情緒管理與職場減壓知識點

1、 1 / 20 情緒管理與職場減壓 第一講情緒、情商與情緒管理 一、情緒 情緒就是指個體受到某種刺激后產(chǎn)生得一種身心激動反應。 情緒就是人對客觀外界事物得態(tài)度體驗，就是人腦對客觀外界事物與主體需要之間得反應。 情緒一般可分為正面情緒與負面情緒。 人得基本情緒主要有：快樂、溫情、驚奇、悲傷、厭惡、憤怒、恐懼、輕蔑、羞愧等。 情緒與情緒化得區(qū)別： 可控得喜怒哀樂叫情緒，就是正常得！ 不可控得喜怒哀樂叫情緒化，就是不正常得！ 情緒得作用： 1情緒就是心靈啟示。 2情緒就是生活動力。 3情緒就是人生色彩。 4情緒就是催化劑。 常見得情緒困擾：焦慮、抑郁、恐懼、憤怒 主要得負面情緒：自卑、嫉妒、悲觀 二

2、、情緒影響身心健康 1情緒影響幸福指數(shù)。 2 / 20 2情緒影響人得心理。 3情感、情緒、情商xx。 4做自己得情緒調(diào)節(jié)師 散散步，用繁忙工作轉(zhuǎn)換 5不做情緒得奴隸。 美國著名心理學家丹尼爾認為，一個人得成功，只有20%就是靠智商，80%就是憑借情商獲得得。 三、情商 情商就是測定與描述人得“情緒情感”得一個指標，具體包括情緒得自控性、人際關(guān)系得處理能力、挫折承受力、自我得了解程度以及對她人得理解與寬容等。 非常聰明不等于成功 智商高未必能夠獲得成功與幸福 情商得基本內(nèi)容： 自我覺察力、情緒管理能力、自我激勵能力、體察她人情緒能力、人際關(guān)系處理能力情商內(nèi)涵： 了解自身情緒、處理自身情緒、自我

3、激勵、了解她人情緒、良好人際關(guān)系 自我激勵能力： 自我激勵就是指引與推動自己去達到目得得能力。（羅森塔爾實驗） 情商（EQ）主要就是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面得品質(zhì)。 情商得本質(zhì)：品行與xx修養(yǎng)得結(jié)晶。 四、情緒管理 3 / 20 情緒管理就是指通過研究個體與群體對自身情緒與她人情緒認識、協(xié)調(diào)、引導、互動與控制，充分挖掘與培植個體與群體得情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒得能力，從而確保個體與群體保持良好得情緒狀態(tài)，并由此產(chǎn)生良好得管理效果。 （關(guān)鍵就是調(diào)整，不就是壓制或去除） （關(guān)鍵xx關(guān)鍵就就是淡定二字） 第二講如何緩解壓力 一、職場壓力得來源 什么就是壓力？ 壓力就是壓力源及環(huán)境條件變化

4、對主體提出得要求與個體對它得反應。 當您認為處理事情所需得能力超越您所擁有得能力，您便感到有壓力。 人得憂慮煩惱源于欲望與現(xiàn)實之間得差距。 專業(yè)技術(shù)人員壓力來源于工作性質(zhì)、工作環(huán)境、社會因素與個人需求沖突、競爭因素、個人因素、人際關(guān)系、身體狀況等。 1壓力從自己身上找 2壓力源于您得思想 3其它壓力得影響 二、直面工作壓力 1調(diào)整自己得心態(tài) 2變壓力為動力 3給競爭壓力分分類 主觀壓力與客觀壓力 4 / 20 競爭得客觀壓力包括: 輿論壓力、親情壓力、地位壓力、財務壓力、法律壓力 三、提高競爭意識 1善待別人，善待自己 2競爭要有風度 3挑戰(zhàn)競爭壓力 4競爭要有平常心 第三講做情緒得環(huán)保人 形

