維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

1、人教版八年級(jí)下冊(cè)第八課第二框人教版八年級(jí)下冊(cè)第八課第二框 霧里看花霧里看花 近兩年調(diào)侃“漲價(jià)”的網(wǎng)絡(luò)詞語(yǔ)： 豆你玩、蒜你狠、蘋什么、豆你玩、蒜你狠、蘋什么、糖高宗、藥你命、煤超瘋、油你糖高宗、藥你命、煤超瘋、油你漲、辣翻天、玉米瘋、鹽漲、辣翻天、玉米瘋、鹽王爺王爺 當(dāng)你欲購(gòu)物之時(shí)當(dāng)你欲購(gòu)物之時(shí)，你會(huì)你會(huì)受到哪些因素的影響呢？受到哪些因素的影響呢？親友介紹親友介紹廣告宣傳廣告宣傳街頭流行街頭流行當(dāng)你遇到此類活動(dòng)的時(shí)候，你會(huì)做出什么選擇？當(dāng)你遇到此類活動(dòng)的時(shí)候，你會(huì)做出什么選擇？ （1）仔細(xì)考慮自己是否真的）仔細(xì)考慮自己是否真的需要該商品需要該商品 （2）貨比三家）貨比三家 （3）不要貪圖便宜）不

2、要貪圖便宜 （4）結(jié)帳時(shí)仔細(xì)核對(duì)帳目）結(jié)帳時(shí)仔細(xì)核對(duì)帳目 如何避免價(jià)格欺詐？如何避免價(jià)格欺詐？“周住周住”牌牌汰汰“潔潔”你是否發(fā)現(xiàn)過(guò)此類現(xiàn)象？你是否發(fā)現(xiàn)過(guò)此類現(xiàn)象？1 1、嚴(yán)重?fù)p害嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的切了消費(fèi)者的切身利益和身心身利益和身心健康健康假冒偽劣現(xiàn)象帶來(lái)的嚴(yán)重危害性假冒偽劣現(xiàn)象帶來(lái)的嚴(yán)重危害性 假冒偽劣現(xiàn)象帶來(lái)的嚴(yán)重危害性假冒偽劣現(xiàn)象帶來(lái)的嚴(yán)重危害性 2 2、嚴(yán)重?fù)p害嚴(yán)重?fù)p害了正牌產(chǎn)品了正牌產(chǎn)品的市場(chǎng)信譽(yù)的市場(chǎng)信譽(yù)3 3、嚴(yán)、嚴(yán)重?cái)_亂市重?cái)_亂市場(chǎng)經(jīng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)秩序和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的發(fā)展假冒偽劣現(xiàn)象帶來(lái)的嚴(yán)重危害性假冒偽劣現(xiàn)象帶來(lái)的嚴(yán)重危害性 4 4、敗壞社會(huì)、敗壞社會(huì)風(fēng)氣，嚴(yán)

3、重風(fēng)氣，嚴(yán)重?fù)p害了損害了精神精神文明建設(shè)文明建設(shè)假冒偽劣現(xiàn)象帶來(lái)的嚴(yán)重危害性假冒偽劣現(xiàn)象帶來(lái)的嚴(yán)重危害性 中國(guó)假冒商品橫行世界中國(guó)假冒商品橫行世界? ? 在歐盟新公布在歐盟新公布 的的“世界造世界造假地圖中假地圖中”，中國(guó)，中國(guó)被列為被列為“盜版造假活動(dòng)最猖獗的盜版造假活動(dòng)最猖獗的國(guó)家國(guó)家”之一之一5 5、甚至損害了我國(guó)的國(guó)際形象、甚至損害了我國(guó)的國(guó)際形象如何避免假冒偽劣產(chǎn)品的侵害？如何避免假冒偽劣產(chǎn)品的侵害？1 1、注意廠家、生產(chǎn)日期等信息、注意廠家、生產(chǎn)日期等信息2 2、認(rèn)清正品標(biāo)志、認(rèn)清正品標(biāo)志3 3、到正規(guī)商家購(gòu)買、到正規(guī)商家購(gòu)買4 4、不要貪圖便宜、不要貪圖便宜5 5、索要購(gòu)物憑證、

4、索要購(gòu)物憑證五五六六六六六六消費(fèi)維權(quán)投訴熱線：消費(fèi)維權(quán)投訴熱線：1231512315價(jià)格投訴熱線：價(jià)格投訴熱線：1235812358產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線12365123651 1、消費(fèi)前、消費(fèi)前-煉就一雙煉就一雙“慧眼慧眼”1 1）增強(qiáng)判斷能力和選擇能力。）增強(qiáng)判斷能力和選擇能力。學(xué)會(huì)比較、鑒別，不盲學(xué)會(huì)比較、鑒別，不盲目追隨他人，選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為。目追隨他人，選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為。 P93P932 2）主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)。）主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)。包括有關(guān)商品、包括有關(guān)商品、服務(wù)、市場(chǎng)及消費(fèi)心理等知識(shí)，以利于正確的消費(fèi)選服務(wù)、市場(chǎng)及消費(fèi)心理等知識(shí)，以利于正

