決策支持系統(tǒng)的開發(fā)與實例

1、精選ppt 精選ppt大綱大綱 DSS的三個技術(shù)層次的三個技術(shù)層次 DSS系統(tǒng)開發(fā)方法系統(tǒng)開發(fā)方法 基于基于C/S的的DSS快速開發(fā)平臺快速開發(fā)平臺 案例案例 DSS系統(tǒng)效益評估系統(tǒng)效益評估精選pptDSS的三個技術(shù)層次的三個技術(shù)層次從技術(shù)角度看，從技術(shù)角度看，DSS具有專用具有專用DSS、 DSS生成器與生成器與DSS工具三個層次，它們面向不同的人員，起著不同工具三個層次，它們面向不同的人員，起著不同的作用，三個層次相互間有著依托支撐的關(guān)系。的作用，三個層次相互間有著依托支撐的關(guān)系。精選ppt 三種技術(shù)層次間的關(guān)系三種技術(shù)層次間的關(guān)系專用專用DSSDSS生成器生成器DSS工具工具精選ppt技

2、術(shù)層次技術(shù)層次定義定義實例實例專用專用DSSDSS是面向用戶的能是面向用戶的能夠提供決策支夠提供決策支持功能的基于持功能的基于計算機的信息計算機的信息系統(tǒng)。系統(tǒng)。美國加州警察巡邏任務(wù)部署系統(tǒng)美國加州警察巡邏任務(wù)部署系統(tǒng)DSSDSS生成器生成器一種能用來迅速一種能用來迅速和方便地研制和方便地研制構(gòu)造專用構(gòu)造專用DSSDSS的計算機硬件的計算機硬件和軟件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng) Execucom Execucom公司的公司的IFPS(IFPS(交互式財務(wù)計劃交互式財務(wù)計劃系統(tǒng)系統(tǒng)) )：專門用于生成財務(wù)計劃決策支：專門用于生成財務(wù)計劃決策支持系統(tǒng)；持系統(tǒng)； BoeingBoeing計算機服務(wù)公司的計算機服務(wù)

3、公司的EIS(Executive Information EIS(Executive Information System)System)； TymshareTymshare公司的公司的ExpressExpress等。等。DSSDSS工具工具用來構(gòu)造專用用來構(gòu)造專用DSSDSS和和DSSDSS生成器生成器的基礎(chǔ)技術(shù)與的基礎(chǔ)技術(shù)與基本硬件和軟基本硬件和軟件單元件單元 凈現(xiàn)值計算程序、凈現(xiàn)值計算程序、 彩色圖像工具、彩色圖像工具、 線性規(guī)劃軟件包、線性規(guī)劃軟件包、 數(shù)據(jù)庫查詢軟件、數(shù)據(jù)庫查詢軟件、 風(fēng)險分析功能等。風(fēng)險分析功能等。精選pptDSS系統(tǒng)開發(fā)方法系統(tǒng)開發(fā)方法 生命周期法生命周期法 快速

4、開發(fā)法快速開發(fā)法 最終用戶開發(fā)法最終用戶開發(fā)法 適應(yīng)性設(shè)計方法適應(yīng)性設(shè)計方法 完全完全DSS開發(fā)法開發(fā)法決策支持系統(tǒng)與知識管理系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)與知識管理系統(tǒng)李東中國李東中國人民大學(xué)出版社人民大學(xué)出版社2006 （P172）精選ppt生命周期法生命周期法 DSS系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析 DSS系統(tǒng)初步設(shè)計系統(tǒng)初步設(shè)計 DSS系統(tǒng)詳細設(shè)計系統(tǒng)詳細設(shè)計 各部件編制程序各部件編制程序 三部件集成為三部件集成為DSS系統(tǒng)系統(tǒng)精選pptROMC法法 表達方式（表達方式（Representation） 系統(tǒng)操作（系統(tǒng)操作（Operation） 記憶輔助（記憶輔助（Memory aids） 控制機構(gòu)（控制機構(gòu)（Con

5、trol mechanism）精選ppt系統(tǒng)快速原型開發(fā)系統(tǒng)快速原型開發(fā)開發(fā)初始原型系統(tǒng)開發(fā)初始原型系統(tǒng)確定用戶需求確定用戶需求實現(xiàn)并使用原型實現(xiàn)并使用原型修改和完善原型修改和完善原型用戶滿意用戶滿意否否需求報告需求報告初始原型初始原型業(yè)務(wù)原型業(yè)務(wù)原型Y N 修改后的工作原型修改后的工作原型精選ppt最終用戶開發(fā)法最終用戶開發(fā)法 最終用戶直接開發(fā)的最終用戶直接開發(fā)的DSS ：是指由數(shù)據(jù)處：是指由數(shù)據(jù)處理及信息系統(tǒng)專業(yè)人員之外的人開發(fā)的理及信息系統(tǒng)專業(yè)人員之外的人開發(fā)的DSS 沒有泄密問題，沒溝通誤解，成本低，水沒有泄密問題，沒溝通誤解，成本低，水平質(zhì)量難保證，共享困難平質(zhì)量難保證，共享困難精選

