發(fā)型師服務(wù)流程

1、發(fā)型師服務(wù)流程流程待崗標(biāo)準(zhǔn)1、站牌的設(shè)計(jì)師、以標(biāo)準(zhǔn)的跨立姿勢(shì)在門(mén)口迎接2、待崗的設(shè)計(jì)師在大工區(qū)或休息室等候輪牌工作備注1、穿工衣、戴工牌、保持良好的個(gè)人形象2、待崗的設(shè)計(jì)師遵守店鋪規(guī)定、不在休息室吸煙、睡覺(jué)流程、自我介紹標(biāo)準(zhǔn)1、左手扶鏡臺(tái)2、右手扶椅子靠背3、15度前傾、微笑看著鏡中的顧客話術(shù)、某某小姐、您好、我是小高某某號(hào)發(fā)型設(shè)計(jì)師、很高興為您服務(wù)流程、了解顧客需求標(biāo)準(zhǔn)、雙手輕輕理順顧客的頭發(fā)話術(shù)、設(shè)計(jì)師、請(qǐng)問(wèn)您今天對(duì)頭發(fā)有什么需求呢顧客、我要吹頭發(fā)設(shè)計(jì)師、您打算維持原有發(fā)型吹一下、還是重新設(shè)計(jì)一個(gè)新的造型呢顧客、隨便吹吹流程、創(chuàng)造需求標(biāo)準(zhǔn)1、檢查頭骨2、吹風(fēng)機(jī)輕輕抖動(dòng)、進(jìn)行干發(fā)操作3、不時(shí)

2、用手?jǐn)[弄?jiǎng)⒑^(qū)做設(shè)計(jì)遐想、4、擺拉檢查層次與發(fā)流5、輕皺眉作發(fā)現(xiàn)問(wèn)題狀流程、創(chuàng)造需求話術(shù)設(shè)計(jì)師、請(qǐng)問(wèn)某某小姐、您對(duì)您現(xiàn)在的發(fā)型感覺(jué)滿意嗎、顧客、還可以【一般般】設(shè)計(jì)師、我也覺(jué)得挺好的/我也感覺(jué)還欠缺一些【停頓說(shuō)話30秒】設(shè)計(jì)師、某某小姐如果我有一個(gè)方法、可以讓您更漂亮、回頭率更高、【臉型、身高、氣質(zhì)、五官、發(fā)型、等夸張假設(shè)描述】您想不想了解一下顧客、你說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)流程、發(fā)型設(shè)計(jì)步驟1、示意顧客起身、打量其身高、脖子、肩部與頭型的比例話術(shù)設(shè)計(jì)師、某某小姐、請(qǐng)起來(lái)站過(guò)這里來(lái)、讓我了解一下您身高、脖子與頭型的比例、這對(duì)我們接下來(lái)的設(shè)計(jì)很重要顧客、這樣嗎、好的流程發(fā)型設(shè)計(jì)步驟2、右手示意顧客坐下、贊美兩個(gè)

3、優(yōu)點(diǎn)話術(shù)設(shè)計(jì)師、請(qǐng)坐、從一開(kāi)始、我就注意到您的五官長(zhǎng)的很漂亮、而且身材很標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)直就是標(biāo)準(zhǔn)的東方美女、您是不是做模特的啊顧客、哈哈、您真會(huì)說(shuō)話流程發(fā)型設(shè)計(jì)步驟3、半蹲、用雙手將顧客兩側(cè)頭發(fā)做隆起正橢圓比劃、指出顧客的兩至3個(gè)不足話術(shù)設(shè)計(jì)師、美中不足的地方有3點(diǎn)、第一點(diǎn)、您的臉型還欠缺一點(diǎn)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)的臉型、是橢圓形、就像這樣【手比劃】流程發(fā)型設(shè)計(jì)第2點(diǎn)劉海的結(jié)構(gòu)和紋理不理想、導(dǎo)致五官漂亮卻沒(méi)有嫵媚浪漫的感覺(jué)、第3點(diǎn)從身體側(cè)面望去、后腦的輪 扁平、線條不夠飽滿、某某小姐、您平時(shí)注意到這些問(wèn)題了嗎顧客、這樣嗎、那怎么辦流程發(fā)型設(shè)計(jì)步驟4、用專業(yè)術(shù)語(yǔ)描述新的設(shè)計(jì)、如何修飾不足的缺點(diǎn)、后更能表現(xiàn)原有的優(yōu)點(diǎn)【

4、巧用術(shù)語(yǔ)、美文、數(shù)字來(lái)描述】話術(shù)、設(shè)計(jì)師、解決以上問(wèn)題的設(shè)計(jì)方案是這樣的、首先、我在您頭部的動(dòng)感區(qū)進(jìn)行一個(gè)幾公分的內(nèi)圓分區(qū)、動(dòng)感區(qū)內(nèi)的發(fā)片進(jìn)行一個(gè)幾公分的方形修剪、然后、外圈的頭發(fā)以內(nèi)圈為引導(dǎo)流程發(fā)型設(shè)計(jì)保留長(zhǎng)度、做一個(gè)反頭型去除的連接、達(dá)到了后腦勺頭型很飽滿的一個(gè)效果、然后劉海區(qū)以左眉角90度為基準(zhǔn)、用一個(gè)定向偏移的手法修剪至13公分、讓劉海呈現(xiàn)一個(gè)45度自然傾斜、溫柔浪漫的狀態(tài)、最后、側(cè)部?jī)蓞^(qū)的頭發(fā)與劉海進(jìn)行連接、令兩側(cè)頭發(fā)長(zhǎng)度保持在13公分、到16公分的過(guò)度、從而失去重量的頭發(fā)向上輕輕隆起、形成臉部輪 呈標(biāo)準(zhǔn)橢圓狀、流程發(fā)型設(shè)計(jì)步驟5、進(jìn)行完成后的美麗描述、呼吁顧客立即行動(dòng)、話術(shù)設(shè)計(jì)師、

