曙光服務(wù)器常見問題

1、Q1:服務(wù)器（冗余電源）上電后有報警聲。A1:確認所配電源為熱插拔冗余電源，并且兩路電源已經(jīng)正確連接。如果只接一路，請按下電源背面的紅色消音鍵使報警聲停止。Q2:服務(wù)器（硬盤熱插拔模塊）開機有報警聲同時熱插拔前面板FAN燈閃爍。A2:熱插拔模塊主風扇損壞，備用風扇啟動，同時報警。請聯(lián)系曙光技術(shù)支持，更換主風扇。Q3:服務(wù)器開機有報警聲同時液晶屏上出現(xiàn)報警提示。A3:請記錄報警信息和序列號，聯(lián)系曙光技術(shù)支持。Q4:服務(wù)器（adaptec2100sraidcard）開機有連續(xù)報警聲。A4:raid信息已經(jīng)不完整，請聯(lián)系曙光技術(shù)支持，作raid的恢復(fù)。Q5:開機無視頻信號輸出，電源風扇不轉(zhuǎn)A5:確認

2、電源線連接無誤，確認電源上的開關(guān)已經(jīng)扳到開"開"的位置，如果故障依舊，請聯(lián)系曙光技術(shù)支持。Q6:開機上電后顯示器無視頻信號輸出（電源風扇轉(zhuǎn)）A6:請確認顯示器與主機顯卡連接無誤，顯示器無故障（可更換顯示器試驗）確認顯卡沒有松動，確認內(nèi)存插接無誤。（如需要打開機箱，請用戶與曙光技術(shù)支持聯(lián)系）Q7:曙光服務(wù)器無法進入主板BIOSA7:在開機階段剛岡1J出現(xiàn)曙光10go時即按DEL鍵，待自檢結(jié)束后即可進入BIOS。Q8:服務(wù)器啟動時報錯，CMOSCHECKSUMERROR-FEFAULTLOAD。A8:開機按del鍵進入BIOS加載缺省設(shè)置，如果錯誤重復(fù)出現(xiàn)，請與曙光公司技術(shù)支持

3、聯(lián)系。Q9:服務(wù)器2小時無人操作，鍵盤鎖死；鍵盤上三個燈同時閃；顯示器無圖象。A9:用戶設(shè)置了PASSWD但為設(shè)置SECUREMODEHOTKEY。Q10:備份模塊可以進行備份，但是進行恢復(fù)時出現(xiàn)錯誤，以至不能恢復(fù)系統(tǒng)A10:故障原因：備份軟件的版本低。故障排除方法：1 .從備份模塊進行引導，按F8出現(xiàn)進入DOS系統(tǒng)2 .再出現(xiàn)的菜單中，選第三項分步執(zhí)行3 .然后第一和第二個詢問都選yes,第三個選no4 .把新版的備份系統(tǒng)安裝盤（V2.0）插到軟驅(qū)中，轉(zhuǎn)到a:提示符狀態(tài)下，運行install命令。5 .關(guān)機，重新引導即可解決問題。Q11:在什么地方可以下載WINDOWSNT4的SP4和SP5

4、?A11:Q12:服務(wù)器開機后出現(xiàn)"intelUNDI,PXE2.0（build082）Copyright（c）1997-2000IntelCorporationPXE-E61:Mediatestfailture,checkcablePXE-MOF:ExitingIntelPXEROMA12:系統(tǒng)沒有找到引導設(shè)備1 .如果未安裝系統(tǒng)，請放入操作系統(tǒng)引導光盤安裝操作系統(tǒng)2 .如果已安裝操作系統(tǒng)，請檢查BIOS中引導設(shè)備是否有硬盤3 .察看硬盤聯(lián)線是否松脫，硬盤是否損壞（如需開箱，請聯(lián)系曙光技服）Q13:服務(wù)器配有raid卡，但是在安裝win2000或者NT4時找不到硬盤。A13:在用操

5、作系統(tǒng)光盤引導安裝時，首先按F6鍵，出現(xiàn)提示菜單后按S鍵然后插入隨機所帶的raid卡forWin2000/NT4的驅(qū)動程序軟盤鍵加載驅(qū)動程序后即可繼續(xù)安裝。（Raid卡具體型號請用戶查閱裝機單，驅(qū)動程序多為軟盤的形式，請用戶自行查找。）Q14:服務(wù)器開機后自檢，當檢測到Mylix170RAID卡時出現(xiàn)："AcceleRAID170FirmvareVersionAcceleRAID170PCIAddress:FC3FE000Bus=0Dev/Slot=2Function=1,IRQ=10AcceleRAID170Memory=0MB（FPM）*Noerrorcorrection*A14

