企業(yè)培訓目的及實施計劃

1、企業(yè)培訓目的及實施計劃在企業(yè)競爭日益表現(xiàn)為人才競爭的今天，培訓無疑是企業(yè)提高員工素質(zhì)并增強企業(yè)核 心競爭力的重要手段。因此。如何提升企業(yè)培訓效果是非常重要的問題。然而。目前企業(yè)的 培訓效果卻難以令人滿意。造成企業(yè)培訓效果不盡如人意的原因是多方面的，具體表現(xiàn)在： 企業(yè)管理者對培訓的重視程度和認識程度不夠；培訓目的不明確；培訓的計劃性和系統(tǒng)性差；錯誤選擇參加培訓的人員；培訓方法選擇不當；培訓效果缺乏檢查和評估。由于以上原因， 最終可能會導致企業(yè)的培訓費用被浪費或者培訓沒有達到預期的目的。培訓是一個學習活動，是一個過程，最終的目標是讓學員學到他們需要學的知識和能力，并能夠及時和適當?shù)貞玫焦ぷ髦腥ィ?/p>

2、是為了達到企業(yè)的卓越績效。因此，提升企業(yè)培訓效果不僅要在提高培訓對象的個人才干上下工夫，而且要具備一整套鼓勵創(chuàng)造卓越績效的組織環(huán)境和文化”，并使之與工作要求相配套。培訓原則：提升企業(yè)培訓效果的原則現(xiàn)代化的企業(yè)必須有現(xiàn)代化的培訓理念、培訓制度和運行機制，以支持企業(yè)的生存和發(fā)展。一是必須將企業(yè)培訓視為生產(chǎn)的充分條件和產(chǎn)品的內(nèi)在因素，如日本的企業(yè)，產(chǎn)品開發(fā)與培訓開發(fā)同步進行；二是必須建立學習型組織和終身職業(yè)培訓制度；三是必須建立以人為本的現(xiàn)代企業(yè)文化制度。具體而言主要有如下原則：（一）從提升企業(yè)文化的高度進行培訓所謂企業(yè)文化就是能體現(xiàn)人本主義管理思想的管理方法，是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的以全體

3、成員共同價值觀為基礎(chǔ)的思想觀念和行為觀念的綜合。企業(yè)培訓則主要是針對企業(yè)職工技能及文化素質(zhì)等方面的培訓。因此，企業(yè)培訓是創(chuàng)造企業(yè)文化的基礎(chǔ)和前提。 沒有好的企業(yè)培訓機制就不可能營造良好的企業(yè)文化；而建立良好的企業(yè)文化可以有效地提高勞動生產(chǎn)率，樹立企業(yè)良好的社會形象，增強企業(yè)競爭力。它也是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的靈魂。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心和基石，是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)。因此有必要通過培訓等各種主要手段和途徑使積極向上的企業(yè)精神植根于員工心中，激發(fā)他們的事業(yè)心和責任心， 使企業(yè)目標與員工價值取向趨同，使企業(yè)發(fā)展擁有無窮的力量源泉。提高職工的文化素質(zhì)有助于增強企業(yè)的競爭力。企業(yè)文化的生命力在于創(chuàng)新，只有創(chuàng)新

4、，才能與時俱進，才能使企業(yè)保持永恒的原動力和新鮮旺盛的發(fā)展活力。因此，企業(yè)培訓只有不斷創(chuàng)新，才能促進培訓不斷向更新更高層次發(fā)展，才能使職工素質(zhì)真正得到提高。（二）充分利用企業(yè)內(nèi)外部的培訓資源，建立企業(yè)內(nèi)外部培訓師隊伍所謂內(nèi)外部培訓師指的是除人力資源部之外的其他部門（或單位）的專、兼職培訓師。內(nèi)外部培訓師是企業(yè)人力資源培訓的重要資源之一。建立內(nèi)外部培訓師隊伍對于企業(yè)人力資源的開發(fā)與培訓具有十分重要的意義和作用。決定培訓效果的因素主要有三個：培訓師、培訓內(nèi)容和培訓方式。在這三個因素中最主要的是培訓師因素。這是因為培訓師是培訓活動的主導者，直接決定著培訓的現(xiàn)場效果。如果培訓師具備熟練的培訓技能和精湛