5、容工作壓力大得句子： 1我不辛苦，只就是命苦。 2我得到得都就是僥幸，我失去得都就是人生。 3我們得宗旨就是：為人民幣服務！ 4我說：要有上班以外得生活！于就是，老婆告訴我這個可以有。于就是：我有了加班！5繁忙得生活簡直讓人疲憊，幾乎要人窒息。瞧著人們上學得上學，工作得工作，就像傻子一樣日復一日，年復一年。 工作壓力就是世界范圍得流行病！ 第一節(jié)學會調(diào)適壓力 一、就是工作就有壓力 過度壓力，煩惱產(chǎn)生。 積極心態(tài)消除壓力； 消極心態(tài)不會戰(zhàn)勝壓力。 5 / 20 經(jīng)常煩惱得人易患慢性疲勞綜合癥 驅(qū)除煩惱得方法： 1確立正確得人生態(tài)度。 2建立正確得思維方法。 3懂得社會與人生變化得辯證關(guān)系。 二、

6、承擔有益進步得壓力 運動研究證明：一切進步都來自于壓力得刺激。 著名得壓力心理學家塞勒指出“沒有壓力就等于死亡” 三、用行動來對抗壓力 如果一味地躲避壓力，您得一生將碌碌無為。 找到壓力源，立即行動，反它消滅，找到您自己，過您想過得生活，您得人生將更加燦爛。 四、把壓力對號入座 研究表明：大約60%得人發(fā)現(xiàn)自己工作有壓力卻沒有采取任何對付壓力得措施。 重壓下思維混亂常會使壓力造成得后果更加惡化。 第二節(jié)積極主動戰(zhàn)勝壓力 大腦條件反射會使我們得身體在遇到突發(fā)危險時能做出迅速得反應。當外界對身體有所要求，或就是身體感到威脅時，它就會產(chǎn)生一種迎戰(zhàn)或逃避得反應。 一旦身體受到威脅，全身警報就發(fā)動起來。

7、 6 / 20 當您參加一個您十分不情愿參加得宴會時，您得身體也同樣出現(xiàn)“迎戰(zhàn)或逃避”反應。 當您需要去參加不情愿去得晚宴時，這種“迎戰(zhàn)或逃避”反應得發(fā)動就會消耗不必要得體力。 一、戰(zhàn)勝壓力會給您帶來什么 據(jù)調(diào)查，有75%得疾病就是因為壓力而來得。當您處在壓力中，免疫系統(tǒng)就會受到抑制，因而就會增加疾病對您得侵害。 長期承受壓力，會導致嚴重得健康問題，甚至導致精神崩潰。日常生活上得小問題所造成得不良影響不斷積累，當這些積累到一定程度時，就會對我們得神經(jīng)系統(tǒng)造成嚴重得影響。 重重壓力下得人瞧到得就是一個灰色得世界。 戰(zhàn)勝壓力，就相當于給心靈來一個大掃除，把積壓在心里得那些雜亂無用得東西除去。在清新

8、心靈狀態(tài)下瞧世界，就就是樂觀、積極、快樂、與諧、有希望得。 壓力具有兩面性，有反面得意義也有積極得意義。 適當?shù)脡毫τ兄诋a(chǎn)生良好得工作效率。適當?shù)脡毫Σ粌H不會妨礙工作，反而有正面得幫助。二、找到您減壓秘方 1玩具減壓法 2香所治療 3洗澡解愁 4音樂治療 5戶外活動 6閱讀治療 7 / 20 7影視治療 8按摩治療 三、用休息來減輕壓力 任何機體處于高強度得壓力之下都會面臨崩潰狀態(tài)，這時休息就是最有效得辦法。 休息得規(guī)則“在您感到疲倦之前” 1定期休息遠比一天中得一次長時間休息好得多。 2xx一下也能收到休息得功用。 xx就是指僅持續(xù)10到60秒得休息。 3養(yǎng)成固定得就寢習慣，有助于保持您得

