信息系統(tǒng)開發(fā)與管理知識(shí)點(diǎn)總結(jié)

1、第一章管理信息系統(tǒng)導(dǎo)論一、管理信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展管理信息系統(tǒng)是管理和信息技術(shù)不斷融合的產(chǎn)物是信息化的具體表現(xiàn)形式和主要內(nèi)容。管理信息系統(tǒng)：管理新系統(tǒng)系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)組成的能進(jìn)行管理信息的手機(jī)、傳遞、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以信息技術(shù)為工具，具有數(shù)據(jù)處理、預(yù)測(cè)、控制和輔助決策功能的信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)，同時(shí)也是一個(gè)一體化集成系統(tǒng)（數(shù)據(jù)一體化和系統(tǒng)開發(fā)的一體化），以計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和軟件技術(shù)為技術(shù)基礎(chǔ)。二、管理信息系統(tǒng)的分類：（1）按核心業(yè)務(wù)活動(dòng)分類：電子業(yè)務(wù)系統(tǒng)（服務(wù)于組織的內(nèi)部管理），電子政務(wù)系統(tǒng)（政府部門的政務(wù)管理活動(dòng)和服務(wù)職能），電子商

2、務(wù)系統(tǒng)（商貿(mào)活動(dòng)）（2）按數(shù)據(jù)處理方式分類（操作型管理信息系統(tǒng)，分析型管理信息系統(tǒng)）（3）按管理應(yīng)用層次分類（事務(wù)型管理信息系統(tǒng)，管理型管理信息系統(tǒng)，戰(zhàn)略型管理信息系統(tǒng)）（4）按行業(yè)和業(yè)務(wù)職能分類三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)（1）功能結(jié)構(gòu)（任何一個(gè)管理信息系統(tǒng)均有明確的目標(biāo)，并由若干具體功能組成。為了完成這個(gè)目標(biāo)，各功能相互聯(lián)系，構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)結(jié)合的整體，表現(xiàn)出系統(tǒng)的特征，這就是管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。）（2）概念結(jié)構(gòu)（信息源，信息處理器信息的傳輸，加工，存儲(chǔ)等任務(wù)，信息用戶信息的最終使用者，信息管理者負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、實(shí)施、維護(hù)等工作四大部件。）（3）職能結(jié)構(gòu)（縱向視角：戰(zhàn)略計(jì)劃層任務(wù)：為企業(yè)戰(zhàn)

3、略計(jì)劃的制訂和調(diào)整提供輔助決策功能，管理控制層任務(wù)：為企業(yè)各職能部門管理人員提供用于衡量企業(yè)效益，控制企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，制定企業(yè)資源分配方案等活動(dòng)所需要的信息，執(zhí)行控制層任務(wù)：確保基層的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常有效的進(jìn)行。橫向視角（職能）：生產(chǎn)管理子系統(tǒng)，銷售管理子系統(tǒng)，物資管理子系統(tǒng)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理子系統(tǒng)，人力資源管理子系統(tǒng)。綜合視角職能和管理層次。）（4）軟硬件結(jié)構(gòu)（硬件：機(jī)器的實(shí)體部分；軟件結(jié)構(gòu)：計(jì)算機(jī)的靈魂和思想，系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件）（5）網(wǎng)絡(luò)計(jì)算結(jié)構(gòu)（四種網(wǎng)絡(luò)計(jì)算模式:中央主機(jī)集中分時(shí)處理模式、文件服務(wù)器模式、客戶機(jī)/服務(wù)器模式C/S、瀏覽器/服務(wù)器模式B/S）B/S模式工作原理：在BS模式中

4、，客戶端運(yùn)行瀏覽器軟件。瀏覽器以超文本形式向Web服務(wù)器提出訪問數(shù)據(jù)庫的要求，Web服務(wù)器接受客戶端請(qǐng)求后，將這個(gè)請(qǐng)求轉(zhuǎn)化為SQL語法，并交給數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器得到請(qǐng)求后，驗(yàn)證其合法性，并進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，然后將處理后的結(jié)果返回給Web服務(wù)器，Web服務(wù)器再一次將得到的所有結(jié)果進(jìn)行轉(zhuǎn)化，變成HTML文檔形式，轉(zhuǎn)發(fā)給客戶端瀏覽器以友好的Web頁面形式顯示出來。 C/S模式結(jié)構(gòu)、工作原理、特點(diǎn)：CS模式是一種兩層結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)：第一層是在客戶機(jī)系統(tǒng)上結(jié)合了表示與業(yè)務(wù)邏輯；第二層是通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)合了數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。CS模式主要由客戶應(yīng)用程序、服務(wù)器管理程序和中間件三個(gè)部分組成。首先，交互性強(qiáng)是CS固有的一

5、個(gè)優(yōu)點(diǎn)。在CS中，客戶端有一套完整應(yīng)用程序，在出錯(cuò)提示、在線幫助等方面都有強(qiáng)大的功能，并且可以在子程序間自由切換。其次，CS模式提供了更安全的存取模式。由于CS配備的是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的結(jié)構(gòu)模式，采用適用于局域網(wǎng)、安全性可以得到可靠的保證。而BS采用點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)、多點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)這種開放的結(jié)構(gòu)模式，并采用TCPIP這一類運(yùn)用于Internet的開放性協(xié)議，其安全性只能靠數(shù)據(jù)服務(wù)器上管理密碼的數(shù)據(jù)庫來保證。由于CS在邏輯結(jié)構(gòu)上比BS少一層，對(duì)于相同的任務(wù)，CS完成的速度總比BS快，使得CS更利于處理大量數(shù)據(jù)。由于客戶端實(shí)現(xiàn)與服務(wù)器的直接相連，沒有中間環(huán)節(jié)，因此響應(yīng)速度快。同時(shí)由于開發(fā)是針對(duì)性的，因此，操作界面漂亮，

6、形式多樣，可以充分滿足客戶自身的個(gè)性化要求。但缺少通用性，業(yè)務(wù)的變更，需要重新設(shè)計(jì)和開發(fā)，增加了維護(hù)和管理的難度，進(jìn)一步的業(yè)務(wù)拓展困難較多。不過此部分內(nèi)容對(duì)于管理制度成熟的倉庫企業(yè)而言，其困難度并不大。四、管理信息系統(tǒng)的幾種典型應(yīng)用（1）MRP系統(tǒng)（物料需求計(jì)劃系統(tǒng)）管理理念：供需平衡原則，優(yōu)先級(jí)計(jì)劃原則?；救蝿?wù)：從所需求產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃導(dǎo)出相關(guān)物料的需求量和需求時(shí)間；根據(jù)物料的需求時(shí)間和生產(chǎn)周期來確定其開始生產(chǎn)的時(shí)間。主生產(chǎn)計(jì)劃，物料清單，庫存信息是MRP的三項(xiàng)基本輸入數(shù)據(jù)。（2）MRP系統(tǒng)（制造資源計(jì)劃系統(tǒng)）基本思想：把企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)整體，基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制訂生產(chǎn)計(jì)劃，圍繞物料集成組織內(nèi)

7、的各種信息，實(shí)現(xiàn)按需、按時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)。（3）ERP系統(tǒng)（企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)）以顧客驅(qū)動(dòng)、基于時(shí)間、面向整個(gè)供應(yīng)鏈為三個(gè)主要特征，以資金、貨物、人員和信息為四大元素。ERP是一種企業(yè)內(nèi)部所有業(yè)務(wù)部門之間以及企業(yè)同外部合作伙伴之間交換和分享信息的系統(tǒng)；是集成供應(yīng)鏈管理的工具，技術(shù)和流程，是管理決策和供應(yīng)鏈流程優(yōu)化不可缺少的手段，它有助于實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。主要功能：財(cái)務(wù)管理、物流管理（分銷管理、庫存控制、采購管理）、生產(chǎn)計(jì)劃與控制管理（ERP系統(tǒng)的核心功能）（主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、車間控制、制造標(biāo)準(zhǔn)）、人力資源管理。課后習(xí)題1.請(qǐng)簡(jiǎn)要說明管理信息系統(tǒng)概念的起源和演進(jìn)過程。（課本1