6、ppt 不應(yīng)像不應(yīng)像MIS那樣嚴格劃分成若干階段，而那樣嚴格劃分成若干階段，而應(yīng)當(dāng)是一個前后各階段緊密聯(lián)系的，反復(fù)應(yīng)當(dāng)是一個前后各階段緊密聯(lián)系的，反復(fù)的實施過程的實施過程 用戶、開發(fā)者、用戶、開發(fā)者、DSS系統(tǒng)的溝通系統(tǒng)的溝通 適應(yīng)性設(shè)計方法適應(yīng)性設(shè)計方法精選ppt完全完全DSS開發(fā)法開發(fā)法 先開發(fā)一個具有相當(dāng)功能的先開發(fā)一個具有相當(dāng)功能的DSS生成系統(tǒng)，生成系統(tǒng)，然后用它再開發(fā)專用然后用它再開發(fā)專用DSS 理想化的開發(fā)方法，適合有大量理想化的開發(fā)方法，適合有大量DSS需求需求的機構(gòu)的機構(gòu)精選ppt基于基于C/S的的DSS快速開發(fā)平臺快速開發(fā)平臺 CS-DSSP結(jié)構(gòu)圖（結(jié)構(gòu)圖（P280） 農(nóng)業(yè)

7、投資空間決策支持系統(tǒng)（農(nóng)業(yè)投資空間決策支持系統(tǒng)（P308）精選ppt案例：案例：企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)(ESDSS)在市場經(jīng)濟體制下，銷售管理已成為企業(yè)最重要在市場經(jīng)濟體制下，銷售管理已成為企業(yè)最重要的經(jīng)濟活動之一。企業(yè)銷售是企業(yè)經(jīng)營的起點，也是的經(jīng)濟活動之一。企業(yè)銷售是企業(yè)經(jīng)營的起點，也是企業(yè)效益的焦點，銷售活動不僅與企業(yè)內(nèi)部各部門有企業(yè)效益的焦點，銷售活動不僅與企業(yè)內(nèi)部各部門有密切的關(guān)系，還與外界有著廣泛的交往。銷售活動涉密切的關(guān)系，還與外界有著廣泛的交往。銷售活動涉及的許多問題具有相當(dāng)?shù)牟淮_定性，這些問題的決策及的許多問題具有相當(dāng)?shù)牟淮_定性，這些問題的決策是半結(jié)構(gòu)化或非

8、結(jié)構(gòu)化的。因此用于支持企業(yè)銷售決是半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的。因此用于支持企業(yè)銷售決策的策的DSS是一種較典型的專用是一種較典型的專用DSS，本節(jié)將以企業(yè)銷，本節(jié)將以企業(yè)銷售決策系統(tǒng)售決策系統(tǒng)(ESDSS)為案例，介紹實際的為案例，介紹實際的DSS的構(gòu)造的構(gòu)造及其具體的應(yīng)用。以便直觀地幫助我們學(xué)習(xí)和認識及其具體的應(yīng)用。以便直觀地幫助我們學(xué)習(xí)和認識DSS。精選ppt案例：案例：企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)(ESDSS) 一、一、ESDSS的功能的功能研制研制ESDSS是為處在競爭日趨激烈環(huán)境中的企業(yè)是為處在競爭日趨激烈環(huán)境中的企業(yè)提供一種分析銷售因素關(guān)系及其變化規(guī)律，抉擇最優(yōu)提供一種分析銷

9、售因素關(guān)系及其變化規(guī)律，抉擇最優(yōu)或滿意營銷策略的科學(xué)手段。或滿意營銷策略的科學(xué)手段。 ESDSS的功能有銷售預(yù)的功能有銷售預(yù)測和銷售決策兩大類，另外還有若干輔助功能，如下測和銷售決策兩大類，另外還有若干輔助功能，如下圖。圖。精選ppt案例：案例：企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)(ESDSS)ESDSS市場需求市場需求銷售額與銷售量銷售額與銷售量產(chǎn)品價格產(chǎn)品價格產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期期望利潤收益期望利潤收益市場占有率市場占有率新技術(shù)新技術(shù)宏觀經(jīng)濟形勢宏觀經(jīng)濟形勢產(chǎn)品價格產(chǎn)品價格促銷策略促銷策略產(chǎn)品運輸產(chǎn)品運輸銷售利潤銷售利潤銷售預(yù)測銷售預(yù)測銷售決策銷售決策精選ppt案例：案例：企業(yè)銷售

