質(zhì)量成本管理程序

1、文件編號(hào)MP1001受控狀態(tài)受控版次F0文件類別二階文件文件密級(jí)內(nèi)部公開分發(fā)號(hào)實(shí)施日期2012-7-1文件名稱質(zhì)量成本管理程序目錄1.目的2適用范圍3. 術(shù)語4. 職責(zé)5. 流程圖6. 工作程序*7. 相關(guān)文件和記錄6.工作程序*.質(zhì)量成本計(jì)劃的制訂.質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的歸集.質(zhì)量成本的核算與分析.質(zhì)量成本的控制變更原因及變更描述：首次發(fā)行批準(zhǔn)/日期會(huì)簽質(zhì)管：人資：營銷：編制部門財(cái)務(wù)中心物流：生產(chǎn)：工藝：編制/日期體系：審核/日期總頁數(shù)共7頁文件修訂歷史記錄NO.版次修訂日期制/修訂人修訂內(nèi)容簡述1F02012/6/12XXX首次發(fā)行目的為了從財(cái)務(wù)角度評(píng)定質(zhì)量體系的有效性，在質(zhì)量成本管理工作的指導(dǎo)下

2、，通過執(zhí)行質(zhì)量成本管理，為降低產(chǎn)品成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，使顧客與組織都獲得滿意，制訂本程序。適用范圍本程序適用于公司質(zhì)量成本的管理工作。術(shù)語和定義質(zhì)量成本：為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用，以及沒有達(dá)到滿意的質(zhì)量所造成的損失預(yù)防成本：是指為保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，預(yù)防、減少不良損失而采取措施所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用鑒定成本：評(píng)定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所支付的費(fèi)用。內(nèi)部損失成本：產(chǎn)品在交付前由于不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所損失的以及為處理質(zhì)量故障所發(fā)生的費(fèi)用總和。外部損失成本：產(chǎn)品交付后由于不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所損失的費(fèi)用總和。質(zhì)量成本科目：質(zhì)量成本為一級(jí)科目，包括預(yù)防費(fèi)用、鑒定費(fèi)用、內(nèi)部損失費(fèi)

3、用、外部損失費(fèi)用等二級(jí)科目。具體的二、三級(jí)科目可參加下表質(zhì)量成本科目費(fèi)用一覽表二級(jí)科目三級(jí)科目說明；責(zé)任部門預(yù)質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)為達(dá)到質(zhì)量要求或改進(jìn)質(zhì)量的目的，提高職工的質(zhì)人資中心防成本管量>和識(shí)。意用晝費(fèi)理屈管印量、関費(fèi)如審。量用関賁立口的內(nèi)館、量費(fèi)費(fèi)質(zhì)斷公展診辦為rn鬆管的進(jìn)關(guān)改有以:0如待0質(zhì)宀如品研產(chǎn)藝、0的的格付付合裂#'州，0量行費(fèi)等量附葯評(píng)質(zhì)產(chǎn)體荷品新量派曠及質(zhì)M04本有用審對(duì)所費(fèi)性管資人鑒定成本費(fèi)驗(yàn)試驗(yàn)檢質(zhì)。料按用材品費(fèi)、成的費(fèi)程聆、費(fèi)M'»如鬆管質(zhì)、U口叩產(chǎn)等對(duì)證0管0管內(nèi)部損失成本費(fèi)失損品廢口叫劃成進(jìn)0產(chǎn)量損在合廢契量到達(dá)品成命MO不費(fèi)使復(fù)制心中料部

4、物造#-。関用于費(fèi)由的rp立口造制外部損失成本如0量選関篩對(duì)品指產(chǎn)44銷管營質(zhì)費(fèi)立口行費(fèi)進(jìn)訟而訴臥索缺如量。翫用品費(fèi)產(chǎn)的于付由支銷營費(fèi)修保合和銷營費(fèi)失損的。成費(fèi)造裝所包貨、退費(fèi)的輸成運(yùn)造、而失題損可爭、一量品質(zhì)產(chǎn)品回產(chǎn)退于：由如制心中銷E與立口營造*責(zé)任部門只是一個(gè)基本的劃分，實(shí)際的責(zé)任歸屬以參照表內(nèi)“說明”部分的內(nèi)容界定為準(zhǔn)。如質(zhì)管中心進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)產(chǎn)生費(fèi)用后，也可能成為“質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)”的歸屬部門。職責(zé)財(cái)務(wù)部門：負(fù)責(zé)本程序的制訂、修改和維護(hù)。質(zhì)管部門：負(fù)責(zé)質(zhì)量成本中歸屬本部門的數(shù)據(jù)提交；以及相關(guān)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的分析。其他部門：負(fù)責(zé)質(zhì)量成本中歸屬本部門的數(shù)據(jù)收集，并按要求提交。流程圖見下表:質(zhì)量成本