5、的業(yè)務知識。培訓內(nèi)容和培訓方式就會更具針對性和科學性。（三）充分利用培訓資源，認真組織好每一場培訓員工如果在企業(yè)有良好的發(fā)展機會，就不會頻繁地要求調(diào)換工作崗位。因此，企業(yè)的高層管理人員在制定員工培訓原則時，要把企業(yè)核心價值觀、經(jīng)營目標、企業(yè)文化內(nèi)涵的培訓納入,知名獵頭烽火獵聘資深顧問這培訓體系。同時也將職業(yè)生涯規(guī)劃納入到培訓管理系統(tǒng)中。只有這樣，才能使員工認同公司 的價值觀，與企業(yè)真正融于一體。所以培訓要緊扣企業(yè)目標樣解釋。如果一份培訓計劃可以使人透視到公司的發(fā)展目標，這份培訓計劃則是一個成功的如可以考慮將員工的晉升、調(diào)動、培訓計劃。要制定一系列的人力資源政策以配合培訓活動。加薪與培訓結(jié)合起來

6、，使員工真正重視培訓。讓員工認識到培訓對于個人發(fā)展的重要意義，從而珍惜每一次培訓機會。選擇合適的培訓對象參與培訓， 避免企業(yè)培訓資源的浪費。監(jiān)控 培訓結(jié)果。要求參加培訓的員工根據(jù)培訓時所學的內(nèi)容， 制訂下一階段的行動方案， 并將員 工的行動方案與該員工的直接上司溝通，以便在規(guī)定的時間對員工進行評估。從宏觀上講，培訓原則是指導企業(yè)培訓的綱領(lǐng)性文件。只有確定企業(yè)培訓的原則， 才能更好地組織和實施企業(yè)的培訓。從企業(yè)發(fā)展規(guī)劃來看，企業(yè)培訓的主要原則有：1 .前瞻性原則。企業(yè)應根據(jù)自己的戰(zhàn)略及同行業(yè)發(fā)展的趨勢安排員工的培訓工作，從 企業(yè)的實際出發(fā)，因人而異、因崗而異、因部門而異地進行培訓。2 .長期性原

7、則。企業(yè)對員工的培訓應具有長期性，只有長期性的培訓才能使員工的綜 合素質(zhì)得到提高。3 .系統(tǒng)性原則。 企業(yè)對員工應進行有系統(tǒng)、有計劃、有步驟地培訓。4 .實用性原則。 企業(yè)對員工的培訓應強調(diào)針對性、實踐性，企業(yè)發(fā)展需要什么，員工 缺少什么理論和技術(shù)，企業(yè)就應及時地安排培訓。5、效益性原則。企業(yè)應注意培訓的成本，作好培訓預算。通過對員工的培訓不但要能提高 公司的經(jīng)濟效益，而且能夠使公司形成良好的學習氛圍，為公司形成學習型組織打下良好的基礎(chǔ)。分析問題：避免影響培訓效果的問題出現(xiàn)（一）認識上存在諸多誤區(qū)。企業(yè)對員工培訓所持的錯誤觀點主要是：培訓無用論，即認為培訓是浪費時間和金錢，埋怨培訓只開花，不結(jié)

8、果；有限效果論，即認為培訓效果不明顯，潛在的效果對目前來說不合算， 為片面節(jié)約成本而降低培訓投入； 培訓風險論，即認為 經(jīng)過培訓后的員工素質(zhì)和技能提高了， 人員流出本企業(yè)的可能性更大。 員工對于培訓也存在 偏見，不少員工認為培訓只是企業(yè)在擺花架子， 搞形式主義而已，對企業(yè)發(fā)展和自身成長都 沒有實際幫助。（二）培訓計劃不夠科學。 培訓工作作為人力資源開發(fā)的一項系統(tǒng)工程，應有計劃性和針對性。但目前我國大多數(shù)企業(yè)的培訓工作缺乏科學合理的安排，主要表現(xiàn)在：培訓工作缺乏科學的培訓需求分析， 僅滿足眼前利益和短期需求；長期培訓、短期培訓一起上，缺乏系統(tǒng)安排，達不到預期效果；培訓缺乏預見性，對企業(yè)人才需求的

