集團(tuán)WLAN業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1、集團(tuán)WLAN業(yè)務(wù)培訓(xùn)集團(tuán)客戶部2015.721WLAN基礎(chǔ)知識(shí)集團(tuán)WLAN業(yè)務(wù)2目 錄nWLAN概念n常見(jiàn)設(shè)備介紹目標(biāo)客戶及應(yīng)用案例3n業(yè)務(wù)介紹n業(yè)務(wù)形態(tài)n試用期業(yè)務(wù)資費(fèi)n試用期開通流程n互聯(lián)網(wǎng)安全n目標(biāo)客戶n省內(nèi)應(yīng)用案例（經(jīng)驗(yàn)分享）3WLAN概念WLAN我國(guó)發(fā)展歷程WLAN和WIFIWLAN： Wireless Local Area Networks，無(wú)線局域網(wǎng)絡(luò)，是一種利用射頻(Radio Frequency RF)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸?shù)南到y(tǒng)，應(yīng)用無(wú)線通信技術(shù)將計(jì)算機(jī)設(shè)備互聯(lián)起來(lái)，構(gòu)成可以互相通信和實(shí)現(xiàn)資源共享的網(wǎng)絡(luò)體系。目前WLAN所包含的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)主要有：IEEE802.11b協(xié)議、IEEE

2、802.11a協(xié)議、IEEE802.11g協(xié)議、IEEE802.11n協(xié)議和WAPI協(xié)議（我國(guó)自主制定）。其中，802.11a標(biāo)準(zhǔn)使用5GHz頻段，支持的最大速度為54Mbps，而802.11b和802.11g標(biāo)準(zhǔn)使用2.4GHz頻段，分別支持最大11Mbps和54Mbps的速度。WIFI： Wireless Fidelity，無(wú)線保真，WIFI技術(shù)是一個(gè)基于IEEE802.11系列標(biāo)準(zhǔn)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的品牌，與藍(lán)牙技術(shù)一樣，wifi同屬于在辦公室和家庭中使用的短距離無(wú)線技術(shù)。相互關(guān)系：從包含關(guān)系上來(lái)說(shuō)，WIFI是WLAN的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，WIFI包含于WLAN中，屬于采用WLAN協(xié)議中的一項(xiàng)新技

3、術(shù)。 WIFI的覆蓋范圍約可達(dá)90米，WLAN最大（加天線）可以達(dá)到5KM。第一臺(tái)樣機(jī)1994年，我國(guó)第一臺(tái)WLAN樣機(jī)在西電誕生WAPI協(xié)議2003年5月，WAPI成為我國(guó)無(wú)線局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)中的重要內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制實(shí)施2004年6月，國(guó)家相關(guān)部門要求境內(nèi)的無(wú)線局域網(wǎng)產(chǎn)品必須采用WAPI標(biāo)準(zhǔn)WAPI聯(lián)盟成立2006年3月，WAPI聯(lián)盟成立，致力于技術(shù)完善、產(chǎn)品準(zhǔn)備和時(shí)長(zhǎng)推廣4常見(jiàn)設(shè)備介紹AP（Access Point）AP：無(wú)線訪問(wèn)接入點(diǎn)，相當(dāng)于傳統(tǒng)有線網(wǎng)絡(luò)中的HUB，是組建無(wú)線局域網(wǎng)時(shí)最常用的設(shè)備，主要有多用戶接入、數(shù)據(jù)加密、多速率發(fā)送等功能，覆蓋范圍一般是30m100m。現(xiàn)網(wǎng)單AP支持約20個(gè)用戶