8、9-21頁）2.簡(jiǎn)要說明管理信息系統(tǒng)的定義。（課本21頁）3按不同的視角可以對(duì)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行不同的分類，請(qǐng)簡(jiǎn)述不同的分類標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容。（課本22-24頁）答：（1）按核心業(yè)務(wù)活動(dòng)分類：電子業(yè)務(wù)系統(tǒng)（服務(wù)于組織的內(nèi)部管理），電子政務(wù)系統(tǒng)（政府部門的政務(wù)管理活動(dòng)和服務(wù)職能），電子商務(wù)系統(tǒng)（商貿(mào)活動(dòng)）（2）按數(shù)據(jù)處理方式分類（操作型管理信息系統(tǒng)，分析型管理信息系統(tǒng)）（3）按管理應(yīng)用層次分類（事務(wù)型管理信息系統(tǒng)，管理型管理信息系統(tǒng)，戰(zhàn)略型管理信息系統(tǒng)）（4）按行業(yè)和業(yè)務(wù)職能分類行業(yè)：鐵路、林業(yè)、電力、港口、農(nóng)業(yè)管理信息系統(tǒng)。職能：銷售、生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、人力資源等職能。4.請(qǐng)簡(jiǎn)要說明MRP、MR

9、P、ERP的主要內(nèi)容。（課本31-36頁）答：（1）MRP系統(tǒng)（物料需求計(jì)劃系統(tǒng)）是從所需求產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃導(dǎo)出相關(guān)物料的需求量和需求時(shí)間；根據(jù)物料的需求時(shí)間和生產(chǎn)周期來確定其開始生產(chǎn)的時(shí)間。主生產(chǎn)計(jì)劃，物料清單，庫存信息是MRP的三項(xiàng)基本輸入數(shù)據(jù)。（2）MRP系統(tǒng)（制造資源計(jì)劃系統(tǒng)）把企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)整體，基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制訂生產(chǎn)計(jì)劃，圍繞物料集成組織內(nèi)的各種信息，實(shí)現(xiàn)按需、按時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)。（3）ERP系統(tǒng)（企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)）是一種企業(yè)內(nèi)部所有業(yè)務(wù)部門之間以及企業(yè)同外部合作伙伴之間交換和分享信息的系統(tǒng)；是集成供應(yīng)鏈管理的工具，技術(shù)和流程，是管理決策和供應(yīng)鏈流程優(yōu)化不可缺少的手段，它有助于實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代

10、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。5.管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)有哪些部件組成？請(qǐng)繪制出圖形表示它們之間的關(guān)系。（課本25頁）答：MIS的概念結(jié)構(gòu)由信息源、信息處理器、信息用戶、信息管理者四大部件組成。6.什么是管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)？一個(gè)完整的管理信息系統(tǒng)通常包括哪幾類功能？（課本24頁）答：任何一個(gè)管理信息系統(tǒng)均有明確的目標(biāo)，并由若干具體功能組成。為了完成這個(gè)目標(biāo)，各功能相互聯(lián)系，構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)結(jié)合的整體，表現(xiàn)出系統(tǒng)的特征，這就是管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。7. 什么是管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)？它與管理層次的關(guān)系是什么？（課本25頁）答：管理組織從縱向看都是分層次的，管理活動(dòng)也可以劃分若干層次。不同管理層所需要的決策

11、支持信息也是不同的，針對(duì)不同層次管理者的需求，開發(fā)信息系統(tǒng)，這就是管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)。多數(shù)情況下，人們將管理活動(dòng)分為高、中、低三個(gè)層次，即戰(zhàn)略計(jì)劃層、管理控制層和執(zhí)行控制層針對(duì)這三個(gè)層次所建設(shè)的系統(tǒng)稱為戰(zhàn)略計(jì)劃子系統(tǒng)、管理控制子系統(tǒng)、執(zhí)行控制子系統(tǒng)它們分別屬于戰(zhàn)略型、管理型和事務(wù)型管理信息系統(tǒng)。8.請(qǐng)畫出管理信息系統(tǒng)的金字塔結(jié)構(gòu)。（課本27頁圖4-1）9.如何理解管理信息系統(tǒng)的管理職能結(jié)構(gòu)？（課本25-27頁）10管理信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算結(jié)構(gòu)有幾種？請(qǐng)簡(jiǎn)述各自的原理。（課本29-30頁）四種網(wǎng)絡(luò)計(jì)算模式:中央主機(jī)集中分時(shí)處理模式、文件服務(wù)器模式、客戶機(jī)/服務(wù)器模式C/S、瀏覽器/服務(wù)器模式B

12、/S。第二章管理信息系統(tǒng)的基本知識(shí)一、管理的基本知識(shí)1.簡(jiǎn)述管理的含義管理就是由一個(gè)或更多的人來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果而進(jìn)行的各種活動(dòng)。管理有三個(gè)方面的含義：管理工作的中心是管理其他人的工作；管理工作是通過協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)來進(jìn)行的；管理人員必須同時(shí)考慮兩方面的問題：一是其他人的活動(dòng)，二是其他人。歸結(jié)一點(diǎn)，所謂管理就是去營(yíng)造一種激勵(lì)環(huán)境，使處于其中的所有工作人員努力工作，發(fā)揮群眾的協(xié)同效應(yīng)，以達(dá)到企業(yè)或組織的目標(biāo)。2.管理與信息系統(tǒng)的關(guān)系：管理的過程就是基于信息的決策過程，管理信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)，準(zhǔn)確的收集信息，便于管理人員決策，提高管理的質(zhì)量。管理過程的步驟：發(fā)現(xiàn)問題、

13、擬訂方案、作出決策。3.管理現(xiàn)代化的內(nèi)容：管理思想的現(xiàn)代化，管理組織的現(xiàn)代化，管理方法的現(xiàn)代化，管理手段的現(xiàn)代化。管理手段的現(xiàn)代化直接促使管理體制、管理組織、管理方法現(xiàn)代化進(jìn)程。4.管理的基本職能：計(jì)劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制。計(jì)劃是管理的首要職能，對(duì)未來事件作出預(yù)測(cè)，以制定行動(dòng)方案。組織是指完成計(jì)劃所需的組織機(jī)構(gòu)，規(guī)章制度，人財(cái)物的配備等。指揮指對(duì)所屬對(duì)象的行為進(jìn)行發(fā)令，調(diào)度，檢查。協(xié)調(diào)指組織內(nèi)部的每一部分或每一成員的個(gè)別行動(dòng)都能服從于整個(gè)集體目標(biāo)，是管理過程中帶有綜合性，整體性的一種職能。控制指對(duì)下屬人員的行為進(jìn)行檢測(cè)，糾正偏差，使其按照規(guī)定的要求工作。管理的上述職能是相互關(guān)聯(lián)，不可分割的

14、一個(gè)整體。通過計(jì)劃職能，明確組織的目標(biāo)與方向；通過組織職能，建立實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段；通過指揮協(xié)調(diào)職能，把個(gè)人的工作與所要達(dá)到的集體目標(biāo)協(xié)調(diào)一致；通過控制職能，檢查計(jì)劃的實(shí)施情況，保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。5.管理的組織機(jī)構(gòu)：直線制組織結(jié)構(gòu)（從上到下實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，適合于小型企業(yè)），職能制組織結(jié)構(gòu)，矩陣式組織結(jié)構(gòu)（適合于大型企業(yè)）。P426.管理部門的劃分原則：（1）按職能劃分指根據(jù)專業(yè)原則，以工作或任務(wù)的性質(zhì)為基礎(chǔ)來劃分部門；（2）按地區(qū)劃分部門指將一個(gè)地區(qū)的業(yè)務(wù)組織成一個(gè)部門，每一個(gè)部門委派一個(gè)管理者負(fù)責(zé)；（3）按產(chǎn)品劃分部門7.管理幅度與層次管理幅度又稱“管理寬度”或“管理跨度”，是指一名管理者有效的監(jiān)督