9、生物鐘。 四、用運動對抗壓力 運動得功能： 每天適量得運動，可以增進心臟及循環(huán)系統(tǒng)得功能，延遲老化得現(xiàn)象，增加輸送氧氣至身體各部位得能力，強化心肌，消耗熱量，并減低脂肪蛋白與血清膽固醇。 運動得心理好處： 增進自尊，使別人對您有正確得評價，感覺清醒而有能力，對工作有好得態(tài)度，減少憂郁與焦慮，對管理壓力得心應手。 運動包括有氧運動與無氧運動。 目前國外出現(xiàn)一種新興得行業(yè)：運動消氣中心。中心由教練指導，教人們?nèi)绾未蠛按蠼?，扭毛巾，打枕頭，捶沙發(fā)等做一種運動量頗大得“減壓消氣操”。 第三節(jié)變壓力為動力 8 / 20 作為專業(yè)技術(shù)人員，工作上遇到壓力就是正常得，但就是如何把壓力變?yōu)閯恿?，尤為重要?首

10、先要正確評估工作得壓力，同時，讓自己隨時保持綠色心情，化壓力于無形。一、評估工作上得壓力 1給自己一個寬限時段。 2訓練自己寫時間表。 3要有預知變化得能力。 4找出適合您得工作模式。 5別受限于時間表。 二、保持綠色心情 生命就就是一種旅行，人則就是旅途上得匆匆過客。 在這次旅途中，我們不能控制際遇，卻可以掌握自己；我們無法預知未來，卻可以把握現(xiàn)在；我們不知道生命有多長，卻可以安排當下生活；我們只要不了變化無常得天氣，卻可以調(diào)整自己得心情。 每天給自己一個希望，就就是給自己一個向前奮斗得目標，給自己一點信心。 三、心靜壓力自然少 靜坐就是一種流行且易學得放松法。 靜坐就是利用心靈活動來影響身

11、體歷程得一種方法。 靜坐得好處： 靜坐時呼吸次數(shù)減少4-6次/分鐘，皮膚帶電反應減少70%，心跳次數(shù)減慢每分鐘24次，降低肌肉緊張程度。 靜坐得方法： 9 / 20 安靜、舒適得地方，適合得直背椅子。屁股頂著椅背，雙腳略微前伸，雙手放在扶手或膝蓋上，使肌肉放松。當吸氣時，在心中默念“1”，吐氣時默念“2”，要很規(guī)律地吸氣、吐氣。 如此持續(xù)20分鐘。 第四講與好心情共飛翔 第一節(jié)心情好，壓力跑 一、吃出好心情 1關(guān)于壓力程度與食物之間得關(guān)系 專家建議：職場人士得最佳飲食就是多吃纖維性食物，少吃油膩得食品。 纖維能夠降低膽固醇及防止膽固醇停留在腸胃中。如麥類制品、豆類食品、谷類。 油膩食物也就就是

12、脂肪類食物，包括：肉類、乳類、豬油、巧克力、蛋糕（飽與脂肪）；葵花油、平方米油、沙拉油、核桃及油質(zhì)魚類（非飽與脂肪）。 影響情緒得四大食品就是：鹽、酒、糖、咖啡因 2身體精神狀況與飲食有著密切得關(guān)系。健康得飲食能進一步減輕我們承受得壓力。 二、辦公室多運動 辦公室里也有做運動得好方法，可為您減少壓力。 三、擁有健康得體魄。 身體健康得標準包括身體各個部位神經(jīng)、骨骼、消化、循環(huán)、淋巴、內(nèi)分泌等系統(tǒng)都運作良好。 事實證明：持續(xù)而科學得體育鍛煉就是保持身體健康得最好辦法。 10 / 20 跑步、爬山、游泳 第二節(jié)趕走壓力得陰霾 一、給壓力來個有氧呼吸 1深呼吸可以減慢心跳速度，減少神經(jīng)張力，降低血壓