10、決策支持系統(tǒng)企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)(ESDSS) 一、一、ESDSS的功能的功能銷售預(yù)測是銷售決策的前期工作，預(yù)測結(jié)果是決銷售預(yù)測是銷售決策的前期工作，預(yù)測結(jié)果是決策的依據(jù)。策的依據(jù)。 ESDSS的銷售預(yù)測功能比較齊全，既有宏的銷售預(yù)測功能比較齊全，既有宏觀的，也有微觀的。如：觀的，也有微觀的。如：“市場需求、銷售額與銷售市場需求、銷售額與銷售量、產(chǎn)品價格量、產(chǎn)品價格”等是微觀的，而等是微觀的，而“宏觀經(jīng)濟形勢宏觀經(jīng)濟形勢”，則是宏觀的。則是宏觀的。銷售決策是銷售管理的核心，貫穿于銷售管理的銷售決策是銷售管理的核心，貫穿于銷售管理的各個方面和全過程。各個方面和全過程。 ESDSS的銷售決策功能是

11、一些常的銷售決策功能是一些常用的，也是較為重要的功能。用的，也是較為重要的功能。精選ppt案例：案例：企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)(ESDSS) 二、二、ESDSS的結(jié)構(gòu)與組成的結(jié)構(gòu)與組成ESDSS的結(jié)構(gòu)設(shè)計采用數(shù)據(jù)庫、模型庫、方案庫的結(jié)構(gòu)設(shè)計采用數(shù)據(jù)庫、模型庫、方案庫“三庫一體三庫一體”，以，以“方案驅(qū)動方案驅(qū)動”運行，以數(shù)據(jù)庫管理運行，以數(shù)據(jù)庫管理模式進行模型管理的設(shè)計思想。模式進行模型管理的設(shè)計思想。 ESDSS在結(jié)構(gòu)上是新在結(jié)構(gòu)上是新穎的三角式的三庫系統(tǒng)，其特色是提出了穎的三角式的三庫系統(tǒng)，其特色是提出了“方案庫方案庫”的概念和的概念和“方案驅(qū)動方案驅(qū)動”的構(gòu)思，并與以實現(xiàn)

12、。系統(tǒng)的的構(gòu)思，并與以實現(xiàn)。系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)如下圖。邏輯結(jié)構(gòu)如下圖。精選ppt案例：案例：企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)(ESDSS) 二、二、ESDSS的結(jié)構(gòu)與組成的結(jié)構(gòu)與組成人機對話系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理模型管理方案管理輸出管理數(shù)據(jù)庫模型庫方案庫ESDSS邏輯結(jié)構(gòu)圖邏輯結(jié)構(gòu)圖精選ppt案例：案例：企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)(ESDSS) 二、二、ESDSS的結(jié)構(gòu)與組成的結(jié)構(gòu)與組成ESDSS的數(shù)據(jù)庫存儲各種從的數(shù)據(jù)庫存儲各種從MIS中析取的銷售預(yù)中析取的銷售預(yù)測與銷售決策依據(jù)數(shù)據(jù)、公用的數(shù)據(jù)字典與數(shù)據(jù)表字測與銷售決策依據(jù)數(shù)據(jù)、公用的數(shù)據(jù)字典與數(shù)據(jù)表字典，以及運行過程中使用的臨時表

13、等。典，以及運行過程中使用的臨時表等。模型庫中單元模型用程序方式存儲，以兩級模型模型庫中單元模型用程序方式存儲，以兩級模型字典描述和管理。單元模型的組合根據(jù)他們的依賴關(guān)字典描述和管理。單元模型的組合根據(jù)他們的依賴關(guān)系，通過建立臨時空間來實現(xiàn)，模型的運行通過指南系，通過建立臨時空間來實現(xiàn)，模型的運行通過指南式的人機逐步對話觸發(fā)。較特別的是各種銷售預(yù)測與式的人機逐步對話觸發(fā)。較特別的是各種銷售預(yù)測與銷售決策的方法也存儲于模型庫中。銷售預(yù)測與銷售銷售決策的方法也存儲于模型庫中。銷售預(yù)測與銷售決策所采用的方法與模型分別列于表決策所采用的方法與模型分別列于表10.1與表與表10.2。精選ppt銷售預(yù)測采

14、用的方法與模型銷售預(yù)測采用的方法與模型 方法與模型預(yù)測功能德爾菲法移動平移指數(shù)平滑季節(jié)指數(shù)線性回歸馬爾科夫需求價格彈性需求收入彈性景氣預(yù)測市場需求銷售額及銷售量價格產(chǎn)品生命周期預(yù)期利潤收益市場占有率新技術(shù)宏觀經(jīng)濟形勢精選ppt銷售決策采用的方法與模型銷售決策采用的方法與模型決決 策策 功功 能能方方 法法 與與 模模 型型產(chǎn)品價格1. 擬合產(chǎn)品需求曲線2. 各種需求價格彈性預(yù)測方法 3. 成本加成法、量本利法、邊際貢獻法 促銷手段：1. 廣告1. 廣告效應(yīng)曲線德擬合2. 廣告費用預(yù)測3. 廣告媒體選擇模型（線性規(guī)劃）2. 推銷人員數(shù)1. 銷售數(shù)量比例法產(chǎn)品運輸1. 運輸成本最小化或利潤最大化通