4、并發(fā)，建議控制在10-15個(gè)。AC（AP Controller）POE（ Power Over Ethernet ）交換機(jī)AC：無(wú)線訪問(wèn)控制器，管理和控制AP的設(shè)備，通常分為可管理256、512、1024、2048個(gè)AP共4種類型，AC和AP需為同廠家設(shè)備?，F(xiàn)網(wǎng)單AC控制1000-2000個(gè)AP，建議控制在500個(gè)。POE交換機(jī)：支持以太網(wǎng)供電的交換機(jī)，在為AP傳輸數(shù)據(jù)信號(hào)的同時(shí)，還能為其提供直流電，在網(wǎng)絡(luò)功能上與普通交換機(jī)一致。有24口、16口、8口，24口下掛12個(gè)以上AP，會(huì)有AP掉電現(xiàn)象。51WLAN基礎(chǔ)知識(shí)集團(tuán)WLAN業(yè)務(wù)2目 錄nWLAN概念n常見(jiàn)設(shè)備介紹目標(biāo)客戶及應(yīng)用案例3n業(yè)務(wù)

5、介紹n業(yè)務(wù)形態(tài)n試用期業(yè)務(wù)資費(fèi)n試用期開通流程n互聯(lián)網(wǎng)安全n目標(biāo)客戶n省內(nèi)應(yīng)用案例（經(jīng)驗(yàn)分享）6總體情況集團(tuán)WLAN：基于中國(guó)移動(dòng)WIFI網(wǎng)絡(luò)，為集團(tuán)客戶在指定區(qū)域（營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、辦公地點(diǎn)等）提供由集團(tuán)客戶統(tǒng)一付費(fèi)的無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)。集團(tuán)客戶可定制SSID并推送個(gè)性化portal認(rèn)證頁(yè)面，集團(tuán)成員或其指定人群（如客戶）可以通過(guò)電腦、PAD或者手機(jī)免費(fèi)上網(wǎng)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)集團(tuán)WLAN1234個(gè)性化Portal定制SSID統(tǒng)計(jì)報(bào)表分析動(dòng)態(tài)密碼驗(yàn)證可根據(jù)客戶需求配置個(gè)性SSID，體現(xiàn)客戶屬性。如鄂爾多斯匯能集團(tuán)的“i-huineng”客戶WLAN上網(wǎng)認(rèn)證需通過(guò)“用戶手機(jī)號(hào)+動(dòng)態(tài)短信驗(yàn)證碼”的方式進(jìn)行，

6、確保上網(wǎng)日志可溯源?？砂丛?日統(tǒng)計(jì)客戶流量;可按月/日統(tǒng)計(jì)用戶的上下線信息;上網(wǎng)用戶的終端信息。支持推送不同定制化Portal認(rèn)證頁(yè)面，有效利用顧客上網(wǎng)時(shí)間，推送業(yè)務(wù)信息，節(jié)省營(yíng)銷成本。7網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D核心控制層 位于平臺(tái)側(cè)，主要包括Radius認(rèn)證服務(wù)器、日志系統(tǒng)、短信接口等，用于WLAN上網(wǎng)認(rèn)證、留存認(rèn)證日志信息等。數(shù)據(jù)承載網(wǎng) 位于省公司，主要節(jié)點(diǎn)包括CMNET網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)側(cè)傳輸鏈路和AC設(shè)備，起到認(rèn)證和上網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸和控制的作用。用戶接入層 位于用戶側(cè)，主要有POE交換機(jī)、AP等設(shè)備，均屬于前端設(shè)備，用于與核心設(shè)備對(duì)接，實(shí)現(xiàn)末端接入8序號(hào)功能模塊功能點(diǎn)功能描述1AP對(duì)接個(gè)性SSID無(wú)線熱點(diǎn)名稱為