9、預測和人才規(guī)劃工作不到位； 企業(yè)員工很難參與設計培訓計劃，員工參與培訓的積極性低。（三）培訓成果缺乏轉(zhuǎn)化環(huán)境。員工培訓后返回工作崗位，需要一個可以將培訓成果轉(zhuǎn)化為企業(yè)效益的環(huán)境。上級領(lǐng)導的支持，同事間的溝通、互助，資金、配套設施和相關(guān)政策 的扶持以及時間等因素的配合作用，才能促使培訓效果有效轉(zhuǎn)移到實際工作中去。但在現(xiàn)實工作環(huán)境中，經(jīng)常會出現(xiàn)領(lǐng)導不支持、同事不配合、資金短缺、時間緊迫等情況，從而造成 了培訓效果轉(zhuǎn)化率低的現(xiàn)象發(fā)生，使得企業(yè)只見培訓，未見成效。（四）培訓方法和技術(shù)落后。 大多數(shù)企業(yè)員工培訓偏重于郡堂教學”，培訓時往往以教師為中心，缺乏培訓雙方的交流與溝通。這種傳統(tǒng)的培訓方式與現(xiàn)在歐

10、美發(fā)達國家采用的案例教學法”、小組討論法”、模塊培訓模式”的效果相差甚遠。（五）培訓內(nèi)容落后。 企業(yè)培訓的內(nèi)容很多，一般由知識培訓、技能培訓和態(tài)度培訓三部分組成。我國的企業(yè)培訓主要停留在員工的知識和技能方面的培訓，而在其他方面的培訓做的不夠，如對企業(yè)文化的傳承、企業(yè)內(nèi)聚力的加強、員工工作熱情的激發(fā)等方面認識不足， 導致只注重技能培訓， 忽視態(tài)度培訓。雖然員工技能得到長足的提高，但缺乏正確的工作態(tài)度和優(yōu)良的職業(yè)精神，最終結(jié)果是員工離職率居高不下，企業(yè)的培訓投入白白浪費。（六）培訓效果缺乏監(jiān)督和評估。大部分企業(yè)的培訓只注重當時培訓的現(xiàn)場狀況，如，只對培訓的組織、培訓講師的表現(xiàn)等最表面的東西進行考評

11、， 而對于培訓對員工行為的影響， 甚至對于公司整體績效的影響不去考評。 而外派培訓則更簡單，只是看培訓者有沒有培訓的 合格證書；另外，培訓后也不能做到 人盡其才，物盡其用”，而是原來干什么，現(xiàn)在還干什 么，原來怎么干，現(xiàn)在還怎么干，甚至連企業(yè)自己都說不清到底有沒有達到預期的目的。培訓目的企業(yè)在進行培訓之前一定要明確自己的培訓目的，它是指導培訓工作的基礎(chǔ)，也是衡量培訓工作效果的標準。 企業(yè)培訓的直接目的是提高員工的知識、 提高員工的技能、改變 員工的態(tài)度；企業(yè)培訓的間接目的是使企業(yè)與員工形成共同目標以維持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。一般而言企業(yè)培訓有以下幾個主要的目的：1 .優(yōu)化人崗匹配。 以崗擇人、人崗相

12、適是企業(yè)發(fā)揮員工積極性的重要途徑。隨著企業(yè)的發(fā)展，大部分員工都不同程度地存在達不到崗位要求的情況，企業(yè)需要通過培訓使員工更好地勝任自己的本職工作，以在自己的崗位上發(fā)揮更大的作用。2 .提高員工的能力和技術(shù)水平。 企業(yè)的發(fā)展對員工的能力和技術(shù)水平提出了新的要求， 只有通過培訓才能使員工的能力和技術(shù)水平的提高與企業(yè)的發(fā)展同步。3 .提高員工的綜合素質(zhì)。員工的素質(zhì)包括思想素質(zhì)、知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)等。員工的綜合素質(zhì)如何直接關(guān)系到公司的發(fā)展。通過企業(yè)培訓提高員工的綜合素質(zhì)是企業(yè)培訓的重要目的。4 .有效溝通、團結(jié)合作。通過培訓使得企業(yè)各部門之間及員工之間能夠有效地進行思想、觀念、信息、情感的交

