn)。積極與知名品牌生產(chǎn)商溝通與合作，化解與 線下渠道商的利益沖突，擴(kuò)大產(chǎn)品線與產(chǎn)品系列，完善售前、售后服務(wù)，提供多樣化的支 付手段。第三方交易平臺(tái)型B2C網(wǎng)站：中小企業(yè)要選擇具有較高知名度、點(diǎn)擊率和流量的第三方 平臺(tái)；其次要聘請(qǐng)

9、懂得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、熟悉網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、了解實(shí)體店運(yùn)作的網(wǎng)店管理人員；再次 是要以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼光看待網(wǎng)絡(luò)渠道，增加產(chǎn)品的類(lèi)別，充分利用實(shí)體店的資源、既有的 倉(cāng)儲(chǔ)體統(tǒng)、供應(yīng)鏈體系以及物流配送體系發(fā)展網(wǎng)絡(luò)。傳統(tǒng)零售商網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售型B2C：傳統(tǒng)零售商自建網(wǎng)站銷(xiāo)售，將豐富的零售經(jīng)驗(yàn)與電子商務(wù) 有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，有效地整合傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)的供應(yīng)鏈及物流體系，通過(guò)業(yè)務(wù)外包解決經(jīng)營(yíng) 電子商務(wù)網(wǎng)站所需的技術(shù)問(wèn)題。純網(wǎng)商：通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品的商家。銷(xiāo)售模式有自產(chǎn)自銷(xiāo)和購(gòu)銷(xiāo)兩種。純網(wǎng)商沒(méi)有線下實(shí)體店。8、移動(dòng)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)有哪些不受時(shí)空限制能夠提供更好的私密性和個(gè)性化服務(wù)信息的獲取將更為及時(shí)提供基 于位置的服務(wù)支付更加方便快捷9、簡(jiǎn)述電

10、子支付發(fā)展的階段？第一階段：銀行利用計(jì)算機(jī)處理銀行之間的業(yè)務(wù)，辦理結(jié)算。第二階段：銀行計(jì)算機(jī)與其他機(jī)構(gòu)計(jì)算機(jī)之間的資金的結(jié)算，如代發(fā)工資等業(yè)務(wù)。第三階段：利用網(wǎng)絡(luò)終端向客戶提供各項(xiàng)銀行服務(wù)，如自助銀行。第四階段：利用銀行銷(xiāo)售點(diǎn)終端（POS）向客戶提供自動(dòng)的扣款服務(wù)。第五階段：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行直接轉(zhuǎn)賬結(jié)算的網(wǎng)上支付。10、電子商務(wù)有哪些主要的分類(lèi)方法？（-）按電子商務(wù)參與交易的對(duì)象分類(lèi)（二）按電子商務(wù)交易涉及的商品內(nèi)容分類(lèi)（三）按電子商務(wù)使用的網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型分類(lèi)11、簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)加密、解密的基本過(guò)程。（1）明文是可懂的文本；（2）將明文變換成不可懂的形式的文本稱為密文;（3）通過(guò)加密密匙將明文變換成密文；（

11、4）通過(guò)解密密匙將密文變換成明文12、簡(jiǎn)述C2C電子商務(wù)模式支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程。買(mǎi)家在C2C電子商務(wù)網(wǎng)站上選購(gòu)商品，然后與賣(mài)家達(dá)成交易協(xié)議。買(mǎi)家和賣(mài)家同意采 用第三方支付系統(tǒng)，交易以第三方支付方式進(jìn)行。買(mǎi)家通過(guò)賬戶向第三方支付已經(jīng)協(xié)商 好購(gòu)買(mǎi)的商品款項(xiàng)。第三方在收到買(mǎi)家的購(gòu)貨款項(xiàng)后通知賣(mài)家發(fā)貨。賣(mài)家按照之前與 C2C電子商務(wù)網(wǎng)站所簽訂的協(xié)議，通過(guò)指定的物流公司進(jìn)行發(fā)貨。買(mǎi)家向第三方反饋收 到商品的情況。如果買(mǎi)家以各種理山拒絕收貨，則第三方退還買(mǎi)家的貨款，交易結(jié)束。如果買(mǎi)家確認(rèn)收貨，那么第三方將貨款劃轉(zhuǎn)到賣(mài)家的賬戶，交易完成。13、分析影響企業(yè)物流模式選擇的主要因素。（1）物流系統(tǒng)總成本 （2）