5、確的消費(fèi)選擇；掌握消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，以利于維權(quán)。擇；掌握消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，以利于維權(quán)。P94P943 3）掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)。）掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)。包括相關(guān)法律法包括相關(guān)法律法規(guī)、維權(quán)途徑等。規(guī)、維權(quán)途徑等。P942、消費(fèi)中、消費(fèi)中 具有良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，保具有良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，保持應(yīng)有的警惕，索要發(fā)票，防止侵權(quán)行為持應(yīng)有的警惕，索要發(fā)票，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。的發(fā)生。P95消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)為什么要索取發(fā)消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)為什么要索取發(fā)票？票？ 作為作為消費(fèi)者消費(fèi)者，發(fā)票是，發(fā)票是購(gòu)物、維權(quán)的憑證購(gòu)物、維權(quán)的憑證 作為作為國(guó)家公民國(guó)家公民，索取發(fā)票，可以

6、推動(dòng)，索取發(fā)票，可以推動(dòng) 國(guó)家國(guó)家的發(fā)票管理工作，同時(shí)也使經(jīng)營(yíng)者的偷稅、的發(fā)票管理工作，同時(shí)也使經(jīng)營(yíng)者的偷稅、逃稅行為得到遏制。逃稅行為得到遏制。二、消費(fèi)者權(quán)益受侵害后的維權(quán)途徑二、消費(fèi)者權(quán)益受侵害后的維權(quán)途徑與經(jīng)營(yíng)者與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解協(xié)商和解請(qǐng)求消請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解會(huì)調(diào)解向有關(guān)行政管向有關(guān)行政管理部門申訴理部門申訴提請(qǐng)仲裁提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁機(jī)關(guān)仲裁不成不成不成不成不成不成或者或者媒體曝光媒體曝光 P96一、消費(fèi)前一、消費(fèi)前-煉就一雙煉就一雙“慧眼慧眼”1 1、增強(qiáng)判斷能力和選擇能力、增強(qiáng)判斷能力和選擇能力，學(xué)會(huì)比較、鑒別，不盲目追隨他，學(xué)會(huì)比較、鑒別，不盲目追隨他人，選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為

7、。人，選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為。 P93P932 2、主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)，包括有關(guān)商品、服務(wù)、市，包括有關(guān)商品、服務(wù)、市場(chǎng)及消費(fèi)心理等知識(shí)，以利于正確的消費(fèi)選擇；掌握消費(fèi)者權(quán)場(chǎng)及消費(fèi)心理等知識(shí)，以利于正確的消費(fèi)選擇；掌握消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，以利于維權(quán)。益保護(hù)知識(shí)，以利于維權(quán)。P94P943、掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)。、掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)。二、消費(fèi)中二、消費(fèi)中具有良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，在交易過(guò)程中保持應(yīng)具有良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，在交易過(guò)程中保持應(yīng)有的警惕，索要發(fā)票，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。有的警惕，索要發(fā)票，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。P9

8、5P95三、被侵權(quán)后三、被侵權(quán)后勇敢地拿起法律武器，通過(guò)正當(dāng)合法的途徑勇敢地拿起法律武器，通過(guò)正當(dāng)合法的途徑( (P96P96) )，依法維護(hù)，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益，使不法經(jīng)營(yíng)者受到法律的懲治。自己的合法權(quán)益，使不法經(jīng)營(yíng)者受到法律的懲治。P95P95 保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，只是消費(fèi)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，只是消費(fèi)者自身的責(zé)任嗎？者自身的責(zé)任嗎？工作人員正工作人員正在現(xiàn)場(chǎng)在現(xiàn)場(chǎng)查處假查處假冒偽劣商品冒偽劣商品 1、必須依法從重從快打擊取締假冒偽劣行為和產(chǎn)品 來(lái)來(lái)自政府的聲音自政府的聲音來(lái)來(lái)自政府的聲音自政府的聲音 2011 2011年年5 5月月6 6日，聯(lián)合利華公日，聯(lián)合利華公司散布日化用品司