13、流以促進彼此間的了解，形成企業(yè)內(nèi)部和諧的人際關(guān)系、高效的 工作團隊，團結(jié)合作完成企業(yè)的目標。培訓組織、經(jīng)費及時間表良好的培訓組織是企業(yè)提高培訓效果的關(guān)鍵，也是其實施培訓工作的保證。企業(yè)加強 培訓組織主要表現(xiàn)為：1 .組成培訓領(lǐng)導小組負責整個企業(yè)的培訓組織領(lǐng)導工作。培訓領(lǐng)導小組可由總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理（或總經(jīng)理助理卜企劃部兩位員工代表組成，由總經(jīng)理負責。培訓領(lǐng)導小組負責制定公司的長、中、短期培訓計劃。2 .保證培訓經(jīng)費。 公司每年劃撥相當于參訓人員上一年度收入的1. 5% 2%的資金或企業(yè)上一年度利潤的 x% （比例可根據(jù)各企業(yè)的不同確定 ）作為員工培訓的經(jīng)費。培訓 資金應?？顚Ｓ?。3 .規(guī)定

14、培訓時間。 企業(yè)應保證每一位員工一年應參加培訓的時間。時間長短應根據(jù)企 業(yè)的實際狀況而定。4 .力口強培訓的監(jiān)督與管理。對培訓經(jīng)費的劃撥和使用、培訓計劃的編制及實施進行監(jiān)督與管理。制定培訓計劃企業(yè)培訓計劃是實現(xiàn)企業(yè)培訓目的的具體途徑、步驟、方法。培訓計劃應由培訓領(lǐng)導小組根據(jù)企業(yè)培訓的目的在進行培訓需求調(diào)查分析的基礎(chǔ)上制定。其主要包括：1 .培訓需求分析。 培訓需求分析主要包括組織分析、任務分析、人員分析。組織分析要分析公司的發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)革新、機構(gòu)重組、規(guī)?？s減、權(quán)力下放、團隊合作等。任務分析包括核查崗位說明書及要求，了解從事某項工作的具體內(nèi)容，分析完成該工作所需的各種技能和能力。通過任務分析

15、確定參訓人員培訓的內(nèi)容。人員分析是分析那些人員需要參加培訓，那些不需要參加培訓，此項可通過績效評估完成。2 .制定員工培訓計劃。 員工的培訓計劃應包括培訓目的、培訓對象、培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓地點、培訓方法、培訓費用。設計培訓內(nèi)容企業(yè)內(nèi)不同層次、不同部門的員工需要接受的培訓內(nèi)容各不相同。即使是同層次、同部門、同一個員工不同的時間、不同的工作性質(zhì)，其所需接受的培訓也不相同，因此針對企業(yè)的實際情況及員工的具體需求設計培訓內(nèi)容是十分重要的。不同層次的管理人員需要培訓的內(nèi)容不同，一般而言，高層管理者需要培訓的內(nèi)容是：（1）新的企業(yè)觀念；（2）企業(yè)經(jīng)營理念；（3）適應及改造環(huán)境的能力；（4）領(lǐng)導控制能

16、力。中層管理者需要培訓的內(nèi)容是：（1）人際關(guān)系;（2）管理基礎(chǔ)知識；（3）領(lǐng)導控制能力；（4）作業(yè)管理?；鶎庸芾碚咝枰嘤柕膬?nèi)容是：（1）人際關(guān)系；（2）培養(yǎng)下屬；（3）指導工作。企業(yè)內(nèi)不同部門所需培訓的內(nèi)容也不相同。企業(yè)經(jīng)營活動的主要部門是生產(chǎn)、營銷、財務、人力資源管理等。生產(chǎn)部門的培訓內(nèi)容除與生產(chǎn)作業(yè)直接有關(guān)的專門培訓外，主要還有生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)組織、生產(chǎn)管理、制造管理、作業(yè)研究、設備管理、機械管理、工具管理、圖表管理、運輸管理、采購管理、計量管理、品質(zhì)管理、庫存管理、物料管理等。營銷部門的培訓內(nèi)容主要有市場調(diào)查、營銷分析、營銷、銷售 折扣、產(chǎn)品價格、營銷組織、促銷、廣告、宣傳、產(chǎn)品知識、銷