15、，管理其直接下屬的人數(shù)是有限的，當(dāng)超過某個(gè)限度時(shí)，管理的效率就會(huì)隨之下降。管理者要想有效的領(lǐng)導(dǎo)下屬，就必須認(rèn)真考慮能直接管轄多少下屬的問題，即管理幅度問題。管理層次是指管理組織劃分為多少個(gè)等級(jí)。通常管理層次分為高層管理（戰(zhàn)略級(jí)）、中層管理（戰(zhàn)術(shù)級(jí)）、基層管理（執(zhí)行層或作業(yè)層）按照管理幅度的大小以及管理層次的多少分成兩種結(jié)構(gòu)：扁平結(jié)構(gòu)（層次少寬度大）和直式結(jié)構(gòu)（層次較多）8.管理決策的三種基本類型：結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策、非結(jié)構(gòu)化決策決策類型的特點(diǎn)：P44類型特點(diǎn)結(jié)構(gòu)化決策半結(jié)構(gòu)化決策非結(jié)構(gòu)化決策識(shí)別程度問題確定，參數(shù)量化問題較難確定問題不確定，參數(shù)難量化復(fù)雜程度不太復(fù)雜較復(fù)雜很復(fù)雜模型描述可

16、用數(shù)學(xué)模型規(guī)范描述較難描述需開發(fā)專用模型或無法建模信息來源內(nèi)部主要是內(nèi)部?jī)?nèi)外綜合信息決策方式自動(dòng)化半自動(dòng)化非自動(dòng)化管理層次與決策類型的關(guān)系：管理活動(dòng)的高、中、低三個(gè)層次分別對(duì)應(yīng)三種類型的決策過程，即非結(jié)構(gòu)化決策，半結(jié)構(gòu)化決策，結(jié)構(gòu)化決策。二、信息的基本知識(shí)1.信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系信息是經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)，是有一定含義，能減少不確定性，對(duì)決策或行為有現(xiàn)實(shí)或潛在價(jià)值的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是對(duì)客觀事物的記載，數(shù)據(jù)由一些可以鑒別的物理符號(hào)組成。信息與數(shù)據(jù)的概念是相對(duì)的，在一定條件下可以相互轉(zhuǎn)化。2.信息的基本屬性（九個(gè)）普遍性、事實(shí)性、層次性、可壓縮性、擴(kuò)散性、非消耗性、共享性、變換性、可轉(zhuǎn)化性。普遍性:信息是普遍存在

17、的，它是事物運(yùn)動(dòng)和狀態(tài)改變的方式。因此只要有事物存在，只要有事物的運(yùn)動(dòng)，就會(huì)有它們運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和方式，就存在信息。事實(shí)性：信息描述了事物運(yùn)動(dòng)和狀態(tài)的改變，因此它具有事實(shí)性，這是信息的重要性質(zhì)之一，事實(shí)使信息具有價(jià)值。層次性：按照管理層次的高、中、低，不同的管理層次要求不同的信息?？蓧嚎s性：信息經(jīng)過濃縮、集中、綜合和概括等處理后，不丟失信息的本質(zhì)。擴(kuò)散性：這是信息的本性，在實(shí)際工作中，要重視信息資源的安全保密管理。非消耗性：信息在使用過程中不但不會(huì)被消耗，而且還可能出現(xiàn)再生或者增殖。變換性：信息不僅可以在各種物質(zhì)和能量形式之間進(jìn)行轉(zhuǎn)換，而且可以經(jīng)受一切不會(huì)破壞“數(shù)字不變性”的數(shù)字變換?？赊D(zhuǎn)化性：在

18、一定條件下可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)、能量、時(shí)間及其他。3.信息處理的生命周期需求、收集、傳輸、處理、存儲(chǔ)、維護(hù)、使用和退出信息收集：原始數(shù)據(jù)的獲取過程。信息收集方法：自底向上廣泛收集，有目的的轉(zhuǎn)向收集，隨機(jī)積累。信息傳輸：為了確保信息傳輸?shù)男剩龅揭幌氯c(diǎn)：1）建立大容量的信息通道；2）規(guī)定合理的信息流程；3）減少信息傳遞的環(huán)節(jié)。信息的處理：是信息生命周期中必不可少的重要環(huán)節(jié)。信息加工就是對(duì)收集到的信息進(jìn)行去偽存真，去粗取精，由表及里，由此及彼的加工過程。信息的存儲(chǔ)：存儲(chǔ)活動(dòng)主要涉及保存什么信息、存儲(chǔ)介質(zhì)、保存時(shí)間、存儲(chǔ)方式（集中/分散式）四個(gè)問題。信息的維護(hù)：維護(hù)的目的是保證信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、

19、安全性、保密性。4.管理信息與決策管理信息：經(jīng)過加工的、反映管理活動(dòng)的數(shù)據(jù)，它與資金、勞動(dòng)力一樣是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要資本。管理信息的特點(diǎn)：信息來源分散性；信息量大且多樣性；信息處理方法的多樣性；信息的發(fā)生、加工和使用時(shí)間、空間的不一致性。管理信息與決策的關(guān)系：決策需要信息的支持；不同的管理層次需要不同的信息，高層決策大多是非結(jié)構(gòu)化的，中層決策主要是半結(jié)構(gòu)化的，底層管理決策基本上是結(jié)構(gòu)化的，各層管理人員有不同的職責(zé)，因此他們所需要的信息也是不同的。三、系統(tǒng)的基本知識(shí)1.系統(tǒng)：由一些相互聯(lián)系、相互制約的若干組成部分結(jié)合而成的、具有特定功能的一個(gè)有機(jī)整體。系統(tǒng)存在的三個(gè)基本條件：1）系統(tǒng)是由若干要素

20、組成的。這些要素可能是一些個(gè)體、元件、零件，也可能本身就是一個(gè)系統(tǒng)。2）系統(tǒng)有一定的結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間相對(duì)穩(wěn)定的聯(lián)系方式、組織秩序等關(guān)系的內(nèi)在表現(xiàn)形式就是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。3）系統(tǒng)有一定的功能。收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用，輔助決策者進(jìn)行決策，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。系統(tǒng)的五要素：輸入、處理、輸出、反饋和控制。2.系統(tǒng)的分類：按復(fù)雜程度分類：物理結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，生物系統(tǒng)，人類系統(tǒng)，社會(huì)系統(tǒng)，宇宙系統(tǒng)；按系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系分類：封閉系統(tǒng)，開發(fā)系統(tǒng)；按是否有反饋機(jī)制分類：開環(huán)系統(tǒng)（無反饋控制系統(tǒng)，一般只有輸入、處理、輸出和控制四個(gè)部分），閉環(huán)系統(tǒng)（輸入端和輸出端存在反饋機(jī)制，包括輸入，處理，輸出，控制和反饋

21、五個(gè)部件）按抽象程度分類：概念系統(tǒng)（最抽象），邏輯系統(tǒng)（數(shù)據(jù)流圖），物理系統(tǒng)（可以實(shí)際運(yùn)作）3.系統(tǒng)的屬性：整體性，關(guān)聯(lián)性，層次性，統(tǒng)一性 P544.系統(tǒng)的分解：分解目的：減少分析問題的難度；分解的原則：可控制性原則、功能內(nèi)聚性原則（各功能模塊按功能相關(guān)性聚集成子系統(tǒng)）、接口標(biāo)準(zhǔn)化原則（接口是子系統(tǒng)之間的連接點(diǎn)，即子系統(tǒng)輸入、輸出的界面）四、信息技術(shù)的基本知識(shí)信息技術(shù)：有關(guān)信息的收集、識(shí)別、提取、變換、存儲(chǔ)、處理、檢索、檢測(cè)、分析和利用等各種技術(shù)的總稱，是管理信息系統(tǒng)的重要基礎(chǔ)。管理信息系統(tǒng)的核心技術(shù):網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、開發(fā)語言1.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：MIS以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的原因：上下級(jí)間的信息交

22、流；橫向部門間的信息交流；節(jié)省投資；有利于信息的安全存儲(chǔ)。（1）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：利用通信設(shè)備和線路將地理位置不同、功能獨(dú)立的兩臺(tái)或兩臺(tái)以上的計(jì)算機(jī)互聯(lián)起來，以功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件實(shí)現(xiàn)資源共享和信息傳遞的系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能主要是：硬件資源共享、軟件資源共享、用戶間信息交換。（2）網(wǎng)絡(luò)分類：按通信介質(zhì)分有線網(wǎng)和無線網(wǎng)；按地理范圍分局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。（3）網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：TCP/IP協(xié)議，IPX/SPX協(xié)議，NetBEUI協(xié)議（4）網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在空間上的排列形式。最基本的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有總線型、星形和環(huán)形三種。（5）網(wǎng)絡(luò)安全：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件、軟件及其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)受到保護(hù)，不因偶然的或者惡意的原因而