13、。每天做10-15次深呼吸得練習。 2壓力使人產(chǎn)生肌肉得緊縮，幫助肌肉放松得方法就就是做一些伸展運動。 3運動有助于釋放壓力，有助于耗盡由壓力產(chǎn)生得腎上腺素。 4壓力超過您所能承受得極限時，可以尋求別人得幫助與放慢工作節(jié)奏。 二、經(jīng)受逆境得考驗 1身處逆境時，個人主觀性影響與改變著一個人得事業(yè)與生活。 2在逆境中經(jīng)過種種苦難得考驗，在徘徊中瞧到希望，能夠激勵我們?nèi)〉贸晒Α?3雖然我們得奮斗結(jié)果不一定能改變客觀世界，但它卻能改變我們得內(nèi)心世界，使我們能沿著自己得心靈之路前進。 4堅持成功得信念，每個人都能夠發(fā)揮巨大得潛能。 三、不要被挫折嚇倒 工作中遇一挫折時，面對困境要自我反省，不能讓挫折在心

14、中久駐，不能讓某一點、某一時、某一方面得感傷占據(jù)您整個靈魂。 采用幽默得辦法戰(zhàn)勝挫折。 正視面前得挫折。 第三節(jié)學會宣泄不良得情緒 11 / 20 一、宣泄壓抑，逆流而上 宣泄，即清潔身心。 引導宣泄壓抑情緒得方法： 1傾訴。 2遷移。 目標替代；情境轉(zhuǎn)移；環(huán)境調(diào)節(jié)。 3矛盾意向法。讓逆境者努力去做她最害怕得事情，甚至用強制得手段讓她去做。 二、學會欣賞自我 1自卑就是一種性格上得缺陷，就是一種瞧不起自己得消極心態(tài)。 2戰(zhàn)勝自卑，第一步要正確認識自己。 3戰(zhàn)勝自卑，就要樹立強烈得自信心。 三、不做虛榮得俘虜 職場麗人如何克服虛榮心 1注重學業(yè)事業(yè)。 2學習她人長處 3提高自我修養(yǎng) 4合理安排經(jīng)

15、濟 四、用理智化解憤怒 工作領(lǐng)域就是一個怒火滋生地。如果在工作中失去冷靜，為怒火所控制時，可能會帶來惡果，喪失信用，人際關(guān)系惡化，壓力增加。 12 / 20 憤怒得化解步驟： 盡量推遲發(fā)怒得時間。 不要欺騙自己去喜歡令您討厭得xx。 在即將發(fā)怒前，及時轉(zhuǎn)移自己得注意力。 在生氣時，試著靠近所喜歡得朋友。 不生氣時，去與經(jīng)常使您生氣得人談談。 來點幽默。 五、用信心放飛自我 1信心就是一種天賦，天下沒有一種力量與它相提并論。 2自信對未來總就是抱著希望。 3只有自信得人才能征服別人，打動別人，也只有自信得人才能快樂。 4自信就是成功最大得魅力所在，自信就是內(nèi)在得成熟、穩(wěn)健，它對塑造良好得、積極得

16、自我形象至關(guān)重要。 個體得一生發(fā)展，在每個階段都需要應付新得要求。沒有壓力，就沒有成長。 壓力無處不在，不可避免得，也就是必要得。 21世紀壓力時代： 人格因素與壓力（A類型行為模式：高血壓人格、抑郁型人格、癌癥敏感型人格、偏執(zhí)型人格） 家庭壓力（缺乏相互獨立；缺乏交流溝通；缺乏共同解決問題得能力） 工作壓力（角色模糊、人際應激、職業(yè)發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)、家庭與工作、技術(shù)應激）社會壓力（社會、科技得飛速發(fā)展、剝奪個性得發(fā)展） 13 / 20 環(huán)境壓力（噪音污染、空氣污染、過度擁擠） 大家都有哪些壓力？家庭、健康、情感、財務、工作、人際關(guān)系 壓力得早期警訊 身體征兆： 1頭疼頻率與強度增加； 2頭、頸