5、管理工作流程圖輸入（流程接口或記錄）工作流程輸出（流程接口或記錄）責(zé)任單位上年度質(zhì)量成本分析報(bào)告質(zhì)量成本計(jì)劃的制訂X年度質(zhì)量成本計(jì)劃財(cái)務(wù)部年度質(zhì)量成本計(jì)劃JN審核!Y年度質(zhì)量成本計(jì)劃財(cái)務(wù)部質(zhì)量成本部門統(tǒng)計(jì)表各部門日常報(bào)表報(bào)廢明細(xì)表返工明細(xì)表預(yù)防成本統(tǒng)計(jì)明細(xì)表鑒定成本統(tǒng)計(jì)明細(xì)表內(nèi)部質(zhì)量損失統(tǒng)計(jì)明細(xì)表外部質(zhì)量損失統(tǒng)計(jì)明細(xì)表質(zhì)量成本匯總年度質(zhì)量成本計(jì)劃報(bào)廢明細(xì)表返工明細(xì)表預(yù)防成本統(tǒng)計(jì)明細(xì)表鑒定成本統(tǒng)計(jì)明細(xì)表內(nèi)部質(zhì)量損失統(tǒng)計(jì)明細(xì)表外部質(zhì)量損失統(tǒng)計(jì)明細(xì)表質(zhì)量成本匯總質(zhì)量成本分析報(bào)告（季度）質(zhì)量成本分報(bào)告（年度）財(cái)務(wù)部相關(guān)部門財(cái)務(wù)部質(zhì)管部質(zhì)管部提交管理評(píng)審工作程序質(zhì)量成本計(jì)劃的制訂財(cái)務(wù)中心編制提交年度質(zhì)量

6、成本計(jì)劃，確定質(zhì)量成本指標(biāo)體系。質(zhì)量成本指標(biāo)體系包括:a）預(yù)防成本率二預(yù)防成本/質(zhì)量總成本x100%b）鑒定成本率二鑒定成本/質(zhì)量總成本x100%c）內(nèi)部損失成本率=內(nèi)部損失成本/質(zhì)量總成本x100%d）外部損失成本率=外部損失成本/質(zhì)量總成本x100%e）質(zhì)量成本率=質(zhì)量總成本/產(chǎn)品總成本x100%f）產(chǎn)品銷售收入質(zhì)量成本率=質(zhì)量成本/產(chǎn)品銷售收入總額x100%質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的歸集各質(zhì)量成本發(fā)生部門在每季度月初第五工作日內(nèi)根據(jù)質(zhì)量成本科目費(fèi)用一覽表，將上季度質(zhì)量成本各種費(fèi)用的情況進(jìn)行收集、核算、統(tǒng)計(jì)本部門所負(fù)責(zé)的質(zhì)量數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、真實(shí)、可靠并填寫質(zhì)量成本部門統(tǒng)計(jì)表送交財(cái)務(wù)中心。物料中心在

7、每季度月初第五個(gè)工作日內(nèi)將上月的報(bào)廢明細(xì)表送交財(cái)務(wù)中心。制造部在每季度月初第五個(gè)工作日內(nèi)將上月的返工明細(xì)表送交財(cái)務(wù)中心。財(cái)務(wù)中心每季度第十五個(gè)工作日內(nèi)編制季度預(yù)防成本統(tǒng)計(jì)明細(xì)表、鑒定成本統(tǒng)計(jì)明細(xì)表、內(nèi)部損失成本統(tǒng)計(jì)明細(xì)表、外部損失成本統(tǒng)計(jì)明細(xì)表的匯總表。質(zhì)量成本的核算與分析質(zhì)管中心在每季度第二十個(gè)工作日內(nèi)，依據(jù)財(cái)務(wù)中心提供的匯總表進(jìn)行質(zhì)量成本分析，編制質(zhì)量成本分析報(bào)告。分析內(nèi)容包括：質(zhì)量成本二級(jí)科目餅圖和趨勢(shì)圖。內(nèi)部損失的趨勢(shì)及造成的主要原因。外部損失的趨勢(shì)及造成的主要原因。質(zhì)量成本關(guān)鍵因素分析及改進(jìn)措施要求。進(jìn)行質(zhì)量成本分析時(shí)，由質(zhì)管中心負(fù)責(zé)確認(rèn)每季度造成內(nèi)、外部損失的主要原因，以便尋找改進(jìn)

8、的區(qū)域和措施，提出改進(jìn)要求。質(zhì)量成本分析報(bào)告經(jīng)財(cái)務(wù)中心和質(zhì)管中心負(fù)責(zé)人簽字后，上報(bào)總經(jīng)理，作為管理評(píng)審的輸入資料。質(zhì)量成本的控制質(zhì)管中心根據(jù)質(zhì)量成本分析報(bào)告提供的分析情況，按糾正和預(yù)防措施控制程序，要求有關(guān)責(zé)任部門采取措施予以改進(jìn)。應(yīng)采取措施的情況有：內(nèi)部損失成本和外部損失成本單月增幅超過30%或連續(xù)3月上升。質(zhì)量成本計(jì)劃中的指標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)。其他重大事件。質(zhì)管中心對(duì)糾正和預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤，確保其有效性。質(zhì)量成本項(xiàng)目比例與對(duì)策參考X=（預(yù)防成本+鑒定成本）Y=（內(nèi)部失敗成本+外部失敗成本）X/Y>2<X/YV2KX/YV<X/YV1X/YV預(yù)防和鑒定成本耗費(fèi)太多，可適當(dāng)減少檢驗(yàn)和培訓(xùn)費(fèi)用可適當(dāng)減少鑒定成本較佳可適當(dāng)增加鑒定成本預(yù)防和鑒定成本嚴(yán)重不足，應(yīng)加強(qiáng)檢驗(yàn)和培訓(xùn)或其他預(yù)防措施相關(guān)文件和記錄糾正和預(yù)防措施控制程序MP10C4年度質(zhì)量成本計(jì)劃R-MP1001-01質(zhì)量成本部門統(tǒng)計(jì)表R-MP1001-02報(bào)廢明