23、遭受破壞、更改、泄露，系統(tǒng)連續(xù)可靠正常的進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不中斷。安全的網(wǎng)絡(luò)具有保密性、完整性、可用性、可控性和可審查性五個(gè)特征。2.數(shù)據(jù)庫技術(shù)數(shù)據(jù)庫的概念：各種相關(guān)數(shù)據(jù)的集合和容器。數(shù)據(jù)表：數(shù)據(jù)庫的重要組成部分，是存放數(shù)據(jù)的基本數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理的系統(tǒng)軟件，位于用戶和操作系統(tǒng)之間，為用戶或應(yīng)用程序提供訪問數(shù)據(jù)庫的方法和工具。結(jié)構(gòu)化查詢語言：是關(guān)系數(shù)據(jù)庫的標(biāo)準(zhǔn)語言，簡(jiǎn)稱SQL語言。3.計(jì)算機(jī)語言：人與計(jì)算機(jī)之間傳遞信息的媒介，是開發(fā)MIS軟件的必備工具。發(fā)展過程分為：機(jī)器語言，匯編語言，高級(jí)語言。課后習(xí)題：1. 簡(jiǎn)述管理的含義。（課本39頁）答：管理就是由一個(gè)或更多的人來協(xié)

24、調(diào)他人的活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果而進(jìn)行的各種活動(dòng)。管理有三個(gè)方面的含義：管理工作的中心是管理其他人的工作；管理工作是通過協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)來進(jìn)行的；管理人員必須同時(shí)考慮兩方面的問題：一是其他人的活動(dòng)，二是其他人。歸結(jié)一點(diǎn)，所謂管理就是去營(yíng)造一種激勵(lì)環(huán)境，使處于其中的所有工作人員努力工作，發(fā)揮群眾的協(xié)同效應(yīng)，以達(dá)到企業(yè)或組織的目標(biāo)。2. 請(qǐng)說明管理層次與幅度的含義。（課本43頁）答：管理幅度又稱“管理寬度”或“管理跨度”，是指一名管理者有效的監(jiān)督，管理其直接下屬的人數(shù)是有限的，當(dāng)超過某個(gè)限度時(shí)，管理的效率就會(huì)隨之下降。管理者要想有效的領(lǐng)導(dǎo)下屬，就必須認(rèn)真考慮能直接管轄多少下屬的問

25、題，即管理幅度問題。管理層次是指管理組織劃分為多少個(gè)等級(jí)。通常管理層次分為高層管理（戰(zhàn)略級(jí)）、中層管理（戰(zhàn)術(shù)級(jí)）、基層管理（執(zhí)行層或作業(yè)層）3. 如何理解管理的五大職能？（課本40-41頁）答：管理的基本職能：計(jì)劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制。計(jì)劃是管理的首要職能，對(duì)未來事件作出預(yù)測(cè)，以制定行動(dòng)方案。組織是指完成計(jì)劃所需的組織機(jī)構(gòu)，規(guī)章制度，人財(cái)物的配備等。指揮指對(duì)所屬對(duì)象的行為進(jìn)行發(fā)令，調(diào)度，檢查。協(xié)調(diào)指組織內(nèi)部的每一部分或每一成員的個(gè)別行動(dòng)都能服從于整個(gè)集體目標(biāo)，是管理過程中帶有綜合性，整體性的一種職能?？刂浦笇?duì)下屬人員的行為進(jìn)行檢測(cè)，糾正偏差，使其按照規(guī)定的要求工作。管理的上述職能是相互關(guān)聯(lián)

26、，不可分割的一個(gè)整體。通過計(jì)劃職能，明確組織的目標(biāo)與方向；通過組織職能，建立實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段；通過指揮協(xié)調(diào)職能，把個(gè)人的工作與所要達(dá)到的集體目標(biāo)協(xié)調(diào)一致；通過控制職能，檢查計(jì)劃的實(shí)施情況，保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。4. 請(qǐng)說明信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系。（課本45頁）答：信息是經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)，是有一定含義，能減少不確定性，對(duì)決策或行為有現(xiàn)實(shí)或潛在價(jià)值的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是對(duì)客觀事物的記載，數(shù)據(jù)由一些可以鑒別的物理符號(hào)組成。信息與數(shù)據(jù)的概念是相對(duì)的，在一定條件下可以相互轉(zhuǎn)化。5. 信息具有哪些基本屬性。（課本45-47頁）答：普遍性、事實(shí)性、層次性、可壓縮性、擴(kuò)散性、非消耗性、共享性、變換性、可轉(zhuǎn)化性。6. 決策分為哪些類型

27、？它們與管理層次的關(guān)系如何？（課本52頁）答：管理決策的三種基本類型：結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策、非結(jié)構(gòu)化決策管理層次與決策類型的關(guān)系：管理活動(dòng)的高、中、低三個(gè)層次分別對(duì)應(yīng)三種類型的決策過程，即非結(jié)構(gòu)化決策，半結(jié)構(gòu)化決策，結(jié)構(gòu)化決策。7. 什么是系統(tǒng)？它有哪些屬性和分類方式？（課本52-54頁）答：系統(tǒng)：由一些相互聯(lián)系、相互制約的若干組成部分結(jié)合而成的、具有特定功能的一個(gè)有機(jī)整體。系統(tǒng)的屬性：整體性，關(guān)聯(lián)性，層次性，統(tǒng)一性系統(tǒng)的分類：按復(fù)雜程度分類：物理結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，生物系統(tǒng)，人類系統(tǒng)，社會(huì)系統(tǒng)，宇宙系統(tǒng)；按系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系分類：封閉系統(tǒng)，開發(fā)系統(tǒng)；按是否有反饋機(jī)制分類：開環(huán)系統(tǒng)，閉環(huán)系統(tǒng)；按抽象程

28、度分類：概念系統(tǒng)，邏輯系統(tǒng)，物理系統(tǒng)。8. 系統(tǒng)分解的目的和原則是什么？（課本55頁）答：分解目的：減少分析問題的難度 分解的原則：可控制性原則、功能內(nèi)聚性原則、接口標(biāo)準(zhǔn)化原則。9. 信息系統(tǒng)開發(fā)的主要技術(shù)包括哪些？請(qǐng)簡(jiǎn)要說明各種技術(shù)的主要內(nèi)容。（課本55-59頁）答：主要技術(shù):網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、開發(fā)語言。(1)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)包括：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概念、網(wǎng)絡(luò)的分類、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)安全五方面內(nèi)容。(2)數(shù)據(jù)庫技術(shù)：包括數(shù)據(jù)庫的概念、數(shù)據(jù)表、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)化查詢語言四個(gè)方面。數(shù)據(jù)庫是各種相關(guān)數(shù)據(jù)的集合和容器。數(shù)據(jù)表是數(shù)據(jù)庫的重要組成部分，是存放數(shù)據(jù)的基本數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是對(duì)數(shù)據(jù)

29、庫進(jìn)行管理的系統(tǒng)軟件，位于用戶和操作系統(tǒng)之間，為用戶或應(yīng)用程序提供訪問數(shù)據(jù)庫的方法和工具。結(jié)構(gòu)化查詢語言是關(guān)系數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)語言，簡(jiǎn)稱SQL語言。(3)計(jì)算機(jī)語言：人與計(jì)算機(jī)之間傳遞信息的媒介，是開發(fā)MIS軟件的必備工具。發(fā)展過程分為：機(jī)器語言，匯編語言，高級(jí)語言。第三章系統(tǒng)開發(fā)方法概述一、MIS開發(fā)的基本問題1.系統(tǒng)開發(fā)之前,企業(yè)應(yīng)該具備的條件有哪些？（習(xí)題1）（1）企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視和介入。用戶企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)是否重視，對(duì)管理信息系統(tǒng)開發(fā)和使用的成敗起著決定性的作用。（2）企業(yè)業(yè)務(wù)人員要有積極性。系統(tǒng)開發(fā)過程中業(yè)務(wù)人員要提供相關(guān)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)建成后，他們是系統(tǒng)的直接操作者，系統(tǒng)運(yùn)行效果的好壞，很大程度