15、用決策方法1. 決策表2. 決策樹3. 線性規(guī)劃精選ppt案例：案例：企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)(ESDSS) 二、二、ESDSS的結(jié)構(gòu)與組成的結(jié)構(gòu)與組成 ESDSS引入方案庫的概念，方案庫存儲各種完整的預(yù)測與決策方案，包括預(yù)測與決策過程中使用的數(shù)據(jù)、模型、方法的描述以及運行步驟。方案能反映決策者的決策風(fēng)格與經(jīng)驗，可以事先建立，也可在模型求解時生成。方案庫通過方案字典管理方案，并可作為一種預(yù)測與決策的知識不斷積累。精選ppt案例：案例：企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)(ESDSS) 二、二、ESDSS的結(jié)構(gòu)與組成的結(jié)構(gòu)與組成 人機會話系統(tǒng)采用用戶界面十分友好的Window

16、格式的菜單驅(qū)動和控制，以多任務(wù)方式展開。系統(tǒng)提供用戶界面十分友好的多種會話方式和操作功能，提供各種獲取數(shù)據(jù)的渠道和各種形式的輸出信息等，它在整個決策過程中起到控制機制的作用。ESDSS的人機會話系統(tǒng)設(shè)有出錯提示、重要操作提供確認、無效數(shù)據(jù)處理及互斥性校驗等容糾錯功能，以及多媒體形式的教學(xué)與幫助功能。DSS建立在Windows平臺上，采用Visual Basic作為系統(tǒng)主程序的語言，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)選用Access，并用Office軟件作系統(tǒng)的輔助工具。 精選ppt案例：案例：企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)(ESDSS) 三、三、ESDSS的應(yīng)用的應(yīng)用1、 應(yīng)用企業(yè)簡介應(yīng)用企業(yè)簡介某運輸

17、公司是從事內(nèi)貿(mào)物流的專業(yè)企業(yè)，擁有主干線路20條，年運輸生產(chǎn)能力超過200萬噸公里。企業(yè)的銷售公司設(shè)有四個業(yè)務(wù)科以及計劃、儲運和財務(wù)等職能科室，在國內(nèi)設(shè)有天津、武漢、廣州和華東分公司。公司銷售決策的主要參與人員由集團總裁、銷售公司經(jīng)理和財會人員組成?！?精選ppt案例：案例：企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)(ESDSS) 三、三、ESDSS的應(yīng)用的應(yīng)用2、 問題的提出問題的提出隨著市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展，運輸行業(yè)的競爭日趨激烈。該廠的市場占有率較大，指定的價格通常處于一個領(lǐng)導(dǎo)價格的地位，因此如何及時地把握市場機會，準確地預(yù)測市場需求，如何根據(jù)市場需求及時調(diào)整自己的營銷策略等問題對公司決策

18、層提出了更高的要求。但長期以來，在決策時往往采用經(jīng)驗估計、定性分析等方法，一般決策者的經(jīng)驗和水平無法滿足要求，也難以借鑒他人的經(jīng)驗和獲得有效的決策數(shù)據(jù)，常局限于一種決策方案而缺乏多方案的制定與比較。鑒于此，公司領(lǐng)導(dǎo)希望能夠有一套使用方便、切實有效的計算機系統(tǒng)來支持公司進行決策。 精選ppt案例：案例：企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)(ESDSS) 三、三、ESDSS的應(yīng)用的應(yīng)用3、 市場需求預(yù)測市場需求預(yù)測 影響該廠銷售情況的主要因素是運價、廣告支出以及地區(qū)內(nèi)貿(mào)運輸總量，1995一2004年各年的數(shù)據(jù)見下表。 根據(jù)表中數(shù)據(jù)，應(yīng)用ESDSS的銷售量預(yù)測功能，由回歸分析建立企業(yè)的需求預(yù)測模

19、型:y=106.04684-0.28891X1+1.15190 X2+0.28487 X3 精選ppt年份 年銷售量（百萬噸公里）平均運價X1(標箱) 廣 告 支 出 X 2(萬元)地區(qū)內(nèi)貿(mào)運輸量X3（百萬臺) 1995 130.87778 89.39096 26.94690 64.47 1996 147.71213 81.81563 44.10544 58.35 1997135.14110 136.67660 45.90702 51.40 1998163.60865 133.28320 64.80033 71.42 1999182.81440 126.34930 74.24345 106.6

20、7 2000211.53442 134.32660 92.33541 129.86 2001230.10300 97.38253 98.84042 136.69 2002247.81334 61.12069 102.74788 145.27 2003 258.43312 43.10360 105.44854 147.52 2004 265.32130 41.26383 114.18541 157.00 精選ppt案例：案例：企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)(ESDSS) 三、三、ESDSS的應(yīng)用的應(yīng)用3、 市場需求預(yù)測市場需求預(yù)測模型運行后的統(tǒng)計量表明模型的擬合良好(R2=0.9990