7、可標(biāo)識(shí)客戶名稱的個(gè)性SSID2用戶上下線管理1.在線用戶管理，可踢下線；2.限制用戶訪問(wèn)帶寬；3.限制用戶訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)3Portal門戶個(gè)性門戶配置1.體現(xiàn)客戶屬性的個(gè)性Logo；2. 圖片上傳，大小位置，鏈接指定4廣告策略配置1. 按時(shí)間配置推送廣告策略(每天時(shí)段、每周時(shí)段、每天周期)；2. 按空間（AP）配置推送廣告策略；5短信驗(yàn)證短信驗(yàn)證通過(guò)短信驗(yàn)證，支持異網(wǎng)用戶短信驗(yàn)證6支持動(dòng)態(tài)隨機(jī)校驗(yàn)碼登陸7支持PC/PAD/PHONE各種終端接入認(rèn)證8統(tǒng)計(jì)報(bào)表客戶使用統(tǒng)計(jì)1.每日（按月分組）客戶上線人數(shù)統(tǒng)計(jì)，報(bào)表/圖形展示；2.每日（按月分組）客戶流量統(tǒng)計(jì)，報(bào)表/圖形展示9終端用戶每日上下線日志數(shù)據(jù)同

8、步統(tǒng)計(jì)上網(wǎng)客戶手機(jī)號(hào)碼、使用終端MAC、登陸SSID、登陸AP和操作時(shí)間功能簡(jiǎn)介9集團(tuán)客戶使用界面為不同終端類型設(shè)置不同登陸頁(yè)面為不同商戶設(shè)置不同登陸頁(yè)面，提交修改頁(yè)面申請(qǐng)實(shí)時(shí)查看各商戶/網(wǎng)點(diǎn)用戶情況實(shí)時(shí)查看廣告點(diǎn)擊效果10廣告界面廣告界面消費(fèi)者使用界面PC、PAD、PHONE多種終端登錄界面認(rèn)證界面：需輸入手機(jī)號(hào)和動(dòng)態(tài)密碼，可在此頁(yè)面植入業(yè)務(wù)信息和廣告信息。認(rèn)證成功界面：認(rèn)證成功后，彈出登錄成功界面，同樣可以植入業(yè)務(wù)信息和廣告信息11and-Business熱點(diǎn)應(yīng)用增強(qiáng)功能多功能Portal和APP無(wú)感知認(rèn)證根據(jù)位置推送視頻影像推送企業(yè)專屬推送增強(qiáng)Portal功能滿足多種需求APPSDK用戶

9、通過(guò)APP無(wú)感知認(rèn)證，除首次需要輸入手機(jī)號(hào)認(rèn)證外，之后認(rèn)證不需要輸入用戶名和密碼。APP還包含社交功能，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)當(dāng)前下熱點(diǎn)接入用戶數(shù)，并點(diǎn)對(duì)點(diǎn)或者點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)進(jìn)行消息推送。定制功能所有功能皆可定制189133180186131130136139188異網(wǎng)用戶認(rèn)證服務(wù)用戶軌跡服務(wù)用戶位置服務(wù)AP位置服務(wù)廣告服務(wù)資源共享熱點(diǎn)資源為省公司共同所有，各省均可部署業(yè)務(wù)and-Business是全國(guó)各省公司在AC上新增的SSID，該熱點(diǎn)資源是各省公司共同所有。各省公司均可利用該熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)商機(jī)，部署上網(wǎng)服務(wù)。比如，當(dāng)前平安的方案即可在全國(guó)或省內(nèi)進(jìn)行復(fù)制，并不限于1500家企業(yè)。and-Business是大家的，總

10、部政企分公司是各省公司開展行業(yè)WLAN業(yè)務(wù)的服務(wù)方，直接支撐各省公司只要有CMCC，就有and-Business無(wú)用戶歸屬地概念無(wú)用戶漫游概念12業(yè)務(wù)形態(tài)“滿天星”模式利用部分AP（或新建），通過(guò)客戶個(gè)性定制的 SSID，滿足客戶在固定區(qū)域無(wú)線上網(wǎng)的需求。該模式需求主要集中在金融和制造企業(yè)，集團(tuán)企業(yè)用于通過(guò)portal進(jìn)行營(yíng)銷和宣傳，或用于為集團(tuán)成員提供上網(wǎng)環(huán)境，或通過(guò)無(wú)線上網(wǎng)吸引大眾客戶到指定區(qū)域?！皾M天星”模式“平安”模式集團(tuán)WLAN業(yè)務(wù)基于集團(tuán)公司政企分公司行業(yè)WLAN平臺(tái)開發(fā)，政企分公司行業(yè)WLAN平臺(tái)目前承載項(xiàng)目主要為：交通銀行“滿天星”項(xiàng)目和平安集團(tuán)“平安WIFI”項(xiàng)目，定義前者為