30、上取決于他們的使用和配合。（3）企業(yè)要有一定的科學(xué)管理基礎(chǔ)。沒有科學(xué)管理的基礎(chǔ)，就無法建成有效的計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)。（4）要有一定的投資保證。MIS的建設(shè)是一項(xiàng)資金耗費(fèi)較大的工程項(xiàng)目，計(jì)算機(jī)設(shè)備、MIS的軟件、機(jī)房設(shè)備等需要投入不少的資金，系統(tǒng)維護(hù)的費(fèi)用也要占總投資的重要部分。2.系統(tǒng)開發(fā)前的準(zhǔn)備工作有哪些？（習(xí)題2）（1）借鑒同類系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)（2）確定系統(tǒng)目標(biāo)、開發(fā)策略和投資金額（3）收集和整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)3.系統(tǒng)開發(fā)的困難因素：（1）新系統(tǒng)對(duì)當(dāng)前的管理模式影響較大（2）管理信息系統(tǒng)的效益不易用貨幣形式直接反映（3）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與完整性差（4）重視編程，輕視規(guī)劃（5）采用增加開發(fā)人員的方式

31、來加快進(jìn)度（6）堆棧現(xiàn)象二、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法1.常用的開發(fā)方法主要有哪些？結(jié)構(gòu)化方法、原型法，以及面向?qū)ο蟮姆椒ā?.結(jié)構(gòu)化分析的基本手段，基本策略，主要內(nèi)容是什么？基本手段：分解和抽象大問題分解成若干個(gè)小問題，然后再分別分解，這就是“分解”。抓住主要問題，忽略次要問題，集中精力先解決主要問題，這就是“抽象”?；静呗裕鹤皂斚蛳拢鸩角缶饕獌?nèi)容：系統(tǒng)說明書由四部分構(gòu)成（1）一套分層的數(shù)據(jù)流圖（2）一本數(shù)據(jù)詞典（3）一組加工說明（4）補(bǔ)充材料3.結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的步驟，特點(diǎn)有哪些？（習(xí)題5）步驟：總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)特點(diǎn)：（1）相對(duì)獨(dú)立，功能單一的模塊結(jié)構(gòu)（提高了系統(tǒng)的質(zhì)量（可維護(hù)性、可靠性）（

32、2）塊內(nèi)聯(lián)系大，塊間聯(lián)系?。ㄟ@是結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)衡量“相對(duì)獨(dú)立”性能的標(biāo)準(zhǔn)）（3）采用模塊結(jié)構(gòu)圖的描述方式.4.原型化開發(fā)方法基本原理，主要形式有哪些？（習(xí)題7）基本原理：在獲得一組基本的用戶需求之后，快速的開發(fā)出新系統(tǒng)的一個(gè)原型，用戶、開發(fā)人員及其他有關(guān)人員在試用原型的過程中，加強(qiáng)通信和反饋，通過反復(fù)評(píng)價(jià)和反復(fù)修改原型系統(tǒng)，逐步確定各種需求的細(xì)節(jié)，適應(yīng)需求的變化，從而最終提高新系統(tǒng)的質(zhì)量。主要形式：探索型、實(shí)驗(yàn)型、演化型。5.面向?qū)ο箝_發(fā)方法主要包括面向?qū)ο蟮姆治龇椒∣OA、面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)方法OOD和面向?qū)ο蟮木幊谭椒∣OP（習(xí)題8）基本概念：對(duì)象：是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)以及作用于此結(jié)構(gòu)上的數(shù)據(jù)操作的封裝體，

33、這個(gè)封裝體具有自身行動(dòng)能力。類：是對(duì)象的抽象描述，概括了具有共同性質(zhì)的一組對(duì)象的方法和數(shù)據(jù)。類是對(duì)象的抽象，對(duì)象是類的實(shí)例，由類到對(duì)象的過程稱為實(shí)例化過程。方法與消息：方法使對(duì)象具有了處理封裝數(shù)據(jù)的功能，而消息則激活了這種功能并建立了對(duì)象間通信的橋梁。消息由消息的標(biāo)識(shí)、接受消息的對(duì)象、若干個(gè)變?cè)M成。方法一面描述了對(duì)象執(zhí)行操作的算法，另一面定義了響應(yīng)消息的機(jī)制。繼承：子類自動(dòng)共享父類中的方法和數(shù)據(jù)的機(jī)制，描述了人類由一般到特殊、自頂向下的演繹能力。封裝：是一種信息隱蔽技術(shù)，封裝機(jī)制使對(duì)象成為數(shù)據(jù)與方法的集成體。多態(tài)性：是指在一般類中定義的屬性或操作被特殊類繼承后，可以具有不同的數(shù)據(jù)類型或表現(xiàn)出

34、不同的行為；重載：是一個(gè)類中對(duì)自身已有的同名方法的重新定義。三、結(jié)構(gòu)化方法的開發(fā)過程1.系統(tǒng)生命周期：任何一個(gè)系統(tǒng)都有其產(chǎn)生、發(fā)展和滅亡的生命歷程，這個(gè)過程符合自然界中事物發(fā)展的客觀規(guī)律，被稱作系統(tǒng)的生命周期。系統(tǒng)的生命周期包括：出現(xiàn)需求提出新系統(tǒng)方案系統(tǒng)產(chǎn)生、成長(zhǎng)系統(tǒng)成熟系統(tǒng)衰退系統(tǒng)廢棄管理信息系統(tǒng)的開發(fā)包括：總體規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)6個(gè)階段。2.各階段的主要內(nèi)容、及其成果：總體規(guī)劃：對(duì)當(dāng)前系統(tǒng)進(jìn)行初步調(diào)查；分析和確定系統(tǒng)目標(biāo)；分析子系統(tǒng)的組成以及基本功能；擬定系統(tǒng)實(shí)施方案；進(jìn)行系統(tǒng)的可行性研究；編寫可行性報(bào)告。成果是可行性報(bào)告（系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告）系統(tǒng)分析：詳細(xì)調(diào)查；業(yè)務(wù)

35、流程分析；數(shù)據(jù)流程分析；編寫系統(tǒng)分析說明書。成果是系統(tǒng)說明書。系統(tǒng)設(shè)計(jì)：包括總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)，其中總體設(shè)計(jì)要?jiǎng)澐窒到y(tǒng)的子系統(tǒng)和模塊，確定模塊結(jié)構(gòu)，并畫出模塊結(jié)構(gòu)圖；詳細(xì)設(shè)計(jì)則是確定每個(gè)模塊內(nèi)部的詳細(xì)執(zhí)行過程。成果是系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書。系統(tǒng)實(shí)施：主要包括系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)測(cè)試和系統(tǒng)切換等內(nèi)容，用戶操作手冊(cè)是這一階段的主要文檔。運(yùn)行與維護(hù)：包括程序、數(shù)據(jù)、代碼、設(shè)備的維護(hù)等四個(gè)方面。成果是系統(tǒng)運(yùn)行狀況報(bào)告。這個(gè)階段的工作量約占系統(tǒng)整個(gè)生命周期的70%左右。系統(tǒng)評(píng)價(jià)：系統(tǒng)的功能性能，系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效果和其他方面的評(píng)價(jià)。成果是系統(tǒng)評(píng)價(jià)報(bào)告。四、開發(fā)過程中組織與管理方法項(xiàng)目管理：為了使系統(tǒng)開發(fā)能夠按照預(yù)定的成本、

36、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，需要對(duì)成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析和管理，這就是項(xiàng)目管理。它貫穿于系統(tǒng)開發(fā)生命周期的全過程。其主要任務(wù)是：制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，對(duì)人員進(jìn)行組織、分工，并按照計(jì)劃進(jìn)度和成本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理的要求，進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)并最終實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。1.項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容：任務(wù)劃分、計(jì)劃安排、經(jīng)費(fèi)管理、審計(jì)控制、風(fēng)險(xiǎn)管理和質(zhì)量保證。風(fēng)險(xiǎn)管理包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)緩和、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤四個(gè)階段，其主要任務(wù)是對(duì)潛在的問題采取事先預(yù)防的處理方法，盡可能的提高系統(tǒng)開發(fā)的成功率和開發(fā)進(jìn)程。質(zhì)量保證是項(xiàng)目管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，它分為三個(gè)階段：事前準(zhǔn)備、過程監(jiān)控、事后評(píng)審等。2.項(xiàng)目管理組的組成：項(xiàng)目