9、散布日化用品漲價(jià)謠言，擾亂漲價(jià)謠言，擾亂市場(chǎng)秩序，被罰市場(chǎng)秩序，被罰款款200200萬(wàn)元。萬(wàn)元。20112011年年2 2月，國(guó)家發(fā)月，國(guó)家發(fā)改委對(duì)涉嫌價(jià)格欺改委對(duì)涉嫌價(jià)格欺詐的家樂(lè)福、沃爾詐的家樂(lè)福、沃爾瑪瑪1919家門店罰款家門店罰款950950萬(wàn)元。萬(wàn)元。20112011年年4 4月，重慶月，重慶九龍城沃爾瑪出售九龍城沃爾瑪出售過(guò)期板鴨，被罰款過(guò)期板鴨，被罰款3434萬(wàn)元。萬(wàn)元。來(lái)來(lái)自政府的聲自政府的聲音音加加強(qiáng)立法與執(zhí)法，加大法制教育的力度強(qiáng)立法與執(zhí)法，加大法制教育的力度 來(lái)來(lái)自政府的聲自政府的聲音音國(guó)家為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，國(guó)家為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，特別特別設(shè)設(shè)立每年的立

10、每年的3 3月月1515日為消費(fèi)者權(quán)益保日為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日。護(hù)日。來(lái)來(lái)自政府的聲音自政府的聲音三、政府在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益中的責(zé)三、政府在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益中的責(zé)任任1 1、制定完善有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)，、制定完善有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)，使消費(fèi)者權(quán)益得到有效的保護(hù)。使消費(fèi)者權(quán)益得到有效的保護(hù)。2 2、執(zhí)法部門加大打擊力度，制裁侵犯消、執(zhí)法部門加大打擊力度，制裁侵犯消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。費(fèi)者權(quán)益的違法行為。3 3、有關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管力度，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、有關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管力度，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者不敢違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。者不敢違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。 四、生產(chǎn)者經(jīng)營(yíng)者在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益中的責(zé)任四、生產(chǎn)者經(jīng)營(yíng)者在保護(hù)消

11、費(fèi)者合法權(quán)益中的責(zé)任 加強(qiáng)道德修養(yǎng)、增強(qiáng)法律觀念，依加強(qiáng)道德修養(yǎng)、增強(qiáng)法律觀念，依法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，不做擾亂市場(chǎng)秩序、侵害法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，不做擾亂市場(chǎng)秩序、侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。維維護(hù)護(hù)消消費(fèi)費(fèi)者者權(quán)權(quán)益益 練就一雙練就一雙“慧眼慧眼”我們應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)我們應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)_的知識(shí)。的知識(shí)。需要掌握有關(guān)需要掌握有關(guān)_保護(hù)的知識(shí)保護(hù)的知識(shí)消費(fèi)中：消費(fèi)中：我們應(yīng)具有良好的權(quán)利意識(shí)和我們應(yīng)具有良好的權(quán)利意識(shí)和_意識(shí)，防止意識(shí)，防止_行為行為的發(fā)生。的發(fā)生。維權(quán)途徑：與維權(quán)途徑：與_和解；請(qǐng)求和解；請(qǐng)求_調(diào)解；向調(diào)解；向_申訴；提申訴；提請(qǐng)請(qǐng)_仲裁；向仲裁；向_提起訴提起訴訟

12、。訟。消費(fèi)消費(fèi)消費(fèi)者消費(fèi)者權(quán)益權(quán)益自我保護(hù)自我保護(hù)侵權(quán)行為侵權(quán)行為經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)者消協(xié)消協(xié)有關(guān)部門有關(guān)部門仲裁機(jī)關(guān)仲裁機(jī)關(guān)法院法院（消費(fèi)前）（消費(fèi)前）被侵權(quán)后：被侵權(quán)后：1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)所購(gòu)商品短斤少兩或質(zhì)量有問(wèn)題時(shí)，下列解、當(dāng)發(fā)現(xiàn)所購(gòu)商品短斤少兩或質(zhì)量有問(wèn)題時(shí)，下列解決途徑中正確的是（決途徑中正確的是（ ） 向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴 與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商 忍氣吞聲，自認(rèn)倒霉忍氣吞聲，自認(rèn)倒霉 向人民法院提起訴訟向人民法院提起訴訟 A、 B、 C、 D、過(guò)期過(guò)期評(píng)價(jià)一下父評(píng)價(jià)一下父母的言行？母的言行？ 曹洋的爸爸夜間到公用電話亭打長(zhǎng)途電曹洋的爸爸夜間到公用電話亭打長(zhǎng)途電話，被多收了話，被多收了1.2元。他通過(guò)多種途徑，均未元。他通過(guò)多種途徑，均未能解決，最后向人民法院起訴。幾經(jīng)周折，最能解決，最后向人民法院起訴。幾經(jīng)周折，最終勝訴。終勝訴。 對(duì)此，曹洋和媽媽都認(rèn)為，對(duì)此，曹洋和媽媽