11、“滿天星”模式，后者為“平安”模式?！?平 安 ” 模 式 利 用 大 網(wǎng) 所 有 的 A P ， 通 過(guò) “ a n d -Business”SSID接入，滿足客戶在整個(gè)省/地市無(wú)線上網(wǎng)的需求。該模式需求主要集中在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，集團(tuán)企業(yè)通過(guò)手機(jī)客戶端作為認(rèn)證的入口，用于積累用戶數(shù)，為后續(xù)其他業(yè)務(wù)推廣做用戶儲(chǔ)備。13試用期業(yè)務(wù)資費(fèi)“滿天星”模式資費(fèi)“平安”模式資費(fèi)功能租用費(fèi)1.專線租用費(fèi)按照現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)及折扣原則執(zhí)行；2.AP租用費(fèi)按照客戶實(shí)際使用的AP數(shù)量收取，標(biāo)準(zhǔn)暫定200元/AP/月；3.業(yè)務(wù)投資回收期暫定為3年，功能租用費(fèi)不得低于“總投資/36”元/月；4.功能租用費(fèi)錄入集團(tuán)專線產(chǎn)品。按

12、照總部市場(chǎng)部關(guān)于集團(tuán)客戶WLAN統(tǒng)付業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)（市通 2015 24 號(hào)）文件要求，參考集團(tuán)政企分公司平安集團(tuán)WIFI項(xiàng)目資費(fèi)，“平安”模式資費(fèi)采取按時(shí)長(zhǎng)和按流量?jī)煞N方式收取。最低銷售折扣為7折，折扣與月消費(fèi)金額掛鉤。月消費(fèi)金額在1萬(wàn)以下的不給予折扣；1萬(wàn)（含1萬(wàn)）到5萬(wàn)之間的給予最低9折；5萬(wàn)（含5萬(wàn)）到10萬(wàn)之間的給予最低8折；10萬(wàn)（含10萬(wàn)）以上的給予最低7折。月使用時(shí)長(zhǎng)（萬(wàn)小時(shí)）時(shí)長(zhǎng)單價(jià)（元/小時(shí)）銷售折扣底線第1檔0-11.37折第2檔1-101.1第3檔10-500.9第4檔50-1000.8第5檔100-2000.7第6檔200以上0.65月使用流量（T）流量單價(jià)（元/

13、G）銷售折扣底線第1檔0-1147折第2檔1-1012第3檔10-5010第4檔50-1008.5第5檔100-2008第6檔200以上7認(rèn)證短信通信費(fèi)認(rèn)證短信通信費(fèi)參照MAS業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)資費(fèi)包括功能租用費(fèi)和認(rèn)證短信通信費(fèi)14試用期開通流程區(qū)公司負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)制作，分公司完成其他工作。集團(tuán)WLAN工程施工結(jié)束后，分公司需按照模板匯總客戶信息、AP信息等內(nèi)容，通過(guò)OA郵件發(fā)送區(qū)公司集團(tuán)客戶部業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，由集團(tuán)客戶部業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)管理中心及行業(yè)WLAN平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人完成AC和平臺(tái)的數(shù)據(jù)制作及業(yè)務(wù)開通。專線開通按照數(shù)據(jù)專線流程進(jìn)行，A端地址為客戶側(cè)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)區(qū)域地址，Z端地址為控制AP的AC地址。15互