37、組長(zhǎng)、用戶、系統(tǒng)分析員、硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)員，數(shù)據(jù)庫管理員、系統(tǒng)設(shè)計(jì)員、程序員。系統(tǒng)分析員是用戶和系統(tǒng)開發(fā)其他人員之間的橋梁和接口，是系統(tǒng)開發(fā)的核心人物。3.文檔管理應(yīng)遵循的原則：（1）文檔要標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化；（2）維護(hù)文檔的一致性；（3）維持文檔的可追蹤性；（3）文檔管理的制度化。課后習(xí)題：1. 系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)具備怎樣的條件，請(qǐng)簡(jiǎn)要說明原因。 答案：管理信息系統(tǒng)的開發(fā)必須在具備一定條件的基礎(chǔ)上才能著手進(jìn)行，這些條件主要有：（1）企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視和介入。這對(duì)管理信息系統(tǒng)開發(fā)和使用的成敗起著決定性的作用。原因是：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)涉及到整個(gè)企業(yè)的管理體制、管理方法和人員安排等諸多因素的全局性問題，需要投入

38、大量的人力、物力和財(cái)力，這些都必須在高層領(lǐng)導(dǎo)的重視和親自參與下才能順利解決；（2）企業(yè)業(yè)務(wù)人員要有積極性。在系統(tǒng)開發(fā)過程中，需要這些人員的配合并提供有關(guān)數(shù)據(jù)，在系統(tǒng)建成投入使用后，他們是直接的操作才，系統(tǒng)運(yùn)行效果好壞與他們的使用和配合直接相關(guān)；（3）企業(yè)要有一定的科學(xué)管理基礎(chǔ)。管理信息系統(tǒng)是管理現(xiàn)代化的一個(gè)重要手段，如果企業(yè)中沒有科學(xué)的管理作為基礎(chǔ)，就無法建成有效的管理信息系統(tǒng)，或者說建立的管理信息系統(tǒng)不可能真正發(fā)揮作用；（4）要有一定的投資保障。管理信息系統(tǒng)的建立是一項(xiàng)資金耗費(fèi)較大的工程項(xiàng)目，計(jì)算機(jī)設(shè)備、軟件、機(jī)房設(shè)備、相關(guān)人員的工資等都需要投入不小的資金，在某種意義上講，管理信息系統(tǒng)的規(guī)模

39、和質(zhì)量，甚至成敗在很大程度上取決于投資額。 3請(qǐng)簡(jiǎn)述系統(tǒng)開發(fā)方法的必要性，常用的開發(fā)方法有哪些？ 答案：管理信息系統(tǒng)的開發(fā)就是從問題提出、開發(fā)班子組成、總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、到系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和運(yùn)行維護(hù)的全過程。由于管理信息系統(tǒng)是一個(gè)規(guī)模大、復(fù)雜程度高的人機(jī)系統(tǒng)，因而管理信息系統(tǒng)的開發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它需要花費(fèi)大量的人力、物力、需要各種硬、軟件環(huán)境的支持，需要開發(fā)隊(duì)伍中每個(gè)成員以及用戶的通力合作。因此，為了取得開發(fā)的成功，必須利用有效的方法和技術(shù)，必須對(duì)開發(fā)過程作嚴(yán)格的組織和管理，也就是說，必須根據(jù)實(shí)際情況，采用一種有效的系統(tǒng)開發(fā)方法。常用的開發(fā)方法主要有：結(jié)構(gòu)化方法、面向?qū)ο蟮姆椒?、原型?/p>

40、方法。 6.簡(jiǎn)述結(jié)構(gòu)化方法和原型化方法的特點(diǎn)和適應(yīng)范圍。結(jié)構(gòu)化方法：特點(diǎn)：(1)自頂向下整體性的分析與設(shè)計(jì)和自底向上逐步實(shí)施的系統(tǒng)開發(fā)過程。（2）用戶至上。（3）深入調(diào)查研究。（4）嚴(yán)格區(qū)分工作階段。（5）充分預(yù)料可能發(fā)生的變化。（6）開發(fā)過程工程化。適用范圍：該方法適用于一些組織相對(duì)穩(wěn)定、業(yè)務(wù)處理過程規(guī)范、需求明確且在一定時(shí)期內(nèi)不會(huì)發(fā)生大的變化的大型復(fù)雜系統(tǒng)的開發(fā)。特點(diǎn)是快速、自然和方便。原型化方法：特點(diǎn)：（1）、遵循了人們認(rèn)識(shí)事物的客觀規(guī)律，易于掌握和接受 （2）、將模擬的手段引入系統(tǒng)分析的初始階段，溝通了人們（用戶和開發(fā)人員）的思想，縮短了用戶和系統(tǒng)分析人員之間的距離，解決了結(jié)構(gòu)化方法中

41、最難于解決的一環(huán)。強(qiáng)調(diào)用戶參與、描述、運(yùn)行、溝通。 （3）、充分利用最新的軟件工具，擺脫了傳統(tǒng)的方法，使系統(tǒng)開發(fā)的時(shí)間、費(fèi)用大大地減少，效率、技術(shù)等方面都大大地提高。強(qiáng)調(diào)軟件工具支持。適用范圍：（1）用戶需求不清，管理及業(yè)務(wù)不穩(wěn)定，需求經(jīng)常變化（2）規(guī)模小，不太復(fù)雜（3）開發(fā)信息系統(tǒng)的最終用戶界面。 試比較結(jié)構(gòu)化方法，原型法和面向?qū)ο蟮姆椒ǖ膬?yōu)缺點(diǎn)以及適用范圍。 （一）、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法（亦稱“生命周期法”） 1.優(yōu)點(diǎn)：從系統(tǒng)整體出發(fā)，強(qiáng)調(diào)在整體優(yōu)化的條件下“自上而下”地分析和設(shè)計(jì)，保證了系統(tǒng)的整體性和目標(biāo)的一致性；遵循用戶至上原則；嚴(yán)格區(qū)分系統(tǒng)開發(fā)的階段性；每一階段的工作成果是下一階段的依

42、據(jù)，便于系統(tǒng)開發(fā)的管理和控制；文檔規(guī)范化，按工程標(biāo)準(zhǔn)建立標(biāo)準(zhǔn)化的文檔資料。 2.缺點(diǎn)：用戶素質(zhì)或系統(tǒng)分析員和管理者之間的溝通問題；開發(fā)周期長(zhǎng)，難于適應(yīng)環(huán)境變化；結(jié)構(gòu)化程度較低的系統(tǒng)，在開發(fā)初期難以鎖定功能要求。 3.適用范圍：主要適用于規(guī)模較大、結(jié)構(gòu)化程度較高的系統(tǒng)的開發(fā) （二）、原型法 1.優(yōu)點(diǎn)：1)符合人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律，系統(tǒng)開發(fā)循序漸進(jìn)，反復(fù)修改，確保較好的用戶滿意度；2)開發(fā)周期短，費(fèi)用相對(duì)少；3)由于有用戶的直接參與，系統(tǒng)更加貼近實(shí)際；4)易學(xué)易用，減少用戶的培訓(xùn)時(shí)間；5)應(yīng)變能力強(qiáng)。 2.缺點(diǎn)：不適合大規(guī)模系統(tǒng)的開發(fā)；開發(fā)過程管理要求高，整個(gè)開發(fā)過程要經(jīng)過“修改評(píng)價(jià)再修改”的多次反

43、復(fù)；用戶過早看到系統(tǒng)原型，誤認(rèn)為系統(tǒng)就是就是這個(gè)模樣，易使用戶失去信心；開發(fā)人員易將原型取代系統(tǒng)分析；缺乏規(guī)范化的文檔資料 3.適用范圍：處理過程明確、簡(jiǎn)單系統(tǒng)；涉及面窄的小型系統(tǒng) 不適合于：大型、復(fù)雜系統(tǒng)，難以模擬；存在大量運(yùn)算、邏輯性強(qiáng)的處理系統(tǒng)；管理基礎(chǔ)工作不完善、處理過程不規(guī)范；大量批處理系統(tǒng) (三)、面向?qū)ο箝_發(fā)方法 1.優(yōu)點(diǎn)：a、分析、設(shè)計(jì)中的對(duì)象和軟件中的對(duì)象的一致性 b、實(shí)現(xiàn)軟件復(fù)用，簡(jiǎn)化程序設(shè)計(jì) c、系統(tǒng)易于維護(hù) d、縮短開發(fā)周期 2.缺點(diǎn)：不易于大系統(tǒng)的開發(fā)階段主要內(nèi)容主要文檔總體規(guī)劃當(dāng)前系統(tǒng)的初步調(diào)查； 總體方案的提出； 對(duì)方案進(jìn)行可行性分析可行性報(bào)告系統(tǒng)分析當(dāng)前系統(tǒng)的詳