6、:RAID卡故障，請嘗試備份數(shù)據(jù)，并與曙光公司技術(shù)支持聯(lián)系。Q15:服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)通信時斷時續(xù)，ping網(wǎng)絡(luò)上的其他機器有丟包現(xiàn)象。A15:請用戶檢查本地的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及設(shè)置，用直連線連接兩臺主機進行測試查看網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)?；蛑匦略O(shè)置tcp/ip各項參數(shù)，如確定網(wǎng)卡故障，請與曙光技術(shù)人員聯(lián)系。Q16:曙光服務(wù)器安裝windows時，按提示插入驅(qū)動盤系統(tǒng)提示：Filedptizo.syscausedanunexpectederror（4110）atline1211inF:nt1privatenotsbootsetupoemdisk.cA16:重做驅(qū)動軟盤，并確定驅(qū)動和軟盤無故障，如再次出現(xiàn)，可能是軟驅(qū)或連接線

7、問題，請聯(lián)系曙光技服。Q17:160GBIDE硬盤在2K/XP系統(tǒng)下為什么只能看到128GB?A17:這是由于操作系統(tǒng)對大容量硬盤最大只能支持到137GB,需要使用硬盤廠商提供的磁盤工具設(shè)置LargeDriveEnabled,問題即可解決。Q18:（I110機型）已用兩條數(shù)據(jù)線將兩塊硬盤分別接到主板上的IDE3、IDE4（綠色）接口，電源線也已經(jīng)正常連接，但是開機時不能進入IDERAID設(shè)置界面。A18:開機時按F2鍵進入主板BIOS設(shè)置，依次進入AdvancedfIntegratedPeripherals菜單，找到OnBoardATA/RAIDDevice菜單項，將其值設(shè)置為“Enabled

8、"，再找到RAIDControllerFunction菜單項，將其值設(shè)置為"RAID"Q19:I210XP（hpt370ideraid）安裝win2k時提示錯誤，無法完成安裝。A19:需要升級主板bios同時將raid卡bios至v2.34。Q20:I210XPHPT370RAID卡自檢后出現(xiàn)以下提示：ThedeviceofPrimaryMasterisn'taccomplishrebuild,recommendyoufinishit,thedeviceofSecondaryMasterisn'taccomplishrebuild.A20:解決方法

9、及步驟：刷新主板BIOS及RAID卡BIOS,重做RAIDQ21:R210XP裝WIN2K操作系統(tǒng)后在設(shè)備管理器中會出現(xiàn)一或兩個問號。提示GEM318orGEM354SCSIProcessorDeviceA21:原因：硬盤托架背板需要安裝QLogicGEM354/GEM318driver安裝步驟：1 .在設(shè)備管理窗口中刪除標有問號的兩個選項。2 .選擇掃描新硬件，當系統(tǒng)提示找到"GEM318orGEM354SCSIProcessorDevice"設(shè)備并要求插入驅(qū)動程序時，選擇從"磁盤安裝二然后選定包含此驅(qū)動的路徑位置或磁盤，安裝驅(qū)動。Q22:I210ST加載BIO

10、S缺省設(shè)置后，安裝WIN2K時，加載DC395SCSI卡驅(qū)動時報錯，“Anunexpectederror（0）occurredatline962inf:nt1privatentosbootsetupoemdisk.c"不能繼續(xù)。A22:在BIOS中加載缺省選項，缺省設(shè)為沒有軟驅(qū)，在BIOS里重新設(shè)置即可。Q23:I210ST服務(wù)器，DC395SCSI卡，安裝了一塊SCSI,一塊IDE.將WIN2K系統(tǒng)安裝在SCSI硬盤上，進入系統(tǒng)后格式化IDE硬盤安裝軟件，重啟報錯"NTLDRMISS."不能啟動。A23:由于1。服務(wù)器啟動時，IDE硬盤優(yōu)先級高于SCSI硬盤。2

11、。WIN2K安裝時，將一些系統(tǒng)文件放入第一個硬盤。解決方法：1。將WIN2K安裝到IDE硬盤中。2。如果安裝WIN2K在SCSI硬盤，則應(yīng)將IDE硬盤在BIOS里屏蔽。（安裝完成后再磁盤管理器里重新加載即可）Q24:I210ST(DC395SCSICARD)開機報錯，nobiosdiskfound!Scsibiosnotinstall!A24:scsi線松脫或者硬盤故障。Q25:I210S有HTP370RAID卡安裝驅(qū)動后藍屏，屏幕提示0X0000007D。A25:RAID卡驅(qū)動錯誤，重裝RAID卡驅(qū)動。Q26:I210S服務(wù)器在winNT下如何安裝顯卡驅(qū)動A26:首先根據(jù)用戶主機的序列號確定