5、哇、這個(gè)設(shè)計(jì)完成后、整個(gè)頭型飽滿了起來(lái)、頭發(fā)的長(zhǎng)度得到了保留、臉型因此更加標(biāo)準(zhǔn)了、下巴顯得很細(xì)、那個(gè)劉海的設(shè)計(jì)更是充分體現(xiàn)了溫柔浪漫的氣息、側(cè)面看去身高也提升了2到3公分、太完美了、唯一有一個(gè)缺點(diǎn)、就是年輕了3 歲顧客、哈哈流程發(fā)型設(shè)計(jì)步驟6、修剪過(guò)程中不斷口述專業(yè)手法、進(jìn)行顧客教育話術(shù)、設(shè)計(jì)師首先、我們進(jìn)行分區(qū)、內(nèi)圓的大小、長(zhǎng)度都是根據(jù)您的臉型、頭型以及身高的比例來(lái)設(shè)計(jì)的、現(xiàn)在我們進(jìn)行動(dòng)感區(qū)域17公分正方形修剪、這個(gè)發(fā)區(qū)的長(zhǎng)度為什么定在17公分呢、流程發(fā)型設(shè)計(jì)因?yàn)橹挥?7公分的長(zhǎng)度吹落后正好落在您的頸椎骨的位置、頭發(fā)不會(huì)出現(xiàn)外翹狀態(tài)、而正方形的設(shè)計(jì)則是滿足后腦部飽滿設(shè)計(jì)的需求、接著我們進(jìn)行保

6、留長(zhǎng)度的外線連接、您現(xiàn)在的發(fā)長(zhǎng)正合適、太好了、整個(gè)輪 完成了、現(xiàn)在修剪劉海、某某小姐、請(qǐng)閉上眼睛、以免頭發(fā)落入眼中、劉海是最重要的一部分、因?yàn)槟刻煲黄鸫惨徽甄R子就看到劉海、剪不好的劉海會(huì)讓人一天的心情也不好、流程發(fā)型設(shè)計(jì)所以、要很用心的修剪、您盡量放松、我用一個(gè)定向偏移的手法去修剪、長(zhǎng)度和偏移角度都是根據(jù)您五官的比例去設(shè)計(jì)的請(qǐng)您放松、好、某某小姐、您可以睜開(kāi)眼睛了、感覺(jué)怎樣顧客、好像還行設(shè)計(jì)師、這只是在剪形態(tài)、現(xiàn)在我們進(jìn)行兩側(cè)連接修飾、之后還要干發(fā)調(diào)整紋理、最后的效果您一定會(huì)滿意的流程發(fā)型設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)師、某某小姐、整個(gè)發(fā)型的修剪完成了、我用手鏡配合您前后左右看看、您看后腦部分已經(jīng)飽滿起來(lái)了、臉型

7、也很標(biāo)準(zhǔn)、下巴多漂亮、特別是劉海、哇、和您的五官襯起來(lái)眼睛都快可以殺死人了、我突然發(fā)現(xiàn)您這種氣質(zhì)某某明星有些像顧客、不是吧、還不錯(cuò)流程發(fā)型設(shè)計(jì)步驟7、燙發(fā)促成、并接觸價(jià)格抗拒話術(shù)、設(shè)計(jì)師、某某小姐。能夠給你設(shè)計(jì)一個(gè)令您滿意的發(fā)型是我的榮幸、不過(guò)0到100分、我只能給我這個(gè)作品打70分顧客、啊、為什么呢設(shè)計(jì)師、因?yàn)槟念^發(fā)太直硬了、就算我剪發(fā)的技術(shù)再好、也沒(méi)有辦法讓您的頭發(fā)剪出優(yōu)美的曲線條來(lái)、流程發(fā)型設(shè)計(jì)如果某某小姐的頭發(fā)能進(jìn)行一個(gè)波紋處理那簡(jiǎn)直就是錦上添花、起碼可以達(dá)到120分呢顧客、那要多少錢(qián)啊、設(shè)計(jì)師、某某小姐、錢(qián)是您決定做不做的唯一原因嗎、如果做出來(lái)不漂亮、免費(fèi)您也不會(huì)開(kāi)心。對(duì)嗎顧客、是啊設(shè)計(jì)師、我們店有280 、480、680、880幾種藥水880的藥水沒(méi)必要、280的不適合您的發(fā)質(zhì)、480的和680的都可以、某某小姐、您挑一個(gè)做一個(gè)發(fā)型可以保持3個(gè)月、如此的美麗每天只需5到6元、實(shí)在太劃算了、顧客、啊。好吧流程發(fā)型設(shè)計(jì)步驟8、得到成交示意立即閉嘴、安排燙染師操作、話術(shù)、設(shè)計(jì)師、某某小姐、這位是我們店某某號(hào)專業(yè)燙染師、接下來(lái)的操作由我和他一同為您服務(wù)指導(dǎo)燙染護(hù)服務(wù)、向技師講明顧客要做的項(xiàng)目、講清操作程序、時(shí)間及注意事項(xiàng)、并跟進(jìn)、及時(shí)解決異常情況流程發(fā)型設(shè)計(jì)檢測(cè)驗(yàn)收檢測(cè)時(shí)間一到、發(fā)型師檢測(cè)是否合格、并詢問(wèn)顧客意見(jiàn)修整造型顧客沖水后、為顧客進(jìn)行吹風(fēng)