21、3)，誤差較小(標準差=1.92287)。根據(jù)預(yù)測模型對2004年市場需求進行驗算，平均運價=41.26383，廣告支出=114.18541，地區(qū)內(nèi)貿(mào)運輸量=157，計算得2004年需求約為270.4，與實際情況265.32130基本符合。 精選ppt案例：案例：企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)(ESDSS) 三、三、ESDSS的應(yīng)用的應(yīng)用3、 市場需求預(yù)測市場需求預(yù)測 作“如來則”方式的靈敏度分析，回答若干問題：銷售量增長10%，其他不變，廣告費支出必須達到多少?當(dāng)價格下降到多少元時，銷售量增長10%?經(jīng)分析可知，當(dāng)廣告支出為126.2486萬元時或價格下降到38.42元時，可以達到

22、銷售量增長大約10%的目標。 精選ppt案例：案例：企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)(ESDSS) 三、三、ESDSS的應(yīng)用的應(yīng)用4、 廣告媒體選擇決策廣告媒體選擇決策 由于企業(yè)廣告費用的預(yù)算上一般根據(jù)一定的利潤比提取，并由主觀判斷安排廣告宣傳，而如何優(yōu)化分配，用好這筆資金一直未作過認真的考慮。 企業(yè)主要使用的廣告媒體為戶外廣告、專業(yè)雜志和其他形式。根據(jù)歷史的經(jīng)驗，各種媒體的加權(quán)展露數(shù)為:戶外廣告192、專業(yè)雜志36、其他形式12。現(xiàn)要應(yīng)用ESDSS促銷手段決策功能，由線性規(guī)劃模型作廣告費優(yōu)化分配方案，以得到最大的展開效果。精選ppt案例：案例：企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)

23、(ESDSS) 三、三、ESDSS的應(yīng)用的應(yīng)用4、 廣告媒體選擇決策廣告媒體選擇決策1） 建立決策變量 X1-分配給戶外廣告的設(shè)置次數(shù) X2-分配給專業(yè)雜志的刊登次數(shù) X3-分配給其他廣告形式的次數(shù) 2) 建立目標函數(shù) Max E(X)=192 X1+36 X2+12 X3 精選ppt案例：案例：企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)(ESDSS) 三、三、ESDSS的應(yīng)用的應(yīng)用4、 廣告媒體選擇決策廣告媒體選擇決策3) 確定約束條件 戶外廣告每次的設(shè)置費用為150000元/年，專業(yè)雜志上刊登廣告的費用為24000元/年，其他廣告形式平均為120000元/年。其中戶外廣告的投入不得少于650

24、000元，次數(shù)不得少于2次，專業(yè)雜志的刊登不得少于3次，其他廣告形式盡可能少于2次，由此確定模型的約束條件如下: 精選ppt案例：案例：企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)(ESDSS) 三、三、ESDSS的應(yīng)用的應(yīng)用4、 廣告媒體選擇決策廣告媒體選擇決策3) 確定約束條件 150000X1+24000X2+120000X31000000 150000X1650000 X12 X23 X32 精選ppt案例：案例：企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)(ESDSS) 三、三、ESDSS的應(yīng)用的應(yīng)用4、 廣告媒體選擇決策廣告媒體選擇決策4) 規(guī)劃求解的結(jié)果 X1=4.33，X2=14.83

25、，X3=0，E=1357，取整得: X1=4， X2=15， X3=0，E=1357 根據(jù)求解結(jié)果，企業(yè)為獲得最大的展露效果，應(yīng)該在戶外廣告上投入4150000=600000元，專業(yè)雜志的投入為l524000=360000元，而盡可能不在其他廣告形式上投入。 精選ppt四、智能綜合決策支持系統(tǒng)四、智能綜合決策支持系統(tǒng)IDSS方案設(shè)計方案設(shè)計企業(yè)決策支持系統(tǒng)應(yīng)以支持經(jīng)營決策為主要目的，故IDSS應(yīng)支持：企業(yè)外部環(huán)境研究分析決策支持；企業(yè)內(nèi)部條件分析決策支持；經(jīng)營決策，其中包括產(chǎn)品決策、銷售決策與財務(wù)決策等。精選ppt四、智能綜合決策支持系統(tǒng)四、智能綜合決策支持系統(tǒng)IDSS方案設(shè)計方案設(shè)計1. 企

26、業(yè)外部環(huán)境研究決策支持企業(yè)外部環(huán)境研究決策支持為了支持外部環(huán)境調(diào)查分析，IDSS系統(tǒng)中應(yīng)提供以下一些主要因素的檢索機制:1)國家有關(guān)經(jīng)濟政策和法規(guī)，尤其是金融、財務(wù)、稅收、外貿(mào)進出口方面的政策和法規(guī)；2)國際、國內(nèi)相關(guān)行業(yè)的市場行情及產(chǎn)量、價格等；產(chǎn)品市場分析；主要原、燃、材料供應(yīng)情況及價格等等。精選ppt四、智能綜合決策支持系統(tǒng)四、智能綜合決策支持系統(tǒng)IDSS方案設(shè)計方案設(shè)計2.企業(yè)內(nèi)部條件分析決策支持企業(yè)內(nèi)部條件分析決策支持1）市場分析決策模塊市場分析模塊應(yīng)提供：市場面分布分析市場產(chǎn)品競爭分析價格變動對需求影響程度分析開辟新市場分析銷售決策支持預(yù)測模型（用于銷售量預(yù)測、價格預(yù)測等）市場潛力