12、物流對(duì)企業(yè)成功的影響度和企業(yè)對(duì)物流的管理能力（3）企業(yè)產(chǎn)品自身的物流特點(diǎn)（4）企業(yè)規(guī)模和實(shí)力（5）企業(yè)對(duì)物流控制力要求（6）第三方物流的客戶服務(wù)能力14、請(qǐng)列舉出Web服務(wù)器軟件和應(yīng)用服務(wù)器軟件各自的主要功能。答：（l）Web服務(wù)器軟件：除了響應(yīng)客戶機(jī)發(fā)出的Web頁(yè)請(qǐng)求外，Web服務(wù)器軟件還具有 以下的功能：（1）檢索引擎和索引程序安全性及驗(yàn)證服務(wù)獲取訪問(wèn)者信息FTP 網(wǎng)站管理工具電子郵件應(yīng)用構(gòu)造動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)生成匚具。（2）應(yīng)用服務(wù)器軟件FTF服務(wù)器：提供文件傳輸服務(wù)（上傳下載）。數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器：集中地管理數(shù)據(jù)庫(kù)Mail服務(wù)器：管理電子郵件代理服務(wù)器：代理網(wǎng)絡(luò)用戶去獲取網(wǎng)絡(luò)信息。形象的說(shuō)它是網(wǎng)絡(luò)信息

13、的中轉(zhuǎn)站。交易處理：接受定單并完成支付結(jié)算LI錄顯示：提供產(chǎn)品說(shuō)明和價(jià)格數(shù)據(jù)庫(kù)列表服務(wù)器：創(chuàng)建并維護(hù)郵件列表，管理電子郵件方式的促銷(xiāo)活動(dòng)廣告服務(wù)器：維護(hù)個(gè)性化和定制化廣告的橫幅廣告網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)音頻/視頻服務(wù)器：存儲(chǔ)并發(fā)送流媒體內(nèi)容組件服務(wù)器：創(chuàng)建一個(gè)在線協(xié)作的工作組環(huán)境文件服務(wù)器：共事文件口錄15、簡(jiǎn)述電子供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢(shì)。電子供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢(shì)為：（1）有利于保持現(xiàn)有的客戶關(guān)系（2）有利于開(kāi)拓新的客戶和新的業(yè)務(wù)（3）有利于提高運(yùn)營(yíng)績(jī)效（4）有利于分享需要的信息16總結(jié)B2B、B2C、C2C的主要電子商務(wù)模式有哪些？（1）B2C電子商務(wù)商業(yè)模式：電子市場(chǎng)、電子分銷(xiāo)商、B2B服務(wù)提供商以及信息中介等。

14、（2）B2B主要的電子商務(wù)模式有：門(mén)戶網(wǎng)站、電子零售商、內(nèi)容提供商、交易經(jīng)紀(jì)人以及社區(qū)服務(wù)商等。（3）C2C主要的電子商務(wù)模式有：交易提成、廣告收入、首頁(yè)黃金鋪位推薦費(fèi)、網(wǎng)站提供增值服務(wù)。17、什么是數(shù)字證書(shū)，闡述數(shù)字證書(shū)的功能有哪些？數(shù)字證書(shū)類(lèi)似于現(xiàn)實(shí)生活中的身份證，是一個(gè)經(jīng)證書(shū)授權(quán)中心（CA）數(shù)字簽名的，包 含證書(shū)申請(qǐng)者（公開(kāi)密鑰擁有者）個(gè)人信息及其公開(kāi)密鑰的文件。作為網(wǎng)上交易雙方真實(shí)身份證明的依據(jù)。通過(guò)簽名，保障了證書(shū)的合法性和有效性， 也保障了用戶密鑰和相關(guān)信息的真實(shí)性和完整性。證書(shū)可以提供諸如身份認(rèn)證、完整性、 機(jī)密性和不可否認(rèn)性等安全服務(wù)。數(shù)字證書(shū)可用于發(fā)送安全電子郵件，訪問(wèn)安全站

15、點(diǎn)，開(kāi)展網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上證券、網(wǎng)上 招標(biāo)釆購(gòu)、網(wǎng)上簽約、網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上繳費(fèi)、網(wǎng)上稅務(wù)等網(wǎng)上安全電子事務(wù)，電子商務(wù)和 電子政務(wù)活動(dòng)。1&什么是供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈電子商務(wù)是如何影響供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈的19.供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)商流，信息流，物流，資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi) 始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商，制 造商，分銷(xiāo)商，零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。價(jià)值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)在一個(gè)特定產(chǎn)業(yè)內(nèi)的各種活動(dòng)的組合，它反映企業(yè)所從事的各個(gè)活動(dòng)的方 式，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，推行戰(zhàn)略的途徑以及企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)本身的根本經(jīng)濟(jì)效益。山定義可見(jiàn)，價(jià)值鏈主要是相對(duì)于一個(gè)企