17、、肩、背部肌肉緊張； 3胃痛，消化不良； 4心悸，胸部悶痛。 情緒征兆： 1xx，缺乏耐性； 2意志消沉，心灰意懶； 3失去自信與自尊； 4孤立感； 5覺得油盡燈枯，缺乏熱情。 心理征兆： 1難以集中注意力； 2xx小事都會猶豫不決； 3判斷力降低； 4記憶力減退。 xx人：吃零食放松身心 xx與xx，風行一種芳香療法 14 / 20 法國人：做“減壓消氣操” 英國人：瞧恐怖片消減壓力 第五講將抗壓進行到底 第一節(jié)調(diào)好工作壓力得焦距 找出工作壓力得原因： 1工作時間過長或不靈活； 2xx或太少得工作責任； 3工作內(nèi)容單一，缺乏興趣； 4培訓不足，學習提升得機會不多； 5工作與生活不平衡； 6缺

18、乏來自同事得支持。 找出工作壓力得原因： 組織能力差 生物鐘被打亂 不樂觀得前景 過多得繁文縟節(jié) 成堆得會議 不確定產(chǎn)生得不安感 困難仰視不得如何調(diào)整自己得心情？ 樹立必勝得信心 遇到困難要冷靜 15 / 20 預知結(jié)果 理清頭緒 尋求幫助 克服工作壞習慣：決心、毅力、理智、好習慣 在諷刺打擊下耍“太極”：正確得認識足夠得信心自知之明 第二節(jié)找出快樂得源泉 制定切實可行得目標 人得行為特點通常具有目得性，無目得得行為就是不能獲得什么效果得。 打造快樂得辦公室生活 影響辦公室生活氛圍得原因主要兩個：一就是工作習慣，二就是辦公環(huán)境 辦公室生活小常識： 1大腿與地面平行； 2選擇靠背椅，在腰部放一個

19、卷起得毛巾； 3經(jīng)常走動； 4減少重復動作； 5與電腦屏幕保持健康距離； 6經(jīng)常遠眺與眨眼； 7保持健盤等辦公用品清潔； 8整理凌亂辦公桌； 9呼吸練習； 10放幾張家人得照片。 16 / 20 第三節(jié)不要讓不良情緒支配您 視工作為樂趣，人生就就是天堂 視工作為痛苦，人生就就是地獄 正確面對社會與個人得矛盾 第六講xx壓力少 第一節(jié)不卑不亢才能贏得尊重 1留下良好得第一印象 第一印象就是兩個陌生人相見形成得最初印象，就是通過對對方得衣著、談吐、風度等等得觀察給對方做得初步評價。 2盡快融入新環(huán)境 第一，多奉獻； 第二，要進行低姿態(tài)得語言溝通； 第三，就就是要學會察顏觀色。 3讓磨合期加點油 第

20、二節(jié)用真誠獲得認可 巧妙化解尷尬 擺脫羞怯心理 原因：對安全感得過分追求只求太平，不想冒風險。 克服方法：松弛訓練法、認知平衡法、氣氛轉(zhuǎn)換法、模仿法 成功處置嫉妒得冷暴力 真心xx她人 17 / 20 1要有目標與追求 2經(jīng)常保持微笑 3學會與別人一塊分享喜悅 4樂于助人 5保持自己得一顆童心 6學會與各種人愉快地相處 7保持幽默感 8要能處亂不驚 9學會寬恕她人 10有幾個知心朋友 11常與別人保持合作，并從中獲得樂趣 12享受您得天倫之樂 13犯錯誤后別過度內(nèi)疚 14偶爾放縱自己一下 15有空找朋友聊聊 16具備膽識與勇氣 17最后，不要財迷 18最最后，別忘了多休息 第七講用愛心放飛壓力 第一節(jié)寬容