27、模型價格模型精選ppt四、智能綜合決策支持系統(tǒng)四、智能綜合決策支持系統(tǒng)IDSS方案設(shè)計方案設(shè)計2.企業(yè)內(nèi)部條件分析決策支持企業(yè)內(nèi)部條件分析決策支持2）產(chǎn)品決策模塊產(chǎn)品的競爭能力分析產(chǎn)品銷售增長率或產(chǎn)品所處壽命周期位置分析產(chǎn)品市場容量分析產(chǎn)品獲利能力分析產(chǎn)品市場占有率分析產(chǎn)品生產(chǎn)能力及適應(yīng)性分析產(chǎn)品技術(shù)能力分析產(chǎn)品銷售能力分析精選ppt四、智能綜合決策支持系統(tǒng)四、智能綜合決策支持系統(tǒng)IDSS方案設(shè)計方案設(shè)計2.企業(yè)內(nèi)部條件分析決策支持企業(yè)內(nèi)部條件分析決策支持2）產(chǎn)品決策模塊企業(yè)生產(chǎn)方向決策:產(chǎn)品壽命周期評價、產(chǎn)品獲利評價、產(chǎn)品銷售增長率與市場占有率評價，以及臨界收益評價等;產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略決策包括：

28、品種單一化發(fā)展戰(zhàn)略、品種多樣化發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品多樣化發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品獨特化發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營多樣化戰(zhàn)略等的決策支持,并提供產(chǎn)品綜合評價模型，并采用不同的評價產(chǎn)品方法，從不同角度，支持對產(chǎn)品給予較為合理的評價，實現(xiàn)產(chǎn)品決策支持功能。精選ppt四、智能綜合決策支持系統(tǒng)四、智能綜合決策支持系統(tǒng)IDSS方案設(shè)計方案設(shè)計2.企業(yè)內(nèi)部條件分析決策支持企業(yè)內(nèi)部條件分析決策支持3）財務(wù)決策模塊籌資決策投資決策投資經(jīng)濟效益分析模型；投資決策模型應(yīng)提供資金利潤分析模型。提供盈虧分析，應(yīng)提供盈虧分析模型。精選ppt四、智能綜合決策支持系統(tǒng)四、智能綜合決策支持系統(tǒng)IDSS方案設(shè)計方案設(shè)計2.企業(yè)內(nèi)部條件分析決策支持企業(yè)內(nèi)部條

29、件分析決策支持4）客戶關(guān)系管理模塊客戶概況分析（Profiling）包括客戶的層次、風(fēng)險、愛好、習(xí)慣等；客戶忠誠度分析（Persistency）指客戶對某個產(chǎn)品或商業(yè)機構(gòu)的忠實程度、持久性、變動情況等；客戶利潤分析（Profitability）指不同客戶所消費的產(chǎn)品的邊緣利潤、總利潤額、凈利潤等；客戶性能分析（Performance）指不同客戶所消費的產(chǎn)品按種類、渠道、銷售地點等指標劃分的銷售額；精選ppt四、智能綜合決策支持系統(tǒng)四、智能綜合決策支持系統(tǒng)IDSS方案設(shè)計方案設(shè)計2.企業(yè)內(nèi)部條件分析決策支持企業(yè)內(nèi)部條件分析決策支持4）客戶關(guān)系管理模塊客戶未來分析（Prospecting）包括客戶

30、數(shù)量、類別等情況的未來發(fā)展趨勢、爭取客戶的手段等；客戶產(chǎn)品分析（Product）包括產(chǎn)品設(shè)計、關(guān)聯(lián)性、供應(yīng)鏈等；客戶促銷分析（Promotion）包括廣告、宣傳等促銷活動的管理。精選ppt四、智能綜合決策支持系統(tǒng)四、智能綜合決策支持系統(tǒng)IDSS方案設(shè)計方案設(shè)計2.企業(yè)內(nèi)部條件分析決策支持企業(yè)內(nèi)部條件分析決策支持5）領(lǐng)導(dǎo)級決策支持企業(yè)外部環(huán)境研究分析企業(yè)內(nèi)部條件分析確定經(jīng)營目標、方針和策略制定年度及年度以上的經(jīng)營計劃目標、方針的分解與考核等決策精選ppt五、智能綜合決策支持系統(tǒng)五、智能綜合決策支持系統(tǒng)IDSS構(gòu)架構(gòu)架企業(yè)智能綜合決策支持系統(tǒng)由：數(shù)據(jù)倉庫及管理系統(tǒng)、模型庫及管理系統(tǒng)、知識庫及管理系