16、業(yè)而言的，是針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況開(kāi)展的價(jià)值分 析，其口的是弄清楚企業(yè)的價(jià)值生成機(jī)制，剖析企業(yè)的價(jià)值鏈條的構(gòu)成并盡可能加以優(yōu) 化，從而促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成。企業(yè)不同其價(jià)值生成機(jī)制也不同，在這些企業(yè)的價(jià)值 鏈條構(gòu)成中各有其價(jià)值生成的重要節(jié)點(diǎn)，有的在生產(chǎn)，有的在研發(fā)，有的則在營(yíng)銷(xiāo)或管理 上。如果企業(yè)某一節(jié)點(diǎn)上的價(jià)值創(chuàng)造能力在同行中遙遙領(lǐng)先，我們可以說(shuō)這個(gè)企業(yè)在這方 面具有了核心競(jìng)爭(zhēng)能力。供應(yīng)鏈往往是相對(duì)多個(gè)企業(yè)而言的，除非是大型的企業(yè)集團(tuán)，否則很難構(gòu)建其自身的供應(yīng) 鏈，即便如此，有時(shí)也難免向集團(tuán)外部延伸。因此，供應(yīng)鏈可以說(shuō)是企業(yè)之間的鏈條連 接。供應(yīng)鏈來(lái)自于物流范疇，對(duì)其的管理及供應(yīng)鏈管理一般來(lái)講指的

17、是跨企業(yè)的物流管 理。但是，隨著現(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展，許多企業(yè)在完成其自身流程的變革后實(shí)現(xiàn)同其他企 業(yè)的連接已不僅僅局限在物流管理層面上，這使得供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵增加了商流的內(nèi)容。供應(yīng)鏈管理的發(fā)展是汁算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展推動(dòng)的，同時(shí)也是企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略聯(lián)盟和虛擬經(jīng)營(yíng) 的結(jié)果。企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理U的，一方面是為了降低成本，另一方面是提高反應(yīng)速度， 其本質(zhì)U的是為了構(gòu)筑企業(yè)的核心能力。價(jià)值鏈理論的應(yīng)用有助于人們了解企業(yè)的價(jià)值生成機(jī)制，其既是一個(gè)分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工 具，同時(shí)也是建立和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的系統(tǒng)方法。但是，價(jià)值鏈并不是孤然的存在于一個(gè)企 業(yè)內(nèi)部，而是可以進(jìn)行外向延伸或連接。如果兒個(gè)企業(yè)之間形成了供應(yīng)鏈連接并

18、實(shí)現(xiàn)了同 步流程管理，那么我們可以認(rèn)為這些企業(yè)的價(jià)值鏈已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一體化連接，只不過(guò)這時(shí)價(jià) 值鏈已經(jīng)不再是價(jià)值鏈條，而是變成了價(jià)值星座。因此，可以說(shuō)企業(yè)辨清自身的價(jià)值鏈?zhǔn)?實(shí)施供應(yīng)鏈管理的前提。19、敘述SSL協(xié)議的工作流程服務(wù)器認(rèn)證階段：1）客戶端向服務(wù)器發(fā)送一個(gè)開(kāi)始信息“Hello”以便開(kāi)始一個(gè)新的會(huì)話 連接；2）服務(wù)器根據(jù)客戶的信息確定是否需要生成新的主密鑰，如需要?jiǎng)t服務(wù)器在響應(yīng) 客戶的"Hello”信息時(shí)將包含生成主密鑰所需的信息；3）客戶根據(jù)收到的服務(wù)器響應(yīng)信 息，產(chǎn)生一個(gè)主密鑰，并用服務(wù)器的公開(kāi)密鑰加密后傳給服務(wù)器：4）服務(wù)器恢復(fù)該主密 鑰，并返回給客戶一個(gè)用主密鑰認(rèn)證的信

19、息，以此讓客戶認(rèn)證服務(wù)器。用戶認(rèn)證階段：在此之前，服務(wù)器已經(jīng)通過(guò)了客戶認(rèn)證，這一階段主要完成對(duì)客戶的認(rèn) 證。經(jīng)認(rèn)證的服務(wù)器發(fā)送一個(gè)提問(wèn)給客戶，客戶則返回（數(shù)字）簽名后的提問(wèn)和其公開(kāi)密 鑰，從而向服務(wù)器提供認(rèn)證。20、論述電子錢(qián)包的功能、流程及其優(yōu)點(diǎn)？功能：（1）個(gè)人資料管理：消費(fèi)者成功申請(qǐng)電子錢(qián)包后，系統(tǒng)將在電子錢(qián)包服務(wù)器中為其建立 一個(gè)屬于個(gè)人的電子錢(qián)包檔案，消費(fèi)者可在此檔案中增加、修改、刪除個(gè)人資料。（2）網(wǎng)上付款：消費(fèi)者在網(wǎng)上選擇商品后，可以登錄到電子錢(qián)包，選擇入網(wǎng)銀行卡，向 銀行的支付網(wǎng)關(guān)發(fā)出付款指令來(lái)進(jìn)行支付。（3）交易記錄查詢：消費(fèi)者可以對(duì)通過(guò)電子錢(qián)包完成支付的所有歷史記錄進(jìn)行查詢。（4）銀行卡余額查詢：消費(fèi)者可以通過(guò)電子錢(qián)包查詢個(gè)人