12、主機所用的顯卡型號。找到隨機所帶的導航光盤，然后執(zhí)行我的電腦-控制面板-顯示-設(shè)置-顯示器類型-更改-從磁盤安裝-瀏覽-CDROM-driver-display-ati-ragepro-winnt4選擇：ATIRAGEPROTORBOAGP2X（適用于RAGEPRO顯卡）Q27:服務(wù)器安裝LINUX系統(tǒng)，LILO安裝失敗，開機后系統(tǒng)不出現(xiàn)“LILO”而是“LI”。A27:將BIOS中的IDE控制方式改為不用UltraDMA的格式。Q28:I220XP服務(wù)器配置了兩個Xeon2.0Gcpu但是在操作系統(tǒng)里顯示出4個CPU,為什么？A28:這是由于Intel新至強處理器采用了Hyper-threa

13、ding技術(shù)，如果想使系統(tǒng)正常顯示，可在BIOS中將Hyper-threading支持選項關(guān)閉。AdvancedSetup-AdvancedProcessorOptions-Hyper-threadingenable/disableQ29：I220xp(mylex170raidcard)系統(tǒng)啟動時檢測不到scsi硬盤A29:1.請用戶確認沒有自行打開過機箱，并且插拔過硬盤的電源及數(shù)據(jù)線。2 .請用戶在自檢階段按下ctrl+A鍵進入scsiBios中的scsiutility菜單，如果仍然看不到scsi硬盤信息可確定為硬盤損壞。如果看到硬盤，請選定硬盤后執(zhí)行verify操作可驗證硬盤是否有壞塊。3

14、 .如果為擴充硬盤請確認各硬盤的scsiID沒有沖突，如果本機存在多個scsi設(shè)備，請確認scsi線的最后一個scsi設(shè)備已經(jīng)終結(jié)(跳線或在scsi電纜末端插有終結(jié)電阻插頭)注：曙光天闊系列服務(wù)器scsi硬盤.請確認是否為熱插拔硬盤，如為熱插拔接口的硬盤則scsiID由熱插拔背板上的跳線決定)Q30:I220S開機提示：Warning!PC100memoryisnotrecommendedforusewith133FSBCPUsA30:BIOS版本低請升級bios版本到R1.3以上Q31:安裝WINNT4.0,藍屏并有如下提示：STOP0X0000000A(0X7366704E,0X00000

15、02,0X00000001,0X801286F4)A31:沒有加載正確的網(wǎng)卡驅(qū)動程序，請在安裝網(wǎng)絡(luò)適配器時選擇"從磁盤安裝,插入forNT的網(wǎng)卡驅(qū)動程序。(多為網(wǎng)卡驅(qū)動加載的不正確所致。網(wǎng)卡的具體型號多為Intel82559)Q32:在I220XP服務(wù)器中安裝winnt4.0網(wǎng)卡和顯卡驅(qū)動A32:顯卡驅(qū)動路徑：導航光盤-driver-display-ati-ragexl指定ATIINTAD.INF文件從列表中選擇ATIRAGEAGP2X網(wǎng)卡驅(qū)動地址：-服務(wù)與支持-驅(qū)動程序下載-I220XP-pro100s_nt4Q33:I220XP服務(wù)器不能安裝WINNT4.0?A33:更改主板BI

16、OS設(shè)置解決設(shè)置方法：Advanced-PCI/PNPConfigration-NT4InstallationWorkaround設(shè)為Enable安裝OS之后裝SP時將Advanced-PCI/PNPConfigration-NT4InstallationWorkaround設(shè)為DisableQ34:R220ST安裝TURBO6.5系統(tǒng)后重啟出現(xiàn)以下現(xiàn)象：系統(tǒng)引導，檢測CPU、內(nèi)存后，在檢測SCSI設(shè)備時提示：SCSI:0HOSTSSCSI:DETECTEDTOTAL死機，鍵盤沒有反映。A34:解決方法及步驟：將機器的BIOS升級到1.2a(原來的版本是1.1a),問題解決。Q35:用Myle

17、x170RAID卡73G或以上容量的硬盤做RAID,安裝NT/2000后reboot時不能引導。A35:請將firmware升級到6.00-10或以上版本。Q36:220服務(wù)器，windowsnt操作系統(tǒng)在啟動時至第二進度條時無顯示，顯卡無輸出。Winnt4.0(sp6)2systemprocessor512mbmemoryMuttiprocessorkernel)A36:故障原因：機器掃描率過高，無法顯示。在啟動時按F6進入安全模式，設(shè)置掃描頻率。Q37:I230SX如何屏蔽主板上SCSI卡和NICA37:在ADVANCED中PeripheralDeviceConfiguration將OnboardSCSI和OnboardLAN設(shè)為DisableQ38:S240裝完OS之后在設(shè)備管理器中會有一個未知設(shè)備：PCI9030RDK/LITE;PCIPLX（是沒有找到監(jiān)控卡的硬件設(shè)備驅(qū)動）A38:解決方法：在Win2000上安裝時需要指定安裝信息文件，請指定安裝目錄下的m