17、售技巧等。財務部門的培訓內(nèi)容主要有財務預算、資金籌措與管理、股利分配、經(jīng)濟學、成本原理、成本分析、計量管理、管理數(shù)學等。人力資源管理部門的培訓內(nèi)容主要有任用、調(diào)配、升遷、績效考核、薪酬 福利設計、安全衛(wèi)生、人際關(guān)系、溝通勞資關(guān)系等。企業(yè)培訓最好能分層次、分部門進行， 這樣有助于培訓內(nèi)容的設計。培訓的內(nèi)容是否有針對性直接影響到企業(yè)培訓的效果。組織培訓實施企業(yè)員工的培訓具體實施原則上應由企業(yè)人力資源管理部門負責，其主要的工作應包括：1 .培訓內(nèi)容的設計。 根據(jù)對企業(yè)培訓需求分析，設計每一次培訓的內(nèi)容。培訓內(nèi)容要 具有針對性、實用性。2 .培訓師的選擇及聘請。 培訓師可來自于公司內(nèi)部、咨詢公司、大專

18、院校、同行業(yè)公 司。培訓師的選擇可根據(jù)培訓的內(nèi)容和培訓師的特長而定。培訓師的選擇直接影響到培訓的效果。培訓師的聘請應簽訂工作合同。3 .培訓課程描述。 課程描述是有關(guān)培訓項目的總體信息，主要包括課程名稱、目標學 員、目的陳述、課程目標、地點、時間、預先準備的培訓設備及培訓教師名單。培訓前應打 印成表，發(fā)給每一位學員。4 .培訓時間的安排。 每個培訓項目都要制定一個課程時間安排表，它包括培訓項目的 主要內(nèi)容、相應的時間安排以及時間間隔的計劃。5 .培訓場所的安排。 培訓場地舒適、安靜、獨立，不受干擾且有足夠大的空間，能夠 在培訓中使用范例（如錄像、產(chǎn)品樣品、圖表、幻燈機 ）。應根據(jù)培訓的要求安排

19、座位。座位 安排有扇形、教室形、會議形、馬蹄形。6 .培訓資料及器材的準備。每一培訓項目都應準備培訓資料，主要包括培訓教材、培訓課程描述書、培訓時間的安排表、培訓記錄表等。準備培訓所需的器材(如，板書用品、錄像機、幻燈機、電腦、多媒體教學設備)。7 .培訓資料的保存。為每一位參訓人員建立個人培訓檔案，記錄每一次培訓的基本情況和培訓的考核結(jié)果。對每一項目的培訓教材、培訓課程描述書、培訓時間的安排表、 培訓記錄表都應保存。選擇培訓形式一般而言，企業(yè)培訓的形式主要有在職培訓(on job training)、脫產(chǎn)培訓(0f job training)、自我培訓(self -develop . men

20、t training) 等三種形式，每種形式各具優(yōu)缺點。企業(yè)應根據(jù)不同的目的、不同的對象、不同的內(nèi)容、不同的要求采用不同的培訓形式。1 .在職培訓。在職培訓是指員工在不脫離現(xiàn)有崗位的情況下，接受企業(yè)的培訓。其主 要優(yōu)點是比脫產(chǎn)培訓更容易實施，可一邊工作一邊培訓， 費用較低，培訓是實際而非抽象的，可因材施教。其主要的缺點是很難做到工作培訓兩不誤，培訓內(nèi)容無法統(tǒng)一，不利于傳授專門的高程度的知識，培訓員工的數(shù)量少。2 .脫產(chǎn)培訓。脫產(chǎn)培訓是指員工離開現(xiàn)任的工作崗位去接受培訓。其主要優(yōu)點是可對 大量的員工同時進行培訓。員工可在專家指導下專心接受培訓并學習高度專業(yè)化的知識和技 能，參訓者可相互學習提高培