44、細(xì)調(diào)查；分析用戶需求；建立新系統(tǒng)的邏輯模型系統(tǒng)說明書系統(tǒng)設(shè)計(jì)建立新系統(tǒng)的物理模型設(shè)計(jì)說明書系統(tǒng)實(shí)施編程及硬件的安裝； 系統(tǒng)調(diào)試；用戶培訓(xùn)； 新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換操作手冊(cè)維護(hù)手冊(cè)運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行； 系統(tǒng)的各類維護(hù)；對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)系統(tǒng)維護(hù)記錄、系統(tǒng)評(píng)價(jià)報(bào)告第四章總體規(guī)劃一、總體規(guī)劃的目的和步驟1總體規(guī)劃的目的：1）保證信息共享，企業(yè)的信息只有被集中起來，被全企業(yè)所共享時(shí)，才能真正發(fā)揮作用，成為企業(yè)真正意義上的資源。2）協(xié)調(diào)子系統(tǒng)間的工作，各個(gè)子系統(tǒng)除了完成相對(duì)獨(dú)立的功能外，它們之間還存在著大量的公用數(shù)據(jù)，并需要實(shí)時(shí)或定期進(jìn)行信息交換。3）使開發(fā)工作有序進(jìn)行。2.總體規(guī)劃的步驟：1)需求初步調(diào)查2)確

45、定新系統(tǒng)的目標(biāo)3）初步確定子系統(tǒng)的組成與基本功能4）擬定系統(tǒng)實(shí)施方案5)可行性分析6)可行性分析報(bào)告初步調(diào)查的主要內(nèi)容：1)現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)和任務(wù)2)現(xiàn)行系統(tǒng)概況 3）現(xiàn)行系統(tǒng)的環(huán)境和約束條件 4）現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和子系統(tǒng)的劃分 5）新系統(tǒng)的開發(fā)條件。在制訂具體的新系統(tǒng)目標(biāo)時(shí)，應(yīng)考慮使目標(biāo)具備以下重要特性：1)目標(biāo)的總體戰(zhàn)略性2)目標(biāo)的多重性3)目標(biāo)的依附性4)目標(biāo)的適應(yīng)性5)目標(biāo)的長(zhǎng)期性可行性分析：在總體規(guī)劃的前段工作中，通過初步調(diào)查，了解系統(tǒng)的概貌和當(dāng)前系統(tǒng)存在的問題，確立新系統(tǒng)的目標(biāo)。在此前提下，再來分析開發(fā)新系統(tǒng)的條件是否具備，明確新系統(tǒng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性和必要性，這就是管理信息系統(tǒng)開發(fā)

46、中的可行性分析。內(nèi)容包括：技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性、管理可行性、開發(fā)環(huán)境可行性?？尚行苑治鰣?bào)告：（總體規(guī)劃報(bào)告）包括引言、現(xiàn)行系統(tǒng)調(diào)查與分析、新系統(tǒng)建設(shè)方案、可行性論證、結(jié)論。二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法1.管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法：關(guān)鍵成功因素法（CSF）、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）其中企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法具有系統(tǒng)性、簡(jiǎn)潔性等特點(diǎn)，在MIS開發(fā)實(shí)踐中應(yīng)用最廣泛。BSP的定義：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法（Business System Planning，簡(jiǎn)稱BSP），它是一種對(duì)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)化方法，把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略，這種方法一般經(jīng)歷如下過程：首先自上而下識(shí)別

47、企業(yè)目標(biāo)，識(shí)別企業(yè)過程，識(shí)別數(shù)據(jù)，然后再自下而上設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)，以支持企業(yè)目標(biāo)。BSP方法工作流程的核心部分為：1）定義企業(yè)過程和數(shù)據(jù)類2）分析研究現(xiàn)行系統(tǒng)尋企業(yè)支持3）研究管理部門對(duì)系統(tǒng)的要求4）確定新信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)5）確定新信息系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)優(yōu)化順序。BSP方法在應(yīng)用過程中應(yīng)該遵循的原則： 支持企業(yè)目標(biāo)，面向企業(yè)中管理各層次的要求，從方法論上擺脫信息系統(tǒng)對(duì)舊組織機(jī)構(gòu)的依從性，使信息系統(tǒng)在結(jié)構(gòu)上有良好的整體性，自上而下規(guī)劃和自下而上實(shí)施相結(jié)合。2.BSP方法的工作流程：研究項(xiàng)目的確定。BSP的研究必須在企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和最高管理部門參與的前提下才能開始。研究的準(zhǔn)備活動(dòng)。制定研究計(jì)劃。研究的開始階段

48、。定義企業(yè)過程。定義數(shù)據(jù)類分析當(dāng)前的系統(tǒng)支持研究管理部門對(duì)系統(tǒng)的要求提出判斷和結(jié)論設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)確定子系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序評(píng)價(jià)信息資源管理工作制定建議書和開發(fā)計(jì)劃研究成果報(bào)告。3.定義企業(yè)過程定義企業(yè)過程是BSP方法的核心。定義企業(yè)過程的基本方法是對(duì)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)查，以企業(yè)的關(guān)鍵資源為線索，追蹤其生命周期，通過分析與綜合，最終完成企業(yè)過程的定義。企業(yè)資源是被管理的對(duì)象。企業(yè)內(nèi)的資源分為關(guān)鍵性資源和支持性資源，還有不以具體形式存在的資源稱為企業(yè)的計(jì)劃與控制。關(guān)鍵性資源是企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，支持性資源是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)必須使用、引用和消耗的那些資源，如原材料、資金、設(shè)備和人員等。資源的生命

49、周期是指一項(xiàng)資源由取得到退出過程所經(jīng)歷的階段，分為需求、獲取、服務(wù)和退出四個(gè)階段。企業(yè)過程定義的一般步驟：從計(jì)劃和控制資源著手，識(shí)別產(chǎn)品/服務(wù)過程，支持資源識(shí)別企業(yè)過程。4.定義數(shù)據(jù)類1）按照資源生命周期不同階段對(duì)信息的不同需求，可將企業(yè)的數(shù)據(jù)分為四種類型：庫存文檔型、事務(wù)型、計(jì)劃型、綜合統(tǒng)計(jì)型。四中數(shù)據(jù)類型的特點(diǎn)及反應(yīng)內(nèi)容參見課本P932）識(shí)別企業(yè)數(shù)據(jù)的方法：一是企業(yè)實(shí)體法即企業(yè)中客觀存在的東西，二是企業(yè)過程法，工具是“過程/數(shù)據(jù)類”矩陣。3）建立“過程/數(shù)據(jù)類”矩陣的大致過程：審查企業(yè)資源清單，抽出帶數(shù)據(jù)性質(zhì)的資源。 對(duì)非數(shù)據(jù)性資源，按照數(shù)據(jù)類的特點(diǎn)進(jìn)行研究，為每項(xiàng)資源或資源組對(duì)每種類型數(shù)

50、據(jù)類的可能需求提出初步方案。 研究已提取出的數(shù)據(jù)類，基本確定數(shù)據(jù)類清單。 對(duì)基本確定的數(shù)據(jù)類需求作進(jìn)一步審核。 編寫每項(xiàng)數(shù)據(jù)類的詳細(xì)說明，在最終確定數(shù)據(jù)類集的基礎(chǔ)上建立描述過程與數(shù)據(jù)類之間關(guān)聯(lián)的矩陣，這個(gè)矩陣將作為信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。5.設(shè)計(jì)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)與開發(fā)順序BSP方法中定義信息結(jié)構(gòu)的過程實(shí)際上就是劃分子系統(tǒng)。1）子系統(tǒng)劃分的原則：子系統(tǒng)在功能上應(yīng)具有相對(duì)獨(dú)立性，子系統(tǒng)不應(yīng)跨越兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)過程。子系統(tǒng)在數(shù)據(jù)上應(yīng)具有自身的完整性。一個(gè)數(shù)據(jù)類只能由一個(gè)子系統(tǒng)產(chǎn)生。1） 子系統(tǒng)劃分的方法：U/C圖，U表示使用（Use），C表示產(chǎn)生(Create)2） 子系統(tǒng)開發(fā)順序的基本原則：子