31、統(tǒng)、數(shù)據(jù)抽取工具、數(shù)據(jù)挖掘與知識發(fā)現(xiàn)工具、用戶界面等模塊組成。如下圖：精選ppt精選ppt六、智能綜合決策支持系統(tǒng)六、智能綜合決策支持系統(tǒng)IDSS方案特點方案特點IDSS將以定量分析輔助決策的決策支持系統(tǒng)與以定性分析輔助決策的專家系統(tǒng)結(jié)合起來,形成了智能決策支持系統(tǒng)(IDSS)，進一步提高了輔助決策能力。IDSS系統(tǒng)實現(xiàn)了對數(shù)據(jù)、模型、知識、交互四個部件的系統(tǒng)集成。IDSS以數(shù)據(jù)倉庫和OLAP相結(jié)合建立的輔助決策系統(tǒng)是決策支持系統(tǒng)的新形式,IDSS將OLAP的多維數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)倉庫的多維數(shù)據(jù)組織正好形成相互結(jié)合、相互補充的關(guān)系。精選ppt六、智能綜合決策支持系統(tǒng)六、智能綜合決策支持系統(tǒng)IDSS

32、方案特點方案特點IDSS將數(shù)據(jù)倉庫、OLAP、數(shù)據(jù)開采、模型庫結(jié)合起來形成的綜合決策支持系統(tǒng),是更高級形式的決策支持系統(tǒng)。BIDSS集成的綜合決策支持系統(tǒng),將相互補充、相互依賴,發(fā)揮各自的輔助決策優(yōu)勢,實現(xiàn)更有效的輔助決策。IDSS中的CRM采用了商業(yè)智能中的專家系統(tǒng)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、智能代理等技術(shù)來實現(xiàn)企業(yè)級用戶可以通過充分挖掘現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源，捕獲信息、分析信息、溝通信息，發(fā)現(xiàn)許多過去缺乏認識或未被認識的數(shù)據(jù)關(guān)系，幫助企業(yè)管理者作出更好的商業(yè)決策。精選ppt六、智能綜合決策支持系統(tǒng)六、智能綜合決策支持系統(tǒng)IDSS方案特點方案特點IDSS從多種異構(gòu)的數(shù)據(jù)源中抽取數(shù)據(jù)，能與各種數(shù)據(jù)倉庫產(chǎn)品與解決方案兼

33、容，包括：Oracle，Sybase，文件數(shù)據(jù)等。實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)無關(guān)性。IDSS實現(xiàn)交互性用戶界面。系統(tǒng)從不同的角度考察發(fā)現(xiàn)的知識,并以不同形式表示,用高層次語言和圖形界面表示數(shù)據(jù)采掘要求和結(jié)果。IDSS實現(xiàn)了與其它系統(tǒng)的集成。為了在更廣泛的領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)知識,系統(tǒng)將數(shù)據(jù)庫、知識庫、專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、可視化工具等技術(shù)實現(xiàn)了集成，。IDSS具有集成性、開放性、擴展性、技術(shù)先進性，能很好的解決商業(yè)智能及決策支持等功能的需要。精選ppt參考參考 現(xiàn)代企業(yè)決策支持系統(tǒng)原理與仿真現(xiàn)代企業(yè)決策支持系統(tǒng)原理與仿真宋宋福根福根 科學(xué)出版社科學(xué)出版社 2006年年8月月銷售決策與銷售決策支持系統(tǒng)（銷售決策與銷售

34、決策支持系統(tǒng)（P71）精選ppt參考參考 決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng) 理論理論 方法方法 案例案例高洪深高洪深著，清華大學(xué)出版社著，清華大學(xué)出版社 ， 2005年年5月，第三月，第三版版信用擔(dān)保決策支持系統(tǒng)（信用擔(dān)保決策支持系統(tǒng)（P287）Business Objects 決策支持系統(tǒng)工具（決策支持系統(tǒng)工具（P382）精選ppt參考參考 決策支持系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用決策支持系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用胡于進胡于進 機機械工業(yè)出版社械工業(yè)出版社 2006年年9月月電力營銷決策支持系統(tǒng)電力營銷決策支持系統(tǒng)(P160,P172)精選pptDSS系統(tǒng)效益評估系統(tǒng)效益評估 投資回報率法投資回報率法 ( ROI ) 評分法