14、聯(lián)網(wǎng)安全監(jiān)管部門要求公安部第82號(hào)令規(guī)定：“互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者和聯(lián)網(wǎng)使用單位應(yīng)當(dāng)記錄并留存用戶登錄和退出時(shí)間、主叫號(hào)碼、賬號(hào)、互聯(lián)網(wǎng)地址或域名、系統(tǒng)維護(hù)日志的技術(shù)措施，至少保存60天記錄備份”。我公司滿足要求省內(nèi)可記錄信息：可以留存用戶賬號(hào)、用戶公網(wǎng)地址、用戶上下線時(shí)間信息，信息保存時(shí)間大于60天，并有相關(guān)的日志查詢流程。互聯(lián)網(wǎng)出口已按照要求接入公安、安全等部門的監(jiān)控系統(tǒng)，滿足留存“互聯(lián)網(wǎng)地址或域名、系統(tǒng)維護(hù)日志”的要求。平臺(tái)可記錄信息：用戶賬號(hào)、用戶上下線時(shí)間信息綜上，省內(nèi)設(shè)備連同平臺(tái)設(shè)備，可提供公安部第82號(hào)令要求的信息，滿足互聯(lián)網(wǎng)安全規(guī)定。認(rèn)證方式要求為確保最終用戶通過(guò)集團(tuán)WLAN上網(wǎng)信息

15、可溯源，記錄并留存用戶的手機(jī)號(hào)、登錄和退出時(shí)間等信息客戶上網(wǎng)需按照“用戶手機(jī)號(hào)+動(dòng)態(tài)短信驗(yàn)證碼”的方式進(jìn)行認(rèn)證。161WLAN基礎(chǔ)知識(shí)集團(tuán)WLAN業(yè)務(wù)2目 錄nWLAN概念n常見(jiàn)設(shè)備介紹目標(biāo)客戶及應(yīng)用案例3n業(yè)務(wù)介紹n業(yè)務(wù)形態(tài)n試用期業(yè)務(wù)資費(fèi)n試用期開通流程n互聯(lián)網(wǎng)安全n目標(biāo)客戶n省內(nèi)應(yīng)用案例（經(jīng)驗(yàn)分享）17目標(biāo)客戶為其用戶提供免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)，并通過(guò)portal認(rèn)證頁(yè)面推送業(yè)務(wù)介紹、廣告信息等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)宣傳信息的精準(zhǔn)投放。該類需求客戶主要集中在金融證券、商場(chǎng)酒店等行業(yè)。從需求角度分析從WLAN應(yīng)用場(chǎng)景分析為其內(nèi)部成員在固定工作區(qū)域提供上網(wǎng)條件，該類需求客戶主要集中在工業(yè)制造、交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)。公安

16、部下發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)技術(shù)措施規(guī)定（第82號(hào)令）要求互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者、聯(lián)網(wǎng)使用單位嚴(yán)格落實(shí)互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)技術(shù)措施。電信運(yùn)營(yíng)商能夠通過(guò)短信動(dòng)態(tài)密碼實(shí)現(xiàn)客戶身份的認(rèn)證，從而記錄并留存用戶的手機(jī)號(hào)、登錄和退出時(shí)間等信息。從部分盟市反饋信息來(lái)看，近期集團(tuán)WLAN業(yè)務(wù)需求比較旺盛，公安機(jī)關(guān)的管理要求一定程度推動(dòng)了客戶使用電信運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)WLAN業(yè)務(wù)的意愿。營(yíng)銷服務(wù)需求內(nèi)部成員上網(wǎng)需求免費(fèi)服務(wù)合規(guī)需求固定區(qū)域場(chǎng)景移動(dòng)區(qū)域場(chǎng)景移動(dòng)車輛WIFI應(yīng)用：瘦AP形式和胖AP形式，可用于公交車、大巴、火車等場(chǎng)景“and-Business”應(yīng)用：全區(qū)4.8萬(wàn)個(gè)AP，覆蓋12個(gè)盟市主要無(wú)線上網(wǎng)區(qū)域，在WLAN已覆蓋區(qū)域，客戶如有需求，