51、系統(tǒng)需求程度與潛在效益的評(píng)估、技術(shù)約束分析。第五章系統(tǒng)分析一、系統(tǒng)分析概述1系統(tǒng)分析的目的與難點(diǎn)1）系統(tǒng)分析的目的：將用戶的需求及其解決方法確定下來。系統(tǒng)分析的結(jié)果：系統(tǒng)分析說明書2）系統(tǒng)分析的任務(wù)：詳細(xì)調(diào)查收集和分析用戶需求；確定新系統(tǒng)初步的邏輯模型；編制系統(tǒng)說明書。3）系統(tǒng)分析工作的要點(diǎn)：開展系統(tǒng)分析工作的關(guān)鍵點(diǎn)在于“理解”和“表達(dá)”。4）系統(tǒng)分析工作的難點(diǎn)：對(duì)于用戶。有些人對(duì)自己的業(yè)務(wù)工作非常熟悉，但受語言表達(dá)能力或本身對(duì)系統(tǒng)開發(fā)的抵觸情緒，不能夠或不愿意清楚的表達(dá)出來；另一些則由于缺乏計(jì)算機(jī)和信息系統(tǒng)方面的知識(shí)，所提出的需求系統(tǒng)分析人員難以理解。對(duì)于系統(tǒng)分析人員。他們是系統(tǒng)開發(fā)方面的專

52、家，但往往不是某管理領(lǐng)域的專家學(xué)者，他們?nèi)狈ｉT領(lǐng)域的業(yè)務(wù)知識(shí)，所以“理解”與“表達(dá)”出來的新系統(tǒng)邏輯模型可能與用戶需求不一致。對(duì)策：做好用戶事前的培訓(xùn)工作；做好系統(tǒng)開發(fā)人員的培訓(xùn)工作；選擇正確的開發(fā)方法和良好的表達(dá)工具。2.系統(tǒng)分析的邏輯和步驟1）系統(tǒng)分析的思維邏輯：認(rèn)識(shí)和理解當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，采用業(yè)務(wù)流程分析技術(shù)，獲得當(dāng)前系統(tǒng)的具體的“物理模型”。 從當(dāng)前系統(tǒng)的“物理模型”，采用數(shù)據(jù)流程分析技術(shù)，抽象出當(dāng)前系統(tǒng)的“邏輯模型”。 對(duì)當(dāng)前系統(tǒng)的“邏輯模型”進(jìn)行分析和優(yōu)化，建立目標(biāo)系統(tǒng)的“邏輯模型”。邏輯模型反應(yīng)的是系統(tǒng)的性質(zhì)，而物理模型反應(yīng)的是系統(tǒng)的某一具體實(shí)現(xiàn)方案。2）系統(tǒng)分析的主要步驟：詳細(xì)

53、調(diào)查 業(yè)務(wù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析編寫系統(tǒng)分析說明書二、詳細(xì)調(diào)查（課本P102P106）1.詳細(xì)調(diào)查的目的和難點(diǎn)目的：準(zhǔn)確、詳細(xì)的了解用戶需求。難點(diǎn)：沒有足夠的用戶參與；用戶的需求經(jīng)常變更；用戶與開發(fā)人員很難進(jìn)行交流。2.詳細(xì)調(diào)查的主要內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查、業(yè)務(wù)流程的調(diào)查、數(shù)據(jù)流程調(diào)查、薄弱環(huán)節(jié)的調(diào)查、其他信息的調(diào)查共五個(gè)方面。3.詳細(xì)調(diào)查的方法與原則方法：收集資料、開調(diào)查會(huì)或個(gè)別訪問、書面調(diào)查、參加業(yè)務(wù)實(shí)踐。原則：事先計(jì)劃、采訪持關(guān)鍵信息的人、自頂向下全面展開、存在的不一定是合理的、分工和協(xié)作相結(jié)合、主動(dòng)溝通的工作方式。調(diào)查人員在工作中應(yīng)注意的原則：選擇默契的語言、傾聽比表達(dá)更重要、及時(shí)反映避免誤

54、解、以學(xué)習(xí)的態(tài)度開展工作。三、業(yè)務(wù)流程分析1.業(yè)務(wù)流程：是一組共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值而又相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)。業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)：目標(biāo)性、邏輯性、層次性業(yè)務(wù)流程功能：1）實(shí)現(xiàn)不同分工活動(dòng)的結(jié)果連接；2）反應(yīng)活動(dòng)間的關(guān)系2. 業(yè)務(wù)流程分析的方法：分析步驟：1）調(diào)查企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)2）調(diào)查企業(yè)的具體業(yè)務(wù)流程3）繪制業(yè)務(wù)流程圖 4）業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。業(yè)務(wù)流程圖：組成：外部實(shí)體、業(yè)務(wù)功能描述、業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)流動(dòng)的方向分析方法：業(yè)務(wù)流程的分析采用的是自頂向下的方法。3.業(yè)務(wù)流程重組（BPR）：BPR是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程做根本性的思考和徹底重建，其目的是在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善，使企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客、競(jìng)爭(zhēng)

55、、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。BPR基本特征：根本性、徹底性、顯著改善、流程四個(gè)核心特征。BPR的原則：1）圍繞最終結(jié)構(gòu)而非具體任務(wù)來實(shí)施再造工作。2）讓后續(xù)過程的有關(guān)人員參與前端過程。3）將信息處理融入產(chǎn)生該信息的實(shí)際工作中去。4）將地域上分散的資源集中化。5）將平行工序連接起來而不是集成其結(jié)果。6）決策點(diǎn)下移并將控制融入過程中。7）在源頭獲取信息。四、數(shù)據(jù)流程分析1.數(shù)據(jù)流程分析的概念數(shù)據(jù)流程分析的主要目的：在業(yè)務(wù)流程分析的基礎(chǔ)上，勾畫出現(xiàn)行系統(tǒng)的邏輯模型。數(shù)據(jù)流程分析的三種工具：分層的數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典和加工說明。這三者是系統(tǒng)邏輯模型的重要組成部分。1)數(shù)據(jù)流：企業(yè)中所有的輸入輸出流均

56、可用數(shù)字等形式表示，從而形成了企業(yè)的數(shù)據(jù)流。各種輸入輸出流：物流是輸入與輸出物品的流動(dòng)。事務(wù)流是企業(yè)與外部環(huán)境或子系統(tǒng)間發(fā)生的交往活動(dòng)所引起的信息處理活動(dòng)，伴隨物流的產(chǎn)生，事物流也隨之出現(xiàn)。資金流是資金的流動(dòng)。人員流是企業(yè)內(nèi)工作人員的增減和流動(dòng)。數(shù)據(jù)流是人們用以記錄上述各種流的抽象表達(dá)形式。2)數(shù)據(jù)流程分析的原因：一方面準(zhǔn)確的了解企業(yè)管理活動(dòng)的全過程，分析各種管理活動(dòng)的實(shí)質(zhì)和相互間的關(guān)系。另一方面為今后建立系統(tǒng)邏輯模型以及數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)和功能模塊設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ)。2.數(shù)據(jù)流程分析的步驟：業(yè)務(wù)流程圖繪制數(shù)據(jù)流圖繪制數(shù)據(jù)字典撰寫處理說明3.數(shù)據(jù)流圖的基本畫法：數(shù)據(jù)流圖：用圖形方式對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分解，描述系統(tǒng)由哪幾部分組成，各部分間有什么聯(lián)系等。基本符號(hào)：數(shù)據(jù)流、加工、文件、數(shù)據(jù)源點(diǎn)或終點(diǎn)。繪制數(shù)據(jù)流圖的原則：1）總體上自頂向下逐層分解原則2）局部上由外向里的原則。繪制步驟：識(shí)別系統(tǒng)的輸入和輸出繪制系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)流對(duì)復(fù)雜加工進(jìn)行分解檢查、修改、完善。4數(shù)據(jù)字典與加工說明1）數(shù)據(jù)字典：對(duì)數(shù)據(jù)流圖上的數(shù)據(jù)流、文件和數(shù)據(jù)項(xiàng)加以描述，組成的集合就是數(shù)據(jù)字典（DD）。描述對(duì)象：數(shù)據(jù)流、文件和數(shù)據(jù)項(xiàng)。