21、訓效果，容易培養(yǎng)參訓者團隊意識。其主要的缺點是培訓費用較高，培訓成果無法及時運用，培訓會影響工作進度。3 .自我培訓。自我培訓是指員工具有強烈的上進心、嚴格要求自己，根據(jù)自己的特點 不斷地進行自我學習。它是一種主動地行為。優(yōu)化培訓方法培訓的方法有很多種，企業(yè)應根據(jù)不同的培訓對象、不同的培訓方式、不同的培訓內(nèi)容選擇不同的培訓方法。培訓方法選擇正確與否直接影響到企業(yè)培訓的效果。一般而言。我們可依據(jù)培訓對象、培訓方式、培訓內(nèi)容的不同采用如下的培訓方法：1 .按培訓對象的不同。對一般的員工的培訓方法有：演講法、會議討論法、學徒法、角色扮演法、案例分析法、工作實踐法、專題研討法等。對管理人員的培訓方法有

22、：工作輪 換法、敏感性訓練法、會議討論法、工作內(nèi)培訓法即T. W. (Training within indus . try)、M. T. P(Management training program) 管理培訓項目法、 A. T. P(Administ ration training program)行政培訓項目法、崗位競爭法、案例分析法、角色扮演法、模 擬實驗法、團體討論法、職權(quán)分析訓練法、頭腦風暴法、商業(yè)游戲法等。2 .按培訓方式的不同。在職培訓的方法有：上級指導法、工作分析法、問題分析法、工作輪換法、工作實習法等。脫產(chǎn)培訓的方法有：講授法、會議討論法、案例分析法、角色 扮演法、敏感性訓練

23、法、商業(yè)游戲法、T. w. I法、M. T. P法、A. T. P法等。3 .按培訓內(nèi)容的不同。技能培訓采用工作實習法、改變員工態(tài)度培訓使用員工參與法、 知識培訓采取講授法。評估培訓效果為了提高培訓效果，需要對參訓人員的每一個培訓項目進行評估，通過評估可以反饋信息、診斷問題、改進工作。評估可作為控制培訓的手段，貫穿于培訓的始終，使培訓達到預 期的目的。培訓評估主要包括以下幾個部分：培訓過程中評估培訓項目包括那些內(nèi)容 ？參訓人員對此是否感興趣 ？培訓后評估參訓人員學到了什么 ？培訓后評估參訓人員對經(jīng)營管理是否有促進？參訓人員回到崗位后評估培訓的內(nèi)容是否在工作中有用？培訓效果的評估可采用問卷調(diào)查、

24、訪談、對比分析等方式。培訓結(jié)果運用培訓結(jié)果運用與否及如何運用直接關(guān)系到企業(yè)培訓的效果。一般來說，員工培訓的 結(jié)果可用于以下幾個方面：1 .為后續(xù)培訓提供參考依據(jù)。企業(yè)可根據(jù)培訓的結(jié)果調(diào)整或改變培訓的內(nèi)容、方法、時間及培訓師等，以提高培訓的效果。2 .作為績效考核的一個指標。培訓是提高員工綜合素質(zhì)的一條重要途徑。把培訓結(jié)果作為員工績效考核的一個指標有助于提高他們參與培訓的積極性，從而提高培訓效率。3 .作為提拔任用的部分依據(jù)。參訓人員培訓的結(jié)果從某種程度上來說都反映了他們對待培訓的態(tài)度及他們的學習能力及未來的發(fā)展?jié)摿?，把培訓的結(jié)果作為企業(yè)內(nèi)部提拔任用的部分依據(jù)有助于培養(yǎng)企業(yè)濃厚的學習氛圍，從而提高企業(yè)的培訓效率?？傊?，以上每一步都影響到企業(yè)培訓的效果，企業(yè)要想提高培訓的效