35、評分法 價值分析法價值分析法精選ppt麥粒腫診斷專家系統(tǒng)的開發(fā)麥粒腫診斷專家系統(tǒng)的開發(fā)R1：毛囊皮根微紅腫：毛囊皮根微紅腫-輕型輕型 MNPGWHZ-QXR2：鼻塞流涕：鼻塞流涕-外感風(fēng)熱外感風(fēng)熱R3：舌苔薄黃：舌苔薄黃 & 胃納差胃納差-胃腸積熱胃腸積熱R4：眼瞼局部明顯紅腫：眼瞼局部明顯紅腫-重型重型R5：眼瞼局部紅腫：眼瞼局部紅腫&頂尖有膿點頂尖有膿點-重型重型R6：膿點破潰：膿點破潰-晚期晚期R7: 輕型輕型&外感風(fēng)熱外感風(fēng)熱-輕風(fēng)熱型輕風(fēng)熱型R8: 重型重型&外感風(fēng)熱外感風(fēng)熱-重風(fēng)熱型重風(fēng)熱型R9: 重型重型&胃腸積熱胃腸積熱-重積熱型重積熱型

36、R10: 輕型輕型-散癩法散癩法R11: 晚期晚期-外敷藥物外敷藥物R12: 輕風(fēng)熱型輕風(fēng)熱型-散癩加罐散癩加罐R13：重風(fēng)熱型：重風(fēng)熱型-挑癩加罐挑癩加罐R14：重積熱型：重積熱型-放血法放血法精選ppt繪制麥粒腫診斷推理樹繪制麥粒腫診斷推理樹SLFSLJGTLJGFXFWFYWWGFRZFRXZJRXWQQXQFRXZXWCJRNDPKMNPGWHZSTBHYJJBMXHZYJJBHZDJYNDBSLTWNCR1R2R4R5R3R6R11R9R14R13R12R10R7R8精選ppt動物分類專家系統(tǒng)動物分類專家系統(tǒng) R1：有毛發(fā)：有毛發(fā)-哺乳動物哺乳動物 R2：能產(chǎn)乳：能產(chǎn)乳-哺乳動物哺乳

37、動物 R3：哺乳動物：哺乳動物&吃肉吃肉-食肉動物食肉動物 R4：哺乳動物：哺乳動物&有蹄有蹄-有蹄動物有蹄動物 R5：食肉動物：食肉動物&顏色是黃褐色顏色是黃褐色&有深色斑點有深色斑點-獵豹獵豹 R6:食肉動物食肉動物&顏色是黃褐色顏色是黃褐色&有黑色條紋有黑色條紋-老虎老虎 R7:有蹄動物有蹄動物&顏色是白色顏色是白色&有黑色條紋有黑色條紋-斑馬斑馬精選ppt專家系統(tǒng)開發(fā)工具專家系統(tǒng)開發(fā)工具CLIPS精選ppt符號體系符號體系 需要完全照樣輸入計算機的字和字符，即不被需要完全照樣輸入計算機的字和字符，即不被、所括住的所有內(nèi)容。

38、所括住的所有內(nèi)容。(example) (example1) ：(example), (example 1) 表示其中的字所表示的意義要用一個相應(yīng)的任意值代表示其中的字所表示的意義要用一個相應(yīng)的任意值代替。替。表示任意多個包括表示任意多個包括0個與其中的字相應(yīng)的值。個與其中的字相應(yīng)的值。多個不包括多個不包括0個。個。(example )：(example 1) (example 6) ：不輸或：不輸或1，34表示選用其中的任意一項，僅且一項。表示選用其中的任意一項，僅且一項。 all,none,some 精選ppt語言符號語言符號 字：以可打印的字：以可打印的ASCII字符開始，后隨零個字符開始

39、，后隨零個或多個字符。區(qū)分大小寫?；蚨鄠€字符。區(qū)分大小寫。fire，不能出現(xiàn)，不能出現(xiàn) ,？, （），（），|，+ 字串：零個或任意個字符字串：零個或任意個字符“activate the sprinkler system” 數(shù)值：符號、值和指數(shù)。數(shù)值：符號、值和指數(shù)。2, -1, 3.5e10精選ppt事實事實 事實：事實：CLIPS程序必須有據(jù)以推理的數(shù)據(jù)程序必須有據(jù)以推理的數(shù)據(jù)和信息。由配對的（）括住的一個或多個和信息。由配對的（）括住的一個或多個字段組成。字段組成。 新的事實用新的事實用(assert)加入到事加入到事實表實表(fact-list)中；撤銷已存在的事實用中；撤銷已存在的事

40、實用(retract )(assert (emergency fire) (emergency flood)(retract 1 2 3)精選ppt規(guī)則規(guī)則(defrule optional comment=)無模式時，系統(tǒng)將自動加入一個模式無模式時，系統(tǒng)將自動加入一個模式(initial-fact); 動作表也動作表也可以為空?？梢詾榭铡６x規(guī)則定義規(guī)則：如果發(fā)生的緊急情況是火災(zāi)，那么就啟動噴淋系：如果發(fā)生的緊急情況是火災(zāi)，那么就啟動噴淋系統(tǒng)。統(tǒng)。精選ppt規(guī)則規(guī)則 ;這是個簡單的規(guī)則這是個簡單的規(guī)則 (defrule fire-emergency “An example rule” (emergency fire) = (assert (action activate-sprinkler-s